药店执业药师实习学习总结范文精选

据商务部统计，截至2009年底，全国共有药品零售连锁企业2149家，下辖门店13．5万多家，单体零售药店25．3万多家，单体药店占药店总数的65．2％，药店总数达38．8万多家，零售企业销售总额1487亿元“。宋兴寒[等对药店药学服务的概念做了全面综合的分析，提出了药店药学服务，就是由药店从业人员向顾客提供合格的药品及以药物治疗为目的相关服务。药学服务质量是用药安全和有效的重要保证。但至今我国还没有一套强制执行的零售药店药学服务规范，难以保证药店从业人员的药学服务质量。据调查{37，本文通过对单体药店店员药学服务质量存在的问题进行分析，对如何通过店员培训来提高单体药店药学服务质量进行了初步探讨，旨在提高单体药店药学服务质量水平。

1单体药店店员药学服务质量存在的问题及原因分析

根据徐娟(43等人的调查发现，目前北京地区县级以下的零售药店有33％的非药学专业人员从事药品销售，而北京石景山地区的也有47．2％是非药学相关专业人员[．据调查。不同地区的非药学专业从业人员不尽相同，但大部分地区特别是中小城市，未经医药专业学习的初、高中毕业生在药店从业人员中都占有相当大的比例L6]，使得药店药学服务质量无法得到提高。笔者对福建省龙岩市新罗区的单体药店的从业人员文化程度和专业情况进行了调查(见表1)。从上表可以看出，单体药店占药店总数的85．38％，在单体药店中非医、药学及高中以下的店员比例高达56．00％。其中高中及以下学历的占比达到47．11％，可见非专业人员在单体药店中占大多数，这使得药店从业人员的专业水平不高以及整体素质偏低，药学服务质量无法保证，主要表现在以下几个方面：

1．1不熟悉药事法规尤其是新出台的法规不熟悉，同时对法规知识的了解深度不够，如对麻黄碱复方制剂的单次销售量限制店员大多知道，但笔者在工作中发现，如果在被问到同一个人一天多次购买含麻黄碱制剂的同一药品是否可以的时候，大多数店员都表示，只要单次量不超过5盒就可以。这就说明对法规的立法原意不领会，仅是机械的执行，单纯只是规避药店的风险，而没有考虑到药品使用过程中的更加深层次的安全问题。

1．2不熟悉药品相关知识主要表现在对药品的功效熟悉程度不够，以及不能介绍常见药品中典型的使用注意事项、禁忌及毒副作用。如很多店员对红色与蓝色新康泰克的功效区别不明确，认为二者都是治疗感冒，无法明确区别，说明对二种药品的治疗症状不够熟悉。还有的对药品的商品名或商标所对应的通用名不熟悉，如“快克”、“感克”和“盖克”，这几种商标的对应的通用名称都是“复方氨酚烷胺胶囊”，当其中某种缺货时许多店员不知道向消费者介绍治疗感冒的同类品种药品。

1．3缺乏常见疾病的诊疗知识相当部分顾客会到药店寻求帮助解决疾病治疗问题的，尤其在城乡结合部和乡镇的药店这样的顾客占多数。所以店员必须具备常见疾病的诊疗知识，如感冒、常见胃肠疾病、皮肤疾病等。但笔者在多年的工作中发现很多店员无法分清风寒与风热、肾阳虚与肾阴虚，这样就无法为顾客进行诊疗方面的服务。

1．4缺乏职业道德素养据张春玲等人对药店营销中的职业道德建设进行研究，得出一些店员为了获取利润，唯利是图，向消费者过度推销药品，甚至在药品的销售价格上做文章；在适应证或功能与主治相同的药品中．热衷于向消费者推荐价格高、利润高的品种；也有些管理不规范药店的店员无视抗生素需凭医生处方购买的相关规定，随意向患者出售甚至推荐抗生素，不顾患者的用药安全。形成很大的社会隐患；片面夸大药品的治疗作用，隐瞒或回避告知药品不良反应、禁忌症等的道德缺失问题，严重影响了药学服务质量的提高。

