文化经营理念范文精选
文化经营理念范文第1篇
参与全球城市文化竞争
看一个城市是否有吸引力、竞争力，最重要的是看它的文化资源、文化氛围、文化发展 水平。在很大程度上讲，城市以文化论输赢。建设有特色的城市文化是南宁市参与全球城市 竞争的巨大优势。
节庆文化的产生是顺应时展的客观要求，是特定历史背景条件下社会政治经济活动 的组成部分，是一定历史条件下一个时期、一个阶段国家政治经济文化的缩影和客观现象。 时展，世界大同。区域经济与城市经济、民族经济与世界经济融会贯通，地域文化与城 市经济、民族文化与世界文化和谐共鸣。此次，南宁国际民歌节首次邀请来自众多节庆活动 的组织者，将节庆文化与城市经济发展作为专门的主题展开讨论，对完善主办者对于节庆活 动的定位和认识，以及节庆文化的运作和发展具有积极和深远的影响。
节庆文化带来什么?
节庆文化到底带给主办城市什么呢?首先，顺应时代潮流，在世界经济一体化的今天， 交流、共享、了解是城市经济发展的前提和保障。其次，通过节庆活动凝聚人心，鼓舞信心 ，增强公民的主人翁意识和自豪感。第三，独特的地方节庆活动，对于挖掘、整理城市文化 资源，提高城市文化品位，打造城市品牌具有不可估量的重要作用。第四，当今，文化旅游 正呈现迅猛发展的势头。文化旅游不光在国际上受到旅游消费者的欢迎，而且这一旅游种类 也在逐渐进入中国，对于提升地方经济将会带来深远的影响。
更重要的是通过民歌节的举办，树立经营城市理念，用市场经济的手段建设和管理城市 ，为城市建设管理筹集大量资金，推动城市整体实力增强，这就是节庆文化带给南宁人观念 上的转变。
节庆活动促进城市面貌改进
为配合南宁国际民歌节，近几年南宁市的市政面貌发生了很大改变。南宁市委、市政府 按照自治区党委、政府关于把南宁建设成广西特大型城市以带动周边地区发展的要求，以国 家实施西部大开发战略为契机，以建设“中国绿城”为目标，提出了加快城市建设、加强城 市管理，实现“一年小变化、三年中变化、六年大变化”的“136”目标。南宁市更是把200 2年定为“城市建设管理年”，目的是要拉开城市框架，拓展城市空间，打通城市干道，完 善配套设施，推进旧城改造，加快新区开发，强化城市管理，不断完善大西南出海通道枢纽 城市和区域综合性核心城市的功能，营造良好的生态环境和投资环境，提高市民的居住水平和生活质量。南宁市委市政府的目标是，塑造少数民族地区首府城市新形象，促进城市建设 与经济社会协调发展，努力建设具有民族特色和亚热带风格的现代园林城市，最终建成“中 国绿城”，努力争取获得“联合国人居环境奖”。
打文化品牌促地区城市经济发展
文化经营理念范文第2篇
针对哈尔滨家居卖场提出的企业经营策略
2001年，美国未来学家阿尔文•托夫勒向大家预言：企业的经营理念将从服务式向体验式迈进，人们将会创造出相当多的与体验有关的经济模式，商家将依靠提供优质的体验式服务取胜。多年后的今天，各企业映证了这个预言，在家具卖场中，体验式营销正在成为众多卖场角逐的法宝。传统的营销理念中，员工与顾客之间缺乏良好的互动，一直是导购在说，顾客在听的模式，偶尔顾客提出问题，导购员也往往回答的夸大其词，把自己销售的产品夸得神乎其神。那么，什么样的卖场服务才能令消费者感到舒服，觉得满意呢？那就是自在的体验。要鼓励顾客挑选商品时拉开抽屉。打开橱柜，或者坐下试一试沙发是否坚固，躺下试试床是不是够柔软。除非我们要求帮助，否则不会有人打扰我们体验想购买的“未来之家”，以便静心浏览，轻松享受自在的购物氛围。宜家注重的是便是全心全意为消费者提供自在的家居体验。在这里为顾客搭建的一个个家居场景，营造出真实的氛围，其目的就是让消费者身临其境的体验视觉、听觉、触觉所带来的感受，让消费者产生购买欲，体验营销不仅给顾客带来了心灵上的愉快，让消费者从心里感受到了家的味道。在服务技巧、服务理念的教育方面加强对一线营销人员服务的培训，定期组织经验交流，将这一时间段的心得体会与大家沟通，吸取他人的长处来弥补自己的不足。奖赏分明，对在绩效考核、消费者满意度高的营销人员加以奖励，激励大家相互竞争、共同努力，提升卖场整体业绩及整服务水平。在培训服务教育的同时，不能忽略提高营销人员对卖场的忠诚度，培养新的员工需要耗费很多额外的资金、时间、经历，对有一定工龄的员工逐年增长奖金，这会强有力的提升员工对卖场的忠诚度。一线工作人员要做到“销售未动，调研先行”，了解卖场周边消费者的喜爱偏好、经济基础，及时掌握消费者到底需要什么，我们能够给消费者提供什么，要时刻让消费者有被重视的感觉。建立顾客数据库，消费者每一次对卖场提出的批评建议都要补充进数据库，并长期关注老顾客，关键客户，大客户的需求，及时沟通，及时解决。在监督一线员工工作质量时，要做到有法可依，制定相关管理制度是不可缺少的。这种制度，不仅是要规定员工的上下班时间，更要作到赏罚有度。在绩效管理、薪酬管理上要根据消费者的工作能力，销售成绩按业绩颁发奖金。首先，我们需要了解这样一个事实，那就是世界上没有任何一种商品可以做到完全没有客户投诉，除非这个商品没有经过市场的销售。在市场竞争日趋激烈的现代社会，家具商品在质量、服务、价位、品牌等方面的差距日趋缩进。家具企业间的技术差异越来越小，卖场的组织规模相差无几。家具卖场的持续销售有赖于售后服务的提升。家具卖场将以成熟行业为学习目标，越来越重视客户售后服务。售后回访时如果了解到消费者不满意商品，要及时找出问题所在并提出建议，协商出解决办法，如果在在回访中了解到消费者满意这次消费，要赠送一些商品保养资料或家居装饰小礼品给他们，让他们将本次购买的愉快经历转诉给他们的朋友。通过老顾客的口碑传播告知他人满意度，扩大品牌的影响力。有了标准化的流程，最关键的是用心的实施和执行，不流于表面。所有的一切都需要卖场和各品牌商户真正将服务提高到企业经营理念的层面，这样才能够真正的得到推动和动力。卖场营销分淡季旺季，旺季固然好说，淡季应该如何处理？其实，从淡季变成旺季，也可由卖场操控。可在购买淡季中，增添免费上门家具摆放测量项目；延长商品“三包”时间期限；凡持贵宾卡的消费者购买商品可享双倍积分，超过一定金额可获分级赠礼或返还现金等。可以考虑在节假日之前做促销打折，提前将顾客截留。活动期间吸引忠诚顾客参加趣味抽奖活动，以此号召更多新顾客进店。加以绿色环保概念的传递，塑造卖场积极向上的品牌特征。根据每日促销活动中的销售冠军，给予奖励，激励导购服务热情。不要走任何高端路线，要采取最为大众的营销方式，这种方式不仅要体现在实际购买时，也要体现在信息传播途径上，这样才是贴近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，网络交易额单2011年一年以66％的增长速度达到7800亿元，消费者可以足不出户在网店上购买到自己喜爱的商品。建立卖场网站增加网络渠道扩宽了与消费者沟通的方式，大大增加了卖场销售量。在网上可打印下载卖场的折扣券，卖场会员可以通过网络方便快捷的获知卖场最新的促销打折信息。这都是很好的网络促销方式，在以后的促销中可以加以运用。
企业文化
企业文化理念于上个世纪的七、八十年代产生于西方企业界。随后在上世纪后叶传入我国，在当时中国社会制度和传统观念的制约下，企业文化更多的以一种精神表现出来。然而，随着我国综合国力竞争和各种力量的较量日趋激烈，我国发展出现了新的机遇和挑战，于是企业经营文化理念就成为企业应对市场的终极目标。那么，到底什么才是企业文化呢？企业文化是在经营理念中，企业一步步塑造的被全体员工认同的并兼带着卖场独有经营特色的价值观、经营观、精神观、道德观、发展观的总和。简单的说，蕴藏在组织中的一种精神，一种宗就是企业文化。对于组织个人的功能，即每一个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。运作资金、研发技术、供售市场、销售人才等要素对一个家具卖场来说固然重要，但真正决定卖场未来的却是企业文化。作为企业灵魂的企业文化，决定了企业将会拥有的未来。对于企业内部，能够鼓舞并激励员工的士气，使他们竭尽全力为卖场工作，形成一团强大的力量共同努力实现企业的目标。对于企业外部，可以塑造让消费者信得过的企业形象，为企业的经营理念创造良好的外部因素。优秀的企业文化是绝对不可复制的企业核心竞争力，也是可以使企业基业长青的法宝。卖场要如何建立积极有效的企业文化，来适应当今复杂多变，竞争激烈的时代要求呢？我认为以下几点：第一，因地制宜。要符合哈尔滨市的经济情况，切忌好高骛远；第二，令行禁止。规定面前人人平等。无论是领导者、设计者、导购服务人员、都要严格履行卖场的规章制度；第三，以关心消费者、基层员工的利益为出发点。企业文化的主要表现形式要体现在树立以人为本的经营理念上；第四，企业文化需要不断创新。适只有适应社会发展，不断创新，才会有卖场的不断发展。家具卖场内部要建立执行企业文化的相关部门，不仅要分析卖场自身淡季旺季的营销状况，还要整理分析整个行业的走势、竞争状况，从而树立卖场的奋斗目标，部门还要搜集优秀的企业文化案例，组织安排员工定期学习。结合卖场的经营理念，总结出能够涵括企业精神面貌的口号，于内激励员工工作态度，于外宣传企业文化。上班前的一句口号，可以让员工更好的遵守行为规范，更有效的树立企业形象。在显要位置张贴企业文化标语，可以无时不刻的让员工了解到这种形象化的行为标准和观念标志所代表的企业文化。现在的企业文化，伴随着经营理念贯穿于企业的整个运营之中，经营理念与企业相辅相成，相互促进，相互发展。企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，在走向成熟的过程中，需要正确的价值目标作为奋斗的目标，按照企业自身特定的任务、宗旨、发展方向培养而成的企业精神，具有积极示范效应和强烈感染力的企业道德，及代表企业内部凝聚力的团体意识，这些因素凝结在一起。这种文化，不仅可以激励员工，更能增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。简单的说，企业文化对于企业来说，是蕴藏的一种宗旨，一种志气。对于每个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。那么，贯穿在卖场经营理念中的卖场文化具体包括什么呢？（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，支配着企业的整体运作。每个卖场都会将想要塑造的企业精神用简洁明快而又富有哲理的一句话标注，让所有员工积极进取的同时，更展现给所有消费者，让消费者对企业有了最直观的认识。（2）企业道德。用企业中的行为规范来衡量卖场与卖场之间，卖场与消费者之间的对错是不够的，更要从诚实与虚伪，荣与辱这些道德标准来衡量。虽然，道德的约束不像法律那样具有强有力的束缚作用，却更具有企业特色。（3）集体观念。。将卖场的荣辱兴衰看成是自身利益的一部分，会为了卖场的强壮发展感到高兴，为卖场的过失感到自责。将个人的目标与卖场的目标紧密结合，将每一个工作任务看成是向实现卖场总统目标迈进一步。这样，所有的员工都会为共同的目标奋斗，大家众志成城。（4）企业形象。通过将企业门面、广告、卖场环境等外在形象与经营实力的深层形象相结合成为被公众认可的总体形象。
