企业诚信经营理念范文精选

尊敬的各位领、各位同事：

大家好！

诚信是中华民族传统道德中最重要的行为规范之一,是社会主义市场经济条件下,企业在从事生产、经营、管理活动中,处理各种关系的基本准则。诚信反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。自古以来,中华民族讲究诚信,“言必信,行必果”、“君子一言,驷马难追”、“人而无信,不知其可也”这些古训不仅家喻户晓,而且成为人们为人处世最基本的道德准则。诚信是中华民族的传统美德,是古老的道德文明的基石;诚信也是市场经济的行为准则。

一、诚信是企业发展的核心竞争力

企业竞争力可以分为三个层面:第一层面是表层的竞争力;第二层面是支撑平台的竞争力;第三层面是最基础、最核心的竞争力。第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标(所有这些属于核心层)。企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学,制度可以制定,但包括企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。海尔集团发展之初,首先树立建设诚信的观念。当时把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了,张瑞敏就是要让全体职工知道他诚信经营的决心。华人首富、香港长江实业集团总裁李嘉诚曾经说:“很多人问我为什么能把事业做大,无他,一字而已——信”。

美国《财富》杂志排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。古今中外众多企业的成功实践无不印证:惟有诚信至上,企业才能百年不衰。迈克尔•波特认为,产业竞争的5种力量的相互作用,会反应在产业或企业的盈利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是,企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。共有价值观———诚信的理念才是企业竞争力的动力源。

二、诚信是企业树立良好形象的重要基础

企业在营销活动过程中欲将产品推销出去,首先必须将企业自身推销出去,让顾客感受到他们的诚信,这样顾客才会对他们的营销内容与产品本身产生信任。顾客对产品的选择往往依赖于信任,选择了产品也就意味着选择了信任。企业营销活动的方式、手段、内容等是企业是否具有诚信意识的表现方式,因而诚信是企业树立良好形象的重要基础。如果企业在营销活动中采用欺诈方式,或者经营各种假冒伪劣商品,那么,消费者除不接受产品外,企业的声誉也会因此而扫地。一旦企业在消费者中的形象受到损害,想要东山再起是困难重重的。

（湖南应用技术学院）

【摘要】本文探讨了企业开展诚信营销的必要性，并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信营销实施进行了专门研究。

【关键词】诚信 诚信营销 策略

在现在互联网快速发展的时期，诚信营销是必然要求。人们认识到这一点还不够，必须贯彻执行诚信营销才是根本。实施诚信营销可以促使企I从消费者身心健康、产品环保层面上下功夫，以此来提高自己产品的市场占有率。不同的企业有不同的营销方法，但诚信的经营者已成为一种必然趋势。

一、企业诚信营销中的问题及原因分析

1、企业诚信营销存在的问题

（1）诚信观遵守不够。见利忘义的企业一般不受商业伦理道德的约束，为了追求利润不择手段，损害消费者利益的欺诈行为是层出不穷。

（2）企业产权不明晰。有些产权不明晰，只管当时的销售，不管客户的售后，有对自己的行为承担责任， 这种短期化行为自然也就不会重视诚信。

摘 要：诚信是市场经济不断发展的重要产物，没有诚信就没有正常的市场经济秩序。纵观古今中外，但凡是实力雄厚的品牌企业都有诚实、守信的管理理念和体系。诚信不仅是我们中华民族的传统美德，还是社会主义市场经济健康、有序发展的重要法宝。“人无信不立，业无信不兴”，因此，在市场经济快速发展的今天，企业诚信文化建设势在必行。

关键词：企业诚信文化 作用 建设

一、企业诚信文化的含义与作用

在社会主义市场经济条件下，企业诚信文化就是以诚信的道德观念和经营理念支配并调节企业与消费者、企业与合作商、企业与社会乃至国家之间信用关系和信用行为的价值标准和法律规范。从企业文化的角度来看，诚信文化在企业文化中处于核心地位，可以用来规范市场经济和社会公共关系。企业诚信文化的实现需要企业文化的支撑，也就是要坚持在企业文化建设中以诚实守信为原则，在追求自身效益的同时，还要尊重国家和人民的切实利益。企业诚信文化建设在企业经营中发挥着重要作用：

