文明示范岗申报材料范文精选

银行新建路支行营业部“巾帼文明示范岗”共有女员工XX人，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为客户服务的宗旨，在支行营业部的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进支行营业部工作的发展，获得了客户的交口称赞，是一支协作意识强、管理效率高、政治素质强、工作业绩优的团队，在当地享有良好的口碑和社会信誉。

一、坚定政治信念，永葆新时期银行员工的先进本色

“巾帼文明示范岗”的女员工们始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与支行营业部领导保持一致，坚定政治信念，立志做新时期的银行优秀员工，搞好各项工作，为支行营业部金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。她们在工作上养成吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。她们坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行营业部金融事业的发展作出了不懈的努力，并取得优良业绩，本外币存款余额就达2000万元，同比增加1500万元，完成支行下达任务的80%。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

“巾帼文明示范岗”的女员工们意识到金融业不断发展和业务创新对银行工作提出了更高的要求，因此，她们认真学习，积极参加上级行组织的任何一次相关业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能。她们良好的业务水平和工作技能，使客户询问起各类业务时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。

三、真诚服务，赢得客户心

“巾帼文明示范岗”的女员工们认为要做好银行工作，关键是要真诚服务，赢得客户心。真诚服务是我们银行员工工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。我们银行员工做工作就是真诚服务，对客户要做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求我们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求我们银行员工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。为此，“巾帼文明示范岗”的女员工们在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。有的客户对业务不熟悉，她们主动帮、主动教，一次不行，两次、三次，直至把客户教会。有的客户感动地说，你们真是我们的好老师。“巾帼文明示范岗”的女员工们谦虚地说，这是我们应该做的，你是客户就是客人，应该为你服务好。她们坚持以服务立行，以服务兴行。对待所有客户一视同仁，始终做好真诚服务，对待高端客户热情客气，对待普通客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户在支行营业部有宾至如归的感觉，真正感受支行营业部的优质服务。许多客户接受了她们的优质服务后，赞誉支行营业部的服务是当地最好的、最棒的，非常愿意来支行营业部办理业务，享受她们热情、温馨的服务。

四、以良好工作态度与责任性做好工作

我们的主要做法是：

一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。

根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。

三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。

各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会，佛山市顺德区人口和卫生药品监督局，省直及厅直属有关单位：

根据省人力资源社会保障厅《关于做好2012年度专业技术资格评审工作的通知》（粤人社发〔2012〕119号)精神，为做好2012年度卫生系列高级专业技术资格评审工作，现将有关事项通知如下：

一、申报评审条件及有关政策

（一)申报评审条件。

严格按照省人力资源社会保障厅的有关规定执行，主要文件目录见附件1。

1.凡申报2012年度卫生系列高级专业技术资格评审的人员，必须在2012年卫生系列高级专业技术资格实践能力考试中成绩合格或在2011年度考试中成绩合格。申报人员原则上应按考试专业申报相应专业的专业技术资格。

2.评委会设置及评审的学科专业参见《广东省卫生系列高级专业技术资格评审申报学科分类表》（附件2)。

申报临床、中医、口腔、预防等专业主任（副主任)医师资格的，必须具有相应类别的医师资格证书并已登记注册，执业范围应与申报专业相符。

根据陕西省中小学教师专业技术职务任职资格评审办法及教师职称评审有关要求和市人社局《关于加强专业技术人员职称评审工作的通知》（汉人社发[3号）文件要求，经市职改办同意，现就2011年全市中小学教师晋升中、高级专业技术职务评审工作有关事项通知如下：

一、时间安排

2011年度小学高级、中学一级、中学高级教师职务评审工作从6月开始，10月底结束。分四个阶段进行：

第一阶段（6月到7月上旬）：各县区开展岗位核定，组织实施拟晋升人员上示范课，填报评审表及相关材料，研究审定推荐上报晋升人员名单并进行公示。

第二阶段（8月上旬）：各县区报送材料，市上对材料的完整性、规范性进行初审。

第三阶段（8月至10月初）：分别召开中学高级、中学一级和小学高级教师职称评审会，评委对上报的材料进行审核、评议，量化打分，投票表决。

第四阶段（10月底前）：向省、市职改部门报送通过评委会表决的材料。

各县区及局属单位的小学高级、中学一级、中学高级教师职务评审相关材料，均须在8月10日前一次性报送市教育局人秘科，逾期不再受理。

各区劳动（人力资源管理）局，各技工学校及民办职业培训机构：

受*市劳动保障局委托，*市职工教育和职业培训协会组织开展2009年*市职业培训教师上岗资格认定工作，根据广东省职业技术教研室《关于开展20*年度我省技工学校、就业训练中心以及民办职业培训机构教师上岗资格认定工作的通知》（粤职技研〔20*〕19号）有关精神，结合*实际，现将有关事项通知如下：