文化经营理念范文第3篇
韩国驻华文化院的经营理念是：每个在华的韩国人都可以作为公共外交的参与者，而韩国在华的公共外交机构不仅针对中国人，在华的每个外国人都可成为其传播对象。
志愿者均为中国人
文化院隶属于韩国大使馆，文化院长同时是韩国驻华使馆公使衔参赞，文化负责官总领文化馆事务。其下有行政支持组、设施管理组、企划宣传组和公演展示组等4个部门，负责常规运营。工作人员中韩国人和中国人约各占一半；另外招募一定数量志愿者，基本都是中国人，在图书馆等区域帮助管理。
韩国文化院选择在目标国当地招募志愿者，省去了耗资不低的培训和生活费用，并且保证了当地志愿者对韩国文化的热情。在国内耗费人力物力“输入”志愿者，与在当地“造出”志愿者相比，显然后者更为有效和经济。
同时，这些志愿者还可能会成为一个积极的传播者，将他在文化院中看到、听到、感受到的情景，通过人际、互联网等渠道传播，扩大文化院影响。徐拓石(男，高中毕业，明年初将赴韩国留学)，从2008年开始来文化院并成为志愿者。他认为，“这里给我展现的是一个真实的韩国，人都很有礼貌，能够接触到各行各业的韩国人和中国人，可以无形中积攒各类人脉”。他刚刚获得三星公司的实习机会，这里的韩语老师还为他留学韩国提供一定帮助。
韩语老师展现国家形象
文化院定期开设韩语课程，每年三期，完全免费，吸引了大批学生。韩语课程的老师均毕业于韩国名校，在业内已有声望，专业水平和个人素质较高。一位在此兼职韩语老师的安老师，即毕业于在韩国排名第三的高丽大学。她同时在北京语言大学任教，在文化院学习的一些学生就是她在该校的学生。
老师们都自觉不自觉地展现韩国的国家形象，在课上除了教授韩语，还会播放一些宣传片。最重要的是，中国学员们通过老师的言行，增强了对韩国的好感。徐拓石这样描述：“这里的老师教课非常认真。虽然是免费的课程，但她会主动给我们补课。上课很准时，下大雪也不会迟到。老师不赶课时，能很耐心地花几个月去教发音。我在外面也上过韩语课，那些老师为了赚钱，完全不是一个态度。”
设施亦服务于韩国人
文化院图书馆拥有1万余册韩语图书和DVD、CD等音像制品，还每天空运韩国的各大报纸。所有书籍均为免费借阅。
2008年有713人成为图书馆会员，其中韩国读者占到了1／3的比例。在访谈中得知，中国访客一般到图书馆看书、看韩国电影、听韩国CD，较少外借。韩国访客看报纸的较多，因为韩国报纸在中国不易买到且售价较高。一些韩国人经常到图书馆借阅书籍，还有坐一个多小时地铁赶过来借阅的。
一个公共外交机构同时服务于在外国的本国人，为在异国的同胞提供生活学习便利，一举两得。
文化展览旨在多国交流
文化院不定期举办其他各类活动，以文化展览为主。所有公开活动均会在官方网站上预告。所以根据网站上的通知，可以整理出2008-2010(截至11月30日)所有的活动内容，从中可以看到一些有趣的倾向。
文化院三年举办的近40次特别活动中，有16次是中韩交流的主题。文化院与清华大学美术学院、中央美术学院和中国人民大学艺术学院都有长期的合作关系，这些艺术院校中的中韩学生和老师多次参展。通常形式是在一个特定话题下，中韩艺术家分别给出不同诠释，以达到文化交流的形式和目的。此时文化院的形象已经潜移默化地成为一个艺术机构，专门承办各类展览，很少有人意识到它是针对中国的一个外交机构。
除了邀请展、商业展，每年文化院都会在网上公告招募展览。在华的韩国人如果想在文化院举办个人或团体的展览，只要提出申请，通过美术专门委员们的审查，就可以免费利用这里的场地设施，文化院更鼓励在华韩国人与他的中国朋友合作举办活动。
文化院的展览还有一个特点是多国联合举办活动，而且频次几乎与韩国单方面的活动相近。合作国家以中日韩居多，另外还有美国、法国等艺术发达的国家。多国展的目标受众十分模糊，不仅面向中国人，每个在华的外国人都可成为传播对象。
访客来自人际传播
有人做过一个问卷调查，是关于访客从什么渠道得知文化院的。结果显示，近一半人是通过朋友介绍，即人际传播。笔者在现场随机采访了几个到访者，也都是朋友介绍而来，并且他们也正在介绍自己的朋友来这里。
虽然文化院进行了各种方式的宣传(实体广告、官方网站形象代言人、新闻快讯、微博等)，人际传播这种最古老的传播方式却仍然发挥着最主要作用。利弊皆有：一方面，通过朋友介绍来的访客通常忠诚度较高，对这里印象良好，也愿意成为下一个传播者；另一方面，人际传播的数量和范围毕竟有限，不过这个弊端，似乎正在由互联网来弥补。
朋友介绍同时意味着访客本身就对韩国文化有好奇或者好感，文化院只是加深已有态度，而对韩国文化无好感或者反感的人，他们一开始就不会来到这里，文化院很难起到改变观点的作用。所以迄今为止，文化院在到访者中口碑非常好，但到访者群体较为固定和单一。如何吸引更多的陌生人，也许是文化院亟需解决的问题。
总结
文化院的服务对象不仅是中国人，还有为数不少的在华韩国人。韩国人在获得本国政府良好服务的同时，不自觉地成为一个宣传者。他们在文化院内的活动和与中国人的交流，无形中为韩国的形象宣传做了广告。此外，还有大量在华的韩国艺术家为文化院展览提供作品支持，由在华的韩国企业提供资金。公共外交不能仅仅依靠一个机构去维持，在目标国的所有本国人群都可以为其服务。
文化院在中韩交流的同时，也会与在华的其他国家人员进行
韩国料理讲座
交流活动，目标扩大到在华的每个外国人。这些活动也许并没有起到直接可见的效果，但至少在不停地传播一个信号：友好的韩国。国家之间的交流日趋频繁，每个国家内都会有各个国家的群体存在。公共外交在针对目标国设计活动的同时，不妨分出一些精力对这些在异乡的外国人予以照顾，也许能获得更多回报。
文化经营理念范文第4篇
[关键词] 文化差异；跨国经营；经营理念
[中图分类号] F276.7 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)12-0116-03
[作者简介] 张晓青，江西理工大学副教授，硕士，研究方向为国际经济与贸易；
赵 越，江西理工大学助教，硕士生，研究方向为国贸易；
钟 霖，江西理工大学实验师，研究方向为商务英语。(江西 赣州 341000)
一、跨国公司经营理念
1.跨国经营理念内涵及地位。从战略管理的角度看，跨国公司经营理念也可理解为跨国公司的经营哲学，它是组织使命的一个重要组成部分，是一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。
跨国经营理念对于一个组织而言是至关重要的，是企业的灵魂，它影响着组织的全部经营活动和组织中的人的行为，决定着企业经营成功与失败。它的重要性还体现在不论组织管理者是否认识到这一点，也不论组织管理者是否采用了准确的文字来描述它，它都是客观的，且与其他任何组织都是不同的，它决定着企业的活力，左右着组织的前途。跨国公司的经营理念是指，面对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的东道国的员工，投资者要制定出被全体来自不同文化背景的人所接受的企业价值观、信念和行为准则。
2.跨国经营理念的主要决定因素。经营理念是价值观、信念和行为准则，它属于文化范畴。不同的文化就可能产生不同的价值观、信念和行为准则。跨国公司的经营是跨国体、跨民族、跨地域、跨政体的经营，面对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的东道国，跨国公司在东道国经营的成败与否，与其经营理念的确定休戚相关。经营理念若能被不同文化背景的员工所认同，就为跨国经营的成功铺平了道路，反之，经营将陷入困境。因此，国民文化的差异性对跨国公司的价值观、信念和行为准则，即跨国公司的经营理念的影响力之大是不容忽视的。这个特点就要求跨国公司在国际商务中制定其经营理念时必须考虑：既要实现组织目标，又要能够与多种文化相兼容，以避免经营方面的矛盾而造成的经济损失。
从意识形态的角度出发，影响价值观的形成及人们的信念和行为准则的文化因素主要是教育和。在全球范围内，信仰宗教的人占大多数；受生产力水平的影响，世界各国的教育文化状况却不尽相同。这就会导致不同和接受不同教育的人的价值观、信念和行为准则的差异性，从而导致经营管理中经营理念的差异性。因此，归根到底，可以认为影响跨国公司经营理念的主要因素就落在宗教和教育的因素上。
二、影响跨国经营理念的文化要素的差异性
1.影响跨国经营理念的文化要素内涵。人类学家认为，文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。而管理学家一般认为：文化是已经获取的知识，利用这种知识，人类可以解释各种经验并产生社会行为。这些知识构成了人们的价值观，决定了人们的态度，影响了人们的各种行为。
在国际商务活动中，文化的概念部仅仅指上述提到的客观文化，同时还包括在客观文化基础上形成的“企业文化”。它是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念，具体地说是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。
无论从哪个角度认识文化，文化的要素是基本不变的，它包括语言和沟通方式、价值观、宗教、信仰、教育、风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素，具有可通过学习形成、可以分享、可代代相传、有象征性、是模式化的并且是可适应的等特点。在上述的基本要素中，对跨国经营理念影响力较大的乃属价值观、和教育，而在这三者中，最为根本的是宗教和教育，他们决定着价值观的形成。不同的价值观对国际商务活动的理念的形成具有首要指导性。
