太平洋保险公司范文精选

摘 要：保险企业是经营风险的经济单位，他们专门承保社会各风险单位的各类可保风险，收取保费并支付保险金。因此，对于保险公司进行风险识别是十分必要的。本文运用流程图法对中国太平洋保险公司进行了风险识别，并提出相关建议。

关键词：风险评估；风险管理；风险识别

一、概述：中国太平洋保险公司风险评估相关状况

太平洋保险公司建立了较为完善的风险管理组织架构，董事会是风险管理政策的最高决策机构，其下设的风险管理委员会负责帮助董事会对风险进行有效的管理和监督；太平洋保险公司经营下设风险与合规工作委员会，协助经营层实施各项风险管理工作，公司指定一名副总裁分管风险管理工作；太平洋保险公司设立风险管理部，其他部门均设有风险评价工作联络人，协助所在部门开展风险自评，并协助风险管理部门开展有效的风险管理。公司指定了《风险管理政策》及其配套的市场风险、信用风险、保险风险、操作风险管理规范，开展了风险量化评估工具的研究探索工作，并初步建立了内部风险评估模型，设立风险监控指标进行风险评估等，对整体风险和重点风险尽享了风险评估和风险预警。

2011――2012年度，太平洋保险公司进一步加强了对偿付能力风险、资产负债管理风险、内控不到位风险以及境外风险传递等重点风险的监控：不断优化风险信息管理平台，并升级优化了风险自查系统功能，提高了风险评估的有效性和科学性。

二、流程图法进行风险识别的主要成果

太平洋保险公司的业务流程主要可以分为两个主要阶段：承保和理赔。下面就将从这两部分对太平洋公司寿险业务的风险进行识别。

在图1、图2的基础上，结合相关知识和职业判断对每一个业务流程中的潜在风险进行了识别，初步识别出以下主要风险，形成了太平洋保险公司风险识别表。

摘 要：保险对现代社会的发展有重要价值，其财务问题受到社会各界的重视。本文简要介绍太平洋保险公司财务管理的价值，并在此基础上重点探讨改进其财务管理水平的措施。

关键词：太平洋保险公司;财务管理;意义;战略思考;措施

近年来我国的保险行业同国际接轨，在财务管理过程当中引入现代化的管理模式，并且建立专业化管理团队，日益实现专业化以及集中化。不过需要指出的是，太平洋保险公司的财务管理仍然存在一些问题，同国际先进水平比较而言存在一定的问题。

一、太平洋保险公司财务管理的意义

第一，适应金融自由化以及经济全球化的要求。金融企业作为金融市场主体，其中保险行业是有机的组成部分。近年太平洋保险公司发展非常迅速。随着保险主体规模不断上升，外资保险公司逐渐加入到我国保险市场的竞争当中。在此过程当汇总，太平洋保险公司也尝试引入先进管理经验，从市场经营以及财务管理等环节规范企业行为。改善财务管理的质量有利于太平洋保险公司早日适应金融自由化以及经济全球化的市场发展趋势。第二，适应我国日益严格保险业监管的要求。随着金融市场监管不断严格，各种监管制度越来越成熟，对保险业监管的重点也从市场准入、销售经营监管转向保险偿付以及企业财务等领域。所以为适应这方面的变化，太平洋保险公司需要应当目前自身存在的财务管理问题不断加以改进完善。第三，适应日益激烈的保险业市场竞争的要求。保险行业的发展可谓越来越快，市场竞争对手也越来越多，竞争模式从垄断经营转向全面铺开[1]。一方面我国居民的保险需求不断成熟，太平洋保险公司提供的金融风险产品更加强调规避风险，一方面销售保险的渠道也越来越多，从之前线下销售逐渐发展成为多方面以及多渠道销售。面对激烈的市场竞争形势，太平洋保险公司应当进一步细化财务管理的目标，改善财务管理的质量，从而推动财务管理同业绩管理之间的融合，最终在市场竞争当中立于有利位置。

