银行网点工作计划范文精选

摘要：随着金融电子化和计算机网络技术的不断发展，我国银行计算机网络系统获得了长足的进步，为我国现代化建设作出了应有的贡献。然而，现有银行计算机网络系统还存在一些问题，有必要进行新的规划。本文就新一代银行计算机网络系统规划展开论述，从多角度描述新一代银行计算机网络系统的规划蓝图，提供相应的指引，将对我国银行计算机网络系统的发展贡献力量。

关键词：新一代；银行；计算机网络；规划

中图分类号：TP311.13 文献标识码：A 文章编号：1007-9599（2013）01-0146-02

1 引言

我国金融电子化经过“六五”时期的准备和“七五”时期的基础建设，从无到有，获得了长足的发展。经过20多年的努力，我国已建成金融数据通信网络的基本框架并已开始运行各类金融业务。中国人民银行建设的全国金融卫星通信网是金融系统信息的主干线，目前已建成1个中央卫星地面站和几百个远程地面卫星小站。中国人民银行已在175个城市建立了同城资金清算系统，并陆续建成并运行了十几个以中心城市为依托的区域网。我国各专业银行和商业银行均建立了从总行到基层行的基于分组交换网、电传电报、电话专线等多种通信方式的系统内全国远程通信网络系统。电子化营业网点发展迅速，金融电子化已从大城市扩展到中小城市、县和乡镇。现代化支付系统、新型电子化服务等均取得了较大的进展。

然而，限于技术条件，我国金融电子化还有很长的路要走。具体到银行计算机网络领域，当前还面临四个方面的问题：一是网络架构问题，网络架构难以适应业务融合发展的趋势；二是网络安全问题，缺乏总体的安全策略、关键区域的安全防护措施不够、多层面的协同安全防控不够；三是网络管理问题，网络管理手段不够先进、管理体系尚不健全；四是网络服务问题，对服务融合、应用承载变化等支持不够。

新一代银行计算机网络系统规划原则，应从全局、长远的角度出发，充分考虑网络的安全性、易用性、可靠性、扩展性和经济性等因素，要符合“更安全、更高效、更集约、更方便”的绿色智能发展趋势。

2 新一代银行计算机网络架构规划

工行网上银行并没有将在线交易作为网上银行的切入点，而是把目光投向了工行的金矿――几百万个大客户

镜头1： 每天下班之前，郭自光做的最后一件事就是在电脑上检查公司当天的资金状况。作为新华人寿保险公司财务管理部总经理，他执掌着新华人寿旗下几十家分公司的资金调度大权。“在许多保险公司，把三级公司的资金归集到总公司需要一周，甚至更长的时间，而我们自从使用了中国工商银行的网上银行以后，现在只要几分钟就够了。”

镜头2： B女士有个上幼儿园的儿子。最近她和工商银行在线签了一份协议，同意通过工行网上银行的收费站交托儿费。协议签完，工行网上银行的“收费站”每月便将这笔钱直接从B女士的账户划入幼儿园的账户上，而这一切都是计算机自动联网完成的。B女士也有权采取一些自我保护，即在合同中规定：银行每月只能划一次账，并限定每次最高划款额。

中国工商银行的网上银行算不上是早起的鸟，但目前看上去，它却是所有网上银行中最有食吃的。

工行网上银行2000年正式推出，但它对企业银行业务的渗透率，在国内银行业一直处于领跑地位。2002年，工行仅企业网上银行部分的交易额就达到了53000亿元人民币。今年，工行网上银行已经实实在在地步入快车道：每个月的增长都在10%左右。就连工行电子银行中心总经理王刚也感叹:“当初并没有想到会发展这么快！”此外，工行还获得国际权威金融杂志《银行家》评出的2002年度“全球最佳商业银行网站”大奖。

尽管业内外对国有商业银行的体制与管理颇有微词，但是继在中国第一个实现数据大集中之后，工商银行的网上银行再次在中国的数字银行运动中以大比例之差一举夺魁。这一切的背后，确实也有着发人深省的东西。

