消费品范文精选

摘要：随着女性消费者消费潜力以及购买力的不断增强，女性成为在当前市场消费中扮演着日益重要的角色。怎样据当代女性消费者的消费心理适当调整营销策略成为各市场领域赢得更多市场份额的关键所在。基于罗伯特劳特朋的4Cs营销组合理论，本研究以具体的女性营销案例为实证，探究4Cs 营销策略如何在女性消费心理呈现新动态的基础上发挥有效作用。

关键词：女性消费心理；新动态；4Cs 营销组合；女性为主导的营销策略

Abstract: Female consumers, with their intensifying consumption potential and purchasing power, are playing an increasingly dominant role in current market. How to adjust marketing techniques to the new dynamics of modern female consumer psychology becomes essential in gaining market share for various industrial fields. Based on Robert F. Lauterborn’s 4Cs marketing mix theory, this study exemplifies concrete cases of female-oriented marketing in exploring how 4Cs strategy functions in new dynamics of female customer psychology.

Key words: female consuming psychology; new dynamics; 4Cs marketing mix; female-oriented marketing strategy

中图分类号：C913.3文献标识码：A 文章编号：

当代女性在消费市场中的地位

对市场营销者来说，大多数的女性消费者都是天生的“购物狂”。当今社会，“女性主义”的潮流已日益深入到社会经济和文化的各个角落，女性消费群体作为一个蕴藏着巨大潜能的消费市场，在当代社会消费生活中的作用日益凸显。据相关数据统计，女性占我国人口的48.37%，其中在消费活动中具有较大影响的中青年女性，即20-50岁年龄段的女性，约占中国人口总数的21.3%。而女性消费者中有超过65% 的当代城市女性每月会将近60%的收入用于日常消费。由此可见，女性在当代消费市场中的占据着特殊重要的地位。[1]

女性消费群体不仅数量巨大，而且相当一部分的女性消费者的购买力也在不断提高。“妻子是家庭的首席财政大臣”，在中国有大约一半以上的妇女赞同这一观点[2]。资料显示，在中国，女性享有家庭消费60%-70%的支配权，有78%的已婚女性是是家庭财政支出的主要决策者[3],而有越来越多的女性对家庭及个人的投资理财表现出极大的兴趣和关注。而且，女性在传播产品信息方面发挥着巨大的作用，这对于建立产品的良好口碑乃至促进相关消费品市场的整体发展方面有着特别的“疗效”。

编者按：本论文主要从是人们获得个性的满足、精神的愉悦、舒适厦优越感的需要；是为了使药物速到优化状态的需要；是适应我国医药生产企业新产品开发韵需要；是加强医药企业竞争力的需要等进行讲述，包括了药品包装是消费者对药品的最初印象从心理学上讲、药品的外观及口味是又一感性消费内容过去、药品使用的方使性日益受到消费者的重视、与产品相关的服务也是感性消费内容等，具体资料请见：

药品的消费分为物质性消费和感性消费两种。药品的物质眭消费以物质性的满足为丰要日的，注重药品内在质量特征直接干用药品的实际教用，即注重疗效质量等而在感I生消费意识的驱动下，消费者购买卦井仪仅注苇药品的质量和数量，而是注重一种能与其心理需要起共鸣的感一药品在消费中除了要获得物质性满足外更渴望获得较多的心理卜和精神的满足并注重和利用药品具有的象征意义和表现能力通过消费药品表现出药品持有者的社会地位、牛括情趣及个人修养等个性特征和品质。如注重药品的品牌使用的科学眭和方便性、包装、味道等。这种购买决策往往采用的是心理上的感性标准其购买行为通常建立在感性消费逻辑之上，喜欢就买”作为行动导向。所以说，感性消费是现代情感需要的体现，是现代消费者个性的实现和情感的满足等高层次需要的突出反映