2.影响跨国经营理念的文化要素：宗教、教育和价值观之差异性。文化差异主要指不同国家或地区在语言、宗教、价值观、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。在这诸因素中，对经营理念的确定能发挥作用的主要因素在于宗教、教育和价值观。不同国家、地区和民族在这三要素上存在差异。
(1)宗教方面。宗教是文化中处于深层的东西，是文化中真正能够持久的基质，凝聚着民族的历史和文化，对人的价值观、态度、生活习惯和偏好有着直接的影响。世界上有许多宗教和宗教团体，不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们认识事物的方式、行为和价值观。在国际商务的跨国经营中，要考虑的宗教要素有宗教禁忌与宗教信条、宗教势力和宗教节日，其中宗教禁忌和信条对跨国经营理念有较强的影响力。
世界上最广为信奉的基督教，它的一个重要分支――新教被社会学家认为是最具经济影响力的。它鼓励人们应努力工作和创造财富，并应俭朴、节制世俗享乐以积累财富用于扩大再生产；强调摆脱等级统治，给予教徒个人更大的自由发展。
作为世界上第二大主要宗教的伊斯兰教认为，赚取利润是好事，但利润要赚得公正，不能为了自己的利益而去剥削别人。同时还强调履行契约责任、信守诺言和绝不欺骗的重要性。因此，在穆斯林国家看来，不违背伊斯兰教的伦理的国际商务理念和行为是可以接受的。但通过剥削别人，通过欺骗或不遵守合同义务来赚取利润，这样的理念和行为是不受欢迎的。
印度教和盛行于中亚和东南亚的佛教，在物质和精神两方面，更强调一个人生活中的精神成就，认为过分追求物质生活的人是不能达到圆满的状态；佛教认为世间的一切苦难都源于人们对享乐的追求；而中国的儒教(即儒家思想)和道教，对远东国家的经济崛起发挥了重要的作用。儒教的核心在于“做人”，强调崇高的道德伦理行为和以诚待人，与别人交往时讲忠、义、信这三条儒教的核心的价值观。道教高深莫测但其核心却精辟在理：道法自然，天人合一，和谐发展。中国文化的精髓正是目前全球长寿企业所具有的共同特点。
(2)教育方面。教育在一个社会起关键的作用。一个国家国民受教育的水平及教育的普及程度主要由各国、各地区经济发展水平所决定，教育体系、内容与侧重点的不同与社会制度和传统习惯甚至相关联。
在学校的正规教育中，人们能学习在现代社会中不可缺少的语言、概念、数学等许多技能。正规教育也能是受教育者学会适应社会价值观与准则。在学校人们能了解和掌握国家的社会性质和政治体制、公民的基本义务、社会道德文化的准则，懂得尊重别人、诚实、守时等等行为准则。同时，全面、系统的教育使受教育者能了解和掌握大量的自然科学和人文科学方面的知识，在开拓他们的思路，培养开放性思维、培养符合本民族文化传统的人生观和价值观等方面，教育所发挥的作用极其重大，不容忽视。
(3)价值观。价值观是人们对人包括自己在内的事物的看法、评价或所持的态度，它是一种比较持久的信念，可以确定个人或群体、社会采取什么样的生存形态、行为模式或交往准则，以及如何判别是非、好坏、美丑、爱憎。这些价值观来自于人们所扎根的文化，是指导人们的基本依据。不同的价值观势必导致不同的国际商务实践活动。
一国历史的悠久性、文化的丰富性以及受教育者层次的高低，在很大程度上影响着该国国民对外来新生事物的接受性和包容性，价值观的形成也受到深远的影响。因此，在国际商务实践活动中，经营理念――企业价值观，在不同的文化背景中，其内涵必然会有差异。
3.文化差异对跨国经营理念的影响
(1)文化差异给跨国经营带来的机遇和挑战。文化的差异可能为国际商务活动提供机会。母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却不一定互相排斥，一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的不足。面对不同的社会文化习俗、信仰传统、技术水平、人力资源等条件，恰当地利用不同文化所表现的差异，为企业发展创造契机，文化差异能给国际商务活动创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报，这就是跨文化优势。
与机遇并存的就是挑战。文化差异不仅表现在民族、地域文化差异之外，还有合作伙伴的“企业文化”差异。这些差异产生可能是因为种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等造成的。如果未能正确处理好这些差异，则文化冲突的产生就不可避免，跨国公司的经营理念就难以在不同的文化背景下达成共识，企业的价值观、信念和行为准则就难以形成，企业的目标就无法实现，使跨国经营的成功面临着巨大的挑战。
(2)文化要素差异对跨国经营理念的影响。对经营理念有直接影响的上述三种文化要素(宗教、教育和价值观)的差异性，最终都会通过价值观综合体现出来，主要表现在以下三方面：
第一，关于人的本质的认识。基督教认为人性是恶的，儒教的观点则相反；印度教则认为人性是善良与邪恶的混合体。在持有不同人性观的国家和地区中经营，其理念必然应存在明显差异。对于性善论社会中的组织内部的管理行为准则倾向于信任式管理，而性恶论社会中的组织内部的管理行为准则应倾向于严格控制式的管理理念。
第二，关于人与世界的关系。从上述各宗教体系来看，关于人与世界的关系，有三种观点：一种认为世界是物质的，一种认为世界是精神的，还有一种就是中国道教的“天人合一”。认可第一种观点的经营者，经营中追求物质利益的最大化；持第二种观点的组织(或公司)在考虑经济利益的同时对精神成就的追逐也不偏颇；而受“天人合一”思想影响的经营理念不仅强调组织内部的和谐管理同时注重与外部环境保持中和态的关系以保证企业的长久发展。
第三，关于人与他人的关系。有的文化注重个体的价值，提倡重视自我、利己主义，这在经营理念上就会表现出不顾一切地追逐个体(企业)利益最大化，这将会导致竞争中出现不公正性而最终损坏整体(行业)的利益，其结果最后势必殃及个体的发展；有的文化强调整体性，提倡集体主义、利他主义，在经营理念上则把团结合作放在第一位以维护全局的利益；而有的文化特别在乎社会生活中的等级地位，这对经营理念会产生负面影响，不利于优秀人才及其优秀的管理思想从底层向上拓展，有碍经济的发展。
文化的差异性导致经营理念的差异性，在国际商务中已成为共识，跨国公司在国际商务的经营中必须予以高度重视。在不同的国家、地区从事跨国经营，必须有与当地文化相适应的经营理念以指导本公司的经营活动，降低自己的生产成本。只有这样，才能在不同文化背景中完成企业的战略目标，保证跨国经营活动的顺利进行。
三、将文化差异融入跨国经营理念的对策
从上述分析，我们可以知道，在不同文化背景中的国际商务活动，由于价值观的差异导致经营理念的差异。跨国公司决策层面，要使不同文化背景的员工，认同自己的经营理念，共同实现企业的战略目标，面对文化差异，可以考虑从以下几方面进行调整。
1.开展跨文化培训。跨文化培训也称为“文化意识培训”，其目的是向受训者传授防止和解决跨文化冲突的有效方法，提高来自不同文化背景下员工之间的沟通、理解和交际能力。
对驻外人员进行跨文化培训，主要内容应包括两个方面。首先是了解自己的文化背景和文化本质。其次是了解合作伙伴或东道国的文化背景和文化本质。后者尤为重要，其内容包括合作伙伴的教育状况、、价值观或者东道国的政治、经济、商业、法律、风俗等。
对东道国当地员工开展跨文化的培训，内容不仅包括了解自己和合作伙伴的文化背景和文化本质外，子公司的员工还要接受母国总部的战略、企业文化等方面的培训；若东道国为发展中国家，对国际企业的先进技术和管理方式的掌握，也是东道国的员工开展跨文化培训的内容，这样，东道国子公司就能与母公司的利益和目标保持一致。
通过跨文化培训，可减少来自不同文化背景下员工可能遇到的文化冲突，维持企业内良好的人际关系，保障有效沟通，实现当地员工对企业经营理念的理解与认同。
2.认可文化差异的客观性，提高理解、包容、适应其他文化的相关能力，促进文化融合。成功的国际商务人员会通过理解文化差异来避免各种误解，避免通过对抗性的方式来表现本土文化。理解文化差异是处理国际商务活动文化差异的必要条件。首先，要理解自己的文化。对自己的文化模式，包括其优缺点的演变的理解，能使我们获得识别自己和有关他文化之间存在的文化上的类同和差异。其次是理解他文化。摆脱原来自身的文化约束，从他文化反观原来的文化，同时又能够对他文化取一种较为超然立场，而不是盲目地落到另一种文化俗套之中。因为，文化具有可通过学习形成、可以分享、可代代相传、有象征性、是模式化的并且是可适应的等特点，因此，通过对他国语言、文化、经济、法律等知识的学习和理解，针对不同类型的文化差异可以采用不同的途径，如，可以通过互相学习来加以改变，或，可以通过文化交流来解决冲突等。这样，可以消除差异性带来的冲突，同时也可以将不同文化的相似性进行融合。
3. 注重“文化融合”，形成新的经营理念。通过理解、包容、适应其他文化，对彼此的文化相互尊重、相互补充，相互协调，从而形成合而为一的全新企业文化，形成共同的经营理念。这种统一的文化或理念，既保留了母公司经营理念的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司经营理念，又不同于当地企业文化，是两种文化的有机整合，从而体现跨国经营的竞争优势。
4.本土化为主的经营理念。本着“思维全球化和行动当地化”的原则，本土化策略已经被许多国际商务活动证明为一有效处理文化差异的策略。跨国企业在海外进行投资，雇用部分熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府的各项法规的当地员工，这不仅有利于跨国企业在当地拓展市场，而且有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂成本；有利于经营理念与当地社会文化融合，形成为以本土经营理念为主的企业经营理念，减少文化差异带来的冲突，从而使跨国经营顺利进行。
参考文献：
[1]Charles.W.L.Hill. International Business. Mc Graw Hill. 2002.