“主动脉血管”

在采访中，郭自光十分庆幸新华人寿早早便将结算业务全部放在了工行的平台上。“我们公司是第一家与工行在网上银行业务实行总部级合作的企业。”郭自光表示。正是这个合作，使其避免了很多同行在资金归结上曾经遇到的麻烦。不过在他看来，网上银行的好处决不止是方便、快捷这么简单，“它对公司管理起的作用是质的飞跃！”

[摘要]在商业银行机构规划与设置中，可用借鉴PMP中的IPECC的逻辑关系，步骤和流程之间是种理论和实践关系，矩阵式组织结构进行分割，项目具有临时性、独特性、渐进明细的特征，这与商业银行机构规划设置的步骤流程具有很强的共同特点，对实践启到理论指导和策略作用。

[关键词]项目管理；商业银行；机构设置

通过学习和实践，PMP（美国认证的项目管理）与商业银行机构规划与设置中能充分应用并加以实践运用，在项目管理中可以进行环环相扣，对商业银行机构设置和规划启到理论指导作用。

一、IPECC在实践中的理论应用

筹建一个商业银行网点的规划可分为若干的项目组合，项目组合可分为不同的项目集，项目集中又可分为不同的项目。如：确定筹建范围、预算成本、质量把控、人力资源、沟通、风险控制和干系人管理。在PMP的项目管理中，我们可以归类为IPECC五个规划步骤，即启动（Initiation）、规划（Plan）、执行（Execuion）、监控（Control）和收尾（Close），在商业银行机构规划设置中可以这样应用：启动（Initiation）：制定项目章程，识别干系人，确立一个项目或一个项目阶段。在这个步骤中，发起行要向上级行及当地监管部门提交年度机构网点设置规划，待获准后，就拟设立的某个网点的可行性，要进行充分调查研究。规划（Plan）：制定项目管理计划，规划范围管理，规划时间管理，规划成本管理，规划质量管理，规划人力资源管理，规划沟通管理，规划风险管理，规划采购管理，完成项目，制定和维护一个可操作的计划。在这个步骤中，根据商业银行内控制度关于机构、装修、财务等制度仔细研读，不能出现流程倒置现象，做好每个网点的筹建工作进度表，制定好工作进度安排，做到事前准备充分，事中不出问题，事后经得起推敲和检查。执行（Execuion）：指导和管理项目执行，实施质量保证，组建项目团队，管理项目团队，沟通管理，管理采购，管理干系人参与，以及协调人力和其他资源以执行计划。决策在领导，决胜在执行。在这个步骤中，按照项目小组成员的分工，可互相交叉，做到筹备网点的工作节奏紧凑，按照图纸设计预算，做好成本的估算和控制，做好施工管理的过程管理和变更签证，做好合同的项目管理尤为关键，牵制到供应商的履约和售后管理。监控（Control）：监控项目工作，实施整体变更控制，如确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制沟通、控制风险、控制采购和控制干系人参与。通过监控和进度测量，必要时采取纠正措施以确保项目目标的实现。在这个步骤中，可以根据先识别干系人，主动去管理干系人，通过干系人分析进行权力、利益方格表进行识别，划出令其满意的对象、重点管理人员、监督的对 象和随时告知的项目相关人。如表：

收尾（Close）：结束项目或阶段。正式验收项目或项目阶段并使其有条不紊地圆满结束。

在这个步骤中，做好开业的各项准备，储备业务正式上线，调试好接入线路及权限，做好试营业的各项准备，移交网点机构设置档案。

庙算在先，商业银行的机构规划与设置充分考虑事业环境因素和组织过程资产，输入、工具与技术和输出，系统地进行规划和运筹。

一、个人网上银行业务操作规程

近年来，我国各商业银行纷纷把个人网上银行业务作为重点发展领域，并在自己的网站都将个人网上银行业务作为其主要业务品种进行推广。纵观各家商业银行电子银行业务的开展类型和模式，其电子银行业务的基本原理都大体相似。如在网络安全保障方面，大都分为密码和安全证书两种方式。自助注册客户在网上注册成功后，即拥有自己的帐户名和密码，用来从事网上银行的一些基本服务，诸如查询账户余额和交易、转账、修改密码等。如客户因需要享有更高级别的服务，则需到柜面办理开通签约手续，这时可拥有自己的电子安全证书，用来保护交易安全；在在申请要求和程序方面，主要分为网上注册和柜面注册两种方式。

