医院统计员工作总结范文精选

[摘要]以医院会计与医院统计在医院财务管理工作中的性质为突破口，以医院的财务管理工作为基点，分析医院财务管理中会计工作与统计工作的工作协调关系，提出加强医院统计与会计工作人员的管理，使两者的业务素质提高，从而更进一步协调好两者之间的关系。

[关键词]会计；统计；管理工作

1　医院会计、医院统计的含义

医院会计是医疗卫生事业单位的一项重要性的基础性工作，与其他行业会计一样，也是以货币为计量，反映和监督医疗卫生单位经济活动的一种经济管理工作，医院会计主要反映医疗卫生事业单位的财务状况、经营成果、并对医疗卫生事业单位的经营管理活动和财务收支进行监督。

医院统计也是统计学的一部分，医院统计运用概率论和数理统计的原理、方法，研究数字资料的收集、整理、分析、推断，从而掌握事物客观规律的学科，是认识社会和自然现象数量特征的重要工具。正确的统计分析能够帮助人们正确认识客观事物的规律性，作到胸中有数，有的放矢地开展工作，提高工作质量。

2　医院会计、医院统计在医院财务管理中的作用

医院会计主要的工作是三项：

(1)是做好会计基础工作，为收集、处理、利用和提供会计信息提供可靠保证。

摘要：随着科学技术的不断进步，医院的卫生统计工作在医院管理中的作用也越来越大，甚至在医药类行业扮演着不可取代的角色，往往决定着医院管理的质量水平。卫生统计工作是进行研究问题、制定方针和计划、对医院工作的总结、管理医院工作、监测各部门的运营活动的重要手段之一，卫生统计工作也能向社会和政府提供有效、真实的信息，同时通过卫生统计工作，可以提高卫生统计的服务质量，能够全面、具体的发挥出卫生统计工作在医院管理中的整体功能。因此，本文主要探讨了卫生统计工作在医院管理中的作用。

关键词：卫生统计；医院管理；统计工作

目前，医院在管理和考察医务人员的时候，往往不能像过去一样单纯的从某一方面来考察医务人员，要从从业人员的素质、道德、专业水平、技术知识等方面进行考察和检测。因此，卫生统计工作在医院管理中有着极大的主导作用，也被越来越多的人所重视。合理的使用卫生统计的方法在医院管理中考察医院的各项工作，能使患者得到更加专业、贴心的服务，也能使医院的工作能够更好、更透明的受到社会各界人士的监督，使得医院的综合效益进一步的提高。

一、现代医院管理中，卫生统计工作的地位

在现代医院的管理中，依靠信息技术手段进行管理工作的手段越来越多，其中，医院的卫生统计工作在医院管理中的作用也越来越大，地位越来越明显，甚至在医药类行业扮演着不可取代的角色，往往决定着医院管理的质量水平。卫生统计工作的主要目的是进行研究问题、制定方针和计划、对医院工作的总结、管理医院工作、监测各部门的运营活动；同时，卫生统计工作也能向社会和政府提供有效、真实的信息，通过卫生统计工作，可以提高卫生统计的服务质量，能够全面、具体的发挥出卫生统计工作在医院管理中的整体功能。通过卫生统计工作，能够得出很多具体的统计内容和信息，这样可以更加详细的分析和确定医院的发展方针和改进目前所存在的问题，从而提高医院的综合实力和竞争力，以及通过卫生统计工作，可以更好的研究和分析不同病种的产生和确定这些病种的治疗方针。通过卫生统计的方法，可以更好的集中体现出目前医疗的需求和某些诊断环节中出现的薄弱问题，然后加以改善。

二、卫生统计工作在医院管理中存在的问题

（一）卫生统计工作技术手段较为落后

目前，由于体制还不够完善，导致卫生统计工作仍然还存在一系列的问题，例如，一方面，现在计算机技术已经逐步普及，但是由于医院的部分工作人员对计算机使用的熟练度还有待加强，导致这部分工作人员依然在使用手工操作的局面；另一方面，由于网络技术的不断更新换代，医院的某些硬件措施依旧无法跟上，导致医院不能够充分的利用网络和计算机手段来进行卫生统计工作。

