邮储银行工作思路范文精选

【摘要】邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必须面对的问题。实践方法是：大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。

【关键词】邮政储蓄 银行 网点转型 实践 思考

邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。

一、网点转型的实践和探索

近年来，我行大力实施网点转型，通过三项措施改变了原来被动的工作局面。

1.实施“转脑”工程。我行按照转型先“转脑”的方针，利用一切手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行经营和管理模式，教育和启发员工巩固树立“银行靠服务生存”、“网点创造效益”的观念，让员工充分认识到，转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。教育员工树立现代商业银行的经营理念，坚持现代商业银行的经营原则，把发展建立在优化结构、增强创新能力的基础上，将效益观念、风险观念、质量观念、成本观念、创新观念、服务观念贯穿到经营发展中，按照银行业的规律寻求自身的发展，实现业务发展与经营模式的转型，走协调、稳健发展之路。通过开展争创文明窗口、微笑服务、跟踪服务、规范文明用语、注重着装礼仪等措施，网点整体服务水平得到大的提高。其中一个明显的变化就是客户投诉大大减少，以前由于在服务方面做的不够，经常发生与客户争吵导致客户投诉的现象，如今，在改进服务水平的同时，在服务大厅增设了客户留言薄，对客户留言认真对待，一旦发生投诉现象，支行长及客户经理当面向客户解释和道歉，受到客户了一致好评。

2.拓展营销渠道。转型的目的是为了增加银行的效益，而拓展市场则是提高效益的有效手段。基层网点处在邮储银行市场竞争的终端，某种程度上来说，银行靠网点吃饭，所以网点员工必需牢固树立“决胜在终端”的观念，在营销策略上大力实施“终端拦截”战略。从四个方面切入，积极拓宽经营范围：一是利用“自营+”的政策支持，发挥邮政储蓄网点多、覆盖面广的优势，继续做好居民储蓄、汇款、代收付费用等基础金融服务，实现现有业务规模和服务水平的稳步提升；二是加强市场调研和客户开发，大力开办对公业务，从对公结算入手，逐步增加公司客户数量和对公存款余额，沟通城乡居民和企事业单位之间的资金流动；三是大力发展理财业务，做大保险、基金规模，开发理财产品，提高手续费收入的比重；四是审慎开办资产类业务，积极配合总行开发协议存款、专项融资、银团贷款等业务；发展针对城乡居民个人的质押贷款和信用贷款业务。近几年来，我行新增业务品种不断丰富，服务领域更加深入：邮政储蓄银行在原来开办小额质押贷款的基础上，开办了以农户、个体工商户和小企业主为主要服务对象的小额贷款业务；陆续推出个人住房抵押贷款业务，个人二手房贷款业务。开办公司业务，业务范围包括公司存款和公司结算。通过拓宽营销渠道，公司的整体业绩和效益得到大的提高，由于施行了绩效工资制，所以员工的报酬也同时得到提高。目前，网点员工的工资报酬较之转型前，平均提高20%。

3.队伍转型。邮政储蓄银行网点转型成功与否，关键在于人。为此，在队伍建设中，本着“内强素质、外树形象”的原则，从三方面入手推进队伍转型：一是强化内部培训，全面提高从业人员的专业知识和业务技能；定期举办业务培训班，对网点从业人员进行轮训，推荐业务骨干参加省市分行的业务培训。二是重视外部引进，公开招聘、接收高校毕业生，积极争取分配名额，充实多名高校金融专业毕业生到网点服务一线。三是注重邮政金融管理人员、技能人才和高端客户经理队伍建设，组织他们到上级分行进行专业培训，然后进行严格考核，提升了队伍的综合素质。目前，公司客户经理、金融专业高材生、理财经理、大堂经理，这些人在转型工作中发挥了骨干和模范带头作用。

近年来，邮储银行着眼于国家经济建设大局，充分发挥各项优势，在实践中摸索新时期中国普惠金融新规律、新机制和新特点，探索出了一条大型商业银行可持续化发展之路。

“十年磨一剑，砺得梅花香”。3月20日，中国邮政储蓄银行（下称“ 邮储银行”）迎来成立十周年纪念日。10年中，邮储银行从一家经营单一负债业务的储蓄机构，转型成为一家全功能银行，形成了涵盖零售业务、公司业务、国际金融、金融市场、资产管理等在内的现代银行业务格局。

