软件公司工作总结范文精选

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2020年已剩两月，作为一名运维实习生，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了日常的各项工作。在努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，我将近两个月的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

摘要：软件项目工程有着复杂、易变等特点，还由于其不可预见性使得软件项目管理的难度比较大。文章主要探讨了软件项目管理流程设计的相关问题，研究怎样设计总体流程以保证软件项目管理的顺利。

关键词：软件项目；管理流程；流程设计

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 11-0000-01

Software Project Management Process Design Related Issues Research

Yan Bing

(China PICC,Beijing100022,China)

Abstract:Software engineering project has a complex,volatile and so,also because of its unpredictability makes the software project management more difficult.This paper mainly discusses the design of software project management process issues related to study how to design the overall software project management processes to ensure the smooth.

Keywords:Software project;Management processes;Process design

作为甲骨文公司（Oracle）的首席执行官，拉里・埃里森（Larry Ellison）用自己高效的行动和具有说服力的统计数据再次向公众证明：真正的行业巨头所具备的，是在整合各类资源方面的超能力。

甲骨文公司准备在3月20日第三财政季度年报，众多的投资者们对这份报告忧虑中也抱有很大的期望。现在，甲骨文公司在不断的兼并收购其他企业，以期有计划地与另一软件制造业巨头SAP公司争夺市场份额，但同时，它也在努力整合其前期销售失误的部分，因为前期公司的财务和销售管理十分混乱，这些不良销售很可能会损害它整体的销售结果。

甲骨文公司很善于激励员工士气，拉里・埃里森经常向他的员工宣传只要采用他的市场策略，他们都会成为百万富翁。在所有的统计数字或会议中，他都会为公司描绘一个美好的前景，并且使员工相信这种美好的前景是可以通过努力工作而获得的，这种激励方式推动公司在长期贸易中增长了3.4%的股份。截止到2月28日这一财政季度净收入上升了35%，达到了10.3亿美元，如果以毛利润计算的话，则每股股值增长了20美分，实现收入增长27%，收入额达到了44亿美元。除了员工优先认股权的价值以外，所有数字的增长都超过了分析家们以前的预言。

人们都在密切关注新软件许可证的销售情况，因为普遍认为这是衡量甲骨文公司新出品软件商业价值的一个可靠标准。值得庆贺的是，新软件许可证不负众望，销售量一路攀升了27%，销售额从一年以前的11亿美元达到现在的13.9亿美元，这个数字比甲骨文公司的最高预期还要高。“公司从来没有像现在一样处于这么好的经营状态。” 3月20 日公司总裁拉里・埃里森在一次会议上兴奋地对分析家们说，并且一再强调“我们从来没有运营得这样好过。” 甲骨文公司的股票市值也从37美分飙升到将近17.55美元。

无节制的收购狂潮

普遍认为，软件市场行情的整体低迷可以使公司更加冷静，减少对信息技术追求的欲望。但第四季度看似上扬的市场前景，却产生了一种相反的结果，它不仅使人们减轻了这种关注，而且看上去更加验证了甲骨文公司兼并扩张战略的正确性。“他们证明了兼并的策略正在得到实施，他们认为自己从一个卖主那里给顾客提供了更多的服务。” 一位摩根斯坦利的分析家彼得・库帕（Peter Kuper）说。在他们看来，也许这是一种对社会更有贡献的行为。在这种想法的指导下，甲骨文公司在过去的三年里花费了将近240亿美元收购了大约30家软件公司。

当然，兼并以后还需要消化整合，在四个月的暂缓期过后， 甲骨文公司又重新开始了它的疯狂兼并进程，3月1日，它花费了33亿美元收购了商业智能软件的制造者海波龙咨询公司（Hyperion Solutions，详见商业周刊网站，3/2/07，Oracle: Consolidation Catalyst?）。在此之前，它还收购过两个相对重要的公司，分别是仁科公司（PeopleSoft）和希柏系统软件有限公司（Siebel Systems）。现在，它收购这两个公司已经满一年了，海波龙也很泰然自若地打开了数据分析软件这样一个新市场。看起来一切进展得都很顺利，对此，华尔街方面主要的意见或者说怀疑就是，埃里森和他的公司在合并了截然不同的产品以后能不能在下一年继续保持增长。

