培训机构年终总结范文精选

2014年对于我们来说是特别的一年，对于培训机构也是极不平凡的一年，广大教职员工以此作为一个新起点，与时俱进，乘势而上，深化改革，提高质量。为了能早日成为驻国外幼儿培训机构的典范，明确了“创建良好的环境、可靠的师资，优质的服务，促进和谐发展”办园条件，努力提高教师整体素质。本学期，在教育局的领导和集团公司的关心下，上级主管部门的关心、帮助、指导下，在全体教职员工的共同努力下，我们不断强化内部治理，实施“以人为本”的人性化治理模式，努力形成“敬业、团结、务实、创新”的园风，幼儿园不仅在社区和广大的家长中赢得了良好的声誉而且还受到了领导与同行的好评。具体总结如下：

一、幼儿园运行情况介绍

内在的治理是幼儿发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。自从我们大洋路幼儿园的收购成功并正式运营，我园紧紧围绕创建市基本现代化幼儿园这一目标，实施“以人为本”的治理模式，通过科学化、规范化、民主化的治理，从根本上调动广大教职员工的积极性提高保教质量。

1、强化目标治理，推进创建进程。

目标就是方向，目标就是振奋剂，科学合理的目标具有级强的吸引力和推动力，是我们事业成功的基石。在治理过程中，我们十分重视强化目标意识，充分发挥目标的导向作用，让目标来凝聚人心，用目标来催人奋进。为了尽早实现市级示范幼儿园这一目标，我们让每一个员工都了解创建的意义，创建驻外幼教事业发展的需要，又是满足社会与家长的需要，更是幼儿园自身发展与生存的需要。引导教工牢固树立忧患意识，懂得不进则退的道理，广大教职员工在了解创建的重要性后都以主人翁的态度满腔热情地投入到工作中去，并以乐观的心态迎接挑战。

2、创新治理理念，强化民主治理。

新时期的治理模式应该是人性化的，调动广大教师的工作积极性，所以治理必须创新。我园积极倡导一种平等宽松的治理氛围，追求一种更具人性化的治理模式。第一，充分突出教师的主体地位，让教师参与到治理中来。如`提倡团队精神，团结协作各司其职，各尽所能，在决策上集群众的聪明，在行动上聚集体的力量。又如采用园长全面负责，职工民主参与的治理体制。在日常的治理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥团、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的治理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。第二，用赏识的眼光看待每一个教师，使他们布满自信。形成积极向上的氛围。日常工作中，园领导从不吝啬赞美之辞，及时发现每个教师的闪光点并加以鼓励，尤其是对能力较弱的教师。鼓励的方式也是多种多样的，有直接的有间接的；有口头的有书面的；有全体会议上有个别的……赞美使大家看到了自身的价值，赞美促进了良好人际关系的发展，赞美使幼儿园更具战斗力。

假如没有忧患意识，满足已有的成绩，把自己高高挂起，只能走向失败。所以教师们都以积极的态度去面对一切，以乐观的心态迎接挑战。本学期，为了更好地服务于家长，保证幼儿的安全，我们适当地延长了工作时间，教师们都能够克服困难顾全大局，以工作为重，这充分体现了教师们具有良好的思想素养。大家还一致表示，要不断改变工作作风，改善服务态度，增加服务项目，为创建打下坚实的基础。

12月，离我在少儿英语中心培训机构上岗刚好三个多月，在这三个多月的时间里，在机构领导的关心指导和同事的帮助下，顺利地开展工作，由刚开始什么都不怎么懂到现在对自己工作慢慢地熟悉，能独立地完成部分工作任务。在迅速融入这个团结、务实、和谐的集体后，我受益非浅。思想上我得到了进一步的提升；工作上也得到了很多的锻炼。总结经验是一个人迅速成长的有利催化剂，为了更快地成为一名优秀的员工，现将我这一段时间的个人学习、工作情况总结如下：

一、围绕教学计划，做好相关辅助工作

教学是培训机构的重点，一切工作都必须以教学为中心，因此，严格执行教学计划和做好教学的相关辅助工作是搞好教学的重要环节。我作为一名机构刚进来不久的干事，在领导和同事的指导下，认真熟悉并做好这些工作，具体包括：1、根据领导挑选好的样本，到市面上订购相关教学教材；2、根据教师教学任务，排列好各教师的课程安排工作；3、根据课程安排，调配好上课场所，避免场所的冲突；4、负责督查教师教学质量，并及时搜索学员对老师教学质量、对教学存在的问题等信息、家长对学校的教学情况等意见，进行分析并反馈，对存在的问题，及时进行改正；5、对学员的上课出勤率进行登记，以分析学生的学习情况，并对学生的学籍进行登记和管理，使学校能清楚地掌握学生的个人情况。

