美妆培训总结范文精选

摘 要：就现代社会发展形态来看，企业要想在竞争激烈的市场中获得长远的发展与长久的立足，销售是发展的根本性措施。但是对企业而言，如何构建一支高素质的销售队伍，是提高销售率的关键。如高档化妆品，化妆品本身就是竞争非常激烈的一行业。专业的销售技巧是中高档化妆品终端销售人员必须具备的一项技能。本文就我国高档化妆品终端销售人员培训方法展开论述。

关键词：中高档化妆品；终端销售；培训方法

引言

相对比其他行业，我国化妆品市场可以说是一个充满活力的市场。大批跨国企业进入到我国境内，本地企业在经济逐步发展的过程中不断发展起来，有效促进化妆品行业发展的多样化。在此过程中，产品结构发生变化，市场划分更加细致。基于多方面因素的共同影响，中高档化妆品需要在营销策略方面有所创新，推出不同新品种。但是如何在营销市场中获胜，这是中高档化妆品发展期间面临的重大问题。在产品同质化的发展下，市场终端的销售人员，即美容导师在销售中的作用日益凸显出来。终端销售人员必须具备良好的职业素养，并加强自身修养，才能够给人们留下美好的印象。好的培训策略并不一定能取得好的培训效果，但好的培训效果，就必须具备好的培训策略。因此，有效的培训方法，是提高中高档化妆品终端销售人员销售能力的有效手段。

1.化妆品行业发展现状

最近几年，我国化妆品行业发展主要体现出这么几项特点，行业整体发展速度较快，经济效益持续性增长；出口增长速度加快，进口额快速回升；化妆品质量参差不齐，美容院产品质量难以保证；化妆品管理规定相继出台；国际大品牌在国内受阻；本土品牌发展受到限制；美容专业线发展形势不容乐观；即使男士化妆品发展速度快，但占据市场份额仍较小。据不完全统计，在2007年的时候，我国就美容行业的总收入就超过2000亿元。现如今，美容消费已经成为房地产、旅游以及汽车的另一大消费热点。在后期化妆品行业发展的过程中，行业总体收入将会不断的上翻。早在2004年中国美容业推出的第一份学术报告――《中国美容经济年度报告》里就对中国美容业进行了第一次全景式观照。4位经济学家何帆、巴曙松、钟伟、赵晓。首次确立了中国美容业的“经济学地位”[1]。美容业现在越高速增长一些产业问题越值得研究。和国外的美容公司相比，中国的美容公司在管理、人才、品牌等方面缺乏明显的竞争优势即使在全国240家上规模美容连锁品牌中为人们所熟知的品牌也很少。专门从事美容教育和美容服务的北京绿柏伟业科技公司在全国已经有400多家加盟店应该说是该行业内的一家知名企业。但其品牌消费者知之甚少美容业行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美容业统计指标体系还是空白等4大问题，亟待政府有关部门关注。“美容产业在中国是朝阳产业，也是幼稚产业在产业发展的起飞阶段，政府给予必要的政策扶持至关重要。”国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松说，对运用什么手段鼓励社会兴办美容业和引导、扩大美容消费。目前尚无明确的政策可循。市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。

2.化妆品销售人员培训的重要性

表面上看，化妆品销售人员的工作比较简单，但事实并非如此。以现展的战略性眼光来看，在市场发展不断朝着纵向与横向发展的过程中，产品的“同质化”越来越严重。服务在销售中的作用越来越凸显出来。针对市场发展形势不断变化的过程中，企业在适应市场发展形势的时候，发展动作的灵敏度需要不断提高。与此同时，还应当从消费者的角度来看，同质化的发展，不仅促使消费者拥有更多的决策与理性选购的机会，还让消费者在不同价格之间、素质等方面相互接近的化妆品中选购最佳。另外对皮肤类型与产品成分等相关性缺乏一定了解都的时候，选购化妆品应当算是一件比较困难的事。基于此，消费者就需要具备专业知识背景的专家，能够利用其专业的客观态度与专业知识，来为消费者从众多的品牌中选择适合消费者的产品，并给予消费者中肯与分析性的意见[2]。事实上，对化妆品企业来说，终端销售人员就是企业文化的传播者，同时也是美的代言人。在企业与客户之间需要沟通，交换意见的时候，终端销售人员发挥着非常重要的作用。就当前社会发展模式与发展状态来看，化妆品销售人员并不像过去那样，仅仅是营业员、算价员。销售人员更应当充当的是消费者的皮肤护理专业顾问，同时也是为消费者反馈市场信息、提供购买决策参考意见的营销人员。可见，在市场经济逐步发展的过程中，终端销售人员的各项素质将有可能直接影响企业后期的发展。因此，对于这一类特殊的群体，企业就应当充分认识到培训对提高其职业素养与专业知识的重要性，并重视对终端销售人员的培训工作。