摘要： 为进一步了解统计信息在现代医院管理中的作用，本文从我国现代医院管理中存在的问题及发展建议两方面进行了分析，以期通过分析能帮助相关部门工作人员及医院领导认识到统计信息在现代医院管理中的重要性，从而不断改进工作，完善医院信息统计系统，促进医院的发展。

关键词：统计信息；信息统计；医院管理

统计信息具有客观性、数量性、广泛性、统一性、多层次性等特点[1]，对于统计信息的利用不仅能准确及时的反映客观活动和剖析客观的内在关系，还能在一定程度上指导事物的发展。

1统计信息在现代医院管理中的作用

1.1统计信息在医院质量管理考核中的应用 医院质量管理不仅关系到病人人身安全，也关系到医院经营管理和生存发展[2]。医院统计信息能反映出医院的总体效率以及其服务质量的优劣和医疗服务水平。例如，从门诊的统计报表中，可以了解到医院每天的就医人次，从而核算医院经营的成本与收益；从药房的统计报表中，可以了解到医院药物销量，及时进行药物的补充；从住院部的统计报表中，可以知道每天的住院、出院人数，从而了解到每天的住院情况等等。从每一项统计信息里面都可以反映出医院整个服务过程中的"质"和"量"。这些统计数据可以进一步反应出医院的服务质量，从而帮助医院进行总结、统计，使得医院的管理工作有据可依、从而促进医院的良好运转，使医院管理更加规范、合理、科学。

1.2统计信息在医院经营目标管理中的应用 医院具有公益性质的同时，也具有盈利目的。作为盈利性质的医院其经营管理目标的实现必然也需要数据的统计作为指导[3]。在医院经营管理过程中，统计信息发挥着巨大的作用，比如病床使用数、门诊人次、药品销量、手术例数等，这些统计信息都能充分反映医院的经营效果。作为医院的管理者，通过对各种统计数据的分析、审核，可以有效避免医院的经济损失，从而能优化医院的管理。利用统计信息对医院进行管理，能有效分析医院的收支问题，可以避免因追逐利益而盲目提高医院收费，减小患者的就医压力。另外，利用统计信息对医院经营目标进行管理有利于对各个科室进行指标制定，从而帮助医院的收入和支出形成合理配比，使医院的经营管理更加合理。

1.3 统计信息在医院经营决策中的应用 正确的经营决策可以使医院适应发展趋势；而错误的经营决策则可能会使医院发展陷入窘境，造成损失[4]。因此，作为医院管理者，制定正确的经营策略指导医院的发展十分重要。统计信息的运用对于现代医院经营来说，最大的好处是帮助管理者进行经营决策的制定，从而指导医院的发展。例如，通过对住院病人的信息进行统计，可以对不同病种的恢复效果进行分类和统计，从而了解本院的医疗水平，结合疾病动态变化，对于临床资料进行分析，从而了解本院的医疗优势，适时调整经营管理方式和医院发展方向，满足不同医疗层次要求，从而促进医院的进一步发展。

1.4 统计信息在人力资源管理中的应用 医院中有大量的专业人才，如何将这些专业人才组织并使其作用充分发挥出来，需要医院管理人员不断进行探索。管理人员可以利用医院各项统计信息，对医院各个科室的规模、人员编制、构成等进行统筹安排，确定科室人员的增减和科室规模的增缩，从而使得医疗资源得到充分有效利用，帮助医院控制成本和收入，进而实现医院资源的有效利用。另外，利用统计信息，还能有效对住院环境进行改善，比如通过统计的信息，管理人员可以了解病区的资源使用状况和病室状况，然后根据统计结果进行病区状况的改善，既改善了环境，又能提高医疗水平，同时还能体现人性化管理的特点。

