细节决定成败心得体会范文精选

在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。下面是小编整理的细节决定成败心得体会，欢迎大家参考！

【1】细节决定成败心得体会

战国末期伟大的政治家韩非子在《韩非子·喻老》中就用"千里之堤毁于蚁穴"这样警句揭示了细节的重要性，由此可见很早以前我们的先人就肯定了细节的重要性。而当我们阅读那些成功者的传记时我们更会发现，每一个成功者都是一个非常注重细节的人，他们的成功经验中都藏有"细节"这两个字。

什么叫"细节"呢？细节的特点首先在于"小".每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，"细节决定一切"的第一个成功命题就是"从小做起、从小做人。

从辩证的关系看，大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。日本著名跨国公司"松下电器"的创始人被称为"经营之神"的松下幸之助就是一个从小事做起最终取得成功的典型，9岁被送到一家自行车商店当学徒，几经辗转换到一家电灯公司打工。以其背景和最初经历，如果按部就班，松下至多在一个中等公司中谋求一个稳定的生计这样就不会有现在闻名世界的松下电器了。但是松下不满足这样的生活在电灯公司的工作中，松下琢磨发明了一种新型的灯头插座。他深信这种插座有广泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，他辞了职，下决心自己打出一片新的天下。而在插座打入市场站稳脚跟的时候，松下幸之助又开始计划"从事真正的电器设备的研究和生产",靠卧室兼作坊不是长久之计。于是，1918年幸之助在大阪市租了一处房子，创立了松下电气器具制作所。后来闻名天下的"松下产品",就从这里启航。随着经营的扩大，松下幸之助认识到一个不会创新的企业最终会倒在市场竞争的优胜劣汰中，于是他又开始开发新的产品，这就是使松下电器打出声望的自行车灯。1923年，松下电器用新型干电池灯来取代过去的煤油灯，制造出可使用30——50小时的弹头型自行车灯。价格只有30几文钱，而用蜡烛一小时也要两文钱。谁也没有想到，就这么一个小小的电灯，一个其他生产商和经销商都不去注意的电灯，成为了松下电器步入高速发展轨道上的第一胎"起跑器".

"不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海"荀子《劝学》里的这段话也深刻的体现了从小事做起从细节做起的重要性。按照哲学的观点来说就是量变引起质变，没有量的积累，就不可能引发质的变化，在我们的日常生活中，经常会出现这两种情况，一种是不想做小事的人，一种是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一种人的写照，他们是认为自己有水平，有能力，对一般的事弃而不做，不加理会。第二种人愿意做小事，但意识里将小事做好的要求和标准下降，敷衍应付，事不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。

做好每一件小事，不仅在理念上对小事要有个正确的认识，大事是由若干小事构成，世上无小事，做好每一件小事，都要当成一件大事来做，只要认真、踏实、勤奋的做好每一件小事，才是我们做事的原则。

要做好小事，其保证是把小事做细。如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。举一个很简单的例子，标准化生产。随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，分工越来越细，生产协作越来越广泛，这就必须通过制定和使用标准，来保证各生产部门的活动，在技术上保持高度的统一和协调，以使生产正常进行比如在汽车行业，每个品牌的每一款汽车他的零配件都是有着统一标准的，我们在这里做个假设，如果其中一个零配件生产线由于粗心大意等种种原因导致生产出来的零件不符合标准化，那么结果是显而易见的，这些零件都将无法使用成为废品。我们在工作、生活中也一样，要注意将工作做细、做精。一个企业中各种小问题，其实就是企业管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，潰于蚁穴。巴林银行倒闭的原因只是一个细节的忽略。一个细节的忽略却形成不可收拾的状态。如果将小事做细，杜绝1%的错误，巴林银行肯定会是个优秀的银行。将小事做细一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。

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《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了“细中见精”,“小中见大”,寓伟大于平凡的真理。

这本书分七部分从国外国内，从工业生产企业、商业销售企业、从不少知名的成功与失败的企业家、从个人求业的得失等。采用大量的无可非议的事实来说明在生产中、工作中、生活中的细节的重要性，它是不可忽视的。这是一本很好的书，是一部管理者和员工的必读书，对我们的工作有扎实的指导作用。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”,这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。