根据西方营销理论的研究，消费者的需求发展大致。分为一个阶段：第一是量的消费时代；第二是质的消费时代；第三是感性消费时代。感性消费趋州在西发达围家消费者中体现得尤为明显近年来，我国消费者需要的感性化趋向也在逐渐萌芽药品是一种特殊的商．药品的感性消费有其特殊性药品的本质是治病救人．祛病强身．直接关系到人们的生命健康因此，对其实际效用的需要即它的物质性消费永远是处于第一位的这就决定了药品的感胜消费必须依赖下其实际效用的发展而发展．不能独立于其物质性消费而单独存在。即药品不可能如时装、技术晶或其他商品那样成为单纯的感商品研究药品感性消费的意义

l、是人们获得个性的满足、精神的愉悦、舒适厦优越感的需要

伴随着人民生活水平显著提高，全民文化素质也有了普遍提高．人们使用药品也从维持生命和挽救生命的观念转变为善待自己、优化生活的需求并表现出时代的特点，这就足药-的感性消费目前，广大消费者对现代药品的包装"至药品的口味、色彩等面的重视程度正与日惧增。在笔者两午莳曾做过的800位被调查者的调查中：有72．1％的诮费者依赖名牌药晶，585％的消费者非常注意药品的剂型。少数消费者也在注重药品的疗效、质量、价格等素中把药品的包装、味道、色泽作为鞍重要参考指标之一：而且在交淡中不少孩子家长表示，希望药品能做得又好吃又好看，不仅孩子爱吃，大人也会比较省心省力。消费者追求“良药不再苦口”的意愿越来越明显。这此正预示着消费者感性消费意识的萌芽一

2、是为了使药物速到优化状态的需要

从生物一心理一社会医学模式的基本观点出发，影响药物疗效的因素实际上可分为两种：一种是生物因素，即药物的效应由药物的理化性质、药理、药化作用所决定，并受病人的年龄、性别、遗传特眭个体差异等因索的影响：一种是心理因素，即药物的效应受病人在接受治疗时的心理状态、对药品的承认程度，药物形象等多种心理效应的影响。如药品的品牌、剂型颜色、味道、包装等能否在用药前让病人从心理上乐于接受，对药物疗效将产生一定的影响心理因素对药物代谢动力学的影响目前国内外研究甚少事实上，不良的情绪反应常能干扰胃肠遭的生理功能，改变药物的茸肠道吸收，从而增强或碱弱药物的体内效应。有调查结果表明，病人对剂型的心理选择顺序依次为糖农片、冲剂、胶囊、普通剂；埘药品颜色的心理选择顺序依次为白色、浅黄色、浅红色浅绿色；对药品味道的心理选择顺序依次为甜味、无味、香味；传统的丸剂、合剂散剂已很少有人喜欢，而棕色、黑色、紫色的药品基本不受欢迎

3、是适应我国医药生产企业新产品开发韵需要

快速消费品是日常生活中最普通的消费品，其种类繁多，消费者广泛，如何让品牌广告主最快地认识自己的消费者成为业界关心和期待解答的问题。基于此，易传媒在2013年启动了消费者洞察计划，从快消品行业入手，全年将涉及7个主流行业的消费者洞察，旨在为广告主提供最详实、第一手的数据资料。

本次快消品消费者洞察，易传媒通过网络调研方式收集超过3万份问卷，同时也借助易传媒AdManager多年积累的广告投放数据，帮助大家快速洞悉快消品消费者人群特点包括人口属性、人群产品偏好、网络生活习惯，了解消费者对广告接受度，尤其是互联网广告内容和形式的偏好，甚至不同快消品消费者对互联网广告行为的差异性。

此次调研的主要发现有二：第一，快消品广告的点击人群不一定是购买人群，前者的人群结构更偏年轻化（图1）；第二，女性消费者爱点击，尤其是促销、赠品和优惠信息广告，而男性更易受到广告影响，转发广告和产生购买。

快消品消费者人群特点

快消品的人群覆盖面广，但不同人群的偏好有着明显的不同。

第一，主要年龄层为“18～34岁”（63%），购物欲望和能力强于其他年龄层；第二，女性比男性关注更多不同类型快消产品，女性平均购买快消品类为男性2倍；第三，性别产品偏好有着明显不同，男性偏爱酒类、碳酸饮料和功能饮料，而女性更多购买乳酸饮料、糖果、含乳饮料和日化用品；第四，按照角色归类的购物人群，他们的快消喜好差异更加明显，如快消日用产品购买，77%亲子人群购买过日用产品，而学生比例人群中只有45%买过日用产品。

