行政总务后勤工作总结范文精选

【中图分类号】R15 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0811-02

为有效提高医院后勤服务效率，提升后勤管理水平，使后勤保障工作再上一个新台阶，我院从2012年建立了后勤行政查房制度。后勤行政查房它不仅是临床科室、病员与总务及后勤各班组之间面对面进行交流，而且更是分管领导、总务科、各后勤班组负责人深入临床科室调查研究、检查指导、及时发现问题和解决问题的有效途经。我院通过一年多的后勤行政查房实践与探索，取得了良好效果。

1、后勤行政查房的目的：后勤行政查房旨在进一步强化后勤管理制度，加强医院后勤保障，进一步体现 “以病人为中心”服务理念，不断改善医疗工作环境。通过后勤行政查房将工作关口前移，把工作做到事“先”、事“前”、早“发现”、早“解决”、早“预防”，把问题解决在发现“后”、出现“前”，确保后勤保障工作及时到位，从而促进医院工作可持续发展。

2、后勤行政查房的内容：按照医院制订的科室管理标准，文明服务标准，确定后勤查房所要检查的内容，主要包括医疗环境、住院设施、水、电、气、暖运行、膳食供应、治安和消防管理、卫生保洁等管理，以及面对面询问患者交流沟通，征求患者和科室管理人员等方面的意见和建议，进一步提高后勤服务保障能力。

3、后勤行政查房的原则和方法：

3.1 原则：我院推行后勤行政查房主要坚持三原则。一是检查与沟通相结合，以沟通促进相互理解，二是检查与指导相结合，以指导促进相互信任和支持。三是检查与考评相结合，以考评结果作为衡量科室管理质量和水平的标尺，不断提高后勤管理水平，更好地为广大患者提供优质服务。

3.2方法：

3.2.1 确定查房内容。每次查房前，总务科根据上级部门和院部的工作要求和一段时间以来工作中存在的问题，或根据医院研究决定、布置需要落实的重要事项，安排查房的重点内容，从而提高了后勤行政查房的针对性和有效性。

学校的行政后勤管理是学校工作的重要组成部分,是为学校的教育教学工作以及其他各项工作的正常运行,提供重要保障服务的一项工作。学校的行政后勤管理工作的好坏直接关系到党和国家的教育方针以及知识分子政策的落实;关系到学校的教育教学质量以及声誉的提高;关系到学校的长远发展。做好行政后勤管理工作是让一线教师安心教书育人,让学生在舒适的环境中静心学习,办好学校的一个重要保证。下面,笔者谈谈对学校行政后勤管理工作(主要是总务后勤管理方面)的几点认识和建议。

一、学校行政后勤管理工作的意义

学校后勤管理工作作为学校管理的重要组成部分,是利用学校的人、财、物、时间、空间等管理对象要素,为学校的正常教育教学活动的顺利开展,为学校的教学秩序、员工、组织、安全等进行管理,为师生的工作、学习、生活等提供物质保障,从而达成学校目标的社会实践过程。

1、做好学校后勤管理工作是办好学校的物质保证。

作为学校后勤管理部门,不仅从经济上、物质上保证教育教学活动的顺利进行,而且它还可以为师生创设良好的环境,使其专心致志地从事学习和工作。如果没有学校后勤管理的配合与合作,学校的教育教学工作就失去了物质保障。

2、做好学校后勤管理工作有利于促进学生的全面发展。

优美宜人的校园环境本身就是一种教育资源,它有助于陶冶学生的情操,培养学生的责任感和集体感等美德。学校各类教育教学设施的管理良好,也有助于学生形成向往学习、扩大知识面的浓厚兴趣,从而发展学生的智能。同时,学校后勤工作人员的工作态度和行为,对学生也能起着潜移默化的教育作用。所以,做好学校后勤管理工作,使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用,对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。

3、做好学校行政后勤管理工作有利于调动教师的积极性。

一总则

第一条为了正确评价后勤集团员工的德才表现和工作实绩，激励督促后勤集团员工提高政治业务素质，认真履行职责，并为员工聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及调整奖酬、岗位津贴提供依据，特制定本办法。

