药房运营主管工作总结范文精选

切实做好药品管理使用工作，为离退休老干部提供高效.优质.方便.快捷的保健服务一直都是干休所工作的重点和难点。在上级机关支持下，我们以科学发展观为指导，深入调查.认真研究老干部医疗用药社会保障化。经多方论证并结合单位实际，2011年1月开始，我所药房施行“托管”，取得了一定得成效。现将经验与体会小结如下，以供探讨。

具体实施办法

成立“两组”：一是由单位主管为组长，相关部门负责人为成员的“医药分开，药房托管”领导小组；二是由卫生所所长为组长的药事监管小组。领导小组负责到参加投标的各医药公司进行实地考察，了解各公司资质.管理模式.运营理念.企业文化.企业精神.经营状况以及公司规模和实力。走访了公司的供货单位，了解公司的服务质量与信誉度，确保公司竞标信息准确可靠。药事监管小组对药房托管招投标进行全程.全方位的监督。以程序合法.双方受益为原则，确保招投标公正.公开.公平.透明实施。

严格准入标准：参与竞标的公司，必须依法取得《药品经营许可证》.通过GSP认证.商业信誉优良.企业文化优秀文明.企业精神博爱普世.经营理念人文科学.经营模式稳健前卫.具有较强的经济实力与市场运作能力，进行全面衡量，从中选出比较理想的受托公司。

权限界定，委托管理：委托管理并不是一托了事，而是在合法.科学的监管下委托，实行医药分开，管办分开，营利性和非营利性分开。干休所监管的主题不变，必须始终履行科学有效监管的责任，托管方必须始终在监管下尽好“办的义务”。药房托管后药房所有权和经营权分离，所有权仍属干休所，经营权则交给有资质的药品经营性企业。药房托管后，国家规定的药品利润全部归托管公司。委托期间药房的规范化建设和硬件由托管公司负责，干休所对托管公司进行监督。

加强全程监管，确保“药房托管”顺利有效运行：加强多层面监管，着力保护“药房托管”的模式和活力，上级机关全程负责技术指导，纪检部门对“药房托管”推行工作监管，卫生行政部门对“药房托管”操作方面监管，所管委会对“药房托管”工作综合监管；通过四个层次监督，做到严把药房用人关.药品质量关.药品品种关.药品使用关.药品价格关五个关口。同时把“医药分开，药房托管”与企业道德.医德医风紧密结合，与工作人员能力素质提升紧密结合，与患者对健康的渴望需求结合，与物质文明精神文明建设紧密结合，与干休所全面建设紧密结合。为“药房托管”创造生机盎然的氛围，构建利于快速推进.利于创新发展.利于人文和谐的良好的平台。

药房托管的成效

彻底解决了药品不能及时保障到位与患者所需的矛盾。原来药品采购.配送时常不能及时到位，老干部对此意见很大，反应强烈。药房托管后，受托公司常用药品药库配置齐全，并始终保持一定的基数，新特药品于2小时内保障入库，市场紧缺药品24小时内保障到位，为老干部医疗用药开通了方便.快捷的绿色通道，彻底解决了药品供需矛盾，融洽了医患关系。

【摘 要】 随着我国医疗卫生机构体制的不断改革和发展，卫生部等相关的部门联合《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，标志着我国基本药物制度建设工作的正式启动。同时，社区卫生服务机构的门诊量明显增加，社区药房管理作为社区卫生服务中心日常工作中的关键环节之一，直接影响着社区卫生服务中心运行的安全性和可靠性。笔者就如何实现社区的卫生服务中心药房的规范化管理展开了相关方面的探讨。

【关键词】 社区；卫生服务中心；药房；规范化管理

【中图分类号】R28 【文献标识码】C 【文章编号】1005-0515（2013）2-001-03

社区的卫生服务中心与医院不同，医院在日常运营过程中的服务对象十分的广泛，没有限定；社区的卫生服务中心在日常运营过程的主要服务对象为社区居民，社区药房作为社区卫生服务中心的主要组成部分之一，社区药房的运营效率和服务质量直接关系着社区患者对社区卫生服务中心的整体印象和满意度，各地的政府加大了在社区卫生服务中心在运营过程中对社区药房的投入，建设规范药房，为提高所辖范围内社区卫生服务中心药房的综合质量创造了有力条件[1]。

