优化营商环境申报材料范文精选

一、主要工作和成绩

（一）提升企业开办服务水平。优化企业开办流程，设置企业开办“一站式”服务专区，打破办理证照需分别跑营业执照审批、公安、税务、银行等多部门多窗口的传统模式，企业开办提速率达66.67%。上半年全县新注册企业2469户，其中全程电子化登记企业2465户，全程电子化登记率超99%。深化“一业一证”改革，行业综合许可证覆盖范围由30个行业拓宽至50个行业，上半年共发放行业综合许可证166张，发证数量及行业覆盖率位列全市第1位。推进“一照多址”改革，实现了“一张营业执照、多个经营地址、多点开展经营”的企业开办服务新模式，有效破解了制约投资的场地资源瓶颈。拓宽企业简易注销适用范围，压缩简易注销时间，建立简易注销容错机制，实施简易注销“全程网办”，1个工作日完成注销，将企业简易注销登记公告时间由45天压缩至20天。

（二）深化工程建设项目审批制度改革。集中县为民服务中心所有涉及项目手续办理的窗口单位，充实完善“嘉快办”服务专班，向涉及项目建设的17个县直部门、经开区及13个镇街发送《关于提供高效审批帮办代办服务的函》，指导企业提前准备申报材料，以最短时间实现项目进场开工。从县委1号文中筛选出35个重点项目开展一对一包保，明确专人跟踪提前介入、上门服务。通过大力推进集成审批、模拟审批、容缺审批、帮办代办、联合审图、打包立项、承诺制等方式，投资项目平均审批事项已较原来的102项压减至65项，办理时限平均压减了66%，企业投资项目和政府投资项目主流程审批时限由原来平均90、120个工作日压缩到了现在分别不超过30和55个工作日。

（三）强化政务服务支撑。全县依申请政务服务事项939个，占全县事项总数的15%，可网办事项939个，网办率100%。2021年1-5月份，在政务服务云平台共受理行政许可、依申请公共服务、其他权力各类事项45339件，外网申报43879件，外网申报率96.77%，按期办件率100%。加强网上政务服务能力建设，提高审批局的政务服务事项覆盖率及办件数据归集量，提升电子证照的录入量。1-5月份，历史办件量数据录入629720件，录入建设用地规范许可证，商品房预售许可证等证照1425个。全面落实政务服务“跨省通办”，拓展深化“全省通办”。聚焦企业个人全生命周期高频事项、重点环节，深入实施政务服务“双全双百”工程。强化数据共享应用，加强电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等基础应用，实现更多申报材料“免提交”。

（四）推进三级政务服务体系建设。积极推进镇村政务服务体系建设，完善三级政务体系。梳理印发了186项镇街为民服务中心办理事项清单和53项村（社区）帮办代办事项清单，分四批印制了全县统一标准的镇（街）及一批村（社区）高频政务服务事项手册，并将涉及的服务指南、空表、样表等生成二维码，在镇级为民服务大厅公示，方便办事群众获取。为13个镇街为民服务中心配备了自助申报一体机，实现了人社、医保、个体工商户等50项便民服务事项的自助办理和查询，实现了个体工商户、小食品小作坊等证照的自助打印。构建县镇村帮办代办体系，全县各级代办人员1200余人，可全程提供帮办代办服务。

（五）推进优化营商环境改革。优化调整了县持续深入优化营商环境和推进政府职能转变领导小组组成人员，理顺了牵头部门与配合部门工作关系，健全完善了县营商环境工作“1+19+19”协调推进体系，成立了19个营商环境指标专项工作组，组建了19个营商环境专家团队。草拟了我县《关于优化营商环境深化改革创新的实施意见》，组建县营商环境信息宣传工作小组。定期召开全县优化营商环境工作会议，传达优化营商环境平时考核工作要求，听取各营商环境工作条线改革任务进展情况汇报。印发《县营商环境工作推进专班关于做好2021年度营商环境平时考核工作的通知》，对各指标牵头部门开展月度考核，督促牵头部门按照时间节点稳步推进改革。