（一）商业银行个人网上银行开办操作规程

1、 中国工商银行

中国工商银行十分重视个人网上银行业务，并取得了显著成就。2002年获得英国《银行家》杂志 “全球最佳银行网站”、 2003年“中国最佳个人网上银行”之后。中国工商银行网上银行服务独具特色， 该行中国工商银行2004年推出了新版个人网上银行“金融@家”。 “金融@家” 是一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人网上银行。它拥有12项大功能，58项子功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为客户提供高度安全、高度个性化的服务。

（1）业务注册

客户在享受“金融@家”为客户提供的各种金融服务之前，需要申请开通“金融@家”个人网上银行。如果拥有工行的活期存折，则不需要任何注册我们就已经为客户开通了“金融@家”存折版，客户通过存折版可以进行简单的账务查询和缴费。如果客户希望获得“金融@家”网上购物、证券投资、外汇买卖等更加丰富的服务，则必须办理网上银行的注册。注册前客户应拥有工行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一张，具体注册方式有以下两种：柜面注册和网上自助注册。

柜面注册：银行经办员审核客户身份证件等资料无误后，将与客户签署《中国工商银行网上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、客户预留网上银行密码等注册手续。

摘要：国有银行转型主要是对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略的转型，必然要求银行销售渠道的功能转型，即网点的转型。由于各方面因素差别较大，所以国有银行网点转型不可能达到同时或同质转型。那么标杆营业厅的建设尤为重要，标杆营业厅的建设将起到以点带面的榜样作用，有助于国有银行网点快速、高效、高质的转型。

关键词：国有银行；转型；标杆营业厅建设

国有银行转型主要是对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略的转型，必然要求银行销售渠道的功能转型，即网点的转型。网点是银行销售产品、提供服务的渠道，又称银行的营业厅。网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。

一、标杆营业厅建设的必要性

由于我国人口多、地域广等国情决定国有银行网点数量众多、且各网点分布区域、硬件设施、员工素质等各方面因素差别较大，所以国有银行网点转型不可能达到同时或同质转型。所以进行标杆营业厅的建设势在必行，各方面考核合格的标杆营业厅供其它没有转型的网点参观、学习、借鉴、推广。

二、标杆营业厅的建设策略

1.统一视觉营销系统规划策略

视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内塑造企业文化，感染员工士气，对外进行服务文化传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。视觉营销系统内容涵盖广泛，包括：整体VI规范、空间设计规范、室内陈列设计、现场营销展示设计等。国有银行网点视觉营销系统规划策略主要关注三个方面：功能区的划分、服务设施陈列规划、宣传陈列规划。国内银行营业网点功能区的划分主要为业务办理区、客户休息区、贵宾接待区、自助服务区、业务咨询区五大功能区。服务设施陈列规划主要应当注重整体协调和方便客户两大原则。宣传陈列规划要根据宣传品的类别不同而有所区别。宣传品类别主要包括企业文化宣传类、基础业务宣传类、第三方业务宣传类。宣传品的摆放要整齐统一、种类齐全，宣传品的印制要统一制作，设计美观。

摘要：商业银行作为现金流通的媒介，维持有序的货币流通环境，保障单位、居民的现金使用需求，是其基本的社会责任，因此必须备付一定的现金库存。本文解析了商业银行库存现金及其重要性，阐述了其外部与内部两大影响因素，并结合实践经验从多方面提出管理建义，即完善现金管理评价指标、优化现金计划制定方式、改进业务事件处置流程等提高现金管理水平方面及实施精细化管理、提高现金清分能力、减少业务操作环节、集中清理现金库存等优化现金运营模式。

