企业即时通信范文精选

个人即时通信软件在中国拥有的庞大用户群令人惊叹，它们给人们交友、聊天带来的便利也毋庸多说。而中国还有400万家上网企业、1.8亿办公人群，这些企业员工的线上沟通交流又该用什么工具呢？

12月8日，“互联网办公室•imo运营中心”在北京钓鱼台国宾馆召开“imo平台正式运营媒体会”，宣布imo“超大规模企业即时通讯互联网运营平台”正式运营，为中国企业办公人群提供“全免费、注册即用”的企业即时通信服务。

“当前个人聊天软件在中国企业办公环境中已经广泛存在，成为企业满足其员工沟通需求的无奈选择。个人聊天软件在给企业带来便利的同时，其搭载的大量休闲娱乐内容也极大地影响了员工的工作效率，让全国400万家上网企业不胜其扰。这些企业中，中国经济最具带动效应和产出能力的1.8亿办公人群，在享受着个人聊天软件的便利的同时，其工作和经营效率也因此下降了高达20%-30%。”互联网办公室•imo运营中心联席董事长吴珑指出。

为了破解这一困局，互联网办公室•imo运营中心历经4年研发和17个月试运营，推出了超大规模的企业即时通信互联网平台，以全免费、注册即用的全新服务模式，为全国上网企业的办公人群提供全免费、稳健、纯净、注册即用的企业即时通信服务。imo专门针对企业员工的办公沟通需求，开发了丰富的办公功能，如：一目了然的可视化组织结构、模拟真实面对面讨论的“电子白板”、电脑编辑可多方发送的企业短信、电子公告、电子考勤等。目前，imo的用户群已遍布全国各级政府部门、行业企业、民间组织、园区、学校、医院等领域，其中不乏大量知名企业和组织，并一直处于快速增长之中。

“随着互联网日益普及和不断发展，企业在运用互联网技术进一步加强内部管理、拓展沟通渠道、保障信息安全等方面的需求越来越高。大规模的企业信息化平台的研发和信息市场化应用，尤其是其软件技术研发以及信息服务平台的建立和推广，是各级政府部门关注的重点。”工信部信息化推进司徐愈司长在imo平台运营会上指出。中国工程院院士倪光南则表示，中国企业信息化建设需要可靠、低成本的信息化，imo在这方面做出了重大的贡献，建立了全新的企业即时通信行业服务标准。

最近几年来，腾讯QQ的发展势头非常迅猛。除了作为公众的即时通信工具外，一些企业还将腾讯QQ作为企业内部的沟通工具。这一趋势对企业级即时通信产品的发展产生了巨大的冲击。

那么，企业是不是使用腾讯QQ这样的即时通信产品就可以了？企业级即时通信产品到底还有没有市场？企业级即时通信产品该怎么发展？

跟随腾讯QQ是误区

“近年来企业级即时通信市场发展不尽如人意，除了因为腾讯QQ功能强大而且免费以外，还因为有些厂商的发展方向偏了。”北京慧点科技股份有限公司（简称慧点科技）慧信产品总监毛凯在谈到当前的企业级即时通信市场时说，“不能过多地跟随腾讯QQ的做法，而忽略了企业级市场的特殊需求。”

毛凯告诉记者，尽管产品形态相同，但企业级即时通信产品具有一些非常显著的特性，这应该是它的发力点：

其一，企业级即时通信所涉及的沟通是刚性的。用户必须遵从企业的组织规则，实现可管理的沟通，而非面向个人用户的产品那样可相对随意的使用。

其二，企业级即时通信的应用是有边界的。企业级即时通信工具通常会与应用系统相集成，出于信息安全等方面的考虑，企业希望可以安全地管理自己的即时通信系统。通常，企业级即时通信系统在本地部署。即使现在有些企业希望将即时通信产品部署到手机等移动终端上，以实现随时随地的办公，在部署的时候也应该采用更加严密的安全措施，比如采用更加严格的隔离手段和加密手段。

其三，企业级即时通信应该是集成的。“这是企业级即时通信产品非常重要的特性。”毛凯说，“沟通的目的是打破人与人、人与系统之间的边界。”为此，产品应该与企业各业务系统对接。

摘要: 网络时代新宠――即时通信IM(Instant Messaging)作为一种方便、高效、廉价的交流方式除了被广泛运用于人们日常交流中,在企业办公中也具有巨大的应用空间。

Abstract: IM (Instant Messaging) as a kind of convient,high-effect,low-priced communicating way has been used in our life and office automation.

