行政科员工作总结范文精选

【中图分类号】R15 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0811-02

为有效提高医院后勤服务效率，提升后勤管理水平，使后勤保障工作再上一个新台阶，我院从2012年建立了后勤行政查房制度。后勤行政查房它不仅是临床科室、病员与总务及后勤各班组之间面对面进行交流，而且更是分管领导、总务科、各后勤班组负责人深入临床科室调查研究、检查指导、及时发现问题和解决问题的有效途经。我院通过一年多的后勤行政查房实践与探索，取得了良好效果。

1、后勤行政查房的目的：后勤行政查房旨在进一步强化后勤管理制度，加强医院后勤保障，进一步体现 “以病人为中心”服务理念，不断改善医疗工作环境。通过后勤行政查房将工作关口前移，把工作做到事“先”、事“前”、早“发现”、早“解决”、早“预防”，把问题解决在发现“后”、出现“前”，确保后勤保障工作及时到位，从而促进医院工作可持续发展。

2、后勤行政查房的内容：按照医院制订的科室管理标准，文明服务标准，确定后勤查房所要检查的内容，主要包括医疗环境、住院设施、水、电、气、暖运行、膳食供应、治安和消防管理、卫生保洁等管理，以及面对面询问患者交流沟通，征求患者和科室管理人员等方面的意见和建议，进一步提高后勤服务保障能力。

3、后勤行政查房的原则和方法：

3.1 原则：我院推行后勤行政查房主要坚持三原则。一是检查与沟通相结合，以沟通促进相互理解，二是检查与指导相结合，以指导促进相互信任和支持。三是检查与考评相结合，以考评结果作为衡量科室管理质量和水平的标尺，不断提高后勤管理水平，更好地为广大患者提供优质服务。

3.2方法：

3.2.1 确定查房内容。每次查房前，总务科根据上级部门和院部的工作要求和一段时间以来工作中存在的问题，或根据医院研究决定、布置需要落实的重要事项，安排查房的重点内容，从而提高了后勤行政查房的针对性和有效性。

国家公务员队伍素质如何，直接关系到政府职能转变，关系到机关办事效率的高低和工作质量的好坏。通过这次机构改革，我市政府机关虽然理顺了一些工作关系，精减了一些人员，但仍然存在着人员结构不合理，办事效率低下，思想观念陈旧，精神不振的问题。因此，充实机关急需的人才，改善机关人员结构，更新知识，适应入世的需要，是各级组织、人事部门面临的主要任务。

一、市政府机关人员结构现状

(一)年龄结构偏高。市政府机关这次机构改革，虽然允许一些年龄大的人员离岗和提前退休，但是由于机关多年未允许进人，年龄比较老化。96年机构改革后机关根据职位空缺情况，考试录用了一批公务员，当时年龄最小的，现在已经30多岁。

根据调查统计：①市政府机关局级公务员，35岁以下的占局级公务员总数的1.48%；35岁至40岁的占局级公务员总数的5.4%；41岁至45岁的占局级公务员总数的16.04%；46岁至50岁的占局级公务员总数的29.38%；51岁至54岁的占局级公务员总数的23.2%。②科级公务员35岁以下的占科级公务员总数的10.29%；36岁至40岁的占科级公务员总数的17.82%；41岁至45岁的占科级公务员总数的24.4%；46岁至50岁的占科级公务员总数的27.0%；51岁至54岁的占科级公务员总数的11.6%。

(二)知识结构偏虚。根据调查统计：①局级公务员本科以上学历的242名，占局级公务员总数的59.75%；专科学历的133名，占局级公务员总数的32.83%。②科级公务员本科以上学历的328名，占科级公务员总数的31.26%；专科学历的533名，占科级公务员总数的50.81%。看统计数字，学历结构并不低，但由于绝大多数是后取得的学历，知识含量低，知识陈旧，专业不对口，看起来学历很高，实空有其名。一些人思想惰性大，不注重学习，知识更新慢，有吃老本、混日子的思想。