关键词：库存现金;影响因素;建议

1库存现金的定义

流通中货币，或者称之为现金，是立即可以投入流通的一般等价物，起着交易媒介、储藏价值和记账单位的作用。人民银行是我国货币的发行机构，而居民、企事业单位是货币的使用者，商业银行则是货币从发行到使用的媒介。在电子货币快速发展的今天，现金仍然是我国不可或缺的商品交换媒介，现金的使用需求依然巨大。狭义的现金，是商业银行体系以外各个单位的库存现金和居民的手持现金之和。商业银行作为现金流通的媒介，维持有序的货币流通环境，保障单位、居民的现金使用需求，是其基本的社会责任，因此必须备付一定的现金库存。

2库存现金管理的重要性

商业银行现金库存的来源一般分为两个部分，一是为满足单位或居民取款需求，而从货币发行机构领入的，用于投放的现金；二是超出社会使用需求，由单位或居民存入的，用于回笼的现金。因此，只要现金仍然作为商品的一般等价物，社会还有现金使用需求，商业银行依然是社会现金流通的媒介，其现金库存就会存在。但是，无论是商业银行主动备付的现金还是被动滞留在商业银行的现金，都未存入商业银行在人民银行开立的备付金账户，不能获得人民银行给予的准备金利息，不能用于人民银行的支付结算，同时也降低了商业银行资产业务的总额度，对于商业银行来说属于非生息资产，产生经营成本。此外，现金由于其特殊属性，在收付、整点、调运、交接、保管等商业银行内部以及银行体系间流转的各环节中都包含着较大的操作风险，一旦出现风险事件，就会给商业银行带来直接以及间接的经济损失。因此，在保证现金支付的前提下，尽可能地降低现金库存规模，可以减少商业银行的经营成本，也可以控制操作风险。

3影响商业银行现金库存的因素

现金这种一般等价物由于其特殊的属性和作用，在银行内部流转时不仅受到银行内部管理能力和内部管理模式的影响，更要受到外部监管要求的影响，还要受到客户需求、业务发展、成本效益等因素的影响。

养老，对于我们生活中相当一部分人来说，似乎是个从未考虑过的问题。也许您现在正处于人生的新起点，对未来生活充满着憧憬；也许您现在正处于人生的顶峰，为自己买房买车的计划奋斗；或许您已步入了不惑之年，正在享受着幸福的家庭生活。但您是否为自己考虑过养老计划呢？

随着联想集团成为国内第一家正式实施企业年金计划的企业，越来越多的企业开始为本企业员工建立年金计划。在网络技术发展迅速的今天，无论是企业还是个人都可以通过互联网络方便、快捷地规划本企业或个人的年金计划，免去了来回奔波的不便，真正实现了“足不出户，年金计划一目了然”的梦想。

小A供职于一家大型国有企业，去年单位为员工建立了企业年金计划。但是由于工作原因，小A被单位外派到了国外工作，对于小A来说是锻炼自己的一次机会，但同时又为自己无法及时了解本单位的年金计划而感到失望。一次偶然的机会，小A了解到可以随时随地通过中国工商银行的个人网上银行了解本人的企业年金计划。从此，已经身在异国的小A在紧张的工作之余，通过中国工商银行的个人网上银行，就可以及时准确的进行企业年金基本信息查询、账户信息查询等操作，及时了解了相应年度企业年金个人账户中的资产情况，轻松全面的掌握了本单位企业年金的运作情况。轻松化解了小A在出国之前的担忧，真正使小A做到了无论身在何处都可以在网上轻松规划自己的晚年生活。