一直以来，玛丽黛佳都在尽可能地寻找与渠道更加贴近的方式及提升零售店彩妆品类的途径，而“玩色2015”，或许只是其中一个小插曲

2015年2月起，一个针对全行业彩妆发展现状的调研项目在业内大范围展开，从一开始，便对包括广东、浙江、四川、河南、河北在内的五大各具差异化的彩妆零售市场进行了摸底调查。

自《化妆品观察》发起这一项目开始，国内一线彩妆品牌玛丽黛佳便予以重视和支持，并将其定义为“玩色2015”。从名字即可看出玛丽黛佳一直以来所传承的独有的经营思路：以“玩”的心态，把事情做到极致。

当然，整个项目从发起到进行的过程中，反倒看不出“玩”的痕迹，却处处显现出经过了深思熟虑的严谨与周密。

据玛丽黛佳创始人崔晓红介绍，国内化妆品CS渠道经过了近几年的发展，对时尚及彩妆经营的需求十分强烈，当然，困难也非常多。但由于零售店目前的彩妆经营理念还不成熟，单凭自身力量很难解决这些困难。这就需要在彩妆品类经营上具有优势的品牌方能够站出来，跳出品牌的立场与惯性思维，来做一些能够起到引领作用的事情，以此提升渠道的竞争力。

“玩色2015”即是基于这样的大背景，成为玛丽黛佳今年的重头戏。

事实上，一直以来，玛丽黛佳都在尽可能地寻找与渠道更加贴近的方式及提升零售店彩妆品类的途径，而“玩色2015”，或许只是其中一个小插曲。

用同理心看销售的本质

作为一名高校教育工作者,为了使学生德、智、体、美全面发展,培养学生正确健康的审美观及审美情趣,应当将学生认识美、懂得美、感受美、塑造美作为首要的教学任务之一。高等教育首先是人的教育,高尚的道德、美好的心灵是大学生们必备的基本素质,在这方面美学教育有着不可替代的作用[1]。为了提高医学专业学生综合能力,满足学生对美的需求,我校美容教研室开展《美容化妆学》课程,其内容主要包括:色彩理论、基础化妆、形象设计等项目。为了加强美容基本技能训练,提高美容技能水平及修养,学校给学生提供实训平台,进而提高学生的实践能力和综合素质,培养学生创新精神。增强学生自信心,提高就业竞争力。但如何通过各种教学方法使学生真正了解美容化妆的知识,对授课教师来说是一个值得探讨的问题。

1教学目的和教学内容

1.1教学目的:美的事物和现象与维护人们的身心健康具有密切关系,在高等教育中增加美学教育可以培养学生良好的行为规范,引导学生培养正确的审美习惯,树立正确的世界观、人生观和价值观[1]。人的行为、仪表和妆容是其个人修养和气质的反映,因此如何正确化妆很重要。首先要学会常用化妆品、化妆用具的使用;其次,皮肤的保养与护理以及其他造型化妆的特点;第三,要了解各种色彩的表现特点,如何在不同的场合和环境下运用不同的色彩。最后掌握日妆、晚妆各步骤的特点、要求与技巧。

1.2教学内容:《美容化妆学》这门课程在教学内容上,力求化繁为简,以简驭繁,这样可以使学生在轻松的状态进入知识殿堂。其主要内容有五章:第一章:化妆基础知识(理论);第二章:化妆色彩的基础知识(理论);第三章:局部化妆技巧与化妆的基本程序(理论与技能);第四章:矫正化妆(理论与技能);第五章:生活艺术化妆造(理论与技能)。