二、特色工作、创新做法

（一）开展谈心谈话活动。为让党员干部既筑牢廉政风险思想防线，又减压减负，县行政审批服务局定期不定期开展对局中层干部和中心窗口首席代表谈心谈话活动。根据谈话对象岗位职责不同，谈话提纲“私人订制”，大到全县医保、社保基金的管理使用，小到窗口人员的考勤打卡，全面了解掌握中心各领域各岗位廉政风险防范情况和干部的思想状况。在谈心谈话中听取干部对行政审批工作的意见建议，帮助干部解决工作和生活中的困难问题，不断引导党员干部放下包袱、重整行装，走好新时代为民服务长征路。通过谈心谈话活动，已累计收集意见建议52条，其中采纳并推进办理34件，解决党员干部生活困难问题23件。

一、朝阳区市场准入生态环境概况

朝阳区位于北京市区东部，面积470.8平方公里。作为首都经济大区和国际交往的重要窗口，全区经济发展呈现出城市化、现代化、国际化的特点。经过多年的精心培育，朝阳区现已形成较为完善的市场体系，市场准人生态环境发展迅速。

(一)市场主体基数大，增速快。朝阳区优越的地理位置、完善的基础设施、良好的投资环境以及丰富的投资空间，使得各个层次的投资者都能找到适合自身发展的项目。截至2010年5月，朝阳区市场主体已达25.38万户，占全市总量的17.8％，居全市各区县之首。随之而来的是全区市场准入登记需求的飞速增长，2010年1-5月，新设立市场主体2.18万户，占全市总量的17.9％，居全市各区县之首，内资主体新增注册资本(金)220亿元，同比增长27.1％。

(二)利用外资比重大，外资企业聚集。朝阳区国际化的发展趋势，吸引了大量外资企业人驻。截至2010年5月，全区实有外资经济主体1.94万户，同比增长4.6％，外资实有户数占全市总量的46.6％。外资主体经营行业主要集中在租赁和商务服务业、批发零售业等第三产业。

(三)高端行业发展迅猛，区域经济特点突出。2009年，全区新增金融机构50家，投资性公司5家，19家世界500强企业在朝阳区新设公司，九歌艺术品交易所、北京大宗商品交易所相继人驻。随着北京CBD东扩、电子城等功能区的发展壮大，现代商务服务、国际金融、传媒等高端行业发展迅猛。按产业结构划分，朝阳区市场主体第三产业比重已达94.1％。

二、市场准入环节对朝阳区投资环境优化的影响

随着市场投资意愿的不断提升，市场准入登记服务的需求持续增加。数据显示，2009年工商朝阳分局共受理企业各类登记注册申请6.31万户，同比2008年增长19％，同比2007年的增长32％。其中，受理企业开业2.32万户，同比2008年增长18％，同比2007年增长27％；受理企业变更3.76万户，同比2008年增长28％，同比2007年增长55％：受理企业注销申请2235户， 同比2008年下降46％，同比2007年下降56％。2010年1-5月，工商朝阳分局共受理企业各类登记注册申请3.3万户，同比增长24.7％，增幅明显，上半年各类申请受理总量较去年同期增加了6652户，相当于一个受理高峰月的工作量。其中，上半年企业变更申请同比增幅最大，达30.3％。如此巨大的市场准人登记需求。使得朝阳区投资环境的优化速度与效果受到了一定程度的影响。

