说明书范文精选

世界上有些事怪得很，总是和常人的思路反着。比如购买了什么产品，在使用上有不明之处，一般人的第一个反应是看说明书。问题就出在这里，有时候不看还好，看过之后更是一头雾水，把人给整糊涂了。

我的一位朋友天天去游泳馆游泳，那里的公用拖鞋消毒不彻底，感染了脚气病。正好在商店看见有卖“脚气皂”的，就买了一块，回家用的时候，问题来了。说明书上写着，“洗脚时涂上本皂晾干即可见效”。仅此一句，再无别的解释。朋友心里开始犯嘀咕：“洗脚时”涂上，被水一泡，一冲，等于没涂，怎么可能“见效”?洗完脚涂，这满脚的肥皂沫何时才能“晾干”?就是等到真的晾干了，岂不是还要再洗一次脚?

留心观察，类似这样让人越看越糊涂的说明书，许多领域里的产品都存在。以五花八门的家电产品为例，有的说明书厚厚一大本，英、日、中文俱全，专业名词术语一个接一个，没有一点知识功底还真弄不明白。还有的进口品牌产品，可能受翻译水平的影响，语句多有怪异不通之处。一位亲戚买了洋牌子空调，说明书看了半天还是不明白，打电话找我过去帮忙。我拿过说明书一看，上面罗列产品性能介绍、主要技术参数、外形尺寸、面板按键操作、遥控器各部分名称和功能、冷却运转、除湿运转、循环运转、风扇运转、定时设定等数十个项目，估计通读一遍至少需要1小时；若对照实物逐项操作，需要的时间更长。对以使用为第一需要的消费者来说，如此编排显然不能满足他们的需求，于是凭经验摸索成为首选。网上一项调查显示，在不愿看说明书的消费者中，有近70％的人认为说明书内容过于繁琐，重点不突出，可操作性差。有的消费者坦言，看这种“天书”一样的说明书，还不如直接打电话咨询方便。

更要命的是药品说明书，说个稀里糊涂，导致病人吃错了药，那可就是人命关天的大事了。患者张先生咽喉不适，散步时路过药店询问，店员推荐服用阿奇霉毒胶囊。买回家，准备服用时却被说明书难倒了。上面写着：成人第一日0.5g顿服，第2日至第5日一日0.25g顿服。什么是“顿服”?是像吃饭那样一天三顿，还是一顿服完?不敢吃了，跑去请教医生才明白，此“顿”非彼“顿”，与吃饭没有关系，是指一天的药量一次服下。张先生不禁长叹：再加一句说明有多好!还有常见的“成人每日服用60-120万单位”、“小儿酌减”之类，这“单位”是个什么概念?“酌减”怎么个“酌”法?减多了吃少了不起作用，减少了吃多了出现不良反应，怎么办?

产品说明书，应该越说越明白。那些让人越看越糊涂的说明书，缺少的不是技术、能力，而是缺乏对消费者的人性化关怀。往大里说，这也是从我做起，为建设和谐社会贡献力量的题中应有之义吧?

写到这里，忽然想起一桩旧事。那是在延安时期，有的宣传工作者在墙上写标语，把“工人”的“工”字中间的一竖拐了个大弯，在“人”的一捺上加了三撇。主席看到了，在整风报告会上作《反对党八股》演讲时专门对此提出批评，说这是“发誓不要老百姓看”。我们的各种说明书，连一个不大的问题都说不明白，难道也是下决心让消费者看不懂?口口声声为消费者服务的厂家、商家，从一纸说明书做起，尽量为消费者提供一点方便，如何?

(原载《今晚报》)

黄卫华荐

我国中药制剂药品说明书表述简单、笼统，患者不能全面了解药性及注意事项，导致患者盲目用药，有的甚至出现不良反应。

中药制剂包括中药片剂、胶囊、颗粒剂、散剂、丸剂、糖浆、酒剂、口服液和注射液等。中药药物的药性十分复杂，适用证也不一样，药品使用说明书中应对药物药性尽可能地翔实说明并提出注意事项，这样，医生在选择用药时就会有明确的参考依据，患者也可以根据药物说明书对照依从，避免盲目用药。中药制剂的适应证（功能与主治）都明确写着适合于哪一种中医辨证分型的患者使用，也就是说在使用中药制剂之前，必须经过中医师的辨证，只有辨证分型对路，才能使用，这一点需要在药物使用说明书中明确强调。

目前与西药药品使用说明书相比，中药制剂说明书主要存在以下问题需要改进。

一、条目不细 中药制剂说明书一般只有药名、主要组成药物、功能主治、用法用量等，涉及药物说明的关键内容，如不良反应、禁忌、注意事项等，往往十分简单。一些对于指导临床用药相当重要的数据在中药说明书中也没有提及，如药物的化学成分、药理毒理、儿童用法、老年患者用法、药物相互作用、孕妇及哺乳期妇女用药、临床应用情况、疗程等，使患者对于药性及适应证方面的了解甚少。