中国古代有这样一个故事：

临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。长期以来，我一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已，现实生活当中并不存在这样的事例，但是现在知道“千里长堤，溃于蚁穴”是确确实实存在的。

麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。

通过这本书的学习，使我体会到要想在当前激烈的市场竞争中永远立于不败之地、不断地发展壮大、成功，除了做好我们日常应做的一切工作外，更重要的是我们在制定一个战略决策和规章制度时都要想到细节，重视细节，一定要不遗余力地重视细节的改进，改进再改进。而细节的改进方向，就是满足人们对生活精致化的要求，亦就是人性化的要求。书中举了一个菜华鸡为什么干不过肯德基?我们从菜华鸡失败后，创立菜华鸡的新亚集团的领导层对经营方式，竞争优势进行了一番反思，他们发现，说到竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有限多深层的管理方面的东西，肯德基的真正优势在于产品背后的一套严格管理制度。1997年姜伟在闭门思过两年后、归纳出了二十大失误，其中一大失误是“管理规格不实不细”。姜伟有一条刻骨铭心的教训：法规的制定仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则，从这个例子中可以看出竞争优势归根到底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。[1]

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。[3]

细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1＋1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；[4]……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

例如：自己今天的学习工作安排有量化吗？学习的态度端正吗？所犯的错及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？你明天的学习计划做了吗？……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。

摘 要 在现代企业管理中，人们越来越关心细节了，近几年,“细节决定成败”这一诊断非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。文章针对这一诊断进行分析与阐述。

关键词 细节 关键细节 企业成败

1 是细节决定企业的成败，还是关键细节决定企业的成败

被人们称为商业教皇的布鲁诺·蒂茨说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”海尔集团总裁张瑞敏先生也曾谦逊地说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平常的事做好就是不平常。”因为一件事情是由许多的细节组成的，而每一个细节都可能是导致某件事情成败的直接因素，这对于一个企业来说的确太值得掂量了。在经济的发展中，经常出现由一些小事所导致企业全军覆灭的情形发生，大的如“巴林银行”的破产，小的则不胜其数。

细节如此重要，已经越来越引起我国企业管理者的注意。近几年,“细节决定成败”这一诊断非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。在企业的发展中，也许在很多一般性细节上表现并不完美，但还是取得了成功，可见并不是所有细节都能决定成败。根据笔者的心得：任何一件事情的发生，都有一个细节举足轻重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重细节的意识和抓住关键细节的能力。想在所有的细节上赢得掌声是不可能的，事实上，我们没有必要把每个细节都做到完美，毕竟有些细节的作用十分微小，可以忽略不计的。只有懂得选择，学会放弃，细心观察，抓住关键细节，才能使你摆脱羁绊、脱颖而出，成为自己命运的主人。

2 决定企业成败的关键细节

一位管理学大师说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求“精耕细作”的时代，一个看上去微不足道的细节，往往可以反映你的专业水准，显现你内在的修养和品质。细节犹如一匹桀骜不驯的野马，你能把握它，驯服它，它就能成为你得心应手的坐骑，而你对它不以为然，把握不住，它就可能在你前进路上马失前蹄，让你前功尽弃。任何一件事情的发生，都有一个或几个细节起着关键的作用。而任何一个问题的解决，都有一个或几个决定性的细节举足轻重。不可否认，企业发展中的每个细节都很重要，但细节毕竟密如繁星，如果你在意每一个细节，想在每一个细节上都做得出色，都赢得掌声，显然太让人费心劳神，也很难做到。所以，学会对细节进行衡量、选择和放弃，把握关键细节，才能使你摆脱精神羁绊，让你轻松生活每一天。那么，对于企业管理者而言，哪些关键细节足以决定企业的成败呢？笔者认为，一个企业应着重把握如下关键细节：

