药店半年度工作总结范文精选

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一、药店电子处方的迫切性与重要性

_、药店电子处方产生的背景

国家食品药品监督管理局在____年_月下发了《关于加强流通领域处方药与非处方药分类管理工作的通知》，明确规定从____年_月_日起，全国零售药店抗菌药物必须凭执业医师处方销售，药品零售企业销售处方药，必须配备执业药师或依法经过资格认定的药学技术人员，并严格执行处方审核签字制度。

继____年_月实行抗生素凭处方购买的规定后，从____年_月_日起，药店里的抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药等__类___多种药品，都必须持处方才能购买。

_.目前连锁药店的生存环境恶劣

目前，零售药店正面临着日益严峻的生存环境。

一方面，国家提高了市场的准入条件，所有零售药店都必须通过gsp认证，这对药店服务质量提出了很高要求，药品的分类摆放、库房的规范、配备执业药师、具备24小时营业能力等等，药店经营成本提高了。

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一、药店电子处方的迫切性与重要性

_、药店电子处方产生的背景

国家食品药品监督管理局在____年_月下发了《关于加强流通领域处方药与非处方药分类管理工作的通知》，明确规定从____年_月_日起，全国零售药店抗菌药物必须凭执业医师处方销售，药品零售企业销售处方药，必须配备执业药师或依法经过资格认定的药学技术人员，并严格执行处方审核签字制度。

继____年_月实行抗生素凭处方购买的规定后，从____年_月_日起，药店里的抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药等__类___多种药品，都必须持处方才能购买。

_.目前连锁药店的生存环境恶劣

目前，零售药店正面临着日益严峻的生存环境。

一方面，国家提高了市场的准入条件，所有零售药店都必须通过gsp认证，这对药店服务质量提出了很高要求，药品的分类摆放、库房的规范、配备执业药师、具备24小时营业能力等等，药店经营成本提高了。

金融危机之下,药店员工的工资不降反升?近来,福建厦门的不少药店老总都眉头紧锁――这边新店即将开张,却苦于找不到合适的营业员,一些连锁药店不得不把店员的工资上调10%或20%以吸引人才;那边不少连锁药店也纷纷给店员加薪,提防被同行“挖墙脚”。

圈地热情高涨

在人才告急的表象之下,市场似乎正在酝酿新的扩张潮。据了解,在最近的两个月间,单是厦门大学附近不大的商圈范围内,就相继开出了近十家药店。

据惠好医药闽南区域总经理夏建军透露,今年上半年,惠好一下子就开了12家新店。一向擅打价格战的好又惠医药连锁也不甘人后,声称最近一两个月内将新开6家药店,年底计划还将开6家药店,其中将包括2家超过1000平方米的大卖场。而本土老店鹭燕大药房,今年也已经新开了10家药店,并计划在下半年以每月2～3家的速度扩张。

金融危机之下,厦门的连锁药店为何逆势扩张?在沈燕元看来,金融危机给厦门药店的发展和扩张带来了机会。

记者了解到,厦门的房价是福建省内最高的,市内均价每平方米一度在1万元以上,导致药店租金成本极高。盈利能力与房租不成正比,选址于是成为制约药店扩张的最大难题。然而这种压力在金融危机发生之后得到了极大的缓解。

沈燕元对记者表示,金融危机促使一些超市和服装店倒闭,2年前曾居高不下的店铺租金,如今下降了20%～40%,直接刺激药店扩张的意欲,争相抢夺地盘;同时,随着药店融资上市的趋势不断强化,要求谋划上市的药店必须扩大其规模。

另外,记者在采访中发现,在这种扩张潮流中,尤以中小连锁药店最为活跃。在福建省会福州,当地一家较大的药店负责人对记者表示,这种在药店扩张的情况下愈见突出的人才危机在福州并不严重。原因是本地较大的连锁虽从未停下拓展的步伐,但基本抱持“合适则开”的态度。据其介绍,包括在厦门动作颇大的“惠好”,今年在福州开店的速度也并不快。

麦伦・罗得里克在2008年进入英国TLC连锁药店担任普通店员，凭借优秀的业绩连续攀升，在2014年荣升为总监助理。

TLC现任销售总监爱德华先生即将退休，公司决定让麦伦・罗得里克接任总监之职。为了做一次更好的考核，2016年2月，他们把麦伦・罗得里克派往位于格拉斯哥城的一家分店担任店长。那家分店的生意长期不好，他若能在一年内改变其惨淡的经营面貌，公司将正式升他为销售总监。

