网店调查报告范文精选

调研报告不同于调查报告，调查报告是因为发生了某件事（如案件、事故、灾情）才去作调查，然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。下面是关于大学生网购调研报告，请参考！

大学生网购调研报告

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

错别字的调查报告范文一

调查时间：11月6日 7：36

调查范围：上网查资料

调查目的：寻找错别字

调查情况：许多的商家为了讨好客户把一些四字成语更改，例如以下的这一些 成语：

步步为赢(步步为营)酒负胜名(久负盛名 )天尝地酒(天长地久 )有杯无患(有备无患 )

鳖来无恙(别来无恙)一明惊人(一鸣惊人 )九酒归地(九九归一 )钙世无双(盖世无双 )

默默无蚊(默默无闻)喝喝有名(赫赫有名 )鸡不可失(机不可失 )有痔无恐(有峙无恐 )

摘 要：近几年，经济型酒店的市场规模已远高于国家经济增长的速度在持续扩张，而国内经济型酒店之间的竞争也将日趋激烈。通过对经济型酒店网络营销外部环境分析，我们可知经济型酒店网络营销环境现处于较好的发展阶段，但也存在一定的问题有待解决；接着对汉庭经济型酒店网络营销模式的研究，总结出可供借鉴的网络营销方式，以及应规避的风险。最后，本文从扩大企业知名度模式、强化客户关系管理模式和使用电子商务平台模式方面，为我国经济型酒店网络营销的发展提出了建设性意见。

关键词：经济型酒店 网络营销 发展策略

随着互联网时代的来临，网络营销已经作为重要的营销工具，广泛应用于各行各业。当然，经济型酒店面对网络营销的大潮时，也积极投身其中。相对于传统的营销方式，网络营销是一个成本相对较低，但收效较为明显的营销手段。通过使用各种网络营销模式，经济型酒店也取得了一定的成效，但是究其网络营销模式的运用过程中，还会遇到一部分问题需要进一步地解决。

1.相关基础概念

1.1经济型酒店

对于经济型酒店，国内外有较多的定义，例如Brennan（1991）就认为，当今有经济型酒店意识的旅行者对酒店的期望是，拥有清洁而舒适的客房、早餐提供免费咖啡、且酒店的价格是他们可以承受的[1]。但本文采用的是《WTO现代酒店及餐饮业管理百科全书》中，对经济型酒店的定义是：经济型酒店一般为廉价酒店，该酒店通常只经营客房，酒店本身没有餐饮管理设施或仅有十分有限的餐饮服务，价格低廉[2]。

1.2网络营销

网络营销是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。[3]

21世纪被人们称之为“眼球经济”，随着市场规模越来越大，市场细分程度越来越高，行业的竞争也变得越来越激烈，信息的传播及关注对企业赢得用户来说有着重要的意义。运用什么方式去开辟网络营销的新天地，对旅游业界人士的发展更显得尤为重要。面对消费者越来越多地利用网络来搜索旅游信息的趋势，搜索引擎的行业内应用，似乎又成为了航空公司、酒店及旅游商们较为有效的推广平台之一。

旅游搜索比重渐增

如果旅游者要预订某个城市的酒店，只需输入城市名称和入住日期，预订信息就将呈现在用户眼前，还可以通过搜索结果中的链接直接前往预订商的相应页面进行预订操作。省去了“中间商”的传达，这类网站的市场前景将更为乐观。旅游者开始习惯于直接到网上预订机票、酒店，并自行设计旅游线路，显示出市场向上游渗透的趋势。而新一代在线旅游搜索引擎则可以通过“比价”功能，帮助旅游者找到提供最低价产品的供应商网站。美国市场调查机构JupiterResearch去年的报告显示，分得美国在线旅游市场最大收入份额的，并不是美国最大的在线旅游预订网站Expedia，而是Google和Yahoo两大搜索引擎，Expedia仅名列第三。

亚太地区最大的旅游搜索引擎“去哪儿”调查发现，使用网上预订的旅客都是旅游常客，进行网上预订的消费者是热衷旅游的人士，26%的人称在过去一年中他们至少度假4次；虽然中国的网络用户主要是在中国境内旅行，然而越来越多的中国人计划出国旅行，将近40%的人希望下一次旅行时能够走出国门。