甲骨文公司的应用商业软件范围很广，包括管理薪水、存货和制造业进度表等各方面的软件，这些软件在这个季度发行得都非常顺利。同时，新软件许可证的销售也上升了57%，销售额达到了4.23亿美元。数据库许可证的销售上升了17%，销售额达到了9.59亿美元。可以说甲骨文公司在这一阶段取得了很大的成功。但是，事情进展往往不是一帆风顺的，新软件许可证的销售在截止到11月底的那个财政季度没有达到预期想象的数值，在此之后，投资者们开始怀疑甲骨文公司是不是被前期的热卖狂欢冲昏了头脑。当然，对此也有人持不同的观点，比如库帕，他认为“通过下一个财政季度应用软件的可靠表现，甲骨文公司将向有这个担心的人证明他们的想法是错误的。”

一.我国项目管理软件的市场背景

由于项目管理的广泛应用，项目管理思想正逐步被各行各业所接受和采用。建设部最近了《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》（建市[2003]30号）文件，也表明我国的项目管理模式正逐步走向制度化和法制化轨道。

在国际上，一些大的管理软件商如SAP、ORACLE、PEOPLESOFT等借助企业的优势已经把项目管理软件带到了中国，美国Primavera公司的项目管理软件在上海普华的和推动下更是占领了水电、石化、核电、交通等领域，目前正逐步向工业与民用建筑领域、项目型企业领域等进军。其他如微软、Openplan、邦永（中国）、瑞典的IFS公司以及国内的梦龙、用友、新中大也不甘示弱，纷纷涉足项目管理软件领域。因此，目前国内项目管理软件市场竞争日趋激烈。

此外，由于我国建筑市场的逐步开放，越来越多的国外建筑公司和项目管理公司进入中国，而这些国外公司在项目管理和项目控制中大多采用了项目管理软件作为辅助工具，如BECHTEL公司、ABB公司、FOSTERWHEELER公司、福特丹尼尔等，由于他们项目管理水平比较高、管理比较细，给国内的冲击比较大，由此带来的工程索赔也频繁增加，这也是促进国内一些公司加大项目管理软件应用力度的主要原因之一。

二.项目管理软件的现状

项目管理软件的应用是从无到有慢慢发展起来的，引进和应用正逐步走向理性。目前的项目管理软件主要有单功能项目管理软件和集成型项目管理软件（系统）:

*单功能项目管理软件。这类软件功能比较单一，主要专注于进度控制、投资控制、合同管理、招投标管理、文档管理和信息沟通等某一或较少的方面，如Primavera公司的投资与合同管理软件Expedition、进度控制软件P3（SureTrak）、上海普华公司的文档管理软件PowerDocument、微软的Project98/2000、梦龙软件以及其他中低档项目管理软件，这之中有些软件如P3和Project2000具备一些集成功能，以此为基础的升级版本逐渐发展成了集成型项目管理软件（系统），目前Primavera公司推出的P3E（Teamplay、P3E/C）、Microsoft公司的Project2002已经发展为企业级项目管理软件;

*集成型项目管理软件（系统）。这类软件（系统）包含项目管理的主要工作，通常为一组套件，所有的套件组合即为项目管理系统，如Primavera公司的P3E/Teamplay/P3EC套件就包括ProjectManager、PA、MM、PR和PV组件，这些组件分别用于不同的功能和不同的对象，微软的Project2002/2003定位在企业级项目管理软件，其服务器版包括MicrosoftSharePointTeamServices、MicrosoftProjectWebAccess以及与OfficeXP集成，实现了项目的信息共享和沟通，此外，一些项目还专门开发了项目管理软件（系统），如东海大桥项目管理系统、三峡工程管理信息系统（TGPMS）等，这些都是典型的集成型项目管理软件（系统），也是大型项目和项目型组织的首选。

