外贸工作计划范文精选

一、继续解放思想转变观念

1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快，特别是我国加入WTO后，各种类型企业之间竞争日益激烈，对公司的生存发展提出了，严峻的挑战，优胜劣汰，适者生存，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正树立起强烈竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。

2.要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，收集信息本着平等互利，一至对外的原则，大力密切同省，市同行业间的联系和合作，扩大信息网络合作网络，有无，互通有无，友好协作，共同开拓对外经贸业务。

二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，2010年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度。

1.进一步加强招商引资工作。实践报告证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、XX饭店办公楼等及家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形势引进资金，技术设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业X-X个。

2.加强对已建成合资企业的协调和管理，年初，要重点抓紧协助XX饭店办理合作经营筹备工作与各项手续，力争于X月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的XX宾馆、XX饭店、XX公司、XX酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。

3.及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补，、利润均占，共同发展外经贸事业。

三、继续在全国开展经营

一、强化有效措施，大力推进外贸入口主体、商品、市场的多元化”

2着力调整优化入口商品结构。各地要根据国际市场的变化情况，巩固扩大现有入口产品的同时，积极引导企业转变增长方式，不时进行技术创新，大力开发新的入口产品，努力扩大机电产品和高科技含量、高附加值产品的入口。充分利用资源和政策优势，着力扩大永丰无公害蔬菜，峡江獭兔制品、鮰鱼和米粉，泰和乌鸡，遂川板鸭等优质农产品入口。市高新区和各县（市、区）工业园要成为外贸入口，特别是机电产品和高新技术产品入口的重要基地。

3努力开拓国际市场。各地、各有关部门要增强企业利用普惠制的积极性，充分享受入世的权利、享受成员国的关税减让，提高产品竞争力。密切关注国际贸易形势，指导企业及时调整营销战略，巩固激进入口市场的同时，全方位、多渠道地开拓新兴市场。

二、加大扶持力度，着力建立激励扩大外贸入口的长效机制

4建立外贸入口发展基金。建立市外贸入口发展基金，用于市高新区和市属企业的入口商品贴息。

5鼓励企业积极开拓国际市场。鼓励企业精选人员、精选样品和入口商品目录积极参与广交会（广州）华交会（上海）高交会（深圳）中国—东盟博览会（南宁）西交会（西安）和跨国集团推销会等国内各类重要入口商品展览会、交易会；支持企业有选择地“走出去”开拓国际市场。企业参与省贸促会、外经贸企业协会等统一组织的赴国（境）外展销活动，或企业自行参与的其他赴国（境）外展销活动，享受国家中小企业国际市场开拓资金50%资金支持。

6引导企业积极参与入口信用安全。各地、各有关部门要向企业大力宣传国家入口信用平安政策，引导企业积极投保，减少经营风险。

7积极实施科技兴贸战略。加快发展信息、机电一体化、新材料、新医药等高新技术产业，支持企业加大实施技术改造和新产品研发力度，不时提高入口产品的技术含量和附加值。对符合条件的技改和研发项目，优先推荐申报国家技术改造贷款贴息和新产品研发资金的扶助。

（一）认真落实外经贸工作目标，抓好时间进度，确保完成全年工作任务。今年我区的进出口目标是外贸进出口总额达到10.4亿美元，实现外商直接投资6300万美元。在目前宏观经济政策影响下，要完成这个目标，难度较大。我们正将有关指标分解落实到各乡镇和部门，指标分解落实后，将对各乡镇和部门完成外经贸工作目标的进度，实行月统计、季分析、年考核的办法，进行定期和不定期的督促和调研，以确保完成全年出口目标。

（二）大力开拓国际市场。一是引导企业合理测算出口成本，合理制定成交价格，坚持不亏损、有盈利的原则，多抓客户，力保现有的市场份额；二是实施“市场多元化”战略，引导企业大力开拓国际市场、优化市场结构，降低出口市场风险集中程度，在深度开发韩国、日本、美国、欧盟等传统出口地区的基础上，重点开拓中东、印度、俄罗斯和非洲等市场。三是帮助企业积极实施“走出去”战略，鼓励企业在海外设分销网络，提高境外资源的利用能力，努力推动传统产业向境外转移，重点抓好齐高塑胶有限公司与西召集团公司在尼日利亚、集团公司在印度设立境外企业的审批及有关扶持资金的申报等工作。