第二条考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。

第三条考核范围包括后勤集团各部、中心经理和后勤集团所有从事管理和服务的员工，后勤集团总经理，副总经理由学校负责考核。

二考核内容

第四条对后勤集团部门经理级的考核，采取定性与定量相结合，集中考核与平时考核相结合，个人述职与民主评价相结合的方式进行。考核内容分为德、能、勤、绩等几个方面，重点考核工作实绩。

德：指政治思想和职业道德表现；

能：指业务知识水平，管理能力表现；

【摘要】天津医科大学总医院后勤党总支针对临床医护人员和患者对维修工作满意度低的问题，充分发挥思想政治工作优势，利用科学管理方法改变维修流程，提升后勤服务满意度，并在临床、患者与后勤职工之间构架良好的沟通桥梁，营造和谐的医患氛围。

【关键词】流程再造;思想政治工作; 服务满意度;医患氛围

一、思想政治工作与流程再造相结合在后勤管理中的意义

医院后勤管理引入流程再造的理论，首先它有利于改变医院后勤管理原有体制，创新后勤服务模式。其次，有利于形成良好的医院后勤服务运转机制，提高后勤保障服务质量和运营效率。最后，通过思想政治工作的方法，提升后勤职工工作积极性，建立与临床一线良好的沟通桥梁，营造和谐的医患氛围，实现对患者实行安全高效的医疗服务的目标。

二、基于流程再造理论和思想政治工作构建医院后勤管理流程再造模型

（一）通过满意度调查确定后勤工作流程再造的对象。我院每季度进行一次满意度调查、对后勤工作进行评价打分，并提出意见、建议。评分结果见表1：

表1：后勤处满意度调查分数情况表（仅以2014年为例）

2014年上半年满意度调查显示：各临床科室、患者及家属对维修不及时、质量差等情况表示不满，患者及家属意见大，部分医护人员工作情绪不稳定，甚至对后勤产生抵触。在下半年调查中，各科得分均有一定提高。但对维修问题依旧存有较大的意见。因此，后勤党总支决定以工务科的维修问题为创新突破口，总结缺点与不足，改变原有维修运行体制，对维修工作进行流程再造。

2012年工作总结

一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、 根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，合同的复审工作也都及时认真的完成了。

二、 在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，

摘 要：行政、后勤工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个学校在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来职工最高的积极性，以提高工作效率，完成学校目标发展任务。而后勤工作也是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，后勤工作不但是一个单位的“门面”和“窗口”，同时也是学校事业发展必不可少的重要环节，做好后勤服务与后勤保障工作，是后勤工作人员的首要职责。一个学校要成为一流的学校，首先要有一流的后勤，而一流的后勤需要一流的素质人员。一流的素质人员就要有一流的管理思想，才能使后勤工作更好的为学校服务。

关键词：制度完善；以人为本；安全管理；精细

学校的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财务管理”工作独立出来所剩下的工作事务。这些剩下的事务又可以划分为两个方面：行政办公管理和后勤服务管理，我们将其统称为“行政后勤管理”。

在学校发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质是服务。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的和不起眼的事务。但这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于学校其他方面的业务。行政工作涉及到学校内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度涉及到整个学校的全部运作过程；行政管理的深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感是因为它涉及到每个成员的切身利益。

因此，行政部门应以服务为本，甘当幕后英雄的角色。行政以服务于学校为最终目的，行政部门应该认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和教工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。行政部门的工作永远不会成为学校关注的中心。不但不可能，而且不应该。因为，如果一个学校的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明行政工作做得实在太糟糕，影响了学校各方面的工作，影响了学校最终目标的实现，以致于引起了大家的关注。

1 行政管理体系概述

学校的行政管理体系可以说是学校的中枢神经系统。它是以校长为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到学校的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统或网络。它的作用就是承担着学校的全部行政管理工作，推动和保证着学校的各部门有效地进行并确保相互之间的协调。