二、改进太平洋保险公司财务管理水平的措施

第一，设置赔偿支付监管机制。想要弥补目前太平洋保险公司赔偿支付方面存在的问题，首先保险公司应当结合业务开展的具体状况规划资本金最低标准，构建风险资本机制，针对赔偿支付制度进行持续的改进。其次保险公司应当根据保险行业的特点做好风险预防工作，确保赔偿支付相关信息可以及时向社会公开。再次是保险公司应当不断完善自身的分类监管制度[2]。保险公司需要针对自身及分公司赔付水平做好合理评估，出现能力不足问题需要进行后续的风险评估，并结合市场行情做好风险防范工作。第二，合理设置投资的比例。纵观目前我国保险公司的发展情况，拓宽资金的应用方式有重要价值。太平洋保险公司在资金应用渠道选择的时候，需要进行深入的思考。保险行业应当在未来资金应用当中慢慢扩展并且严谨审查，实现投资方式的多元化，保证保险投资利润增加，并且确保资金的流通性以及安全性。在此过程当中，保险公司应当根据国外的监管措施，做好资金的监督管理，控制高风险投资的比例，合理设置不同领域的投资，尤其是要规划行业资本的权重，掌控资金流通的方向，保证资金运用风险可以得到有效控制。第三，改善财务检查方法。财务报告尤其是财务检查可以说是实现保险监管的重要手段，应当在监管过程当中发挥应有的作用，避免以为内人为因素的干扰而降低实际应用的效果。这就需要太平洋保险公司改善自身财务报告以及财务检查方法，防止沿袭传统的做法，实现监管的电子化以及信息化，改善财务信息管理运作效率，实现同国际会计准则之间的接轨。第四，完善预算管理机制。首先需要确立合理的预算管理目标，从而制订细致全面的目标后进一步量化，确保目标能够客观计量，有利于执行与考核。其次需要采用合理的预算编制技术，根据保险公司业务需要与特点，选择相应的方法编制预算，具体而言有弹性预算、零基预算以及滚动预算等不同的编制方法，要综合运用各种不同的方法。再次需要意识到预算管理作为全员参与、全程跟踪以及全程控制的工程，为保证预算主要指标的完成，需要制定相应的预算考核机制，依据责任部门的执行结果进行绩效考核。第五，建立健全内部控制制度。根据太平洋保险公司的发展战略以及市场环境，一方面能够对公司内部风险进行量化分析，使用财务管理手段，发挥职责间的不兼容性，从而实现不同部门以及不同岗位间的制约，一方面通过执行财务经理等部门的委派制，科学布局分公司的架构，避免分公司的总经理权限太大而失去有效制衡。除此之外，在保险公司内审部门审计之外，还需要构建对所辖公司的监督检查机制，定期对财务岗位以及重要业务采取随机查询方式稽核，对难点以及重点问题要进行专项的审计检查。保险公司还可以聘请会计事务所或者是审计师事务所对财务整体运作以及管控状况进行审计，从而改善自身的财务管理水平。

综上所述，财务管理对太平洋保险公司的发展有重要意义，一方面关系到业务开展环节的风险控制，另一方面也影响保险行业的发展。公司的财务管理人员，需要正视存在的各种问题，借鉴成功的财务管理经验，从而不断提高财务管理水平，提高太平洋保险公司的市场竞争力。

摘 要：目前，随着我国经济的飞速发展。中国保险业也不断繁荣，为适应坚市场经济的改革发展，保险业的市场化也在不断增强，在市场经济中占有重要份额。由此相关的国内财险市场格局不断发展变化。保险业市场化营销理念也日新月异，各保险公司为发展壮大，都充分利用自身优势，不断开拓市场，挖掘客户，适应竞争的需要。随着外资保险公司大量涌入国内，带动国内保险市场不断开放，市场格局竞争性逐步形成，并不断深化，随之而来的问题不断出现，致使市场集中度不断降低。在此背景下，笔者以太平洋保险公司为例，探究其财产保险业务的营销策略。

关键词：市场营销；保险公司；财产保险

一、引言

目前，我国正向市场经济体制迈进。发展市场经济，就要求各行业注重以市场营销理论为指导，进行营销管理。财产保险一直是保险业务的主要组成部分， ，市场营销是基层的保险机构主要的业务活动。市场营销管理指导市场经济发展的方向。如何解决保险机构面临的问题和机遇，根据本地市场的实际情况，构建合理的营销策略，促进我国财产保险业务的发展，深化财产保险市场管理体制的创新，增强财产保险公司的实力，都十分迫切。在保险业中，尤其是财产保险业中全面引入营销策略，十分必要。所以，研究适应市场发展的营销策略，促进市场竞争的规范有序 ，势在必行，具备较强的实践意义。