摘要：随着我国医疗事业的快速发展，医院管理体系的不断完善，医院统计已参与到医院的管理和运营中，并在其中发挥着越来越重要的作用，已经为医院管理工作中的决策制定、工作指导等方面提供了指导性的信息。本文从医院统计的含义出发，分析了医院统计对医院管理的重要性以及医院管理发展中存在的问题，提出了医院管理改善的策略，旨在为我国医院管理工作以及医院统计工作的完善和提升提供建议和意见。

关键词：医院统计；医院管理；重要性；改善策略

中图分类号：C81 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-02

绪论

作为医院科学化管理工作中的一项重要工作，医院统计近年来发挥的作用越来越明显，范畴也越来越广。医院管理部门可以从医院统计中获得监控、指挥、协调等方面的信息。随着医学的不断进步，统计工作也逐渐发展成了一门学科，其主要目的是指导医院工作，改善医院服务质量，促进医院服务工作的完善和发展。因此，加强医院统计学科的研究，充分开发统计信息，获得准确、有效的统计资料，完善统计职责，才能更全面、更有效地提高医院工作质量，更长远地促进我国医疗事业的健康发展。

一、医院统计

医院统计是医院管理的一项基础工作，它利用统计学的方法和原理，对医院管理效果和质量科学、准确、全面地评估，并为管理部门提供指导、协调和决策依据。[1]

医院统计的范畴主要包括两大类：一是门诊统计和急诊统计，其内容又包括工作量统计，包括临床诊室的就诊人数、就诊种类、就诊身份以及急诊人数等；[2]观察床位统计，指留院观察人数、就诊人数、床位总数等；急诊就诊总人数、抢救成功人数等；门诊取药人数、注射人数、换药人数等；门诊手术总人数、门诊死亡例数等。二是住院统计，其又包括四类：工作效率，指住院、出院人数，治愈率和死亡率的动态统计，医院病床总数量、病床每日利用率、住院人数，周转次数的情况的统计；特、中、小型手术的类型和数量的统计，以及麻醉人数统计；诊断质量，针对就诊与出院的诊断率和符合率进行统计分析；[3]医疗质量，根据治疗率、死亡率、抢救成功率以及医疗事故等情况进行医疗质量分析，以此确定医疗质量；差错数量统计，根据医疗事故数量以及患者反映的手术质量、手术价格等问题确定医院手术中差错数量。

摘要：人事统计是人事管理中的一项重要工作，其根本目的是预测、监督、控制为一体，不仅完成上级部门规定的人事方面的统计任务，也要为医院管理、决策提供信息服务，同时也是实现医院的各项工作目标的基础。本文从医院人事统计工作的作用、现阶段人事统计工作的问题及改进措施等方面进行了探讨。

关键词：人事统计 医院管理

一、医院人事统计工作的作用

1.提供基础数据，便于领导管理决策。人事统计及时、准确、全面地反映了医院的人事情况，为预测医院的发展、判断医院竞争力提供基础数据，为领导决策和制订规划提供了必要服务。领导根据统计信息，就能掌握规模、职工结构、学科优劣以及与兄弟医院的对比等情况，也是检查医院各项工作计划贯彻、执行情况的重要途径。

2.掌握人才状况，便于结构调整。人事统计可以提供医院人才培养、专业设置、各学科技术人员年龄、学历、职称等情况。通过人事统计的分析可以调整各学科用人计划、专业设置，通过对临床专业人员的年龄结构、学历结构、职称结构、工资收入及总数的统计分析，加强医疗专业技术人员队伍的建设。

3.通过分析，及时检查改进。人事统计过程实际上是透过现象看本质的过程，不仅是体现一些直观的数据，更重要的是利用这些数字内在联系和变化，通过整理分析医院的发展趋势，设计今后的工作，规划未来。通过对医疗人员工作量、科研成果的统计，对医疗人员工作情况进行评价，及时检查和改进工作。

二、现阶段人事统计工作的不足

1.重视不够。认为统计的任务就是完成报表，统计数据资料只是人员的状态、规模在数量上的变化，数量之间的内在联系和发展规律分析较少，对工作指导性不够，无法支持统计资料利用分析的开展。

