内勤岗位工作计划范文精选

首先非常感谢公司领导及同事们的工作支持和精神的鼓励。我进入现在的公司做销售内勤工作，在大家的帮助下，我深刻感受到了一个大家庭的温暖，让我以最短的时间融入到了这个集体，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。工作期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现在我将以往的工作总结及往后的销售内勤工作计划如下：

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

总之，在以后的工作中，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献，争取自身与公司一同进步与发展。

摘要： 探讨消毒供应中心工勤人员岗位准入培训考核的方法，使他们通过规范化的岗前培训，掌握从事相关岗位所需具备的知识和技能，满足岗位需求，为临床的医疗服务质量提供保障。评估科室工勤人员的学历、工作经验等综合素质，结合工作需求，制定岗前培训计划，讲授与带教相结合，理论与实践考核合格后上岗。经过规范化岗前培训的工勤人员快速掌握了岗位专业知识和技能，成为科室满足临床无菌物品供应不可缺少的部分。

关键词：消毒供应中心；工勤人员；岗位培训

消毒供应中心是各级医疗机构无菌物品供应和污染物品回收的场所，承担着全院可重复使用医疗器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、储存和发放工作，是医院感染控制的重要环节之一，其关系到全院医疗、护理的质量。随着医院规模的不断扩大，手术数量不断增加，消毒供应中心工作量亦不断增加，在目前护理人员紧缺的情况下，工勤人员成为该科室一支不可或缺的力量，在保证医院无菌物品的质量方面起到至关重要的作用[1]。我院的工勤人员由物业公司统一配置，知识水平参差不齐，未经过专业基础知识、基本技能的培训，为了使他们尽快掌握消毒供应中心的专业知识和相关技能，并能严格遵守操作规范，满足岗位需求，科室经过持续不断改进，形成一套规范、适用的岗位准入培训计划，并在多次临床应用中取得满意效果，现汇报如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院是一所综合性三级甲等医院，开放床位3000张，消毒供应中心主要承担全院各临床、医技及手术室可重复使用医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌、存储及发放工作，每月累积处理各种器械、敷料包60000个左右。消毒供应中心工作人员共63名，护士34名，消毒员4名，工勤人员25名，工勤人员占总人数的40%。工勤人员中，初中学历8 人，高中学历 6 人，中专11人，年龄评均 41 岁。

1.2方法

1.2.1制定培训计划 根据科室现有工勤人员的特点结合科室各岗位工作需求，制定各区域的岗位准入培训计划，为期1个月，分为4个阶段（每周为1个阶段），每阶段制定培训目标和培训计划，阶段培训合格后，进入下一阶段培训，同时，建立个人培训档案，详细记录培训内容，由培训者和参加培训人员双签名，以落实培训计划。培训结束，由考评小组结合各阶段的考核情况评估是否给给予准入。

1.2.2培训内容

摘 要：如何突破常规的管理模式，提高后勤服务质量？首先要强化“三项”建设：一是思想建设，二是队伍建设，三是制度建设。然后做好“三件”事情：第一件事情是管好经费：首先必须抓好计划，其次必须抓好实施，再次必须抓好总结；第二件事情是保护校产：一是校产管理制度，二是加强爱护公共财物的思想教育；第三件事情是合理安排时间：一要做时间的结合者，二要善于掌握自己的时间，三要把握工作的内在联系。

关键词：后勤管理； “三项”建设； “三件”事情； 再思考

我校地处于重庆市九龙坡区中心地段杨家坪步行街，是一所有五十多个班级，两千多名学生的大型区级示范校，我担任这所学校的后勤副校长。按常规，后勤副校长大多是男教师，而我却是一个女的，并且还担任五年级的语文教学。在这种特殊情况下，我不得不思考：如何突破常规的管理模式，提高后勤服务质量。以下是我几年来的一些尝试，希望与同仁共勉。

一、强化“三项”建设，提高服务效率

1.思想建设

在思想建设方面，首先要强化后勤人员的服务意识，增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想。我通过组织学习，开展个别谈心、对话交流等形式，使后勤人员正确认识自身工作的意义，增强光荣感、责任感，提高积极性、主动性和创造性，同时，认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。