1 目前社区卫生服务中心药房管理现状及存在的问题

1.1 缺少专业的药房工作人员。医院在运营过程中对工作人员的选用标准十分的严格，尤其对门诊药房工作人员的专业性和服务性的要求更为严格。相较之下，社区的卫生服务中心在对社区药房工作人员进行选用的过程中，出于对确保社区药房的正常运行等方面的考量，降低了对社区药房工作人员的选用标准，部分的社区药房工作人员综合能力过低，对药品鉴定和相关的专业知识的掌握程度无法胜任社区药房的管理工作，在工作过程中出现了老人带新人的模式，在一定程度上降低了社区药房的运用效率和质量；并且由于部分的社区药房工作人员专业知识不过关，在面对病患的询问时，无法为患者提供准确的、可靠的参考意见，无法取得患者的信任[2]，给信任关系的建立增加了难度，不利于社区药房的健康持续发展。

1.2 药库的环境亟待完善。据相关的调查指出，目前我国多数的社区卫生服务中心在发展和建设过程中忽视了对社区药房的关注和投资力度，部分的社区药房的药库面积狭小，导致药物管理混乱，药库的防潮、防火、防盗功能较弱，很容易因环境问题影响存放在药库的药品的质量，一旦药品变质，就会降低药物的药效，甚至是失效，威胁患者的用药安全。从中，我们不难看出，社区药房的环境亟待完善。

1.3 药房管理制度存在漏洞。健全的药房管理制度是维护社区药房正常运行，规范社区药房工作人员行为规范的主要依据，引发药物变质甚至失效的根本原因就是因为社区的药房管理制度不够科学、严谨，存在不足和漏洞所引发的。在我国还有相当一部分数量的社区服务中心在运营过程中没有针对社区药房制定健全的、规范的管理制度，即使部分的社区卫生服务中心建立了相关的药房管理制度，也没有将社区药房的管理作为日常工作的过程中的必要环节之一，导致社区药房的药品没有按照相关的要求和规定进行摆放和管理，没有对药品入库、出库和日常的消耗进行相应的登记。

摘要：随着医疗服务事业的飞速发展、人们就医需求的不断丰富，令传统的药房管理工作无法跟上现代医院信息化发展的步伐，基于这一现状笔者从药房管理工作出发探讨了如何应用计算机构建完善的信息化药房管理系统，对提升工作效率、为患者提供人性化服务，营造医院秩序化管理环境有重要的实践意义。

关键词：药房管理；计算机；应用

中图分类号：TP399 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Computer Applications Analysis in Pharmacy Management

Gu Jie

(Funing People's Hospital,Yancheng224400,China)

Abstract:With the rapid development of medical services industry,continues to enrich people's medical needs,so that traditional pharmacy can not keep up with modern hospital management of the pace of development of information technology,based on the status of my departure from pharmacy management to explore how to apply computer build a sound information pharmacy management system,to enhance work efficiency and provide patients with personalized service,creating a hospital orderly management of the environment has important practical significance.

Keywords:Pharmacy management;Computer;Applications

在激烈竞争的变局中，我国医药零售连锁行业排名前10名企业中唯一的国有控股企业——国大药房，1998年第一家国大药房翠微店在北京开业，经过24年的跋涉，国大药房销售终端呈几何式扩张之势，借助母公司国药控股央企雄厚的资本实力，形成了星罗棋布的国内一流药品零售连锁网络，年销售额为40亿元，稳居业界龙头老大。

跟随国大药房的发展，我国连锁药店的发展之路只有短短十几年，却走过了西方国家几十年的历程，成为中国药品产业链上最为市场化的一环。中国医药物资协会于2013年1月《2012年省级药店联盟发展蓝皮书》显示，2012年15家省级药店联盟销售355.57亿元，约占全国药品零售市场总额的1/5，在新医改政策不断变化的大背景下，中国药品零售市场受到挤压，行业进入调整发展期。

作为业界领跑者的国大药房，一方面面临“十二五”规划带来的连锁药店的第二个“黄金10年”，一面是站在调整期的十字路口，到底如何出牌？国大药房财务总监吴轶伦对此娓娓道来。

预算为纲

在医药零售日益多元化的格局中，传统药店“三步一门、两步一店”的零售布局，在炙手可热的商圈包围下，扩张“暗战”越发白热化。中国医药物资协会自2009年10月开始主导推动省级药店联盟建设，至2012年底，已挂牌成立的15家省级药店联盟，覆盖全国19个省区市，共有成员单位463家，门店总量21402家。

