学院质量保证工作计划范文精选

当前软件工程的发展非常迅速，这要求软件工程教育必须紧跟学科的发展，不断地将与国际先进水平一致的新内容融入到教学当中。同时软件工程是一门实践性非常强的学科，学生必须参加大量的项目，通过实践才能真正掌握软件工程的知识。在培养具有国际竞争能力的多层次复合型软件实用人才时，我们必须考虑到软件工程学科发展迅速、实践性强的特点，确定相应的教学内容和方式。

南京大学国家示范性软件学院是我国高层次、复合型软件实用人才的重要培养基地。为了确保培养具有国际竞争能力的多层次复合型软件实用人才，软件学院在南京大学现有教学保障措施的基础上，根据软件工程教育的特点，制定了一系列的教学质量保障规定，形成了较为完整的教学质量保障体系。

南京大学软件学院教学质量保障体系的总体目标是：提供一个可操作的指导性框架，规范学院的教学工作，提高学院的教学水平，保障学院的人才培养质量。具体做法是：健全教学管理制度，重视教学软件、硬件建设。

软件学院教学质量保障体系的总体结构如图1所示，包括课程体系质量保障系统、课程质量保障系统、学生学习管理保障系统、实践教学保障系统和学生创新能力保障系统等五个组成部分。

一、课程体系质量保障系统

软件工程学科是一个发展日新月异的新兴学科，为了保证复合型软件实用人才的培养质量，必须制定反映学科发展现状、适应企业界要求的软件工程学科教程来规范学科知识体系、课程体系和教学计划。

学院在ACM和IEEE计算学科建议教程的基础上，结合学院教学特点制定了完整的软件工程学科课程体系，并建立课程体系质量保障系统，以组织课程体系研究，保障课程体系更新。该子系统包括组织保障、程序保障、反馈制度等三个组成部分，从组织、程序和反馈制度三个方面来规范学院的课程体系建设。

1. 组织保障

[摘要]随着社会经济的迅速发展，使大型医院也快速崛起，因此，建筑施工行业也迅猛的发展起来。在对大型医院建筑施工管理中，要坚持以质取胜、科学管理，保证工程顺利进行。本文结合笔者亲身经历，主要从对大型医院建筑施工管理中存在的主要问题、加强工程施工中的进度、成本控制、安全、技术、质量等进行管理分析研究。

[关键词]大型医院建筑；施工管理；问题；措施

中图分类号：TU71 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2014）10-

1.大型医院建筑施工管理中存在的主要问题

1.1施工管理中的进度问题

大型医院建筑施工管理中常遇到的进度问题主要有：①施工项目进度控制目标编制不科学，计划编排不周全。②制约因素多，管理不到位。自身的管理水平、施工现场环境等，都会影响到施工管理的进度。③施工进度计划检查跟踪不够。使施工进度实施变成计划与实际相背离，造成施工进度控制陷入放任自流的无序状态，最终导致施工项目进度控制目标无法完成。

1.2建筑施工管理中成本控制问题

成本控存在的问题主要有：①缺乏管理、指标程序的控制。对施工队伍，没有做到考核，没有定期进行评审、总结及纠正偏差等管理行为。②成本控制意识较差。如：现场布置不合理，导致材料浪费费用增加等。③缺乏健全、合理的项目成本管理方法和体系。

全国高等院校规划、建设与管理是当前教育改革中基本建设的重中之重，更是适应教育改革发展、落实科学发展观、适应增收节资的需要。因此，高等院校应以前瞻性的眼光，以现实条件为基础，科学准确地抓好规划、建设与管理工作，为教育打基础、上水平、做硬功提供有利条件。

一、科学规划

科学规划是指一所院校结合自己的需要和现实条件，以科学的方法和手段，以前瞻性、现实性和发展性为标准，对校园规划做出科学有序的全方位思考论证，继而达到实施的目的。

第一，前瞻陛。规划的前瞻性是指要用发展的眼光做规划，要向前看30―100年，选什么样的校址，计划投入多少资金，选什么样的地段、什么方位、什么意向，是建中方四合院式、还是建欧版高层尖顶式、或是建平顶式院落，这些设计是以长方形还是正方形格局为主，建多少幢，设立坐落标准，实用功能投入多少，造价多少。其中，教学楼、教研楼、院系分类图书馆、会议室、报告厅、食堂、宿合、篮排网球场、运动场、各类实验室、锅炉房、消防设施、环境绿化、校园美化等，主体院落布局和基础设施景观道路等都应科学设计、统筹论证，有计划、按比例分布，落实目标达到规划前瞻性。