二、太平洋保险公司财产保险业务营销策略存在问题

（一）调研预测薄弱，市场定位欠缺

现代营销的基础是建立在市场调研和预测之上的 ，而营销的关键是对于销售市场的有效定位。如果管理者企业本身的经营理念不够开放，方式较为单一，将会大大制约市自身的发展，做出失误的决策。分业经营以来，支公司由于受到业绩考核的压力，不仅未增加相关人力及资金，由于内部撤并调研机构，减少调研人员，市场调研工作基本处于停滞状态，对于市场的总结基本依靠市场人员零散的口头反馈，导致该项工作进展十分缓慢。受此影响，支公司相关联的市场资源的细致分工、方向性市场的选择、对公司进行产品研发建议等活动便无法顺利实施，由此，市场本身的定位更是无稽之谈。现阶段，在财险市场上，与支公司竞争的的诸多公司，对于其公司本身的发展及产品的前景，几乎都没有给予准确的定位。天河支公司现在出现的简单模仿与相互低水平竞争的局面，表明了其基本没有自身明显的经营特色，细分的市场的工作有待于进一步深化。

（二）销售渠道过于单一，对市场的挖掘潜力不大

这个暑假里，我在太平洋保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。

“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。

还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力方案范文.库.整理~，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。

太平洋保险公司（简称太保）从传统数据中心向云数据中心过渡这一项目的云化过程历时4年多，也是中国最早的云数据中心改造项目之一。主导这一项目的太平洋保险公司后援中心建设办主任肖建一当时和IBM公司一道，从规划、设计、实施、运营等整体角度，结合理论与实践，不仅顺利完成了数据中心的云化，还在太保自身实践经验的基础上，共同总结了近年来云计算数据中心的发展情况和相应的规划设计方案，并编辑成书——《云计算数据中心运营指南》。

云化的驱动力

肖建一认为，任何传统数据中心云化的驱动力不是技术，而是业务的需求。太保数据中心的云化的驱动力是整个集团的数据大集中。数据大集中以后就产生了各项业务需求，一方面就是对资源进行专业评估，并对资源进行池化和共享的需求。另一方面是经济效益的需求，因为资源统筹集中之后，最直接的效果就是成本的下降。

“保险公司之间的竞争就是成本的竞争，保险业本身的利润很薄，在相同保费情况下，各项成本总和越少利润点就越多。”肖建一表示，“同样，集约化的管理也带来了人员的节省。”

在实现了云化的数据中心，应用管理的特点也就与传统数据中心不同：应用与基础设施松耦合以及资源服务化是其突出表现。具体表现为多个物理数据中心在逻辑上成为一个整体，这一特点要求运维组织不再按照专业领域进行部门划分，而是按照物理、逻辑进行部门设置进行划分。同时，数据中心不再以“高可用性”作为工作核心，而是围绕服务和资源进行高效运作。

避免误区

云计算数据中心作为当下建设的热点，被赋予模块化、自动化、绿色节能、实时监控、全面管理等特点，承载了许多数据中心业者对未来数据中心的技术诉求与管理期望。肖建一指出，正因如此，当下已经成熟或者正在研发的技术理念、管理思想、运营模式均赋予了云计算数据中心，让很多人都陷入了“云里雾里”。

从数据中心运营全过程管理的实践来看，横向可以分成规划设计、建设验收、运营管理这三大部分。在规划设计时，不少企业没有从实际需求角度出发，这容易使得建设需求不明确，导致盲目追求指标，造成使用目标定位不明确、不清晰的后果，往往数据中心被过高标准地设计和建设。而太保并没有一味要求数据中心的级别，毕竟改造为高等级数据中心的过程往往不能简单化。

中国经济网北京10月10日讯 近日，江西支女士向中国经济网记者投诉中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋南昌支公司”）南昌中心支公司。支女士称，她于不久前发生意外，经医院鉴定为7级伤残，而太平洋南昌支公司则以支女士不符合保险合同划定的伤残范围为由拒绝理赔。对此，支女士认为太平洋保险涉嫌销售误导。中国经济网记者致电太保，截至记者发稿，仍未收到回复。

被指销售误导

2011年5月，支女士所在单位为其购买了太平洋保险公司的团体人身意外保险。一个月后，支女士公差途中发生意外交通事故，事故造成支女士颈2椎体骨折、寰枢关节半脱位等，经中国人民武装警察总队医院鉴定，支女士为7级伤残。

事故发生后，支女士向太平洋南昌支公司索赔，遭到拒赔。太平洋南昌支公司表示支女士情况不符合其保险合同中所定的伤残程度。对此，记者致电太保，其理赔员仍以同样理由表示拒赔。