1.企业诚信文化是企业不断发展的重要资产

诚信是一个企业成功发展的道德规范，也是一种无形的精神资本，更是企业持续发展的强大支撑。企业只有始终坚持诚信经营、讲究信誉这样才能在日趋激烈的社会市场竞争中占据优势，除了占据大量资金、先进技术、设备等有形资产以外，企业文化、企业口碑等无形资产的力量是不容忽视的。首先，诚信可以帮助企业建立良好的社会形象，一个信用度高的企业更容易得到社会的认同，同时还能增加企业的整体竞争力。其次，在当前讲究效益的市场经济中，一个真正值得信赖的企业是在经历了无数次不确定性因素之后依然能够遵守诺言的企业。诚信是企业的生命，发展诚信文化理念可以帮助企业建立良好的口碑，使这种无形的资产得到积累、升华，企业诚信文化建设可以与企业的技术、资金、产品等方面的优势一起造就企业的核心竞争力，最终给企业带来经济效益。

2.企业诚信文化是市场经济健康、有序发展的重要保证

市场经济是各个市场主体之间通过市场交易实现其经济效益的一种经济运行方式，只有在市场有序、健康的运行时，才会保证经济效益的实现。市场经济越发展，就更需要企业的诚实守信，如果没有诚信，货不真，价不实，最终就会违背市场经济的内在要求。因此，需要加强经济主体特别是各个企业的诚信意识。无论是生产者、经营者还是各行各业的人士都要树立质量至上的诚信理念，坚持敬业、守信、互利、平等竞争等市场规则。只有使市场经济主体有了诚信的道德责任意识，才能进一步推动企业和市场经济的发展。

[摘要]诚信既是中华民族的传统美德，也是现代市场经济的道德基础。在现代市场经济条件下，诚信经营已经成为现代企业营销的基本准则，建设诚信营销文化对企业的生存和长远发展具有十分重要的意义。本文在阐述诚信与诚信营销文化内涵的基础上，分析了诚信营销文化建设对现代企业的重要意义，以此为基础系统提出了现代企业诚信营销文化建设具体的、可行的对策。

[关键词]现代企业；诚信；诚信营销文化；对策

[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）43-0032-02

诚信既是中华民族的传统美德，也是现代市场经济的道德基础。在现代市场经济条件下，诚信经营已经成为现代企业营销的基本准则，建设诚信营销文化对企业的生存和长远发展具有十分重要的意义。

1诚信与诚信营销文化的内涵

诚信是市场经济的道德基础，也是现代企业营销道德的重要组成内容，同时也是现代企业营销文化的核心理念。

11诚信的含义

诚信是我国传统道德中最重要的道德规范之一，在我国传统文化中有关诚信的论述，最早可以追溯到先秦儒家。《礼记・中庸》云：“诚之者，人之道也。”其意思是说诚实是做人的基本准则。孔子云：“人无信不立，政无信不威。”其意思是说信用是人生事业成败的基础，也是治国的根本。受传统儒家文化的影响，诚信已成为中华民族的传统美德。今天我们所说的诚信其实也包括“诚”和“信”两个方面，“诚”是指诚实，是对道德个体单方面的要求，“信”是指讲信用，是道德个体外化行为的表现。这两者的关系是：“诚”是“信”的基础，“信”是“诚”的归宿，二者相互关联、互为表里。

摘要：截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。越来越多的现代企业借助甚至依赖互联网开展业务。然而，诚信缺失已经成为网络营销发展的瓶颈，日益引起社会的关注。文章正是在这一背景下对网络营销诚信问题进行研究。