第二，现实性。结合3个实际，即结合院校办学规律的实际、结合院校设置的实际、结合总投入资金的实际，以此防止贪大求洋、脱离所用，盲目追求规模，脱离实际效能。因此，规划的现实性就是讲究实际，一切从实际出发，力争做到科学、准确、高效。

第三，科学性。院校规划如同国民经济计划一样，既要眼光超前，还应讲究实际；既要力争做到布局合理，更要讲究节资，既要做到规划合理，也要做到规划翔实，力争做到把好校园建设三大块，即科学论证有理有据，布局合理讲究实际；投资有序防止浪费。

二、院校建设

院校建设主要是在规划的前提下建设基础工程，也就是硬件建设。对此，需要把握好以下几个方面：

［摘要］人力资源管理是整个医院管理的核心和重点，人力资源管理的工作水平直接影响着医院的医疗质量与经济效益，因此不断探索医院人力资源管理方法是医院提高管理水平的重要工作。常熟市第一人民医院迎接JCI评审工作在即，基于JCI标准，结合PDCA循环，对人力资源的管理从人力资源计划、人力资源配置、人员资质审核、人力资源发展四个层次进行分析和探讨，提高整体管理水平。

［关键词］JCI标准；PDCA；人力资源管理

医疗机构评审联合委员会国际部（JointCom-missionInternational，JCI）标准是全世界公认的医疗质量和服务评价标准，代表了医院的服务和管理水平。JCI指标体系中与人力资源管理密切相关的是SQE（StaffQualificationEducation）章节，即“员工资质与教育”。通过对员工资质与教育的严格管理、持续监控，来达到保障患者安全的目标。在SQE标准下，应用PDCA循环［1］对人力资源管理进行分析与改进，有利于完善人事管理制度体系，提高医院人力资源管理水平。PDCA循环又称戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环管理体系。PDCA管理在人力资源中的应用，具体对应P—人力资源计划，D—人力资源配置，C—人员资质审核，A—人力资源发展。每个阶段又可以应用内循环PDCA，每循环一次像更高的质量水平和管理目标前进一步，上升一个循环的层次。

1人力资源规划（Plan）

人力资源规划的目的是确保各科室人力资源充足稳定，结构合理，实现医院的整体目标。

1．1计划（P）

依据JCI要求，医院床位数与全院人员数比为1∶1．6以上；卫技人员占医院岗位总量的80％以上，与开发床位之比不低于1．15∶1；病房实际床位与病房护理人员总数比为1∶0．6以上；护理人员占卫技人员≥50％。我院2015年开放床位1421张，床位使用率为101．1％，实际床位使用1434．2张，符合二级医院评审要求的配置人数为：总人员数2274名，病房护理人员853名，卫技人员应需要1820名。目前我院职工总人数1755名，护理人员747名，其大病房护理人员数293名。医师人员613名，医技人员125名，卫技人员总数1492名，行政后勤人员270名。由于编制受限，存在医护人员不足现象。1．2实施（D）我院在人力资源规划阶段制定了一套科学的工作程序，以2015年申报计划为例，具体如下（表1）：根据配置要求，结合医院总体目标及现有客观实际需求，制定2015年各类人力编制计划。

1．3检查（C）

2011年我院护理部为了进一步深化优质护理服务,提出精细化管理。病房实行护理站前移,手术室作为一线科室为了迎合医院发展需要,多次召开科室质控会议,探讨精细化管理在手术室护理管理中的应用。经过大家集思广益、开拓思路、从工作实际出发,对以往的工作进行回头看,从中找出了很多不足和缺陷,其中有很多好的思路、管理方法、管理措施等落实不到位、做的不具体,没有起到应有的效应。

