银行品牌宣传工作计划范文精选

【摘要】品牌是商业银行战略性资产和核心竞争力的重要源泉，也是商业银行提升竞争力的重要手段。本文主要探讨我国国有商业银行品牌管理的现状与问题，提出有关提升国有商业银行品牌竞争力的竞争策略，为国有商业银行在社会转型时期做好品牌建设与管理提供一定的理论基础。

【关键词】商业银行 品牌管理 竞争策略

一、引言

随着中国经济的飞速发展，国有商业银行的全球商业银行市值排名不断提高。根据彭博提供的最新数据，截至2011年底，在全球市值十大银行榜上，中资国有商业银行已有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行以及中国银行4家位列其中，分别排名第一、第二、第五和第七；然而，在2012年全球银行品牌500强榜单中，四大国有商业银行排名却分列第十一、第十、第十八和第十五。国有商业银行品牌影响力与银行市值极不相乘，品牌的落后直接导致国有商业银行国际竞争力不足。“实力巨人，品牌矮子”已成为当前国有商业银行应该考虑和解决的重点问题之一。

二、国有商业银行品牌管理现状及存在的问题

长期以来，国有商业银行依托其“国有”的金字招牌和垄断地位进行经营，造成了品牌建设及管理意识差，加入世贸组织后，外资银行的进入和中小股份制银行的兴起虽然对国有商业银行业务造成了一定冲击，但在经营规模上很难与国有商业银行相比。国有商业银行有股份制改造过程中虽然建立了自己的银行品牌体系，但与国际化大型商业银行相比，在品牌理念、文化、定位、管理以及品牌维护上离真正的品牌战略标准还存在较大差距。

（一）品牌定位不清，品牌形象趋同

当前，由于国有商业银行产品服务同质化问题较为严重，产品服务差异化不明显，造成了银行品牌及金融产品的品牌形象趋同。如工商银行的“您身边的银行，可信赖的银行”、农业银行“大行德广，伴您成长”、中国银行“百年中行，全球服务”、建设银行“善建者行”，银行品牌定位基本相似，且定位较为含糊不清。

近年来,银行业的竞争显得尤为激烈,竞争层次和范围在不断扩展,已经从规模竞争、产品竞争发展成为品牌竞争。开展以品牌为利器、以产品与服务整合营销为重点的营销宣传已经成为各家银行占领市场份额、提高知名度的有力竞争手段。为了保障业务发展战略目标的顺利实现,提升营销宣传的系统性和规划能力就显得尤为重要。

银行同业营销宣传经验与做法的比较分析

“他山之石,可以攻玉”,银行同业的做法和经验是提高商业银行营销宣传的系统性和规划能力的有效途径。

商业银行营销宣传取得的经验和主要做法在加强营销宣传规划方面,有的银行加强了营销宣传的整体规划,保持了营销宣传的常态化,并细化到每月、每季以及重大节日的具体宣传措施、进度安排、效果反馈等工作。

在创新营销宣传方式与内容方面,有的银行优化资源配置,合理布局,加大投放力度,并把公关活动与广告渠道宣传结合起来,收到显著成效;有的银行开展了丰富多样的主题营销活动;有的银行把企业形象指引做成视频片,使得标准的执行更为直观、方便。

在完善营销宣传基础管理方面,有的银行规范营销项目立项审批的程序和流程,走精品会审、精品投放之路,提高营销宣传工作的质量和效率;加强费用管理,制定完善费用管理办法,实现费用成本在各部门、各行部之间的科学合理分摊。

在加强广告投放策划方面,有的银行对广告投放前后主要业务指标变化情况进行分析,评估广告投放效果,努力实现产品特质与载体特性的高度吻合,提高广告投放的针对性、实效性。

在加强营销宣传培训方面,有的银行加强对全行员工尤其是客户经理的营销知识培训。在师资的选择上,既有行内业务精英,也有行外营销专家;在课程设置上,既有营销理念和理论的传导,更有营销技巧和案例的讲授,更好地指导和推动工作。