去年9月28日，邮储银行成功在香港联交所主板挂牌上市，成为当年全球最大首次公开募股项目，也是6年来H股最大的首次公开募股。

《投资者报》记者注意到，过去10年中邮储银行着眼于国家经济建设大局，坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的战略定位，自觉承担“ 普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条独具特色的发展道路。在英国《银行家》杂志“ 2016 年全球银行1000 强排名”榜单上，邮储银行总资产排名第22位。

改革创新银行硕果累累

消费需求升级、小微企业兴起和新型城镇化是推动中国经济转型发展的重要动力，为中国银行业带来巨大的发展机遇。而邮储银行10年来，统一思想认识，强调服务社区、中小企业、“三农”的战略定位与社会发展趋势高度契合，依托这种独特的战略定位，邮储银行实现了与其他大型银行的差异化竞争，从而保持了业绩高速发展。

根据邮储银行披露的数据，2013年～2015年，公司净利润复合增长率达到8.4%，高于其他大型商业银行的平均水平。

目前，邮储银行拥有营业网点约4万个，覆盖中国除港澳台外的全部城市和近99% 的县域地区，且70%以上的网点分布在县域地区，服务客户超过5亿人，是国内网络规模最大、覆盖面最广、服务客户最多的商业银行。

截至2012年12月末，邮储银行资产总规模达到近5万亿元，居民储蓄存款突破4万亿元；资本充足率约为10.40%，核心一级资本充足率9.24%，均满足监管要求；全行信贷资产不良率0.35%。公开资料显示，就资产规模邮储银行应是中国第六大国有商业银行。

邮储银行悬空半年有余的行长之位，在前不久终于有了正式接替者。中国第六大商业银行――中国邮政储蓄银行在公告中了董事会、监事会和高级管理人员调整任免决定。董事会决议聘任吕家进担任行长。

众望所归，出掌邮储银行

2003年，吕家进出任河南省邮政局副局长；2005年起担任国家邮政储汇局副局长。2007年邮储银行成立后，吕家进出任中国邮政储蓄银行董事、副行长，2007年8月任中国邮政储蓄银行董事、副行长、党委委员。如今他成为目前国内最年轻的大型国有银行行长。记者查阅资料发现，其他大行的行长普遍都是50后，吕家进比他们要年轻十几岁。

吕家进此次出任邮储行长完全在大家的预料之中。在陶礼明出事后，邮储银行总行行长之位已悬空半年之久。在此期间，邮储银行一直由吕家进代为行使行长职责。在此前的部门分管中，吕家进分管的部门最多，包括银行业最核心的个人金融部、公司业务、信贷业务、渠道管理和风险管理部等。而这些部门都是邮储银行业务构架的重中之重。已有邮储银行内部人士判断，若从邮储内部提拔新行长，可能性最大的当属排名第一的副行长吕家进。

在出任中国邮储银行副行长五年多后，吕家进初次以行长身份亮相2013年中国邮政集团公司以及邮储银行年度工作会议，他用略带河南口音的普通话，喊出了毫不动摇地“坚持发展是第一要务”的口号。

对于这家拥有近5万亿资产规模、3.8万营业网点，号称中国第六大银行的机构而言，在历经2012年股份制改造以及前任行长陶礼明风波后，新行长的口号振奋人心。

“坚持用加快发展来解决前进中的困难和问题”，这是吕家进率领邮储银行走出阴霾的“隆中对”，在中国银行业纷纷准备告别速度情结和规模冲动的今天，这个策略多少有点与众不同。