[2]范晓屏.国际经营与管理[M].北京：科学出版社，2002.
文化经营理念范文第5篇
关键词：家居卖场；经营理念；企业文化
1 绪论
1.1 中国家居业现状
中国家居业从马路边的一个个小作坊开始发展，逐步脱胎换骨，从原来的量的扩张发展成为门类齐全，能满足人民生活需要和国际市场需要的与国际接轨的完整工业体系。随着改革开放的步伐，在全球崭露头角。见图1，自2002年以来，中国家居业生产总值仅为198.7亿美元，2005年达到406.93亿美元，2008年达到878.61亿美元，2011年更是突破了1500亿美元。中国家居卖场十年的风风雨雨、改革翻新，取得了快速发展。但迅猛的发展并不能掩饰其中问题的存在。总的来说，缺乏合理有效的营销手段，使得卖场处于无序的规划状态。家具卖场与品牌商之间的过于捆绑出现问题，不利于卖场与品牌商户的共同发展；对卖场内部品牌产品的质量、价格缺乏较强控制力，面对消费者的需求和市场的变化难以应对；卖场环境方面，装修陈设无序，灯光、温度、硬件设施不够理想化，休息场所单一，座椅舒适度较低；就服务而言，消费者缺乏自在的体验，对要买产品的相关性能知之甚少。相对而言，中国家具卖场的经营理念青涩落后、营销手段单一、服务水平较低、企业文化思想不够浓厚。针对诸如以上的种种需要改进的方面，我们需要研究并构建适合的经营文化理念成为中国家具卖场改革计划的重中之重。
2 哈尔滨家居卖场
2.1 哈尔滨家具卖场概述
在中国的东北城市哈尔滨，家居业经过数十年改革发展已初具规模，但因地理位置远离中国的家具开发设计中心，设计营销理念传播不够及时。卖场内的陈设设计、装修风格的统一性、广告宣传的途径上、员工营销的方式、服务大众的经营理念、企业文化等方面较宁波、广州这些一类家居开发区有很大差距。经过多年建设，哈尔滨已有几家大型家具卖场：黎华家具城、红旗家具城、新吉家具城、报达百利家居、月星家居。居然之家、海城建材市场等。这里以月星国际家居为例。
月星爱建店位于哈尔滨市的繁华路段，道理区爱建路。周围哈市高档社区毗邻，主要的消费群体为中高收入家庭。并离哈市江北开发区不远，拥有强大的潜在客户购买力。经营品项齐全，高端商场复合型促销活动较多元化。走廊的灯光柔和透亮，卖场环境明亮整洁，商户统一装修风格，店内的展示陈列井井有条，商场所有商户采用月星家居统一的标价签。每隔一段距离就会设有顾客休息区的长凳，力求塑造高舒适的购物享受，将服务水平、销售报表、卖场CIS、媒体广告、内部陈设、一线员工工作服方面统一管理，把重点放在卖场的吊顶光线室内温度、家具甲醛气味散发程度的把握上，将商品的有序摆放与卖场整体装修实现完美结合。然而，作为中高端家具卖场，在很多方面较南方城市的家具卖场仍有一定的差距。卖场的休息区如果配有沙发座椅的咖啡小馆或者栽有热带植物的围栏式休息区会更加贴近消费群体，卖场没有专业的营销团队，或许是因为商户只销售中高档商品，导购员的态度不够热情，坐地待客的思维根深蒂固，服务没有看作成公司最关键的商品来运作，导致卖场顾客较少。
2.2 哈尔滨市家具卖场调查问卷统计分析
考虑到哈尔滨市特有的地理特征，制成附录中的《家具卖场消费者调研研究》，向进入哈尔滨市主要家具卖场的哈尔滨市民发放了200张调查问卷。实收问卷200份。
分析得知，哈尔滨市家具卖场营销状况良好，主要消费群体为18～30岁间的年收入3～9万元的年轻群体，用途多为装修新房。98%的受访者表示不会自己来选购家具，或与朋友，或与家人同来添置家具，并且不会只逛一家就作出购买决定。见图2、3
消费者对商品的关注度在产品使用功能、使用年限及外观设计上居高不下，不过也有73%的人表示，随着社会文化意识的不断提高，对卖场的企业文化日渐关注。在提到卖场的服务方面，89%的人表示已经开始厌倦导购喋喋不休的讲解方式，希望卖场可以撤去“轻拿轻放”等标志语，渴望自由度高的自行体验方式。更有82%的人希望哈尔滨市的家居卖场多学习南方城市中已发展成熟的家居卖场的服务理念。见图4、5
在售后方面，42%的人觉得不够满意，有的商户并未按约定的时间送货上门，使得消费者在家苦苦等候；板式家具在消费者的家中安装过程中，安装人员没有按照规定穿鞋套进出；售后回访虽然及时，问题的解决拖了又拖，往往一个问题要等很久才能有人上门来帮忙解决。69%的人指出，在购买家具的过程中会发生不愉快，42%的人在调研中指出，在问到家具的性能时，几乎所有的导购员会含糊其辞，夸张的描述家具的好处，忽略了家具本身的性能及缺点。并且，66%的消费者说，在挑选家具的时候，需要的不仅仅是导购员的微笑和对产品性能宣传，更希望能够了解到这件商品的保养方法及与房间搭配的技巧。见图6、7
在提到，家具卖场还需要在那些方面改进的问题时，不少消费者提出应该适当降低卖场的销售定位，应该将所售商品面对广大工薪阶级而非收入不菲者。还有人提出，卖场中应该增设休息区域，购买家具往往需要多家商户进行比较，这样很是耗费体力，舒适的休息区能够更好的服务消费者，也能够留住消费者。
3 针对哈尔滨家居卖场提出的企业经营策略
3.1 自在体验式经营理念
2001年，美国未来学家阿尔文・托夫勒向大家预言：企业的经营理念将从服务式向体验式迈进，人们将会创造出相当多的与体验有关的经济模式，商家将依靠提供优质的体验式服务取胜。多年后的今天，各企业映证了这个预言，在家具卖场中，体验式营销正在成为众多卖场角逐的法宝。
传统的营销理念中，员工与顾客之间缺乏良好的互动，一直是导购在说，顾客在听的模式，偶尔顾客提出问题，导购员也往往回答的夸大其词，把自己销售的产品夸得神乎其神。那么，什么样的卖场服务才能令消费者感到舒服，觉得满意呢？那就是自在的体验。要鼓励顾客挑选商品时拉开抽屉。打开橱柜，或者坐下试一试沙发是否坚固，躺下试试床是不是够柔软。除非我们要求帮助，否则不会有人打扰我们体验想购买的“未来之家”，以便静心浏览，轻松享受自在的购物氛围。
宜家注重的是便是全心全意为消费者提供自在的家居体验。在这里为顾客搭建的一个个家居场景，营造出真实的氛围，其目的就是让消费者身临其境的体验视觉、听觉、触觉所带来的感受，让消费者产生购买欲，体验营销不仅给顾客带来了心灵上的愉快，让消费者从心里感受到了家的味道。
3.2 对一线员工的管理理念
在服务技巧、服务理念的教育方面加强对一线营销人员服务的培训，定期组织经验交流，将这一时间段的心得体会与大家沟通，吸取他人的长处来弥补自己的不足。奖赏分明，对在绩效考核、消费者满意度高的营销人员加以奖励，激励大家相互竞争、共同努力，提升卖场整体业绩及整服务水平。在培训服务教育的同时，不能忽略提高营销人员对卖场的忠诚度，培养新的员工需要耗费很多额外的资金、时间、经历，对有一定工龄的员工逐年增长奖金，这会强有力的提升员工对卖场的忠诚度。一线工作人员要做到“销售未动，调研先行”，了解卖场周边消费者的喜爱偏好、经济基础，及时掌握消费者到底需要什么，我们能够给消费者提供什么，要时刻让消费者有被重视的感觉。建立顾客数据库，消费者每一次对卖场提出的批评建议都要补充进数据库，并长期关注老顾客，关键客户，大客户的需求，及时沟通，及时解决。
在监督一线员工工作质量时，要做到有法可依，制定相关管理制度是不可缺少的。这种制度，不仅是要规定员工的上下班时间，更要作到赏罚有度。在绩效管理、薪酬管理上要根据消费者的工作能力，销售成绩按业绩颁发奖金。
3.3 售后服务管理理念
首先，我们需要了解这样一个事实，那就是世界上没有任何一种商品可以做到完全没有客户投诉，除非这个商品没有经过市场的销售。在市场竞争日趋激烈的现代社会，家具商品在质量、服务、价位、品牌等方面的差距日趋缩进。家具企业间的技术差异越来越小，卖场的组织规模相差无几。家具卖场的持续销售有赖于售后服务的提升。家具卖场将以成熟行业为学习目标，越来越重视客户售后服务。售后回访时如果了解到消费者不满意商品，要及时找出问题所在并提出建议，协商出解决办法，如果在在回访中了解到消费者满意这次消费，要赠送一些商品保养资料或家居装饰小礼品给他们，让他们将本次购买的愉快经历转诉给他们的朋友。通过老顾客的口碑传播告知他人满意度，扩大品牌的影响力。
有了标准化的流程，最关键的是用心的实施和执行，不流于表面。所有的一切都需要卖场和各品牌商户真正将服务提高到企业经营理念的层面，这样才能够真正的得到推动和动力。
3.4 促销策略
3.4.1 创新促销的内容与方式
卖场营销分淡季旺季，旺季固然好说，淡季应该如何处理？其实，从淡季变成旺季，也可由卖场操控。可在购买淡季中，增添免费上门家具摆放测量项目；延长商品“三包”时间期限；凡持贵宾卡的消费者购买商品可享双倍积分，超过一定金额可获分级赠礼或返还现金等。
可以考虑在节假日之前做促销打折，提前将顾客截留。活动期间吸引忠诚顾客参加趣味抽奖活动，以此号召更多新顾客进店。加以绿色环保概念的传递，塑造卖场积极向上的品牌特征。根据每日促销活动中的销售冠军，给予奖励，激励导购服务热情。