1完善科室各项规章制度、质控内容及岗位流程

1.1年初根据医院下发的各项规章制度,制定相应的科室规章制度,对科室每项具体工作都制定出相应的规章制度。完善科室的质控内容,将日常工作中容易忽略又经常容易犯的错误纳入科室质控管理,如术中配合:巡回护士坚守岗位问题、各项有创操作前告知问题、手术间环境管理问题等;组织纪律方面进行细化:迟到30min和迟到1h有明显的处罚区别;迟到一次和迟到三次有明显的区别;事假和病假有明显的区别;工龄假和病事假有区别。对工作质量进行量化管理:有创操作每月进行个人一次性成功率统计;工作量完成情况每月进行统计;工作任务完成情况每月进行统计。

1.2完善各项工作职责,工作流程:使工作说明每个岗位的操作室,每一道工序,具体到每一个事件做,责任到人。如助理护士,专门接送手术病人,需要三个人才能完成,但三个工作也有差异,分别为A类,B类,C类,具体双方在共同的工作,也有明显的差异。的不同,因此工作流。人性化护理到每一个岗位,围绕服用的患者为中心,以工作,比如护士,护士,工作内容,每一项工作体现了整体护理的病人。人文关怀无处不在,无处不在,考察,在手术过程中的合作,术后随访反映在责任由术前的位置。另一种仪器室护士岗位,从设备使用,设备维护,设备供应具有特定职责,并会使用,维护,监控各种消毒,使用大型设备,维护,管理等方面都包含在责任范围;还包括用于教育设备,教学与新护士实习生,研究生,新设备,新设备的培训。

2创新服务措施

2.1加强人力资源管理:护理人员工作弹性工作轮班制度,保证了操作大量的人力资源与,充分调动护理人员的积极性,护理质量得到保证,实现部门,临床和三护理人员满意的效果。

2.2向儿童提供优质的服务:提供娱乐的玩具,防止孩子哭闹和麻醉和手术,家人和医生深深的爱的影响;医生准备汗水波段操作,以防止术中大汗淋漓的操作现场和污染作业区也满足了医生需要在这方面,硅胶垫位置的应用保障病人权益,皮肤的经营压力部位,防止压疮患者的发生;为了防止术中低体温发生:输液加热器使用;生产经营小被子;加强单个病人盖的运行管理:部门建议尽量减少患者身体暴露时间,减少患者的暴露部位。

2.3加强部门环境管理:计划运作等候区:为患者的家庭成员,如冷热水,报纸和杂志,操作相关的信息提供优质服务;大屏幕的患者进行操作知识;提供一排座位等待的病人家属。

关于服务质量的研究源于美国质量学会，美国质量学会将质量定义为一种产品或者服务的品质和特色的总和，从客户导向分析了服务质量。Regan(1963)提出服务品质的概念，认为服务具有无形性、异质性、不可分割性和易逝性四大特征。Gronroos(1982)、Lewis和Booms (1983)、Parasuraman、Zeithaml和Berry(1985)等学者将期望认知理论引入服务品质研究，逐渐将服务品质的研究从探索阶段提升到成熟阶段，并从概念界定、分类结构、衡量方法、影响因素到与顾客满意、顾客忠诚之间的相关关系方面加以研究。Gronroos（1982）提出顾客感知服务质量，认为服务品质是一种顾客感知，由顾客的服务期望与感知实绩的比较决定，因此服务品质的评价者应该是顾客而不是企业。Parasura-man、Zeithaml和Berry(PZB,1985)的“服务品质知觉连续带”的提出，有关服务品质内涵开始清晰。其实证研究(1985)用十个维度清楚地构建服务品质，分别是有形性、可靠性、反应性、信任性、胜任性、礼貌性、安全性、接近性、沟通性和理解性，1988年进一步简化为有形性、可靠性、反应性、信赖性和移情性，其中可靠性属于服务结果，而其他四项则属于服务过程的各种措施和服务接触。

无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。

医院后勤服务工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。是医院管理重要的组成部分，是整个医院管理工作的基础，是确保医院正常运作的支持保障系统的主要组成。医院后勤工作具有服务性、计划性、持续性、技术性、经济型的基本特点：

一、服务性

医院后勤管理的目的是为了实现医院的目标和任务的。后勤工作的性质，决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务，特别是为临床第一线服务，服务上门、送收物品上门，及时有效地保证各种供应，做好维修工作。