中国储蓄银行成立于2007年初，由于脱胎于布点广泛的邮政系统，故拥有储蓄营业网点3．7万个，汇兑营业网点4．5万个，其中三分之二分布在农村地区，是中国营业网点最多的商业银行，其储蓄存款余额近1．7万亿，是国内第五大存款机构。金融主管机构将邮政储蓄银行定位为以零售和中间业务为主，面向城市社区和农村居民提供基础金融服务的商业银行。让邮政储蓄银行实行自主经营，自负盈亏，走一条商业可持续性的发展道路，这是借鉴国外邮政储蓄银行经验以及中国银行业总体趋势所决定的。当前，中国城乡收入差距有继续拉大的趋势，存在“城乡二元经济结构”。20世纪90年代中后期，商业银行为追求规模效益，从农村撤退，导致农村金融陷入困境，形成“城乡二元金融结构”。邮政储蓄银行的网点主要集中于农村，其客户结构决定了其服务“三农”的天然义务，必须融入建设社会主义新农村大潮，为农村金融改革服务。邮政储蓄银行走商业化道路是其远期定位，但在近期应尽量淡化其商业化色彩，强化其服务“三农”战略的准政策性银行职能，本文就此来探讨其面向“三农”之改革思路。

一、邮政储蓄银行成立之背景

邮政系统长期承担政策性业务，自邮电分家后无法自负盈亏，一直依靠国家财政补贴。1986年，中央财政面临财力不足压力，为减少对邮政系统的补贴，乃决定让其恢复开办邮政储蓄业务，利用邮政现存的网络优势吸收存款。邮政部门所吸收存款不直接放贷，而是悉数上缴人民银行统一运作，借此收取手续费佣金。1990年，邮政部门开始自办邮政储汇局，其吸收存款依旧全额转存人民银行，但以转存利差作为盈利收入。进入20世纪90年代中，中国银行业正处于深化“商业银行商业化”改革阶段，由于农业生产具有的高风险性、分散性、波动性、长期性，本着商业银行贯彻“盈利性、流动性、安全性”之三性原则，原来充当农村金融主力的农业银行开始战略性撤退农村，撤并县以下营业网点，上收贷款审批权，重点转战城市。1994年成立的农业发展银行，原本定位于服务“三农”的政策性银行，主要是为农业基础设施、综合开发等项目提供金融支持，但由于资金先天不足，在实际运作中困难重重，未能填补农业银行退出后的空缺。为配合1998年的粮棉油流通体制改革，主管机关干脆让农业发展银行转型，专职于粮棉油等大宗农产品购销过程的资金融通，在流通领域实行封闭运行。如此一来，留存于农村的正规金融信用机构只剩下农村信用社，远不能满足日益增长的农村金融需求，且农村信用社本身问题甚多，坏账比率长期居高不下，使农村金融雪上加霜。邮政储蓄依附于邮政系统，在农村有大量网点，作为“只存不贷”机构，其来自农村的存款转存给人民银行后，只有小部分可通过央行再贷款返归农村，大部分都用于给城市经济发展作贡献。邮政储蓄实质扮演了“劫贫济富”角色，充当农村金融的“抽水机”，使农村本就紧缺的资金进一步萎缩，加剧了“三农问题”，严重影响了农村经济的发展。为了体现服务“三农”战略，必须让邮政储蓄所吸收存款留存农村，同时人民银行也想化解来自邮政储蓄的巨额转存款利息压力，于是开始将组建邮政储蓄银行提上议事日程。2003年，邮政储蓄实施革新，原有8000多亿转存款继续留存于人民银行，但此后新增存款由国家邮政局自主运用。经过四年的自主贷款试营，经过中国银行监督委员会批准，中国邮政储蓄银行于2007正式成立。邮政储蓄银行资金巨大，如今反哺农村，可以有效缓解农村贷款难问题。在农村金融的市场结构上，一举打破了农村信用社独家垄断的局面，引入竞争因素有助于整体经营效率的提高。