而对他们的预订方式的调查发现，更多的人愿意使用互联网预订旅行。“去哪儿”的报告显示，一半以上的互联网用户曾经在某个地方在网上购买机票，略低于一半的人曾在网上预订酒店。Google的调查显示，使用搜索引擎后，58%的用户愿意用电话确认预订。互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著，82%受访者认为互联网是取得旅行信息最有用的媒体来源。根据“去哪儿”的调查显示，在充满活力的中国互联网市场上，有迹象表明在线旅游市场拥有巨大的潜在消费群体，它将成为中国互联网市场上一支新的生力军。

比价搜索，搜索最低价

在线旅游搜索网站的竞争优势在于它的“比价模式”，具体而言就是通过网络技术抓取网上机票、酒店信息，并进行价格排比，然后引导旅游者购买，数据来源一部分是自行发展的合作伙伴，还有一部分就是携程这样的大型机票、酒店预订网站；它通过向与之有合作关系的酒店、航空公司和机票商收取广告费赚取利润。

这种“比价模式”对大型旅游预订网站造成了威胁。业内人士都知道携程的商业模式其实就是“渠道商”的角色：一只手掌控着全国数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连，旅游者预订成功后它就能从中赚取佣金。现在，在线旅游搜索引擎让旅游信息变透明了，旅游者可以对比携程和其他预订网站的报价，也可以直接看到酒店、航空公司的网上报价。携程一旦无法拿到“最低价”，难免遭遇市场流失之痛

刚刚结束的2012年德国莱比锡“世界最美的书”评选工作已圆满结束，由中国选送、获得2011年度“中国最美的书”称号的《剪纸的故事》及《艺诗集》两书，分别荣获银奖和荣誉奖，双双斩获2012年“世界最美的书”称号。

据了解，参加2012年“世界最美的书”评选的共有31个国家和地区，参评图书540种，其中14种书获得了“世界最美的书”称号。其中，获得2012年“世界最美的书”银奖的图书《剪纸的故事》由人民美术出版社出版。该书在荣获2011年度“中国最美的书”称号时，评委给出的评语是：多彩、有趣、活泼、友善，与主题结合紧密。选用的纸质十分考究，具有很高的艺术陛。而获得荣誉奖的图书《艺诗集》由作家出版社出版。2011年度“中国最美的书”评委对它的评语是：整体设计简洁而有个性。字体、颜色之间动静对比强烈，富有视觉冲击力。护封下部文字从封面延续至封底，体现了流动的美。

――《解放日报》

逛书店仍是获取新书信息首要途径

上海人民出版社Ⅸ中外书摘》杂志日前在上海书城、上海书展官方微博进行的问卷调查表明，逛书店仍是读者获取新书信息的首要途径。

调查结果显示，受访者获得新书信息的主要途径是通过：逛书店(49.4％)、报刊上的新书消息或书评(29.2％)、门户网站的读书频道介绍(23.4％)、图书排行榜(22.7％)、图书专业网站(20.8％)、亲友介绍(19.5％)、电视或广播读书节目(11％)、组织推荐(5.2％)等。

此次调查共发出问卷500份，收回486份，实体书店问卷和网络微博问卷比例为2：1。相比一般的社会读书类问卷调查，此次调查受访人群光顾书店次数、买书频率、买书金额较高，这与发放问卷场所为上海书城、上海书展微博有关。

――《光明日报》

网络策划书（一）

一、目标：

1、打造全省最大的零售直营网络，已保定为中心向石家庄、唐山、邯郸、廊坊等地级市辐射，争取在天津、北京两地设立自营零售店，此项工作争取在一年内完成。

2、年销售额1500万，纯利润500万。

以上目标的实现将对公司长远的发展积累丰富的经验，使公司直接掌握终端市场，从而掌握市场的主动权。在实现目标的过程中我们应把困难做出更高的预估，做事之前应作出详尽的计划，但决不能因为困难我们就失去了尝试的勇气，因为只有终端市场在我们自己手中我们才有足够的话语权！