2.队伍建设

在队伍建设方面，我的做法是：定编、定岗、定责、定绩效。第一步：后勤人员根据自己的能力和条件，对照岗位和职责要求，申报工作岗位。第二步：通过群众考评，领导考核，合格者由后勤处聘任上岗。第三步：根据聘任岗位和岗位职责，由后勤处考核定绩效。这样虽然给后勤工作人员虽然带来了压力，但同时也增强了动力。如：我校水电工田素国，他属于学校正式工人。原来他只负责处理学校的水电问题，岗位固定，绩效固定。常常老师们反应的问题不能及时解决，工作没激情。聘任制后，他不仅应聘了水电岗位，还应聘了木工岗位。由于岗位与绩效工资挂钩，两个工作岗位比原来一个工作岗位还省时省力，老师反映的问题当天解决，没有拖沓现象。实践证明，聘任制打破了“大锅饭”，端走了“铁饭碗”，有利于大家的工作热情。

一、不重视岗前培训

目前，勤工助学学生上岗前没有系统地针对图书馆各部门的工作流程、专业操作、管理细则等进行岗位培训，仅由具体岗位上的管理人员带着学生做个示范，口头传授他们各项操作技能。这造成勤工助学学生在不理解图书馆规章制度和条例的情况下直接上岗，缺乏系统的专业知识和工作技巧，工作带着盲目性和被动性，影响图书馆的服务质量和图书馆的整体形象。

二、改进图书馆勤工助学管理工作的措施

图书馆勤工助学的科学管理需要由专门的管理机构全程实施规范的管理流程。

(一)设立勤工助学管理机构

图书馆应当成立勤工助学管理领导小组，由馆领导任组长，各部室主任任组员，办公室统一组织、协调管理工作，负责勤工助学人力资源的规划、招聘方案的拟定、人员的招聘，岗前培训等工作，实行全过程管理。日常具体岗位管理工作由各用工部室指定专人负责，对勤工助学工作进行分级管理，保证勤工助学工作安排的条理性和有效性。

(二)规范勤工助学管理流程

与其他的人力资源管理一样，规范的管理流程也是图书馆勤工助学学生管理工作所需要的。勤工助学人力资源规划、招聘、培训与指导、督导与评估、激励，这是一个完整的循环管理过程。［1］一个良好的勤工助学规划和管理流程不仅可以稳定勤工助学的队伍，留住已经参与的勤工助学学生，还能激起更多学生想加入图书馆勤工助学的意愿。

【摘要】 随着现代化医院管理要求的不断提高，信息化技术在医院人力资源管理中的使用也是必不可少的。为了改善人事考勤工作量繁重，时效性差，考勤信息使用局限性大等现状，根据医院现有业务特点和运行模式，设计一套以排班计划为主体的考勤系统，以满足医院管理目标实现的需要。

【关键词】 排班制考勤； 考勤系统

人事考勤是医院人力资源管理中的一项较为重要的基础性工作，目前越来越被医院管理者重视，它动态记录了员工在日常工作时间的出勤情况，是医院支付员工薪酬的客观依据。为了有效规避现有考勤系统的不足之处，2009年本院与某软件公司共同合作，探索、研发了一套更能适合现代化医院管理需要的考勤模式，以提高考勤信息的标准化水平。

1 排班制考勤系统设计基础

第一阶段纸质手工抄报。简单的手工抄报考勤，工作量较大，存在许多主观、人为因素，透明度较差，传递过程冗长，难以达到人事管理的约束作用。考勤数据在全院不能充分共享，形成部门间信息闭塞。

第二阶段电子考勤系统。随着医院信息技术平台的不断完善，2007年电子信息化考勤系统在医院使用，将人员基本信息集中归类，考勤项目不断细化，有效地记载了全院职工的学习、工作出勤情况。通过信息系统能快速、精确的采集考勤数据，没有过多的异常数据需要人为调整。但是，此类考勤方式多为“回忆式”记录，通常是由考勤员（各病区护士长）在月底或次月初回想当月出勤情况报考。医院的医疗岗位是个多方位服务岗位，医护人员的岗位流动十分频繁，以“回忆式”填报考勤往往会出现多考、漏考、错考等情况，不真实的考勤给员工的薪金计算、绩效考核带来众多不便。同时，从财务管理角度看，直接影响到医护人员的收入、成本费用的跟踪与归集。