二、做好部门财务工作

1、负责计算部门任课老师的上课课时及上报工作，以配合做好老师的课酬支付；

2、负责汇总部门经费的开支，做好开支的明细表帐目以及费用的报销记录工作，做到账账相符，账物相符；

3、负责部门的考勤、统计工作，并汇集周表内容，以上报领导查阅。

三、做好部门其他工作

【摘要】 近年来国内家具行业蓬勃发展，当家具企业做大做强的同时，一个困扰企业发展的问题越来越突显，那就是企业发展所需的各类人才不足，尤其是终端经营人才和终端销售人才更为奇缺。家具企业应通过培训运营、课程体系、师资建设、知识管理、评估激励等终端培训管理手段的优化，为企业的持续健康发展提供合格的人才保障。

【关键词】 终端培训 培训管理 管理优化 企业培训 家具企业

终端培训是围绕企业终端建设和发展而进行的相关培训的总称。本文提出家具企业在终端培训管理优化提升的方法与措施，希望对家具企业突破人才培养瓶颈，完善终端培训体系建设有一定的帮助与借鉴。

一、家具企业终端培训管理的现状

1、终端培训工作缺乏公司高层支持

国内家具行业2010年生产总值已突破1万亿，家具消费总额已经上升到次于房产、汽车、服装之后的第四，市场潜力巨大。随着家具行业的蓬勃发展，一个困扰企业发展的瓶颈问题越来越突显，那就是企业发展所需的各类人才不足，尤其是终端经营人才和终端销售人才更为奇缺。不少家具企业老板经常在公司内部会议上信誓旦旦表决心，一定会重视人才培养，重视培训工作，然而实际情况是要么没有培训经费预算，要么培训投入少得可怜，或者公司内部召开培训活动不积极参与，没有起到学习榜样作用。由于缺乏公司高层的有力支持和正确指导，不少家具企业终端培训工作陷入了困境或收效甚微。

2、终端培训工作无法有效实施

不少家具企业缺乏对终端培训工作的系统规划，经常是看到市场上哪个课程或老师比较热就盲目引进企业，缺乏针对性的人员分类培训。由于不少家具企业终端门店分布在全国各地，要实现全员培训或大范围培训难度较大。目前家具行业终端人员学历不高、能力水平参差不齐，学员类别又涵盖经销商老板、职业经理人、店长、导购及各类后勤服务人员，庞大的人员数量给企业培训组织与管理工作带来很大的难度。

摘　要：企业竞争本质上是人才的竞争，学习能力的竞争。疏浚企业要在竞争中立于不败之地，就必须与时俱进，不断学习。结合A企业培训现状，提出构筑终身教育体系建立学习型企业的必要性，并就如何构筑进行了探讨。

关键词：终身教育体系；学习型组织；知识经济；施工企业

中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0269-02

一、构筑终身教育体系建立学习型企业的必要性和紧迫性

1.是知识经济时代企业发展的需要。当前，企业竞争十分激烈，主要表现为知识的竞争、科技的竞争，归根结底是劳动者素质的竞争、人才的竞争，而人才的竞争本质上说是学习的竞争。置身其中的任何组织和个人要想在竞争中立于不败之地，就必须顺应形势，与时俱进，不断学习。将企业学习力和竞争力有机结合，从根本上决定了企业长期竞争优势和持续发展。要应对科技迅速发展的挑战，就必须构筑终身教育体系建立学习型企业。随着知识经济的到来，组织赖以生存的外部环境和组织内的管理方式也正在进行着悄无声息但却影响深远的变革，传统的教育体系已不能适应社会发展的客观要求。在组织工作方式团队化、组织结构扁平化的发展趋势下，存在类似新技术新知识的广泛应用与当前教育培训体系相对滞后的矛盾、培训内容与实际工作相脱节等诸多问题。由于历史的原因和认识的局限，以往的教育培训工作存在明显的不足，主要表现在教育培训工作缺乏系统性、完整性以及有着较大的随意性，这种状况难以满足企业长期的人才发展战略。A施工企业是一家大型疏浚企业，组织结构为三级管理模式，分别为公司总部、二级单位、项目部。A企业非常重视人才的引进和培养，逐步建立起较为完善的终身教育培训体系，每年开展分层次、立体式培训，为提升员工素质、推动企业战略升级以及提升竞争能力起到重要支持作用。