3.4.2 网络促销策略
不要走任何高端路线，要采取最为大众的营销方式，这种方式不仅要体现在实际购买时，也要体现在信息传播途径上，这样才是贴近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，网络交易额单2011年一年以66%的增长速度达到7800亿元，消费者可以足不出户在网店上购买到自己喜爱的商品。建立卖场网站增加网络渠道扩宽了与消费者沟通的方式，大大增加了卖场销售量。在网上可打印下载卖场的折扣券，卖场会员可以通过网络方便快捷的获知卖场最新的促销打折信息。这都是很好的网络促销方式，在以后的促销中可以加以运用。
4 企业文化
4.1 企业文化概念
企业文化理念于上个世纪的七、八十年代产生于西方企业界。随后在上世纪后叶传入我国，在当时中国社会制度和传统观念的制约下，企业文化更多的以一种精神表现出来。然而，随着我国综合国力竞争和各种力量的较量日趋激烈，我国发展出现了新的机遇和挑战，于是企业经营文化理念就成为企业应对市场的终极目标。
那么，到底什么才是企业文化呢？企业文化是在经营理念中，企业一步步塑造的被全体员工认同的并兼带着卖场独有经营特色的价值观、经营观、精神观、道德观、发展观的总和。简单的说，蕴藏在组织中的一种精神，一种宗就是企业文化。对于组织个人的功能，即每一个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。
运作资金、研发技术、供售市场、销售人才等要素对一个家具卖场来说固然重要，但真正决定卖场未来的却是企业文化。作为企业灵魂的企业文化，决定了企业将会拥有的未来。对于企业内部，能够鼓舞并激励员工的士气，使他们竭尽全力为卖场工作，形成一团强大的力量共同努力实现企业的目标。对于企业外部，可以塑造让消费者信得过的企业形象，为企业的经营理念创造良好的外部因素。优秀的企业文化是绝对不可复制的企业核心竞争力，也是可以使企业基业长青的法宝。
4.2 如何建立企业文化
卖场要如何建立积极有效的企业文化，来适应当今复杂多变，竞争激烈的时代要求呢？我认为以下几点：第一，因地制宜。要符合哈尔滨市的经济情况，切忌好高骛远；第二，令行禁止。规定面前人人平等。无论是领导者、设计者、导购服务人员、都要严格履行卖场的规章制度；第三，以关心消费者、基层员工的利益为出发点。企业文化的主要表现形式要体现在树立以人为本的经营理念上；第四，企业文化需要不断创新。适只有适应社会发展，不断创新，才会有卖场的不断发展。
家具卖场内部要建立执行企业文化的相关部门，不仅要分析卖场自身淡季旺季的营销状况，还要整理分析整个行业的走势、竞争状况，从而树立卖场的奋斗目标，部门还要搜集优秀的企业文化案例，组织安排员工定期学习。结合卖场的经营理念，总结出能够涵括企业精神面貌的口号，于内激励员工工作态度，于外宣传企业文化。上班前的一句口号，可以让员工更好的遵守行为规范，更有效的树立企业形象。在显要位置张贴企业文化标语，可以无时不刻的让员工了解到这种形象化的行为标准和观念标志所代表的企业文化。
4.3 企业文化与经营理念相辅相成
现在的企业文化，伴随着经营理念贯穿于企业的整个运营之中，经营理念与企业相辅相成，相互促进，相互发展。企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，在走向成熟的过程中，需要正确的价值目标作为奋斗的目标，按照企业自身特定的任务、宗旨、发展方向培养而成的企业精神，具有积极示范效应和强烈感染力的企业道德，及代表企业内部凝聚力的团体意识，这些因素凝结在一起。这种文化，不仅可以激励员工，更能增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。简单的说，企业文化对于企业来说，是蕴藏的一种宗旨，一种志气。对于每个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。那么，贯穿在卖场经营理念中的卖场文化具体包括什么呢？
（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，支配着企业的整体运作。每个卖场都会将想要塑造的企业精神用简洁明快而又富有哲理的一句话标注，让所有员工积极进取的同时，更展现给所有消费者，让消费者对企业有了最直观的认识。
（2）企业道德。用企业中的行为规范来衡量卖场与卖场之间，卖场与消费者之间的对错是不够的，更要从诚实与虚伪，荣与辱这些道德标准来衡量。虽然，道德的约束不像法律那样具有强有力的束缚作用，却更具有企业特色。
（3）集体观念。。将卖场的荣辱兴衰看成是自身利益的一部分，会为了卖场的强壮发展感到高兴，为卖场的过失感到自责。将个人的目标与卖场的目标紧密结合，将每一个工作任务看成是向实现卖场总统目标迈进一步。这样，所有的员工都会为共同的目标奋斗，大家众志成城。
（4）企业形象。通过将企业门面、广告、卖场环境等外在形象与经营实力的深层形象相结合成为被公众认可的总体形象。
5 结论
通过对哈尔滨市家具卖场的问卷调查，了解到哈尔滨市家具卖场营销状况良好，卖场的产品质量良好、环境明亮整洁、装修统一、员工专业素质较高。但是，仍有需要改进的地方：卖场营销方面透明度不够，卖场整体定位较高，一线员工服务状态不佳等问题。本文针对消费者提出的弊端提出了相应的解决办法，并提出了卖场的经营理念应与企业的文化相结合，二者相互促进，共同发展，这样才能使得卖场得到长久的发展。
本文结论用以下几点来透视企业经营文化理念：第一，哈尔滨市家具卖场应该将原有的服务理念改革。让消费者体验到自在的购物享受，员工要让消费者有足够的体验时间，增加与消费者之间的互动；第二，加强对一线员工的管理。培训员工时，在让员工知商品相关知识外，还要让其了解这些商品的保养维护工作及商品与什么样的家居装修风格配套，在消费者在购买时，员工将会运用标准的服务礼仪将培训得来的所有知识对消费者进行一一解答；第三，卖场要认识到售后服务的标准化、规范化直接影响到消费者的忠诚度，建立优质的售后服务，能够让消费者的利益得到最大化的同时，也为卖场的形象传播起到了至关重要的作用；第四，在改善经营理念的同时，卖场的环境及商品的有序摆放也是重要环节，足够的停车位置，明亮但不会造成特殊效果的灯光，适宜的室内温度，舒适的休息区，这些都能为卖场增分添彩；第五，企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，决定了企业将会拥有的未来，既能够振奋员工的士气，还能够使增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。
参考文献：
[1] 蒋云飞，喻祥.建材家居营销手册[M].机械工业出版社，2010.
[2] 张弛.谈视觉营销及其在家具卖场中的应用[M].上海科学普及出版社，2010.
[3] 蓝海，窦欣欣.从H&M到宜家家居卖场的导向思维[J].学术期刊，2011（2）.
文化经营理念范文第6篇
关键词： 文化产业；组织经营；理念；路径
在文化产业飞速发展的当下，充分认识其特性找到符合我国国情的经营模式，对明确未来发展目标有着很好的帮助作用。西方经济发达国家的文化产业之所以具有较强的竞争力，是因为其文化产业具有有效竞争的产业组织优势。中国文化产业由于起步较晚，文化产业的研究尚处于起步阶段，目前国内运用产业组织理论对我国文化产业进行深入、系统和全面的研究还很少。本文试图在国内外相关研究文献的基础上，运用产业组织理论和其他相关理论对我国文化产业组织的市场结构、市场行为和市场绩效等方面进行分析，以揭示我国文化产业发展中存在的问题，规范文化产业组织内企业间竞争行为，增强文化产业组织的市场绩效，这对于推动我国文化产业的发展，无疑具有重要的理论意义和现实意义。
一、我国文化产业市场结构分析
我国的文化产业是一个成长中的新兴产业，市场结构特征表现为以下几点：首先我国文化产业各行业中，大文化企业较少、小文化企业较多、每个文化企业的产量在行业总产量中只占很小的比例，特别是在一些规模经济显著的行业中大部分文化企业尚未达到最低规模经济水平，造成了文化资源的浪费。其次我国文化产业市场结构的一个共同特征，就是文化产品差异性较小，文化产品相互之间的可替代性强。报业的内容和运营模式都存在着突出的同质化现象。
二、现代文化产业组织经营的含义
组织经营是由与某一产业领域相关的相互之间具有密切联系的企业及其他相应机构组成的有机整体。与其他物质生产领域的产业相比，文化产业具有更强的集群化和组织化特征。因此，各地应根据自身文化资源的独有优势，通过中心文化区域对周边区域的辐射作用与扩散作用，形成具有区域特色的产业集群与大型的文化集团企业，以此提升我国现代文化产业的竞争力。
现代文化产业组织经营，在状态与过程的定性上讲主要可作如下概括：
（一）合理的程序与配置