快消品消费者互联网消费习惯

快消品消费者对互联网的依赖程度很高。

【论文关键词】奢侈品消费新富阶层低端化

【论文摘要】奢侈消费已经成为人们共同关注的社会问题之一，中国人的奢侈消费速度之快已经引起全球瞩目。文章分析了中国奢侈品消费快速增长的原因以及特点，对如何解决这一问题提出了建议。

现在，中国人是路易·威登的第四大客户群，是古驰的第五大客户群。全球四大会计师事务所之一的安永会计师事务所的一份研究报告指出，未来10年，中国奢侈品消费可能会超越美国，居世界第二。

一、奢侈品消费快速增长的原因

1、经济条件的改善和提高

奢侈品消费之所以能快速增长，经济发展无疑是一直接的原因。中国经济的高速发展已经持续了20年，世界银行公布的2005年全球GDP排名中，中国以2.229万亿美元被列为全球第四大经济体。2006年中国国内生产总值达到209407亿元，外汇储备达10600亿美元，成为全球外汇储备最多的国家。国富而民强，富裕起来的中国消费者拥有了更大的消费能力，从而使奢侈消费具有了可能性。根据社会学家分析，当人们面临自己突然增加的财富时，会毫不犹豫地选择“富贵的标志”——奢侈品，来表明自己新的经济和社会地位。社会学家认为这是一种心理释放，那种一掷千金的消费方式呈现为一种非理性的疯狂，但是从营销角度来看，这也是一种阶段性的、自然的心理需求。

2、虚荣心和面子消费观的驱使

虚荣心的驱使一直是奢侈品消费的一个主要动力。“面子”是中国传统文化、传统价值观、人格特征、社会文化的耻感取向共同作用的综合体。不论自己是否喜欢、在不在意，也要考虑他人会怎么看自己。消费在某种程度上实现人们之间的交际功能，所以在消费中不能不讲面子。面子文化作为中国的独特文化确实影响了中国人的日常生活消费行为。许多人将奢侈消费视为身份、实力、品位的标志，认为这样才能被人看得起。由于虚荣心作祟，有人甚至省吃俭用也要买名牌。奢侈品市场所代表的中国“新富阶层”，对中国中低层经济收入者原本平静如水的内心产生了巨大的冲击。一方面，“新富阶层”和“成功人士”榜样的力量是无穷的，他们的“光辉形象”刺激着中产阶级脆弱的神经，迫使他们做出“宁有包，不食肉”的准坡似的举动。

摘要：本文运用销售时间诊断工具(TTS)，通过对其工作流程的介绍和分析，以及在快速消费品销售管理中的运用，指出销售时间与标准作业时间的差距是衡量客户代表在进行快速消费品销售工作中效率和业绩的重要依据。据此提出了销售方案的改进办法，为快速消费品企业提高销售管理水平提供有价值的参考。

关键词：快速消费品;诊断工具;销售时间

一、快速消费品及销售时间诊断工具

快速消费品(FastMovingConsumerGoods，FMCG)是消费频率高、使用时限短、需要不断重复购买、拥有广泛消费群体的日用产品，主要包括：个人护理品、家庭护理品、品牌包装食品饮料、烟酒等4大类产品。

销售时间是客户代表投入工作的主要资源，是反映其努力从事销售工作的重要指标。销售时间由服务于客户，直接产生销售价值的“客户时间”和不直接产生销售价值的“非客户时间”两部分构成。在FMCG行业里，客户代表每天在“客户时间”内的工作内容包括客户拜访、线路管理、货架摆设、POP张贴、销售与进货情况登记、竞争情况了解等等，而“非客户时间”主要包括展会、加油、午餐、路程和行政工作等等。当销售人员和日均工作时间既定时，减少“非客户时间”，可以使客户代表有足够时间去开展扩充分销范围及深度、跟进客户的要求、发展新的销售机会等活动，提高单位时间的销售效果、提升销售效益。在市场竞争日趋激烈的情况下，客户代表的工作越趋复杂，就越需要更多的时间去面对客户，以推动业务增长，因此，需要加强销售时间管理。销售时间诊断工具(TimetoSell，TTS)即是加强该项工作的可靠工具之一，它主要通过客户代表问卷调查(角色澄清)和线路调查(客户时间与非客户时间调查)的方式，掌握客户代表在销售一线的活动情况(包括上下班时间、路程时间和客户拜访时间等等)，通过诊断，摸清提高客户代表的“客户时间”，限制和约束“非客户时间”的途径，从而实现客户代表的工作最优。