2.1 产品质量是关键

经常会听到“细节决定成败”的说法，而且凡是谆谆教导应当重视细节的布道者，往往可以随手拈来大量事例，不由你不信。

关注细节的管理思想很早就有人提出了。在《吕氏春秋》中，专门有一篇《察微》，告诉人们细节的重要性。它指出，如果治乱存亡黑白分明清晰可见，治国就不需要智慧了。实际上，治乱存亡发源于一些若隐若现的细枝末节。“故治乱存亡，其始若秋毫。察其秋毫，则大物不过矣。”它还举出许多事例来说明自己的观点，其中的一个是：郑国攻打宋国，宋国的华元迎战。为华元驾车的驭手叫羊斟，战前，华元杀羊飨士，但忘了羊斟。没吃上羊肉的羊斟怀恨在心，第二天打仗时，他对华元说：“昨天宴飨是你作主，今天驾车是我作主。”直接把车赶进了郑军，活生生地把主帅送给对方当俘虏。对此，吕氏感叹道：弩机差一个米粒就不能发射，打仗忘记了驭手就活该被俘。并由此告诫人们，管理一定要“悉熟遍备”，任何小事都不能马虎。

这种告诫语重心长，充满善意，所以往往被培训师用来教育管理者。问题是这种善意告诫是否具有可操作性？现实中的细节是无法穷尽的，假如说，上面例子中的华元，照顾到了驭手的需求，然而，他却很可能在某件小事上得罪了饲养员而没有把马喂好；即便没有得罪饲养员，也有可能在不经意间同管车的下属有矛盾而导致车辆没有得到及时保养，甚至还有可能因偶尔疏忽购买了假冒伪劣的马具……如此等等，我们可以一直把这种细节列举下去。更可怕的是，这还仅仅是有关车马之事，稍微展开一点，对于一个主帅来说，还有兵器、阵法、士卒征发、训练、后勤供应，乃至地形气候等等，简直无休无止。这仗还有法打吗？

有一个很有趣的现象，值得我们那些培训师参考。凡是强调“细节决定成败”的例子，都是在成败已经发生后的经验总结。说不客气点，这种智慧都是“马后炮”式的智慧。随便找任何一个培训师，哪怕他绝顶聪明，要求他来检查某个尚未实施的规划，指出其中决定成败的细节是什么，恐怕他难以做到。换句话说，只有在成败发生后，我们才能按照事实的因果链倒推出影响成败的细节。在成败未发生时，由于因果链会有无数可能，我们无法断定哪个细节具有决定意义。而在没有经验证据的情况下断言某个具体细节会决定成败，非神即巫。

所以，“细节决定成败”这种说法，即便从经验角度看，也无法在事前强化对细节的关注。当人们在制定计划、进行决策时，只能按照以往的经验和数据，判断各种因素的重要程度，优先考虑最重要的因素。在配备和使用资源时，从来都是先满足关键因素，傻瓜也不会首先考虑次要因素。当一件事务涉及因素过多，无法得到人们的全面关注时，还会采用“二八律”（即20%的关键因素决定80%的收益概率）来筛选相关因素，舍弃那些非关键因素于不顾。此时，如果有人提醒他注意“细节”，充其量只是令他重新审视不同因素的权值，有可能根据已知信息或者直觉甚至灵感对相关因素重新排序。但有一点是明确的——只要进入决策者的关注范围，那就不会再是“细节”。所谓细节，只有在决策中没有得到关注才是真细节。一旦得到决策者关注的“细节”，则称为“小概率因素”更恰当。从这一角度看，在决策中，与其说“细节决定成败”可以为人们提供警示，不如说要求决策者变换角度去观察思考更为合理。

很多人觉得，“细节决定成败”更多地表现在操作层面。现实中有大量错误，都是因为不注意细节做出来的。这种说法表面看似乎有理，仔细思考就会发现，凡是决定着成败的细节，在操作中也是无法得到事先关注的。得到事先关注的细节，就不再是导致失败的因素（除非工作设计有问题）。而要把操作中的细节无休止地关注到位，就会把工作进度变成蜗牛速度。很多具有时间要求的工作，不允许当事人进行这种细节的思考，否则黄花菜都会凉。人们在工作中的行为，大多数都是条件反射式的习惯行为。所以，对实际操作人员来讲，与其对他们强调细节的意义，不如训练他们养成良好的习惯。而这种训练，绝不能仅仅针对某个偶然事件，只能根据工作流程的系统安排。主张“细节决定成败”者，都会有意无意地夸大偶然因素的作用，强调“棋错一着，满盘皆输”。如果把人们的目光过多地引向偶然因素，就会忽视整体提高系统功能。