经组织和有组织的结构，总是具有合理的程序与配置的，即结构内部各因子，在位置的排列上和方向上，在关系的链接和作用上，在列阵的次序和态势上，在互动的时序和秩序上都是基本遵循规律和符合主客观实际条件与要求的。这是现代文化产业组织经营理性的现实具体表现；也唯有这样，整个活动与过程才能充分运作，有条不紊。
（二）能动的自律与调控
无论从组织本身是一种高水平构成体讲，还是从一种高水平构成体的构建过程讲，组织都强调高度的自觉性和能动性，并有着审察自身、调整自身的内在机制，具备能动的自律与调控的功能。现代文化产业的组织经营就须对自己的行为要自为地加以要求与律令，调适与控制。即须有这么一种自觉规范自身、积极把握调适的内在主动性和能动性，从而在复杂多变的外部条件中，很好地使自己适应，而且积极地适应，获得自为，赢得主动。
（三）规范的结构与法则
组织的构建以及存在和发展，只有与外部环境相符合、相统一，才能实现，故组织的结构与法则总是遵守着一定的规范。这就是说，现代文化产业的组织经营，其内在各构成要素与各要素间的关系又应当具有规范性，其存在与运作的方法和准则也必须具有规范性。
三、新时期我国文化产业组织经营新理念
（一）文化产业组织经营的形式价值理念
组织经营形式上的表现通常有两部分，一方面体现在活动展现上，另一方面超乎活动的展现，表现在活动抽象出的行为结构上。就文化产业组织经营来讲，势必产生出表现的效应：一是文化产业组织经营活动本身表现出的鲜明特征和创造个性；二是文化产业组织经营活动抽象出的动态结构吸引、打动和影响社会及人们。文化产业组织经营形式还将形成强的凝聚效应。文化产业组织经营的活动和抽象出的行为结构，以显著的文化要素和鲜明的文化特征吸引、打动、影响社会及人们。
（二）现代文化产业组织经营的心理竞争理念
从一定意义上讲，文化产业组织经营的关键是创新方与接受方在心理层面上的关系结成，于是有人提出了心理经济概念。其主要表现为：对认知接受的吸引、对注意定向的引导、对情感涌动的调控，及对意志坚定的激励。不难看出，“心理竞争”现实地凸现在文化产业组织经营竞争中的一个明显的重要位置上。而这种“心理竞争”，基本而有效的做法也可从“认知接受”、“注意定向”、“情感涌动”和“意志坚定”上下功夫。
（三）加大文化产业的科技创新力度，提高文化产品的科技含量
文化产业是知识密集型和技术密集型产业，只有具备知识和技术的支撑才能为文化消费者提供更好的产品和服务。随着现代通信技术、数字传输技术、网络技术的加速发展，文化产品的生产方式、流通方式和消费方式发生了重大变化。重视高新技术与文化产业的融合，注重把高新技术运用于文化产品的创作、生产、传播等处个环节，已成为跨国文化企业集团的普遍做法。实现我国的文化产业组织经营必须高度重视科技在文化产业中的运用，加大文化企业的科技创新力度，完善技术创新的激励机制，这是增强我国文化产业竞争力的重要途径。
文化经营理念范文第7篇
关键词：安全文化；高速公路；企业管理
随着高速公路的不断建成和运营，高速公路的安全问题也是很重要的问题，地方政府缺乏经验，把普通公路的管理模式照搬到高速公路经营公司的安全管理中，但是高速公路的交通模式跟普通公路天壤地别。高速公路的车辆行驶速度高，交通量大，因此高速公路经营公司安全管理中的安全文化就是所有人必须重视的一项内容。安全文化在高速公路经营公司管理中有着不一般的地位，重要性非同凡响，所以，如何提高高速公路管理的科学化，协调好安全文化和高速公路安全管理的关系，是值得研究和讨论的。
一、高速公路经营公司安全管理
安全是对人类生命的保证和负责。安全可以促进稳定，促进发展，促进生产力从而带来更多的效益。所以，安全生产是值得大量投资的项目，不管是高速公路经营公司还是其他企业，都会制定全年安全生产重大责任性事故目标。划分安全的责任是企业生产运营过程中的重要环节，建立一个缜密的制度和操作流程，严格处理违反规定的行为。坚持“安全第一”强化责任意识和安全意识。在安全问题的工作中，预防就是安全的真谛，也是整个工作中的重点。
高速公路是一个全封闭，多车道，服务设备齐全的高速汽车专用公路，高速公路的最大作用就是通行能力大，提高了效率。交通事故每一年都会发生，对肇事者，受害者以及受害者家庭都造成了难以补救的遗憾，所以，在高速公路采取一系列的安全措施，可以大大的减少甚至杜绝交通事故的发生。高速公路上的汽车车速很快，一旦发生车祸就会造成致命的伤害，因此，要重视安全文化在高速公路经营公司安全管理中的重要性，时时刻刻把安全当作第一要素加以重视，不但要在高速公路中配套安全的设施，还要对驾驶员进行安全意识的培养。
二、影响交通安全的因素
高速公路的安全是由人、车、路、管理构成的，只有这四个因素相互协调才能保证高速公路的安全，任何一环出了问题，都会造成严重的后果[2]。
（一）人的因素
高速公路给驾驶员提供了良好的安全服务设施，所以驾驶员可以放心的行使，以至于有些驾驶员在行驶过程中放松警惕，遇到问题，反应不及时，造成了严重的交通事故。所以一定要对驾驶员进行非常规范严格的安全文化教育，提高驾驶员交通安全法规的认知能力，严禁无证驾驶、酒后开车、超速违章等行为。
（二）车的因素
高速公路上的汽车车速很快，所以对车的要求也就比较高，车况是否良好，发动机，轮胎，刹车系统是否良好，都是汽车要严格把关的地方。因此，要对车辆时常的维修和检查，据调查，轮胎爆裂是我国高速公路发生交通事故最普遍的原因之一，占车辆交通事故的19%。在对车辆进行检查保养的同时，也要在行驶过程中提高安全意识，比如要注意车辆限速，要跟前面的车辆保持一定的距离等等。
（三）路的因素
关于这里的路，是指高速公路的设计和道路结构，道路设计的缺陷，也是导致车辆发生交通事故的因素之一，稳定性和平整性和抗滑性是道路合格的检查标准，如果缺少其中任何一项，都是影响高速公路安全的因素，因此，对高速公路的保养也非常的重要。
（四）管理的因素
高速公路的管理，我国没有出台一个合格的政策，因此，在这个方面比较容易让相关政府部门相互推卸责任。而且，设备的落后，也影响着高速公路的安全，对高速公路经营公司安全管理带来难度。在高速公路的管理中，要学会运用安全文化理念，并且把安全文化理念推广到千家万户，引起公众的重视，才能更好的保障人们出行安全。
三、如何在高速公路经营公司管理中贯穿“安全文化”理念
（一）开展交通安全教育
交通安全教育主要是针对交通安全存在的问题和隐患进行。加大交通安全教育，可以提高人们的出行安全度，对公众人身安全有着促进的作用。组织驾驶员学习，传达安全政策，宣传的方式也要得当，因人而异[3]。交通安全教育人群也不仅仅只包括驾驶员，交通安全教育是要针对广大的人民群众，不管是什么样的角色，都要加强这样的安全意识。可以根据教育对象的不同来进行不同的教育。进行交通安全教育主要包括，普及高速公路安全知识，提高公众安全意识。严格把好驾驶员培训环节，并且强化驾驶员安全意识。提高高速公路交通管理队伍的综合素质。
（二）加强驾驶员管理
驾驶员是交通安全的主导，驾驶员的管理也是一项系统的工作，从开始对驾驶员的培训，到档案整理，再到宣传教育和监督，是一项综合性很强的工作。对驾驶员的管理中，重点就是要进行安全教育。所有的交通事故都是有原因的，而最多的原因就在驾驶员的身上，驾驶员经验不足，反应不迅速，违规行使等等都是造成交通事故普遍的原因。因此，对驾驶员进行安全教育迫在眉睫。对驾驶员的安全知识教育要定期举行，才能时刻提醒驾驶员不会在开车时懈怠。
四、安全文化在高速公路经营公司安全管理中的重要性
高速公路的运营，对社会经济的发展注入了活力，给人们带来了更有效率的生活环境，但，高速的生活也给人们带来了负面的影响，就是高速公路频发的交通事故。不仅造成人员的伤亡还有财产损失，也对双方家庭甚至更多的家庭带来了缺憾，这样的后果是沉痛的，是不可挽回的。因此，在高速公路的管理中，加强安全工作，就显得至关重要，还要把安全管理提升为安全文化。安全工作的主体是人，在高速公路安全管理中的主体也是人，所以，要树立“以人为本，安全第一”的理念，把安全管理提升为安全文化，这是时代进步的成果，也是必要的战略选择，安全文化就是重视人的价值，尊重人。只有加强了安全文化的理念，才能实行以人为本的安全措施，只有重视了人的价值，才能更好的保障人们的生命安全。
五、结语
安全文化是存在于单位和个人之间种种素质和态度的总和。安全文化是人类文明的产物，是时代进步的重要体现，安全文化理念的诞生，体现了对人的重视和保护，也是为企业提供了生活生产的保障。安全文化的理念，在高速公路经营公司中得到了最好的诠释，在这个交通事故频发的社会中，安全文化理念就像一股暖流抚慰着人和企业受伤的心灵，给人类带来了安慰和信心。因此，安全文化理念在高速公路经营公司管理中有着重要的地位，是不可动摇的。
参考文献：
[1]杨君.强化以人为本理念建设企业安全文化[J].陕西煤炭，2012，31（2）：135-136.