二、不良反应描述过于简单 西药制剂中，对于药品的不良反应十分重视，药物的不良反应有可能损害人体的各个器官和组织，例如青霉素产生的过敏反应、抗痨药物的肝毒性作用等等。医生和患者都应该知晓用药过程中可能存在的风险，如果医患双方对于药物的不良反应一无所知，用起药来，无异于盲人走路，说不定会遇到什么险情。

长期以来，中药制剂被认为是安全可靠、不良反应极少的药物，中药说明书中有关不良反应的内容很少，只有寥寥几行字。但随着科学和临床研究的深入开展，发现中药制剂并非绝对安全可靠，有些中药不良反应较多，甚至非常严重，这些不良反应如果不在药物使用说明书中如实记录，后患无穷。

三、欠缺药物使用的警告 警告是比一般注意事项更加严肃的提醒，需要向医生和患者特别交代药物存在的一些已知或未来有可能发生的问题，一旦出现这些问题，应该怎样处理。药品说明书如不对此进行必要的备注，则有可能让医生和患者在“无知”状态下，选错药或用药不当，最终导致病人出现各种不同程度的不良反应。但目前的中药制剂药品说明书一般都没有对此做出详细的说明。

中药制剂说明书应该在保持原有中医特点的基础上，尽量接近西药的格式，完善说明书的内容，特别是重点栏目的说明，如不良反应、注意事项等，这样才能使医生和患者都能更好地了解中药、合理使用中药制剂药品。

A案例用药引出的麻烦

患者洪某在怀孕6个月后于2004年3月14日到医院妇产科检查，该院医生在看了B超报告单和诊断一切正常后为她开了维生素C、维生素K4、舒喘灵(沙丁醇胺)3种药，患者回家服药后约30分钟就发现羊水破了，送医院手术取胎，胎儿已死。后发现该医生所开舒喘灵系“孕妇禁用”药。患者及家属认为是医疗事故，要求医院赔偿，遂将医院和处置医生到法院。医院解释说该药在卫生部教科书上记载可以给孕妇服用，因此不同意赔偿。

B评析诊疗规范以药品说明书为准

在本案中，首先应考虑医师是否违反诊疗常规，即舒喘灵是否为妊娠妇女禁用药。本案患者的损害后果显而易见，而服用舒喘灵能否导致患者流产，二者之间是否存在因果关系，也是判定该医疗行为能否构成医疗事故的关键。

一般情况下，判断医师的医疗行为是否存在过失时，应以诊疗护理规范、常规为标准。对子药物的使用，如果药品说明书与诊疗规范不符，则一般应按药品说明书的要求用药。卫生部的统编教科书主要用于教学，其内容一般是医学界公认的观点。但是，教科书的描述往往比较原则性。如果诊疗护理规范和药品说明书都没有明确说明，教科书可以作为医疗行为的规范使用，也可以作为法庭证据使用。

C指导医疗教科书不具有法律效力

虽然临床实践中超范围用药现象非常普遍，而有关方面对此又没有明文规定，但从法规的角度看这种做法是不当的。

药品说明书是通过国家有关行政管理部门批准，具有法律效力的文件。如果不与《中华人民共和国药典》及其相关文件冲突，则必须依照执行。从法律意义看，如果没有充分的证据证明超出药物说明书注明的适应症用药的合理性和安全性，如果发生药物引起的不良反应且对患者造成损害，而医师又不能证明用药后发生的不良反应与该药物无关时，医师的这种医疗行为应该属于违反医疗常规，属于医疗事故定义的范围，是不受法律保护的。相反，如果医师严格按照药物说明书注明的适应症用药，即使引起了某些不良后果，药厂也会对此负主要责任。

总则

1工程说明

对工程的说明见招标须知前附表（以下简称“前附表”）第1栏，名称见第2栏所述。

2资金来源

＿＿＿＿＿（业主名称）（以下简称“业主”）已筹集到一笔以多种货币构成的资金，用于＿＿＿＿＿（工程名称）的投资费用。该投资费用的一部分将用于邀请投标合同项下的合格支付。

3合格条件与资格要求

3.1本招标面向投标人。

3.2根据本合同所提供的全部货物和服务必须来源于合格的国家,本合同下的所有开支也仅限于这些货物和服务。

去年到美国探望妹妹，妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一件礼物送给她。

在商场，我看中一个可折叠的婴儿床，由于妹妹家的居室非常小，这款可折叠婴儿床正好适合她。销售员热情地介绍了这款产品，并且现场为我演示如何折叠婴儿床。等我付完款，销售员指着婴儿床说明书提醒我说：“请注意这一条――您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。”

我听了这话简直无话可说，难道美国人以为我们是吗?