春秋时的华元因为一次偶然的宴飨失误而导致了战败，仅仅提示他注意宴飨，有可能在下一次他还会出现其他环节的细节失误。即便像吕不韦这样主持写出了《吕氏春秋》专门论证“察微”的人，也难免在自己的执政活动中忽视了与太后和秦王打交道时的某些细节，导致了自己的悲剧命运。这正说明，“察微”具有一定的局限性。那些信奉“棋错一着，满盘皆输”的人，需要听听既是国际象棋高手又是决策理论家的西蒙是怎么说的。西蒙发现，高级棋手很少会因错走了一步坏棋而输掉比赛，真正的棋手，绝不把获胜希望寄托在对手的偶尔失误上，而是在日常的下棋训练中形成一种“适应性积累”，以自己的良好习惯积累出取胜的前提。在训练中，细节是重要的，只有细节的不断重复才可形成习惯，但这种细节并不决定成败。一旦投入实施，无论是管理者还是操作者，通常都无暇分心于细节，而是按照习惯操作。如果说，“细节决定成败”具有积极意义，那么，这种意义表现为在思想上对关注焦点与要素范围的调整，在实践中表现为对系统流程的掌握与理性习惯的训练，抓住某个偶然案例说细节，无助于管理水平的提高。

相信大家一定阅读过《细节决定成败》一书，今年，市委书记要求所有机关工作人员都要通读这本书，并且认真领会其中的真谛，落实到工作学习生活中去。这本书我也反复阅读了几遍，觉得确实是每个人尤其是管理者必须阅读的一本好书。

《细节决定成败》探讨的是一个永恒的“细节”话题，理论不深晦，很容易理解。观点也不是作者首先提出来的，而是我们的老祖宗老子提出来的。作者汪中求现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，先后担任清华同方等企业任职，当过街道办事处主任，也当过部门经理，此前也只能说在咨询业界小有名气，如今就不同了，他靠了一本书打造出在大众群体中的“名气”。他结合自己多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，写出一部细节管理专著《细节决定成败》，提出了“细节决定成败”的理念。《细节决定成败》详尽地阐述了细节管理对于企业的重要性。作为管理者，虽然与企业管理有所不同，但是，通过认真阅读这本书，也会得到许多有益的启发，引起深入的思考。下面，结合个人的理解，谈谈个人对这本书的一些粗浅认识。分三个方面汇报：

一、《细节决定成败》多次再版畅销的原因

《细节决定成败》这本书出版以后，平均每个月加印一次，销量仅次于新华字典，很多机关、企业都把它作为管理者和员工的必读书籍之一。之所以这么畅销，我想他的畅销是有很深刻的历史和社会背景的。

[找材料到文秘站 -网上服务最好的文秘资料站点]第一，细节已经成为社会普遍关注的问题。细节问题不仅是营销领域的事，而且是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会的问题。甚至，细节在公共管理领域的重要性，要比其他领域显现得多。总理访问美国时讲到的“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题。”提出的“群众利益无小事”，去年春节，总理竟然亲自为农民工追讨工资。

第二，我们做事往往是规划非常好，战略也非常诱人，计划也很到位，很严密，但再往下就做不下去，或者做不到位。不断犯规、不断修订、不断重来。很多事情就是叫的很响，做不下去。俗话说：“积少成多、由小到大”，这些道理人人都懂，但真正能做到凡事由细微入手的人可谓少之又少，因此成功的人少了，失败的人多了。目前社会上浮躁之风盛行，一个心理普遍存在在人们当中——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做细，也助长了人们的这种心理啊。所以我们从国外引进的生产线，产品质量却达不到原装产品的质量水平。我们的每一种新产品一出现就有众多企业和众多的同类产品一哄而上，我们的重复建设屡禁不止，我们提倡了多少年的素质教育，但是就是一个随地吐痰的问题，也难以解决，可以说细节问题普遍存在，因此现在中央提得最多一句话，就是“求真务实”。

二、《细节决定成败》的主要观点

他的著名论断“天下大事，必作于细”：“1％的错误会带来100％的失败”；“战略：从细节中来，到细节中去”；“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”；“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神”等至理名言，字字珠玑，发人深省。