(一)受硬件设施限制，登记注册接待能力面临严峻挑战。目前，朝阳工商登记注册服务大厅承担着全区绝大多数内、外资企业的市场准人工作。2010年1-5月，该大厅工作日均接待近3000人次，受场所面积、窗口数量等因素制约，登记业务咨询、名称预先核准通知书发放、登记行政费用缴纳票据打印、营业执照领取等业务窗口均出现滞留现象，办公秩序及投资环境的不足已初现端倪。过去几年间，人大代表和政协委员曾多次通过建议、提案等方式要求改进。随着市场主体呈现出强劲的发展态势以及市工商局对内、外资企业登记管辖权的调整，工商登记大厅面临的压力更加严峻。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指针，认真落实南通市政府为民办实事工程项目，全面贯彻南通市粮食局全年工作部署和要求，从人民群众切身利益出发，充分发挥部门职能，强化粮油销售市场监管，规范经营行为，全面提升粮油食品安全水平，努力从根本上改善粮油食品消费环境，将创建“五放心粮油销售店”活动办成一项真正为民、惠民为老百姓办实事的工作，确保粮食安全，确保消费安全，让政府满意，让人民放心。

二、工作目标

20*年在全市创建至少7家“质量放心、卫生放心、价格放心、计量放心、服务放心”的粮油销售店。

三、组织机构：

建议由市政府分管领导或政府办副主任牵头，市食安委、粮食、工商、质监、卫生、物价等部门分管负责人组成*市创建“五放心”粮油销售店工作领导组。领导组下设办公室，成员由市粮食局有关人员和各相关部门的具体办事人员组成。办公室设在市粮食局。市粮食局相应成立创建“五放心”粮油销售店领导小组。组长由局主要领导担任，分管领导任副组长，组员有产业指导科、计划储运科等科室负责同志。

四、“五放心”粮油销售店标准

1．质量放心：经营的粮油产品符合国家标准、行业标准或经批准的企业标准。所有产品有QS标志；

为进一步优化营商环境，加快推进住建领域“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全面优化提升住建领域政务服务能力，不断增强企业和群众办事获得感和满意度，特制定本实施方案。

一、工作目标

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国、省、市、县优化营商环境工作决策部署，以“便民利企”“依法行政”为导向，紧紧围绕“全省一流、中西部一流、向全国一流跃进”的目标定位，以等城市最优做法为标杆，依托一体化政务服务平台持续推进以“减材料、减环节、减时限、减跑动”为主要内容的服务举措改革，突出流程优化和“一网通办”，全面建设“审批最优、流程最简、机制最活、效率最高、干部最勤、服务最好”的住建政务服务标准，打造“群众满意住建服务”品牌。

二、实施范围

本次对标优化所涉部门包括住建领域通过一体化政务服务平台认领、编辑、审核，并在政务服务网（县）或天府通办上对外了政务服务事项的局属单位和股室，所涉政务服务事项包括行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决、其他行政权力等6类行政权力事项和依申请公共服务事项。

三、主要任务及步骤

（一）对标定标（2021年4月15日前）。对标等城市（不限于上述城市），从办理条件、提交材料、办理环节、办理时限、审批方式、网办深度、跑动次数等方面，逐事项逐指标和标杆城市对标，深化对比分析研究，摸清底数、找准差距、明确目标、制定措施，推动住建领域政务服务事项优化。各事项的具体方面指标，可根据最优做法对标不同城市。按一事一表方式，填报《政务服务事项对标优化表》，如涉及需统筹协调解决问题的，一并填报《政务服务事项对标优化问题和需求清单》，请各局属单位和股室于4月15日前报送，相关资料报送至政策法规股（并附word文档）。

责任单位∶政策法规股、质安站、建管股、城建股、交易所、设计股、住保股、局办（档案室）、村镇服务中心、地震监测中心等。

根据市委办、市政府办《新余市开展创业服务年活动实施方案》及《新余市优化政务环境办法》等文件要求，我办认真组织开展了创业服务年自查自纠活动，进一步加强了对各科室（窗口）的督促检查，并对发现的问题进行了整改，现将有关情况报告如下：