一、受理申报时间：2009年7月1日至8月20日前。

二、报送材料地点：按机构管辖属地办理：市职协负责受理市劳动保障局管理的技工学校和培训机构以及盐田区管理的培训机构教师的申报材料；其他各区劳动部门负责受理各自所管理的培训机构教师申报材料，审核后集中报送市职协。

三、申报材料

（一）教师个人提交材料

1.《技工学校、就业训练中心及民办职业培训机构教师上岗资格认定申请表》；

2.身份证；

**广播电视集团，各市、县（市、区）文化广电新闻出版局、广播电视台（集团），共青团各市、县（市、区）委：

根据《关于在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动的通知》（浙广局发〔**〕109号）和全省青年文明号活动组委会《关于评选**年度并考核**年度省级青年文明号的通知》（浙青文办〔**〕10号）的有关要求，省广播电视局和共青团**省委决定，于**年1月至3月开展**年度全省广电系统青年文明号和青年岗位能手的评选工作。现就有关事宜通知如下：

一、评选**年度全省广电系统青年文明号

（一）评选范围

开展创建青年文明号活动并取得优异成绩，获得市级青年文明号称号1年以上的青年集体。

（二）评选条件

根据《关于在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动的通知》（浙广局发〔**〕109号）的有关规定执行。

（三）评选名额

各科室、窗口：

为加强中心效能建设，改进机关作风，提高工作效率和服务水平，树立行政审批中心良好形象，结合工作实际，特制定“一次性告知制”、“服务承诺制”、“ab岗工作制”、“岗位责任制”、“限时办结制”和“首问责任制”等六个规章制度，现印发给你们，请认真执行。

**行政审批服务中心

二〇〇六年三月十四日

一次性告知制

第一条一次性告知，是指在窗口服务工作中，窗口工作人员在对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释，提供准确、可靠信息，应当一次性予以告知。

第二条一次性告知的内容

(一)实施行政许可的法律依据、条件和要求；

关于印发“一次性告知制”等六个规章制度的通知

各科室、窗口：

为加强中心效能建设，改进机关作风，提高工作效率和服务水平，树立行政审批中心良好形象，结合工作实际，特制定“一次性告知制”、“服务承诺制”、“AB岗工作制”、“岗位责任制”、“限时办结制”和“首问责任制”等六个规章制度，现印发给你们，请认真执行。

泰顺县行政审批服务中心

二〇〇六年三月十四日

一次性告知制

第一条一次性告知，是指在窗口服务工作中，窗口工作人员在对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释，提供准确、可靠信息，应当一次性予以告知。

第二条一次性告知的内容

摘 要：职称评审工作是机关企事业单位专业技术人员管理中一项重要工作，职称审核申报工作是做好职称评审工作中重要一环，因此，怎样做好职称审核申报工作就成为人事职称部门的重要工作内容之一。结合自身工作经验，从申报人、申报人所在单位、主管单位三方面入手，简要分析怎样做好职称审核申报工作。

关键词：专业技术人员；职称；审核

中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0206-02

职称是专业技术人员学术、技术水平的标志，代表着一个人的学识水平和工作实绩，同时也是对自身专业素质的一个被社会广泛接受、认可的评价，是专业技术人员兑现待遇、职务晋升等重要依据。职称评审工作是机关企事业单位专业技术人员管理中一项重要工作，随着职称评审工作日趋科学、公开和规范，职称评审的政策导向更加明确，专业技术人员整体素质也得到进一步提高。职称审核申报工作是做好职称评审工作中重要一环，因此，怎样做好职称审核申报工作就成为人事职称部门的重要工作内容之一。笔者结合自身工作经验，简要分析怎样做好职称审核申报工作。

一、申报人应给予职称申报工作足够重视，严格按照职称申报规范要求，防范弄虚作假行为

职称申报工作主体应当是职称申报个人，因此申报人应当重视职称申报工作，明确责任分工，严格按照职称申报规范要求准备材料，积极通过所在单位人事职称部门或者相关系列专业评审部门公开渠道获得职称申报所需资料，做到尽早准备。单位人事职称部门负责审核申报人员所提交的评审材料形式上是否符合评审材料规范要求，学历、资历、工作业绩等是否符合各系列专业评审条件。不能认为职称申报工作只是单位人事职称部门的工作，自己只要将所需材料交给单位就万事大吉。这样不但对申报人不负责，对申报单位及主管单位也不尊重。

申报人对本人所填写的材料及提供的资料真实性、完整性负责。申报人在填写职称申请材料时应真实反映自己的基本情况和专业技术水平，不能实行“拿来主义”，工作成绩、学术论文、专业文章、获奖情况等，张冠李戴、偷梁换柱，想方设法取得虚假证明材料。甚至存在少数专业技术人员制作假毕业证、假专业技术人员计算机应用能力考试成绩单、假外汉语考试成绩单等假证件试图蒙混过关。这种违规甚至违法的手段严重干扰了职称评审工作公平、有序开展，必须坚决制止。