金融需求变化、同业竞争加剧和资本监管的强化，促使商业银行对传统经营模式进行审视和思考。转型，成了各家商业银行共同的课题。所谓转型，就是要实现由传统的外延粗放型增长方式向内涵集约型增长方式转变，走一条较低资本消耗、较高经营效益的发展新路子，实现长期可持续发展。转型是否成功，新的战略能否顺利实施，最终检验的标准是市场是否认可、客户是否接受。因此，在银行战略的变革与转型中，一个重要的工作是要完成从银行意愿端向客户心理端的跨越与转移。而品牌恰恰处于消费者、产品与金融企业自身三者整合、互动所形成的交叉与关联点上，为实现这一跨越与转移提供了可能。

在整体战略的实施与转型中，银行的品牌建设应该是必不可少的重要驱动力量，竞赛的下半场已从产品模仿、价格拚杀转向品牌与服务的较量。如果说银行以前销售的是林林总总的产品，现在更需要的是“整合”，进行品牌的营销。

至少，品牌能够从四个方面驱动银行战略实施与经营转型：在功能定位方面，品牌能够强化银行业务调整的方向；在需求导向方面，品牌能够提高银行经营转型的效率；在客户锁定方面，品牌能够促进银行客户结构的优化；在形象提升方面，品牌能够促进个人业务和中间业务占比的提高。持续、专业、有效的品牌建设可以驱动银行转型的步伐走得更快、更稳、更富成效。如何更好地发挥好品牌对战略实施的驱动力、对业务转型的支持力，在金融企业下半场的竞赛中赢得先机，商业银行在品牌建设与管理的路径选择方面要注意把握好以下关键点：

从战略的高度，优化品牌管理模式，梳理品牌管理流程，完善品牌管理构架

适应品牌管理集中化、专业化、规范化大势，构建具备信息整合与传播、品牌规划与执行、公关策划与危机管理等多方面职能的品牌管理机构，对内部信息采集、外部新闻宣传、品牌规划与设计制作、广告投放与效果分析、公关活动策划实施、企业文化建设与推广、声誉风险管理等分散、具体事务进行有效整合，形成总分结合、定位清晰、职能集中、流程明晰的品牌管理体系，支持银行品牌建设的高效、专业、规范推进。

以专业的眼光，发掘品牌核心价值与优势，选准诉求点，做好银行品牌形象的定位、规划工作

银行战略目标提出的前提与落脚点在于――面对激烈的竞争态势，认真分析自身的优势与弱项，充分发挥自身比较优势，确定选择发力领域，以在未来的竞争中立于不败之地。与发掘与发挥银行的内在优势、潜力相对应，同样应该十分注意银行品牌优势的塑造与提升，要在与同业的比较与分析中，结合自身业务优势与目标消费者偏好，发掘品牌形象的核心价值与优势，选准品牌形象诉求点，做好品牌形象的定位与规划。

银行品牌定位的目的是创造鲜明的个性和树立独特的市场形象，进行银行的品牌定位，要遵循以客户为导向的原则，要注意有针对性地利用特定的品牌形象吸引特定的目标群体；要体现形象性、差异性、凸显化、个性化的特点，赋予银行符合自身内在品质、适应目标客户接受心理、具有可比较竞争力的形象特质。

摘 要：21世纪，我国银行业进入了品牌时代。尽管这个时代才刚开始，但品牌意识已经开始自觉或不自觉地融入到我国银行业变革的先行者之中。“三流的企业拼产品；二流的企业拼服务；一流的企业拼品牌”已经成为品牌竞争的游戏法则。随着我国银行业的全面对外开放，面临来自国外银行业的强大冲击，品牌建设成为提升商业银行竞争力的主要力量。本文将“主动品牌管理”理念引入到品牌建设中来，说明以品牌建设对商业银行的重要意义，阐述了我国商业银行品牌建设有待突破的瓶颈问题，并着重论证了实行主动品牌管理可采取的策略。