二、TTS工具运用

(一)使用TTS工具的前期条件

1、角色定位。进行角色引导，使区域内各成员有明确的角色分工和岗位职责。

摘要：电影衍生产品最大的吸引力，是从电影文本而来。掌握了电影衍生产品的影响力。在符号消费体系下，电影衍生产品所引发的消费行为，成为了一种宣告身份、展现文化认同的方式。

关键词：电影衍生产品；消费；符号；文化认同

1购买电影衍生产品的消费心理

在消费心理上，有一部分消费者是因为文化认同而购买衍生产品，也有一些消费者是由于形成了持续不断的购买习惯而收藏电影衍生产品，还有一些消费者是由于炫耀心理作祟。更多的消费者认为电影是视觉的，纵使看再多次仍然无法满足想拥有的心理，而电影衍生产品是有触觉的，是可以感知其实际存在的。电影画面与场景凭借衍生产品实体化，消费者购买电影衍生产品可以藉此满足想拥有这部电影的想法与感觉。

个人的消费会受到那些在家庭、社会阶级、亚文化团体、种族、生活方式、朋友、职业团体、和个人所属的团体中的成员的影响结果。在消费的层次上，物品本身是没有性格的，只有在人们消费、使用时，才会赋予物品意义，物品也才会有其社会关系。也因此，在讨论衍生产品的社会层次时，消费者行为特质便显的异常重要。

鲍德里亚在消费社会理论中提到：“它是一面镜子，它所忠实反映的，不是人的真实形象，而是人对自己所欲望的形象。”

因此，我们可以说当消费者购买、收藏与展示这些电影衍生产品时，期望展现的一种形象是消费者所期望的形象，这个想象中的形象与消费者本身的形象并不尽相同，甚至相差甚远。人们可以通过消费具有自己喜欢的电影元素的衍生商品，获得一种发泄，甚至是精神上对于自身形象的重建。同样的，个人炫耀这一项消费行为因素，也有相似的心理原因，只是个人炫耀更明显的表现出自我想重现的样貌，明显且强烈的企图彰显自我。因此，这些消费行为在精神上使消费成为一种救赎，让许多人情绪得以抒发，具有想象的自由，展现自身所期望的特质。

除此以外，消费者消费电影衍生产品也可能出于角色扮演的行为需要。角色扮演与自我炫耀相似之处是，两者都通过消费物品，表现出一种自我喜爱且能够认同的样子，这个自我认同的样貌是从一个可模仿学习的样本，也就是电影中的角色形象而得到。

这是一个能让奢侈品行业疯狂的市场――两亿的消费者，并且有预测说每年增长25%。

这又是一个与众不同的市场。一些人购买奢侈品是为了证明自己拥有“奢侈品”，而不在乎奢侈品本身的设计理念和文化背景。一些人选择品牌最重要的标准，是这个品牌是否昂贵且知名，至于这件商品的设计理念，似乎无关紧要。

对一些在欧洲已经被人们自然淘汰出奢侈品行列的品牌来说，这里是品牌生存延续的希望所在。

这里，就是中国正火爆的奢侈品市场。

有钱人和年轻人

《世界奢侈品协会2010- 2011中国奢侈行为心理趋向报告》说，中国内地主流奢侈品消费人群已达总人口的16%，约2亿人，并且还在以每年25%的速度增长。这些人主要生活在中国的一、二线城市，月收入在2万元到5万元之间。

奢侈品行业内部，整体上，中国奢侈品消费群被划分为：有钱人和年轻人。

这是一个全球独一无二的划分，在欧美市场，奢侈品的消费人群，是1%甚至更少的人。他们年龄基本在40岁以上。但在中国，如果这样划分，可能是一个错误。因为中国的奢侈品消费人群，分布于18岁到50岁之间。