A水泥厂地处山区，是市里的知名企业，前几年，厂领导给财务人员配上了计算机，和一个管理应用软件。企业重要的生产线采用了计算机控制，控制生产流程中如石灰石、煤、黏土、铁粉等原材料的配比，采用电子称等电子计量设备来精确计量各种进料，采用较为先进的测试分析仪来检测产品质量等。但在管理环节上，许多生产管理数据上不来，诸多订单、合同无法尽快处理。

领导们经过对大型水泥生产企业的考察，确定招进计算机人才，引进计算机信息管理技术，走企业实现信息化管理的科学发展的道路。于是，通过较为优厚的条件招聘来了杨广平等四位计算机应用专业的大学生，组建了由总工程师王晓军直接领导的信息化管理办公室，来规划水泥厂的信息化建设。可没过半年，由于水泥厂离城市较远，招聘来的大学生，有三个相继离开，杨广平及本厂四名员工组成信息化管理办公室，杨广平为主任。

由于王总主抓水泥生产技术，对计算机技术不甚了解，加上工厂远离大城市，技术交流不甚方便，导致了信息化管理办公室技术力量不足。所以，至今全厂的信息化建设进展缓慢，所形成的各类信息孤岛已无法再适应企业发展的要求。秦厂长责成主管生产的张副厂长协助王总抓全厂的信息化建设，要求年内有大的改观。

去年年底，杨主任他们经过一个多月的外出调研，结合本厂情况，写出了用户需求报告，在各个部门确认需求报告的基础上，通过需求分析，制定了加快水泥厂信息化建设的方案。这是一个软硬件项目同时实施的方案，即在硬件建设的同时，进行应用软件的开发工作，以确保年内实现秦厂长所规定的目标。方案已经过张副厂长及王总的批准，但在如何招聘承建方的问题上，两位领导有些分歧。

在厂级领导会上，王总主张此项目应该分两个标段，并找具有相当资质的公司来实施。系统集成公司负责中心机房建设，包括机房配套设备、计算机系统、网络线缆、网络设备等的采购、敷设、安装、调试，集中力量修建好水泥厂的信息高速公路；软件公司应再次对水泥厂的用户需求做一次详细调研，然后再按软件工程的要求，先进行急需应用软件的开发。

张副厂长认为，此项目的建设不需要分成两个标段，只需找一家公司来总包，出了问题，只要盯住一家公司即可，由承建方自身进行软件硬件之间的协调工作。我们只要结果，不要太注重过程，以解决信息化建设管理办公室技术力量不足及本厂信息化建设缓慢的问题。会上，张副厂长还批评王总做事太拖沓，给企业找麻烦，如按王总的做法，年内怎么能完成秦厂长所定的目标？

平心而论，杨广平觉得王总的看法似乎更稳妥一些，更专业一些。但确实会给信息办增加很多的工作量，面对两家公司的实施进度、技术接口、人员管理等方面的协调工作，比面对一家公司的协调要复杂得多。特别是软硬件技术接口方面的问题，技术含量高，信息管理办能否负责，他确实心中没底。但如果按照张副厂长的办法，也有顾虑，因为很难找到一家软硬件都能干好的公司，如让软件公司来总承包，分包单位将是硬件公司，而此项目的大部分投资是在硬件方面，因为这是水泥厂首次信息化的整合工程，是基础建设。如总包单位是硬件的继承公司，那分包单位将是软件公司，而本次软件的应用开发也非常重要，应该说软件的应用的好坏，更是这次工程的直接效益所在，秦厂长更会在乎此项结果。

杨广平主任不知道该如何向厂长建议，项目是总包还是分包？ （翁沧南）

自新版《国家安全法》与《网络安全法》（草案）颁布以来，信息安全已成为国家战略安全的重点，受重视程度也愈来愈高，国产操作系统对Windows系统的替代对于我国信息安全意义重大，国产操作系统最重要的优势是安全。一铭软件多年来始终致力于开发国产软件，近年来更是将推进国家软件正版化工作与市场需求相结合，并力争做到真正自主可控。