2.是应对新技术应用与当前知识陈旧的需要。有关资料显示：目前大学生到毕业时，学过的知识中60%～70%就已经“老化”了，到2020年人类需要的知识，有90%还没有产生，呈现出知识老化周期缩短、新知识与新技术应用速度越来越快等特点。知识经济时代的企业，知识劳动者将越来越多地取代体力劳动者成为劳动者主体。而同时新技术新知识的不断涌现，面对知识老化周期缩短，终身职业不复存在的挑战，以职业教育为主的终身教育体系就显得尤为重要，并将成为企业教育发展的主流趋势。为了解决新技术应用与知识陈旧的矛盾，企业个人都必须不断学习，把企业建设成学习的企业，把学习变成工作的一部分，才能适应将来企业与个人共同发展的需要。

3.是企业组织形态变革的需要。知识经济时代，企业的组织结构将呈扁平化趋势，学习型组织将成为组织形态的主流模式，加上全球经济一体化及文化多元化的冲击与挑战、新管理理念、方法在企业中的不断应用，都要建立在终身教育的基础之上。未来企业的组织结构将是根据员工的专长组成的各种工作小组，以完成组织的特定任务，不再是对员工具体任务明确规定的传统的金字塔式的结构。A企业的项目部具有这种组织结构的特征，项目部人员不再是一个分工非常明确的组织，而是形成以项目经理为核心的以完成工程任务为目标的工作小组，是一个学习型工作团队。

总之，面对世界经济的国际化，施工企业的竞争将越来越激烈，以项目管理、船舶管理等人才为主的疏浚企业必须构筑适合自己企业的终身教育体系，才能应对激烈的疏浚市场竞争。

摘要：借鉴澳大利亚职业教育的特点，提出了建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，以国家开放大学为平台，发挥行业协会的指导作用，构建统一规范的石化行业资格框架体系、质量培训框架体系和培训包体系，形成终身教育理念下的石化行业教育体系。

关键词：国家开放大学；石化行业；终身教育体系

中图分类号：G4JD-059.3 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）07-158-03

随着经济的发展、社会的进步以及产业结构的不断调整，人们对继续学习、终身学习的要求越加强烈，各国积极建立各种配套措施以满足公民继续学习、终身学习的要求。中国国民经济和社会发展“十二五”规划纲要明确提出：“以加快转变经济发展方式为主线，是推动科学发展的必由之路……必须贯穿经济社会发展全过程和各领域。”因此，进一步建设和完善我国国民继续教育、终身教育体系，以适应经济发展对人才的需求，是新时期建设的重要任务。

2011年，中国石化职教代表团访问、考察澳大利亚后，就澳大利亚先进的职教理念，政府主导、行业指导、企业参与职业教育的途径，特别是职业教育实施行业指导的体制与机制进行了汇报。澳大利亚发达的职业教育体系处于国际领先水平，其独具特色的终身教育理念对于构建国家开放大学石化行业教育体系具有重要的借鉴意义。

一、澳大利亚职业教育和培训体系的特点

1.政府主导。20世纪90年代，澳大利亚政府从法律和机制上对职业教育进行了重要改革，推出了《澳大利亚培训保障法》，成立了国家培训局（ANTA），确立了职业教育与培训体系——国家培训框架（NTF）。该框架包括澳大利亚资格框架（AQF）、澳大利亚质量培训框架（AQTF）和培训包（TPs）。这种政府推行的具有规范性和全国统一性的框架体系，是澳大利亚终身教育体系的核心，是澳大利亚学习型社会形成的重要保障。

2.行业指导。政府以法律的形式规定行业企业参与职业教育的权利、责任和义务，使行业企业参与职业教育有法可依。同时，职业教育与培训部长委员会下设国家行业技能委员会（NISC），其职责是为澳大利亚职业教育和培训提供决策咨询，包括就业计划、未来培训需求、企业与政府间的合作方式等。