二、具体执行方案：

1、以保定总公司为核心成立零售运营中心，其作用是指挥整体自营店面的运营，零售运营中心对目标的达成负全部责任，中心的直接上级为公司总经理，零售运营中心由财务、销售、储运、售后、技术等部门组成。

零售运营中心的设立是为零售终端服务的，零售店面是我们利润的来源，有些企业成立运营中心后忘记了为店面服务的根本，造成了一线问题得不到解决，部门之间相互扯皮工作效率低，运营中心一定要集中办公，使所有人员都在中心的监督下工作。运营中心的设立会使我们的零售系统更专业更统一。

一、改造范围

北门路；中山东路，中山西路；吉福路；石阳路；文山商业步行街；环湖路；田侯路、南大道部分。以上路段均包括各交叉路口延伸部分及支路。

二、改造内容

（一）改造临街单位、门店卷闸门。临街卷闸门、拉闸门油饰更新，统一安装玻璃门。

（二）改造临街店招和广告牌。统一设计、分步制作临街门店店招，在材质、色彩、用字、亮化方面提升档次。改造临街楼房墙面及屋顶广告牌。拆除陈旧破损、违章设置及存在安全隐患的广告牌。清除临街门店玻璃橱窗上乱贴、乱挂、乱设的广告。

（三）按一路一个基本主色调的原则，清洗或刷新临街立面和暴露在外的主（侧）面。

（四）改造临街围墙。院内能透绿的要拆墙透绿，闲置地块和建筑工地要改建文化墙或用大型户外广告牌遮挡并亮化。

（五）改造临街墙面上的附着物。对陈旧锈蚀的防盗网油饰更新或改装不锈钢防盗网；临街墙面如需要可安装伸缩式不锈钢晒衣架；阳台内堆放物品不得超过护栏高度；空调外机纵横对应，外机支架应油饰或改安装不锈钢支架，采用不锈钢或其他高档防锈材质安装外机罩装饰，底层外机离地不得少于2.5米。

去年上海每新增5个就业岗位，其中就有一个是在淘宝网开店创业的网民

近日，国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网联合了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示，去年淘宝网创造了57万个直接且充分就业的岗位，也就是说去年有57万人通过网上开店实现了就业，这个数字相当于上海市去年全市新增就业岗位数的总和。

网络购物创造百万个岗位

根据报告数据，这57万人中有19%来自上海，也就是说去年上海每新增5个就业岗位，其中一个就是淘宝店主。

报告还显示，2008年淘宝创造的间接就业岗位超过了100万个，这百万就业岗位主要集中在物流、金融、营销等网购相关产业。

艾瑞分析发现，网上创业群聚效应明显，这57万人中的70%分布在上海、广东、浙江、北京和江苏五省市，这五省市也是淘宝2008年成交额最高的前五名。不过，相对于各省市交易额的比例，就业岗位的集中度更高。

数据显示，这57万人中一半以上年龄在23-32岁之间，其中大学生通过网络创业实现就业成为潮流。报告通过对杭州七所高校的大学生店铺的抽样调查发现，在完全自发的状态下，已有19%的大学生淘宝店铺达到了就业标准，比平均水平高出8个百分点，大学生网上开店成活率高。

网络创业形成群聚效应

2009年7月，中国深圳的陈小姐来到杭州，阿里巴巴总部就在这个城市，陈天真地想去拜访一下这个伟大的电子商务公司创始人马云。曾经上过美国《时代》和《福布斯》封面的马云正在成为3.38亿中国网民的精神教父。这个其貌不扬的小个子男人说：“我们要让几千个人成为百万富翁，让几十万家的企业赚到钱，让上百万的创业者成功。”今天，通过阿里巴巴致富的人群数量远远超出了这个数字。