总之，申报人在战略上藐视，战术上重视。既不能过度悲观，认为有不通过率的硬性规定，评审不好通过；又不能过度乐观，认为评审有人为因素，是一条捷径，不管实际条件符不符合，盲目申报。

根据《*省高等学校设立特聘教授岗位实施办法》有关规定，结合我省高校特聘教授岗位制度实施工作中的实际，现就有关问题提出如下补充意见：一、关于特聘教授岗位和候选人申报1、各高校在申报设立特聘教授岗位时，应明确重点突破的研究方向或研究任务。2、申报高校要建立相应的校级特聘教授岗位制度，省级特聘教授候选人首先须是学校聘任的校级特聘教授。3、特聘教授岗位所在学科至少应具有硕士学位授权点。4、对于部分尚未设岗，但确有条件好且属于海外引进的特聘教授人选，同时符合设岗条件的学科，学校可作为特殊情况，申请补设特聘教授岗位，将该学科设置特聘教授岗位申请材料与特聘教授候选人推荐材料一并报送，提请专家评审委员会评审。申请补设特聘教授岗位的数量不超过当年申报岗位数量的四分之一。5、特聘教授候选人年龄一般在50周岁以下，人文社会科学领域学术成就特别突出且确属紧缺的人才，年龄可适当放宽，但不能突破55周岁，申报时学校应予以说明。6、特聘教授候选人具有博士学位，主持过国家级重大科研项目。7、已受聘教育部“长江学者”或其他省（市）特聘教授，聘期内不得再申报*省高等学校特聘教授。8、对于人文社会科学领域的特聘教授候选人，学校党委严格掌握人选的政治标准，申报时应附学校党委对候选人的书面意见。9、特聘教授候选人如为现职学校校级领导或学校有关职能部门负责人，必须在推荐的同时征得候选人任职单位上级干部主管部门或任职单位党委同意，如其聘任为特聘教授即免去其校级领导职务或职能部门负责人职务。候选人本人写出书面辞职保证书，申报学校在报送材料时对此要予以说明。10、特聘教授候选人申报材料应包含如下内容：（1）候选人在海外取得学历、学位，应出具教育部学历认证机构的学历认证；（2）海外学者应聘的候选人申报时应提供担任高水平大学助理教授及以上职位或其他相应职位的任职证明；（3）特聘教授岗位设置申请表和候选人推荐表中列举的SCI、EI、ISTP、SSCI、CSSCI收录以及论文他引情况，推荐单位和候选人应提供源证明（原件，须经有关检索机构盖章）；（4）推荐表中列举的所有科研项目立项证书、获奖及专利情况的证明复印件；（5）5篇重要创新性论文的全文及其刊载杂志封面、目录的复印件，以及推荐表中列举的其他代表性著作封面、目录和论文首页复印件；（6）在国际学术会议上担任职务的证明以及做大会报告、特邀报告的邀请信或通知复印件；（7）候选人校级特聘教授聘任证书复印件；上述所有证明、证件材料复印件需加盖学校公章。11、在省内高校之间招聘特聘教授候选人，申报学校需在推荐上报前函告候选人所在高校。二、关于特聘教授聘任12、特聘教授所在高校须为聘任的特聘教授配套必要的科研经费，并提供良好的工作和生活条件。其中，自然科学领域特聘教授科研配套经费不低于200万元，人文社会科学领域特聘教授科研配套经费不低于50万元。13、教育厅对评审通过的拟聘特聘教授人选通知学校进行公示，公示期一般为一个月。公示期结束后无异议的，学校可与之签订特聘教授聘任合同及工作任务书，并报教育厅核准。14、已评审通过并经公示无异议的拟聘特聘教授人选，须在公示结束之日后3个月内办理上岗手续，特殊情况可以顺延3个月。到期不上岗者，视为放弃特聘教授资格。如果特聘教授岗位为申请补设，特聘教授岗位同时将被取消。三、关于特聘教授考核管理15、对于聘期内未能正常履行岗位职责的特聘教授，报请专家评审委员会审定，由学校解除聘任合同。16、对于在聘期内到岗工作时间不足10个月的特聘教授，一经查实，聘任学校应解除与其签订的聘任合同。17、特聘教授如有违反学术道德规范，或触犯刑律，或在申报中有弄虚作假等行为的，一经查实，聘任学校应解除与其签订的聘任合同。18、特聘教授在聘期内因特殊原因担任领导职务及学校有关职能部门负责人或调离受聘岗位，聘任学校应解除与其签订的聘任合同。19、特聘教授三年聘期结束时，所在高校学术委员会应组织同行专家对本校特聘教授进行期中考核评估，同时对学校有关配套措施的落实情况进行自我评估，形成《*省高等学校特聘教授期中总结报告》和学校的自评报告，报送教育厅。在学校考核评估的基础上，教育厅组织同行评审专家采取会议评估和实地检查相结合的方式进行考核，确定是否续聘的意见。四、其它20、本意见自公布之日起，与《*省高等学校设立特聘教授岗位实施办法》合并施行。