【摘要】在现代医院的管理中,充分发挥医疗统计的作用,是提高医院管理水平的重要手段之一。因此,如何对统计方法进行科学管理,搞好医疗统计,为医务人员提供更好的服务,是医院必须面对的问题。本文试就医疗统计在医院管理中作用和如何发挥作用做简要的探讨。

【关键词】医院;医疗统计作用;医院管理

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.244文章编号:1006-1959(2010)-08-2217-02

随着医疗卫生事业的的不断发展,医院对医疗统计的要求也越来越高。医疗统计工作不仅仅是单纯的统计数据以及表面上看到的统计报表。现代医疗统必须利用网络信息平台,通过对数据处理,为医院决策提供可靠的数据,并以此促进医院管理的良性发展。本文认为,医疗统计在医院管理中主要体现在以下几个方面。

1.医疗统计在医院管理中的作用

1.1医疗统计能够为医院工作提供相关的资料。作为医院信息的最主要来源,医疗统计信息能够为领导对医院工作的测评,工作的总结,科研工作,医院相关政策的制定,甚至是医院的管理、监测等活动提供重要的依据。医院的管理中,管理人员如果要了解和掌握医院各方面的相关情况,就必须充分的利用医疗统计信息所提供的资料,进行资源的优化配置。比如,分析本医院和其他医院在部门设置和人员的结构,就可以知道本医院和其他竞争对手间的区别和差距,以便于改进。我们知道,医院的医疗技术力量通常情况下是应该与医院的整体功能相一致的,所以能够协调相互间的关系,就必须构建一套能够促进医院管理、医疗和医院经济运行的统计体系。只有这样医院的领导层才能对医院各方面的运作有一个充分的认识,使医院资源得到最优配置,促进医院的发展。

1.2是医院各要素运行的依据为医院各要素分配提供准确的数据。在现代医疗统计中,统计人员的工作越来向广深发展,除了完成通常的工作外,统计人员还要对临床医疗,住院和其他医辅助部门内部要素的运行提供数据上的帮助。统计人员全面性的手机各类数据,病案信息等并建立综合信息系统,关注各项统计指标,比如门诊科室诊疗人次、病区入出院人次、科室占用床日、危重病人数、住院手术人次、科室检查治疗人次等。当医院完成相应的数据时,就可以与医院的标准医疗质量评价体系作对比,找出差距和不足,以便于得到改进。

1.3是医院效益评价体系的重要依据。作为具有一定社会公益性的事业单位,医院的最高原则是有着治病救人,保障人民身心健康。但是,与此同时,医院的生存和发展,决定了医院就必然要讲究自身效益,通过提高医疗性价比,达到经济效益和社会效益的相统一。但是,医院的两种效益的评价是一个完整的体系,它由各种单元体系组成,比如治疗效果体系,门诊诊疗人次、入出院人次、检查治疗人次组成的体系;反映病人负担程度的出院者人均费用、出院者人均每天费用体系;反映职工业绩的每一个职工工作量、每一个医生工作量、职工年创业务收入指标等都是医院效益的重要组成部分。而这都需要医疗统计信息提高资料和数据。

一、医院财务会计信息化建设中存在的问题

(一)缺乏足够的重视。目前我国的医院大都推行了财务会计的信息化建设，但医院的领导层都不太不重视这一建设。他们认为医院的重点是临床治疗部门和医技科室，这是医院的硬件部门，需要大量的人力物力和财力，而作为医院软实力的会计信息化并不需要重点发展。要减少医院的经济支出，在工作过程中就只能关注总账和报表，根据医院的阶段性收入和支出情况核算。而缺乏对会计信息化技术重要性的认识，在会计信息收集、财务管理和决策指导等方面都增加了工作人员的工作负担，工作效率难以得到提高，这严重影响医院的信息化发展。(二)专业人才的缺乏。会计信息化建设对会计人员的会计理论知识和会计实务操作能力都提出了很高的要求，在应用会计信息化中，会计人员的相关能力更要具备。但现在我国医院的会计人员有相当一部分是之前手工操作的会计人员，对电算会计还比较陌生，实际操作就容易出现问题。一旦计算机系统出现故障，必须及时请专业人员进行修理，否则故障难以继续。而医院也很少会组织会计人员进行相关的专业培训，就使得会计人员的专业技能比较缺乏，影响具体工作。(三)系统缺乏规范性。医院财务会计的信息化建设中，系统和软件操作还需要规范。一般一部计算机上只有一个会计人员进行会计软件的操作，操作人员会受到权限的限制。但现在的医院一般都是一个会计软件设置两名以上操作员，以此方便进程工作，还有的医院不设置操作权限限制，工作人员只需进行账号间的切换就可以操作，这样医院的财务信息就很容易出现缺失错乱的情况，不仅会影响医院的财务核算，更严重会造成医院的经济损失。