1、建立健全创业服务年领导机构。为了促进我办进一步改进机关作风，提高工作效率，推进政务公开，优化创业环境，确保创业服务年活动在我办有效有序地进行，经办党组研究，成立了新余市人民防空办公室“创业服务年活动”领导小组，党组书记、主任黄华磊为组长，其他党组成员为副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合科，负责优化创业环境的日常工作。

二、认真做好“两个公开”。公开向相关部门和服务对象广泛征求意见建议，并向社会公开承诺。设立专门创业服务电话，电话统一向社会公布，发放征求意见表，同时建立专门的创业服务队伍，确定具体责任人和分管领导，并制定市人防办服务措施和服务制度，接受广大客商、群众在创业投资和经营发展中的诉求。完善落实重大项目全程跟踪服务制。对政府确定的重大投资项目，实行专人跟踪，主动上门服务，定期向办领导汇报项目进展情况。开展招商引资项目履约情况检查。每年年初，对上一年度我办的招商项目的履约和运行情况进行跟踪检查。未能如期落实、兑现承诺的项目，要分析原因，追究责任。

三、优化行政服务中心人防窗口服务工作。严格规范行政许可服务事项公示制度。并通过网络、办证窗口及我办开展的各种宣传活动的形式向社会公开。明确了行政许可项目名称、法律依据、申请条件、办理程序、办结时限、收费依据和标准、需提交的全部材料目录、窗口服务和投诉电话等内容。保证了窗口工作的制度化和规范化，增加了行政许可过程的透明度。

四、进一步提升服务水平和服务效率。严格实行窗口服务一次性告知制度。人防窗口受理和办理行政许可服务事项实行一次性告知制，凡申请人到窗口办事，窗口工作人员均一次性书面告知申请人需要提供的全部材料和注意事项。对符合条件的申请，在承诺期限内作出许可决定；对不予受理和许可的事项，要求书面向当事人说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或提起行政诉讼的权利。规定在窗口受理和办理行政许可服务事项实行“限时办结”制。

五、加强机关效能建设，转变机关作风。我办加强了优化投资环境宣传教育工作，使“事事关系投资环境、人人都是投资环境”的理念深入全体干部职工。并加强了培训，引导干部职工以强烈的紧迫感，切实增强公仆意识、提高自身素质、转变工作作风，进一步增强服务意识，把服务放在首位，对客商以诚相待、文明热情，多指导不干预、多服务不设卡、多帮忙不添乱、多支持不指责，营造了市人防办“亲商、安商、扶商、富商”的良好氛围。

六、进一步清理收费项目。严禁乱收费、乱检查、乱摊派、乱罚款、乱评比、乱培训以及利用职权吃拿卡要，、权钱交易等问题，规范对客商、企业的检查制度。我办对行政事业性收费项目组织一次集中清理，未列入新余市行政事业性收费目录的收费项目不得收取，所有涉及企业的行政事业性收费一律按收费标准的下限收取，严禁搭车收费和向企业乱摊派、乱拉赞助。实行许可收费集中受理、办理制度。我办的行政事业性收费项目全部进驻中心窗口，实行集中受理和办理，并严格执行国家、省、市规定的收费目录与收费标准，收费直接纳入财政专户管理。继续推行对企业检查程序申报制和同城一次检查制。严格落实行政检查报备制度，对确需进入企业实施检查的，严格履行申报手续后，方能进入企业进行检查。依照首查为主，协调统一的原则，杜绝多次重复检查现象的发生。

一、总体要求和主要目标

（一）总体要求。各地各部门要深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“八破八立”的思想意识，坚持“三个中心”不动摇，继续解放思想，更新观念，为各类投资者提供从项目洽谈直至企业投产的全过程服务，创造顺畅、宽松、便利的投资服务环境。一区三园（经济开发区、工业园、工业园、工业园）、七个工业集中区和有重点项目落户的其他乡镇办场区及市直有关职能部门均为绿色通道服务的承办和联络单位。