文化经营理念范文第8篇
关键词：不同地区、媒介传播、经营理念、文化定位
中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：
在人们的日常生活中，吃、住、行是主要的消费需求，并且三者的需求层次是阶梯上升的，往往随着人们生活水平的提高，后两者的需求就会变得更为重要。房地产作为一国的龙头支柱产业，其地位的重要性不言而喻。如今中国正式成为世贸组织中的一员，市场经济机制将会更趋完善，竞争局面也将愈演愈烈，同行企业之间的优胜劣汰，适者生存同样再所难免。因此一个企业的经营理念及文化定位越来越重要。
万科作为中国地产行业的龙头企业，其地位的重要性不言而喻。世界商业报道消息：8月30日，沈阳万科城遭电话举报，经沈阳市安全生产执法监察支队的现场突击检查后发现，其施工现场存在22项安全险患，被责令3天内整改。 万科的品牌受到折损，品牌溢价必然下降。哈尔滨泰兴房地产开发企业的经营理念和宗旨是： “以信誉求发展、以质量求生存、以顾客满意为目标”，来打造自己的品牌。
因此，成功树立适合开发理念的房地产企业或项目都能较快的进入良好的运营状态。所以恰当确定开发理念对房地产企业或项目来说非常重要。
房地产文化是一种科学与艺术、经验与技术相结合的高度综合性的文化。房地产文化内涵丰富，不单单是建筑本身的外观形象和建筑风格，如北京的四合院布局，上海的海派风格，安徽的徽派建筑，等地域特色的建筑文化；还包括社区空间的人居生活、社会交往等活动中所蕴含的文化品位，生活方式等人居文化。房地产文化源远流长，既源自博大精深的东、西方传统文化，也来自生机勃勃的现代新兴文化。
房地产文化是整个房地产的经营开发的灵魂。优秀的房地产文化不但能形成持久竞争优势，而且可作为对付模仿的最有效、最坚固的壁垒。房地产文化贯穿整个房地产开发的全过程，影响项目定位的科学性和准确性，并对楼盘的市场销售起着直接推动力，也为未来优秀的社区文化形成和建设奠定良好的基础。
房地产文化丰富多彩，开发过程中的每一个环节都体现着文化。从项目选址、理念创意、规划设计、建筑施工、市场营销、物业管理等每一过程的都在综合应用和体现着文化因素。房地产文化既体现在社区名称、主体概念方面，也体现在社区空间规划、建筑风格设计方面；既体现在楼盘的广告策划、推广宣传方面，也体现在开发商的开发理念、目标使命方面；既体现在社区建筑风格、园林山水的物质空间布局与构建，更体现在社区生活方式、居住理念等精神生活的引导与创造。无论是景观房产、运动社区、智能住宅，还是"郊居运动"、"新都市主义"、"新自然主义"等，都是文化赋予楼盘社区以精神和灵性。可以说房地产业的每一个理念都离不开文化。
成功的开发商可以利用文化独特的亲和力，把具有相同文化修养与文化追求的人们聚集在一起，并取得价值观的认同，从而达成有效的沟通，建立起与顾客的亲密关系。优秀的开发商通过倡导和塑造优秀的房地产文化，能够真正为顾客提供独特的附加利益、居住体验和生活价值，超越顾客的期望值和满意度，从而提高顾客的忠诚度和美誉度，也为开发商长期发展提供文化积淀和品牌提升。
所谓的房地产文化定位，就是从楼盘项目本身出发，将投资理念、时代特征同目标顾客群文化价值观念完美地相融合，赋予房地产项目以富有魅力的文化生命，针对顾客的心智模式进行设计、沟通,从而使其在目标顾客的心目中确立一个独特的、有价值的位置，这就是房地产文化定位。
定位的关键是在目标顾客的心智的相应坐标中，确立一个区别于竞争者的、独特的、鲜明的地位。文化定位是企业和顾客通过多种沟通渠道进行互动沟通的结果，最终反映为目标顾客对楼盘项目建立起的一个独特的、有价值的联想。房地产文化定位贯穿整个房地产开发的全过程，房地产文化定位可以是多个优势的优化组合，也可以是单项的优势强化。
房地产文化定位受开发商的文化底蕴和对房地产文化理解的影响。只有高品位的开发商，才能塑造高品位的房地产文化。同时文化定位也受到开发企业的使命目标、企业形象、内部实力和经营战略等因素的综合影响。文化定位必须与企业自身的使命目标、品牌形象相匹配。
例如：绿城房地产集团在15年成长过程中，绿城始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚持以“人文主义理想”为指导，坚守社会责任与义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。
在媒介传播方面不同企业有其不同的传播方式，无论选择哪一种作为传播载体，都要适应其自身的需求才可以。即时信息、电子邮件、BBS、SMN、网络视频、论坛、在线广播、手机等可以方便在网络环境下实现双向沟通的新媒体，还有以博客、播客、微博为代表的自媒体形式的新媒体，改变了企业传统的营销模式，对企业整合营销传播产生了极大的影响。在当前媒体环境中，新媒体是企业整合营销传播的重要工具，企业整合营销传播也离不开新媒体，两者为“鱼与水”的关系。对于房地产整合营销而言，新媒体将实现营销的全方位、速度化和持续性。
其中，网络媒体伴随着互联网越来越深入地改变人类生活方式成为越来越重要的媒体形式，房地产行业也是如此。人们在购买不动产的时候，越来越多的借助互联网的力量，不论是资料的收集还是查看口碑情况。互联网也在深入的改变房地产行业的营销模式。还有一种属自有媒体，就是房产企业发行的书刊杂志，比如SOHO中国的《杂碎》等，当然，这种媒体对项目销售没有直接帮助，却对企业品牌建设有着大功。
总而言之，无论选择哪种媒介传播方式，需要建立在企业自身适合条件下所选择的，媒介投放策略是一项专业技术性非常强的工作，只有在了解项目定位的基础上，选对了媒体，并进行科学合理的投放组合，才能够将合适的信息有效地传递给目标受众，同时能让他们接受并记忆，只有在优秀的媒介策略下，才能扩大传播的深度和广度，从而形成立体传播的推广合力。
参考文献：
【1】《CEI中国行业发展报告/房地产业》中国经济出版社2004年版
【2】《地产•中国：引导我国房地产业健康发展研究》 陈淮 著 企业管理出版社
【3】《房地产开发与经营》 高晓辉 著 中国建筑工业出版社 2005年版
【4】《房地产企业管理学》 严治仁 著 科学出版社 1999年版
【5】《房地产文化》 北京百年建筑文化交流中心 黑龙江科学技术出版社 2005年版
文化经营理念范文第9篇
今天我们先来说说企业文化的几个基本概念
一方面，为什么我现在仍要关注企业文化基本内容的概念和定义？应该说。这是公司继续推进企业文化建设的需要。深入研究企业文化基本内容，厘清企业文化一些重要内容的关系正是进一步推进企业文化建设的一项基础工作。这项工作能使我公司的企业文化建设获得更深刻的认识基础并收到更好的建设实效；另一方面，从社会层面上说，关注企业文化基本内容也是推进我国企业文化理论研究的需要。现在社会上有些理论工作者和很多企业对企业文化的一些基本内容的认识、阐述仍然比较混乱。社会大背景告诉人们企业文化的理论研究亟待推进。想，公司是可以为我国企业文化理论研究的推进作出比较大的贡献的因为我公司有这方面理论研究的热情、勇气和实力。
今天由我先发言，根据管理沙龙的活动安排。就企业文化基本内容和几个概念的定义谈自己的学习、研究心得。
今天我的发言有两个内容：
一、什么是企业文化；
二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义。
一、什么是企业文化
有企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业发展战略、企业宗旨、企业经营哲学、企业风尚、企业仪式、企业形象、企业标识、企业制度、企业英雄人物等等。而文化都是有其内容、形态结构的比如儒家伦理的四维、五常、八德、百行、比如易经的乾坤震巽坎离艮兑、六十四卦、三百八十四爻，企业文化的内容有很多。再比如唯物辩证法的存在意识、三大规律，诸对范畴等等。从文化的形态结构上说，企业文化的诸多内容可分为三个大层次：最里面的一层是由企业经营理念为核心的精神文化层次，外面一层是制度行为层次，最外面的物质文化层次。一个企业的企业文化建设的表现形式往往是三个层次全面推进的而从其性质上讲，精神文化的建设是最重要的制度行为文化和物质文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百体从令，抓好了精神文化建设就是抓住了企业文化建设的根本。
概念是反映事物本质属性的思维形式，熟悉形式逻辑的同志都知道。而定义是揭示概念内涵的逻辑方法。最常用的下定义方法是揭示一个概念归附的属和种差。列宁说，下定义“首先就是把某个概念放在另一个更广泛的概念里。
此书给企业文化下了个定义：企业文化主要是指企业成员所共有的行为方式,中国电力出版社曾出版过《企业文化建设简要读本》一书。共同的信仰及价值观。之所以这样定义,基于我对企业文化本质的认识。企业作为一个社会组织,员工们长期的共同生活中自然会形成群体意识和行为规范,此基础上,又进而生成了共同的信仰和价值观,久而久之,一种独具特色的企业文化就形成了个人认为，这个定义不够理想，因为企业文化的主要内容显然不仅仅是企业成员所共有的行为方式,共同的信仰及价值观，还有很多内容。
凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，最近国务院国资委在一个文件中也给出了一个企业文化定义：企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心。企业的灵魂和精神支柱。个人认为，这个定义也不够理想。企业管理理论只是企业文化的一种形态。设备是文化、制度也是文化；行为是文化、服饰也是文化；思想教育是文化，技术监督也是文化；人本是文化，钱本也是文化。魏晋时有篇很有趣的嘲讽散文《钱神论》说“钱之为体，有乾坤之象”无德而尊，无势而热，危可使安，死可使活”假如一个企业只依靠钱来搞钱，能说就不是文化？肯定是一种企业文化，当然，肯定不是一种先进的企业文化。
广义的企业文化的定义是一个企业所创造和拥有的物质财富和精神财富的总和。企业文化建设活动中所指的企业文化是狭义的企业文化，认为。狭义企业文化的定义是企业在经营实践中所创造或自然形成的具有本企业特点且以经营理念为核心的一组精神观念与其外化存在总和。很明显，一个企业的狭义的企业文化不是该企业所创造或拥有的全部物质财富和精神财富。除了具有本企业特色的精神观念外，狭义的企业文化只是指全部财富中能体现具有特色的本企业精神观念的那部分内容。
二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义
企业观念文化有三个内容特别重要，即企业经营理念、企业价值观、企业精神。这里需要说明一下，即企业文化的有些概念都是拟人化的，就是赋予企业以人格，把一个企业当作一个人来说。
（一）关于企业经营理念