《美容化妆学》课程应以课程的教学大纲为依据,安排其理论教学和实践教学两部分教学内容;以课程的授课计划为依据,安排其授课进程;以课程教案为依据,安排其课堂教学活动。《美容化妆学》课程的教学工作,还应以医学美容专业社会实践的需要为依据,遵循美容化妆学理论与化妆造型设计实践相结合的原则,并通过形式多样的教学方法和教学手段,融知识传授、能力培养和素质教育于一体,使课内教学和课外实践相结合,以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

2教学方法

教学方法是根据课程教学内容和教学目标,在一定教学理论和教学原则的指导下所设计的教学结构以及相关的教学策略和教学评价,但核心问题是教学结构。好的教学结构可以达到事半功倍的教学效果,在很大程度上能提高教学质量,而且能够很好地激发学生的主观能动性。

2.1多媒体教学:近年来,我院教学普遍采用多媒体技术,由于多媒体技术能对文字、图形、声音,图像进行综合处理,能形象、生动、全面,准确地演示教学内容,同时能配上欢快的音乐,美丽的画面,使学习变成“娱乐”,真正做到“寓教于乐”,提高了学生的学习兴趣,使学生的学习主动性增强[2]。例如,在讲授眼部化妆时,我们可以采取,大量图片,针对个体差异,详细而形象的向学生展示不同面型、眼形,应采取哪些化妆技巧,而达到较理想眼形效果。另外还将一整套的化妆步骤录制下来,以视频的方式更加直观的展示给学生。

美容经济，在中国大地冉冉升起，它是中国现代社会出现的一种经济体。已经成为一种产业，是社会主义市场经济的一个家族。

一、美容业是一个大市场

美，是人类普遍的爱好。各国都有美的标准和美容的方式。我国人民爱美也是民族特征之一。常言道：“爱美之心，人皆有之”、“三分俏丽，七分妆扮”，在我国，古代的四大美人、京戏里的文戏美人、武戏美人、文武双全的美人都是人们追求美的象征。

古代人很爱美，虽然当时生产力还没有发展到今天这种水平，而皇宫贵族就有御用化妆师和洗发人了，民间中就用最简朴的方式，诸如用皂角洗发、红纸印唇等等。事物的发展总是需要一个过程，古代人爱美与现代人爱美是相辅相成的。从爱美－描红妆－美容化妆产品，就是浓缩一个社会发展的过程。

现代的化妆洗发用品，经过几百年上千年的发展，由量变到质变，生产出高、中、低档型的产品，品种繁多，而且现在有美容师、化妆师等专业人才。

中国美容化妆品行业发展快，其主要原因是富裕起来的中国人生活好了，经济收入提高了，有条件爱美。我国经济实力的提高在美容化妆品行业中的反映尤其强烈，在与国际接轨中美容业又派生出许多新思维：人体、形象、人造、模特、服装、化妆、珠宝鞋帽装饰美等等。

现在，中国的年轻女性消费化妆品已较为普及，那种不化妆、素面朝天就出门的情形已不多见；农村妇女也正逐步开始消费化妆品，城市白领已进入高消费层次。以中国13亿人口估算，妇女占6.5亿左右，有一半的妇女消费化妆品，也有3亿多人口，加上不少男士也纷纷加入这个领域，其数字就可观了。从中国的美容化妆品行业统计数据来看，1979年的总产值不足1亿元，发展到现在1000亿元以上，是我国GDP增长速度的2倍；就业人员500万人左右，在第三产业中占5.21%。可见美容化妆品行业已成为我国市场经济发展中的重要组成部分，市场消费潜力大，前境十分广阔，是一个大市场。