1是细节决定企业的成败，还是关键细节决定企业的成败

被人们称为商业教皇的布鲁诺·蒂茨说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”海尔集团总裁张瑞敏先生也曾谦逊地说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平常的事做好就是不平常。”因为一件事情是由许多的细节组成的，而每一个细节都可能是导致某件事情成败的直接因素，这对于一个企业来说的确太值得掂量了。在经济的发展中，经常出现由一些小事所导致企业全军覆灭的情形发生，大的如“巴林银行”的破产，小的则不胜其数。

细节如此重要，已经越来越引起我国企业管理者的注意。近几年,“细节决定成败”这一诊断非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面，应该是关键性细节才决定成败。在企业的发展中，也许在很多一般性细节上表现并不完美，但还是取得了成功，可见并不是所有细节都能决定成败。根据笔者的心得：任何一件事情的发生，都有一个细节举足轻重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重细节的意识和抓住关键细节的能力。想在所有的细节上赢得掌声是不可能的，事实上，我们没有必要把每个细节都做到完美，毕竟有些细节的作用十分微小，可以忽略不计的。只有懂得选择，学会放弃，细心观察，抓住关键细节，才能使你摆脱羁绊、脱颖而出，成为自己命运的主人。

2决定企业成败的关键细节

一位管理学大师说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求“精耕细作”的时代，一个看上去微不足道的细节，往往可以反映你的专业水准，显现你内在的修养和品质。细节犹如一匹桀骜不驯的野马，你能把握它，驯服它，它就能成为你得心应手的坐骑，而你对它不以为然，把握不住，它就可能在你前进路上马失前蹄，让你前功尽弃。任何一件事情的发生，都有一个或几个细节起着关键的作用。而任何一个问题的解决，都有一个或几个决定性的细节举足轻重。不可否认，企业发展中的每个细节都很重要，但细节毕竟密如繁星，如果你在意每一个细节，想在每一个细节上都做得出色，都赢得掌声，显然太让人费心劳神，也很难做到。所以，学会对细节进行衡量、选择和放弃，把握关键细节，才能使你摆脱精神羁绊，让你轻松生活每一天。那么，对于企业管理者而言，哪些关键细节足以决定企业的成败呢？笔者认为，一个企业应着重把握如下关键细节：

2.1产品质量是关键

目前，大多数消费者在选购产品时，较为关注的一般是产品质量、产品性能、安全性与耐用性。对于一个企业而言，一旦在产品质量上出问题，往往就是大问题。名牌产品，之所以成为名牌产品，除了其他因素外，重要的一点是其产品质量定位成功。比如，茅台酒的质量定位在国酒这祥的极品位置是成功的，北京二锅头把质量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。

2.2技术突破定生死

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！有句话叫做“细节决定成败”，把这句话同我们所从事的宾馆工作联系起来，可以说再恰当不过了，我们宾馆提倡的“三化六式”正是细节决定成败的具体体现。所以，我今天演讲的题目就是“树立细节意识，把小事做细”。

海尔总裁张瑞敏在说到我们的员工与日本员工在敬业精神、责任心等方面的差距时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，那么这个日本员工一定会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个我们的员工去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。与日本员工的认真、精细比较起来，我们的员工确实还存在一定的差距，因此，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、可能是等等，成了“差不多”先生的常用词。如果这些词汇在我们身上使用，宾馆就会面临失败的危险。常说人的心态决定人的命运，企业管理者的心态，员工的心态决定企业的命运。所以我想，如果我们端正了自己的心态，树立了细节意识，把身边的小事做细了，那么我们宾馆这个大家庭就一定会迸发出巨大的能量。

古语说：不积跬步无以至千里，不积细流无以成江海。这句话精辟地道出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。我们从事宾馆工作，同样也是如此，实行人性化、个性化、亲情化就是要把服务延展到每个细节里，体现在具体的行动中。宾馆工作无小事，一个微不足道的细节做不好，就会遭到客人的投诉，一个不能再小的事情做不到位，就会丢掉客人，甚至会影响整个宾馆的形象。对于我们财务人员来说，一个小数点的差距，往往会造成万元甚至几百万元的经济损失。这就是细节决定成败！

其实，白云宾馆自成立以来，就深知细节决定成败的意义，从进入宾馆的那天起，我就被其优秀的企业文化、一流的服务水平、和谐的团队精神所折服，在我们中间，很多同事就有细节意识，他们对待工作一丝不苟，争取做到每一细节完美。为客人提供人性化、个性化、亲情化服务，从而得到了客人的好评，使宾馆赢得了良好的声誉。我应该向他们学习这种精神，在自己所从事的财务岗位上注重每一个细节，为一线部门提供一流的保姆式服务。