近日，作为国产操作系统第一股的一铭软件（新三板：831266）新晋高管团队在北京总部集体亮相，并宣布未来公司战略和产品布局，这是其在新三板上市以来公司的最大幅调整。此前，一铭软件已经实现了产品更新迭代、总部移师北京、全国多个分公司成立等一系列布局。

“一铭”此举寄希望于以高管职业化为起点，谋求公司整体层面上的创新和变革，提前布局“十三五”，紧抓市场机遇，成为引导和推动国产基础软件产业的新生代领导力量。

新战略之

提前布局“十三五”

“十三五”开局之年，国家提出的“互联网+”助力传统产业转型升级，信息技术和互联网转型带动中国经济产业结构升级是“十三五”规划布局重点，信息技术的应用也是最重要的驱动因素。云计算、物联网、移动互联网、大数据、智慧城市、智慧制造等领先的技术和应用给软件产业注入了新的活力，客观上也给基础软件企业提供了广阔的发展舞台，以及深入重点行业和领域的发展契机。

据工业和信息化部的统计数据，今年1-7月，我国软件和信息技术服务业完成软件业务收入23595亿元，同比增长16.6%，实现利润总额2618亿元，同比增长12.8%。其中，嵌入式系统软件实现收入4187亿元，同比增长20.6%;信息技术服务实现收入11989亿元，同比增长16.3%;集成电路设计实现收入800亿元，同比增长11.8%;软件产品实现收入7419亿元，同比增长15%。

而即将推出的互联网“十三五”规划将更多地聚焦如何完善信息基础设施建设，确保互联网行业在“十三五”期间顺利发展，并推动与其他行业快速融合。业内认为，十三五期间我国信息网络基础设施建设投资额有望突破两万亿元大关，成为推动国民经济发展的新引擎。软件是IT产业的核心、智慧和灵魂，服务并受益于互联网产业，可以预见其前景广阔。

中图分类号：F230 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2013）06-000-02

摘 要 面对激烈的市场竞争，通过有效的精细化管理，提高人力资源效率、提高公司的工时定额管理水平，建立公司的产品结构、材料定额、工时定额等基础数据体系，快速的进行定额成本计算、查询、分析，用以指导销售定价，实现与实际成本的对比分析，是公司控制成本、提高效益的关键因素之一。A公司是一家电力配件生产的专业化厂家，前几年成功的将信息化技术应用到产品工时定额和成本管理中，取得了非常好的经济效益，并积累了一定的管理经验。在这里就将A公司的做法和经验与大家予以分享。

关键字 信息化 成本管理 信息化应用

一、信息化技术应用前A公司管理状况的描述与分析

1.A公司工时定额管理状况：公司主要是通过电子表格收集和管理工时定额数据，先由各个生产单位对本单位所有生产工人全月产生的工时集中在月底统计，后报人力资源部审核、汇总、分析、报做工资，时间非常紧张，加上新品工时及工艺调整引起的工时变化等因素影响，使工时定额标准的执行程度、工时统计的真实性、效率很难准确掌控，并且由于工时统计、分析只集中在月底有限的几天，分析工作存在滞后性，缺乏指导性。同时由于工时涉及单位多、人员多，统计和管理过程中存在数据分散，查询、提取困难问题。由于以上种种原因导致了从车间工时执行到公司工时管理存在诸多的漏洞和不足，不能很好满足精细化、信息化管理要求。

车间工时是计算工人工资的基础，科学管理工时定额是管理车间工资的前提。因此需要尽快使用信息化工具和平台实施科学管理。

2.A公司的产品标准成本管理状况：财务管理部根据年末各单位上报的材料定额、工时定额，并收集材料采购价格、产品结构信息等，先测算每个车间一段时间的工时费用率，然后计算每个零件的标准成本，最后计算每个产品的标准成本，这些数据的测算和计算，都是通过excel进行复杂的设置后计算完成的。公司产品有近万种零件，有三百多种产品类型，在excel下建立计算系统工作量很大，特别是工时定额、材料定额及材料价格频繁调整变化，导致excel下原始数据的日常维护比较复杂。同时用excel管理数据不是标准化的手段，效率低、容易出错，不能及时提取基础数据，造成灭弧室标准成本核算量大，不及时，也不符合公司倡导的信息化管理要求。