关键词：商业银行；品牌；品牌建设

中图分类号：F832.33

文献标识码：A

文章编号：1003-9031(2008)01-0084-03

一、品牌及金融品牌的内涵

1.品牌的概念。品牌是指一种名称、标记、符号或设计，是产品知名度、认知度、个性化等综合元素的集合体。品牌能使企业在长期的市场营销活动中，在其产品生产、开发、销售过程中逐渐被市场熟悉，能够为客户辨认、接受和认同，对其形成偏好和信任感，并与同类产品和服务区别开来。由此观之，品牌一旦在客户心中树立了良好的形象和信誉，会大大提高品牌的产品附加值和企业商誉，这对企业整体形象的提高有着不可低估的作用。在经济金融全球化趋势愈演愈烈的今天，品牌已经成为企业最具竞争力的无形资产，是否拥有强势品牌、知名品牌，成为判断一个企业综合实力强弱的重要标准。[1]

2.金融品牌的内涵。金融品牌是金融产品和服务个性化的表现，其主要内涵在于金融产品和服务以及金融企业形象等要素的综合反映，是金融企业竞争力的外在体现。商业银行是经营信用的金融企业，依靠经营信用来实现其品牌价值。尽管金融产品极易模仿，但已在消费者心目中形成的品牌印象，是难以模仿和复制的。在金融产品日益同质化的形势下，品牌作为服务的一种载体，有利于展示商业银行的服务特色，并促进其服务特色的识别和形成，是商业银行核心竞争力的重要源泉。品牌象征着号召力，商业银行如果拥有良好的品牌，可以培养和发展一批忠诚的客户群体，扩大其市场份额，也能为其产品和服务带来超越其功能效用的附加价值和利益，赋予额外的竞争力。

【摘要】2013年是我国社区银行蓬勃发展的一年，全国各城市累计建设社区银行上千家。但我国社区银行属新兴金融产物，各家银行均处于探索阶段，因此至今尚未形成一套成熟的促销策略。本文拟从4Ps理论中的“促销”视角，揭示社区银行现有促销策略中的问题并给出相应的建议。

【关键词】社区银行 营销推广

社区银行依托社区，以顾客关系建立为基础、营销活动为手段、增值服务为补充、“便民、利民、惠民”为目标，期望通过优质的服务稳定与顾客的长期合作关系。但我国社区银行属新兴金融产物，各家银行均处于探索阶段，至今尚未形成一套成熟的促销策略。通过对前一阶段各家银行社区银行的市场营销活动进行观察与分析，普遍存在既简单陈旧又缺乏针对性、难以激发金融需求等问题。鉴于金融产品独有的特征，本文将从4Ps营销理论中“促销”视角对我国社区银行的促销策略提出具有现实意义的建议。

一、我国社区银行的促销现状

（一）工作人员的顾客关系管理能力较为欠缺

社区银行营销活动方式的新颖、活动环节的完整固然重要，但社区银行各网点工作人员的顾客关系管理能力是更为关键的决定因素。现阶段各社区银行网点工作人员大都按照“以产品为中心”的思维和工作方式来快速完成业绩，忽视了在此过程中真正重要的顾客关系管理。虽然各银行均有提出过“以客户为中心”的服务理念，但真正落实到实际工作中时，就会出现偏差。这种短视行为，将大大延长社区居民接受社区银行品牌的周期，间接导致促销难度倍增，最终使得工作人员承担更大的业绩压力。

（二）广告投放渠道稀少、频率低、内容缺乏吸引力

纵观我国现有社区银行的广告宣传，线上宣传基本局限于社区宣传栏的海报张贴，宣传内容基本以社区银行近期活动为主。而社区内如电梯间可视媒体、停车场大幅宣传栏、停车场道闸等或者社区外如公交车身广告、公交媒体广告、公交站台广告、广播、各地电视台生活类栏目、出租车媒体广告等众多与消费者生活息息相关的广告宣传渠道几乎没有投入或者投入频率相当低。而仅有的海报广告画面设计简单且缺乏新意，无法真正展现社区银行的功能和产品，无法抓住社区居民的眼球。

【摘要】 研究GH银行品牌战略,讨论如何摆脱缺乏核心价值和整体战略、客户认可度低、市场营销组织松散、产品品牌缺乏有效整合、投入不足等突出问题。GH银行品牌战略的制定应遵循单一化、集中化、系统化、差异化的原则,将品牌外延建设和内涵建设紧密结合起来。这为GH银行的品牌战略提供可行之路,对GH银行提升品牌资产具有实际的意义。