支女士对中国经济网记者表示，签订合同前，太平洋南昌支公司并未对其说明保险赔付范围，她认为太平洋南昌支公司构成销售误导。

涉嫌“霸王条款”

根据双方所签保险合同，七级伤残为手指缺失或机能丧失，的确不符合支女士的情况。但值得注意的是，按照保险合同规定，只有载身体部分缺失或机能丧失、以及完全丧失自理能力这两种情况下才能获得赔付，也就是说，对于多数意外造成的身体损伤，太平洋保险皆可以此为由拒赔，涉嫌霸王条款。

对此，著名公益诉讼人“中国小蚂蚁”唐伟向支女士伸出援手，愿为支军女士提供法律帮助，并帮助解读太平洋保险公司的的“霸王条款”。

保险公司赚了。一个银行客户的价值，决不仅仅等于保险公司付给银行的那8%的佣金

截至今年5月，招商银行的“金葵花”客户达到36000多户，储蓄存款达到了384亿元。“金葵花”以仅占全行1.35‰的储蓄存款户数囊括了全行储蓄存款的29％。当这个意想不到的数据在计算机里生成后，再无须什么培训，招商银行立刻读懂了“高端客户忠诚度”对银行意味着什么。所以从去年推出“金葵花”以来，为了给为招行提供了近1/3储蓄存款的客户提供最佳服务，招行加班的人突然多了起来。

前不久，招商银行端出“金葵花―太平洋”保险计划时，与太平洋保险手拉手在闪光灯前亮相。

银行客户――黄金资源

“金葵花”理财是招商银行于2002年10月推出的，服务对象是那些日均存款和各类综合资产不低于50万元人民币的“有钱人”。

实际上，随着“金葵花”的问世，客户的“忠诚文化”话题也第一次摆到了中国银行业的台面上。然而，营造忠诚文化所必须的产品和服务，却几乎还停留在空泛的概念。但一转过年，事情就有了转机。“金葵花－太平洋”保险计划隆重面市，并创下了银保之间超越销售合作、走向服务合作的中国第一。

从7月起，在全国20多个省、市的337个招商银行网点，招商银行和太平洋保险股份有限公司联手，共同推出“金葵花－太平洋”保险计划，为招商银行的“金葵花”客户提供全面保险计划服务。所谓全面，是指这个产品同时包含了产、寿险，其保障范围涵盖了人身意外伤害、健康医疗、养老年金、家庭财产以及机动车辆等，是一整套的保险计划服务。

在招商银行和太平洋保险合作的签约仪式上，招商银行副行长李浩表示：“金葵花－太平洋”保险计划的实施，标志着银行保险业务进入了更深的层次，将招商银行客户化服务向前大大的推进了一大步。”

通过特批达到上市要求，平稳退出太平洋金融学院，协商处理太平洋安泰的同业竞争，太保一一排除了上市障碍，但这并不意味着公司盈利能力的实质性提高

在经历了引资曲折、人事调整、外资股权变动、清理对外投资等多重变故之后，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（下称太保）历时七年的上市长跑已近终点。来自太保内部和承销商的消息称，太保已于“十一”长假前将股票发行申请材料递交中国证监会审批，预计11月上发审会。如果一切顺利，太保有望年内A股挂牌。

目前，A股上市已被列为太保工作的重中之重。2006年，太保曾计划先发行H股，并聘请中国国际金融有限公司、瑞银证券、瑞信集团担任承销商。然而，监管部门希望蓝筹股能留在A股发行，太保选择了先期发行A股的方案。今年3月全国“两会”期间，上海市金融办负责人即开始和证监会沟通太保A股上市事宜，消息人士称，“H股上市是明年考虑的事了。”

太保集团的上市速度令外界不无惊讶。毕竟此前不久，它还面临着财务、人事、资产方面的重重障碍。

借力“特批”

2004年经营亏损而不能满足连续三年盈利的要求，曾经是太保难以启动A股上市的“硬伤”。

不过，太保对财务报表进行追溯调整之后，已经获得了证监会的特批，从而成功地跨过了这道栏杆。

一位投行人士向《财经》记者表示，太保在2004年确实产生亏损，在2005及2006年均为盈利。不过，市场上流传的亏损或盈利的多个数字，因不同时期的审计方法而不同，已经没有参考的必要。由于今年1月1日起实施新会计准则，证监会要求依据新会计准则，对以往三年财务报表进行追溯调整。