关键词：网络营销；诚信体系；营销道德

互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化、生活等领域，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。愈来愈多的企业认识到互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来获得竞争优势的主要途径。然而，随着网络营销的技术障碍的消除，诚信问题成为网络营销发展过程中的瓶颈。一方面，产品以次充好、信息混乱等诚信问题，极大地打击了消费者对企业网络营销的信心；另一方面，由于企业的不诚信也会引起消费者在进行网络营销时的不诚信，从而形成恶性循环。因此，在开展网络营销时，树立诚信营销观念是网络营销有序发展的保障，具有极为重要的意义。

一、网络营销中树立诚信营销观念的意义

（一）有利于促进社会和谐

诚信作为我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场经济条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。随着我国网络营销诚信问题的逐步解决，我国网络营销的商务信用环境的逐步改善，企业在网络营销中将会逐步把诚信原则贯彻到网络营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个网络营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。因此，社会层面本身各个环节、各个因素以及各种机制之间将会更加协调，有利于促进社会和谐。

（二）可以提高顾客满意度，培育忠诚顾客

对于网络营销来说，良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，而要建立并维护良好的顾客关系，必须树立诚信营销观念。在网络营销过程中，只有坚持诚信原则，才能真正切实保障消费者的利益，提高顾客满意度，培养忠诚顾客，建立良好的顾客关系，从而很好地实现网络营销的目标，实现良性循环。

内容摘要：诚信是企业长期发展的基石。本文分析了诚信营销的涵义及基本要求，探讨了企业开展诚信营销的意义，并从树立诚信理念、经营诚信产品、加强诚信合作、建设诚信文化与营造诚信环境等方面对企业如何实施诚信营销进行了专门研究。

关键词：诚信 诚信营销 诚信文化

诚信已成为我国企业界的一种稀缺资源。在经济全球化进程加快，国内外企业竞争日益激烈的市场环境中，广大企业只有深刻认识诚信的重要性，大力开展诚信经营，才能获得更好更快的发展。

诚信营销的涵义

诚信即诚实守信。诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场经济条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚的基本含义包括：诚心、诚实、诚恳。信的基本含义包括：信用，即企业经营者必须言行一致，说到做到；信誉，即企业必须把信誉放在首位，以信誉赢得商誉；信守，即企业应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。诚信是最好的竞争手段。开展诚信营销是建立社会主义市场经济体制的客观要求，也是我国企业应对WTO挑战的迫切需要。其要求是：

依照国家法律、市场规则和商业道德规范经营管理，自觉接受社会及中介组织的审计和监督；树立企业效益和社会效益相统一的思想，不做假帐，不采取不正当手段欺骗检查和监督；依法纳税，认真履行纳税义务。

建立和健全规范的企业治理结构，确保出资人的利益，反对和抵制企业经营管理者在企业经营和企业重组、上市、兼并、破产过程中以种种欺骗行为侵占他人的财产，损害他人的利益。

维护消费者的合法权益。严格质量管理，不在生产、销售的产品中以假充次、以次充优；对消费者的各项承诺要及时兑现，自觉接受消费者的监督和评价；开展消费者教育，努力提高消费者素质。

内容提要：该文回顾市场营销观念的演变过程，分析市场营销观念不断发展的主要动因，最后从社会进步、企业可持续发展、市场竞争规范化、企业占领市场、消费者权益保护和消费者的愿望等方面来阐述诚信营销产生的必然性。

关键词：市场营销 观念 演变 诚信营销

市场营销是为在目标市场上达到所追求的目标而作的自觉努力。然而，在这个过程中，企业、顾客和社会三者利益在许多情况下是相互矛盾的。这样，市场营销活动就需要在全面、充分、有效、及时的经营哲学指导下才能有效进行。这种经营哲学就是市场营销观念，就是市场营销的指导思想。一个企业要有效地开展市场营销活动，没有一个正确的指导思想是难以想象的，并且在不同的市场状况下，还应该有不同的指导思想与之相适应，而各种不同的营销指导思想往往又是由企业的营销政策来体现的。