麦伦・罗得里克提前一天来到格拉斯哥城，但他并没有直接上任，而是把自己打扮得像一个可怜的乡巴佬走进了药店。店员们有的在看书，有的在化妆，有的还堆在一起讨论电视节目，竟然没有一个人主动招呼他，他随意看了看后说想买一瓶消炎药，店员却一声未吭，只是冷冷地把消炎药拿出来放在柜台上。他把消炎药拿在手上看了看后又放下说：“麻烦你拿另外一瓶给我看看好吗？”没想到那个店员眼皮都没抬一下就说：“你能不能想好再说？”一看这服务，麦伦・罗得里克当即就明白这家分店的问题所在了：第一是根本不在意形象，营业时间做私事甚至是扎堆谈论电视节目，这其实就是对顾客的极度不尊重；第二是耐心不够脾气差，对顾客非常怠慢，甚至店员还会拉开嗓子教训人，至少对穷人是这样。

有了这几个认识，麦伦・罗得里克就想好了改革之策。第二天，他正式上任后没有向店员们问责什么，也没有要求他们改变什么，而是笑笑说：“从今天起，无论在什么情况下，无论是谁，遭一次服务投诉就扣50英镑，一个月遭3次以上投诉的一律辞退，而我的手机号码将会写在门口的海报上，每个顾客都可以轻易向我反映问题！”说着，麦伦・罗得里克就拿出彩笔走到门口，把自己的手机号码写在了海报上。

就这么小小的一招，分店的面貌就完全改变了：每个员工都认真工作、热情服务，他一个投诉电话也没接到。他根据顾客资料打回访电话，也没有一个顾客有任何不满。第一个月，营业额上升了20%，第二个月就上升了60%，半年后甚至翻了两番。这时，麦伦・罗得里克又替他们申请到了奖金并增加50%的福利，结果店员们在他的高压管理下不仅没有任何怨言，还一个个都称他为“好店长”。短短半年时间，这家分店就走上了正轨，让药店经营与店员收入形成了良性循环，麦伦・罗得里克成功地完成了任务。

2016年9月，麦伦・罗得里克被提前调回，荣升为TLC连锁药店的销售总监。

“任何人所知的道理都不会比你少，作为管理者，你不需要对员工们讲道理，你只需要让员工们感受到‘这次是来真的’就行了；当然，你也要用切实的好处让员工们明白‘自己才是工作的最终受益人’，这样你大致上就能管好一个团队了！”麦伦・罗得里克在上任后@样说。

（摘自《启迪与智慧》）

2016年上半年，镇食品安全监督管理工作在县委、县政府的正确领导下，在县食安委及相关成员单位坚强有力的支持与关心下，我镇深入推进“四心工程”建设、“吃得放心”示范店建设和食品药品安全专项整治，进一步规范我镇食品药品安全领域秩序，正确履行政府监督管理职责，有效发挥组织协调、联动工作效能，推动古镇旅游市场环境又快又好的发展。现将我镇上半年食品安全工作总结如下：

一、基本情况

我镇辖区内现有食品、药品各类监管对象共173家，其中：食品生产企业1家、食品加工小作坊3家、食品流通经营单位41家、餐饮服务单位119家、药品经营7家、化妆品店2家。整个监管对象呈现出点多、面广、量大的特点。

二、强化领导，抓好食品药品安全网络建设

上半年，我镇召开3次食品安全专题工作会议，明确了具体的工作目标，成立了由镇主要领导全面抓、分管领导具体抓、部门专干责任抓，相关站所协调配合的工作制度。在全镇9村1社区设立了食品安全监管信息员，负责全村的食品安全工作。同时按照“谁主管，谁负责”的原则，加强责任，努力增强群众对食品药品的安全感。

三、加强宣传，提高食品药品安全意识

上半年，我镇组织3次食品药品安全宣传活动，有针对性地对学校食堂、餐馆、商店、集贸市场等场所定期地张贴宣传横幅，对人口密集的场所设立食品安全知识文化墙报，引导食品安全观念深入民心。同时，开展多次食品药品安全培训会议，极大提高了从事食品安全服务的人员的技能与食品安全责任感。