（二）主要目标。通过创建投资项目绿色通道，实现减少审批环节、降低审批成本、优化审批流程、提高审批效率的目标，形成组织健全、制度健全、优惠政策健全、服务方式灵活的工作机制。

二、降低投资项目准入门槛

（三）实施更加开放的准入政策。放开一切能放开的领域、区域和行业，创新投融资机制，采取灵活多样的招商引资方式，吸收各类资本参与我市工业、农业、商贸、物流、文化旅游以及水利、交通、能源、城建等包括公益事业在内的建设和经营。凡国家法律法规未禁止的领域，各类投资主体均可以进入。

（四）放宽企业登记条件，提高登记效率。1.放宽投资主体。凡是法律、法规未禁止的行业和经营项目，工商部门都要予以登记、注册。2.放宽出资方式。鼓励投资者以多种出资方式投资设立企业。非专利技术、净资产、国有投资权益以及经有关主管机关批准转让的经营权等非货币财产，经评估后可以作为公司的出资；允许公司债权人将其对公司的债权转为股权，增加公司注册资本。3.放宽前置审批。对经营范围有前置审批项目，但不涉及安全、环保、节能审批的，可先核发筹建登记营业执照，在取得前置审批手续后，再办理营业执照的变更。4.缩短办理时限。所有投资企业的设立、变更、注销登记，均在市行政服务中心工商局窗口受理，凡申请材料齐全、符合法定形式的，由行政服务中心工商局窗口当场受理并作出是否准予登记的决定（报国家工商总局和省工商局核准名称的除外）；依法需要对申请材料的实质性内容进行审核的，办结时间为2个工作日，并于办结时当场核发证照。大力推行网上登记、网上年检和网上名称核准，提高办理效率。5.实行专人负责制。对外商投资企业的名称预先核准、设立、变更、注销登记和年检，工商部门要指定专人受理初审；对资料齐全、符合法定形式的，安排专人协助申请人到省工商局办理，1个工作日内办理完结。

（五）提高项目备案核准效率。1.扩大备案范围。对《政府核准的投资项目目录》以外的企业投资项目，无论规模大小，包括外商独资、合资、合作企业，一律实行备案制。企业不再编制项目建设书、可行性研究报告、初步设计等文件，简化为直接填写《省企业投资项目备案申请表》，提出备案申请，并如实提供项目法人的工商登记等书面证明材料。备案申请实行书面申请和网上申请两种方式，由企业自主选择。投资主管部门对符合条件的备案项目，应在当场办结。2.简化核准程序。对《政府核准的投资项目目录》之内的投资项目，按照核准权限的规定，企业只需提交项目申请报告，不再经过批准项目建议书、可行性研究报告和开工报告的程序。对核准的投资项目，只要国土资源、城市规划、银行等主要行业主管部门出具相关审查意见的，主管部门应予以核准。

（六）积极开展环境影响评价。根据建设项目对环境影响程度的不同实行分类管理。省级以上审批项目按照相关程序办理。对市级审批的项目，由项目业主委托有资质的环评单位编制环境影响报告书或报告表，形成送审稿，报有权环境保护行政主管部门组织专家进行评审，形成评审意见，环评单位按照评审意见修改后形成报批稿，报有权环境保护主管部门审批，形成审批文件。市级审批的项目从项目报批本呈报之日起，报告书、报告表、登记表的审批时限分别为30日、15日、5日。

为了进一步优化我县投资环境，激发各类市场主体活力，在公司及其登记方面法律、法规尚未修订实施之前，在全国、全省未全面统一部署之前，根据工商局《市注册资本登记制度先行改革方案》（连工商精神，结合我县实际，工商局就推进注册资本登记制度改革出台9条措施：