由于学习差，接受新知识慢，带来了思想观念上的滞后，有的固守计划经济的做法，习惯于审审批批。不是研究怎样为经济建设、为百姓服务，而是想方设法设置障碍，巧立名目捞取好处。机关中存在的这些现象，都是与中国加入世贸组织后的要求格格不入的。

二、政府职能的转变，需要新型人才

随着我国加入世界贸易组织，要求我们要切实转变政府职能，实现领导方式和领导方法的改进和创新，转变政府职能，要建设“五型政府”。第一，要紧跟时代，与时俱进，建设学习型政府。也就是说，政府要主动适应知识经济挑战，大兴学习之风，全面提高政府机关中公务员队伍的文化素质。第二，要深入实际，建设调研型政府。我们目前所面临的矛盾和问题，都是长期积累的体制性、结构性的矛盾和问题，没有深入的调查研究、开阔的视野，就不能找到切实可行的解决办法。那种“心中无数决心大，情况不明点子多”的做法要不得。第三，要科学决策、民主决策，建设决策型政府。要善于谋大局、抓大事，提高决策的层次和质量。第四，要改进作风，强化服务，建设服务型政府。要关心群众，厚待百姓，从群众最不满意的事情抓起，从群众最困难的事情帮起，从群众最期望的事情做起。第五，要更新手段，提高效率，建设网络型政府。通过网络型政府建设，推进政府行政管理的信息化、网络化，提高行政管理水平，避免决策失误。

为扎实推进我局党风廉政建设工作，贯彻落实廉政风险防范管理试点工作实施意见，进一步落实自治州源头预防腐败的有关要求，加强干部职工的政治思想素质和党风党纪教育，加强对权力运行的监督和制约，提高广大干部职工服务科学发展的能力和水平，推进我局惩防腐败体系建设，切实开展好廉政风险防范管理试点工作，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想和目标要求

（一）指导思想

以科学发展观为指导，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，通过建立廉政风险查找、防范、处置、监控机制，强化风险教育，深化体制改革，完善管理制度，加强作风监督，着力防止和化解廉政风险，保证权力行使安全、资金运行安全、项目建设安全和干部成长安全，不断提高预防腐败工作的科学化、规范化和法制化水平，为促进自治州经济社会又好又快发展做好服务工作。

（二）目标要求

认真贯彻自治州纪委十届五次全会精神，积极落实会议赋予我局的相关任务，结合我局党风廉政建设工作部署，按照突出重点、分步实施、扎实推进、务求实效的要求，紧紧围绕执法权、管理权相对集中的重点岗位，从教育、制度、监督入手，进一步提高我局干部职工依法履职能力和勤政廉政意识，努力营造廉洁从政的良好环境。

二、主要内容及实施范围

围绕制约监督和规范权力运行，认真查找领导岗位、中层岗位和其他重要岗位在思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制和外部环境等五个方面易发生腐败行为的风险点，采取前期预防、中期监控、后期处置三种防控措施，通过制订方案、贯彻执行、调整修正、总结评估四个环节，探索对预防腐败工作进行科学化、系统化循环管理的方法措施，把对权力的监督制约贯穿于行政事务和业务工作的各个方面，有效控制和及时化解岗位廉政风险。

为了贯彻落实《市行政调解办法》（市政府令第20号），充分发挥行政调解在“大调解”工作体系中的重要作用，构建“大调解”工作格局，充分发挥行政调解在化解矛盾、解决纠纷方面的独特优势，促进经济发展和社会和谐，结合我委实际，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，全面推进依法行政，建设法治政府，构建和谐社会。着力构建行政调解工作体系，积极探索行政调解的新思路、新机制、新方法，加大对行政争议纠纷的调处力度，维护社会稳定，促进经济和社会协调发展。