奥利奥是全球销量第一的饼干，但它却有一个一度不能施展手脚的市场――中国。2006年，生产奥利奥的卡夫食品对中国市场做了消费者调查，发现奥利奥遭受冷遇的原因竟然是，中国人的食谱里无法大量存在过甜的食物。

之后，卡夫对投放到中国市场的产品做了两项主要改变：一是减少甜味，二是推出小包装。这些改革产生了惊人的效果，奥利奥在中国各地区的销量平均增长了80%，有的地区甚至增加了3倍。小包装在卡夫的其他产品上也同样取得了成功，它们有的是减少单包分量，有的是缩减饼干大小。

事实上，类似奥利奥这样的“迷你”包装商品正越来越受消费者的追捧，在各大超市、卖场都能看到它们的身影，商品的品类也越来越丰富，比如饮料、酒类，不再仅限于饼干等休闲零食。

尼尔森的数据显示，过去两年来，无论是碳酸饮料还是饼干，多数品牌的新增市场份额都来自于小包装而非传统包装。

小包装之所以流行，本质上其实是消费者新的需求推动品牌改变的结果。曾就职于尼尔森的零售行业分析师Kenneth Cheng表示，现在的主力消费群体大都以小家庭和单身人士为主，对大分量家庭装商品的需求降低，他们更重视商品的品质，强调新鲜、健康、少而精。“小包装更方便一次性使用完毕，这样就可以推动消费者增加消费的场合和频次。”

此外，新一代消费者的生活和消费习惯也发生了很大变化，更加重视外貌和健康的他们要求食品的量具有可控性。为满足这种需求，无印良品曾推出一系列以热量计量的食品，在它们的包装上，消费者看不到“克”这样的单位，而是代之以“卡路里”。当然，这些食品都是“低卡路里”的小分量包装。

卡夫食品中国总裁肖恩・沃伦认为，现代消费者最明显的需求是“随心所欲”和追求健康。“包装设计要满足不断移动的要求，让消费者随时想吃就能吃，还要寻找对健康有利的产品。”

与此同时，消费者对“什么是时尚的派对食物”也有新的理解。在对消费品本质很难有突破性的创新时，新颖的包装和概念就更加容易讨巧。比如，由于品牌形象“不够时尚”一直无法进入年轻人市场的白酒，在近两年用“卖萌”小包装突破了这个瓶颈。红星二锅头、泸州老窖等品牌都推出了200毫升以内的产品，专打年轻人和网购市场。

当“满足个人生活消费需要”的观念进入市场之时,各路产品大军一时间风生水起,质量过关的产品与未过关的产品纷纷在中国市场演出了一轮又一轮的商业大战。但是，由于是社会主义市场经济的初级阶段，市场次序中的产品问题一波未平一波又起，全国各工商部门不得不忙于各地“救市”，相关部门也夜以继日地制定各行业的质量标准。回想起那个时候，真为那个时代的消费者“捏”一把汗,但更多地应该为那个时代的消费者代表“打假英雄”王海而自豪。

是的，时势造英雄，这是中国历史长河的发展规律，中国从来就不缺乏英雄，更不缺乏英雄的土壤。所以，我们看到了当时震动中国市场的打假英雄，一个令质量未过关、冒名产品企业闻之汗颜的名字——王海。虽然，在当时的时期里，打假英雄王海在打假过程中曾屡遭挫折和一些企业与媒介的质疑，但我们不得不肯定王海在当时的历史时期对中国产品所做出的贡献，那就是要求我们的产品在市场上通过质量关，对消费者负责。

时过境迁，如今已经是21世纪的第八个年头了，我们自己生产的众多产品也在与一些世界品牌的角逐中生存了下来，并奠定了一定的市场基础，成为消费者喜爱的产品。但，这个时候我们仍然还看到坑你骗你的商家振振有词，你自个的身份有问题，骗你也白骗，质疑你是不是消费者等等的情况出现。实在让人悲哀，于是每年一度的3·15往往就成为消费者雾里看花的救命稻草。