1．5原因分析

1药学服务的内涵

美国Hepler教授于1990年提出了药学服务的定义，他认为药学服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善患者生活质量的既定结果。藤婧等将药学服务具体解释为药师利用其专业知识，向消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，用以保障患者的用药安全、经济、有效。蒋皓等指出零售药店药学服务就是药店从业人员运用专业知识，向顾客提供合格的药品及以药物治疗为目的相关服务，包括与药品销售相关的安全、有效用药指导，疗效和不良反应的监护，以及药品销售之外的疾病治疗指导、健康教育等。

2零售药店药学服务现状

我国药学服务处于缓慢发展阶段，零售药店药学服务工作开展情况并不令人满意，其药学服务功能没有得到充分发挥。

2.1药学服务意识淡薄

我国大部分零售药店的经营理念还停留在以药品销售为中心上，经营目标依旧是实现销售利润，市场竞争的着眼点仍聚焦于价格。这导致零售药店自身药学服务意识淡薄，其相配套的药学服务硬件、软件设施及设备就明显不足。而药店传统的经营理念也直接影响药店从业人员开展药学服务的主动性和积极性，他们一般不主动为消费者提供用药指导，甚至面对老年人、孕产妇等特殊人群和购买处方药的消费者时也只被动接受问询。

2.2药学服务人员数量及质量欠缺

执业药师是药店提供药学服务的主体，执业药师制度无法落实，药学服务工作也就不能很好地开展。国家食品药品监督管理总局官方数据显示，目前我国注册登记的执业药师共281797人。尽管这个数据在近两年得到突增，1家药店至少配备1名执业药师的目标看似已经得到实现。但是药店只配备1名执业药师是不够的，因为这不能保证营业期间一定有执业药师在岗，那么药学服务工作就不能得到广泛、切实的开展。另外，目前执业药师数量的相对缺乏也使得零售药店执业药师“挂证”现象仍比较严重。这种无执业药师在岗的经营行为势必会直接影响药店药学服务工作的落实。再者，执业药师的能力总体上还没有达到合格水平，这使得零售药店药学服务工作在实施中就打了折扣。零售药店的其他销售人员也是药学服务的实施者，但是他们大多仅仅受到过初级的专业技能培训，缺乏相关学历、从业资格和岗位培训，只能为顾客提供基本的商品服务，满足顾客药学服务需求的能力严重不足。

合理用药是指应根据患者所患疾病的种类、疾病发展程度、患者个体差异以及药理学理论为患者制订或调整给药方案，以达到安全、有效、经济、适当地用药和防治疾病目的[1]。合理用药的实现，需要药品研制、生产、流通、使用等多个部门的协同与合作，而零售药店作为其中一个重要环节，其店员对消费者的用药指导对提高合理用药的水平有极其重要的作用。

1资料与方法

1.1资料来源2014年12月-2015年3月，随机对天津市内六区200家药店的215名店员进行了问卷调查。问卷采用现场自填法，共发放问卷215份，其中有效问卷209份，回收率为97.2%。1.2研究方法运用描述性分析方法，分析店员指导消费者合理用药的情况。应用SPSS17.0对调查数据进行统计分析。

2结果与分析

2.1调查对象基本情况此次受调查对象中，女性比例高于男性，其中女性占86.1%，男性占13.9%；从学历和专业上看，非医药类中专及以上学历所占比例较高，占总数的59.3%，而医药大专及以上学历占比较低，仅占总数9.09%，另有16.7%受调查者仅有高中学历；从工作年限看，店员工作年限1年以下占总数的2.4%，工作1～3年的占27.3%，工作4～5年占26.8%，工作5年以上占31.6%，详见表1。由此显示，受访的零售药店店员总体上专业文化程度较低，工作经验不足，其指导消费者合理用药的能力与水平受到局限和影响。2.2知识与培训调查显示，所有受访者均表示其所在零售药店均按照国家《药品经营质量管理规范》的规定对员工进行了有关“合理用药相关制度、指南与法规”、“药学知识”、“医学知识”、“行业标准”等相关专业知识的培训。其中，51人同时接受了三种内容以上的培训，占总人数的24.3%。受访药店店员所在的179家零售药店中备有《中国药典-用药须知》、《新编药物学》、《现代临床药学》或《马丁代尔大药典》等指导合理用药的专业书籍，便于店员随时查阅。