一、放开企业注册资本限制

1、有限公司注册资本由实缴制改为认缴制，除专门法律、行政法规有明确规定的外，公司设立登记或注册资本变更登记时无需提交验资报告。

2、在营业执照上只载明公司注册资本，公司实收资本不再作为公司营业执照登记记载事项。

3、取消公司最低注册资本限制，公司注册资本由公司章程约定。除专门法律、行政法规有明确规定的外，只要有符合公司章程规定的全体股东认缴的出资额即可予以登记。

4、不再限制公司首次出资比例、货币出资比例、出资期限。股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。但是，专门法律、行政法规有明确规定的除外。

二、放宽企业名称核定限制

5、在严格企业字号保护基础上，放宽行政区划、行业特点限制，除登记方面法律、行政法规、规章修订实施后明令禁止的外，允许申请使用个性化字号。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，按照促进中小外贸企业转变发展方式、加快结构调整的总体要求，进一步推进我市中小外贸企业品牌战略的实施，提高企业品牌意识和品牌效应，增强中小外贸企业的国际竞争力，努力开拓国内外市场，促进中小外贸企业又快又好的发展。

二、主要任务

利用中小外经贸企业市场开拓服务平台，为中小外经贸企业提供各类外经贸服务；办理对外贸易备案登记、海关、外汇、商检、税务等有关手续的咨询服务；组织企业开展各类境内外展览展销、贸易洽谈、产品推介、国内外经济技术交流与合作活动；积极争取中央和省政府促进外经贸发展的政策和资金，帮助企业进行形象策划、市场推广、品牌建设等活动；帮助企业建立营销网络，应用电子商务，提高产品的市场占有率。

三、目标任务

积极争取省市政府支持，2012年上半年，基本建成“市中小外贸企业市场开拓服务平台”。通过服务平台推动我市中小外贸企业“十二五”期间总数，年均增长20户，到2015年末全市中小外经贸企业达到250户；年进出口总额增长15%以上，达到6.8亿元。

四、工作措施

（一）加快外经贸队伍建设。降低外经贸企业准入门槛，对符合条件、具有法人资格、拥有固定场所、能够提供营业执照、企业机构代码证、申请报告和对外贸易备案登记表的中小企业，由市商务局在10个工作日内帮助企业办理备案登记，同时对企业办理海关、商检、外汇管理等手续，提供免费优质的咨询服务，不断壮大我市外贸队伍。

为深入实施“整体融入锦州湾开发”战略，加快发展县域经济，努力把锦州建设成为创业投资环境优越、非公有制经济发展活力强劲的地区之一，现就营造良好投资环境促进经济发展提出如下实施意见：

1.放宽企业名称登记中有关使用行业或经营特点用语的限制。允许经营范围中含有生产、加工内容的企业在名称中使用“实业”字样；允许经营范围中含有投资内容的企业在名称中使用“发展”字样。

2.放宽企业住所、个体工商户经营场所和权属证明的限制。企业、个体工商户申请登记时提交住所、经营场所产权证明有困难的，可由房产管理部门、乡镇政府、街道办事处出具使用证明，办理注册登记手续。经营场所设在商场、宾馆、酒店、写字楼内的,可以租赁协议和有效证件作为场地使用证明；经营场所在政府批准的有形市场内的,可凭租赁协议办理登记手续。

3.放宽股东出资方式的限制。国有企业改组、改制需要以股权出资的，经国有资产监督管理部门批准，允许出资人以股权出资。

4.放宽企业、个体工商户从事新兴行业的准入条件。凡法律、行政法规未规定准入条件和前置审批，又不违反国家法律法规和产业政策的新兴行业，可根据申请人的申请，参照现行登记管理法规进行登记。

5.放宽企业法人资格的限制。企业法人因重组改制或经营不善丧失经营能力而停止经营，企业要求保留企业法人资格的，可以保留其法人资格，取消其经营资格。

6.放宽对企业和个体工商户经营范围的审查。除法律、行政法规规定的前置审批项目外，企业、个体工商户可以自由选择申请从事非前置审批项目经营。

7.放宽对非公有资本投资领域的限制。坚持平等准入、公平待遇的原则，打破行业垄断、部门垄断和地域限制，允许非公有资本进入法律法规未禁止的一切行业和领域。

根据市委办、市政府办《*市开展创业服务年活动实施方案》及《*市优化政务环境办法》等文件要求，我办认真组织开展了创业服务年自查自纠活动，进一步加强了对各科室（窗口）的督促检查，并对发现的问题进行了整改，现将有关情况报告如下：

