现场管理论文范文精选

1公路工程施工现场管理优化措施

1.1完善施工现场的前期准备工作

现场管理工作实施应当落实到公路工程建设的全过程，其中前期准备工作的优化对于提升施工管理效果大有裨益。正式施工之前，应当就施工各环节之间的连接做好接洽工作，其核心环节具体包括以下内容：第一，建立严谨、规范的绩效考核制度和奖惩措施，用制度管人，用规章管理工程；第二，做好道路沿线的调研工作。分析公路沿线各种潜在影响施工的因素，并分析、论证，作为修正施工方案、编制施工预算的依据；第三，熟悉施工设计图，吃透设计意图，澄清图纸中的问题；第四，重视工程前期人员的工作培训。施工培训环节应当就技术培训及技术交底等内容做到有效落实，使相关人员对工程技术标准、操作规程、质量控制、资料整理等有全面的了解；第五，建立工地试验室，并申请临时资质，对施工中拟使用的各种原材料取样实验，建立相关技术参数的数据库；第六，做好工程施工方案的甄选工作。针对施工方案的比较与选择应当从工期要求、技术标准、机械设备能力、材料供应、自然条件等方面综合考虑，促进施工方案选择的最优化；第七，绘制关键工序施工工艺流程图和试验操作规程、质量检查评定、事故处理等操作管理框图，并使图表上墙；第八，根据施工合同协议和现场调研为依据编制施工控制预算，作为控制支出、成本预测分析、经济核算以及工程进度的依据。

1.2优化施工现场资源配置

关于公路工程施工现场管理的资源优化配置可从工、料、机三个方面得到体现，由于施工现场人工、机械设备、材料的使用经常处于变化当中，因此资源配置问题的解决应当从资源均衡利用方面出发，做好相关的人力、物力、机械设备进场计划，解决施工材料的储备问题。此外，从天气变化及工程施工进度角度分析，施工现场的资源配置还应及时作出相关调整，在资源优化配置中促进工程施工的顺利、有序开展，这对于资源浪费问题也起到了积极的遏制作用。公路工程施工影响因素来自各个方面，其中施工组织的合理性对于施工现场资源配置问题解决意义重大，因此无论是主导机械的选择还是施工作业安全管理都应当在秩序化管理中得到落实，这对于公路工程施工现场管理影响深远。

1.3强化施工现场质量管理

质量管理作为公路工程施工现场管理的核心内容，质量管理的水平直接关系到工程建设的质量信誉与市场信誉，因此相关的质量管理保障机制的建设与落实显得尤为重要。第一，加强施工现场管理，把好各种原材料进场关，严格控制进场渠道，对进场材料加大自检力度，从源头上保证质量。第二，强化施工工艺控制，严格按照施工组织方案与施工技术规范施工，加强作业现场细节控制，落实现场施工工艺、工序要求，加大自检频率，坚持以数据指导生产。第三，结合甘肃省公路管理局下发的《质量通病治理方案》，对存在的质量问题进行认真研究、细致整改。第四，各工序施工前逐级进行技术交底，切实做到了参与施工的各级人员清楚施工工艺及实施要点，细化各道工序操作，有针对性的提出具体质量要求标准，明确人员分工，责任到人。第五，选派经经验丰富、管理能力强、有责任心的得力专职人员负责管理施工现场。第六，完善工程质量自检工作，强化自检管理，实际工作中，在严格执行各项监理程序的基础上，力尽所能地保证自检工作所需的人力、物力、设备、仪器，不断完善质保体系，落实质量目标责任制，坚持开工、施工报验程序，杜绝野蛮、违规施工行为，实行质量预控，消除质量隐患。坚持按规定的频率、方法进行自检，杜绝纯粹不自检或用监理抽检代替自检或降低自检频率的现象在质量控制过程中出现。

1.4强化施工现场安全管理

1资料与方法

1.2一般资料

我院是一所三级甲等口腔专科医院，分门诊部及住院手术特殊区域部两部分。门诊部开设椅位168张，共设10个护理单元。护理管理实行护理部主任－科护士长－护士长“三级负责制”管理，2013年1月在全院实行预约－接诊－诊治配合－健康教育－电话回访的无缝隙护理工作模式基础上引入现场管理的理念，重新梳理了门诊护理质量考核标准、工作流程、规章制度等，重点对环境管理、人员管理、设备管理、服务管理四大方面进行规范、补充和优化，从而达到持续改善的目的。