二、计划性

医院后勤工作项目繁多，涉及面广，而且由于医院医疗工作的随机性大而带来务必实时保障的要求。因此，加强预测与计划十分重要。否则，就会出现忙乱和失误。要在掌握医院工作规律，尤其是医疗工作规律性的基础上，做好人力、物力和财力的安排，建立相适应的工作程序，包括项目论证与决策、实施与反馈，保障效果评价；针对不同的保障要求，做好计划障碍，规定提前准备时间及工作量；要有一定的应急措施，以应突发的重大医疗抢救等活动之所需。加强计划性，不能理解为器材物资设备越多越好，恰恰相反，正是为使物质器材既能及时供得上，又不造成积压浪费。医院后勤保障的计划性质是一门大学问，要从科学管理上，提高计划的时效性和准确性。

三、不间断性

摘 要：教学督导是教学管理工作的一个重要环节，发挥好督导机构在学校工作中的质量监控作用，要从职业教育实际出发，应用管理科学方法，在组织上、制度上、实施管理上予以保证。本文通过对教学质量的评价分析，根据控制原理，提出了教学质量“闭环控制系统”理论。在校系两级督导工作的模式下，着重发挥教学部门的质量控制功能，实现充实督导队伍、理顺工作关系、完善督导制度、创新督导方法、有序开展工作。

关键词：督导组织；质量保证；管理模式；兼职督导

作者简介：眭律铭（1958-），男，无锡机电高等职业技术学校，讲师，督导室副主任，研究方向：职业教育学校管理。朱其志，江苏宿迁人（1986-），男，江苏畜牧兽医职业技术学院高职教育研究所，助教，主要研究方向：高职教育管理。

职业院校的教学督导组织是负责实施教学质量监控的一个部门，其主要职责是对学校的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等工作进行经常性的检查、督促、指导，及时在管理职能部门和教学实施部门之间沟通信息、反馈情况、提出改进建议。

随着社会的发展，各类学校的规模在逐渐扩大，社会和个人对学校教学质量的需求在不断提高，根据实际需求适时变革教学质量保证体系和运行机制，就成为了学校教学管理非常重要的工作要求，这是学校生存和发展的基础。

建立专门的教学督导部门，在较为客观、公正的立场上，对教学活动及其管理进行监督、控制和协调，达到提高教学质量、促进学生发展、满足社会需要的目的，是学校教学管理工作中的重要任务，也是提高学校办学水平的有效途径。

一、建立教学督导组织的必要性

从目前职业教育的总体情况看，专门设置教学督导部门的院校还不是很多，有些院校的教学质量监控工作还是由教务部门负责，这就存在以下两个问题：

摘要：利用ISO9001际质量标准体系的先进理念和有效方法，开展二级学院教学质量保证体系的体系建设和运行机制设计，可以达到有效、系统和规范的目的。

关键词：ISO9001质量标准；二级学院；教学质量保障体系

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）23-0090-02

二级学院集教学活动的实施者、教学过程的监督者、教学质量的检测者于一身，是教学活动的前沿阵地，二级学院的教学质量保障体系建设对人才培养质量具有举足轻重的地位。

ISO9001是国际标准化组织颁布的标准化质量管理体系，该标准饱含现代管理思想和科学管理方法，为高校开展教学质量管理提供了一个系统的、科学的质量标准体系的蓝本。全世界很多国家的高校应用ISO9001质量体系来管理教学质量，美国1992年就有包括哈佛大学在内的220所高校采用。引入ISO9001质量标准体系的思想和方法，建立一个具有自我诊断、持续改进功能的二级学院教学质量保证体系和运行机制，以规范学院的教学活动，提高人才培养质量和竞争力。

一、体系建设

体系的建设首先要明确人才培养的目标体系和指标体系，作为系统执行的依据，然后构建完整的教学管理系统保证体系运行，通过检测和反馈保证系统运行的受控和纠偏。

1.目标体系设计。教学质量管理的最终目的是培养合格的专业人才，因此，科学可行的专业建设规划和人才培养方案是重中之重。（1）专业建设规划。院系各专业要将未来5年的《专业发展规划》作为专业发展的总体目标，在此基础上制订《课程建设规划》、《师资队伍培养计划》、《实验室建设规划》等分项计划，分解到每学年加以落实。

[摘要]用JCI（JointCommissionInternational）标准转变医院临床工程的管理理念、方法和工作方式，并从循证管理、风险管理、应急管理、持续改进、标准化、监测指标、工作计划这7项内容来阐述对JCI要求医院以“质量改进和患者安全为中心”的理解及实践。