产品标准成本是产品定价的基础，科学计算零件及产品标准成本是销售定价的前提，也是成本分析、指导技术设计、车间成本管理的依据。

【摘 要】绩效管理是企业管理最重要的部分，也是当前企业管理者着重讨论的一个热门话题。文章通过实际管理经验，结合国内外先进的绩效管理理论，对软件企业非独立核算分公司绩效管理现状进行了剖析，发现了其中存在的问题，并提出了软件企业非独立核算分公司绩效管理的具体管理办法，对各个软件企业加强分支机构绩效管理具有一定的参考价值。

【关键词】软件企业；非独立核算分公司；绩效管理

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）07-036-02

一、引言

非独立核算分公司是软件企业开展业务的前沿阵地，首先配合总公司做好大订单销售工作，其次负责开拓二级市场和细分市场，公司处理小订单等业务工作，最后一点，也是最重要的一点，还要负责产品售后的服务工作，这是市场开拓、产品推广的基础。因此，搞好非独立核算分公司工作，对于建设软件公司完整业务体系发挥着很大作用。

目前，软件企业分支机构管理现状是：工作安排更多采用应急式管理方式，根据任务分配工作，而不是靠制度，靠流程进行管理；员工绩效更多的是依据印象，没有定量分析；员工的工作效率和人均贡献方面还有待提高；新市场开拓能力还不足，内在潜力有待进一步挖掘等。

随着软件行业市场竞争越来越激烈，软件企业分支机构粗放的管理方式将越来越不适应市场要求。因此，如何建立软件企业分支机构绩效管理机制，提高效率，适应激烈的市场竞争，就成为非独立核算分公司管理中重要的一个问题。

二、软件企业非独立核算分公司绩效管理措施

内容摘要：20世纪80年代以来，美国软件业一直高居世界各国软件业之首，引领着世界软件产业的发展方向。爱尔兰是20世纪90年代崛起的世界软件大国之一，其软件业的起步和发展，一方面在很大程度上得益于美国软件公司的投资，另一方面由于美国软件跨国公司全球战略的实施，对爱尔兰软件产业在高技术层面的发展产生了一定的制约。

关键词：软件产业 美国 爱尔兰 软件公司

软件产业具有快速增长和软件服务的需求增长迅速的特点，大多数软件公司都实行全球化运营战略，并取得了显著的效果。近年来，一些发达国家的软件产业的跨国运营策略呈现向发展中国家倾斜的态势。一般来说，美国、日本、德国和意大利等国政府并没有为本国软件产业的发展提供特殊的倾斜政策，而是更多地依靠市场调节的作用，依赖企业自身的研发（R&D）投入。与之相比，法国政府比较重视软件的研发工作。而英国、爱尔兰、印度、巴西等国家的软件产业发展则受益于本国政府的大力支持。本文以美国软件公司在爱尔兰的跨国发展为例，分析了软件产业的跨国运营策略，以期对我国软件业的发展有所借鉴。

20世纪90年代以来，美国的软件公司，尤其是产业中的一些重要公司一直渴望拓展他们的全球化业务，在美国软件公司的全球化运营战略中，由美国软件跨国公司领导的爱尔兰软件产业是一个尤为重要的中心点，这与爱尔兰政府引进外资的政策密切相关。

传统上，爱尔兰是以农牧业为主的国家，资源并不丰富，经济比较落后，现有的产业只服务于本地小型经济或为发达的英国经济发展提供原材料出口。1973年，爱尔兰加入欧盟，开始进入欧洲市场。从打开国门到加入欧盟，虽然爱尔兰经济增长获得了较大的提升，但基本上是跟随欧洲发展的潮流，到20世纪70年代初，整个国家还没有形成具有竞争力的支柱产业。