1.2口腔门诊现场管理服务模式的方法

1.2.1门诊的环境管理

视觉体验：患者踏入我院门诊部时，导医咨询台护士在第一时间问候患者，了解患者的需求，并根据患者就诊需要给予导诊、预检分诊、健康咨询等多项服务；门诊的布局规范、地面干净无污染、定时清理，营造出整齐清爽的工作环境。各诊室走廊挂满绘画艺术作品，大厅和诊室摆放着工艺品，随处可见的绿色植物，营造出高雅轻松的就诊氛围；宣传资料、海报、书籍、杂志等数量充足和摆放整齐，营造出休闲和谐的候诊气氛。听觉体验：现场尽量减少噪音，医院挂号大厅正中摆放一台钢琴，奏响悦耳舒缓的琴声；各楼层候诊区及诊室背景音乐低缓流畅；现场服务人员如护士、前台客服人员的语调温柔低沉；电视宣传片的声音适宜。味觉体验：现场管理人员每天定时巡查门诊大厅、诊室、卫生间，发现有异味及时清理；发现需抽烟者，及时引领至抽烟区休息等候，防止异味产生。

1.2.2护士形象管理

门诊护士每日接触的患者量多面广，她们的言行举止、音容笑貌留给患者深刻的印象。我院护理部为提升护理服务水平，对护士形象一直长抓不懈：（1）每年有专业的礼仪老师对新分配的护士进行系统的礼仪培训，包括站姿、坐姿、走姿的形体训练。（2）护士的发饰、服装、鞋袜均统一量身订做，剪裁合体，彰显身段。（3）编写口腔医院护士礼仪规范手册，包括前台服务礼仪、护理服务礼仪、护理操作礼仪等，使护士从接待、分诊、诊治配合、健康宣教、电话回访等系列行为均有明确的指引。（4）以护理部“服务一流、专业精研”的护理理念为主线，结合口腔护理专业的特点，配合创建优质护理服务品牌活动，坚持不懈地渗透职业情感教育；强化护士要举止得体，尊重和关心患者，无论工作多么繁忙，护士们的脸上总是挂着真诚、温暖的微笑；工作中随处可见护士与患者或家属亲切交谈，及时解决患者的需求，使患者感受到我们的责任心和良好的精神风貌。（5）护理部根据需要开展了新护士规范化培训、“四手操作”专科理论知识培训、护理服务理念培训等，确保树立医院护理优质、规范服务的品牌形象。（6）建立健全合理的绩效考核奖惩制度，充分挖掘人员的积极性、主动性，提高护理人员的业务素质、质量意识，使全体护理人员形成合力共同完成优质护理服务目标。

1资料与方法

1．1一般资料

本院拥有固定床位628张，护理人员333人，年龄23．7岁±2．2岁；学历：本科150人，大专154人，中专29人；高级职称9人，中级职称94人，初级职称213人，护士17人；编制内人数160人，编制外人数173人。在现场管理实施前后1年分别各抽取200例住院病人进行满意度调查，纳入标准：意识清醒，具备一定的听、读、写及理解能力，能进行简单交流。排除心、肝、肾、肺功能不全、精神疾病史及恶性肿瘤晚期的病人。实施前选取的病人：男112例，女88例；年龄18岁～72岁（48．3岁±3．8岁）；学历：小学32例，初中68例，高中56例，大专或以上44例。实施后选取的病人：男110例，女90例，年龄18岁～75岁（49．2岁±4．3岁），学历：小学30例，初中65例，高中55例，大专或以上50例。两阶段病人性别、年龄、学历等比较无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

