外贸业务流程范文精选

摘要：作为外贸业务员，熟练掌握外贸的业务流程对于订单的顺利履行以及后续订单的获得是十分重要的。本文通过实际案例来分析了外贸业务的操作流程，同时也指出了各个环节中需要注意的一些问题，希望能对国贸专业学生或者外贸从业人员有所帮助。

关键词：外贸业务流程；案例分析；订单

中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）011-000-01

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员，主要负责进口、出口合同签订和履行的工作。准确把握外贸流程对于一个单子的顺利履行具有十分重要的作用。

一、做好网络推广、寻找客户

目前环境下，互联网成为了进出口双方相互接触的一个重要的平台。因此，如何进行网络推广也是很重要的一个命题。做业务不是守株待兔，我们需要来宣传自己的网站，吸引流量，从而得到询盘。很多公司有自己的独立网站，也有自己的付费平台，如阿里巴巴国际站与中国站，业务员需要进行每天的更新，来让客户搜索到自己的产品，所以网站的宣传也是很重要的。

当然，仅仅靠自己的网站来得到流量，获得询盘是不够的。我们应该多去找一些B2B平台，越多越好，不管是否与本行业相关，当注册到一定的量，当从google，yahoo等搜索引擎上可以搜到我的产品时，就说明我的工作不是徒劳而是有用的。并且每注册一个网站我们就应该对这个网站进行管理。有的时候没有收到客户的询盘的时候，业务员要主动从网上主动搜索目标客户，然后主动与对方联系。

二、收到客户询价

【摘要】随着国际、国内贸易壁垒的逐渐打破，对外贸易渐渐呈现出完全竞争的态势，外贸企业在日常经营管理活动中，对企业信息的及时、准确、关联度要求不断提高，企业ERP系统实施正逐步提上日程。本文结合本企业ERP系统的实施，论述了外贸企业系统设计中业务流程与内部控制体系的构建思路。

【关键词】ERP 流程规划 控制体系

ERP系统是大型的综合管理信息系统，几乎涵盖了企业日常经营管理的所有方面，ERP系统的实施必然对企业原有的管理机制、控制流程等产生全面的影响，基于外贸企业经营的需要，全面或在一定范围内采用ERP系统加强企业管理已成为一种必然。企业管理以财务管理为中心，因此将企业财务管理思想与ERP系统的流程紧密结合、提升企业内控水平成为ERP系统实施的主要目标。本文着重于从ERP系统的流程设计出发，结合本企业实施经验探讨在ERP环境下外贸企业内部控制体系的构建。

一、 基础流程规划

ERP系统实施是一个长期的分阶段的过程，在当前各外贸业务的ERP系统实施中，基本处于整合当前企业资源的第一阶段，业务与管理流程的整合是这一阶段的首要任务。对外贸企业而言，ERP系统实施的流程主要涵盖了外贸业务、财务管理、人力资源、企业办公、决策支持等，其中在ERP实施第一阶段处于核心地位是外贸业务流程与财务管理流程的整合，其整合的质量，直接影响到信息系统一体化运作的效率，也是未来提升企业管理能力的基础。

（一）外贸业务流程规划

外贸企业的业务流程，因经营产品、客户、地区的不同，会有一些差异，但依然有较多的共性。一般而言，外贸业务包含报价、成交、签订外销合同、组织货源、签订生产（或采购）合同、生产或采购、成品出入库、储运报关、资金收付、核销、退税等过程。上述流程的组织及管理，不同企业有不同的侧重点。外贸企业不同于生产企业，其业务细节受客户、地区影响较大，系统中过于体现细节将难以适应未来业务的发展变化。因此，在外贸企业的业务流程规划中，依据财务管理与风险控制的需要，在业务流程中选取了合同签订、生产与采购、储运报关、资金收付作为业务流程的重要节点，进行较为细致的规划与设计，以下笔者以所在企业业务流程为例，简要进行介绍。

1.报价成交

自1990年以来，中国外贸出口业务获得了飞速发展；出口产值连年递增，时至今日，中国已经成为名副其实的出口大国。随着中美之间不断加剧的贸易争端，贸易出口行业不可避免的受到了冲击，小规模生产企业已经越来越难以在出口市场中生存；外贸出口企业经过十多年的发展和积累，已经有相当一部分企业具备了进一步发展的规模和实力；出口企业专业化和规模化生产是行业保持持续稳定发展的必然趋势。