2.3专业素质与工作质量

2.3.1店员专业素质药店员工是消费者在用药前的最后一道关卡，表2显示。整体上，对于持有处方购药的患者，大部分受访的药店店员会检查处方是否完整，是否为说明书适用症，是否有配伍禁忌或有害的药物相互作用，是否有超剂量、重复用药等情况。对消费者提出的关于用药的问题，受访的198人（94．7％）店员可以顺利回答；对于常见问题，受访的178人（85．2％）的店员表示会提前做准备；对于不能准确作出回答的问题，25.8%的店员表示会查阅书籍、文献等相关资料，71.3%的店员表示会询问其他工作人员。2.3.2店员工作质量为了清楚地掌握所有药品在不同季节的临床应用情况和药品的准确效期，药品仓库应按照药品的功效和剂型分类存放，并附有详细的出入库和有效期登记表，每月进行清盘[2]。209人受访的药店店员中，有204人表示会按照规定检查药品外观质量和有效期，检查间隔为1个月。此外，92.8%的店员表示会每日对配药台、发药台进行清理并用酒精消毒，以保证工作环境的清洁卫生。

2.4指导患者用药

[摘 要]我国经济的发挥，使得人们的生活水平不断提高，在这样的形势下，人们对于身体健康问题以及用药问题也更加关注，零售药店作为人们日常购药的场所，其高质量的服务必然会赢得人们的信赖，同时，还要保障药品再出售的过程中，针对病症，不可胡乱开药，从而导致患者病情的延误或者加重。科学进行零售药店处方药的销售，是现阶段该领域从业人员应该重视问题。现阶段我国一部分的零售药店在进行处方药的销售时，往往会存在一定的舞误区，再加之药品销售行业的特殊性，一些销售人员的专业素质和经验不足，也常常会导致销售错药品等问题出现。那么制定严格的规范制度，科学进行零售药物销售，是非常必要的。

[关键词]零售药店：处方药；探讨

中图分类号：TB125 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）16-0182-01

引言

零售药店销售处方药的药物的过程中，必须要严格按照行业规定进行，相关的工作人员必须要具备较高的专业素质，能够全面了解药物的作用及其不良反应，一旦出现药物销售错误的现象，就必然会影响到人们的身体健身，文章首先对社会零售药店经营处方药物的特殊性开始分析，进而又对其具体的销售方法研究和探讨，希望能够为人们提供一些帮助和建议。

一、社会零售药店经营处方药的特殊性

1.药品经营的特殊性

药店是销售药品的地方，因此储备足量的药物是经营销售的前提，药品种类要齐全，这样才能够满足方面患者的需求，是人们在需要药物的时候，能够第一时间获得，同时，经营者要立足于人们的需求，最大限度为人们提供更好的服务，另外，药品经营所面对的群体相对个数，它与人体密切相关，是提高人体免疫力，帮助人们恢复健康的产品，所以说，一定要严格的按照国家规定进行药品出售。最后，药品销售要兼具一定的实效性，药物是有一定保质期限的，过着这个时期，药物就会失去药效或变质，人们如果使用了这样的药物，很可能会导致病情的延误或者是中毒现象。因此在规定时间内销售完毕药物，是必然的，过期药品应该立即下架。

摘要

分析我国执业药师的从业现状，指出执业药师在培养及继续教育过程中，应充分发挥高校和网络等各种途径的作用，在充分利用现有教学资源的基础上，加快课程体系改革，加强继续教育中临床类知识的培训，发挥网络继续教育优势，建立继续教育效果评价体系，做好执业药师的继续教育工作，不断提高依法执业能力和业务水平。

关键词

执业药师;继续教育;途径

我国从1994年开始实行执业药师资格准入制度以来，执业药师的数量和质量都有明显提高，但由于与国外相比基础较差，施行时间较短，执业药师队伍的人数、知识水平和业务能力距离现实要求还有很大差距。根据国务院2012年1月12日颁布的《国家药品安全“十二五”规划》要求，我国将配合深化医药卫生体制改革，制订实施执业药师业务规范，推进执业药师继续教育工程，提高执业药师整体素质，推动执业药师队伍发展。同时在《执业药师继续教育管理暂行办法》中规定，“取得《执业药师资格证书》的人员每年须自觉参加继续教育，并完成规定的学分。”办法还规定“具有执业药师资格人员每年参加执业药师续教育获取的学分不得少于15学分，注册期3年内不得少于45学分。”但在实际的工作过程中，我国的执业药师继续教育仍存在一定的问题。