本院未引进现场管理前实施常规性管理，于2013年3月起引进现场管理，具体措施如下：①分析安全隐患存在的原因，由护理部对病人就诊及住院期间可能发生的安全隐患事件进行调查，并及时将安全隐患事件上报及统计。②结合护理安全隐患及调查结果，运用反馈方法分析安全隐患存在的原因，并加以改进。③成立现场管理小组：由科室护士长担任现场管理小组长，由科室副护士长或责任组长担任副组长，由护理骨干担任组员，共组成8人小组。小组成员负责讨论及制定现场管理实施方案，明确责任人及责任区域，并在科室公告栏中公布结果。实施现场管理前后提出整改意见，肯定管理效果，并在公告栏上公示。④现场调控：现场管理小组成员每天于早上、下午、晚上对病房进行巡视，掌握每间病房基本情况，调节及控制各环节的运作，护士长每天对病房管理效果进行考核，记录潜在可能影响病人治疗效果的不良因素。⑤制定具体化改进措施：明确护士长职责，合理运用资源，降低护理成本；精细化管理，为病人营造良好而温馨的病房环境，在各室物品处贴上标签，对物品进行整理，培养医护人员良好的工作习惯，提高工作质量及效率；加强与病人沟通，尊重病人知情权；定期对本院护士进行培训，提高护理人员职业涵养；健全各种规章制度，避免护理风险的发生。⑥在岗检查：护士长监督各科室护士是否在无特殊事情下擅自脱离岗位，对于上班期间必须离开岗位的护士必须由其本人向护士长请假，并安排其他护理人员顶替。⑦突况处理：对病人出现的突况，如药物过敏、用药错误、各种并发症等，应立刻启动应急预案，并上报不良事件至护理部。

1．3观察指标

①护理质量：实施现场管理前后1年分别应用由科室护士长参考《医院护理质量评分标准》设计护理质量调查，问卷内容共包括22个条目，6个维度，分别为一级护理（3个条目）、特级护理（3个条目）、病房管理（4个条目）、文书管理（4个条目）、重点环节管理（4个条目）、急救药品管理（4个条目）。采用Likert4级评分方式，1分～4分分别为差、一般、良好、优，总评分为各维度之和，评分越高，护理质量越好。②病人满意度：实施现场管理前后1年分别应用《病人满意度调查表》对病人进行满意度调查，问卷包括护理人员服务态度（含仪表举止、文明用语，共计15分）、护患沟通（含入院接待、入院指导，共计25分）、业务水平（含技术水平、巡视情况、整体水平，共计20分）、健康教育（20分）、解决问题的能力（20分），总分为100分。③记录两阶段安全隐患事件发生情况。

1．4调查方法

1施工项目现场管理对工程造价的影响

1.1材料管理、施工生产设备管理影响工程造价在工程施工的过程中，施工材料和生产设备就占整个工程费用的一大部分，做好材料管理、施工生产设备管理，控制工程造价尤为重要。在对工程材料和生产设备进行管理过程中，要做好每个细节，在工程材料进场之前要做好质量检查，对材料的库存管理、生产设备的维护保养等都要严格控制，对于那些不合格的材料和设备进行及时的处理，除此之外，对于施工材料的使用也要进行严格的控制，提高施工材料的利用率，对于施工设备的使用上要尽量保证工程能够顺利进行。只有做好施工材料和生产设备的每个细节，才能够将成本控制在计划的范围内，有效地降低工程造价，提高工程的经济效益。

1.2项目工程施工进度管理影响工程造价建设单位对于开工前的工程的每个环节的工期都进行了安排，其中还包括工程施工过程中每个环节所需要的材料、设备和人员，也都进行了提前的安排。这样一来，能够有效地保证工程施工严格按照计划安排执行，才不会影响工程造价。但是在实际施工过程中，受到内外各种因素的影响，从而在对施工的工期进行调整阶段，经常会出现有些建设单位为了追赶工期而忽略了质量问题。因此，在施工阶段出现变化时，为了防止施工单位因为私利而影响到整个工程的质量，更要加强施工现场的管理，降低对工程造价的影响。

2加强工程现场管理，严格控制工程造价

2.1加强工程预结算管理在进行工程预算编制前，必须从基层考察做起，全面而深入地了解整个工程，这样才能获得全面、专业的信息资料。另外就是要从宏观上分析当前经济的发展形式，再从微观入手，对工程造价进行全面、科学的分析，从而确保工程造价和预算资金的匹配。在施工过程中，必须不断强化现场管理控制，加大资金流动的监管力度，从而保证每一个环节费用开支符合既定要求，实现工程预期收益。

2.2加强现场工程变更、签证单的管理工程现场管理者在制定现场签证单时，要能够跟监理和施工人员进行协商，并结合工程建设的自身实际对工程进行变更和签证工作。这就需要工程现场管理人员能够根据工程自身的实际情况能够准确地判断工程是否需要做出签证、签署签证单，并实施签证责任制。通过这样的方式从而避免责任不明确而导致工程造价的上涨，对投资收益造成不利影响。