同事们，细节体现在您甜甜的一个微笑里，细节也体现在您温柔的每个动作上，细节更需要扎根在你我的心中，就让我们一起树立细节意识，把小事做细吧。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！有句话叫做“细节决定成败”，把这句话同我们所从事的宾馆工作联系起来，可以说再恰当不过了，我们宾馆提倡的“三化六式”正是细节决定成败的具体体现。所以，我今天演讲的题目就是“树立细节意识，把小事做细”。

海尔总裁张瑞敏在说到我们的员工与日本员工在敬业精神、责任心等方面的差距时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，那么这个日本员工一定会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个我们的员工去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。与日本员工的认真、精细比较起来，我们的员工确实还存在一定的差距，因此，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、可能是等等，成了“差不多”先生的常用词。如果这些词汇在我们身上使用，宾馆就会面临失败的危险。常说人的心态决定人的命运，企业管理者的心态，员工的心态决定企业的命运。所以我想，如果我们端正了自己的心态，树立了细节意识，把身边的小事做细了，那么我们宾馆这个大家庭就一定会迸发出巨大的能量。

古语说：不积跬步无以至千里，不积细流无以成江海。这句话精辟地道出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。我们从事宾馆工作，同样也是如此，实行人性化、个性化、亲情化就是要把服务延展到每个细节里，体现在具体的行动中。宾馆工作无小事，一个微不足道的细节做不好，就会遭到客人的投诉，一个不能再小的事情做不到位，就会丢掉客人，甚至会影响整个宾馆的形象。对于我们财务人员来说，一个小数点的差距，往往会造成万元甚至几百万元的经济损失。这就是细节决定成败！

其实，白云宾馆自成立以来，就深知细节决定成败的意义，从进入宾馆的那天起，我就被其优秀的企业文化、一流的服务水平、和谐的团队精神所折服，在我们中间，很多同事就有细节意识，他们对待工作一丝不苟，争取做到每一细节完美。为客人提供人性化、个性化、亲情化服务，从而得到了客人的好评，使宾馆赢得了良好的声誉。我应该向他们学习这种精神，在自己所从事的财务岗位上注重每一个细节，为一线部门提供一流的保姆式服务。

同事们，细节体现在您甜甜的一个微笑里，细节也体现在您温柔的每个动作上，细节更需要扎根在你我的心中，就让我们一起树立细节意识，把小事做细吧。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

不知哪一本书上曾说过?“成功的关键，往往在于细节。”因而又有了“成也细节，败也细节”一说。

失败的原因在于细节。

听说有一个工厂，工厂的人大约千多人。而老板为了引进外资，于是想尽办法让工厂焕然一新，让员工每人又注意言行，又注意举止。虽然有点显得不自然，可决定进资的大老板还是答应了下来，但就在双方签约时，工厂的老板随口将痰吐在了地上，然后又接着讲他们工厂的道德风貌有多好。就因为这样，，签约失败，而那工厂最后也因为没有外资而倒闭了……

失败的原因在于细节，但细节可以让我们离成功更进一步。

在一次职业厨师竞技大赛上，好不容易，历尽千辛万苦，突破重重障碍，三强从众多厨师中脱颖而出。然而却因为三强的厨艺都十分精湛，所以，经专业评委和大众评委决定?三强在比一次，不过这次是自由赛制，三位都可以拿出自己最完美的作品，要求是在限定的时间内……但到最后，因为时间太短，有两位选手在装盘追备好后，直接就上菜了，只剩下一位选手，在上好菜后，用干净的抹布将残留在盘子边缘的菜液擦干净，再装盘，而且在评委试吃的时候，还细心的告诉评委?“小心烫伤。”……这些体贴入微的细节感动了在场的所有的人，连那两个选手都自愧不如……就这样，上帝偏爱的，往往是注重细节的人。

细节往往决定成败。虽然世上没有绝对的成功、失败，但却有着与之相对的，众多引人入目细节。

所以才会有“成也细节，败也细节。”掌握好属于自己的细节，也许能让我们离成功更进一步。

桐梓县新站镇捷阵私立中学初三:张露露