关键词: 即时通信;企业级即时通信;体系结构

Key words: instant messaging;enterprise level instant messaging system;system structure

中图分类号:TP391文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)13-0170-01

1即时通信系统概述

互联网的迅速发展和波及范围的快速膨胀不仅改变了人们的意识形态,更影响着人们的生活方式,网络元素在不知不觉中渗透到生活的每一个角落。在这个过程中,网络人际交往也成为现代社会人际交往的一种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式,QQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用。因而针对企业用户的即时通信系统应运而生,凭借其操作简单,便于管理的特性,为企业架起了实时沟通的桥梁。同时有力的推动了企业迈入实时信息化的进程,提升了企业的核心竞争力。对一个企业来说,即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业中应用的即时通信系统作为未来的主流办公工具,集成了多种先进的信息沟通方式。特别是它能与电子邮件、手机(电话)以及其它企业应用办公程序结合使用,成功打造现代办公的新平台。

2即时通信系统在企业中的应用特点

摘 要：随着互联网技术以及计算机技术的广泛应用，办公自动化、信息化、网络化已经成为企业办公的必然趋势。而网络时代诞生的即时通信IM（Instant Messaging）作为一种方便、高效、廉价的交流方式除了被广泛运用于人们日常交流中，在企业办公中也具有巨大的应用空间。

关键词：即时通信；企业级即时通信；体系结构

1 企业级即时通信系统概述

即时通信工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，受到了广大个人用户的喜爱，成为网络生活中不可或缺的一部分。尤其是近几年来，随着互联网的飞速发展，为适应越来越强烈的企业沟通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用于企业即时通信之中。借助于这些即时通信工具的运用，企业的生产效率得到大幅度提升，业务协同性以及反馈的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。这些针对企业用户的企业级即时通信系统，其易于管理的特性和相对严肃的风格更能适合于企业信息化的要求，这不仅为企业架起了实时沟通的桥梁，也有力推动了企业迈入实时信息化的进程，提升了企业的核心竞争力。

对企业来说，即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业级即时通信系统作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性特点，支持文本、语音、图画、视频。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其它企业应用办公程序结合使用，成功打造现代办公的新平台。

2 企业级即时通信系统的特点

（1）即时性。与企业内部其他通信手段相比，EIM的即时性时相当突出的，它的速度非常快，不管接收方的计算机在做什么事情，发送的消息都能即时弹出来，并可以把接收方的是否已阅读的信息反馈回来，实现消息的跟踪功能。

（2）高效性。EIM的消息发送不仅可以用于企业内部员工之间，还能用于客户支持，瞬间就能把消息传给成百上千的用户，让交易者、中介商和客户之间的通信更加顺畅，从而使消息的发送更加灵活和高效。

[摘 要]本文首先针对企业即时通信系统安全特征展开必要的分析，而后进一步在此基础之上，就如何从3个主要方面切实提升企业及时通信系统安全水平加以分析，对于促进EIM系统的成熟起到一定的作用。

[关键词]EIM；企业；即时通信；安全

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]TP393.08 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01

信息化已经成为企业发展过程中的必然选择。在企业信息化体系之下，数据的流动，除了物联网带动的各种数据采集外，工作人员之间的沟通仍然是企业信息流动的重点驱动力量。随着数据实时性特征领域相关需求的不断突出，企业环境内部各种即时通信工具也开始日渐盛行。

1 企业即时通信系统安全特征分析

企业即时通信系统（Enterprise Instant Messenger，EIM）是即时通信系统在企业环境中的深入应用，通常以基础脚本作为起点展开面向企业环境的功能开发，能够支持文本、语音、视频以及其他标准数据的传输支持。从应用的角度看，在企业环境内部中，EIM的出现对当前社会上正在使用的其他IM通信工具有一定的替代作用，尤其是对于油田组织而言，这种替代作用尤其明显。因为在这样的大型工业环境中，工作时涉及的信息沟通方，通常也是日常生活中的朋友，因此EIM对于这样的群体而言，完全能够取代社会化IM的地位。