[关键词]JCI；临床工程；循证管理；风险管理；监测指标

引言

联合委员会国际部（JointCommissionInternational，JCI），是美国医疗机构认证联合委员会（JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations）的国际部，也是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威评审机构。JCI标准的最大特点是以满足服务对象的全方位合理需求作为主要的依据，其理念是最大限度地实现医疗服务“以患者为中心”，并建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进，规范医院管理，为病人提供安全、优质的服务[1]。随着现代医学的发展，医疗设备的数量和种类快速增长[2]，由于医疗设备直接或间接地作用于病人，其会直接影响病人的诊断和治疗，甚至威胁患者的生命。最大限度地控制医疗器械的潜在风险，保证医疗器械安全有效地使用，是医疗器械生产、经营、使用单位和技术监测部门共同面临的问题[3]。因此加强对医疗设备的规范化管理是临床工程的首要任务。我院是一个综合性三级乙等县级医院，开放床位1800张，年门诊量330万人次。全院医疗设备8000多台，总价值3.2亿元人民币。2013年我院决定引用JCI评审标准，创建医院质量管理新体系，经过1年多的努力，于2015年7月以9.85分的成绩顺利通过首轮JCI认证。在JCI迎评工作中，我院医学工程建设发生了根本性的变化，健全的制度和完善的流程，工作整体思路清晰、计划性强、具体工作有条不紊。下面就我院医学工程建设在工作理念和工作方法两方面的转变做介绍。

1医学工程建设的实践

1.1工作理念的转变

1.1.1循证管理循证管理就是依据证据进行管理决策。临床上早就广泛采用循证医学的方法来治病，我科把循证的方法应用到医疗器械的管理中来，并做了如下改进：（1）加强法律循证。合法是工作的最基本要求，此前设备管理的制度只是书面框架，员工无法依照流程与制度办事，只能请示领导或凭感觉走。因此首先是收集和学习相关的法律、法规，并完善医院层面的《在用医疗器械管理制度》、《医疗器械不良事件监测及召回制度》等相关制度，然后修订维修工程师、仓管人员、临床科室日常使用人员等岗位职责，最后将相关内容进行全员培训。（2）用客观数据评价绩效。如在对厂家设备保修的评价中用设备配件送达超过24h的次数、同一故障重复出现次数等指标替换原先的反应迅速、维修质量等项目；用维修台数、维修工时、未完成任务次数来评价员工工作能力，而不是按原来“团队精神强，维修技能强，工作努力”等评价。（3）从系统中找原因。有研究表明事情做错更多的是制度和流程的缺陷，只有系统安全了，个人才安全。如在手术室发生价值10万元的设备附件被护工丢弃事件，通过设备科、手术室等多科协作，找出事件的根本原因是医院虽然有培训制度，但未涉及护工且缺乏完善的器械交接制度，随后完善了相关制度和流程，并对相关护工进行了培训而未予以处罚，培训后再无类似事件发生。郑焜等[4]从广义的角度出发，提出了基于循证的医疗设备质量管理的基本思想和基本构架。孙麟等[5]从收集、分析、评价证据和开展循证管理等方面构建了医院后勤循证管理。循证的核心思想就是以客观的科学研究结果为证据。但在构建循证管理新模式时，循证数据的收集是个庞大的工程，越细的数据与证据越能反映事件的真实情况，数据的收集与管理成本的投入还在进一步平衡中。1.1.2风险管理我院以往只是机械地对省质控规定的8类设备做预防性维护和质量控制。在此次JCI迎评过程中，作了如下改进：（1）针对全院的医疗设备（包括新购置设备）进行风险评估且按风险等级制定控制方式。（2）通过评估发现一些新的重大风险医疗设备，如人工心肺机等，并对在评估中发现的风险点做了及时的改进。（3）打破传统的按价格高低管理设备的模式，规定重大风险、高风险设备在采购前需做技术评估，而不按价格在20万元以上才做技术评估；对呼吸气囊等价格低但风险高的设备建立医疗设备档案，按固定资产管理等。风险管理不是简单对设备做不同等级的维护，不同风险等级的设备应该制定不同的管理模式，更应该包括技术认证、采购评估、使用培训等管理流程。为此医院引入医疗失效模式与效应分析（HFMEA）这种防范于未然的前瞻性风险管理方法，用在设备管理的全周期，在关键、高风险流程中找出并矫正失效因子，防范事故于未然[6-7]。1.1.3应急管理以前我院应急预案不全，操作流程、应急物资储备不明确，大多员工不清楚如何响应，在此次JCI迎评过程中进一步完善了应急管理机制。（1）制定并且学习了《医疗器械不良事件监测及召回制度》、《突发公共卫生事件应急预案》、《停电应急预案》等应急预案。（2）开展大规模创伤急救、集体食物中毒、台风登陆、消防、全院停电、全院停氧气等全院性的演练，通过演练检验和完善现有的应急预案。通过制度及预案的制定和演练，明确了应急预案何时由谁启动、如何实施、应急物资的储备、不良事件的处理及召回。（3）全院配备除颤仪、AED除颤仪、喉镜，确保每个角落都能在5min内开展高级生命支持，给患者、家属、员工及来访者提供了一个安全、功能齐备的环境。应急响应的前提必需有一个完整的灾害脆弱性分析，然后要依据上级相关制度与应急流程来明确本部门应急预案的启动与执行，最后通过演习来改进预案、提升全体人员的应急能力与应急物资的完整，来保证医疗设备及管理人员在常态化的工作过程中具备应急能力[8]。