二、工作目标

采取有效措施，建立健全工信委系统行政调解组织机构和网络。切实加强行政调解工作，依法化解矛盾纠纷，积极引导人民群众通过法定渠道反映诉求，基本实现目标要求。

三、行政调解基本原则

（一）优先调解。对于发生的行政争议、群体性事项在解决矛盾纠纷时，要严格按照法律和法定程序进行行政调解，主动作为、积极履职，首先选择调解解决的方式，并运用各种手段有效化解矛盾纠纷。

（二）充分协商。坚持自愿、平等、合法原则，充分尊重当事人意愿，站在中立立场，平等对待当事人。在争议双方自愿调解的基础上，耐心做好劝解工作，并为双方充分协商、最后达成调解协议提供方便、创造条件。

街道各科室、各社区：

为进一步加强信息报道工作，树立街道办事处良好的对外形象，为街道全面建设创造良好的舆论氛围，经街道办事处研究，特制定本实施意见：

一、指导思想

以党的十七大会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，遵循客观、准确、及时、实事求是的宣传报道原则，把握正确的舆论导向，服务于街道的中心工作，大力宣传街道各项工作中取得的新经验、新举措、新典型，推动小河文化，为街道经济社会的健康快速发展，提供强大的精神动力和舆论支持。

二、报送办法

街道党政办公室负责信息报道工作，负责信息收集、整理、筛选、报送和用稿情况统计等工作，重大信息原则上由党政办统一口子上报。各科室、各社区要落实信息员，负责提供线索，撰写信息。信息报送实行分类报送：

1、舆情信息的上报。舆情信息以社区为主进行收集，党政办汇总整理后统一上报。各社区要在社区党员、社区小组长、群众代表中聘请舆情信息员，及时收集社会舆情，提炼社会各界群众对国内国外发生大事的反映，包括对社会热点、难点、疑点问题的态度，整理后及时上报。

2、网站信息的报送。区门户网站、街道子网站、党政信息网的信息，由各科室、社区信息员按信息规范要求发至党政办OA邮箱，由党政办公室统一负责加载上传。各社区子网站信息更新工作由社区信息员自行负责，并做好信息的保密审查工作。

一、扭住提高装备人才政治素质，探索装备政治工作教学规律

培养高素质新型装备人才，提高其政治素质是首位。在装备政治工作教学中，不断总结探索教学特点和规律，是提高教学对象政治素质的基本保证。

(一)坚持“三紧贴三强化”教学思路一是紧贴时展，强化军队基本政治理论。按照培养造就坚定举旗人、合格接班人的要求，坚持跟踪研究党的理论创新成果，突出中国特色社会主义理论体系最新要求，强化最先进、最实用的军队基本政治理论，促进学员进一步增强高举旗帜听党指挥的军魂意识。要开展中国特色社会主义理论体系和关于国防和军队建设重要论述教学，及时宣传贯彻党、国家和军队的重要会议精神，重点抓好十精神、系列重要讲话精神和强军目标重大战略思想的学习教育。二是紧贴使命任务，强化装备系统政治工作优势。围绕党在新形势下的强军目标，聚焦“打得赢、不变质”课题，强化装备系统政治工作优势，大力弘扬装备文化和装备精神。一方面，着眼装备和航天指挥技术人才培养，应始终紧密结合装备保障、装备采办、装备科研试验、航天测发测控、航天指挥等任职岗位特点，引导学员熟练掌握中国特色社会主义理论体系，学会运用党的创新理论开展政治工作和分析解决现实问题的科学方法;另一方面，应注重文化育人功能，大力弘扬以“两弹一星”“载人航天”“995工程”等为代表的装备精神，培养学员忠诚使命、艰苦奋斗、团结创新、甘于奉献的意志品质。三是紧贴官兵实际，强化爱装特色政治教育。立足热爱装备事业、爱护武器装备本职要求，着重回答解决部队重大现实问题和官兵思想问题，充分发挥政治理论教学资源优势，突出总装部队政治工作特色，强化总装部队经常性、针对性的政治教育，为总装部队建设服务，为培养能打仗打胜仗的装备人才服务，着力促进总装部队官兵坚定理想信念，献身武器装备现代化建设和军事航天事业。