四、突出重点，抓好薄弱环

摘要：［目的］ 分析上海市暂住人口结核病人诊断延迟情况及因素，为防制决策服务。　［方法］ 对闵行区结核病防治工作人员、暂住人口结核病人进行访谈，对5家医院内科门诊和6家药店进行模拟患者观察。　［结果］ 暂住人口结核病人诊断延迟情况严重，经济条件差是暂住人口就诊延迟的重要原因，卫生服务提供方（包括医院和药店）对病人诊断延迟造成一定影响。　［结论］ 要改善暂住人口结核病人诊断延迟严重的状况，最主要的是要对暂住人口的结核病诊疗在政策给予优惠经济上给予适当减免。鉴于暂住人口生病后在药店买药情况普遍，药店从业人员的基本医药知识的保证也是值得关注的。

关键词： 结核病； 控制；暂住人口；诊断延迟　中图分类号：R 52　文献标识码：A

人口流动是造成结核病传播和流行的危险因素之一。随着城市经济的发展，城市暂住人口不断增加。暂住人口文化水平较低，缺乏专业技能，职业选择面比较窄，他们往往劳动强度大、工作环境差、收入低、社会医疗保险覆盖率低［1］；他们在患病后因惧怕失去工作和受到社会歧视，有症状常常不到医院就诊，诊断延误率高［2］。第五次全国人口普查资料显示，上海是跨省暂住人口比例最高的地区［3］。2005年，全市共有暂住人口约500万，闵行区约为92万。他们多来自结核病疫情较高的地区。上海市暂住人动性肺结核、菌阳肺结核报告的例数呈逐年上升趋势［4］，上海市本地人口结核病疫情自1994年以来也有所回升［5］，2003年结核病登记率仍维持在35.9/10万的水平。北京、深圳等暂住人口较多的城市近年来也出现结核病登记率逐年上升的趋势［6,7］。

暂住人口的结核病疫情形势严峻。暂住人口罹患结核病不仅影响其自身健康，也与整个城市结核病流行密切相关。但目前暂住人口的结核病控制还存在很多问题，特别是暂住人口诊断延迟现象十分严重，不及时治疗的病人在人群中成为十分危险的传染源，将对整个城市的结核病流行造成严重影响。本研究的目的是深入分析暂住人口结核病人诊断延迟（包括就诊延迟和确诊延迟）的情况及其影响因素，从而为制定适宜的暂住人口结核病控制策略提供信息。

1 对象与方法

本次研究在上海市闵行区开展。对闵行区疾病预防控制中心3名结核病防治工作人员和10名暂住人口的结核病人进行访谈。在闵行区5家医院的内科门诊和6家药店进行模拟患者观察。在访谈过程中现场录音，并由课题组成员作记录。模拟观察要求当场作适当记录和专门记号，每天的观察所得资料必须当天整理完毕。

结核病防治工作人员的访谈内容主要是了解暂住人口结核病人的诊断延迟情况；暂住人口结核病人的访谈内容主要是陈述其发病及就医过程；模拟观察主要是观察卫生服务提供方对结核病人诊断延迟的影响。用Word模块将访谈内容整理成文字，并进行汇总分析。

2 结果

____年_月

一、药店电子处方的迫切性与重要性

_、药店电子处方产生的背景

国家食品药品监督管理局在____年_月下发了《关于加强流通领域处方药与非处方药分类管理工作的通知》，明确规定从____年_月_日起，全国零售药店抗菌药物必须凭执业医师处方销售，药品零售企业销售处方药，必须配备执业药师或依法经过资格认定的药学技术人员，并严格执行处方审核签字制度。

继____年_月实行抗生素凭处方购买的规定后，从____年_月_日起，药店里的抗病毒药、精神障碍治疗药、肿瘤治疗药等__类___多种药品，都必须持处方才能购买。

_.目前连锁药店的生存环境恶劣

目前，零售药店正面临着日益严峻的生存环境。

一方面，国家提高了市场的准入条件，所有零售药店都必须通过gsp认证，这对药店服务质量提出了很高要求，药品的分类摆放、库房的规范、配备执业药师、具备24小时营业能力等等，药店经营成本提高了。

[中图分类号]R95

[文献标识码]A

[文章编号]1005-0019(2009)7-0234-02

作者简介:杨柳(1977.4-),女,大学本科,主管药师。

[摘要]我国连锁药店行业经过了10余年的发展,大部分企业实力不够,经营规模太小,难以进行有效的大规模扩展和规模竞争优势。在现有跨区经营的过程中大胆创新和改革,发展成规模效益的经营组织形式。三九连锁药店在全省由10几个门店组成,分布在武汉、黄石、荆州、襄樊等城市。实行规范化管理、统一采购配送商品、统一经营管理、采购同销售分离。全部商品均通过总部统一采购,部分商品根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。连锁药店要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企划、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高是关键。以适应新的医疗改革的需要。