2 排班制考勤系统设计模式

排班制考勤系统实质上是一种基于Web系统的分布式预先排班、汇总考勤数据的信息化系统，即由各临床科室预先做好每一周期的排班计划（通常为一周），该计划在实际执行时可以根据具体情况进行排班变动和调整。当月份内工作计划完成信息转换系统直接转化成出勤记录，生成考勤汇总信息的一种信息化管理系统（MIS）。该系统可以实时查询员工的在岗出勤情况，更有利于提供集成考勤项目汇总记录，实现考勤信息全院共享。

第一章 总则

第一条：为了规范公司新进员工的招聘管理工作，完善招聘管理体系，促进招聘工作的规范化、程序化，结合公司实际，特制定本制度。

第二条：适用范围：集团所有岗位的招聘录用。

第三条：集团行政人事部为公司员工招聘工作的归口管理部门。

第二章 招聘原则

第四条：员工招聘实行下列原则：

（一）编制控制，按计划用人；

（二）内部竞聘与外部招聘相结合；

摘要：本文针对目前矿井的劳动定额管理，结合矿井的实际，通过合理的劳动定员定编，进行合理的劳动工资分配和劳动定额。

关键词：矿井；劳动定额管理

中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01

做好矿井的劳动定额管理，对一个矿井的生存和发展是至关重要的；同时还关系到职工队伍的稳定和企业的安全生产。

一、对矿井进行合理的定员定编

只有对矿井很好地定员定编，使矿井各个岗位人员满负荷、高效地工作，不养一个闲人；每个人在各自的岗位上尽职尽责。

（一）采掘队伍的定员定编

对采掘队伍的定员定编，要一改以前以劳动工效来定员定编，针对目前生产状况这种方式定编，对井下条件处于复杂多变动态中，适用性不大。要做到采掘队伍合理定员定编，采用队伍成建制来定员定编，即采煤队伍20人（其中：队干2人，采煤工18人）；掘进队伍16人（其中：掘进队长1人，掘进工15人）。通过这种定员定编方式，采掘一线用人真正地减下来，特别是生产矿井条件差的，无法进行规模性大幅度地开采，并大幅度地提劳动工效的情况下；采掘队伍成建制定员定编方式更为有行之有效

摘 要:高校后勤人力资源培训是高校后勤人力资源管理的重要内容，高校后勤人力资源既在培训中提高,又在使用中增值。文章通过分析高校后勤人力资源培训工作中存在的问题，并针对这些问题提出解决对策，以期推动高校后勤人力资源培训实践。

关键词:高校后勤培训 问题 对策

中图分类号:F240 文献标识码:A

文章编号:1004-4914（2011）08-104-02

高校后勤人力资源培训是后勤人力资源管理的一个重要组成部分，它对后勤人力资本的增值起着越来越重要的作用，通过培训可以提高员工综合素质，从而提升后勤整体服务水平。目前在编人员越来越少而外聘人员越来越多的情况下，后勤人力资源培训工作显得尤为重要。然而，由于历史原因和社会因素，高校后勤人力资源培训机制还不完善，培训工作存在着这样或那样的问题。

一、高校后勤人力资源培训工作中存在的问题

1.培训理念落后，培训认识不足。培训理念缺乏前瞻性，对管理人员培训缺少新理念、新方法，对普通员工培训缺少新技术、新能力。培训认识上错将日常工作当业务培训，或简单把培训与思想政治工作混同，仅把培训开发作为成本支出，培训流于形式走过场，没有达到预期效果。

2.培训体制僵化，方法内容有待改进。培训课题笼统，主题乏味，不能调动员工积极性；培训教材落后，与培训目的不一致，让员工感觉培训空洞没意思。培训方法重理论灌输，多采用报告形式。培训内容与实际工作没有很好的衔接，缺乏针对性和实效性。

【摘 要】本文将人力资源管理理念引入武警后勤人才建设领域，从科学预测、优化结构，搞好武警后勤人力管理顶层设计；合理分类、系统设计，制定武警后勤人力资源职业发展规划；完善体系、创新发展，形成武警后勤人力资源管理长效机制三个方面提出了加强武警人力资源管理的具体举措。