2.3加强工程施工控制管理为了保证工程施工控制管理的顺利进行就需要建设单位能够严格按照国家对现场施工制定的标准进行优化施工组合，运用最新的管理模式，在不断完善施工环节管理过程中保证工程施工的顺利进行。另外就是要加强员工的定额管理、降低施工材料和能源消耗，减少资金占用和生产储备，并能够准确地将5S理论运用到工程现场管理中去。在保证工程质量的同时，按照工程计划完成，从而有效控制工程造价。

2.4对现场施工实现精细管理和全面管理相结合全面管理和精细管理相结合的管理模式，是对工程现场管理的新要求。通过全面管理能够有效地掌握工程现场的一切管理活动，对工程现场的人、物、财、信息等生产要素进行合理配置，实现工程的优质高效个安全文明。另外，精细管理则体现了要研究生产现场中的人、环境、物三者的相互关联，通过运用调整工程材料的存储方式，能够有效地处理人与物、人与场所、物与场所之间的关系，保证施工现场的秩序化和文明化。对现场施工实现精细管理和全面管理相结合，可以最大程度地减少工程造价。

1核电站建造期现场物资管理特点

核电站建设周期长，设备种类繁多数量庞大进口物项多，精密仪器设备价值昂贵，大宗材料规格型号和标准等级繁多，管理不善易出现混用、错用及相关部门因责任界定不清出现相互推诿现象。这就需要一支专业化物资管理团队来完成物资管理工作，物资的管理模式是确定其组成的前提。

2核电站建造期物项管理模式

核电站建造期，现场物资的管理模式不尽相同，各有特点，主要采用的模式有如下两种:

（1）自主管理模式，物资由采购方自行管理，负责计划、接货、检验、储存、维护保养、发放控制、废料回收、数据管理、消缺等工作。秦山二扩项目、福清项目采用此模式。

（2）委托管理模式主要分为两类：一类是将物资委托建安承包商管理，岭澳二期采用此模式。另一类是将物资管理委托给专业化的仓储承包商由其负责实施，海南项目采用此模式。

3自主管理模式的工作任务及优缺点

核电站建造期物资的自主管理是根据工程规模合理有效的配置仓储资源，自行组织机构管理物资，协调处理相关问题，使物项安全、可靠、有效的投入到后续工作中的管理方法。自主管理模式现场物资管理工作，包括滚动到货计划和需求计划衔接工作、物项催交、接货、短倒运输管理、开箱检验、问题处理、NCR和CR单处理、竣工资料移交、物项存储及维护保养、出入库管理、废料回收、供货商现场服务管理等工作。

摘要：企业的经营需要在新的成本管理方式下才能创造出效益，不仅是对生产成本的管理，更要在各个经营领域予以掌控。基于经营环境的变化，企业需要不断纵深拓展，新常态经济是整个市场经济需要经历的一个发展阶段。要做好施工现场成本管理，必须遵循市场环境变化规律，更新成本管控方法。现就施工现场成本管理措施进行了归纳总结，以供参考。

关键词：施工现场；成本管控；人工成本

成本管控是动态管控，它是在经济发展和科技进步的推动下，渐渐从传统化向精细化管理模式发展的，促使成本降低的重点应在科技的创新，而不应局限于节约开支。施工企业的成本管控不仅要缩紧成本开支，还要在结合施工生产部分、工艺技术部分及品牌感召力的前提下，对人和事加以管控，通过降低能耗及技术、工艺、产品领域推陈出新的方法加强成本的管控，从而实现企业资本升值、竞争力升值、经济效益升值，为社会的发展贡献力量。在政府提出的“大众创新、万众创业”的号召下，以科技创新为重点，加大科技研究投入，利用互联网和大数据，将有限的资本投入到新设施、新科技、新工艺的研究上，吸取国际国内先进的管理机制的经验，以降低运营成本、提升经济效益。