二、邮政储蓄银行与农村信用社的竞争比较分析

邮政储蓄银行在农村金融市场必须面临直接对手农村信用社，双方在竞争中各具优劣势，必须扬长避短方能在市场中立足，下面就来对两者进行比较分析。

1．邮政储蓄银行相对农村信用社之优势

（1）品牌美誉度。邮政储蓄依附邮政局开展业务三十余年，在广大农村具有广泛的基础，拥有巨大的无形资产。邮政储蓄银行实行一级法人制，各级分支机构不具备法人资格，在总行授权范围内开展活动，农户视之为国家信用，认可度非常高。〔2〕反之，农村信用社实施多级法人制，乡镇级农村信用社都是独立法人、自负盈亏的实体，抗风险能力弱。农村信用社历经数十年的起起伏伏，多次因呆坏账进行整顿，农户在潜意识里有戒备心理，认为其远不如邮政储蓄银行正规。因此，邮政储蓄银行在农村开展存贷款业务，借助其品牌优势会受到群众的广泛支持。

（2）资金规模优势。邮政储蓄银行成立之初便坐拥1．7亿储蓄存款，在规模上雄踞全国第五位，资金量丰沛，且之前一直奉行“只存不贷”模式运作，故没有积累不良债权。这样大的资金规模，有助于逐步提高单笔贷款的上限，在扩大零售业务的同时，亦可参与银团贷款、同业拆借等批发业务。农村信用社在这方面劣势明显，总体资金规模偏小，且肩负大量不良资产，制约了其市场扩张计划，很难满足农村日益增长的融资需求。

2014年，春风又绿江南两岸，集团公司老总来邮储银行来视察，亲切地题词“加快发展，强化管理，为实现两个‘率先’作更大贡献”，这20个字我看在眼里，心里浮现了很多的记忆。我在邮储银行工作已经有N年的时间了，亲自把关邮储银行的具体工作。此次集团公司老总视察，振奋人心。这20字如早春的春风，扶面而来，让我深有体会。

一、邮储银行的发展

邮储银行紧跟时展，结合省实际情况，听从省委省政府的领导，为省的经济发展贡献了自己的力量。邮储银行从细微处做起，为省的经济做好基础作用。今年邮储银行将投贷150个亿，主要扶持于微小企业。为这些微小企业的发展做实做强，推动这些企业的发展。我们将会在实际工作中，明确目标任务，狠抓落实。以改革创新的精神抓落实。

在实际工作中，进一步解放全体员工的思想，紧跟时代步伐转变观念，弘扬创新勇于担当的湖湘精神。邮储银行的发展，离不开全体工作人员的改革创新精神，我们将会提供足够的空间鼓励有才华的人谋事、干事、成事，对于他们在前进中上碰到的问题我们提供足够的条件，破解邮储银行发展中的瓶颈制约，鼓励大家团结协作，营造出有利于改革创新的环境，把工作做实做透，使储户感受到我们邮储银行所做的努力，最大限度地激发全社会的监督和支持。

在工作中，我们以求真务实的作风抓工作细节的落实。坚持实事求是的原则，从实际出发，做好服务工作，树立正确的工作观、道德观和价值观，为的发展打好基础，多做增后劲、惠民生、利长远的事。邮储银行在同行业中，还有在很多方面做好竞争的准备，我们要团结所有的同志攻坚克难，磨炼锐气。鼓励所有的人员敢于直面困难，正视矛盾，在解决问题的过程中做好服务工作。

如今，邮储银行个人储蓄余额规模不断扩大，理财体系不断完善并飞速发展，个人结算渠道不断丰富，产品种类不断增加，绿卡通、商易通、电话银行、信用卡、个人网上银行等快速充实到邮储银行的产品库中，业务条线不断充实，邮储银行正着力为个人和企业提供定制灵活、收益稳定的理财服务，使每位客户的每一项金融需求得到最大满足。

二、邮储银行的管理

做好邮储银行的管理工作对于增强银行竞争力起着很重要的作用。所谓的管理就是业务的管理和人员的管理。

为了认真贯彻国家、省、市政府提出的金融业支持地方经济发展的相关方针政策，落实县委、县政府《关于进一步开展产业培育年活动的实施意见》（蓝发〔〕3号），根据《省扶贫贴息贷款管理体制改革实施方案》，依照上级及监管部门的相关政策要求，结合我县实际，特制定本方案。