鉴于目前出口产品原材料价格不断上涨的压力、许多出口产品遭遇反倾销壁垒、出口退税率的降低、国内生产成本上升等严峻的内外部形势，具备规模生产的出口企业已经越来越多地抛开中间商加人到自主出口经营的行列里。但是由于出口时间短，国内会计操作不熟练，经常导致业务纠纷，给企业带来不少损失。基于以上背景，笔者根据多年来的外贸企业会计实际工作经历，针对企业出口业务流程做一浅析，以期对部分出口企业有所帮助。

1出口单据

1．1出口报关单(出口货物物质报关单一式六联)

(1)海关作业联；

(2)海关留存联；

(3)企业留存联；

(4)海关核销联(用于办理加工贸易核销)；

摘　要：文章简要分析了服装外贸跟单员在服装出口企业中的重要性，并结合实际理论分析了服装外贸跟单的业务流程以及当中要注意的细节及技巧。

关键词：服装外贸跟单；职责；业务流程

一、前言

服装业一直是我国国民经济的支柱产业，也是出口创汇的重要支柱之一。随着近年服装出口量的迅速增长，行业内部竞争也与日俱增。服装外贸跟单员是服装出口企业生产经营管理的重要组成部分，跟单素质的优劣直接影响到已获定单的顺利完成与是否能够获得更多的定单，从而影响到企业的利润与存亡。因此，既熟知服装加工技术，又掌握贸易规则、懂得按国际惯例办事的优秀服装贸易跟单人员是服装出口企业的制胜法宝。

二、服装外贸跟单员的职责和意义

服装外贸跟单员的主要职责是从争取国外客户的定单至严格按照客户要求全程地跟踪、配合具体的加

工部门将国外的订单按质、按量、按时完成并顺利出货的过程，也是外国采购商、服装出口企业与生产工厂三者之间的桥梁。

优秀的服装外贸跟单员能够减少工作错误，提高企业生产效率。如：跟单员负责反馈客户意见并下达生产指令，生产指令即使有细微的差错，都会延误生产进度或严重时会造成客户拒收整批货物。优秀的服装外贸跟单员能保证产品质量，提高客户对服装出口企业的信任。如：在生产过程中有时会遇到因客户资料问题导致某些工艺上的不合理之处并影响服装的外观及实用性，这需跟单员提醒客户及与客户落实可行的处理办法。

【摘 要】本文在介绍外贸服装跟单的含义及重要性的基础上对其跟单业务流程进行了分析，包括工作准备阶段、生产阶段、催开与审查信用证、出货跟踪阶段、催单结汇、资料整理等，最后做出了总结，希望对提高外贸服装跟单水平有一定的帮助作用。

【关键词】外贸服装；跟单业务；流程；技巧

外贸服装跟单即根据客户订单，对服装的加工流程进行跟踪并负责其质量、数量以及交货期，从而保证企业与市场和客户的联系，是客户间以及企业各部门间的中心枢纽。

一、外贸服装跟单的含义及重要性

在跟单的过程中，跟单员可根据获得的产品信息，将服装的款式、尺码、质量要求及制作工艺等转换成生产制造单或样板制造单等生产语言。因此，跟单员一定要清楚产品的生产细节，在下达指令时，些许差错都会对服装的生产进度和出货期造成影响。在出现问题时要及时采取灵活有效的措施在萌芽状态解决问题，避免事态的不良影响扩大，从而保证发货期顺利进行。

二、外贸服装跟单业务流程及技巧

外贸服装跟单业务流程包括工作准备阶段、生产阶段、催开与审查信用证、出货跟踪阶段、催单结汇、资料整理。在跟单过程中，要注意各环节的衔接，未收到信用证不能进行生产，出货前要检查信用证是否在有效期内，紧密安排，保质保量生产，按时交货；遇到有疑问或是生产障碍时，要及时和国外客户进行沟通；对订单要熟悉掌握，认真负责，随时保持和客户的沟通，并及时跟进生产现状。

1.工作准备阶段

[摘 要]外贸谈判是外贸业务活动中的重要环节。为进一步适应广大中小型外贸企业对于外贸业务员的岗位职业要求，本文以外贸业务流程为基础，以学生为主体，以项目为载体，突出能力目标，设计出《外贸谈判实战》的课程定位和项目设计，以提升学生外贸谈判的综合实战能力，以保证学生进入社会后的持续发展能力。

[关键词]外贸谈判 课程定位 项目设计

一、前言

随着经济全球化的深入发展，中国经济以前所未有的广度和深度持续发展着，外贸谈判也日益频繁日益重要。高职教育要以就业为导向，要突出职业能力目标。高职教育的核心在于人才培养，人才培养的核心在于课程建设。《外贸谈判实战》课程是高职国际商贸专业实现人才培养目标的核心课程，是一门实用性，技能型很强的课程，因此，有必要以学生为主体，以项目为载体，把能力目标放在首位，重新设计课程定位和项目设计，以实现高职教育与企业需求的“无缝对接”。