1控制人工成本

1.1对项目管理人员推行有效管理

将成本管控工作做好的第一要素就是明白成本管控要求全部工作人员实施项目管理。成本管控不单单是项目管理者的工作，也是该工程项目其他工作人员的共同工作内容。要让全体工作人员树立经济思维，就需要做到以下几点：（1）为了明确在施工中遇到问题后由哪一方承担责任，项目经理与公司领导以签订责任书的方式规避这一问题。如果成本在既定范围里人为超出损耗，就要针对具体问题参照一定比例将奖金予以降低；如果工程项目成本降低，即成本的亏损低于预期成本计划，就要参照一定比例将奖金予以提高。（2）要求项目部各个负责人分别独立担责并签署责任状，做到责任分摊。明确每个项目成员需要担负的职责，谁负责就由谁来担责。如若做到了成本降低，那么节约下来的成本的3%可作为相关负责人的奖励；但如果成本提升，且是认为造成的亏损，就要对相关负责人进行扣除成本亏损额的1%的处罚。

1.2对施工人员进行管控

（1）项目开始后，需要针对工作量、工人数量、出勤率及加班问题严格管控。在施工过程中，作为工长要在每天提前安排好每个施工人员的工作，如出现消极怠工、分工不明确、人员分配不合理的问题要及时予以解决。工人的数量要符合工作计划，由工长负责安排，在遇到特殊问题时可以适量增减施工人数。（2）为了明确项目经理与民工负责人的责任，双方可以在施工前签订责任书、或者承包书。依照施工工序的不同将工期、施工质量及工人数量予以明确，由双方分别负责某一部分工程。通过这种方式可以在工程管控过程中避免出现一些问题，帮助项目经理和民工负责人分摊了工作量，最终实现降低人工成本。

一、工学结合现场管理内容

1．建立科学的组织体系、管理制度首先建立由校长、就业办、学生科、教务科、班主任、跟踪管理老师参与的管理框架。其次建立工学结合学生的联系网，由学校就业办、班主任、跟踪管理老师、单位部门领导、单位指导师傅、家长、学生组成的联系网。做到三明确。明确带队老师的责任，明确实习单位的责任，明确对家长的要求。如遇到突况，就要求做到及时沟通、联系，并在24小时内，由单位、学校、家长共同落实具体的解决办法。带队老师每天认真填写工学结合跟踪管理日志，并将工作中出现的问题及解决的情况及时反馈给第二天当班的带队老师，保证管理工作的连续性和有效性。学校通过多年的管理实践，已有了一套较适应工学结合管理的制度与方法。企业能配合校方安排稳定的管理人员，共同研究制订实习计划和管理办法，确保实习的内容、形式和管理方式有利于学生身心健康。认真地研讨各个阶段的管理制度，具体的管理方法，不断地改进、完善各项管理制度。目前已经形成了一整套较完整的工学结合管理制度和文件体系。具体如包括：《实纲》、《带队教师跟踪管理跟踪的有关规定》、《校企合作协议书》、《参加工学结合学生家长信》、《学生工学结合实习管理制度》等等。有了科学组织体系、管理制度做保障，现场管理执行中即有据可依、有章可循避免处理问题时的随意性、无序性。

2．建立有效的沟通（1）与企业的沟通职校学生的年龄在16－18岁之间，由于沟通能力欠缺，心理承受能力、适应能力、吃苦精神、心理反差、就业期望值偏高、不成熟的思想状态，易受他人的鼓动等方面的影响。有些学生在刚进入单位时角色转变不过来，总是以学生的标准要求自己，加之企业对成人式的管理。学生感到对工作岗位不适应出现思想波动，甚至主动辞职或被辞退现象。针对这种情况一方面进行深入细致的教育，让学生三思而行，尽快完成从学生到员工的角色转变。另一方面与企业不同的部门说明情况，进行反复的沟通，不厌其烦的讲解被辞同学的优点，希望再给同学一次机会。企业管理人员往往被老师的这种敬业精神所感动，为同学争取了更多的实习机会。学生毕竟不是企业的职工，有个适应过程，如果企业单位和学校之间沟通好了，很多问题就会迎刃而解了。（2）与社会化单位的沟通住宿是企业为学生租住的公寓，发现公寓设施不完善、安全问题马上向公寓管理者反映，争取在最短时间内给予解决。社会化公寓的管理与学校宿舍管理是有区别的，根据住宿人员的变化经常进行宿舍调整，不同企业员工、社会人员混住一屋，如果这样会给我们的管理增加难度。我们要求尽量将我们的同学集中在同一楼层、同一宿舍，即便这样同学们长期同住一屋有了感情都不愿分开。调整方案在与公寓管理者充分协商后，尽量满足同学们的要求和我们的管理需要，配合完成宿舍调整工作，在我们与公寓管理人员协调沟通下难度要小于其他学校，得到好评。