市场营销观念的演变及其不断发展的主要动因

（一）市场营销观念及其演变过程

市场营销观念是贯穿于企业整个营销活动的指导思想，即企业市场营销决策人员、营销人员的经营观或商业思想，它概括了一个企业的经营基本态度和思维方式。它的中心问题是：以什么为中心开展企业的市场营销活动。

企业面对市场开展市场营销活动，可以有不同的营销观念，当然也会产生不同的效果。要有效地开展市场营销活动，就要有正确的营销观念。市场营销观念一般认为经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段的演变过程。各阶段的主要观点、中心任务以及实现的手段方法显然是不同的。但是，市场营销观念发展变化的五个阶段，它的产生和存在都有其必然性和合理性，都是与一定的条件相联系、相适应的。

（二） 市场营销观念不断发展的主要动因

摘要：企业诚信建设在企业生存与发展过程中发挥着巨大的作用，不仅有利于增强企业凝聚力，也有利于提高企业利润率。企业应树立以诚信为核心的经营理念，逐步建立健合企业诚信制度，促进企业持续、健康发展。

关键词：企业；诚信建设

中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-0000-01

引言

当今企业之间的竞争不再局限于资金、技术这些传统领域，企业诚信、企业文化也成了竞争的重要部分。企业诚信是企业的一种无形资产，是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产，在企业的生存发展过程中发挥着巨大的作用。当前，我国正处在深化改革的关键阶段，加强企业诚信建设对促进社会主义市场经济的健康发展和整个社会的稳定有着重要的意义。

一、企业诚信建设的重要性

企业诚信是指在市场活动中，企业秉承伦理道德、守法律义务、循市场规则，将诚实守信融入生产经营并在实践中并持续改善的过程。要求的是符合法律规范、遵守基本社会道德以及相关的行业规则等，加强信用管理和风险防范，遵守市场规则以实现企业的经济收益。2004 年，国务院出台了促进资本市场发展的意见，明确提出必须加强市场法制和诚信建设，表明我国企业诚信建设进入了一个关键阶段。

（一）诚信有利于企增强业凝聚力。诚信经营的企业，在企业内部能按劳动合同约定，认真履行各项承诺，真诚地对待员工，能做到人尽其才、物尽其用。管理者对员工的工作能给以充分肯定，相信和依靠员工；企业对员工诚信，一方面激发员工的工作积极性和主动性，团结一致竭尽全力去完成企业经营目标，增强企业凝聚力；另一方面会吸引更多人才加入企业，不断注入新鲜血液和活力，使企业不断发展壮大。

[摘 要] 企业文化建设是竞争的必然结果，企业文化建设中起核心作用的是企业诚信文化。企业诚信文化是价值观念、道德规范、规章制度等行为准则，应从塑造企业诚信价值观、培养员工诚信意识、建立诚信奖惩机制及管理机制等方面探讨构建企业诚信文化的对策，旨在为企业提高核心竞争力创造条件。

[关键词] 企业文化；企业诚信文化；行为准则

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者简介] 钱立洁，泉州师范学院经济学教授，研究方向为理论经济。(福建 泉州 362000)

在社会主义市场经济中，构建企业诚信文化是企业健康有序发展的基本准则。企业诚信文化关系企业盈亏，是企业在社会主义市场经济中能否具有竞争力的关键。诚信文化已成为企业能否坚持可持续发展的重要因素，关系企业能否具有活力。当前，我国企业诚信文化的建设还存在许多问题，必须对此进行分析，探讨构建企业诚信文化的对策，为企业提高核心竞争力创造良好的条件。

一、对企业诚信文化基本内涵的理解

1. 企业文化，是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的总称。企业文化，就是运用文化的手段和力量来管理企业，是企业组织在长期的实践中形成的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合指标，是一种特殊的组织文化，是企业现代管理理论中的一种特殊管理方法，是企业的“软实力”，是提升企业核心竞争力的基本准则。