学校行政管理体系如此重要，然而却几乎没有人去研究它，这是现今学校普遍感到最头痛而改进它又不知如何下手的主要原因之一。行政管理体系的理想境界应该是润物细无声的，它就像一部高精度、高自动化的机器，按照设定的程序完成。其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内。

根据校工会有关文件要求，按照校工会“建家”工作安排，后勤服务总公司工会对模范职工之家建设工作进行了自查，现将自查情况报告如下，请校工会审查。

一、后勤服务总公司模范职工之家建设指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全国总工会十四大精神，根据上级工会的工作部署和要求，结合后勤工会实际，以“建家”工作为中心，以“三项工程”建设为载体，以“三级联创”活动为重点，突出工会四项职能，切实维护职工权益；加强工会小组建设，夯实“建家”基础；开展“建家”升级工作，不断提高建家水平，增强工会组织的吸引力和凝聚力。在总结和巩固近年来“先进教工之家”工作成果的基础上，努力开创工会工作新局面，把后勤工会建成组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的模范职工之家。

二、后勤服务总公司模范职工之家创建情况

后勤工会在校工会和总公司党总支的领导下，按照后勤工会模范职工之家创建计划，围绕“建家”工作，狠抓“三项工程”，履行工会职能；搞好“三级联创”，形成整体互动；加强工会小组建设，激发基层活力，增强了工会的吸引力和凝聚力。各工会小组创建小家工作有新举措，主抓基层建设，强化自身建设，使整个建家工作出现了良好局面。

（一）后勤工会创建模范教工之家的详细情况

1.广泛动员，精心组织，抓好以后勤政务公开为主要内容的民主化企业管理工作

政务公开是民主化企业管理工作的立足点。民主体现于参政，参政先要议政，议政源于知情，没有政务公开就没有职工的知情权。知情权得到保障，职工才能充分行使发言权，从而为总公司的科学决策提供更多的依据。自总公司成立以来，无论是人事变动、岗位竞聘、评先评优、年度考核，还是后勤经费的使用，职工福利的发放，我们都做到了公开条件、公开规定、公开政策，让职工根据自身条件公平竞争。并且，总公司班子的决策结果上墙公示，使各个工作环节透明，便于职工监督，使职工能够最大限度地参与总公司各项管理工作，真正体现其工人阶级主人翁的地位。

[案情简介：]

覃某到社会保障行政部门提出工伤认定申请，自述其于2008年6月25日上午上班期间，因工作需要到单位的后勤总务办公室领取办公用品，当其领取订书机时，与负责分发办公用品的管理人员就订书机质量问题发生争执，其在争执推扯中被分发办公用品的总务推倒受伤，当天到桂西某三甲医院住院治疗。医院诊断为：1、头皮下血肿；2、软组织挫伤等。当地公安局《法医学损伤检验鉴定书》鉴定结论：覃某右顶后部头皮下血肿，其损伤程度为轻微伤。社会保障行政部门受理覃某的工伤认定申请后，在规定的时间内要求其所在的用人单位进行举证。单位对覃某在工作时间受伤的事实无疑义，但认为覃某受伤，与工作无关，是她和同事之间从事与本职工作无关争吵摔伤；受伤地点也不在覃某工作区域。故举证结果认为，覃某不属于工伤。

[案情焦点：]

覃某受伤地点是否为其工作区域，其是否为履行工作职责受到意外伤害？

[案情评析：]

（一）覃某在其工作时间内受伤。2008年6月25日上午覃某到单位上班，10点左右，覃某告知同事，其到总务室领取办公用品。故其应为工作时间内受伤。

（二）覃某在其工作地点受伤。用人单位的《机关办公用品管理规定》第三条：“每月15-25日由各科室提出下一个月办公用品使用计划，由机关服务中心汇总……同时领取相关办公用品……”覃某本人的受伤自述和单位举证材料证实，2006年6月25日上午10点左右，职员覃某根据工作需要到后勤总务办公室领取办公用品。其受伤是在其工作场所内。