二、《外贸谈判实战》课程定位

高职国贸专业主要面向中小生产型外贸企业，培养能在生产和服务一线从事外贸业务、业务助理、跟单和单证等相关工作，具备职业生涯发展基础的高技能外贸人才。外贸谈判课程面向的初始岗位是外贸业务助理，发展岗位是外贸业务员，未来岗位是外贸业务经理。通过对职业岗位能力分析，高职外贸洽谈课程培养人才必须具备较强的业务实践能力、良好的英语应用能力，掌握国际贸易相关理论知识，能应用合适的谈判策略与技巧，能应用恰当的国际商务礼仪的高技能外贸人才。

1.能力目标。能遵循商务礼仪有效利用国内外专业展会推销产品；能遵循商务礼仪接待客户并协助客户完成商务活动（接送客户、参观公司、参观工厂、宴请客户）；能有效利用商务英语用电话洽谈外贸业务；能采用合适的谈判策略技巧用英语进行进出口业务各环节的磋商和谈判（商品、价格、付款方式、包装方式、出运方式和保险条款）；能签订规范、完整的进出口英文合同；能采用合适的谈判策略技巧就履约过程中发生的问题（样品制作、生产进度、质量等情况）用英语与客户洽谈；能采用合适的谈判策略技巧用英语洽谈业务善后（索赔和返单）。

2.知识目标。掌握国际贸易业务基本概念、专业术语和基本处理方式，了解我国外汇及进出口贸易相关的主要政策及政策动态；了解客户国家的商务礼仪、文化、习俗、宗教、政治、法律、政策、经济、地理等知识；掌握国际会展基础知识及国际会展参展、布展业务流程；深入了解至少一类商品，掌握其材质、性能、生产工艺、品质、规格、质量标准、包装、价格等知识；掌握一定数量的商务英语词汇、术语、产品专业用语、谈判英语的习惯用法和主要表达方式；明确进出口合同具体条款；掌握至少六种谈判策略与技巧。

摘 要：话剧是一种富于感染力的舞台艺术，也是一种喜闻乐见的宣传方式。话剧表演教学法是将行为艺术、情景教学、话剧编导、表演体验融为一体的一种新型的行为导向教学方法。话剧表演法体现“五高”，即学习自由度高、学生主动性高、表演趣味性高、话剧观赏性高、亲身体验性高，在外贸业务流程教学中具有很强的适用性，教学效果明显。

关键词：外贸 流程 话剧 教学

一、引言

以教育部教高〔2006〕16号文件的出台和国家示范性高职院校建设计划的实施为标志，我国高职教育开始从规模扩张阶段转入内涵发展阶段。进一步强化区域性、突出实践性、体现高教性，走可持续发展之路，是我国高职教育今后发展的方向。

作为一线教师，在教学中勇于创新，不断探索强化职业性、突出实践性、体现开放性的教学方法，是丰富高职教育内涵、体现高职教学特色、提高教学效果的重要手段。

高职层次国际贸易实务专业的培养目标是培养具有面向国际商务领域第一线，了解国际贸易形势，熟悉国际贸易流程，具备国际贸易业务独立操作能力和国际贸易业务分析处理能力，适应市场经济需要、服务外贸企业第一线的高素质技能型人才。

二、外贸业务流程教学的特点

外贸业务流程教学在国际贸易实务专业的教学中占据重要位置，它有如下特点：

摘 要 外贸企业在国内外经济形势的双重影响下所面临的风险越来越大，作为风险控制主要纽带的财务人员应当改变观念，在做好财务核算工作的基础上，加强对业务流程的管控，从而降低企业面临的风险。本文简要介绍了财务人员如何做好对业务流程的风险掌控以及实现这种风险控制能力财务人员必须做到哪些方面。

关键词 财务人员 流程管控 风险控制

受全球经济发展的复杂性和不确定性影响以及受国际金融危机的波及，外贸企业在经营活动中所面临的风险也越来越大，这些风险贯穿于进出口贸易活动的整个过程，稍有疏漏就会给企业带来损失。面对风险外贸企业只能从自身做起，在对进出口贸易进行全面掌控的基础上，加强对企业内部各个结点的风险防控与管理。很显然作为财务人员在这一风险管控中将发挥举足轻重的作用。然而，长期以来我们的财务人员缺乏风险意识，只满足于简单的财务核算工作，以为只要核算准确、管好资金，就不会产生财务风险，其实这种思想很狭隘。风险可能产生在业务流程的各个环节，真正到财务做帐时才发现，恐怕损失已无法弥补了。如果财务人员从一开始就参与整个经营活动，凭借自身的专业知识和对风险的职业判断力对整个业务过程进行全方位风险控制，那么很多风险就可能及时发现，尽早控制。因此作为企业风险控制主要纽带的财务人员应当改变观念，加强对业务流程的掌控。那么财务人员如何做好对业务流程的风险掌控呢？