(二)创建“三为主三结合”教学模式一是坚持教员为主导，注重普遍性与特殊性相结合。教员在教学过程中，既注重讲授中国特色社会主义理论体系的基本理论和普遍原理，又注重讲授岗位任职特点带来的联合作战装备政治工作特色，同时注重引导学员结合自身工作岗位研讨和交流，促使学员掌握政治理论，提高运用理论分析解决具体问题的能力。二是坚持学员为主体，注重前瞻性与现实性相结合。在坚持教员为主导的基础上，积极创新教学方式方法，突出体现学员的主体地位，调动学员参与教学的积极性和主动性，采取难题会诊、疑难辨析、情景模拟、经验交流等教学方式，调动学员广泛参与到教学中来，引导学员变被动接受为主动学习。在教学内容设计上，征求学员意见，立足部队政治工作实际情况充分考虑现实性，又结合学员拟任岗位的需要充分考虑前瞻性，着力引导学员研究分析部队和装备建设中的重大现实问题，做到现实性和前瞻性的统一。三是坚持问题为主线，注重理论性与实践性相结合。始终以问题为中心编组教学力量，采用“精讲—自学—案例研讨—情景模拟—现地教学”的教学模式，“精讲”贯穿全过程，重在围绕研究问题梳理基本理论，提升学员政治理论水平;“自学”使学员通过研读教材、教案、参考资料和学习网络课程、信息资源，扩大知识和信息的获取量，培养自主学习能力;“战例案例研讨”着重围绕战例案例中的特定矛盾问题，探索解决矛盾问题的方案;“情景模拟”针对预任岗位设定的矛盾问题，使学员提前获得解决实际问题的经验和技能;“现地教学”利用西柏坡、井冈山、延安等教育基地的丰富资源，通过“听、学、看、悟、写、议”等形式提高学员的参与感，使学员感悟党的优良传统，升华思想境界。

(三)实施“三职能三进入”教学实践一是发挥人才培养职能作用，系统进入教材。按照“主干课程系统进入、相关课程结合渗透、专题讲座拓展补充”的原则，组织政治教员调查研究、集体论证，全面加强顶层设计，系统梳理教学内容，制定科学合理、切实可行的教学实施方案，将最新研究成果及时写入教材。二是发挥科学研究职能作用，生动进入课堂。坚持“教学出题目、科研做文章、成果进课堂”的教学与科研一体化运行机制，及时组织跟踪学习党的最新理论创新成果，紧贴政治理论和装备政治工作教学需要开展创新研究，力求理论研究先行一步，在研究视野上求广，在研究质量上求精，在研究内涵上求深，使理论研究成果在育人中发挥重要作用。三是发挥服务部队职能作用，使创新理论扎实进入头脑。坚持深入部队讲学辅导和参与重大决策咨询，把党的创新理论和装备政治工作方法根植于官兵头脑之中。深入总装部队开展“坚定信念、铸牢军魂”主题教育和强军目标重大战略思想宣讲活动，赢得了总装官兵的广泛赞誉和总装首长、机关的高度肯定。

二、瞄准军队院校一流标准，加强装备政治工作教学建设

军队政治工作教学建设是一个复杂的系统工程，需要不断加强教学力量、教学条件等诸方面建设。

(一)打造一流教研团队按照工程化设计、团队式培养、高起点引进、竞争性评任、激励性保障的思路，采取内重培养、外引人才、感情拴心、事业聚人等措施，建设高质量装备政治工作教学队伍，不断提高政治工作教学向强军目标聚焦的能力水平。目前，政治理论和政治工作教学团队已经多次执行总部赋予的政治工作教学、研究和宣传任务，成为总部装备政治工作的智囊库。

【摘要】

目的：激励和改善行政人员行为,提高工作质量与效率，建立切实可行的的行政人员绩效考核办法。方法：以问卷调查方式，结合医院实际，对医院行政人员绩效考核办法进行探索。结果：建立体现医院管理工作特点的行政人员星级考核办法，根据星级考核结果确定行政人员的薪酬。结论：行政人员星级考核对提高医院管理能力与水平具有重要的意义。