从全国美容化妆行业看，发展是迅速的，但人才跟不上需求又是一个矛盾。不少美容院、美容公司不仅需要美容导师和美容讲师，更需要高级美容师充实到行业中来，提高美容队伍的整体素质。但高层次的人才匮乏，究其原因，最大困惑就是固有观念对美容的偏见，认为这个行业不需要高文化的人才，所以很多知识女性一般也不愿涉足这个行业；且待遇不高，美容化妆品行业的初、中级美容师基本工资加提成普遍在1000元至1500元之间；从业人员素质差，大多数美容师学历均在初、高中层面上，这跟国外美容师大部分来自于高素质的群体相差甚远。据统计，全国美容行业从业人员参加过美容专业教育培训的比例不到10%，接受过初级美容培训的不到50%，接受过培训的人员素质且高低不一。

活泉总经理杨建国感言，活泉并不是外界所声称的黑马，活泉可以取得今天的成就，因为做足了正确的事情

2013年11月29日，“星梦传奇・唱响活泉”暨活泉国际2013年度VIP终端客户年终答谢会在东莞嘉华大酒店举行。千人会场座无虚席。会议上，活泉总经理杨建国感言，活泉并不是外界所声称的黑马，活泉可以取得今天的成就，因为做足了正确的事情。

杨建国在总结活泉的2013年时候特别指出，活泉全年商稳定率高达98%，正是因为有了稳定的商客户，才保证了活泉稳定的增长。

在活泉2014―2016三年规划中，杨建国表示活泉将本着“务实创新，行稳致远”的精神，在品牌上做“中国的碧欧泉”，成为真正有品牌力的补水领导品牌，在市场规模上成为国产品牌前八强，在运营模式上进入资本运作阶段，将IPO纳入公司日程。

在的2014年企业规划中，活泉提出了品牌力、学习力、渠道力、动销力和传播力的五重升级。这其中在动销力升级的打造上，杨建国立下目标，在2014年，活泉的终端客户中，会出现5家200万店、100家100万店、200家50万店、300家30万店。

活泉的最新合作伙伴、法国CC品牌创诣维度公司总裁路易先生公布了活泉品牌全球化打造计划。在他的理念中，活泉将会是创新与自然的结合，活泉代表着水的文化，代表生命的活力、生命的能量与自然的艺术魅力。而这，也恰好与活泉一直标榜的上善若水的文化相吻合。

此外，活泉还公布了VIP终端客户特别支持方案、最新升级的两大单品与四大套盒，以及2014终端百万动销计划，该计划分别在活动形式、人员配置和方案设计上进行升级。

除了各项规划与政策的颁布，作为一只崇尚学习的企业，活泉在会上还强调了活泉国际商学院与复旦大学培训机制，并邀请了三位零售大佬对自己的终端客户进行培训演讲。

教育是火种、是未来、是根本，只有提高了从业人员的教育水平，才能提升整个行业。

行业大学筹建的客观环境

行业人士分析，筹建中国美容化妆品业行业大学具有必要性，科技是第一生产力，没有高素质的人才就不可能有行业的高科技发展。另外，筹建中国美容化妆品业行业大学已具备条件，改革开放30 多年来，我国的美容行业教育培训在经历了短期培训、中等教育（职高、技校、中专）后，逐步进入高等教育阶段，众多教育培训机构为行业输送了大量人才，更为行业的快速发展做出了重大贡献。

第0408号《关于筹建中国美容化妆品业行业大学的提案》中提出，“以行业现有专业学院为基础，在首都北京筹建中国美容化妆品业行业大学。” 据此，将在北京中国驻颜美容学院的基础上进行高等教育层次变更筹建。

美容行业大学，术业有专攻

提及美容化妆品行业大学筹备的规划，北京中国驻颜美容学院院长、中国美容化妆品业行业大学筹备委员会主任张春彦表示：“如果申报下来，美容行业大学肯定是学历教育，目前在国家的学科系列里面没有单独的美容类学科，很多都是合作形式的。”也就是说，筹建中的中国美容化妆品业行业大学与某些高校存在的美容专业的关系，类似于中央美术学院与某些本科学校开设的美术专业之间的关系，美容化妆品行业大学是术业专攻的表现。

各高等院校之前大都在朝着综合类的方向发展，院系、专业都广泛化，这是由之前的生源决定的，学生人数多，所以趋向于综合化、广泛化。而现在学生呈饱和状态了，出生人口和高考人口相当，甚至招生的名额超过了出生的名额，这种情况就很难招到学生，对应的高等教育也需要朝向专一化发展。