【关键词】武警；后勤人力资源；管理

近年来，武警部队不断加大后勤人才建设力度，取得了显著成效。但与后勤建设快速发展的新形势相比，仍存在人才结构不合理、培养与使用脱节、发展空间受限等问题。加强武警后勤人才建设，旨在按照后勤人才成长的内在规律，创新方法手段，提高管理效能，培养和造就适合后勤建设需要的新型后勤人才，为后勤建设提供智力支持和人才支撑。

1 科学预测、优化结构，搞好武警后勤人才建设顶层设计

武警后勤人力建设，要在武警后勤建设总体方针指导下，贯彻人本思想，通过选拔、培训、任用、晋升、奖励等管理形式，对后勤人力进行合理调配和有效运用。其目的是满足后勤建设当前及未来一定时期发展需要，做到人才总量供需平衡、队伍结构科学合理，并实现后勤建设任务目标与个人成长进步的有机统一。武警后勤人力建设，关系后勤人才队伍质量水平，关系现代后勤建设战略进程，是一项带有根本性、长期性和全局性系统工程，必须明确方向，搞好顶层设计。一是，查实后勤人才现实状况。这是武警后勤人才建设的基础工程，其关键是准确掌握现阶段后勤人才的数量、质量、结构及分布状况。要建立健全武警后勤人才信息系统，包括个人基本情况、职务分析、工作经历、受训情况、工作绩效、工作态度等详细信息。其中职务分析是后勤人才管理五大要素（获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发）中的核心，要明确每个后勤职务的责任、权力以及义务，以及后勤人员履行职责应具备的具体条件，这是对后勤人才能力素质的基本要求。二是，预测后勤人力未来需求。根据武警后勤建设发展规划，对后勤人才需求结构、数量和质量进行预测，特别是做好各类紧缺性、特殊性人才的需求预测。要建立人力资源需求数学模型，通过细化、量化需求指标，依据后勤职务分析与设计，科学确定后勤人才的需求数量、质量，进而确定培训的类型及层次，做到实际需求与教育培训的总体平衡。三是，优化后勤人才组成结构。着力建设以 “五支队伍”（复合型后勤指挥人才、谋略型战勤参谋人才、创新型后勤科技人才、专家型后勤装备人才、技能型后勤保障人才）为主体的新型高素质后勤人才群体。建设重点是着眼提高基于信息系统执勤处突体系保障能力，以信息化指挥人才、管理人才、科技创新人才以及特种专业人才培养为抓手，加快实现重点领域人才建设局部跃升，达到“人才规模适度、结构整体优化、成长环境改善、能力素质增强”的目标。四是，完善后勤人才评价体系。把后勤人才学历、学位，尤其是专业技术职称、资格认证等有助于确立后勤人才等级标准的硬性指标纳入人力资源管理范畴，同时尽可能把工作实践、任职经历及绩效考评等因素量化，使其具有可比性和可操作性，并以此为依据，作为后勤人才获取专业岗位资格和个人成长进步的基本条件。