一、建立健全创业服务年领导机构。为了促进我办进一步改进机关作风，提高工作效率，推进政务公开，优化创业环境，确保创业服务年活动在我办有效有序地进行，经办党组研究，成立了*市人民防空办公室“创业服务年活动”领导小组，党组书记、主任黄华磊为组长，其他党组成员为副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合科，负责优化创业环境的日常工作

二、认真做好“两个公开”。公开向相关部门和服务对象广泛征求意见建议，并向社会公开承诺。设立专门创业服务电话，电话统一向社会公布，发放征求意见表，同时建立专门的创业服务队伍，确定具体责任人和分管领导，并制定市人防办服务措施和服务制度，接受广大客商、群众在创业投资和经营发展中的诉求。完善落实重大项目全程跟踪服务制。对政府确定的重大投资项目，实行专人跟踪，主动上门服务，定期向办领导汇报项目进展情况。开展招商引资项目履约情况检查。每年年初，对上一年度我办的招商项目的履约和运行情况进行跟踪检查。未能如期落实、兑现承诺的项目，要分析原因，追究责任。

三、优化行政服务中心人防窗口服务工作。严格规范行政许可服务事项公示制度。并通过网络、办证窗口及我办开展的各种宣传活动的形式向社会公开。明确了行政许可项目名称、法律依据、申请条件、办理程序、办结时限、收费依据和标准、需提交的全部材料目录、窗口服务和投诉电话等内容。保证了窗口工作的制度化和规范化，增加了行政许可过程的透明度。

四、进一步提升服务水平和服务效率。严格实行窗口服务一次性告知制度。人防窗口受理和办理行政许可服务事项实行一次性告知制，凡申请人到窗口办事，窗口工作人员均一次性书面告知申请人需要提供的全部材料和注意事项。对符合条件的申请，在承诺期限内作出许可决定；对不予受理和许可的事项，要求书面向当事人说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或提起行政诉讼的权利。规定在窗口受理和办理行政许可服务事项实行“限时办结”制。

五、加强机关效能建设，转变机关作风。我办加强了优化投资环境宣传教育工作，使“事事关系投资环境、人人都是投资环境”的理念深入全体干部职工。并加强了培训，引导干部职工以强烈的紧迫感，切实增强公仆意识、提高自身素质、转变工作作风，进一步增强服务意识，把服务放在首位，对客商以诚相待、文明热情，多指导不干预、多服务不设卡、多帮忙不添乱、多支持不指责，营造了市人防办“亲商、安商、扶商、富商”的良好氛围。

六、进一步清理收费项目。严禁乱收费、乱检查、乱摊派、乱罚款、乱评比、乱培训以及利用职权吃拿卡要，、权钱交易等问题，规范对客商、企业的检查制度。我办对行政事业性收费项目组织一次集中清理，未列入*市行政事业性收费目录的收费项目不得收取，所有涉及企业的行政事业性收费一律按收费标准的下限收取，严禁搭车收费和向企业乱摊派、乱拉赞助。实行许可收费集中受理、办理制度。我办的行政事业性收费项目全部进驻中心窗口，实行集中受理和办理，并严格执行国家、省、市规定的收费目录与收费标准，收费直接纳入财政专户管理。继续推行对企业检查程序申报制和同城一次检查制。严格落实行政检查报备制度，对确需进入企业实施检查的，严格履行申报手续后，方能进入企业进行检查。依照首查为主，协调统一的原则，杜绝多次重复检查现象的发生。