素养培育，根治行业难题

药妆店在欧美及日本非常盛行，在日本。药妆店就像便利店一样密集，大街上每走几步就会发现药妆店，而在药妆店购买化妆品也成为了人们的一种生活习惯。近几年，药妆店悄然走进了中国市场，近期更有部分制药企业向化妆品领域大举进军，然而中国的药妆市场仍尚待培育。

药妆店既是连锁药店多元化的首选，又是平价药品转型的方向之一。目前全国大部分连锁药店或多或少都有化妆品或药妆品在药店经营，然而，药妆店做得好的却不多，大多都是在艰难探索、举步维艰，其经营过程中可能碰到各种各样的难题，概括起来主要有以下三点：齐全的药妆品类供应链尚未形成、消费者在药店购买药妆的习惯尚未形成、药店总部和店员还不会营销药妆品。

问题一：适合药店销售的药妆品类匮乏。系统采购供应商还没有出现

从药店经营品类的角度看，笔者认为药妆产品的数量和销售额均应在30％～50％范围内才能称得上药妆店。要达到这样的水平，需要一个过程。就像屈臣氏个人护理品店内，男性女性用品、从头到脚的品类都齐全一样，不是一天形成的。但是由于我国药妆店和药妆品生产商都还处在起步阶段，药妆品的研发生产企业不多，能够和化妆品店形成差异化的药妆品还很匮乏。仅有的几个药妆品生产厂商也没能形成规模，尚不能满足消费者对药妆品的选择性需求。没有药妆品类做支撑，所谓的药妆店也自然有名无实。

目前，药妆品的生产商主要有：索芙特、昆明生活、浙江康恩贝、苏州协和、北京同仁堂等，但专门代表连锁药店采购药妆品的流通商业公司可谓空白。这更加增加了连锁药店采购药妆品类的难度，结果导致药妆品类在连锁药店供应严重不足。

突围思路：

1、成立药妆品类采购联盟。在药品连锁业内可由现有的采购联盟，比如特格尔、PT0来承担，也可由新成立的采购联盟来承担此事。谁率先打起药妆品采购联盟大旗，谁就能掘得第一桶金。

2、资本介入。成立药妆品采购公司，专事采购营销药妆品类。广东的药妆品和化妆品生产企业众多，且民间资本较多，药妆店较发达，医药公司数量也在全国数一数二，达到1500多家，一些医药公司完全可以避开药品蓝海，转型成为药妆采购供应商，进入药妆蓝海市场；还可重新投资成立药妆品供应公司，当成创业项目来运作。

摘 要：美容美体、美发与形象设计是专业必须开设的理论性、实践性很强的专业课程。是美容美体、化妆、美发岗位基本技能和知识能力的要求，在校实习是教学中的重要组成部分，是培养学生理论联系实际，分析、解决实际问题的有效手段，是学生的实际动手能力、组织管理能力、职业素质修养等方面的综合训练的有效环节。

关键词：浅谈；实习考核内容；标准及措施

一、概述

学生在经多次教学实习训练及实习标准化操作考核，达到一定的动手能力，在掌握基本知识技能的基础上，才能进入三年顶岗实习。为了达到强化动手能力的教学目的，使学生熟悉实习环境、实习内容、熟练掌握专业技能。成为合格的中级美容师、中级美发师、中级化妆师。

二、考核目的

1、评价学生对美容美发岗位所需的基础知识和技能的掌握程度，检验理论教学和实践教学的效果；

2、巩固校内课堂所学的理论知识，加深对美容美发化妆基本理论的理解；能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一；提高学生分析问题和解决问题的能力；

3、检查美容美体学生掌握面部皮肤护理及美体护理，全身穴位的知识及经络理论；

在中国名牌产品表彰大会上，资生堂丽源化妆品有限公司的“欧珀莱”护肤品正式被授予 “中国名牌产品”称号！该称号是对产品在业界的领先地位、经济效益、服务水平、竞争力的综合肯定。“欧珀莱”能够获此殊荣，是资生堂丽源化妆品有限公司“高品质、高服务、高形象”――“三高”方针的硕果，更是十几年来资生堂丽源化妆品有限公司全体员工努力付出的结晶！