首先事前要参与合同的签订。这要求财务人员参与好以下三个方面的风险控制。其一是对客户资信情况的风险控制。对外贸企业来讲，客户是其最大的财富，但随着国际金融危机及经济危机的影响，外部环境的不确定因素越来越多，不少客户发生违约和倒闭现象，致使外贸企业出现现金流量不足，资金周转不灵，财务状况恶化的情况。因此对于老客户除要定期对其进行资信调查外，在签订合同时一定要参照上年度其出口收汇额、销售毛利率及商品在国际市场的需求状况来确定合同的总金额及出运的批次。而对于新客户即使是用信用证为支付方式的也一定要投保出口信用保险，在保险公司批复的信用额度内确定合同金额。长期以来，信用证支付方式一直被认为是国际贸易结算中风险最低的支付方式。但近年来，因信用证被骗的外贸公司不在少数，他们都因忽略了信用证中的软条款造成开证行因有不符点拒付，从而造成巨大损失，因此对信用证结算的合同一定要和银行多沟通，审核信用证各个条款。其次是对合同中的结算货币提出建议。随着人民币国际地位的逐步提升，人民币的跨境结算越来越深化，用人民币结算可以规避越来越严重的汇率风险，因此外贸企业要与外商协商尽量使用人民币来结算。最后要对合同的主要条款进行审核，对于合同中约定的产品品质、质检标准、交货期限、交货方式、结算方式、争议解决等条款要有预先的评估和选择，特别是要明确对收、付款、实务交割等关键环节的控制。

其次在事中要对采购、验货、商检、报关、等结点做好风险控制。在选择生产工厂的环节财务人员要督促业务员做好实地考察，对企业的生产能力有一个客观的评估。在验货环节除了检验产品质量外要取得工厂提供的各种合法单据，包括入库单、出仓单及增值税发票，防止取得第三方开具的发票，给企业带来巨大的税收风险。外贸公司某业务员经熟人介绍认识某纺织厂业务员陈某，陈某按国外客户要求提品，外贸公司报关出口并收到外商货款，从表面上看一切都很正常，可没想到一年后，税务稽查这票货取得的增值税票系虚开发票，结果不仅退回税款还付滞纳金和罚款，损失惨重，造成这种损失的原因就是外贸公司业务员没有到工厂实地考察，真正的生产厂家和取得的增值税票不符合。

最后在付款与核算环节，财务人员要做好以下几点。其一是严格按采购合同规定的付款进度和金额以及对方履行情况来支付，严禁超合同支付、超进度支付。资金支付是企业经营管理最重要也是最后的控制环节，一旦企业发生资金支付风险，企业将陷于被动，甚至造成不可挽回的损失。所以在这一风险管控的关键环节，财务人员一定要复核货款支付申请的批准程序是否正确，手续及相关单证是否齐备，金额计算是否准确，支付方式、支付单位是否妥当等。其二在货物出口以后，财务人员应与银行联系，采用出口押汇、福费廷等贸易融资方式以及远期结售汇、掉期交易等金融衍生工具来规避汇率风险。其三因出口退税是外贸企业财务管理工作的重要环节，只有做到及时办理出口退税，提高出口退税申报工作质量，才能及时回笼退税资金，降低出口业务的资金占用成本，所以财务人员一定要做好有关单据之间的审核及电子信息的传递工作，对单据不全的业务一定要及时催讨，对申报环节中反馈的疑点要及时解决，并要注意做好对各种疑点产生情况的分类汇总，及时将这些信息反馈给业务部门，指导他们在业务进行环节避免这些疑点的产生，从而避免退税风险。其四要严密关注国外客户的付款情况，跟踪每一票货物是否按合同规定的时间收到货款。要充分利用现代计算机技术，分析业务发展的动态过程，对逾期应收外汇账款要及时跟业务员联系，对追讨无果的要采取积极措施在第一时间停止继续发货，对投保出口信用保险的要及时报损，尽可能把损失减少到最低。

现代企业要讲究风险管理，尤其是作为企业的财务人员更要具有较强的风险管理意识，因为只有把握好企业经营活动过程中的各个风险点，才能规避企业的风险，促进企业健康发展。那么要想具备这种风险管控能力，财务人员必须做到以下几点：