3．“以人为本”秉承服务宗旨顶岗实习时间一般会在三个月以上，衣食住行以及其他工作都是带队老师需要考虑的，需要带队老师关心、帮助。如：学生急躁情绪，心理落差，工作辛苦疲劳，以及生活、操作安全，工种调换等等，都是需要带队老师及时提供沟通、协调服务的，这些问题在校内是由多个部门完成的，但在这里只有带队老师面对这些问题。这些问题如能有效解决，在很大程度上就可稳定同学们实习情绪，有助于完成实习教学任务。从某种意义上说，一个好的带队老师，他们的工作效果决定了这只实习队伍能否稳定，因此需要老师更多的付出。付出更多的爱心和耐心。从学生的思维出发，让学生乐于与老师接近。因此通过各种宣传渠道让同学深知跟踪管理带队老师是为同学服务的，不是约束他们的。这样他们减少了抵触情绪，愿意与老师交谈。例如，白班中午吃饭时的点名签到，是个很好的与同学沟通服务的时间，可以把学校的精神传递给同学，同学也可以向老师反映问题、诉说。由于生产班制的性质，长时间的工作会使他们的精神压力加大。他们十分乐于把自己的苦恼向老师倾诉。老师倾听、劝说、解决问题。在师生交流中，老师把管理偶于服务之中，在服务中完成管理。

4．维护学生权益依法维护学生在实习中的合法权益，对确保学生完成实习任务很重要。由于参加实习的职业学校学生都属于在校学生，加上其年龄较小，身体和心理还处于发展时期，学校有责任依法对学生在实习期间的成长进行保护。在工学结合过程中，学生上班期间的管理主要由企业负责。但企业管理人员很严格，方法比较简单，拿成人的标准要求我们的学生。他们很少说服教育，指责呵斥等是他们的管理主要手段。个别生产线基层管理者延长工作时间致使同学赶不上班车，针对上述情况，带队老师对学生的合法权益进行维护，要求企业科学制定实习内容，合理安排学生工相结合期间的作息时间，监督学生参加实习的岗位必须符合国家有关规定的要求。与企业有分歧时反应到学校，由双方更高的管理层协商解决，从而确保了学生在企业的利益。

5．组织学习模块教学内容工学结合实习中的学生还没有完成教学计划中的理论课的教学课时，因此还要继续理论课的学习。就业办给出学校老师到厂上课的信息后，马上与厂方的人事部门、生产部门进行沟通，确定时间、地点、器材。这一切敲定后，反馈给就业办。下一步通过到宿舍发通知、签到时候面对面的传达，确保每位同学都知道自己上课的时间、地点。出勤率得以保证，让学生在工学结合实习的同时完成理论模块教学部分的学习。由于学习的是现岗操作的理论知识，学生学习的非常认真，学习效果应好于单纯的课堂教学。由于同学们班次分散的原因，我们带队的老师也利用这难得的集中的时间，重申学校的管理事项、传达各项通知、讲解安全生产注意事项，使同学得到的信息量最大化。

二、工学结合现场管理存在的主要问题

学生在工学结合实习期间，是离开学校在实习单位进行工作与学习，学校固有的管理制度对工学结合实习的学生适合性减弱，地理位置的分散性导致学校一些管理制度、管理手段的权威作用被削弱。但是，这并不意味，对学生实施管理不需要一种权威来保障其有效进行。如果细致的服务与有效的管理制度相结合我们的工学结合现场管理效果将会更加显著。综上所述，现场管理是学生实习第一线的综合管理，是教学管理的重要内容，是教学管理向企业的延伸。工学结合现场管理是职业院校所有教育活动的出发点和终结点，不重视现场管理的职业院校终究是要没落的。

论文关键词：企业竞争力:现场服务;优化

论文摘要：当今市场竞争日益激烈，服务经济在国内初礴端倪，人们越来越认识到现场服务的重要。优化服务就是占领市场!服务管理的多元化、科学化已逐步形成社会企业的共识，优化服务方式，决不仅是增开服务窗口、延长服务时间、改善服务态度等简单的方法，而必须针对弱点，通过提高服务的科技含址，实现服务方式的根本性改变