重质量，树立产品形象

资生堂丽源化妆品有限公司视质量为生命，使“欧珀莱”的产品质量在同类产品中处于国内领先地位，并达到国际先进水平。公司引进资生堂先进的技术，做到品质、潮流与世界同步；同时广泛研究中国女性的肤质、肤色、化妆喜好，结合中国的环境和气候特征，针对国内消费者开发产品，使“欧珀莱”以简洁唯美的风格在消费者心目中树立了高贵、典雅的形象，成为国产化妆品中的翘楚。在各种评比和检测中，欧珀莱产品均得到了消费者和专家的高度评价，曾三届获得“北京市名牌”及“国家免检产品”等荣誉称号。

创品牌，增强竞争实力

为了扩大并巩固国内市场，资生堂丽源化妆品有限公司以北京为总部，在全国设立了20个办事处；销售网络覆盖全国所有省份，在100多个大中城市的近600家百货商场开设了形象专柜。销售业绩连续12年来保持30%左右的高速增长，使资生堂丽源化妆品有限公司成为日本资生堂本部海外销售成绩最好的公司，也使欧珀莱跻身资生堂集团的核心品牌之一。据国家统计局中国行业企业信息中心的统计，“欧珀莱”品牌的护肤品在全国护肤品销售额排名中连年位居第二，2005年更勇拔头筹。

促服务，赢得顾客满意

资生堂丽源化妆品有限公司在提高销售额的同时，以“高服务”为宗旨，建立健全服务机制。公司坚持“顾客第一”，“向顾客提供的不仅是产品，更重要的是产品以外的附加值――咨询、技巧、服务”的理念，非常重视对销售人员（美容顾问）的培训。工作人员上岗前必须接受公司系统的培训，考试合格后才能上岗；上岗后，平均每人每年还要接受2-3周的新产品培训、骨干培训等。

此外，“欧珀莱”还建立了自己的会员俱乐部，已拥有超过150万的会员。俱乐部为会员提供前沿美容信息、科学护肤理念，并且帮助会员管理自己的肌肤状态，享受护肤美妆的乐趣。2005年，公司又建立了自己的客服中心，为所有的“欧珀莱”消费者提供信息咨询的同时，受理顾客投诉，为顾客与公司之间提供了更为便捷的交流渠道。

1 法兰琳卡

牵手梁静茹形象代言

2012年，环亚集团正式签约梁静茹为“法兰琳卡”品牌形象代言人。歌坛天后梁静茹是目前最受欢迎的华语女歌手之一，《勇气》、《亲亲》、《燕尾蝶》让梁静茹红遍了内地，至今广为传唱。

对于法兰琳卡的全新代言人，环亚对梁静茹十分满意，环亚化妆品总裁胡兴国表示，梁静茹的闪亮加盟将为法兰琳卡品牌战略升级揭开序幕，同时静茹的纯净柔美正是法兰琳卡希望传递给广大消费者的形象，相信相信粱静茹的加盟定会将法兰琳卡的品牌影响力推向新的高度。

据悉，由梁静茹新拍摄的法兰琳卡白白霜广告片已在湖南卫视、CCTV-8、CCTV-3播出，并给广大消费者留下了深刻的印象。

2 高姿

召开2012经销商大会

1月4日，上海新高姿化妆品有限公司2012年全国经销商大会在博鳌亚洲论坛国际会议中心隆重举行。高姿董事总经理陈丹霞女士携经营管理层与来自全国各地的百余位高姿经销商欢聚一堂。大会以“变通”为主题，以品牌元年为工作指引，预示着高姿更大规模更长远的品牌打造旅程真正开始。陈丹霞在会上指出，高姿已成功实现连续三年业绩翻番的战略目标，并形成百货、专营店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿会更关注于产品力的开发与消费者互动的营销模式，同时加快公司后台建设与管理，以打造可持续发展品牌不可复制的优势。她还指出，做品牌没有捷径可走，只有一步一个脚印扎好根基，才能稳健向前。