（三）覃某是因履行工作职责受到意外伤害。覃某的同事证明：“办公室负责文印工作的覃某根据工作需要，认为其所在科室还需要多领一个订书机，并于2008年6月24日下午4点多，与同事说第二天要领订书机等办公用品。第二天上午10点左右，覃某在总务办公室敲门，办公室同事听到覃某在敲门时喊到“有人没有，我来领订书机……”。根据用人单位《关于覃某受伤不属工伤的举证函》中记录：“覃某到后勤总务办公室领取其工作所需的订书机，负责发放办公用品后勤总务认为其科室已领过了订书机，不允许覃某再领取其工作所需的订书机。而覃某认为其之前所领的订书机因质量太差都坏了，认为后勤总务购买的订书机质量有问题，同时批评后勤总务的服务态度。争论中后勤总务挥手要覃某出去时，双方发生肢体碰撞并推扯起来，覃某摔倒受伤。”覃某是因为工作需要到后勤总务办公室领取其工作所需的订书机，因其认为“后勤总务购买的订书机质量有问题，其领的几个都坏了，同时提醒后勤总务应注意改进其服务态度”，导致其因工作上的争执受到意外伤害。

对于后勤人员来说，在写好工作的年度总结的时候应该如何分配好呢?下面是小编整理的后勤人员年度工作总结，欢迎阅读，希望帮助到大家。

后勤人员年度工作总结【一】

本人20xx年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对20xx年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

(一)职场管理方面

1、指导、协助**等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。

2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。

3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

摘要:高校后勤集团是高校后勤社会化改革的“催化产物”,然而由于改革理论不足、改革体制不顺、改革目的不明、财务管理不善等原因,一些高校后勤集团面临着徘徊不前,甚至倒退的现象。文章从后勤集团财务管理存在的问题入手,以企业集团的财务管理理论为基础,结合后勤集团的发展实际,系统地提出了后勤财务管理的革新:以“企业价值最大化”为财务管理目标;采用相对集权的财务管理模式,提出优化后勤财务管理的思路及对策。

关键词:高校;后勤集团;财务管理

高校后勤集团是高校后勤社会化改革后从原高校后勤系统整体剥离出来并按照国家有关的改革政策组建而成的后勤经营单位。后勤集团应该以现代企业制度作为自身的发展目标,以企业的身份进入市场竞争。后勤集团的发展目标是生存、发展、盈利。后勤集团的财务总目标是企业价值最大化。

一、高校后勤财务管理的存在问题的成因分析

虽然我国高校后勤管理体制的改革经历了3个逐步深入的阶段,但也存在着各式各样的问题,这些问题既有理论认识上的问题,也有实践操作中的问题,比如,对社会化改革的理论认识不足;高校后勤行政管理部门对后勤市场的监管不力;政府对高校后勤社会化改革的相应配套制度建设和政策出台的滞后;改制过程中对后勤产权的界定不清、权责不明;部分高校对中央和省制定的在关政策的理解和执行有偏差;高校内部管理体制改革的不平衡问题等等。

(一)对高校后勤管理社会化改革的理论认识不足

首先,我们来认识后勤集团是姓“教”还是姓“企”的问题,我们从分析高校后勤的发展史来看待高校后勤及后勤社会化改革。计划经济时期,全国的三产服务业还很落后,“校办后勤”是当时体制经济的必然结果。随着商品化进程的推进和市场经济体制的确立,高校后勤与教学科研原来那种依附性与共生关系才显得僵化和不合时宜。高校后勤实体要么走企业化、集团化的道路,发展强项,做强做大,要么退出后勤服务领域,让市场于社会第三产业,后勤集团不进则退,随时有被挤出后勤服务领域的结局。由此可见,后勤实体的改革的方向要改变姓氏,由姓“教”改为姓“企”,后勤集团的财务管理目标应摒弃原有的“非盈利组织”的财务管理目标转向选用企业组织的财务管理目标,才能在市场经济的竞争立于不败之地。

其次,高校后勤服务的“公益性”及“三服务、二育人”的工作方针,这是毫无争议的,并且随着国家经济的发展,“公益性”将会得到更大限度地表现,但是承担高校后勤“公益性”工作的主体是学校和政府,而非后勤实体。