5月22日16时～19时，河南省鹤壁市西北至东南一带普遍出现8级大风，并伴随降雨。这场强对流天气导致多地小麦出现倒伏。

应对灾情，贵在速度。第二天一早，中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称太平洋保险）鹤壁中心支公司迅速启动大灾应急预案，成立4个查勘小组、1个无人机查勘组，立即奔赴鹤壁市浚县小河乡、淇县西岗乡、山城区石林乡进行查勘。

看着即将收割却遭遇灾情的麦子，人们无不叹气。“我家的六亩五分地基本上倒完了，将来收麦子没法儿用收割机，人工收麦也很困难，我这两天一直在着急。”62岁的西岗村村民王东秀说。

太平洋保险工作人员忙碌着用无人机在麦田上方进行巡航拍摄，采集信息，分析数据，统计受灾情况，原本查勘这3个县区的麦田需要十几天的时间，如今基本上3天就完成了。

据悉，太平洋保险是全国首家将无人机技术应用到农业保险领域的保险公司。无人机技术的应用，大大提高了灾情勘测效率，不但高效、迅速、准确、合理，同时也弥补了如此大规模的查勘工作量下人力不足的问题。“无人机技术的应用，大大缩短了查勘、定损的时间，提高了理赔效率，我们将及时、准确、迅速、合理地对农户进行赔付，切实保障农户利益。”太平洋保险鹤壁中心支公司副总经理王洪涛说，公司将结合农业部门的测产数据，确定小麦的受损程度，根据保险条款及时赔付。

据王洪涛介绍，农户们所投的小麦种植保险是一项惠民保险，农户交20%的保费，其余保费由各级财政补贴。如果出现暴雨、洪水、大风等自然灾害，泥石流、山体滑坡等意外事故以及病虫草鼠害造成参保小麦损失，且损失率达30%（含）以上的，保险公司将根据保险合同的约定负责赔偿。

技术引领效率，责任铸就品牌。在此次“5・22暴雨大风灾害”中，太平洋保险河南分公司{借敏捷的反应、合理调配人员、完善的技术、高度的责任心，以及在灾情处理时体现出来的高效、专业的服务，获得大家的一致好评。

这次灾情，当地县财政局、农业局、镇政府等有关部门高度重视。“我们镇参加太平洋保险的农户比较多，太平洋保险服务好、理赔快，理赔额度也相对较高，一直深受农户信赖。”淇县西岗镇镇长路国际说。

人本化的经营理念、科学的管理办法、高瞻远瞩的市场直觉，让太平洋人寿保险公司重庆分公司重新雄起。

重庆市2008年金融工作会议对在2007年金融工作中有突出贡献的单位予以表彰，太平洋人寿重庆分公司获得“2007年度金融贡献三等奖”，是仅有的两家获此奖项的寿险公司之一。

2008年6月，太平洋人寿重庆分公司保费收入突破10亿元。保费收入突破十亿大关，这是重庆太平洋寿险人多年的夙愿，如今终于得到了实现。

截至2008年8月18日，太平洋人寿重庆分公司实现保费收入12.5亿元，提前近四个半月完成全年预算目标。这一切成绩的取得，离不开公司的领头人――阳新石。

阳新云以全新的经营思路、人本化的经营理念、科学的管理办法、高瞻远瞩的市场视觉、高尚的人格魅力，使中国太平洋人寿保险公司重庆分公司步入又好又快的发展轨道。

管理体制人本化

2006年，太平洋寿险重庆分公司由于业务下滑，并出现负增长，导致费用超支严重，公司的经营和发展面临严峻考验。2006年底，阳新云受命于危难之际，出任中国太平洋人寿保险公司重庆分公司主持工作的党委副书记、副总经理。2008年3月被任命为党委书记、总经理，面对危局，他深入调查，全面调整，提出了全司干部员工的共同发展愿景，制定了三年发展规划，提出了三年发展总目标。

“创建重庆市最好的寿险公司”，从最好的绩效、最好的品质、最好的服务三个方面来打造未来的成功。并确立了2007年的经营指导思想，“一切围绕业务转，一切为了效益干”，同时，在全司大力倡导“积极正面，听话照做”的企业文化，在全司强调树立效益为先的思想，强调大力发展分公司有费用、总公司有内涵价值的业务，争取公司经济效益和社会效益的最大化。