（三）抓进出口龙头企业和新增企业。一是重点扶持和培育中份有限公司、集团、塑胶有限公司、金属制品有限公司等重点进出口企业的发展，实现龙头带动效应。2007年，我区外贸进出口总值过千万美元的企业14家，这些企业2007年实现外贸进出口总额70306万美元，占到我区外贸进出口总额的80%，因此，这部分企业的稳定发展，对我区外贸整体发展的作用至关重要；二是抓新增进出口企业，2007年我区新增有进出口实绩的企业13家，实现进出口总值4901万美元。今年，我们将继续抓新增进出口企业，鼓励有条件的企业积极拓展国际市场，通过抓新增进出口企业，壮大我区的外经贸队伍，增强我区外经贸发展的后劲。三是抓加工贸易队伍。以外资企业和民营企业为重点，力争2008年新增加工贸易企业10家，增强发展的后劲。对加工贸易出口额在500万美元以上的企业及时帮助分析出口走势，分类指导，扩大出口。适时举办新办加工贸易企业网上申报培训班，提高企业申报效率。

（四）全力扩大对外招商。一是按照“深化日韩、拓展港台、突破欧美”的部署，坚持“走出去”与“请进来”相结合，积极组织企业参加市区举办的境内外招商活动，大力引进外来投资。二是对优势产业和骨干企业进行摸底分析，对相关行业国外大企业的投资重点、投资战略进行专门研究，在此基础上制定利用外资的中长期规划。三是充分借助省、市在北京、上海等一线城市设立招商办事处和韩、美、德、港、新经贸代表处等渠道，进一步拓展对外合作，积极开展招商活动。

(五)建立外商投资项目协调机制，加强对外资项目的调度。抓好重点项目领导挂包责任制和定期调度制度的落实。将全区利用外资指标在分解的基础上，狠抓落实。建立大项目促进机制，切实加强引进境外资金工作的督察力度。对投资500万美元以上的项目由区主要领导召集有关部门举行联席会议；对投资500万美元以下的项目由区分管领导召集有关部门举行联席会议，及时了解项目进展中出现的问题和困难，重点抓签约率和外资到位率。建立利用外资月调度、季督察、定期通报制度，加大督察考核力度，督促各单位制定措施，加大工作力度，切实做好引进境外资金工作关部门和单位切实抓好，确保正常进度和目标任务的完成。

(六)实行项目专员制度，全过程跟踪服务。对重点项目实行进行全程跟踪服务，按照“项目未获批，不能算落实；资金未到帐，不能算落户；项目没开工，不能算落地；项目没产出，不能算成功”的要求，对在谈、在建的重点外商投资项目实行每旬调度一次的定期调度制度，建立全区在谈、在建外资项目动态管理台账，及时掌握项目的进展情况和遇到的困难和问题，能解决的，协调解决，不能解决的，报上级协调解决。努力促使项目早签约、资金早到位、早投产、早见效。

（七）坚定不移地优化外经贸发展环境。一是在外经贸系统推行“首问负责制”和服务承诺制，完善协作机制，实现联动互动，进一步提高服务水平。二是制定兑现我区在对外招商工作承诺的各项优惠政策，对因形势改变，而致使优惠政策不能实施的，及时进行修订，同时做好解释说明工作。三是按照“认真、专业、务实”的要求，加强外经贸系统人员培养，造就一支思想过硬、业务熟练、团结一心、作风扎实的外经贸队伍，为全区外经贸又好又快发展提供智力保障。

实现“三新”目标、推进“三个”建设的关键之年。为适应国际贸易新形势，今年是十一五”规划的开局年。不时优化外贸入口经营环境，增强入口企业、入口商品的国际竞争力，推动我市外贸入口增速进位，确保全年完成1.2亿美元外贸入口任务，现就做好年全市外贸入口工作提出如下意见：