爱尔兰是个小国，不可能发展重工业，因为无法建立大型的生产基地；不能发展汽车制造业，因为没有这么大的市场。爱尔兰政府起初只是努力吸引更多的外资，并且对各类产业领域都一视同仁。由于给予外商低税收的优惠结果很奏效，因此，政府逐渐开始有意识地选择吸引比较有希望的领域进行投资，软件产业即是其中之一。

1993年，在爱尔兰运营的外资软件公司出口总额达277.4亿美元，其中美国公司占60%，约166.4亿元，而同年美国软件出口总额为252.6亿美元。可见，从爱尔兰出口平台出口的软件是美国软件产业整个出口中极为重要的组成部分。O’Riain（1999）的研究表明：美国软件公司从爱尔兰出口的产品至少占他们从美国出口产品的50%，如果仅仅考虑美国出口到欧洲的产品的话，这一比例将更高。因此，爱尔兰是美国主要的软件公司在产业跨国运营上的一个中心点。

美国软件跨国公司在爱尔兰的运营策略

摘要：软件产业的发展对推动整个社会技术创新和产业结构的优化升级起着不可替代的作用，研究软件类上市公司经营绩效能够从企业内部发现自身不足，进而得以改善，推动软件产业的健康高速发展。选取了2012年的22家软件类上市公司的财务数据，运用因子分析法，对其经营绩效进行评价并计算出各公司的因子得分排名。通过研究软件类上市公司可发现，各公司发展差距，进一步分析公司各方面发展能力，从而不断完善，提高自身竞争力。

关键词：软件服务类上市公司；因子分析法；经营绩效；技术创新

世界经济正在进入知识经济时代，信息产业是知识经济的支柱产业，其中软件产业具有

很高的战略地位，是我国在知识经济时代的战略制高点和信息产业图强的重点，对于推动国民经济可持续发展、实现现代化、优化产业结构、增加出口创汇都具有重大现实意义。同时软件产业是高技术服务业的重要部分，软件产业科技创新对推动整个服务业的优化升级起着不可替代的作用。许多国家已重视软件产业并置于战略高度加以发展，而我国目前软件产业虽发展迅速，取得了巨大成就，但是总体发展不成熟，技术创新不足，有很多因素制约其进一步发展，因此，迫切需要从多方面进行深入研究，探索一条适合我国软件产业发展的道路。

一、文献综述

国外关于软件类上市公司的研究很多，很多从软件外包服务、知识建构建设、管理效率等对公司的经营绩效的影响出发，分析公司的盈利能力水平。如：Heeks R（1996）从软件产业促进印度的工业发展开始，研究了印度软件产业的外包分工在对进出口之间的影响，提出了政府应该适当干预是印度软件产业健康快速发展的关键。Oza N V，Hall T，Rainer A等（2006）基于实证调查的18家成熟印度软件供应商公司，详细的调查研究信任在商业软件外包与供应商公司的关系，得出信任是非常脆弱的外包服务关系。

相比较国外的研究，国内的研究则更加结合我国的具体国情。从我国与其他世界各国的发展差距出发，找出差异与不足。相较于印度，我国软件业自1990年代以来，一直保持高速发展的态势，年均增长速度超过30%，但是仍处于发展的初级阶段。因此，许多著名学者就通过对比中印的软件业发展，找出其中差异。从研究软件企业内部管理出发的有，山红梅（2007）从软件企业成长对关键资源要素特殊要求及其相互作用等要素出发，提出不同成长路径的软件企业成长制约因素。

总结文献不难发现，当前国内对软件服务业研究主要集中于发展状况，制约因素等方面，很少涉及实证方面的探究。又由于软件服务业是高技术服务业的重要组成部分，其发展对优化升级整个服务业有着不可替代的作用。因此，本文以软件这一高技术服务类上市公司作为样本，运用因子分析法，分析软件类上市公司经营绩效，并给企业管理者或投资者提供借鉴。