【关键词】 GH银行;品牌战略;核心价值

在经济金融全球化、市场化、信息化进程不断加快的背景下,金融服务本身的差异正在日益缩小,不同银行金融服务的差异将主要通过银行的服务品牌和企业形象得以体现,银行之间的竞争实际上已经演变成品牌之间的竞争,商业银行必须深刻分析这种变化发生的原因,积极实施品牌竞争战略。GH银行是我国目前最大的零售银行,2008年英国《银行家》杂志公布了按品牌价值排名的“全球金融品牌500强”名单,GH银行品牌价值82.47亿美元,在上榜品牌中位居第16名,在入选的中国商业银行中位居首位。

品牌的重要性日趋明显,2008年,GH银行首次将品牌战略纳入年度战略之一,GH银行将品牌战略模糊定为“推动产品营销,提高产品渗透率”,缺乏一个整体改进、提升品牌资产的战略。GH行品牌建设正处在一个变革时期。目前组织结构和流程改革已经取得了初步成效,但是品牌建设力不足的问题仍然突出,有必要进一步明确品牌战略,理顺品牌建设相关机制。

一、GH银行在品牌战略研究中的竞争策略

(一)营销规划

GH银行的品牌营销规划,并不是仅仅将产品销售出去就完成任务了,必须按照符合金融品牌的方式销售出去,整个营销过程要和品牌的形象一致。金融产品促销方式必须与品牌形象吻合,不能让客户产生矛盾的感觉,在广告和促销方式上,银行应进行整体规划。所有的因素都必须在主要因素的统合之下,才能发挥应有的作用。银行竞争中的主要因素不是人才、资产和技术,而是品牌。可口可乐的总裁曾经说过:“可口可乐所有的资产一夜之间化为灰烬,只要可口可乐这个品牌仍然存在,很短的时间就会恢复原状”。由此可见,品牌才是竞争中的主要因素。

(二)用品牌来提高战斗力

【摘要】在银行界内塑造一个强有力的品牌，是从推广开始的。在改革转型的趋势下，银行站在战略的高度，同步宣传丰富的银行相关知识，树立独特的企业形象，并提高客户认可度和忠诚度。

【关键词】宣传推广 品牌特色 问题与对策

金融危机后，华尔街备受争议。在民营资本进入金融领域后，银行的盈利性形象变得大肆宣传，盈利模式的风险性却不为大众关注。因此，银行转型的特色途径和形象美誉度的维护是业界潜心研究的课题。银行需要更主动地开展宣传推广，形成品牌特色，提高品牌价值。建立品牌特色是在趋于饱和的市场上寻求新发展的着力点。

一、银行宣传推广工作的特点

对现状的全面深入的了解是开展传播工作，并顺利完成目标的首要条件。

笔者分析发现，各行的宣传推广工作有以下特点：

1.在宣传投入上，各银行业务及管理费用的数额逐年呈上升趋势，原因一是为推进服务渠道建设和促进业务发展，加大了投入力度；二是没有更加注重成本的管理和控制。招待费和会议费等高弹性费用应该进行总额控制、预算管理等。随着与众多企业合作的增加，银行在合作模式上应该有所创新，举行推广活动或仪式应该兼顾客户的满意度和管理的集约化。

2.在宣传方式上，各银行注重整合，传统的媒介（电视、报纸、网点）占比大，而网上银行和手机银行的快捷互动等优势突出，抢先占有市场的策略也大规模开展，这也是实施差异化策略的平台。总之更好的细分和定位目标市场才能达到预期宣传效果。根据不同的媒介，界定不同的宣传内容，以满足受众的心理和信息需求。由于大刀阔斧的思路改革不仅投入大，而且产出效能不确定，使得实际控制为国有的银行相对保守稳健，更多地在硬件系统上进行新的提升和推广。而其他股份制商业银行在推广经验较少的新兴的网络媒介（门户、财经网站、微博）上的推广创意更加大胆新颖。