一、强化有效措施，大力推进外贸入口主体、商品、市场的多元化”

1积极培育外贸入口经营主体。各地、各有关部门要积极宣传国家有关鼓励政策，大胆鼓励、积极引导内资企业和个体工商户申请获得进出口经营资格，不时扩大外贸入口经营队伍。指导、协助已引进的外来投资企业尽快投产，自营入口。鼓励设立外贸流通企业，积极协助没有发生入口实绩的生产型三资企业和已获进出口经营资格的内资企业入口，指导其尽快启动直接入口，不时扩大外贸入口增长点。大力发展外贸流通企业入口，委托市直外贸企业入口的其入口实绩计算到产品所在县（市、区）各县（市、区）要着力引进和培育年出口额300万美元以上的企业3-5家，年出口额500万美元以上的企业2-3家，使之成为扩大外贸入口的闪亮点。全市年内要培植入口超2000万美元县（市、区）1-2个，入口超1500万美元县（市、区）2-3个，超1000万美元县（市、区）3-4个，其他入口超500万美元。

2着力调整优化入口商品结构。各地要根据国际市场的变化情况，巩固扩大现有入口产品的同时，积极引导企业转变增长方式，不时进行技术创新，大力开发新的入口产品，努力扩大机电产品和高科技含量、高附加值产品的入口。充分利用资源和政策优势，着力扩大永丰无公害蔬菜，峡江獭兔制品、鮰鱼和米粉，泰和乌鸡，遂川板鸭等优质农产品入口。市高新区和各县（市、区）工业园要成为外贸入口，特别是机电产品和高新技术产品入口的重要基地。

3努力开拓国际市场。各地、各有关部门要增强企业利用普惠制的积极性，充分享受入世的权利、享受成员国的关税减让，提高产品竞争力。密切关注国际贸易形势，指导企业及时调整营销战略，巩固激进入口市场的同时，全方位、多渠道地开拓新兴市场。

二、加大扶持力度，着力建立激励扩大外贸入口的长效机制

4建立外贸入口发展基金。建立市外贸入口发展基金，用于市高新区和市属企业的入口商品贴息。

5鼓励企业积极开拓国际市场。鼓励企业精选人员、精选样品和入口商品目录积极参与广交会（广州）华交会（上海）高交会（深圳）中国—东盟博览会（南宁）西交会（西安）和跨国集团推销会等国内各类重要入口商品展览会、交易会；支持企业有选择地“走出去”开拓国际市场。企业参与省贸促会、外经贸企业协会等统一组织的赴国（境）外展销活动，或企业自行参与的其他赴国（境）外展销活动，享受国家中小企业国际市场开拓资金50%资金支持。

一、2013年外经贸形势分析

从国际看，2009年下半年，随着各国大规模经济刺激政策的深入落实，国际金融市场渐趋稳定，消费和投资开始缓慢恢复，目前世界经济已停止下滑势头，开始出现企稳复苏迹象。但是，世界经济复苏的基础并不稳固，复苏的进程将是艰难曲折的。全球经济即使实现复苏，未来增长速度也将是缓慢的，同时不排除中间有所反复。另外，国际金融危机发生后，需求大幅萎缩，国际贸易出现严重下滑，加剧了各国之间的贸易竞争，各国采取了更多的贸易保护措施和贸易限制措施，阻碍别国产品进入本国市场。从国内看，由于中央采取了一系列刺激经济的政策，我国较快扭转了经济增速下滑态势，经济企稳回升势头逐步增强，总体形势积极向好。但外贸出口和外商直接投资的复苏步伐明显滞后于国内经济。2013年的外经贸形势仍主要取决于全球经济是否真正走出低谷。

从我区看，2009年下半年以来，外贸出口继续下滑的趋势趋缓，但距离高峰期的出口仍有较大差距。虽然培植了一定数量的新出口载体，甚至有个别规模较大的出口企业，但远不能弥补全区的出口缺口。利用外资形势严峻，2009年我区没有新的外资项目签约，2013年利用外资项目储备不足，增长乏力。