一、中国继续教育的现状及问题

(一)缺少对继续教育的正确认识，认可度普遍偏低。继续教育在我国是以教学能力和学历补偿为目的起步的。但是发展到今天，继续教育仍停留在学历教育层面而忽视“提高质量，发展内涵”的教育宗旨，无法可持续发展，这种明显的功利主义倾向，已形成了继续教育的理解误区，进一步拉低社会对继续教育的认可度。如大部分在职人员对在职进修的积极性不高，或参加进修的人员陷入认识误区，他们只追求学历的获取，而忽视了个人在接受继续教育后的进步和发展。甚至很多人将取得资格证书视作唯一目的，而将继续教育视作一次性的培训。还有为数不少的单位管理人员对员工参与继续教育的工作不够重视，甚至认为在职培训既影响了公司的日常工作，又增加了经费支出。这种种对继续教育的模糊认识和消极态度，增加了继续教育工作开展的难度。上述问题的出现，还是与社会管理阶层管理观念普遍的陈旧有关。不少管理人员和在职员工仍持有狭隘的思想，忽视了在时刻变化的时代浪潮中更新知识的必要性，因此落后于经济时代的历史发展潮流。

(二)中国继续教育行业缺少制度性的体系规范。中国继续教育行业发展至今，始终缺少完整的体制和健全的法律规范。我国的《继续教育法》至今还是一片空白，因此在实践层面的体现是管理缺乏明确稳定的规范依据，现行管理体制混乱。缺乏法律制度保障的继续教育存在很大的随意性与盲目性。

(三)继续教育过程的随意性和盲目性。在接受继续教育的实施过程中，还存在着教学缺乏实际应用性、培训内容空泛的问题。大部分在职人员参加继续教育培训，出发点是希望能够通过继续教育提高自身的业务能力，并且通过学习到的理论知识武装自己。但是，因为培训教师能力差，培训内容滞后，授课方式单一等问题，导致目前国内的一部分继续教育不能满足时代与众多在职人员的实际需要。单纯地注重知识补充和技能训练，对实际工作中的一些规律性和经验性的问题却少有涉及，这样的培训性价比极低，难以培养专家型的员工并形成高瞻远瞩的气魄。一个中国现行继续教育的通病，即在培训的过程中不能顾及到被培训人员的心理感受，直接采用强行灌输，机械记忆的教学方式，这就使继续教育培训失去活力与新意。

(四)继续教育机构资源分散。中国现阶段承担继续教育的机构主要分为两类:高校自身和民办院校两类，其也分别代表了高低两种不同的类型和层次。民办院校，曾在继续教育的初级阶段，学历补偿阶段做出了重要的贡献，现在依然发挥着作用。但相对整体的社会变革，民办院校因为缺少高校教育资源并且培训项目单一，发展速度却很缓慢，这就使得大量一线员工难以取得明显的进修成果。

(五)关于继续教育的经费投入不足。部分公司对继续教育的财务支出少，也是制约继续教育发展的瓶颈。如部分地区的中层管理者参加培训的经费得不到保证，甚至有部分公司规定参加继续教育的费用由参与者承担。在一些经济不发达的内陆地区，有些地区甚至连员工的工资都不能按时足额发放，因此继续教育培训更成了一件奢侈的事。而以上涉及经费的问题，已经逐渐影响了继续教育的推动与发展。