随着我国改革的深入发展，国外企业文化的信息不断从各种渠道传入我国。企业文化理论是20世纪80年代初以来，从管理科学理论中分化出来的一个新理论。首先兴起于美国，是在美国企业经济效益下降并开始落后于日本及西欧一些国家的背景下产生的。1982年美国出版的《企业文化》首先提出了企业文化的概念，美国管理学家发现，当时，日本在汽车、家电、钢铁等许多领域开始超越美国。传统的管理理论已无法解释日本经济和企业成功的原因，日本企业的成功，在于实施了一种新的管理革命，即把企业文化上升为一种新的管理理论并用于管理过程中。在企业经营管理中，强调以人为中心，面向员工，把企业文化作为行为准则，视为企业生存的基础、成功的核心。把日本企业成功的奥秘不仅归结为加强管理，而且归结为注重企业文化，使管理者看清了价值观、行为与生产力的关联，从而致力于塑造企业文化，引导企业广大员工忠心服务于本企业，以创造最大的效益。事实证明，自觉地有意识地培育、建设企业文化，已成为社会主义经济条件下我国企业走向市场、参与市场竞争，特别是参与国际市场竞争的必然选择。重视企业文化建设是竞争的必然结果，而在企业文化建设中居核心地位的则是企业诚信文化的建设。

[摘 要] 企业文化建设是竞争的必然结果，企业文化建设中起核心作用的是企业诚信文化。企业诚信文化是价值观念、道德规范、规章制度等行为准则，应从塑造企业诚信价值观、培养员工诚信意识、建立诚信奖惩机制及管理机制等方面探讨构建企业诚信文化的对策，旨在为企业提高核心竞争力创造条件。

[关键词] 企业文化；企业诚信文化；行为准则

[中图分类号] f270 [文献标识码] a [文章编号] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者简介] 钱立洁，泉州师范学院经济学教授，研究方向为理论经济。(福建 泉州 362000)

在社会主义市场经济中，构建企业诚信文化是企业健康有序发展的基本准则。企业诚信文化关系企业盈亏，是企业在社会主义市场经济中能否具有竞争力的关键。诚信文化已成为企业能否坚持可持续发展的重要因素，关系企业能否具有活力。当前，我国企业诚信文化的建设还存在许多问题，必须对此进行分析，探讨构建企业诚信文化的对策，为企业提高核心竞争力创造良好的条件。

一、对企业诚信文化基本内涵的理解

1. 企业文化，是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的总称。企业文化，就是运用文化的手段和力量来管理企业，是企业组织在长期的实践中形成的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合指标，是一种特殊的组织文化，是企业现代管理理论中的一种特殊管理方法，是企业的“软实力”，是提升企业核心竞争力的基本准则。

随着我国改革的深入发展，国外企业文化的信息不断从各种渠道传入我国。企业文化理论是20世纪80年代初以来，从管理科学理论中分化出来的一个新理论。首先兴起于美国，是在美国企业经济效益下降并开始落后于日本及西欧一些国家的背景下产生的。1982年美国出版的《企业文化》首先提出了企业文化的概念，美国管理学家发现，当时，日本在汽车、家电、钢铁等许多领域开始超越美国。传统的管理理论已无法解释日本经济和企业成功的原因，日本企业的成功，在于实施了一种新的管理革命，即把企业文化上升为一种新的管理理论并用于管理过程中。在企业经营管理中，强调以人为中心，面向员工，把企业文化作为行为准则，视为企业生存的基础、成功的核心。把日本企业成功的奥秘不仅归结为加强管理，而且归结为注重企业文化，使管理者看清了价值观、行为与生产力的关联，从而致力于塑造企业文化，引导企业广大员工忠心服务于本企业，以创造最大的效益。事实证明，自觉地有意识地培育、建设企业文化，已成为社会主义经济条件下我国企业走向市场、参与市场竞争，特别是参与国际市场竞争的必然选择。重视企业文化建设是竞争的必然结果，而在企业文化建设中居核心地位的则是企业诚信文化的建设。