根据调研反馈的情况看，一是我区几家重点出口企业订单大幅减少，其中，我区第二大出口企业二机床受全球金融危机影响，欧美几个大型汽车公司面临严重危机，加之全球汽车行业不景气，目前还没有接到明年的订单。二是几家出口企业搬迁对明年出口影响明显。例如，亨通制笔公司计划将企业生产基地迁出市区，搬迁过程中企业生产势必受到影响，盛国机械、樱龙食品、古普机械因建设，也面临搬迁重建的问题，四家企业预计因此减少出口500万美元。三是我区出口企业以中小型企业为主，抵御风险、开拓市场能力不强，出口总体潜力不大。四是金融危机影响明显，由于外商实施战略收缩，发祥置业等在建项目都暂停注资,影响了外资到位；片区、佳士客等多个在谈外资项目进展停滞或放缓。

综合以上因素，在全球宏观经济形势未出现明显好转的情况下，我们将强化措施，克服困难，狠挖潜力，力争2013年我区外贸出口与2009年持平，全年完成8500万美元；实际利用外资完成4200万美元，增长5%。

二、2013年工作措施

在新的一年，区外经贸局将按照“全面赶超、跨越发展、实现五年大变样”的要求，找准外经贸工作突破点，抓好招商引资和大项目的落实，加强对外贸企业的服务，力促实现实际利用外资稳步增长和外贸出口形势进一步好转。

（一）加大重点片区招商力度，吸引大项目落地

年外经贸委工作的指导思想：以区委八届九次全会和区十四届人大五次会议精神为指导，按照区政府加快对外开放的总体部署，积极落实科学发展观，紧紧抓住历史性机遇，发挥外经贸工作的优势，抓好外经贸工作的组织和促进，认真贯彻构筑开放式经济新格局的工作要求，努力推动以开发区为龙头，以街镇工业园为依托的开放格局建设。不断壮大招商引资规模，提高利用外资质量，强化投资环境的综合竞争力。

__年的工作目标：继续保持利用外资工作的高速发展，协议外资额力争完成__亿美元，外资到位额力争完成__亿美元。

__年的主要任务：

（一）以务实的手段抓好招商促进工作

要紧紧依靠开发区和街镇工业园搞好招商促进工作，加大各区域的对外宣传力度，巩固日、韩、台湾等国家和地区的传统招商市场，竭尽全力开发以德法意等国为代表的欧洲市场。围绕已经形成的主导产业，利用已经建立的工作渠道，在日韩企业中加大对其驻华机构的公关力度，突破汽车配套等经济贡献率较高的产业节点，遵循产业链的延伸、发展规律，增强招商促进的针对性和科学化水平。加大对欧盟企业中的宣传力度，要重视市场比较稳定、投资回报率较高的欧美中小企业，在引进欧盟资金上有所突破。在工作深入的同时，努力拓展产业空间，开发第三产业利用外资的新领域。

（二）搭建以商招商互动平台

继续发挥外企协会的作用，做好对外经贸宣传，扩大我区在主要引资国的影响和吸引力。加强对现有企业的服务，及时掌握其本部投资信息，深入工作，以商招商。重点抓好三个平台的建设和推动。一是日本驻华企业平台，主要沿汽车配套、机械制造两条产业链收集投资和项目信息，组织相关企业考察我区投资环境，抓好开发区的专业推介。二是韩国电子信息及通讯配套产业平台，利用我区韩资企业产业集中的特点，建立外企协会与企业的信息沟通机制，吸引中小企业进入各工业园。三是台湾企业家平台，要继续深化已经形成的工作机制，定位各街镇工业园，建立经常性的互动沟通，促进工业园招商。

（三）以科学发展观把好项目审批关口

工作计划要有切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。以下是由小编为大家整理出来的外贸业务员下半年工作计划范文，仅供参考。

外贸业务员下半年工作计划范文一

一、主要完成的工作：

1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调配合上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。