市场营销

2003年，当汕头地区各银行信用卡价格战打得如火如荼的时候，广东发展银行汕头分行却宣布2003年1月1日起，取消办卡免年费午餐，取而代之是“全年开卡有礼奖不停”，一时间引起了市场的疑惑，广发行为什么主动退出价格竞争，难道不想发广发卡了吗？不，这仅仅是广东发展银行汕头分行改变经营策略，提升广发卡品牌的开始呢！广发银行自从1996年发行汕头地区第一张真正意义的贷记卡以来，经过近六年的市场运作，积累了比较成熟的信用卡运作的经验，然而在信用卡领域竞争日益激烈的时候，广发银行领导更多考虑的却是“如何突破规模、保证质量？如何把广发卡打造成为广发银行汕头分行战略产品和第一品牌？如何在品牌带动的同时实现信用卡业务本身的盈利？”广发汕头分行实施“没有超传统的模式，就没有超常归发展”战略展开了。

一、优化组织架构模式

为了让信用卡业务向专业化、规模化、市场化发展，分行领导意识到必须先从组织架构改革开始，于是2002年9月成立银行卡部，专门负责全瞎信用卡业务的经营管理；2004年1月，为了适应信用卡业务的快速发展，分行领导又决定面向大潮汕，银行卡部实行准事业部运作，给银行卡部战略授权，以银行卡部为中心，异地支行派驻信用卡区域专管员，实行扁平化管理，事业部制运作取得了六个方面的成效：1、营销专业化。卡部成立了营销中心，建立完善了管理制度，并在异地组建了分中心，积极拓展异地市场，在大潮汕初步形成了一个营销、管理和服务网络，有效改善了市场营销环境，推动了新增发卡。2、经营集约化。在异地支行组建了营销分中心，聘用了专管员，突破了原机制限制，有效加强了对异地支行卡业务的指导、协调，经营思路、规章制度执行更彻底有力，垂直管理职能大大强化。3、财务核算相对独立化，会计管理由成本核算型向管理会计过渡。4、管理层级化。卡部的编制在定岗定编政策下，进行独立运作，效率更高，专业化操作程度更强。5、风险最低化。建立更加有效的风险控制体系，使信用卡风险得到最有效的控制。6、品牌推广立体化。

二、专业化市场营销运作

为了更有效的施行信用卡的市场营销，分行领导高瞻远瞩，决定要以时间换空间，引进当地有丰富经验的市场营销管理人才，负责信用卡品牌营销的策划、定位、培训和指导，经过两年多的努力，实现了汕头分行广发卡的规模化、质量化双发展，广发卡规模效应目标提前实现。如今广发信用卡已经成为汕头地区家喻户晓的备受青睐的信用卡，持卡人忠诚度正在不断提升，据统计，2003年发卡量相当于1996年到2002年历史的总和，信用卡年消费量为2002年的5.92倍，2004年发卡又实现了历史翻一番，汕头银联商户占比38%,POS机占比超50%;消费量预计全年达2亿6850万，汕头分行信用卡各项指标均居总行系统的最佳，广发卡汕头分行区域性品牌已经形成，拥有着领跑同业市场的超强竞争力!为下一步实现规模化盈利打下坚固的基础。

解读汕头分行广发卡区域性品牌营销的历程，可以归结为以下几个方面的成功经验。

（一）广发汕头分行广发卡区域性品牌策略

摘要：品牌作为最重要的无形资产，是商业银行可持续发展的重要因素之一。文章对中资银行与外资银行金融品牌现状进行比较，并对汇丰银行的金融品牌进行了案例研究，针对中资银行与外资银行存在的差距提出相关策略。

关键词：金融品牌；中资银行；外资银行；汇丰银行

中图分类号：F830.3　文献标识码：A　文章编号：1009-5837(2011)02-0049-04

品牌是什么?流行的观点认为，品牌就是广告。事实上并非如此。美国营销协会权威菲利普・科特勒对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。世界著名广告大师大卫・奥格威认为品牌与消费者的主观感觉是密切相关的，品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、历史声誉、广告方式的无形总和。

对于金融品牌，目前国内外的研究仍处于初级阶段，研究结果也相对较少，比较有代表性的是年小山的理论。他认为金融品牌是指金融产品、金融企业的名称、术语、符号、设计，或它们的组合应用，其目的是借以树立自身特色产品或服务的良好形象。金融品牌的核心价值包括产品品牌和形象品牌两个层次，分别体现金融产品的特色和金融机构的整体实力。对于以信用为基石的银行业来说，金融品牌无疑是主要竞争力。银行间的竞争将不仅仅是产品和服务本身的竞争，更重要的是体现银行综合素质的品牌的竞争。