首先思想上要有强烈的责任感。要热爱本职工作， 热爱自己的岗位，。只有有了爱岗敬业的责任感才能拥有风险管控的内动力，才能在处理企业具体的财务工作时认真进行核算和管理，及时发现出现的异常情况，并不断总结在工作流程中存在的风险，思考对于这些风险我们可以采取哪些内控措施，我们的内控制度在哪些环节还存在不足。只有这样才能不断完善我们的内控制度，从而降低企业的风险。

基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究课题（2012SJD880084）

摘 要：外贸服务供应链是一个新兴行业，它以低成本高效率，专业服务外贸企业非核心业务，使外贸企业或者生产企业专门从事其核心业务。本文分析外贸服务供应链企业岗位设置的特点和人才知识与能力要求，研究外贸服务供应链人才培养模式，提出嵌入NIIT BPO教学模式，开展人才培养，为地方经济发展提供紧缺急需人才。

关键词：外贸服务供应链;外贸综合服务;岗位分析;教学做一体化

外贸综合服务企业是指为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业，在现实中，又叫外贸服务供应链企业。这是一个新兴的外贸企业类别，它与传统的外贸公司和传统的物流企业有明显的区别，它为广大的中小企业提供外贸业务流程服务、多种融资服务、外汇结算服务、信息服务等，是促进中小企业出口的有力助推者，是中小企业与银行的粘合剂，是中小企业风险管理者。因此，有必要认识这类企业，并研究这类企业的人才结构特征和培养模式，教育部门研究如何尽早为这类企业培养专业人才。

一、外贸服务供应链企业业务特征

外贸综合服务企业，又称外贸服务供应链企业，它是外贸企业，它拥有进出口经营权，但它与专业的外贸公司不同，它从事的是为中小企业进出口业务，是在原来专业进出口公司中分离出来的新的业务公司，基于该类公司具有的核心竞争力，它专门从事报检、报关、运输、制单、结算等外贸流程业务，同时也代中小出口企业办理退税、外汇风险控制，还能帮助银行对中小企业进行信用审核，作为银行与企业融资的审核者、担保者、管理者。

外贸综合服务企业与传统外贸公司的区别是：

1.服务对象不同。专业外贸公司的直接服务对象是国外客户，为客户在合适时间、合适地点提供符合合同的外贸产品。外贸综合服务企业服务对象是国内的中小微出口型企业，该类企业可能是专业小外贸公司，但大部分是是生产性企业，由于其外贸业务量不是很大，对外贸流程处理不是很多，而外贸流程处理必须专业化知识，中小企业没有必要安排一个专门的岗位来处理外贸流程，而把这些业务外包给外贸综合服务企业，所以外贸综合服务企业是中小企业外贸业务流程外包的接包者。

摘要：随着科技进步和社会经济的快速发展，物流业也在快速发展。在此情况下，物流外包已成为商贸企业在经营活动中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。物流外包与企业自营物流相比，具有明显的优越性，但是物流外包本身也具有复杂性，也隐含着诸多风险，使企业在物流外包的过程中常常遭受不同程度的损失，甚至失败。本文对商贸企业经营活动中企业物流业务外包的原因、必然性及其隐含的各种风险进行了分析，并对如何防范这些风险进行了探索。

关键词：物流外包 必然性 风险 风险管理 风险防范

当前，随着科技进步和社会经济的快速发展，资源的分配与重新整合已经成为一种必然趋势。在这种大背景下，物流业也得到了前所未有的快速发展，物流外包已成为商贸企业在经营活动中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。

一、物流业务外包的必然性

物流业务外包，简称物流外包，是指企业为了突出发展其核心业务、集中资源增强其核心竞争力，而将其物流业务委托给专业的物流公司运作。这种业务委托和业务运作方式具有长期性、战略性、相互渗透性和互利互惠性，与商贸企业自营物流业务相比拥有显著的优势，这主要表现为：

1.可降低企业的综合运营成本

因第三方物流服务供应商具有丰富的物流业务运作经验、拥有专业化的物流策划与操作队伍、以及较健全的物流服务信息系统和丰富而广泛的客户群体，他们能够充分利用各种资源，根据各商贸企业物流业务的不同需求特点制定最适合的物流服务方案，并充分发挥规模效益的优势，以保证最高效最经济合理地完成各商贸企业的物流业务需求。

通过物流业务外包合作，商贸企业可以充分享受专业化的物流服务，在大幅度降低物流成本的同时，使商贸企业总的运营成本也随之降低。