二、工作中浮现的问题及解决措施：

一、措并拳，努力提高招商成效

一是坚持主题竞赛。力争每季度开展一个招商主题活动，推动招商工作“一日不休、一周不松、一月不误”，以阶段性工作目标的实现引领全年工作目标的完成。

二是强势出击招商。紧紧抓住国际、国内大企业扩张、大资本转移的契机，境外主攻日韩、港台，突破欧美，境内吸引外资重点瞄准胶东半岛、昆山等外商积聚区，吸引内资重点放在苏南、浙江、上海、北京、山东等地。组织有关部门、有关单位，分期分批前往国际、国内开展针对性地招商活动。

三是打造魅力园区。加大基础设施投入，提高园区投资环境。提高资本运作水平。发挥国有投资公司“筑巢引凤”作用；加强南北挂钩，在符合园区发展总体规划和产业布局规划要求的前提下，在园区中辟出专门地块，由经济发达的苏南县市自主规划、自带资金、自主开发、自带信息、自招项目、自带人才、自主管理。尽快争取省里对“关于调整省赣榆海洋经济开发区行政区划和功能的请示”批复，为柘汪临港产业区、海州湾生物科技园区拓展发展空间，倾力打造赣榆经济开发区、海洋经济开发区、柘汪临港产业区、海州湾生物科技园区为四个“三百亿”园区，展示“北大门”产业发展的新形象

四是突出产业链招商。围绕我县石化、酒精、钢铁、医药、设备制造等优势产业，突出以聚集上下游产品、培育优势支柱产业为主要内容的产业链招商。各镇、各园区要为其辖区内的企业建立信息档案，调查研究企业配套产品及上下游延伸产业信息，为本地和外来企业产品配套以及为产业链招商提供服务。力求以产业链吸引项目，再通过项目促进产业链延伸。对成功引进并能带动产业发展的大项目引资人、单位或企业进行重奖，调动各方面投身产业链招商的积极性。

五是鼓励合作招商。针对土地趋紧、银根控紧、环保门槛提高等现实状况，积极鼓励镇与镇、镇与园区、部门与园区合作招商，建立联动协调机制，坚持共建共享、科学开发，引导重大项目向四大园区集中，集约用好现有工业用地，形成扎堆效应，做大做强园区。理顺项目引进单位与项目承载单位的利益关系，进一步提高政策统一性，增强政策导向性，合理配置生产要素，高效利用各类资源。对于其它各镇(非园区)引进四大园区建设的工业项目，新增项目个数、内联资金到位实行双重认定；镇、部门联合引进的项目，到位资金等按自行商定比例统计。

六是坚持项目为纲。实行重大项目跟踪服务制。坚持一个重大项目引进，一位领导挂帅，一套班子跟进，重点督查推进。对投资超过5000万元的工业项目，项目承载镇或园区主要负责人牵头，由县重大事项督查组跟踪督办；对投资超亿元的工业项目，由县领导亲自挂帅，跟踪推进，确保项目早建设、早竣工、早投产、早达效。重点扶持推进万利达、镔鑫特钢、四季青大饭店等重点外资项目。

七是完善推进机制。坚持“月通报季过堂”的督查通报制度。每月通报一次各镇、各相关部门利用外资进展情况；每季度召开一次招商引资工作过堂会，对内、外资完成情况、新开工项目、新增注册资本等进行集中过堂。实行新增项目登记备案制度。为推动考核重心前移，凡本年度新增项目，项目第一引荐单位和载体单位须共同到县投促局登记备案，由投促局负责审核，并以文件形式予以认定；未经确认的项目，一律不纳入考核范围。完善考核机制。县重大事项督查组每季度组织一次对各镇、各相关责任单位注册外资实际到账额、内联到位资金、新开工项目数、新增注册资本和外出招商活动的督查考核。外资由县外经贸局牵头按商务部统计口径核实，确保数字准确度。内联到位资金、新增注册资本、新开工项目数、外出招商活动由县重大事项督查考核组考核认定。严格奖惩制度。重奖招商有功人员；在结合全县目标考核的基础上，对招商引资工作设立进度奖、超额奖和重大项目奖等奖项，具体实施办法另行制定。

【外贸业务员月工作计划一】

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在xx工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说no，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。