1.2工作方法的转变

摘 要：英国学校自我评价是学校教育督导评价体系的重要环节，其主要目的是促进学校发展与改进。文章分析了英国学校质量保障体系的外部保障和内部保障之间的关系，学校自我评价的主要内容、模式以及政府对学校自评的促进措施，进而对我国高职院校正在开展的内部质量保证体系建设进行了探讨。

关键词：学校自我评价；高职教育；内部质量保证体系

教育评价是实现教育督导的重要手段。英国是世界上最早建立起教育督导制的国家之一，其教育督导制度从1839年女王督学团的建立开始，距今已有170多年的历史。在英国的学校督导评价体系中，学校内部自我评价是整个督导评价的重要环节，其主要目的是促进学校的发展与改进，具有形成性评价的特点。

在我国，国务院在《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中提出“完善职业教育质量评价制度”，要求高职院校开展办学水平评估，并实施质量年报制度。2015年，教育部了《高等职业教育创新发展行动计（2015―2018年）》，提出“推动高等职业院校全面建立、完善内部质量保证体系”，同年12月，教育部印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》，高职院校参照教育部指导方案并根据自身发展阶段特点，在内部质量保证体系的顶层设计、制度体系、组织体系、支持体系和监控体系等方面确定了诊断与改进重点，自主诊断、重在改进。

一、英国学校质量保障机制

质量保障理念最早出现在企业管理领域，20世纪80年代，英国、荷兰率先在教育领域推行质量保障政策，以确保教育机构的教育质量能满足学习者的需求。英国的学校质量保障机制建设在长期发展过程中，形成了较为完整的制度保障，建立了与之相适应的评价指标体系、评价标准、评价方法和评价程序。

英国学校质量保证保障机制通过外部保障和内部保证两个途径来实现。外部保障是政府和社会各界以督导、评估、监察等方式，通过收集信息资料、处理信息资料和做出评价判断的过程，对学校的资质和效能进行检查，每个阶段都有系统的要求以及相应的原则、程序、方法、手段、工具作为技术支撑，最后对学校的评价判断要求客观、公正、准确，这些评价结论对学校各项工作和总体质量做出评价，同时提出学校需改进的地方和未来发展的方面，兼具发展性。内部保证的学校自我评价采用定量评价和质性评价相结合的方式，通过评价学校现阶段状况、学校如何了解现状、学校将做些什么的自评步骤在学校内部建立起规划、实施、评价、改进和再规划的循环过程，促进学校的持续改进和发展。

为充分发挥学校自我评价的作用，英国将学校自评作为一项政策在学校推行。20世纪90年代初，英国成立教育标准局，负责对国家直接拨款的学校进行督导。20世纪90年代末，英国教育标准局颁布《充分利用督导：学校和校董指南》和《学校评价事项》等文件指导学校的自我评价。2009年，英国教育标准局进一步认识到学校自评能使督导覆盖学校所有重点问题，再次出台文件，将学校自评纳入学校管理，并建立一种持续发展机制，使学校自评为学校的发展和改进服务。