【关键词】

医院行政人员；星级考核；薪酬分配；绩效考核

目前，医院行政人员考核与薪酬还停留在传统模式上，有悖于深化公立医院改革的主旨和精神。行政人员绩效考核和薪酬体系的建立理应加以重视，通过考核方案的调整激励行政人员的主观能动性，使其能力水平、服务意识等各方面得到提升，为公立医院的发展作出更大贡献。

1医院行政人员绩效考核国内外现状

1.1国外现状新加坡百汇集团附属医院，在对具体部门和人的管理方面采用目标管理与人文管理并重进行，所制定的各种管理制度均有章可循、操作性强。每个工作岗位的具体工作都有量化指标，如财务收支、经费预算、岗位责职、奖励等，都将直接与单位、部门和个人创益挂钩，并有相应统衡制约机制。医院人事部、财务部、培训部由大的行政中心进行集中统一管理。这种做法可以减少管理消耗、降低组织摩擦、增强决策的钢性[1]。美国哈佛大学麻省总医院采取科室主任和职业化的行政主任并行的管理架构。科室主任负责学科建设和医教研工作；行政主任强调专才模式，多从哈佛、耶鲁等名校毕业，在医院人事、财务、运营等部门轮转后，到科室负责发展战略、财务、人事、运营等工作，既体现专业化管理和精细化管理，又把科主任从繁杂的行政事务中解放出来。职能部门则强调通才模式，如人力资源在国内按工作任务分工，岗位设置、招聘、考核等由不同人员负责，麻省总医院跟内科或外科相关的人力资源事务则由一个人负责[2]。英国规定科室主任必须有管理学硕士学位或通过专业培训；医师从事管理工作前必须接受半年到3年的正规管理培训[2]。国外医院绩效考核理念偏向于企业管理，各项指标考核深入且全面，且精细化，强调行政队伍的管理专业背景和才能。

1.2国内现状以三甲医院为例，国内公立医院人员结构配置医生大概占到30%～35%，而行政人员比例不足10%，医生反而需要兼顾某些行政工作。并且行政管理人员主要分3类：一是“业务转型”，从临床等部门转岗到行政的人员；二是“型”，从军队转业到医院工作的人员；三是“专业型”，从高校毕业后直接走上行政岗位的人员[3]。整体沿袭着过去的管理模式，缺乏专业的工作氛围。另外，大多数医院对行政管理的重要性估计不足，更多地将“医、技、护”列入医院发展的重点关注对象，便形成了现阶段行政人员奖金以平均奖形式的核算模式。同时，从信息化角度来看，大部分医院并有结合自身特点开发行政绩效考核系统，既不利于医院构建大数据平台，也不利于保存历史数据进行测算。大部分公立医院行政考核并没有一套行之有效的方案，还停留在大锅饭阶段，已无法满足公立医院改革发展的需要。所以制定行政人员管理考核方案具有一定的迫切性。

摘 要：在全国大力推进高校实施绩效工资改革的新形势下，加强高职院校行政管理人员的绩效考核变得尤为重要。文章针对当前高职院校行政管理人员考核中存在的问题，提出了运用360度考核法对高职院校行政管理人员的考核进行改进的思路和方法，对绩效考核结果在绩效改革收入分配等方面的具体运用做了有益探讨，具有重要的现实意义。

关键词：绩效工资改革 高职院校 行政管理人员 绩效考核

中图分类号：G715 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）05-138-02

我国从2009年开始，分三步逐步实施事业单位绩效工资改革。从2012年开始，广西大力推进包括高校在内的第三批事业单位绩效工资改革，这是又一次重大人事制度改革，引起了社会的广泛关注。绩效工资改革的核心是收入与个人工作业绩直接挂钩，以绩定奖，奖优罚劣。因此，对事业单位工作人员进行科学公正的绩效考核，是进一步深化人事制度改革的迫切要求。作为事业单位的重要组成部分，且占据着高等教育半壁江山的高职院校，如何对其工作不易量化的行政管理人员进行科学的考核，成为管理中的难点。高职院校的顺利运转，核心竞争力的培育，都离不开一支高素质、高效率的行政管理人员队伍，在当前全国大力推进高校实施绩效工资改革的新形势下，加强对高职院校行政管理人员的绩效考核变得尤为重要。