当前EIM系统的工作框架，如图1所示。

近日，点击科技了其企业即时通信平台GKE 3.3版，特别强调了其在稳定性及支撑能力上的进一步提升。

近日，点击科技了其企业即时通信平台GKE 3.3版，点击科技总裁王志东强调，新版的GKE产品性能会更加稳定，支撑能力也会更强。此外，此次同时推出的DIY工具包和5+N视频会议插件，则实现了用户的个性化定制和低成本、方便实用的视频会议功能。

“相对于个人即时通信安全性差、不可管理控制等诸多让企业管理者头疼的问题，点击科技推出的企业即时通信平台GKE则专门针对企业级用户的特点和需求，提供了基于组织、用户、角色、权限的严密企业级管控。”点击科技副总裁张利说: “我们一直都在强调企业即时通信的稳定性以及系统支撑能力的重要性，而GKE就做到了能够同时支持linux与Windows操作系统，并且单台服务器可支撑3万人同时在线。”

“GKE的安全性和稳定性在要求极高的中国人民银行这种超大型组织机构的部署和实用中得到了验证。”张利补充说: “中国人民银行的组织机构可谓是十分的庞大和复杂，从总行各职能司（厅）到下设的营业管理部、分行、中心支行、县（市）支行和各种直属企事业单位及驻外机构，全部部署后多达十几万个点。通过建设基于即时通信平台的协同办公应用后，中国人民银行的网络信息沟通方式得到了提升，并与其他沟通方式进行了整合，比如与现有办文、办会、办事等相结合，从而提高了办公效率。”

此外，据介绍，在平台化性能和产品细节方面，GKE 3.3版更强调人性化。例如，在强化产品平台化的基础上，GKE 3.3新推出的全面采用P2P传输机制的5+N视频会议功能插件，最大程度地降低了对服务器性能及网络带宽的要求，实现了不限客户端数量，以及低成本达到在公网或专网上的视频会议需求。

同时，在满足用户个性化需求方面，GKE 3.3还推出了DIY工具包，包括客户端界面、LOGO、风格等，以及服务器Web页面等，用户都可以根据自身的特点和业务需求自己进行个性化定制。GKE3.3还在产品功能与细节方面注重了人性化的设计，推出了一些新的功能，例如服务器远程监测功能，就体现了对IT管理人员的人性化关怀。

摘 要 介绍基于腾讯通RTX的企业内部即时通信系统的构建和维护经验。

【关键词】腾讯通 RTX 即时通信 维护经验

腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。RTX 主要提供企业内部办公沟通的服务，集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输。目的是给企业员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。

1 RTX服务器的安装与设置

RTX即时通信系统由服务器和客户端软件构成，相关安装文件可以到http：//网站下载，RTX是通过License文件来对用户进行授权使用的，可以免费申请200客户端同时在线的License文件，基本满足了中小企业的需求。

1.1 RTX服务器安装

RTX目前的版本为RTX2015，对服务器的配置要求CPU P4 2.0G以上，内存512M，硬盘剩余空间80G以上，RTX服务端对运行环境的要求不高，非常适合在企业现有硬件环境中部署。RTX服务端安装过程比较简单，双击运行RTX服务端安装文件后按向导的提示依次点击下一步即可完成安装。

1.2 服务器防火墙配置

摘要：探讨石化企业中的RTX系统的应用展望，以及如何更好的利用RTX系统的扩展功能，建立高效即时的企业办公平台。

关键词：RTX；即时通信

中图分类号：TN914 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 RTX简介

腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业管理功能RTX和QQ、MSN等个人IM软件的最大区别在于它具备一系列完善的管理服务功能，这包括：服务管理、用户管理、权限管理、插件管理和信息服务。透过这些管理服务和功能，企业用户可以在RTX的界面上，完全按照企业的实际情况建立相应的管理架构，并按实际需要给企业内部不同成员以不同的权限。这就解决了个人IM软件当中随意性过强的问题。防止即时通信软件的滥用，同时MSN或者QQ等软件需要Internet接入的支持，不适合企业应用。