一、中外银行金融品牌的现状对比

(一)品牌市值

2010年2月21日，英国《银行家》杂志公布的“全球500强金融品牌”年度排行榜中，中资银行共有18家机构(不含港资)进入金融品牌500强，较2009年多了3家。中资机构品牌总价值为559.64亿美元，占500强品牌总价值的7.8％，但是中资银行品牌价值与市值的比重偏低，在国际金融市场中尚不具有领先竞争力。在进入2010年初全球前25强品牌的银行机构中，中资银行有三家机构品牌价值占市值比重低于10％，分别为中国工商银行(5％)、中国建设银行(6％)、中国银行(6％)。这三大银行的市值远大于汇丰银行、美国银行和西班牙国家银行，但是品牌价值却不到国外三家银行的50％，特别是工商银行的市值是美国银行的2倍之多，品牌价值却仅占美国银行的46.39％(见表1)。

今年以来，为了应对日益激烈的市场竞争环境，突出展示良好社会形象和发展成效，灵宝市信用联社从2月份开始，与灵宝电视台签订了专题宣传战略合作协议，全方位、多角度呈现联社的产品创新和发展成效，在全市范围普及了金融知识，树立了行业形象，提高了社会影响力，促进了各项业务的迅猛发展。截至目前，联社各项存款余额70.34亿元，较年初上升6.82亿元；各项贷款余额43.96亿元，较年初增加4.07亿元，存贷款规模稳居县域金融机构首位。

围绕战略“施工图”，打造宣传“强磁场”。年初以来，为了精彩展现灵宝联社“四大体系、智慧灵信”战略“施工图”效果，联社班子高度重视、审时度势，围绕产品创新和阶段性重点工作，出台了《信息宣传年度工作意见》，分别对社会媒体、自媒体和电视专题等宣传目标和责任进行全面部署。在冠名《灵宝新闻联播》的基础上，按照确定的宣传重点，每半月录制一期电视专题，每晚在灵宝电视台黄金时段进行滚动播出，突出宣传我业务发展、战略规划、服务成效、企业文化和队伍建设等方面的新产品、新成果、新思路、新举措，迅速在全市范围形成了宣传的“磁场效应”，为吸引客户和市场营销发挥了重要作用。

制定专题“规划图”，打出宣传“特色牌”。为有效加大产品宣传力度，营造良好的产品营销环境，联社按照“全年有计划、月月有重点”的宣传策略，充分结合联社《年度工作意见》、《三年发展规划》和各业务条线的工作重点，在集思广益基础上，详细规划了“警银亭”、手机银行、网上银行、农民自助服务点、十大品牌贷款、利率优惠政策、风险防控、安全保卫和科技创新等专题“规划图”，有计划、分步骤开展电视专题宣传，持续扩大社会影响力，引导全员以高昂的精神状态、务实的工作作风，凝心聚力，抢抓机遇，夯实了经营、管理和队伍建设等基础工作，促进了“警银亭”、绩效管理系统、“小微企业风险救助”、网银、手机银行、微信银行和依法清收等重点工作的顺利推进，使上半年各项业务指标明显好转，经营效益显著提高。

精心描绘“重点图”，营造发展好环境。上半年是灵宝联社“警银亭”、手机银行等重点金融产品投入使用的重要时段。为了确保新产品运营开局良好和达到“一开即红”效果。联社领导多次召开专题会议，对新产品宣传工作进行全面部署。为此，联社突出农信形象建设和产品特色，从吸引和满足客户强烈需求方面准备宣传材料，先后精心准备了四期“警银亭”刷卡抽奖活动、手机银行、网上银行、农民自助服务点等专题节目，向观众详细介绍了新产品的使用方法、操作流程、性能优势、市场布局等，使观众过足了眼球，接受了新生事物，也为联社的新产品推广带来了大客流和高人气，有效提高了客户的吸引力和关注度。