一、总体思路

深入贯彻落实科学发展观，紧扣产业培育工作主题，按照“市场导向，项目支撑，产业带动，贷款支持”总体思路，完善信贷资金服务县域产业发展新机制，加强信贷资金对县域经济发展的支持力度，扩大产业贷款比重，充分发挥信贷资金作用，大力支持重点产业、优势产业，促进产业升级，提高产业效益。同时，本着放得出、收得回、有效益的原则，切实解决经营户贷款难问题，进一步增强经营户自我发展能力和信用意识，真正使经营户得到有效扶持、持续发展，推动县域经济又好又快发展。

二、信贷资金投放对象及范围

投放对象包括中小企业、个体工商户、农户种养殖、农副产品加工等，重点支持中小企业、个体工商户经营、肉鸡肉牛生猪养殖、核桃花卉白皮松种植、运输、服务业等。

三、信贷资金申报和审批程序

（一）用户可直接拨打县邮政储蓄银行业务咨询电话咨询有关贷款事宜，也可直接携带身份证、户口本等相关资料，在邮储银行县支行和路营业网点办理申请手续。

（二）贷款项目确定后，借款人应向邮储银行提供相关资料并填写借款申请表。

尊敬的各位领导，同志们:

大家好！

一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。今天我的心情十分激动，非常感谢邮政局给与的这次公开、公正的竞聘机遇，使长期奋战在基层一线，对邮政事业充满热爱的我，今天也有幸能够满怀激情，勇敢的站在这里，竞聘营销队伍管理岗职务。此时此刻我精神振奋，倍受鼓舞。

下面我先做一个简单的自我介绍：我叫***，*，汉族，今年**岁，**学历。****年*月进入**邮储银行参加**方面工作，至今已有**年工作经验。曾获得过***、***荣誉。

首先，我谈谈对人力资源部管理岗的认识：

人力资源部管理岗是银行中一个重要的岗位，它要在人力资源部的领导下，抓好银行职工教育培训工作，有效提升银行职工的综合素质，为银行的发展提供人才保障。人力资源部管理岗的工作只能干好，不能干坏，要全力以赴、兢兢业业，务必搞好各项工作，促进银行各项工作稳定、持续发展。为此，要胜任人力资源部管理岗不仅需要具备高尚的职业道德和专业的业务知识，还要具备善于创新的思维能力和勇于开拓的工作魄力，只有这样，才能做好人力资源部管理岗的工作。

而对于人力资源部管理岗，我是这样理解与认识的：我希望自己是一名永远伸出友好之手、责任之手的大使，并能在工作中找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。上为银行分忧、下为职工服务是人力资源部管理岗不容辞的职责。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。

其次再谈谈我参加这次竞聘的原因：

“只要中邮集团下功夫研究，邮储银行会做出自己的特色，我对他们有信心。”在北京金融街银监会16层宽大的办公室，中国银监会副主席蔡鄂生向《财经》记者表露了此番心情。

中邮集团，即此前刚刚设立的中国邮政集团公司。作为中国邮政储蓄银行（下称邮储银行）目前惟一的出资人，它能否真正履行出资人职责、准确把握战略定位，是邮储银行能否成功转型的关键。

2006年6月22日，银监会批准筹建中国邮政储蓄银行；年底，银监会批准邮储银行开业，注册资本金为200亿元，由中国邮政集团公司全资持有。不过，目前邮储和邮政的关系还在理顺过程中。“可能还要几年的时间，才能开始股份制改革。”蔡鄂生表示。

作为分管政策性银行、金融资产管理公司、非银行金融机构和邮储监管工作的银监会副主席，蔡鄂生近一年来多次在不同场合直陈邮储现状诸多利弊。甚至一度有分析称，蔡鄂生或将出任邮储银行董事长。对此讹传，蔡鄂生不禁莞尔，“对于邮储改革，我在不同场合谈得比较多，可能造成了误解。”

今年56岁的蔡鄂生有丰富的银行监管经验。1975年进入央行后，他曾在人事司、金融管理司等多个岗位上任职；2001年5月起，蔡担任国有重点金融机构监事会主席，并于2005年12月出任中国银监会副主席。他上任一年来，积极推动邮储改革。在接受《财经》杂志专访时，他不时征引日本邮储、德国邮储的案例。

“不是新银行，不是传统银行”