后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了个电熨斗。无论价格还是样式都非常满意，买完后我转身离去。等走到商场门口。销售员居然追了上来，提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服，如果因为操作不当出了问题，我们是不承担责任的。”

说着，她拿出包装盒里的说明书。指着“注意事项”反复问我是否“under-stand”，我一看不禁哑然失笑――这份“注意事项”可谓详尽到家，除了上面那一条“千万别熨烫正在穿着的衣服”外，还有“千万不要把电熨斗当取暖器”、“千万不要用电熨斗煎鸡蛋”、“千万不要用电熨斗行使家庭暴力”……

后来，我发现读美国商品的说明书真是一件有趣的事情，里面的注意事项可以说是体贴入微到了极致，比如我上次为应急买了一打蜡烛，仅仅两美元的东西，可说明书也醒目地提醒消费者不要把蜡烛当食品误食，不要把蜡烛插入人体的口腔、鼻腔、等部位，不可把蜡烛当餐具使用等等。

为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待?写上这些不太可能发生的事情(比如用电熨斗煎鸡蛋)有必要吗?

妹妹在美国的时间长，她告诉我说，美国的商家最害怕的就是打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外事故，肯定会有一场旷日持久的官司等着商家，商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样，还不如防患于未然，把许多设想的意外先在说明书上写清楚，万一真的出了事面临。打起官司来也会主动得多，胜算也大。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。

雨 伞

从前，雨伞那样说：我是一种能提供阴凉或遮蔽雨、雪的工具。

现在，雨伞这样说：当我被雨雪淋湿的时候，请不要用我来戳电器开关和插座。使用时，我的下檐须高于您的眼睛，否则您可能会撞上墙或者其他危险东西。我的防护能力有限，如果雨量过大，您的名牌鞋子进水了，我是不会负责的。请您不要将我当拐杖使用，以免弄伤了自己、他人或者宠物的脚面。若是您打算将潮湿的我领进门，请先设法把我身上的水弄干，以免滴落在地板上滑倒他人。

温馨提示：请不要拿雨伞当降落伞使用，否则会两败俱伤！

电 视 遥 控 器

从前，电视遥控器那样说：我是一种远控机械的装置。

现在，电视遥控器这样说：我是一个不折不扣的懒人发明。如果您使用了我的“待机”功能，当您再次开启电视时，您可能就看不到原来的节目了。请不要让我为您挠痒痒，为了我的安全，您入睡时，请给我一个安静的“小床”。为了不耽误您的重要事宜，请勿将我当做您的手机带出门。此外，我无法控制您家里的空调。

当我发脾气时，可能是因为我没电了，而我的电池和您的手机电池无法互用。我最大的“敌人”是水，所以请不要替我洗澡。如果因观看不同的电视节目，为争夺我的掌控权而造成的严重后果，我可概不负责。

她是一个全职家庭主妇，相夫教子是她的重任，每天将家里收拾得不落纤尘，看看电视，上网聊天，等到做饭时间，便将全天下最好吃的盛宴摆满了桌子，等候老公与孩子回转家园，静心享受一份爱的天伦。

他是一个公司的老总，白天在公司忙得团团转，晚上回家时，自己便成了闲人，安心地坐在沙发上看电视，孩子的作业也不在他的“势力范围”。

他觉得于心不安，经常跑到厨房里问这问那，想帮忙却手足无措，她让他下楼买几包醋去，他却开着车转遍了附近的几条街竟然找不到超市所在。

在家庭事务中，他感到十分失败，有一段时间，他在电视上认真地学会了炒菜，等有机会了便准备在她的面前露一小手，没承想由于几个重要的谈判，此事暂时搁置了，再想起来时却是脑中一片空白，在锅里加了油，却不知道先放哪道菜？惹得她与孩子在身后捂着肚子哈哈大笑。

他想到她为自己做出的牺牲，她一手的好文章，几次报社邀请她去做主编，但碍于孩子与自己，她忍痛割爱地成了全职主妇；而他与孩子，每天心安理得地享受着这份惬意与安宁，他觉得过意不去，总想着能够回家时分担她的职责。

那天回家，她在摆弄一台豆浆机，旁边摆着一张说明书，左看右看，怎么摆弄都不会使。

他接了过来，豆浆机是从国外进口的，说明书也全是洋文，说明书虽然看不懂，但他悟性好，三下五除二便榨出了豆汁与果汁。

程序太复杂了，她摇摇头，说自己一个文科生，对这个决然学不会的，这以后就是你的专利了，我们娘俩安心等你回家来帮我们榨豆浆喝。

产品名称：熊佳佳

产品性别：女

生产厂家：熊佳佳的爸爸妈妈

生产日期：2004年12月18日

保 质 期：一辈子

产品性格：开朗、自恋、孝顺、学习勤奋

产品特点：

1.喜欢放声笑

交往,是一种心灵的沟通,彼此将心比心。交往就要真诚,要理解和尊重对方。让我们跨越心灵的障碍,搭建起交往的桥梁!