作为企业的一种福利政策，企业年金不失为一种好的选择。工商银行作为国内最大的商业银行，于2001年12月取得了人民银行企业年金基金托管业务资格，是国内最早取得资格、提供企业年金托管服务的商业银行。今年11月，工行又正式获得企业年金基金法人受托机构资格，成为首批获得此项资格的商业银行，具备了企业年金基金法人受托、账户管理、托管和投资管理人四项资格，拿到了企业年金业务的“全牌照”，将为客户提供全方位的企业年金服务。与此同时工行在为员工提供年金服务的同时，其企业网上银行也为参加年金计划的企业提供了专业化的服务平台。参加年金计划的企业可以通过工行的企业网上银行享受企业信息管理、缴费信息管理、员工信息管理等专业化的企业年金服务。为企业合理规划员工的养老计划提供了有利的技术保证。

企业年金计划为本企业的退休员工提供了一根金拐杖，所以，如果企业实行了年金制，哪怕你刚刚工作，为了明天，建议你还是踊跃地去参与吧……

摘要：在商业银行中，银行网点规划是一个较为复杂的决策过程，如何科学合理地规划网点是银行业务发展成功的关键。笔者结合相关工作经验，基于对现阶段银行网点规划建设中的难点的分析，提出了几点解决措施。

关键词：商业银行、网点规划建设、难点

中图分类号：G322文献标识码： A

一、前言

以往，尽管ATM的出现以及网上银行业务的发展，使各大银行可以有更多渠道提高服务质量，降低运营成本，增加盈利收人，但商业银行网点仍具有新技术渠道难以取代的功能，在目前银行业务内容发生了巨大变化的情况下，银行网点规划建设对一个商业银行的发展具有重要意义。

二、现阶段商业银行网点规划建设中的难题

前几年国有商业银行大量撤并网点就有选址不当、网点布局不合理的因素存在。通过对区域内周边环境的认真分析和调研，精心挑选对未来业务发展最具吸引力的地理位置；同时，单个网点的选址应与银行整体网点规划、网络布局统筹考虑，网点整体布局就是一盘棋，而每个网点就是占据最佳地理位置的棋子。如何布子、下子，必须经过科学的评估、规划和测算，决不能仅凭感觉和猜想，避免出现大量低产低效的网点，以至于网点今年开、明年关，不仅造成资源的浪费，也会在外部形象方面给银行带来负面影响。通过笔者在实际工作中的总结分析，得出以下几点商业银行网点规划建设问题：

1.网点定位不明确，网点类型单一

摘要：目前商业银行普遍存在着内部控制制度不健全、会计队伍建设滞后、司法协助流程不完善、信息技术未充分应用等问题，极易引发内控风险。本文从应用信息技术完善控制流程、建立新金融产品推广和运作机制、落实岗位责任制、梳理特殊业务流程以规避操作风险等方面进行阐述，旨在健全商业银行内部控制机制，提高风险防控能力。

关键词：内部控制 会计监督 风险防控

一、引言

当前国内金融业发展迅速，各商业银行在加大金融改革力度的同时，大力推动金融产品创新，扎实推进金融服务现代化，全面提升金融服务与管理水平的过程中，内部控制制度的建立、健全相对滞后，内控执行力、案件防控能力等方面还存在许多不足，案件频发，导致商业银行屡屡遭到监管部门行政处罚和承担民事赔偿责任，既造成银行资金损失，又损害银行的社会形象。因此，商业银行必须加强内部控制制度建设，提高风险防控能力，实现银行业的持续稳健发展。

二、商业银行内部控制现状及存在问题

（一）信息技术迅速应用，商业银行未能建立配套的内控流程

信息技术的迅速应用，使商业银行的会计人员核算工作效率大大提高，大规模的会计核算成为可能，促进了商业银行的快速发展，但是实际工作中，商业银行未能根据新的核算模式，及时完善新模式下的内部控制流程，主要体现在以下两方面：数据集中，会计监管手段发展滞后；网上银行业务迅速发展，犯罪分子从中找到洗钱等非法活动的可乘之机。