1中国执业药师现状

1.1执业药师社会需求量大

根据《国家药品安全“十二五”规划》(2011～2015年)中所提出“新开办零售药店均需配备执业药师”、“2015年零售药店和医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药”的明确目标，否则取消售药资格。根据中国药店管理学院2012年的调查，按照一店一“药师”的要求，即使所有执业药师都配备到药店中去，仍然有18万左右的缺口。

药店实习的过程中大家有什么样的心得体会可以跟大家分享一下呢?以下是小编为大家精心整理的药店实习心得体会，欢迎大家阅读。

第一篇：药店实习心得体会

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，精医术，懂人文，有理想，能创新是新时期下的医生所应具备的素质。校训健康所系，性命相托时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师继续学习转自： 下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国，这是由于当时（20世纪30－40年代）发生了几起严重的“药害”事件，使其必须加强对药品安全性和有效性的管理，通过立法，严格划分处方药与非处方药，至50年代建立起分类管理制度。50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度。目前，多数发展中国家与地区，包括我国，东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度，东欧国家也在近几年逐步推行这一制度。

我国在1999年启动药品分类管理工作，之后全面展开。为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于2004－2005年连续了《实施处方药与非处方药分类管理2004－2005年工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》，同时，于近期先后召开了两次药品分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。

推进药品分类管理有利于保障人民用药安全，处方药的严格使用，可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难，非处方药的合理使用，能够增强人们的自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享受初级卫生保健目标的”实现；有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革；有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。

推进药品分类管理势在必行

一、我市流通领域药品分类的现状和问题

××市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标，实现了三个转变。

1、药品陈列转变

100％的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的标识。

摘要：随着社会的进步，人们对自身的健康越来越关注，药学服务是整个社会医疗体系中非常关键的一个环节，直接关系到人们的健康水平。不过目前我国的药学服务仍然存在一些问题，因此本文对此方面进行了研究，首先简述了药学服务的概念，之后分析了目前药学服务存在的问题，最后对这些问题提出了解决的对策，以进一步改善当前的药学服务现状。

关键词：药学服务；药店；医疗；药师

当前经济快速发展，人们购买药物的渠道越来越多，在医院、社区卫生服务站、药店等地均可以购买药品，而且近年来连锁药店的发展尤为迅速，已经覆盖了城市和乡镇的所有居民区。不过药品是一种特殊的商品，销售方应该提供相应的药学服务，因此为了进一步提高药学服务的水平，本文对此进行了研究，具体分析如下。

一、药学服务理论概述

药学服务，是指在药品的销售过程中，向消费者提供与药品相关的服务，服务内容包括药物的治疗效果、安全性、经济性等方面的信息，目的在于为消费者提供合理的药物，以保证患者能够选择合理、安全的药。

药品的销售方提供药学服务，考虑的是药品的特殊性，这样可以有效减少不合理用药引起的发病和死亡，它是药品销售方作为这种特殊商品销售企业的社会责任的需要，也是目前人们健康意识不断提升的需要。

二、药学服务存在的问题

从总体上看，虽然目前我国的药学服务取得了一定的进步，不过仍然存在许多的问题，因此以下对药学服务流程出现的问题进行深入分析。

执业药师考试是药学技术人员的一个执业门槛准入限制，执业药师制度的实施，对于药学行业专业技术人员素质的提高，药品质量的管控，人民用药的安全是一个重要的保障措施。《药事管理学》是药学专业的必修课，是学生毕业后职称与执业两类考试中的必考科目。该门学科涉及学科较多，包括药学、管理学、法学、经济学、社会学等，而课时数又非常有限，如何有效进行药事管理的教学，优化人才培养模式，提高教学质量，对药学教育工作者是一个新的挑战。

1执业药师管理现状分析

1.1执业药师规模现状

截至2016年6月，全国执业药师注册人数为278735人，注册于药品生产企业、药品批发企业、社会药店及医疗机构的执业药师人数分别为2979人、32620人、240032人、3104人，其配备率分别为39.5%、232.1%、31.3%和9.6%，可看出我国执业药师配备率较低。已注册的执业药师中，本科及以上学历占比33.5%，社会药店与医疗机构中本科以上学历不足38%，可看出我国执业药师学历能力也亟待提高。全国医药行业对执业药师的需求约200万名才能持平，但目前注册执业药师尚不足30万名，执业药师数量短缺现象十分严重。而随着医疗改革与医疗保障体系的不断深入和完善，人们的健康与自我保健意识也在逐步提升，对于优良药学服务的需求也在不断提高，而目前的执业药师人数尚不能达到有效保障公众合理安全用药的要求。