二、发展继续教育的历史意义

(一)以成熟的学校教育为起点，大力发展成人继续教育和在职培训，是世界各国在布林顿森林体系时代进行的重要历史选择。在20世纪90年代，成人继续教育被誉为进入21世纪的钥匙。在联合国教科文组织、经济合作与发展组织、世界银行和欧盟等国际组织的推动下，成人继续教育发展为面向知识经济时代的教育战略，构建成人教育体系、创建学习化社会成为世界各国教育政策的原则目标。但因各国社会经济文化政治和教育层等方面的需求和现实基础不同，对继续教育理念认识上的差异，作为教育重点的成人继续教育在不同国家发展过程中所呈现出来的模式也形态各异。在欧洲各国如英、法、德等国家，成人教育已经发展到了相当成熟的规模，将成人教育定位在职业技术培训、工作现场的培训等领域，并在继续教育和学院教育体系之间建立起相互承认和资源共享机制。而另一些国家，如日本、韩国，则大力发展了在学院教育之外的继续教育体系，强调的是精神文化生活和终生学习的状态。进入21世纪后，为了经济复苏和扩大就业，很多国家都加大了发展继续教育的力度。自2008年国际金融危机以来，欧盟通过了提案《教育和培训合作战略框架》即《教育和培训2020计划》，提案中指出，信息技术革命、低碳经济、人口老龄化和全球竞争带来的就业和社会结构问题是全球范围内面临的首要问题，成人教育和在职培训必须接受挑战并向新的社会问题转变，发挥成人教育在在职员工和流动人员中的关键作用。在可预见的5年后，即2020年，30～35岁拥有高等教育学历的人口将占到总人口数的40%，而以低技能人员为主体参与成人继续教育人数也将打到15%。在2009年2月，美国总统奥巴马的国情咨文中指出，2020年，美国拥有的大学毕业生比例要居于世界首位，从占人口总数的40%提升到60%。而美国联邦教育部公布的《2011—2014财政年度战略规划》第一个目标，就是为青年和成人提供更多中等后教育、职业技术教育和成人继续教育。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》强调：以农村教师为重点，提高中小学教师队伍的整体素质。这既是促进基础教育城乡均衡发展的一项重要举措，又为广大农村教师提供发展机遇。为此，全国各地的教育行政部门相继推出专门提高农村教师队伍素质的教师培训项目，并进行许多有益的研究与探索。虽然这些培训项目在一定程度上提高了参训教师的理论水平和实践能力，但农村教师培训仍存在实效性不强等问题。

一、原因分析

那么，农村教师培训实效性不强的原因在哪里？对此，可从内因与外因两个层面进行分析。

1.内因分析

农村教师培训时效性不强的内因有四个：一是参训教师对教师培训缺乏正确的认识，以为培训就是完成上级指派的任务；二是参训教师自身的职业生涯规划不清晰，对自己长期的、可持续的发展考虑不足；三是参训教师课务繁忙，工作压力较大，工学矛盾使教师身心俱疲；四是参训教师居于偏僻环境，初始学历不高，职业认同感较低，甚至出现职业倦怠等不良情绪。这样，参训教师便被动参与培训，既不在乎培训的实质过程，又不重视培训的效果，甚至干脆排斥培训。

2.外因分析

农村教师培训时效性不强的外因有两个。

第一，参训教师的选送存在指定性，因此，参训教师被动参与，缺乏自主性。据调查，参训教师的选送往往依靠所在区县教育局分配并指定培训名额或任职学校为了完成教育局的任务而随机指派。于是，有参训愿望的教师不一定能参与培训，而排斥培训的教师却有参训的可能。这样，既违背教师培训的初衷，又影响教师培训的效果。

为切实抓好2014年农业专业技术培训实施工作，结合我区实际，特制订本方案。

一、总体思路和目标任务

(一)总体思路

以党的十精神为指导，深入贯彻落实中央和省委1号文件精神，围绕省、市、区实施的重大战略部署及农业农村经济发展的总体目标和中心任务，以农村一二三产业从业人员，特别是新型农业经营主体为培训对象，按照“政府推动、部门实施、机构培训、农民受益”的总体要求，组织开展培训，强化监督管理，提高培训针对性和实效性，着力提升农民科技文化素质、生产经营水平和就业创业能力，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型职业农民和农村实用人才，为促进农业增产、农民增收，推进农业现代化和美好乡村建设提供人才支撑和智力支持。

(二)目标任务

2014年，全区计划农业专业技术培训3230人，重点培训种养大户、农机大户、农民合作社成员等。

二、实施内容

主要面向从事农业生产的农民，包括种养大户、农机大户、农民合作社成员（不含合作社管理人员）和村级农技员等开展农业技术培训，其中突出培训种养大户和农机大户等新型农业经营主体。培训内容以农业科技知识、农业实用技术等为重点，同时辅助开展以农业农村政策法规、农产品质量安全、农业经营管理、科普知识等为主要内容引导性培训。

日前，教育部印发《关于大力推行中小学教师培训学分管理的指导意见》（以下简称《意见》），教育部教师工作司负责人就《意见》回答了记者提问。

1.请谈谈《意见》出台的背景

答：党的十八届五中全会提出，“建立个人学习账号和学分累计制度，畅通继续教育、终身学习通道”。《国务院关于加强教师队伍建设的意见》（国发〔2012〕41号）提出，实行五年一周期不少于360学时的教师全员培训制度，推行教师培训学分制度。《教育部 国家发展改革委 财政部关于深化教师教育改革的意见》（教师〔2012〕13号）明确提出，教师培训实行学分管理，教师培训学分作为教师资格定期注册、教师考核和职务（职称）聘任的必备条件。《教育部关于深化中小学教师培训模式改革 全面提升培训质量的指导意见》（教师〔2013〕6号）进一步提出，建立培训学分认证制度，学时学分合理转化；建立教师培训学分银行，实现教师非学历培训与学历教育学分互认。