“现在外界对邮储的批评意见集中在哪些方面？”采访一开始，蔡鄂生便向《财经》记者发问：“是不是指责邮储银行的使命不明确？”

邮储银行被称为“绿色银行”，成立之初即是中国农村服务体系的重要组成部分。截至2006年底，邮政储蓄存款余额达1.6万多亿元，规模仅次于四家国有商业银行；邮政绿卡发卡量达1.4亿张，是第三大发卡机构；邮政储蓄网点超过3.7万个，其中三分之二以上分布在县及县以下农村地区，是中国连接城乡的最大金融网。

科学发展观是强调坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展观。在当前深入学习实践科学发展观的活动中，我们必须面对困难，更新观念，用科学发展观的市场观念和方法解决邮储银行存在的困难和问题，深化对邮储银行发展的认识，明确思路，找准抓手，在新的挑战面前实现邮储银行又好又快发展。

一、 分认清邮储银行当前存在的困难和问题。

根据集团公司对邮政体制改革的总体安排：中国邮政储蓄银行江都市支行于今年4月20日挂牌，由于历史和现实原因，新成立的江都市支行在思想观念、队伍素质、基础能力等方面与现代商业银行的发展要求差距很大，主要表现在以下几个方面：

1、队伍素质整体偏低，金融人才严重匮乏。

我行现有员工81人，加上新招劳务工7人，目前共有员工88人，其中大专以上学历54人 占60.6%，获得经济技术职称的10人，占11.2%。在这支队伍中，具有金融会计专业的仅有2人，大部分员工没有经过银行业务的培训和考试。在管理部门中，没有专业会计核算人员，没有专业的市场营销人员，更没有专业的金融管理人员。

2、基础能力较弱，市场竞争能力不强。一是营业网点缺乏竞争优势，主要是网点面积小、位置偏、形象差。6个银行自营网点，平均面积只有60平方米，友谊支行。邵伯镇支行网点位置偏离城镇中心，客户流量低。在江都城区，我行共有2个网点，其中东方红理支行营业面积不足??____平方，友谊支行设置在城区友谊新村住宅小区,远离城镇中心。而其他商业银行在城区占有较好的区域优势，营业面积均在300-800平方米，且装修档次高，环境舒适。在江都城区的网点设置中，以工、农、中、建四大国有银行为例，工行有???____ 网点，农行有____网点，中行有____网点，建行有____网点，其竞争优势十分明显。二是邮储银行自助设备偏少，目前我行共布放atm机____台，其中城区____台，pos机____台，其中城区____台，商易通____部，其中城区____部。虽然已经加强了自助设备布放力度，但目前情况看，差距还是很大的。三是银行业务功能不全，金融产品不够丰富，主要是邮储银行刚刚成立，业务功能和金融产品正在逐步完善和加强。

3、邮储负债业务结构不合理，银行盈利能力偏低，江都邮储余额一直傲居全国第一的位置，目前存款余额已达50个亿，在江都商业银行中存款排在第二（信用社____亿），在江都邮政50个亿存款中，邮储银行存款余额____亿，占比26%。邮储银行成立以后，由于银行资产类业务极需完全开办，其收入的主要来源主要依据邮储利差收入的实现来保证。由于我行存款的活期占比较低，只有 20 %。加之，今年国家存款准备金上调和存款利率上调，造成我行付息成本逐月攀升，造成我行利差收入严重滑坡，今年我行虽然新增存款 6亿，但1-11月份利差收入比去年同期下降500万元。江都城区友谊支行今年存款余额1.5亿，由于定活比只有4 %，1-11月份利差收入只有20万元。

4、经营方式陈旧，市场跟进能力差。由于邮政储蓄长期以来形成的“有余额就有收益”经营理念根深蒂固，把邮储余额规模发展作为实现收入的镇局之宝。因而在新的形势面前，对如何加强邮储负债业务的结构调整，如何加强邮储中间业务的发展感到一片茫然，陷入深深的困惑。邮储银行成立以后，他们一方面被繁重的经营压力困惑，一方面又找不到破解难题的方法和钥匙。透过这一现象，反映出我们在长期的经营工作中，对客户资料不够重视，对市场的调查分析不够认真，对项目营销抓的不够扎实，对邮政储蓄长期经营战略定位不够准确。归根到底，是我们思想陈旧，经营粗放。在新的形势下，邮储银行不迅速改变这种陈旧落后的思想方法和经营方式，就难以实现邮储银行商业化运作和确保邮储银行又好又快地发展。