二、医院财务会计信息化建设的相关措施

(一)强化会计信息化的观念。会计信息化是对会计处理信息方式的改变，实现了账目整理、核算、记录工作的信息化，对医院财务会计事业的信息化发展有很大的推动作用。医院要重视财务会计信息化发展，明确其在医院发展中的作用，在医院财务内部可以设立专门的会计信息化小组，学习落实会计信息化技术，强化财务会计信息化的观念。会计部门可以加大会计信息化的宣传，推动医院财务会计事业的发展。(二)加大培训力度。医院要加大财会人员的培训力度，为现有财会人员提供专业的技能培训，最好可以进行财会岗位工作人员的脱产、长期培训，为其提供系统全面的计算机技术知识，提高医院财会工作人员的专业技能。其他的财会人员、物资管理人员和窗口人员的培训就可以是短期的，只需具备基本的会计信息化知识即可。而且医院也要加大引进财会人员的力度，对于高等院校高学历的会计信息化复合人才，医院要根据自身的需求引进，充实医院的会计信息化系统，借助高等院校的优势，培养系统维护和管理的专业型人才，壮大医院财务会计信息化的人才队伍。(三)完善系统功能。医院财务会计信息化系统的建设划分要根据不同科室的需求和功能开展，标注科室的功能，并登记其收入支出，再结合科室工作的不同性质将其分类，完善会计信息化系统。医院的科室间是独立的，成本核算方式也不尽相同，要运用会计信息化系统，制定统一的核算方法，通过数据的汇总，医院得到的数据分析就更加准确，从中也可以了解医院的发展情况。建设医院财务会计信息化系统要对资金流动的统计分析进行完善，把握资金的流动方向，明确医院资金使用的方向，再根据工作的不同需求改进财务管理平台，实现资金流动的动态显示，科学控制医院的资金。信息化系统的运用也可以制定会计制度报表，实现数据汇总，并严格控制业务的具体收支，汇总交换数据，制定科学的报表，实现医院的财务管理。

三、结束语

现阶段医院财务会计工作信息化发挥着越来越重要的作用，对医院财务信息系统的一体化进程、财会人员的培训等都产生了重要影响。通过会计信息化的运用实行了会计系统的内部控制，提高了工作人员的工作效率，医院财务工作更加方便。因此，要推动医院财务会计信息化建设，实现医院财务会计发展的现代化和信息化。