陈在杭州两天，没有见到马云本人。她有些失望。她的想法很简单，就是想亲口对马云说声“谢谢”。陈在阿里巴巴旗下的B2C和C2C网络零售商网站“淘宝网”开店两年，她的网络商店“小妖时尚(http：／／shop33140793.省略／)”是淘宝网女装类网店10强。陈的网店做世界顶尖品牌女装的外贸生意，现在，她正在野心勃勃地进行转型，推出自己的女装品牌。

一个成熟的网络应用模型进入中国往往要花费很长时间，但一旦被中国网民接受，这种看似明日黄花的模型立刻获得重启并创造了新的狂热。以前是“博客(BOLG)”，现在是“网络商店”。

AC尼尔森两年进行一次全球网上消费者观念调查，调查表明，全球有1.2亿人通过网上购物方式购买过商品或服务，“年轻的中国网民更热衷于网上购物，他们大多受过良好的教育。这从另一个方面预示了中国网上购物的良好发展前景”。

为这句话作注脚的是，2月10日，艾瑞咨询和淘宝网联合《2008年度网购市场发展报告》。报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元。中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185％。淘宝网注册会员达9800万人，年交易额为999.6亿元，占网购市场80％市场，2009年中国网购市场继续保持高速增长的态势。

据尼尔森在线日前公布的统计数据显示，全球在线购物的网民比例已经达到85％。尽管中国的互联网渗透率较低，但其网上购物渗透率在70％左右，这表明在上网人群中将有很大一部分人青睐网上购物。尼尔森数据显示，在过去的两年中，全球在线购物的网民比例已经从10％增加到85％。其中，中国、巴西和印度电子商务的蓬勃发展是推动全球在线购物网民比例迅速增长的主要动力。按照国家划分，韩国网民在线购物的比例最高，为99％。其次依次为英国、德国和日本，比例均在97％左右。

还有更加乐观的预测数字：NewKerala网站预测，到2010年中国网上购物额将居全球之冠，届时总金额将达14000亿美元，另一新兴经济体印度将位居第二。万事达也作出了同样的判断，万事达的调查显示，2010年这两个人口最多的国家将取代日本，成为亚太地区最大的网上购物市场，到时将有4.8亿千万网上买家，购物消费将超过1万亿美元。

陈是中国网民开店的狂飙运动的一个缩影。两年时间，她的网店从一个人发展到现在的10多人，并且进驻高档写字楼。中国网上开店的人群中，20％是专职的，另有80％是兼职开店。狂热的网络商店有赖于狂热的网络购物新消费观念的兴起。在金融危机威胁下，2008年中国网购市场的年交易额同比增长128.5％，与去年相比，增幅上升了近40个百分点。淘宝网注册会员超70％网购用户均集中在二三线区域。艾瑞咨询的报告同时显示，2008年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位，创造的间接就业岗位超过了100万个。

摘要：网络技术的快速发展，为酒店业传统的市场营销模式带来了新的机遇和挑战，酒店单靠传统的营销模式已经不能适应时代的发展。以北京桔子水晶酒店为研究对象，分析当下我国酒店业网络营销采取的方式、利用的渠道及注重的环节，以使网络真正成为我国酒店业实现盈利的有效手段。

关键词：酒店；网络营销；要素分析；对策

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）18001603

目前，中国的网络人口正以几何级数增加，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万。随着网络客户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。充分利用网络，开展以网络订房为基础的电子商务以及利用网络进行酒店推广和销售已成为酒店业经营的一种必然趋势。

在这一背景下，我国许多高档酒店已经开展网络营销的应用。2010年中国酒店业报刊及网络广告投放规模将达到7.58亿元，较上年增长55%，到2012年底有望达到1487亿元。网络广告在酒店客户的投放比重呈现稳步增长的态势，从2007年的4%增长到2010年的39%，预计到2012年底达到65%。

尽管近年来，酒店网络广告投放规模及相比报刊广告比重增长迅速，但大部分酒店的网络营销效益仍不明显，与发达国家和地区的酒店业相比仍然存在较大的问题。很多已开展网络营销的酒店，目前还只是提供网上的住店信息和网络预订。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。由于对酒店网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致酒店网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络营销的能力。酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。

1 酒店网络营销要素分析

1.1 网络预订客户分析