“以前要到镇上才能取到钱，来回两三个小时。现在有了服务点，什么时候取钱都可以，真方便。感谢政府，感谢邮储银行。”湘潭县青山桥镇村民李大爷在助农取款服务点人员的指导下成功刷卡取款700元，甚是高兴地说。

这仅仅是湖南邮储银行在全省开展助农取款服务点的一个缩影。

湖南作为我国中部地区的山区大省，尤其是大湘南、大湘西地区层峦叠嶂，加上长期以来城乡二元经济结构的制约，湖南农村金融发展普遍面临金融网点少、金融服务推广难等一系列问题。于是，像上述这种助农取款服务点的设立，便有效化解了道路交通不便、农民病残年迈、取款费时费力、资金风险安全等一系列难题。

近年来，湖南省各类支农补贴、新型农村社会养老保险、农村医疗保险等政府资金统一依托银行卡进行发放，但由于农村地区金融服务严重缺位，金融基础设施薄弱，农民取款难的困境日益凸显。为打破新建网点、布放ATM成本太高且不现实的难题，湖南邮储银行进一步细化服务“三农”、服务城乡居民的战略举措，深入农村切实解决金融空白村镇农民基础金融服务需求，从2011年开始，湖南邮储银行积极响应总行和当地人行部署开展的助农取款服务工作，在充分发挥网络优势的基础上，积极组织全省分支行开展助农取款服务点建设工作。自活动启动以来，湖南邮储银行助农取款服务点犹如雨后春笋般出现并茁壮成长。截至2011年底，湖南邮储银行已在全省建立助农取款服务点516个，布放POS机516台，累计交易8768笔，交易金额达277万元，成功实现了助农取款村村通，实现了农民足不出村就可顺利取款、转账、查询等服务。

“银行”开到家门口

由于新农保和各类涉农补贴对象主要集中于农村和偏远山区的老、弱、病、残和留守人员，致使他们的各类补贴取现费时、费力、费路费，金融服务需求与金融基础设施薄弱的矛盾日益突出，严重影响到广大乡村农民朋友的生产生活。

为迅速改变广大农村地区金融发展落后的态势，切实为农民群众谋取利益，湖南邮储银行坚持服务“三农”、服务城乡的战略思路不动摇，逐年加大了助农取款服务点的建设力度。为紧密衔接省政府部门“新农保”发放工作，自该分行于2011年9月正式获得湖南省“新农保”推广地区金融机构资格以来，快马加鞭，迅速推进，于去年年底前就已全面完成对“新农保”业务11个中标县（区）银行卡助农取款服务的全覆盖。为加大对全省“新农保”和各类涉农资金补贴的服务工作，湖南邮储银行计划在2012年底前和2013年底前分别在全省新增布放5000个和6000个银行卡助农取款服务点。届时，邮储银行助农取款服务点将覆盖全省各地的大部分行政村。

为积极在广大农村地区铺点布放，湖南邮储银行组织各市州分行在当地政府部门的主导和人行、银监部门的支持下，积极开展助农取款服务点布放工作，结合当地实际，重点以邮政“村邮站”、“三农服务站”等在当地有公信力的机构，电信、移动、电网等运营商代办点，以及供销社、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等经营规范、运营稳定的商户为对象布放助农取款机具。当然，为确保助农取款服务点切实起到为民服务的效果，助农取款服务点除了精心做好选址这一前期工作外，还须采取周密措施加强全流程管理。从服务点的选址、申报到审批、安装机具，从人员培训到商户回访等，湖南邮储银行各分支行均将相关工作职责落实到了部门、细化到了个人，目前全省各地服务点运营井然有序，弥补了农村金融空白，为农村居民的生产生活带来了极大便利。