1.2政策要求

国家新版GMP、GSP对于生产企业、经营企业的执业药师配备都有明确的法定要求，药品生产企业质量负责人、质量授权人；药品批发企业质量负责人、质量管理部门负责人；药品零售企业法定代表人、企业负责人、处方审核人员都必须具有执业药师资格。国务院“十二五”要求，2015年全国零售药店及医院药房必须全部实现营业时，应有执业药师指导合理用药。但鉴于我国执业药师缺口过大，国家食品药品监督管理总局不得不放宽要求，给予企业五年过渡期，允许从业药师暂替执业药师工作。通过以上分析，要实现我国执业药师在数量和质量上的提高，应对当前的教学模式，人才培养方案进行改革。本文基于执业药师的培养需求，分析教学中存在的问题，对《药事管理学》教学模式、教学内容、教学方法及考核方法等进行改革，从而提高该课程的教学质量。

2教学改革模式探索

不同于药学类专业的其他偏理科性质的课程，药事管理学是一门偏向社会科学类的学科，具有社会科学属性强，实践应用性强，知识更新快等特点。目前该门学科在教学模式与教学方法上总体比较单一，还没有形成一个成熟合理有效的模式，在课堂教学上占据主导地位的仍然是传统理论授课法。该方式出现学生以死记硬背，为考试而学习，学习积极性差等现象。那么如何激发学生对该门学科的学习兴趣，引导学生正确学习，如何改进教学方法，有效提高课堂教学质量，是教育工作者应思考并解决的教学难题。现就对教学模式改革展开探讨：

【摘 要】农村药品分类管理制度对于提高农民合理用药水平具有重要意义。当前在农村药品分类管理制度实施的过程中，所涉及的三方面主体：药品经营者、药品消费者和药品监管者，均存在诸多问题。因此，必须从这三个方面着手，采取具体措施，深入推进农村药品分类管理制度的实施。

【关键词】农村 药品分类管理制度 实施 问题 对策

中图分类号：R954 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）3-253-02

药品分类管理制度是根据药品的品种、规格、适应症、剂量及给药途径等方面的不同，将药品分为处方药和非处方药，并制定相应规范，以加强对处方药的管理，减少不合理用药的发生，切实保证人民群众的用药安全，是当前国际通行的药品管理模式。我国自2000年1月1日实行药品分类管理制度以来，已取得了很大的进展。但是与城市相比，农村药学技术人员不足，涉药单位规模小，药品管理混乱，农民合理用药意识淡薄，广大农村基层的诊所、卫生站、零售药店在药品分类管理制度实施的过程中还存在着诸多问题。我国农村人口占全国总人口的 80%以上，因此，农村药品分类管理工作在很大程度上影响着整个药品分类管理工作的进展和成效。笔者作为一名执业药师，曾对农村基层药品分类管理制度实施情况进行深入调研，现就调研中发现的问题及应采取的对策作如下探讨和思考。

1 农村药品分类管理制度实施中的问题

在农村药品分类管理制度实施的过程中，主要涉及三方面的主体：药品经营者、药品消费者和药品监管者。通过对当前农村药品市场状况、消费者用药习惯、药品日常监管情况进行调研发现，无论是经营者、消费者，还是监管者，都存在着一些问题。

1.1 药品经营者方面的问题

1.1.1 部分药店违规销售处方药。经过近十几年的宣传教育，药店经营者、销售者，特别是驻店药师对不合理用药的危害和药品分类管理的重要性已经有了一定的认识。但是由于药品市场流通及监管体制的不完善，以及巨大经济利益的诱惑，部分药店没有处方也违规销售处方药。按照药品分类管理和《药品经营质量管理规范》的规定，药师必须通过对处方进行技术审核来保证患者的用药安全。但就目前的状况而言，只有部分规模较大的正规药店执行得较好，而大多数的零售药店并没有真正做到凭处方销售处方药。很多驻店药师都认为，大多数农村药店从业人员和消费者的观念和行为的转变需要一个长期的过程。