无论是否有计划地展开企业文化建设，一个企业。无论是否承认或宣告自己的企业经营理念的存在都有自己的经营理念。可以从企业的运作实践中看出他经营理念的存在经营理念的宣传上，有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是一致的也有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是不一致的
有的同志可能会联想到中外哲学史中的关于理和理念的概念。想，讨论经营理念时。这类概念应该参考，但不能完全套用，因为各个历史时期，东、西方各位大师所说的理和理念的涵义是不尽相同的
企业如何把好市场脉搏确定经营对象？企业经营的目的为了持续稳定地提升企业的素质，什么是企业经营理念？企业经营理念是一个企业的关于经营的对象、目的目标和主导方法的基本思想（做什么？为什么做？做到什么程度？怎么做？企业的各项活动正是这种基本思想的支配下展开的企业的作为空间里。更好地满足社会、出资人、客户和员工的合理需要，还是局限于某一两个方面？企业是不断自我加压、追求卓越，还是自然无为、安于现状？企业根据各自生存的具体条件，应该确定什么基本思路、采取什么基本方法来实现目标，等等。这些内容就是企业经营理念。一个企业实际的经营理念是否科学是企业是否能获得正确发展的前提。而经营理念的正确来自于企业决策层的精神境界、思想水平、理论和经验素养以及战略眼光。
文化经营理念范文第10篇
关键词：营销理念 核心价值观 文化嵌入
营销活动是企业与外部进行信息交流和物质运动的重要纽带，营销活动对于现代经济组织来说，具有重要地位。增加营销的效率和效益是企业管理者关注的主要内容，从这个角度来看，如何提高营销现实的有效性，怎样加强营销长久的前瞻性，是企业管理者关注的重要问题。通过对现实企业了解以及对已有文献分析可以看出，千差万别的企业有迥然不同的营销理念，即使外表差异不大的企业也有几乎不同的核心价值观，从这个意义上看，抽象出营销理念的影响因素并进行分析就成为一个值得研究的问题。
陀螺平衡原理
在物体动态平衡的诸多模型之中，陀螺是最为典型的，也最为常见。如图1所示，影响陀螺平稳运行的因素包括：陀螺体内部构成（尤其是重心是否在自转轴上，以及重心与着力点的距离）、运动平面、自转轴倾斜程度、持续驱动力。尤为重要的是，当高速旋转的陀螺遇到外力时，其自转轴的方向不会发生改变，而是围绕一个定点转动，即这种陀螺效应具有抵抗及缓冲外力的作用。与陀螺的动态平衡原理相对应，经济组织发起成立、平稳运行、发展壮大的状态与陀螺运行的机制十分相似；就像陀螺缺少驱动力量就会倾覆一样，企业不适应外部环境、不进行内部创新就会被市场淘汰。通过分析陀螺动态平衡的内在机理，可以了解经济组织运行、发展的轨迹；通过将理论应用于实践，可以为企业优化营销理念、建立良性的内在自主平衡机制提供借鉴。
影响营销理念的主要因素
营销理念是企业进行营销活动的立足点，是有效实现营销功能的动力源。营销理念贯穿于企业营销活动的整个过程，并影响着企业能否达成营销目标以及是否遵循营销原则。正是通过建立正确的营销理念，企业才能顺利实现营销目标。营销理念是否正确，直接关系到营销活动的效率和效益。
（一）内在机制决定适应性
营销理念产生、依附于特定的企业，不同的企业组织形式会形成不同的营销理念。企业组织形式包括企业资产的财务状况、内部的科层制机构、部门之间的分工协作，以及与外部社会经济环境进行联系和沟通的方式。根据市场经济的客观要求，现代企业的组织形式一般有独资企业、合伙企业和公司企业，不同类型的组织形式其内部治理机制有明显差异。不同类型企业因其内部管理机制与外部协调机制等因素的不同，对内外因素的变化表现出不同的适应能力。比如独资企业因其投资主体单一、组织结构简单、规模小，所以敏感性高、反映速度快；同时，因规模小等原因，使其抵抗风险的能力弱；股份有限公司则基本与此相反。不同的组织形式内在管理机制有很大差异，适应外部因素变化的能力也有所不同。如果能够建立一种营销理念使各类企业都值得考虑并能够在引进这一设想时提高企业的运行能力、延长组织的经济寿命、促进整体的社会效益，那么将对企业经营和社会发展起到积极作用。
（二）核心价值观决定协调能力
企业核心价值就是领导层对企业性质、经营目标、管理方法、经营方式等价值取向所做的选择，是被企业全体人员所接受的共同理念。企业通过核心价值观把所有员工联系到一起，它是企业生存和发展的内在动力，也是行为规范的基础。不同的价值观决定企业之间不同的发展道路。核心价值观是企业最基本的信念，具有内在性和长久性，并被企业的成员共享，以此为核心凝聚员工共同努力，比纯粹强调利润至上更具持久的生命力。在社会经济网络之中，充分考虑相关者利益尤其是在营销活动兼顾双方的文化认同和长远合作是企业核心价值理念应该具备的功能。核心价值观是企业文化的重要内容，恰当的文化形式和文化氛围将激励企业的变革与进步、激发员工的热情和动力、协调环境的发展和变迁。
（三）自身驱动力量是发展源泉
企业发展是一个内有动力、外有压力的过程。企业正是通过营销理念这一重要因素来协调内部动力、缓解外部压力。股东股利、员工工资、债权人本息、债务人还款能力、竞争对手市场占有率、产品适销度、设备完好率等，这些方面都是企业管理者必须考虑和解决的问题。企业如何获得发展和壮大的驱动力是一个关键问题，不同的管理理念、不同的经营风格、不同的规模和行业、环境差异等都使这一问题没有标准答案。一般情况下，企业自身由各方面因素组织起来形成的驱动力量是其中最为主要的发展源泉，将营销理念适当地嵌入到外在文化因素之中是企业适应客观环境的基本条件。
营销理念文化嵌入
经济中渗透着文化的力量，并借助文化的力量急剧扩张，成为当代社会生产力的原发性因素和经济增长的基本推动力量。文化经由文明发展成为了人的力量，所表明的是文化经过人类实践的洗炼后，已内化为人的组成部分，这是文化的自觉的最高状态。文化对于社会生活的影响，不但表现在理论之上，而且展示在现实之中，将企业的营销理念融入到外在环境，对于经济组织的经济效益和社会效益都有决定性作用。
（一）内部机制与营销理念的关系
企业构成机制决定内在稳定性，稳定性影响企业抗风险的能力。内在稳定性强的企业一般有以下表现：企业管理的效率和效益高于平均水平，企业人力资源管理能够将员工的价值观与企业的核心价值理念相融合，企业文化健康向上并符合员工心理需求和宏观文化发展趋势，企业核心价值符合社会效益。具有内在稳定性的企业，其内部的各个组成部门是具备一致性的，并且这种内在的一致性能够与外在文化、经济、社会、科技等环境的变化相适应，能够进行自我提高和更新。与营销理念相对应，规模不同的企业对于产品的差异化问题会有完全不同的选择。不同构成机制的企业，它们对于创立条件的要求是有明确差异的；同时，因为职权结构的不同，与外部联系的程度和接收信息的速度以及与之相对应的调整灵敏度也有很大差异，从而带来营销理念更新速度和程度的不同。
应用陀螺模型，企业的构成机制相当于陀螺的材质和体形，这两个方面决定了陀螺运行对于初始力量和角度的要求以及随后其自行平衡的程度和时长。陀螺的稳定性在于重心的位置，如果重心的位置正好在自转轴上，则说明这个陀螺具有基本的稳定性；在此基础之上，如果材质的密度在接近着力点时逐渐增大，即重心下移，则意味着具有进一步的稳定性。只有企业内部各个方面的合力共同发展作用，才能保证经济组织有计划平稳运行。在此基础之上，尽可能使企业的营销理念符合外在环境的客观要求，即尽可能使陀螺的重心下移，这样可以增加平衡能力。这种情况下企业的运行就综合了内部与外部，融合了主观和客观，从而增加抵抗风险的综合实力。
（二）外部环境对营销理念的影响
外部环境是营销理念的重要影响因素，通过内部协调能够提高企业适用环境变化的能力。外部环境既是企业存在和发展的条件，也是危机和竞争的来源。根据权变理论，结构能最好地适应其特定环境的组织，绩效也是最好的。在企业的运行过程中，既需要从外界获取所需，又要面对环境变化的挑战，如果企业的核心价值观不能较好地与营销理念等相适应则企业的存在就会存在问题；如果不能进行及时调整、优化、协调，那么企业的发展状况就会出现危机。
从陀螺动态平衡系统来看，外部环境主要是陀螺的运动平面，尤其是着力点的客观条件。过分平滑的环境会使陀螺在抛出以后不可控，超出可行的运行范围；如果过分粗糙则陀螺的运动区域过窄，倾覆概率增加。理想的状态是其自转轴垂直于运动平面，此时在驱动力的作用之下，陀螺呈垂直状态围绕自转轴平衡运动。当出现自转轴不垂直运动平面的情况时，如果没有及时修正，自转轴角度的偏离就会越来越大，旋转动力逐渐消失，最后倒下。文化是外在环境中最为综合的因素，如果企业在制定宏观发展理念和微观经营目标时充分考虑文化因素，尤其是在设计营销理念时将文化因素的影响进行充分考虑，那么以文化营销为先导，就能够统筹企业的产品文化、品牌文化、企业文化，从而正确处理文化内容与产品形式、企业愿景与宏观环境的相互关系。
（三）持续驱动力量是企业存续的条件
无论是人、财、物的投入，还是时间、精力的付出，都是企业运行的基本条件，这些都需要有一定的回报。从世界五百强的统计资料可以看出，长久存在的企业是少之又少的；这一问题也可以从中央电视台黄金时段的广告中发现这个“你方唱罢我登场”、“各领三两年”的规律，我们现在已经见不到曾经在央视广告中出现的“小霸王VCD”、“燕舞收录机”、“孔府家酒”，当年的“标王”都已经远去。建立一种良好的能够自我适应、排除干扰、自主运行的企业管理机制，并确立与之相应的营销理念，使企业获得发展和壮大的动力，延长企业的生命周期，是企业管理者、专家学者等研究主体共同关注的问题。
作为陀螺模型，其驱动力只能来源于外部。如果让陀螺持续旋转，就需要增加人为的外力，即只有不断地“鞭打”，才能使其拥有新的动态平衡。每次“鞭打”之后，陀螺的旋转并不是简单的重复，都是运转中的陀螺适应新环境的过程。企业的运行也是动态的，营销理念也不是一成不变的，即使自身条件、经营目标没有改变，但外在的环境是变化的，比如竞争对手的增减、顾客满意度的高低、新产品的涌入、新需求出现等。驱动企业动态平衡的力量来源于内、外两个方面。外在的驱动力更多地表现为压力，宏观经济、财政、金融等政策的改变，竞争对手的实力增强或数量增加，自身客户的流失，主营业务的改变等；而内在的驱动力一般是对于效益、效率的追求，以及企业核心价值观的提升等。持续驱动力是企业发展的必备条件，沟通内外动力和压力的就是营销理念。
结论
面对顾客需求差异的逐步增大、产品更新换代速度的日益加快、营销模式的不断产生、沟通形式的频繁增多，企业经营行为、管理模式、营销理念等各个方面都必须与内外的新观念、新变化相适应，其中营销理念的变革是重心。企业存在于一定的文化环境之中，在其内部也有企业文化氛围；与此同时，内外两个方面对长远战略和日常经营都有重要影响，所以将企业嵌入到文化之中，以文化统领企业的各个方面就是一个明智的选择。从一定意义上说，营销理念的变化是企业基于自身条件对于外在环境变化的即时反映，营销理念转变的及时性和有效性决定了企业这个陀螺在现实环境之中未来一个时段内的运行状态。如果营销理念能够适时调节并适应外在变化，那么企业就获得了平稳运行的基本条件。
参考文献：
1.储小平，张玲.理念型心理契约与中国民营企业组织能力的构建[J].学海，2006（4）