（二）金融产品的不断创新

今天，我们在这里隆重召开2014年度个人金融业务总结会议，主要内容是总结我行2014年的个人金融业务工作，贯彻落实省行、市行会议精神，动员全行员工进一步统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取，继续保持我行快速发展的良好态势，努力创造我行各项业务工作的新辉煌。过去的一年，我行在分行党委的正确领导下，按照科学发展观的要求，紧紧围绕总行个人金融板块“以客户为中心，以市场为导向，建设国际一流零售银行”的战略目标，积极扩规模、调结构、防风险，大力发展个人金融业务，取得了较好的成绩。

一年来，我行各基层网点通过扩大有效客户规模，扎实推进个人贷款业务发展，大力拓展负债业务和中间业务，提升银行卡盈利能力，构建优质服务长效机制，提高网点管理力度，个人金融业务发展速度较快，截至11月末，总行下达的各项经营计划指标基本完成。中间业务净收入显著提高。个人产品线中间业务净收入为1,514万元，完成总行计划的94.61％,在全辖34家银行中计划完成率排名12位；完成分行计划任务的47.84%。其中：银行卡收益为512万元，完成总行计划的116.27%；个人资产业务发展较快。零售贷款总额为129,266万元，较上年末增加18,968万元，完成总行计划新增的42.91%，完成分行计划新增的35.6%。市场份额为25.5%，较上年上升0.28个百分点，新增市场份额达27%，排名第二，跑赢了标杆行；个人负债业务发展稳健。人民币储蓄存款余额为312,150万元，较上年末增加45,890万元，完成总行新增计划的71.7％，在全辖34家银行中计划完成率排名17位,完成分行新增计划的75.48％；外币储蓄存款余额为725万美元，较上年末新增47万美元，控制在总行新增-500万美元的指标内。市场份额达99.05%，依然保持主导地位。银行卡业务快速增长。银行卡直消额达29,008万元，完成总行计划的193.39%；外卡收单达2,555万元，完成总行计划的365%；贷记卡新增发卡3,216张，完成总行计划的116.31%，全辖计划完成率排名第3位；准贷记卡新增发卡81张，完成总行计划29.35%；国际卡新增发卡33张，完成总行计划的47.83%；借记卡新增发卡25,043张，完成总行计划的166.95%，各类银行卡存量达219,264张；资产质量进一步优化。消费信贷不良余额为3,252万元，较上年增加852万元，控制在总行计划3,264万元以内；不良率为2.52%，较上年末增加0.34个百分点，控制在总行计划以内。拟剥离不良资产124笔，本息305万元，资产质量得到进一步优化。中银贷记卡与准贷记卡的透支总额456万元，资产损失率为1.34%，控制在了总行计划5%以内；长城国际卡资产不良率为0，控制在总行计划5%以内；中高端客户规模进一步扩大。我行共有理财客户1824户，较去年末新增676户，完成总行新增理财客户的153.99％。全年共销售基金642万元，赎回基金1467万元，销售国债6080万元；理财客户人民币储蓄存款余额达71696万元，占全行人民币储蓄存款余额的22.97%。个人网银存量客户6220户，完成总行计划的124.4%。2014年的工作主要呈现出以下六个特点：

一、各项个人金融业务长足发展

一是零售贷款快速增长。各基层网点积极扩大零售贷款规模，由个人金融部牵头，上下联动营销，全年零售贷款快速增长，新增额近2亿元，是2008年新增额的2倍，增速首次超过标杆行建行，余额直逼标杆行建行。以城区支行为轴心进行分区，零售贷款中心各团队以承包制方式配合网点对现有客户及潜在客户逐一走访，上门营销与宣传，解难答疑，对支行按揭的大户共同营销；针对我行住房贷款占主导地位的现状，赴建设厅等部门对我区房地产开发商情况进行摸底、调研，并按实力雄厚、规模大、与同业零售贷款合作情况等进行分类，及时定期向网点传达信息；深入推广“理想之家”直客户式营销模式，在全辖各网点特别是拉萨市城区各支行全面开办零售贷款业务，拉萨市网点办理零售贷款业务覆盖率达150%，全辖覆盖率达90%；为增强个人住房贷款业务市场竞争力，主动营销近15家单位的批量贷款，叙作近6家单位的楼盘按揭贷款合作；积极推进个人信用循环贷款，授权全辖各网点全部开办此项贷款，全年新增6730万元，增幅86.59%，更大程度地满足了中高端客户的融资需求，培养了更多潜在、优质中高端客户；加强与汽车经销商合作，积极推广汽车消费贷款，全年新增791万元，增幅74.62%。