为什么这么说呢？

就是每年的这个时候，你都会听到、看到许多保护消费者的口号和措施，你会在热血的口号下很觉得购物的时候腰杆硬了不少。可是且慢，很多情况下却不是这个样子，往往你所听到与看到和做起来的是另一回事，原来“消费者”这个头衔还不是那么容易得到的呀。照我们一般肤浅的理解，我花了钱，买了东西，自然就是消费者了。你卖给我的东西货不对版，或是假冒伪劣，我自然就要扬起《消费者保护法》这面大旗，要你赔偿损失，不然咱们就对簿公堂。然而我们看到的一些事实、遭遇却教育了我们，“满足个人生活消费需要”这个时候就显得多么的苍白无力。

于是乎，我们牢记中华文化的古训“赢了官司输了钱”，更何况官司还不一定赢呢。同时试想一下，连公安局、专业打假公司在与商家的周旋中都屡落下风的情况下，又有几个仅仅为了一个体消费者花得起时间精力去和他们打官司呢？虽然我们知道诸多的消法，比如“消费者是指为了满足个人生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人，而不是法人”的法律条文，但你若不是为了“满足个人生活消费需要”，那么是不是就麻烦了？

因此，我们应该问一问自己，是人就会消费，我们原来都是消费者，为什么当自己变成商家的时候怎么就变了样？

今年，如果你还没有忘记的话，发生在春节期间的中日“毒水饺”事件不应该只是让我们去惊醒与思考（因为没有品牌就很容易遭到外面的小人欺负），而应该让我们采取行动。最简单的行动就是拿出自己的好产品来，拿出自己质量与技术过硬的产品与服务来，拿出能与世界叫板的品牌来，有本事就多去同国际的品牌竞争，多去占领国外的市场。象联想、象海尔一样走向国际市场，成为中国品牌的骄傲，我们定当欢呼！

40%的差价，60%的消费外流，奢侈品消费市场的预警信号已经发出。

72亿美元，这是2012年春节期间中国人在海外购买奢侈品的总额。在经济增长放缓、拉动内需乏力的背景下，这一数字刺激着国人的神经。“一定要把这样的购买力留在国内。”国家信息中心经济预测部祁京梅研究员发出这样的呼吁。

成群结队的购物者专程飞去伦敦、巴黎、纽约，奢侈品店铺和柜台前挤挤挨挨抢货，像买萝卜白菜般爽气的中国消费者，向世界实实在在地演示了一把“中国式富裕”。“随着生活水平的提高，奢侈品消费在我国已渐成趋势。”北京工商大学贸易系主任洪涛指出。

流失黑洞

据世界奢侈品协会的报告，2010年，中国内地奢侈品市场消费总额达到107亿美元，成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。这样的发展速度着实超过了所有人的预期。根据贝恩战略咨询公司《2011年中国奢侈品市场研究报告》，2011年中国内地奢侈品消费增幅达25%―30%，市场规模首度突破1000亿元人民币。报告还指出，中国有望在2012年，在奢侈品贸易和消费超过日本成为全球第一。

在庞大的总额数字下，却存在着一个黑洞，将本应对我国经济增长发挥拉动作用的消费，引流到了海外市场。贝恩公司的《2011年中国奢侈品市场研究报告》同时还指出，2010年中国奢侈品消费中，大约60%为境外消费。“国内消费和境外消费的价差依然存在随着人民币不断升值，消费者的境外出游增加，并且在境外购买大量奢侈品。”某奢侈品腕表经销商副总裁指出。

如果说境外旅游同时购买奢侈品的途径是“显性”的黑洞，那么，海外代购则是一个更加庞大的“隐性”黑洞。“这实际上导致对中国的进口被低估了数百亿美元。”商务部新闻发言人姚坚在2011年3月份的例行会上指出。

中国电子商务研究中心的报告显示，截至2010年6月底，国内代购网站数量已飙升到480家，而且正以迅猛的速度发展，到2010年底，国内代购网站数量达到约千家。而帮助这些代购网站进行“蚂蚁搬家”的主要是常有机会出国的外贸从业人员、导游、空姐、海员、留学生，或者在国外有朋友的大学生，他们在国外知名品牌店或百货公司大量购买，再由本人携带回国交给委托人，代购人收取代购费。这种“民间进口贸易”增长迅猛，中国电子商务市场数据监测报告显示，2010年海外代购的市场交易规模达到120亿元人民币，较上一年涨幅达140%；预计2011年这一规模仍将翻倍增长，达到241亿元。