现场服务是服务企业与客户交流的终端，企业大量服务举措都是通过现场员工为顾客提供服务来实现，现场服务水准的高低直接关系到企业的服务终端—现场服务，并对贯彻企业管理制度、提升企业竞争力有着直接影响。

1控制现场服务

1.1控制现场服务，必须有力执行规章制度

大多数服务是一种无形产品，在人与人接触之间进行，且提供服务的过场与顾客享用服务的过程几乎同时发生，使服务质量控制的难度增大。因此，控制现场服务，除了加强对人员服务意识和服务技能的培训，一项重要的工作就是制定、执行有效的规章制度。只有是可以衡量的，才是可以控制的。对于现场管理而言，主要的任务在于有力地执行规章制度，保证企业所提供的服务是所期望的。

规章制度是现场服务的准则，具有高度的严肃性。现场管理者对任何违反规章制度的行为决不能姑息、迁就，必须坚决制止并给予相应的处罚。特别是一些不规范服务的前兆和隐患是现场管理者控制的重中之重，只有在萌芽状态发现并解决问题，才能避免最终的服务事故。同时，现场管理者也应做好人力物力的各项组织工作，为员工创造良好的工作条件，营造良好的工作氛围，规章制度能被顺利地执行。

1.2控制现场服务，必须有一定的灵活性

摘要:孤岛分厂是油气集输总厂的一个三级单位，基层单位16个，岗位点多线长，主要运行设备142台套。孤岛分厂运行设备面临着设备老化严重，故障频发，设备维修处于被动的局面。本论文重点论证了实施“现场设备的问题管理”，提高设备完好率，确保分厂设备正常稳定运行。

关键词:现场设备;问题管理;设备隐患;设备维修

前言

孤岛分厂是一个技术密集型的生产单位，现场大型进口设备多，现代化生产特点明显，生产的连续性较强。孤岛压气站4台大型燃气压缩机机组从美国COOPER公司引进技术性强，4台永安站输油泵设备老化、维修困难。在日常运行中经常出现各种设备问题，使维修工作常处于被动局面。为扭转这种被动局面，在设备管理上孤岛分厂从实际出发，调动各种积极因素以保证设备的正常运行。孤岛分厂推行“现场设备的问题管理”，确保设备稳定运行。

一、实施现场设备问题管理的原因

（一）现场设备运行隐患控制的需要。孤岛分厂虽然开展了多种形式及内容的状态检测工作，但仅限于一般形式的检查和故障原因的排查。并且现场操作人员首先关心的是所用设备的性能是否满足现有运行需要，造成对现场设备隐患难以及早发现和排除。

（二）现场设备运行负荷不断加大的需要。近年来孤岛分厂虽加大了设备更新改造的力度，使分厂设备的新度系数有所提高，但仍有许多设备接近超期服役年限。特别是许多直接关系到输油、输气生产的设备(如输油泵、天然气压缩机)，其性能的好坏更是令人关注的问题。

（三）现场设备维修质量保障的需要。孤岛分厂大型机组天然气压缩机的运行，由于机组运行负荷加大，单次检修工作量也越来越大，工作量与检修工期、质量的矛盾日益突出。由于缺乏有效的检修控制手段，设备修理质量难以有效保障。

1.建筑工程的施工现场管理

1.1建筑工程施工现场质量管理无论是对于企业还是建筑工程本身来说，建筑工程的现场施工质量都有着重要的意义。对于建筑工程本身，做好的施工现场质量控制工作，除了能有利于节省施工时间以外，还能有效避免因为验收不合格返工的情况出现。而对于建筑企业来说，只有保障每一次的现场施工质量，才能在业内树立良好的企业形象，提高企业的知名度，从而进一步推动企业更好地向前发展。而施工现场的有效管理则是决定建筑工程质量的关键因素，因此，施工企业一定要做好施工现场的管理工作。一般来说，现场管理的很多因素都会影响到工程的质量，如施工材料管理，施工设备管理等等。施工材料管理是控制施工质量的第一步也是最关键的一步，企业在采购施工材料的时候，一定要对施工材料进行严格的审核工作，确保每一种材料都符合国家的相关要求后才能运入施工现场进行施工。施工设备管理，在建筑工程的施工中，会涉及到各种设备的使用，是影响建筑工程现场施工质量的重要因素，施工人员使用施工设备时一定要严格按照操作步骤进行，杜绝不安全的操作出现，在保障工程质量的同时减少安全事故的发生。