作者:翟慧敏 单位:江苏省苏州市立医院本部住院处

参考文献

一、医院会计管理概述 会计管理的对象和主体。会计管理的对象是医院内部的经济活动,会计管理的主体是医院内部的会计机构和会计人员。医院会计主要在医院内部的经济活动中,从事货币的系统性计算、分析报告、记录和一些监查督导等工作。主要职责是:向一些潜在的投资者、投资者和债权人提供他们所想要和需要的有关投资策略方面的信息;为一些捐资人、债权人和医院工作者做好经济预算收支工作;更重要的是向主管部门、财政部门、医院内部的其它部门和与政府相关的部门提供经济预算收支结果的信息, 二、医院会计人员的管理现状和问题 目前,医院在会计人员的管理方面还是不太正规,大多数的医院都还是按照计划经济时期的模式设置财务机构。根据职能分别设财务科(处),财务科(处)下再设急门诊收费处和住院部等。主要负责医院内部的会计业务预算和核算、执行记账、算账和报账的基本职责。因为财务机构设置比较陈旧并且日常管理也不完善,导致会计人员管理分散,各部门之间工作缺乏协调和统一,经济管理和财务管理对医院整体发展也会缺乏监控力,不能准确的了解医院财务方面的真实情况。现就我单位在会计管理上存在的一些具体问题阐述如下:(1)会计资料分散,财务数据统计麻烦,造成财务数据不能及时上报和反馈。(2)影响财务数据统计不准确,数据之间连接不好,出现错误,例如:当月药房药品销售数与药品收入不符。(3)因为药品、材料和固定资产方面的数据上报不及时,在其他科室就会停留很长时间,影响入账不及时,导致财务报表不能正确的反映真实情况。会计报表中往往会出现实际库存数经常大于各库房明细账目数的问题。(4)财务处材料明细帐与各库房明细账、固定资产总账与固定资产管理部门明细账帐帐不符。(5)医院内部的债务、债权和资产方面不明确,医院难以决策。(6)会计缺乏监督,难以实现会计人员的岗位合理分工。(7)因为财务信息和财务分析不真实准确,领导不能很好的作为参考,影响财务工作的受重视程度。(8)会计人员技能考核的评价缺乏一定的公平性,造成一些表现良好的会计人员缺少升职、晋升的机会,导致他们缺乏工作的积极性。 三、实行会计人员统一管理的必要性 在过去,医疗实施条件陈旧,工作混乱且分配不合理造成数据统计不真实,造成会计人员的工作效率不高,影响医院经济的整体发展。为了实际情况和现代市场经济竞争力的发展需求,并且在卫生部和财政部的要求下,医院必须要重视经济的管理和核算决策,采取“集中管理、统一管理”的财务管理制度。这样会有利于医院各个科室、各个部门之间的协调,有利于会计获得资料消息的准确性、更好地进行财务项目的预算和控制,有利于减少资金方面消耗的工作效率和和经济效益的不断提高。使医院的财务分析具有科学性,有利于医院内部财务制度的实施和工作顺利全面的发展。 四、实行会计人员统一管理的设想 设立总会计师,医院的财务活动在医院负责人及总会计师领导下,由医院财务部门集中管理。医院所有会计人员归财务科统管,实施会计核算、成本核算的统一管理制度。要求负责每个库房的会计人员每个月统计的财务报表和各个科室的内部的核算结果相一致。会计核算与成本核算的会计人员之间要相互核对数据并签字,如发现问题及时改正,确定正确无误后再做整理和统计。具体措施可以把财务处的工作分为以下几个部分:门诊结算、住院结算、会计核算、成本核算、医疗保险、存货核算和固定资产核算等几个方面,每个结算部门设一名副科长,负责本部门的会计核算工作,并设若干名会计人员核算具体事务,具体工作如下:门诊结算:负责门诊挂号、门诊收费。住院结算:负责办理自费患者住院手续及住院费用的收取和结算。会计核算:负责财务日常业务的处理,包括现金、银行、往来的款项、基建帐的核算、票据整理、编制财务报表及做好财务分析工作。成本核算:负责各个科室的收入和支出的情况统计,并制定一些奖励和惩罚的公平政策。医疗保险:负责医保患者的住院结算业务,并且对医疗保险政策的检查、监督做好宣传工作,与市医保中心协调,保障医保资金及时结账。存货和固定资产核算:负责药品、医用材料和后勤物资的出入库及月末及时报送各种统计报表,进行固定资产明细账及台帐的管理等工作。 五、结语 做好医院的会计人员统一管理工作,医院还应建立独立于财务部门的审计部门,医院设置的审计处主要归医院管理决策层管理,并在主管财务副院长或总会计师组织下,在医院的内部开展一些审计活动。因为审计工作并不在管理会计的范围,所以在实际的审计工作中,审计工作人员要综合学习财务会计和管理会计方面的知识。主管财务的副院长要合理充分的运用管理会计的技术方法,以“提高经济效益为目的的经营管理”开展审计活动,所以,深入开展医院内部审计活动工作,会有利于医院会计人员的统一管理的建设和发展。并充分发挥作用,为医院发展服务。