[关键词]连锁药店;经营与发展;医疗改革

随着医药市场的不断开放,连锁药店经过10余年的发展,为广大求医求药者提供了极大的便利。连锁药店在新的医疗改革中将会起到很重要的作用。

1连锁药店的兴起

处于激烈变革时期的近代中国商业企业，面对竞争的加剧和自身规模的日益扩大，在内部利益的分配方面，注重协调劳资关系与建立员工激励机制，并为此进行了许多改革的尝试和积极的探索。由于当时社会对于企业的股东权益、职工的劳动报酬和福利待遇等方面没有相应的法规和标准，加上企业的规模大小不一，不同地区、不同行业又有自己独特的传统做法和所谓的商业秘密，所以各行其是，情况比较复杂。但总的来看凡是能够适应时局变化采取适当分配方式的企业才能顺利生存下来以致有很好的发展，而措施不当者往往因此而导致失败。

本文考察的利益分配包括利润以及其他影响利润的各个方面，涉及到出资者与出力者（也称资方与劳方）两个方面所得利益的均衡性。由于近代中国商业企业中经理和学徒在员工阶层中的地位比较特殊，因此本文从四个方面进行考察。

一、股东

中国传统的商业企业组织形式是独资、合伙两种。随着近代社会经济的迅速发展，从19世纪后期开始企业的规模逐渐扩大，商号经营也需要更多的资金，因此几人出资（亦称合股、连财）或广招社会资金联合办企业的越来越多。20世纪以后，出现了新兴的近代企业组织――股份公司，但是，因为当时社会经济发展条件的制约，近代中国占主要地位的商业企业还是合资形式。

股东是商业企业的投资人，近代中国商业企业的股东有两种：一种是主要出资者自己还主持企业的经营活动；另一种是只出资但并不参与企业具体活动的股东，他们对企业平时的经营状况基本上不过问，只在规定的账期（结算）听取结算报告，只以资本（股本）分占利润。

股东的利益分配形式有以下几种。

1．官利。独资或合伙企业的盈利分配通常按契约规定的比例进行，其中有的是先给股东铺掌若干“东股”的分配权后再按各自的股份分配。所谓官利是一种传统的分配方法，即不管企业盈利还是亏本先分股息，其比例大多为10％。

2．红利。指企业分给股东的利润或分给职工的额外报酬。分配时间一般为1年1次，有的2年或3年分配1次，运作的具体方法大致是：

半年来，我乡根据上级文件和会议精神，高度重视，狠抓落实，切实抓好我乡的食品安全监管工作，取得了明显的效果。2007年上半年我乡没有发生食品安全事故。现将我乡半年来的食品安全工作简单总结如下：

一、上半年工作总结

（一）领导重视，机构健全

我乡高度重视食品安全工作，乡专门调整了食品药品安全工作领导小组，领导小组由乡长担任组长，分管副乡长担任副组长，成员有党政办、综治办、经济发展、农办、文体站、卫生院等部门的负责人组成，切实加强对食品安全工作的领导。我乡经常召开乡安全生产领导小组成员会议，对全乡食品安全工作进行研究分析，并做出部署，并要求各有关部门按照部门职责，既分工，又合作，各司其职，深入到辖区内的食品生产加工经营单位进行食品安全大检查，从生产、销售、消费等渠道堵塞食品安全漏洞，确保我乡食品生产经营秩序良好，食品经济健康发展，食品质量和食品安全保障水平有较大提高，人民群众消费安全感进一步增强。

（二）广泛宣传，提高群众食品安全意识

我乡通过墙报、标语、宣传车、分发传单资料等手段广泛宣传食品安全知识，科学引导正确的消费观，提高人民群众自我保护能力。一年来共出动宣传车5次，张贴标语200多张，分发宣传资料500多份，形成了全社会重视食品安全的良好氛围。

（三）扎实开展食品安全检查工作

半年来，我乡定期不定期组织防保所、文体站、农办、卫生院等部门对辖区内的食品加工企业、销售摊点、商店、学校等重点区域进行深入细致的检查。