交往,是人与人之间的交流过程。人要生存,要不断飞跃,必须学会交往。因此,交往是一个人生存发展的必备本领。下面对交往作一说明。

主要成分:

人与人之间的对话、接触、谈心等。

功能与主治:

功能一:交往能使你的心理不断完善、进步。在不断学习的过程中,免不了会犯错,心里总会有解不开的疑难。这时,交往就显得尤为重要。记得曾经在电视上看到过这么一则新闻。一个15岁的江苏少年,自小父母离异,心灵受到重创,因而脾气很暴躁,常殴打同学。他从不与别人交往,父母的劝解全听不进去。最终因杀人罪而锒铛入狱。由此,不难看出,导致他悲剧结果的主要原因是因为他不与父母交心,不与同学交往啊!

功能二:交往能使你拥有和谐的人际关系,从而感到快乐。就拿我们中学生来说吧,每天与同学相处,在快乐的谈天中,你一定觉得很开心,在向同学诉苦时,你一定感到舒畅;在跟朋友一起完成一项任务时,你也一定感到很有趣。在交往中,大家互相帮助,这样心与心如流水一般,你中有我,我中有你,快乐就会无穷无尽!

功能三:交往还能使你学会许多知识,弥补自己的不足。俗话说:“金无足赤,人无完人”,是啊,谁都会有不太明白的地方。“尺有所短,寸有所长。”你与别人交往时,往往能彼此互相学习优点,改正不足,也能学到很多以前不懂的知识。在交往中,知识的甘露不断地滋润你,使你更加有学识!

人的想象力越丰富，说明书要列举的注意事项就越多；说明书显得越弱智，能够避免的突发状况就越多。说明书的一小步，世界的一大步。

让我们来看看弄懂一份说明书需要具备哪些能力。

首先，你要有很强的好奇心，这样能让你与大多数人区别开来，成为一个翻开说明书的人。其次，你得有良好的阅读习惯，这样你就不至于在研究过程中一知半解，然后因为缺乏耐性而睡着。第三，要有很强的理解能力，这样可以保证你在组装家庭影院时接对线路，屏幕有影，音响有声。第四，必须要有较强的语言能力，在很多人偏爱买进口产品的今天，经常要面对各种详细说明文字里唯独没有中文的状况，掌握多国语言必不可少。最后，要有钻研精神，要求不高，至少能够识别药品说明书上的分子式并叫出它的名字。

德国媒体两年前曾做过统计，发现中国40％的人都不愿意看说明书。现在有增无减。

在阅读说明书的人群中，作为长期位居家政第一线的女性，熟悉普通家用产品的说明书显得尤为重要，但这不意味着人人都那么神通广大。全国妇联权益部曾开展了一项女性消费知情权问卷调查，在北京、上海等5个城市随机抽样的千余名女性消费者中，有72．6％的女性表示自己看不懂或不能完全看懂产品说明书。其中“保险合同”最难读懂，占28．8％；其次是药品说明书，占16．1％：接着是保健品说明书，占15.8％；排在第四和第五位是电脑和化妆品说明书，各占11．5％和9．7％。大部分的女性同胞认为，从说明书上得不到完整的信息，越看越糊涂。

“一无是处”的说明书

聪明人选择不看说明书，理由有很多。与其浪费时间，他们更愿意摆脱说明书，自己钻研一个新奇的产品，以此来提升自己对这个世界的认知能力，对于该类行为可以理解为一种“常规生活下的探险”。不那么聪明的人同样不愿意看说明书，原因是看不懂或者懒，碰上新奇事物便指望有个人能来教导自己一番。无论聪明还是不聪明，人们都不怎么爱看说明书。

某杂志曾经刊登过一篇名为《聪明人不看说明书》的文章，列举了美国产品说明书中几十条“弱智”的说明条目。比如，有个叫做“Sears”牌子的吹风机说明书里就有一条“请勿在睡眠时使用”；一家旅馆免费提供的淋浴帽上印着：“仅限一个脑袋使用”；“Sainsbury”牌的罐装花生的瓶贴上警告每一位购买者：内含花生；儿童止咳糖浆的使用说明书上写道：“服用后请勿驾驶汽车”；在冷冻蔬菜上有写着“请化冻后再食用”的标签；一把电锯的使用说明写道：“请勿用手阻止电锯运转”。