在传统药店迅捷扩张的同时，中国医药电子商务行业大战的信号也已点燃。2012年2月28日天猫在新浪官方微博宣布天猫医药馆正式亮相，京东商城和网上超市1号店也开始紧锣密鼓地运作网上药店的上线。中国的医药电子商务市场无疑是块诱人的蛋糕，据专业数据调研公司的权威数据显示，中国医药电子商务未来的市场份额可达到数千亿元，而目前医药电子商务的总交易额不到20亿元，市场空间巨大。

面对电子商务的严峻挑战，国药控股对零售要求换挡提速，2013年经营工作重点定位于内涵式增长。国药控股副总裁、国大药房董事长刘勇提出，要有全国性的视野应对当前行业变局，致力于经营模式的创新，把握各地区在药品供应保障体系中的定位，找到突破点，快速获取资源，在变革中取胜。

根据行业的发展趋势，国大药房对2013年的发展数据，包括市场份额、增长率、资产回报率都做了精准的判定目。吴轶伦表示，2013年公司的预算销售增长要高于行业增长，净利润水平要高于销售增长，运营效益如运营周期、绩效等指标需导向清晰、逐步优化；预算要求每个区域做好战略和经营规划，从横向和纵向延伸突破。

一、工作目标

坚持生命至上、以人为本理念，坚持预防为主、综合治理方针，压实安全监管部门和烟花爆竹生产、经营、运输、储存、燃放企业安全生产两个责任，努力实现烟花爆竹行业“双零”目标，确保全县烟花爆竹安全生产形势平安平稳。

二、主要任务

（一）明确产业规划，提高准入门槛

1.明确产业规划。按照应急管理部和《省人民政府办公厅关于推动落后烟花爆竹生产企业整顿退出工作的指导意见》《市人民政府办公室关于印发市落后烟花爆竹生产企业整顿退出工作方案的通知》《县落后烟花爆竹生产企业整顿退出工作实施方案》的总体部署和要求，全面淘汰落后烟花爆竹产能，有序推进烟花爆竹整顿退出工作，推动全县烟花爆竹产业安全发展和转型升级。

2.提高准入门槛。企业工程设计与建设必须符合《烟花爆竹工程设计安全规范》（GB50161—2009）等国家和行业标准规定，遵循《设计指南》及《省应急管理厅办公室关于切实做好烟花爆竹安全生产延期许可工作的通知》（赣应急办字〔2019〕115号）要求。严格保留企业安全条件，不达标的一律不得通过验收审查，一律不予签字上报。

（二）规范企业现场管理

1.规范无药工序的管理

摘要：目的：分析医院药房管理过程中所存在的问题，并探讨有效的改进措施。

方法：对我院在近5年内的药房管理实际工作中所出现的问题进行回顾性分析总结，并针对出现的问题探讨相应有效的改进措施。

结果：药房管理过程中所存在的问题主要包括药品的质量、药房的贮存设施、药房的管理制度以及药房工作人员的专业素质四个方面。针对这些问题进行相应的改进是可以显著提高患者的用药安全的。

结论：针对药房管理中所存在的问题进行针对性的改进措施，可以更好的保障医院药房的服务质量。

关键词：药房管理 问题 改进措施

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.604

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）03-0389-01

药品的安全使用时取得理想临床疗效的关键，而药物质量的安全与否又决定了患者用药是否安全。医院药房是医院的重要组成，其集管理、技术、经营于一体，是医院内的一个综合性科室，其管理质量将决定患者的用药的安全。因此寻找医院药房管理过程中所存在的问题，并针对这些问题改进药房的管理，对于患者的用药安全及有效是至关重要的[1]。此次我院也就我院药房管理工作在近5年内所出现的问题进行了回顾性的分析，并就如何提高药房的管理质量探讨了相关的改进措施，现报道如下。

[摘要]目的探讨医院药品“零库存”管理所起的积极作用。方法根据我院实施药品“零库存”管理的工作实践,总结药品“零库存”管理工作经验并与传统的药品库存管理进行比较分析。结果与结论实施药品“零库存”管理后,能大大地降低药品库存量,提高流动资金周转,减少药品报耗,降低成本,提高管理水平,值得推广。