2010年，中央财政支持实施“国培计划”，深化培训模式、管理机制等方面改革，加强培训团队和机构建设，产生了较好的示范带动作用，教师培训机会逐渐增多，教师培训质量逐步提高。但是，当前教师培训仍然存在着重项目设计、轻整体规划，重统一培训、轻教师选学，重短期学习、轻持续提升，重学时认定、轻结果应用等问题，亟待进一步改进和完善。

2012年，教育部在辽宁、浙江、湖南、重庆等地启动教师培训学分管理试点。经过3年多的试点工作，4省（市）试行教师培训学分管理取得了成效，教师全员培训有序推进，培训专业化管理水平有效提升，教师参训动力明显增强，有力地促进了教师专业持续发展，为研究起草《意见》、全面推行教师培训学分管理奠定了坚实的基础。

2.请介绍一下《意见》的总体思路

答：《意见》是“十三五”时期加强中小学教师培训长效机制建设、切实提高教师培训针对性和实效性的重要举措。针对教师培训管理中存在的不规范问题和教师参训动力亟待激发的现状，《意见》提出，各地要以大力推行教师培训学分管理为抓手，着力构建培训学分标准体系，科学规划培训课程，积极推行教师培训选学，完善培训学分审核认定制度，建立健全培训学分转换与应用机制，深化教师培训管理改革，进一步提升培训质量。

3.《意见》有哪些主要内容？

摘要：广东电网公司在不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用，用更强烈的忧患意识、更宽阔的视野和更长远的眼光来重新审视公司的教育培训，找出短板，大胆创新，系统谋划，构建教育培训管理体系新模式，多形式开展内训师队伍建设，实现教育培训快速发展。

关键词：电网培训；人才培养；内训师

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）20-0008-02

广东电网公司（以下简称“公司”）作为一家历史悠久、规模宏大的国有企业，有着管理业务范围较广、人员数量庞大、人才结构复杂等特点，历经120多年的变革发展，目前在组织架构、人员结构上更加趋于科学合理，通过自主创新，不断壮大并走向成熟。广东电网公司秉持“万家灯火，南网情深”的核心价值观，自2011年以来，以进一步发展为契机，提出了更高标准的战略目标和发展理念。

由于行业特点，技能人员是公司人员构成中的重要组成部分，目前公司高技能人才比例超过40%。近年来，技能人才的培养也越来越受到重视，党和国家为了进一步推进人才发展战略，于2010年再次召开了全国人才工作会议，了《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》，对人才的发展目标提出了具体要求，到2020年，国家人才发展的总目标是：培养和造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍。并明确指出，到2020年，高技能人才占技能劳动者的比例达到28%。文献[1]也把践行人才队伍科学发展作为落实“十”精神的主旋律。

在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用。员工培训是企业发展的支柱，是企业的一项投资，是企业挖掘自身资源的手段，也是员工对于企业的要求。[2]培训是提高员工整体素质的有效方法之一，是企业人力资源管理的重要部分，是人力资源投资的重要形式，可以达到人尽其才的效果。[3]公司的快速发展和发展战略目标的实现同时对人才队伍的发展建设提出了更高的要求。但是随着广深分立，公司员工队伍产生了结构性改变，公司人力资源现状同公司系统对于人才发展总体目标仍有一定差距。在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用，构建了教育培训管理体系新模式，实现了公司教育培训发展质的飞跃。

一、自我诊断，注重提升教育培训理念

2009年，公司在全国电力同行内率先开展了“创建国际先进省级电网公司”工作，采用平衡积分卡这一国际通用管理工具进行分析（见图1），学习成长面成为“财务面、客户面、内部运营面、学习成长面”这四个管理基本面的基础，它支撑着企业高效运营，实现了企业经营业绩的提升。教育培训工作作为学习成长面的重要组成部分，对企业发展和人才培养起着至关重要的作用，也对教育培训工作的理念有了更新更高的认识。