二是储蓄存款规模迅速扩大。2014年储蓄存款自年初就呈现出旺盛的增长势头，增速创历史新高。一季度精心制定营销方案，在全辖推出《中国银行分行“开门红”竞赛活动》，通过激励内部员工、营销外部客户、横向联动，分阶段推进、拉动个金条线各项业务，特别是人民币储蓄存款业务的增长，从结果来看，一季度人民币储蓄存款就净增12253万元，实现了全年“开门红”。在重大的节假日期间开展赠送具有中国银行纪念意义的小礼品活动，吊足大多数储蓄客户的“胃口”，不仅稳定了现有客户，还挖掘了同业客户。对新推出的业务及重点推出的业务采取集中营销方式，如工资业务、第三方存管业务，在一定程度上推动了储蓄存款的良好发展。我们还从管理层加强管理力度，日战报、月通报，在全辖范围营造了“赶、超、比、拼”的竞争氛围，有效地调动了网点推动业务发展的积极性与能动性。

三是营销业务得到丰富。经过长达8个多月的艰苦营销及沟通协调，今年终于推出第三方存管业务，填补了分行无第三方存管业务的空白，经过培训、测试，在全辖已推广了此项业务，出台《第三方存管业务规程与实施细则》，现已发展客户115户，帐户余额达116万元。开通了SBS3.0无折单卡业务和“爱心理财成长帐户”业务，丰富了负债产品；积极开展营销代票机票、代售保险等代售业务，提高了中间业务收入。通过完善网上银行个人服务功能，加大营销宣传力度，网银交易量显著提升，截止11月末，累计达8400万元。

四是营销力度得到加大。把发行公务卡做为今年加大银行卡发卡力度的重点，积极转变“坐等”的观念，成立了以行领导为组长的财政公务卡领导小组，加大了对地方财政的营销力度，派专人到财政局进行“蹲点”办公，以便随时掌握信息，不仅争取到了财政分配的预算单位，还争抢到了他行零余额预算单位，在时间紧、任务重的前提下圆满地完成了办卡工作，全年共发放了41家单位1800多张公务卡。今年银联公司为规范商户收单市场，在全辖开展了“一柜多机”清理工作，在“3.1”带来的后续影响还不明朗的前提下，及时对所有商户逐户上门进行了营销与解释，充分利用我行外卡收单及移动POS机的优势，保留了98%的优质商户，为提高我行银行卡收单市场的长期竞争力奠定了基础。信用卡在线审批影像系统全面投入运行，开通了分行信用卡授信审批工作，大大提高了信用卡进件审核率与办卡效率；“全民健身卡”、“建国60年主题卡”的全新投入，为银行卡客户提供多元化产品；继续利用优势，大力发展收单商户，为其带来便捷的同时创造更多银行卡收益。

五是中高端客户得到拓展。结合我行客户的实际情况，及时调整中高端客户发展方案与措施，引导网点每月定期梳理，对潜在客户及目标客户主动营销，本年新拓展中高端客户697户，在全辖34家银行中计划完成率排名第3位；专职理财经理定期联系中高端客户，不仅保持了良好地合作关系,还适时地推荐了我行的产品与服务,全年共销售基金642万元，赎回基金1467万元，销售国债6080万元；理财客户人民币储蓄存款余额达71696万元，占全行人民币储蓄存款余额的22.97%，贡献度较上年得到了明显提升。