1.2建筑工程施工现场成本管理施工成本就是影响施工企业经济效益的关键因素，因此，企业一定要做好施工成本的控制工作。当然，施工成本的控制与施工现场的管理也是密切相关的。施工企业要针对影响施工成本的各项因素进行施工现场的成本管理。一般来说，影响施工成本的因素主要有人工费、施工材料的采购与保管、施工设备的维修保养等方面。施工材料采购管理的成本控制是整个施工成本管理的重点，采购管理应遵循公平、公开、公正的原则，要做好市场价格的调研工作，严格制定采购工作程序，控制采购价格，在符合采购标准的材料中选择最优的材料，还要注意材料的采购数量，一定要对所要用到的材料数量进行预算与合理损耗，避免采购过多的施工材料，这样既增加了采购成本又增加了对多余的材料的保管成本。施工设备的成本控制时，应注意在建筑工程的施工中，出现的施工设备停止工作的情况，若这种现象经常发生，不但需要在设备上增加维修成本，而且容易造成工期的延误。因此，施工人员在操作设备时，一定要按照相关操作步骤进行，尽量避免设备超负荷工作的情况，减少设备的维修次数。当然，平时也要对设备进行良好的保养，减少易损部件的磨损，减少设备出现故障的次数，从而进一步实现对施工成本的控制。

1.3建筑工程施工现场技术与质量管理建筑工程施工技术管理也是施工企业管理工作的重点。如何提高施工人员的施工技术来保障施工质量一直是企业面临的重大难题。在建筑工程的施工中，企业一定要做好施工人员的技术培训，企业可以与专门的培训单位建立长期合作关系，定期对企业员工进行施工技术的培训，保证企业的施工技术一直处在最先进的水平。当然，也要做好员工的思想教育工作，形成良好的企业风气。施工前组织设计交底工作，理解设计意图和设计文件对施工的技术、质量和标准要求。提高整体施工人员的技术水平。另外，监理工程师要做好施工过程的技术参数控制工作，使工程现场各方面处于受控状态，当施工过程工中发生质量事故时，应按《建设工程质量管理条例》等有关规定进行处理。同时做好施工安全管理工作。

2.加强建筑工程的施工现场管理的办法

2.1建立完善的质量管理保证体系施工现场的有效管理离不开一个完善的管理制度的建立，其实保障现场施工质量的关键因素，建立在施工现场管理制度之前，企业要从自身利益出发，做好施工现场管理的调研工作，争取制定一个适合自身企业发展的管理制度。就目前的调查来看，一个完善的制度必须与施工人员的工作业绩挂钩，施工的主体是施工人员，工程质量的优劣与参与工程项目的技术人员，施工人员服务人员有着很大的关系，他们是影响施工质量的主要因素。因此，必须提高他们的质量意识，施工人员应遵循五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益、综合效益观念。因此，要建造出一个优质的工程必须拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍。对工人要奖罚分明，多鼓励、多举办各类生产生活竞赛活动，从精神物质上双管齐下，增加凝聚力和社会责任感。

2.2科学的施工组织设计一般来说，建筑工程的现场管理是很难的一项工作，因为施工现场的环境较复杂，施工人员的素质也是参差不齐的，要想实现施工现场合理管理的目标，就要有一个科学的施工组织设计。所谓科学的施工组织设计，就是要求施工企业要对建筑工程有一个合理的平面布置和资源配置，是施工现场管理的重要影响因素。施工企业的负责人一定要做好现场施工指导，全面布置施工生产活动，控制好施工进度，从而保证质量和安全。

2.3认真考察所需技术在建筑工程的现场施工中会涉及到不同的施工技术的使用。现场的管理人员一定要做好相关的准备工作，在正式施工之前仔细研究施工图纸，对涉及到的每一个施工技术做到充分了解。在施工企业现有的资源配置下，尽最大限度去优化每一道工序，做好具体的施工工艺上技术准备。合理地做好施工组织计划，确保每一项施工技术都在控制之中，保障施工现场的施工质量。