一、高职院校行政管理人员绩效考核中存在的主要问题

目前，很多高职院校都针对行政管理人员出台了具体的绩效考核办法，但总的来说仍比较简单、笼统，不够科学和具体，未能较好地满足绩效工资改革收入分配对绩效考核科学性和严谨性的要求。存在的问题主要有：

（一）行政管理人员绩效考核没有分层分类，有失公平

政府机关人员现状调查及调整对策

国家公务员队伍素质如何，直接关系到政府职能转变，关系到机关办事效率的高低和工作质量的好坏。通过这次机构改革，我市政府机关虽然理顺了一些工作关系，精减了一些人员，但仍然存在着人员结构不合理，办事效率低下，思想观念陈旧，精神不振的问题。因此，充实机关急需的人才，改善机关人员结构，更新知识，适应入世的需要，是各级组织、人事部门面临的主要任务。

一、市政府机关人员结构现状

(一)年龄结构偏高。市政府机关这次机构改革，虽然允许一些年龄大的人员离岗和提前退休，但是由于机关多年未允许进人，年龄比较老化。96年机构改革后机关根据职位空缺情况，考试录用了一批公务员，当时年龄最小的，现在已经30多岁。

根据调查统计：①市政府机关局级公务员，35岁以下的占局级公务员总数的1.48；35岁至40岁的占局级公务员总数的5.4；41岁至45岁的占局级公务员总数的16.04；46岁至50岁的占局级公务员总数的29.38；51岁至54岁的占局级公务员总数的23.2。②科级公务员35岁以下的占科级公务员总数的10.29；36岁至40岁的占科级公务员总数的17.82；41岁至45岁的占科级公务员总数的24.4；46岁至50岁的占科级公务员总数的27.0；51岁至54岁的占科级公务员总数的11.6。

35岁以下35岁至40岁41岁至45岁46岁至50岁51岁至54岁

局级1.485.4.04).38#.2

科级10.29.82$.4’.0.6

一、党风廉政建设责任制落实情况

办公室狠抓党风廉政建设工作责任落实，依据年初签定的年党风廉政建设工作目标要求。从源头上加强党风廉政教育，强化了党员领导干部的廉政意识，使办公室反腐倡廉工作进一步得到加强。

一是抓好党风廉政宣传教育工作。办公室结合学习贯彻科学发展观活动和工作实际。积极组织党员干部学习观看党风廉政建设案例电教片，完成了年度通讯报道任务。

二是严格执行党风廉政建设责任制各项规定。办公室党总支健全反腐败领导体制和工作机制。并根据全年工作任务和党组成员分工，分解安排党风廉政建设和反腐败工作目标，落实党风廉政责任。市政府办公室党总支书记与党总支各成员签定了年市政府办公室党风廉政建设和反腐败斗争目标任务责任书》各分管领导与分管部门、科室签订责任书，夯实了责任。严格执行责任追究制度，今年以来，办公室机关人员无违法乱纪问题。

三是健全完善廉政建设的相关规章制度。坚持教育制度监督并重。并对廉政建设各项规章制度执行情况进行经常性的严格监督检查。今年以来，没有发现办公室机关人员违反规章制度的情况。

二、领导班子及成员廉洁自律情况

办公室认真开展了专项清理活动，为严格执行中央关于领导干部廉洁自律的若干规定。严禁领导干部利用职务上的便利谋取不正当利益。

一是坚持“教育在前。防患未然”指导思想，采取集中学习、业余自学等形式开展党风廉政教育活动，使党员干部能经常性的接受党风廉政教育，提高机关人员自我防范意识。