[关键词]医院;药品;零库存;管理

随着我国医疗事业改革的推进,运行效率和效益逐渐成为医院关注的目标,降低成本是医院进一步发展和提升竞争力的关键。药品库存需要占用大量的空间和人员,增加了保管的难度,加大了仓储成本和损耗的风险,并影响到资金周转,因而药品采购管理及其成本控制是医院总体运营成本中的重要影响因素[1]。药剂科应综合考虑本院用药需要、库存水平和周转情况,在保证临床用药需要的前提下,实现高效、准确的库存控制和采购管理,提高药品采购效率和管理水平,降低药品库存金额,有效地提高医院流动资金的周转速度,减少药品报耗率,降低运营成本。

药品“零库存”管理是指常用且用量大的药品,在避免缺货的前提下,药库无库存,药品配送公司在接到药品采购计划后即送货,药库验收药品合格后立即办理入库出库手续,药品运送至各药房使用,其他药品,药库根据使用情况,控制在合适的库存。我院实施药品“零库存”管理第一期工程后,取得了显著效果。下面介绍总结我院药品“零库存”管理工作经验并与传统库存管理比较,供同行参考。

1医院药品“零库存”的管理系统第一期工程实施方案

1.1第一期工程总体目标

依据我院药品采购ABC法则,在药品信息和物流未能高速运转的现状下,我院药品“零库存”的管理系统第一期工程先采取人工操作的模式。即:把A法则采购的900×12.5%=113个药品实施零库存管理,把B法则采购的900×22.5%=203个药品实施每半月采购一次,把C法则采购的900×65%=585个药品每月采购一次。

1.2药品“零库存”的管理系统第一期工程的工作流程

[摘要]医院药品购进与药品销售是医院财务管理的重要组成部分。国家会给予医院一定的财政补贴，这些财政补贴将有一部分会分拨给药房用作药品购进及药房管理，可以说财务管理在医院药房管理中最为凸显。文章的主要内容就是财务管理在医院药房中的体现及完善建议。

[关键词]财务管理；医院药房；具体体现；完善建议

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536148

1前言

药品收入是医院营运的重要经济来源。管理好药房的财务可以帮助医院减少资金压力。现代化的医院药房财务管理应当实现信息化、标准化、规范化管理。药房的财务管理能够促进医院财务管理的改革与完善，为医院的财务管理提供参考。

2财务管理在医院药房中的体现

从某个层面来说，医院药房的财务管理是整个医院财务管理的缩影，药房财务管理在支持医院正常运作、保障药品供给、保障资金供给中发挥着重要的作用。随着现代医院职能的增加和强化，医院的营运需要更为强大的财务支撑。药房财务管理恰好为其提供了重要的资金支持，同时帮助医院各部门协调工作。

21真实反映医院财务

目前消毒产品的质量安全越来越受到关注，流通领域的消毒产品存在标签不规范、索证不全、添加药物、冒充药品等违法现象屡见报道，但如何对此进行有效监管的报道尚不多见。我们通过对流通领域内的连锁药房进行监管，试点实施“缺陷消毒产品收回”的监管模式，并对该模式的构建实施及其作用作了初步的分析和探讨。

1　对象与方法

1.1对象

上海市浦东新区经营消毒产品的药房门店大部分为连锁性质，这些连锁药房门店主要分属于5家连锁品牌的药房总部。选其中2家连锁品牌药房总部及其下属的130家门店为试点对象，以另3家连锁品牌药房总部及其下属的120家门店作为对照。

1.2方法

1.2.1建立信息交流互动机制　试点药房总部定期将所经营的消毒产品的名单、代码、索证情况等信息上报卫生监督(卫监)部门，卫监部门对其提供的产品资料进行检查并及时反馈初步意见，将相关的法律法规政策等信息发送或告知药房总部。

1.2.2启动缺陷消毒产品收回机制　依据《产品质量法》《消毒管理办法》的规定，缺陷消毒产品是指不符合国家有关规范、标准和规定，或存在不合理危险的消毒产品。卫监部门查见试点药房门店经营缺陷消毒产品时，即要求其药房总部启动收回缺陷产品的机制，药房总部将其所有下属连锁门店所经营的缺陷消毒产品回收至总部的回收库。

1.2.3处理缺陷消毒产品　试点药房总部对缺陷消毒产品采取退回厂家、厂家上门进行补正、由药房总部对其实施销毁等3种处理方式。

一、总体思路

加强农村“两网”建设是保证农村群众及时安全用药的重要措施，也是新农村建设重要内容之一。年全市“两网”建设工作的总体思路是积极争取各级政府支持，健全“两网”建设领导机构；强化宣传，营造良好的社会氛围；建立协管员和信息员的日常工作、培训、动态管理及激励机制，推动监督网络的正常运行；以配送为杠杆降低药品价格，以“规范药房”建设为主要手段规范用药行为，以申办药品零售药店或连锁为主要模式增加药品供应网点，保证群众用药方便、经济、安全有效，创建农村药品“两网”建设示范县。