“RTX”的定位：实时交换、实时快递和实时扩展

2 哈石化部署RTX腾讯通系通能够实现的功能

2.1 依托公司组织架构，设计RTX组织架构的相互即时通信

希望借助公众即时通信工具来获得移动互联网带来的便利，又担心由此导致信息安全等问题的出现，是当前集团型企业在移动互联网大潮下所面临的最大的矛盾。慧点科技推出的慧信融合通讯解决方案正是在充分了解集团型企业的特殊应用需求后，针对这些需求而推出的能够帮助集团型企业将即时通信工具和企业业务融合的产品。

诸如微信、QQ这样的即时通信平台不但可以用于个人交流，还可以用于工作交流。在移动互联网大潮下，越来越多集团型企业和中小型企业一样，迫切希望借助即时通信平台来强化员工与员工之间、员工与组织之间的沟通。然而，如果直接采用公众即时通信平台作为集团型企业内部沟通工具，会带来多方面的隐患。

公众即时通信平台不能承受之重

北京慧点科技有限公司（简称慧点科技）通用产品部产品总监任晓霞认为，当前主流的公众即时通信平台主要是面向个人用户和小微企业的，因此没法全面满足

大型企业用户，特别是集团型企业的需求。这主要体现在以下几个方面：

首先，如果采用公众即时通信平台，企业用户难以实现内部信息资源的充分整合，也无法根据实际需求实现信息的定向、精准推送。其次，公众即时通信产品无法按照企业需求进行定制，无法与内部业务流程、业务场景进行深入集成与融合。最后，从长远角度来看，如果采用公众即时通信平台，企业用户难以掌握员工与员工之间、员工与组织之间的交互信息，更不能对这些信息进行分析、加工和应用。换句话来说，就是公共即时通信平台无法支撑企业未来实现针对沟通与交互信息的大数据应用。因此，集团型企业不得不考虑在内部建设一套专用的、与企业业务系统高集成的、与组织规则相匹配的融合通信平台来解决内部沟通、消息统一、业务融合等问题。

需求缺一不可

那么，集团型融合通信平台到底应该具备哪些特征呢？作为一个从成立之日起就聚焦集团型企业信息化应用，并且在9年前就开始推广集团型企业融合通信解决方案的管理软件与服务提供商，慧点科技对集团型企业

IM的应用能给企业带来哪些显而易见的好处？部署企业级IM之前应该想清楚哪些问题？企业级IM部署有什么值得借鉴的秘诀？

提起即时通信（IM），人们首先想到的就是年轻人之间的网上聊天工具――其实，如今已经有越来越多的企业开始应用即时通信作为其业务运行、内部沟通或客户服务的工具。即时通信之所以能够风靡互联网，从本质上来说是因为它可以使人们摆脱地域的限制、即时地沟通和交流。

企业如何才能很好地利用即时通信这项工具、而不是把它变成一种聊胜于无的IT小摆设呢？

IM的五大好处

很多企业采用了即时通信工具，进行技术支持、客户服务等工作，这已经成为继电话、电子邮件之外，企业与外部通信的又一种“新式武器”。

不过，对于在同一组织内部的员工之间使用即时通信，业界始终存在争论。最常见的质疑是：为什么要用即时通信、而不是直接打内部电话呢？或者扔个小纸条过去？或者也可以发电子邮件？其实，人们对不同通信工具的使用习惯是不同的，因此不同通信工具所适用的情形也有所不同，例如：电子邮件的沟通是非即时性的，所以大多数的使用者会在使用电子邮件进行沟通时说得稍稍详细些、正式些，好像以前在纸上写信一样,还会对邮件的内容进行润色,这种方式对于给客户写正式信函来说当然是合适的，可是，对那些遇到某些问题、急着等回答的来说就未必合适了；电话的沟通是即时的，可是有时则感觉有些随意，缺乏从思考到通过键盘敲出字来的那个转化的过程；即时通信可以说在某种程度上综合了以上两者的优势，既保持了书面沟通的形式，又拥有了沟通的即时性，所以自应有其用武之地。

对于企业来说,应用即时通信工具有几大显而易见的好处:

一、实现员工之间的跨地域沟通。无论是公司总部的员工、外地乃至其他国家分公司的员工，还是出差在外的员工，都可以借助即时通信实现一对一交流、或者多用户会话，其成本比电话要低得多，使用也非常方便；