2 专业分类、系统设计，制定武警后勤人才职业发展规划

武警后勤人才职业发展，就是后勤人员经过培训后，分配到后勤系统特定专业岗位任职，达到一定的任职年限，依据部队需要、个人业绩等，在其专业领域沿着既定的发展方向和路径得到提拔和晋升的过程。从武警后勤人才管理角度看，专业分类是后勤人员职业发展的基础。具体来说，就是把不同专业的人员按照培训类别、职责任务、晋升渠道，进行分类组合，使其符合职业发展的内在规律。科学合理的职业发展规划是实现个人发展与部队需要有机统一的重要手段。依据现行的武警后勤体制编制，着眼未来发展，后勤专业设想分为三个大的专业领域：一是，指挥专业。指挥专业人员修完后勤指挥和战勤参谋专业的基本课程，获得学士学位，并经过基层部（分）队1―2年的排长职务锻炼，作为加入后勤指挥、战勤参谋专业领域的后备人员。晋升连职，参加在岗任职培训，定岗定位到总队（机动师）、支队（团）机关任战勤参谋；晋升正营职，参加中级培训，拟任支队（团）后勤部门主官，或总队（机动师）机关指挥专业岗位；晋升团职同样经过中级培训，拟任机动师战勤科长，总队战勤处副处长、处长等职位。二是，保障专业。警官、士官应修完运输油料、军需物资专业的基本课程，士官获得大学学历，警官获得学士学位，士官安排到基层专业岗位，按相关规定晋升。警官经过基层部（分）队1―2年的排长职务锻炼，晋升连职，应安排到支队（团）机关或分队专业岗位任职；晋升副营职，经过任职培训，拟任支队（团）业务部门主官，或在总队（机动师）业务部门岗位任职；晋升团职，经过中级培训，拟任总队（机动师）业务部门主官或副职。三是，技术专业。技术专业人员应修完相关专业的基本课程，士官获得大学学历，警官获得学士学位，士官安排到基层专业岗位，按相关规定晋升。警官经过基层部（分）队2―4年的排长或连职锻炼，晋升连职，应安排到总队（机动师）、支队（团）专业岗位；晋升副营职，经过任职培训，拟任支队（团）业务部门主官，或总队（机动师）技术岗位；晋升团职，经过中级培训，主要拟任总队（机动师）业务部门主官或副职。

3 完善体系、创新发展，形成武警后勤人才成长长效机制

“共生”原是指生物间互惠共存的自然现象，其社会学、教育学意义是指人、社会和自然的协调发展。用生态学的视角来审视学校，那么，我们的学校就可以看作是一个立体、开放、动态发展的生态系统，师生、环境、课程、后勤服务等都是系统中不同的生态因子，学校教育生态的平衡就是这些因子间高度适应、和谐发展的状态。学校就犹如自然生态圈一样，平衡总是不断演替、演化，动态发展着，在不断追求新的平衡中各个生态因子才得以个性化的丰富与发展，走向“各美其美、美美与共”，从而实现学校生态系统的“共生”发展和进化。学校后勤作为学校生态系统中的一个重要的生态因子，其又是如何通过自身的不断优化、更新来促进、推动整个学校教育生态的持续、科学、协调发展的呢?我校多年来致力于“共生的学校教育生态”研究，探寻发展、优化学校生态的行走方式，在实践中，学校后勤管理、服务也逐渐形成了基于“共生”理念并有学校特色的后勤文化。

一、“服务育人”的教育文化

1　确立“后勤职工是无讲台老师”的育人理念

后勤职工在学校中是个比较特殊的群体。长期以来，由于受旧观念的影响，教师相对于后勤服务人员而言有着岗位优越感，认为后勤只是教育教学的辅助与保障，教育学生是教师的职责，与后勤无关。而后勤人员也自感低人一等，甚至在学生面前也缺乏工作的自信，更不敢妄言自己是个教育人员，学校的育人工作没能形成“共育”氛围。近年来，在推进“共生校园”建设的过程中，我校倡导“人人都是育人环境，个个都是学校形象”的全员育人、全过程育人、全方位育人的理念，鼓励、引导后勤职工在为教育教学活动提供高质量服务的同时，通过自己热情周到的服务态度、敬业奉献的服务精神赢得岗位自信和岗位尊重，确立自身的育人地位，使全体教职工和学生都能认识到“后勤职工是无讲台老师”。在我校，周～的升旗台上、主题班会的现场、劳动技术的课堂等都有后勤职工的身影，后勤职工是教育工作者的理念在我校得到了确立。

2　营造“处处有教育”的校园育人环境

我校后勤工作致力于打造“共生”的育人环境，而不是仅仅满足于保障基本的教学和活动，通过规划、布置彰显学校精神的校园景点来营造浓郁的育人氛围。近几年，经过认真的策划，我们在校园内设置了异地重建纪念碑，彰显学校的百年积淀；布置了共生园，传播学校的办学理念；命名了学校的所有建筑物，引领师生共同成长的方向；点缀了合适宣传标牌，塑造师生高尚的品行……让校园里的一草一木、一水一石都散透出后勤工作者的教育匠心。师生生活在方便舒适、诗意美丽的环境中，不经意间便得到了熏陶、感染，校园的每一处景点、每一面墙壁都成了无声的教育者。

二、“追求品质”的服务文化

1　培育“把工作当作研究来做”的服务精神