一、医疗统计的概述

1、医疗统计的工作性质和作用

医疗统计是卫生系统统计的重要组成部分，为医院各项管理工作服务是其最终工作目标。大量事实和实践结果证明：医院要真正实现科学化和定量化管理，必须依靠准确的医疗统计手段。医疗统计是以收集和整理医院各类相关信息为基础，使用统计学方法，全面系统地反映医院各类工作情况，客观地对医院医疗等各类工作的内在规律进行描述并对医疗服务质量分析和评价，找出医院工作中存在的问题和解决办法。医疗统计要对医院各种信息进行收集、整理、分析，不但是医院各项信息的汇总枢纽中心，而且对医院各项管理工作起到监督作用。医院的管理者在执行贯彻各项卫生工作的政策，对重大事项进行决策以及制定全院各项工作计划，充分地利用工作资源，不断提高医疗服务的经济效益和社会效益以及各项医疗教研活动，都离不开医疗统计的服务。

2、医疗统计的工作内容

（1）门诊、急诊统计

①门诊医疗工作量的统计。包括：门诊各个科室部门的医疗工作总量、门诊、急诊就诊人数、病人身份、病种、死亡人数等。②急诊抢救病人总数、抢救成功数等。③急诊观察统计。包括：观察床数量、观察床患者人次等。④门诊医疗人次、注射室工作量、注射室工作量和其他诊室工作量等。⑤其他统计工作。

（2）住院部统计

①诊断质量。门诊诊断与住院诊断符合率、病理诊断与出院诊断符合率、术前术后诊断符合率、确诊率、抢救成功率等各方面数据。②医疗质量。好转率、治愈率、抢救成功率、切口愈合率、死亡率、医疗事故率、患者平均住院天数等各方面数据。③工作效率。一是全院病患的动态统计。包括：出、入院人数、好转率、治愈率、死亡率等。二是医疗器械和病床的使用效率：病床使用率、病床使用周期、仪器设备使用率等。三是手术情况统计。如：大、中、小各类型手术次数、麻醉次数、手术成功率等。

作者：陈运奇 田欧 李国平 薛万国 刘同波 陈晓红 何振喜 孙卫 孙中海 刘庆国 唐芷山

论文关键词：区域医疗　医德医风　监督管理　医院信息系统

论文摘要：为建立医院医德医风长效机制，改变过去由人工调查方式，利用网络信息技术为支撑，构建以病人为中心的两级医德医风监督管理信息平台，有效解决针对各类病人及医院工作人员对医德医风意见的反馈和综合评价，具有重要意义。

加强医德医风建设，是医疗卫生工作中的重要一项。2007年，卫生部、国家中医药管理局下发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的通知，要求构建和谐医患关系。本着建立长效机制的原则，应充分利用网络信息技；搭建全院、全区甚至全市(省)的医德医风监督管理平台1-4l~基于国家十一五科技支撑计划——军民协同共建医疗服务范工程课题，先在总医院研究建立了覆盖全院的医院医德医风监督管理平台，随之移植到厦门，建立了以卫生局：中心、覆盖全市各个医院的区域医德医风监督管理系统。通过半年试运行，取得了良好效果，对促进区域医德医风建设有重要意义。

1设计原则

1．1以病人为中心这是构建医德医风监督信息化系统的首要原则，可将病人分为门诊、住院、出院三类，针对不同群体制定不同的服务方式，方便患者对医德医风进行评价。

1．2院内和院际互评为更加全面、公正地收集信息，除本院人员的相互评价外，医院还要进行综合评价，各医院间也要互评，与患者评价信息形成互补，使评价内容更为充实、丰富。

1．3与市政府工作平台、医院信息系统平台无缝集成系统无缝连接到市卫生局工作平台及医院信息系统，使其成为卫生局和医院业务的子模块，方便有关部门实时查阅和管理。