二、主要措施

一）农村药品监督网络建设。各县（区）要从以下四个方面，探索建立监督网络的长效机制，确保监督网络正常运转。一是日常工作机制。各县（区）要在各乡镇设立协管办公室，明确协管员、信息员职责，制定工作制度，并制成工作牌上墙；建立辖区涉药单位档案，做好协管记录；实行协管员工作报告制，每月上报工作报表，每半年汇报一次乡镇药品协管情况。二是培训机制。定期开展对协管员和信息员的专业培训，努力提高协管员和信息员业务水平，提高监管效率。协管员每年培训2次，信息员每年培训1次。培训费用由市食品药品监督管理局统一拨付。三是动态聘任机制。实行协管员和信息员动态聘任制度，制定考核评定标准，每年年终要对协管员和信息员的工作进行考核，综合评定，工作成绩突出的继续聘任，工作没有成效的予以解聘。四是激励机制。各县（区）要采取一定的办法筹集资金，给协管员和信息员发放一定的工资报酬，提高协管员和信息员的工作积极性。

二）农村药品供应网络建设。一是增加供应网点，方便群众用药。各县（区）要通过鼓励有条件的人员在农村开办零售药店或诊所、实行“一店两证”有条件的诊所发展为零售药店，增加药品品种）支持药品批发和零售连锁企业向乡村连锁经营等模式，增加供应网点，使乡乡有卫生院和药店，村村有卫生所或诊所。二是以配送为杠杆降低药品价格，经济用药。各县（区）要积极扶持和引导具有竞争实力且通过GSP认证的药品批发企业设立配送中心，配备配送工具，进行药品集中配送。为方便偏远乡镇涉药单位购药，配送中心可以在乡镇设立配送库。药品配送要坚持“政府引导、市场运作，双方自愿，价格合理”原则，配送企业要做到两个保证”三个统一”即“保证药品质量、保证服务质量”配送中心、配送库要按照GSP要求统一管理、统一使用企业票据、药品价格和市场价格统一”三是以“规范药房”建设为主要手段，规范用药。各县（区）要积极开展“规范药房”建设，按照规范药房建设标准，采取有力措施，加强宣传指导，分批对各级医疗机构药房进行检查验收，使医疗机构药房达到规范药房”标准，规范用药行为。同时要加大药品经营企业GSP跟踪检查，规范经营行为。市政府确定徽县为药品供应网络建设试点县，宕昌县为“规范药房”建设试点县。

三、工作要求

一）纳入政府统一领导，健全组织结构。各县（区）政府要将“两网”建设工作纳入经济社会发展规划，确定规划任务，作为政府工作考核内容进行年度工作考核；县、乡两级政府成立“两网”建设工作领导小组，定期召开联席会议；乡镇设立“两网”建设办公室，设置专群协管员，建立工作档案和工作制度，并配备相应的办公设施。食品药品监管部门要发挥好“两网”建设的主体作用，把更多的精力和时间用于“两网”建设，要主动向地方党委、政府汇报情况，与其他部门搞好协调配合，动员社会各方面力量共同推动“两网”建设向纵深发展，尤其要加强与卫生行政部门的沟通和协调，把“两网”建设与“新农合”试点工作有机结合起来，使两者相辅相成、互促共进。

二）大力开展“两网”建设宣传活动。各县（区）要按照《两网”建设宣传提纲》编制宣传手册或宣传单，大张旗鼓地开展药品法律法规、安全用药常识、假劣药品识别等宣传活动，提高农民对“两网”认知度。宣传工作要做到三化”一是多样化。要使广播里有声、电视里有形、报纸上有字、专栏里有画；二是直观化。要在经营企业、医疗机构的醒目位置以及集市、路口等引人注目的地方张贴宣传口号和警示标语；三是送达化。要把“两网”建设宣传提纲、宣传手册及时送达到县、乡镇各个相关部门和单位，特别是要把“两网”宣传标语、宣传口号、药品监管法规和药品基本知识等张贴、悬挂到每一个村，使“两网”建设的意义和内容家喻户晓、人人皆知，大力营造广泛支持、多方参与的社会氛围。