美容院前台工作计划范文精选

同为艰难求生的民营医院，这家整形医院选择了奢侈品式的经营路线。这也是一条民营医院品牌化的突围路径。

莆田系出身的游东升，20岁时谈梦想：“这辈子能买一辆桑塔纳就好了。”

2000年，苏州市政府招商引资，商人游东升乘势在苏州开了第一家综合民营医院――圣爱医院，但唯有美容整形科效益最可观。2008年，他开始转型独立做整形医院，2009年在北京开了第一家整形医院――丽都，现旗下已有5家直营全资子公司，形成品牌连锁医院，年营业额数亿元。

对于现在的一切，他说，“真是没想到”。

同为艰难求生的民营医院，丽都是怎样一步步做大的呢？

“美丽”是一件奢侈品

直到做了整形专科医院，游东升才发觉这个市场的潜在魅力。

“医疗美容市场很大，每年几十个亿都流到韩国，为什么不能留在国内？”他对《中外管理》说。

国务院办公厅印发电子口岸发展“十二五”规划

本报讯 为加快电子口岸建设步伐，提高口岸通关效率，提升贸易便利化水平，改善投资环境，促进对外贸易和国民经济健康发展，近日，国务院办公厅印发电子口岸发展“十二五”规划的通知。

规划指出，截至“十一五”末，国内各地区已建设35个地方电子口岸平台，开发应用了舱单申报、船勤申报、海铁多式联运、网上订舱、堆场联网、物流综合信息查询等600余个具有地方特点的综合服务项目；中国电子口岸专网已覆盖全国所有省会城市和计划单列市；骨干网络可用率达到99.94%，同城及异地容灾设施建设取得阶段性成果，中国电子口岸安全认证体系获得国家电子政务电子认证服务资质，信息安全防护、管理、客服、运维体系进一步完善，核心系统可用率达到99.93%。

我国电子口岸建设在快速发展的同时也存在一些问题，如统筹规划、建设指导和协调能力有待提升，业务协同和数据共享仍需深化，综合应用效能有待进一步发掘，建设运行维护资金缺乏长效保障机制等。电子口岸建设面临新的挑战和要求：经济全球化和区域经济一体化对电子口岸建设提出新挑战，改善我国对外贸易环境对电子口岸建设提出新要求，云计算、物联网等新技术的创新与变革为电子口岸发展提供新动力。

基于此，《电子口岸发展“十二五”规划》提出发展目标：到2015年，电子口岸平台基础设施进一步完善，电子口岸平台通关、物流、商务功能进一步丰富，企业通关更加高效、有序、便捷，口岸综合执法和服务能力显著提升，符合国际“单一窗口”建设管理规则和通行标准、适应经济社会发展需要的中国特色“单一窗口”工程初步建成。

一、基本实现网络化协同口岸监管模式。口岸管理部门信息共享的深度和广度取得重大进展，联网核查和辅助决策内容不断丰富，电子口岸平台与各部门政务外网建设协调发展，口岸管理部门联合监管执法和服务能力显著增强。

二、基本实现大通关一站式服务体系。口岸大通关业务流程进一步优化，数据共享和信息资源利用水平提高。

三、基本形成与电子口岸发展相适应的技术支撑体系。电子口岸平台基础设施进一步完善，网络覆盖范围进一步扩大，平台运行维护及安全保障能力显著提高，整体运行可用率达到99.省略。（周寿英）

在全球一体化的经济浪潮中，美容产业也在不断成长，呈现出勃勃生机。近年来中国美容连锁方兴未艾，群雄并起，有识之士清楚地意识到：标准连锁化发展是专业美容产业发展的最终目标与趋势，2010年既是中国美容产业复兴与腾飞的一年，又是美容连锁突飞猛进的转折年与分水岭。从本期开始，由众诚王勇刚美容商学院为有志于美容连锁事业的同业者带来《赢在美容走向连锁》系列专题讲座。

古语云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。对于发展中的美容行业来说，发展规划是企业发展第一步，规划是方向，决策是战略，执行要落实，监督要严格，这样美容院才能由小到大、由弱到强、由单店走向连锁。

沿着成功创业者的足迹我们发现，获取财富的秘密不是一种机会，而是一种选择。3年前的选择决定了今天的结果，而今天的选择将决定你3年后的成就。所以，在美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的今天，让我们静下心来上第一堂关于美容院成长与规划的课程。

美容院定位是核心

美容院定位是核心，是导向性、基础性、不可替代的。

做什么(what)，是美容院的经营理念、价值观、远景与目标；何人做(who)，就是自己做、合作，还是请店长，不同阶段用不同的管理模式与用人机制，对员工也要有定位与规划，谁是能与你长期合作的，谁是与你短期合作的；何时(When)开始具体有步骤地实施、行动起来：何地(Where)开始调整与完美：如何(How)做好每一个详细的工作计划与方案：得花多少(H0w much)时间或者精力才能达成目标。

你从业可能是几个月或者几年，这不重要，关键是你是否有总结与思考，是否在每个阶段进行了调整与完善。有几个问题，你可以先问问自己：如果让你把现在的美容院全面总结，你如何做?几年美容生涯，你最大的得失是什么々如果可能将你现在的店进行升级换代，你会如何做?如果现在有钱再开一家美容院，你又将如何做?会和什么样的人合作

美容院定位的内容

在全球一体化经济浪潮中，美容产业也在不断发展壮大，美容连锁方兴未艾，群雄并起，有识之士已清醒地意识到：标准连锁化发展是专业美容产业发展的最终目标与趋势，2010年既是中国美容产业复兴与腾飞的一年，又是美容连锁突飞猛进的转折年与分水岭。敬请关注由众诚王勇刚美容商学院为有志于美容连锁事业的同业者带来《赢在美容　走向连锁》系列专题讲座。

目前，中国的美容院按照侧重点不同可分为两种：一种是以销售为导向的美容院，店长主要做销售，如拓客计划与实施、大顾客销售、大项目销售、协助顾问(美容师)二度销售、顾客管理、促销提案等；行政工作要前台来完成，相当于店内的行政经理。另一种则是以服务为导向的美容院，店长的主要工作是全面管理，销售完全由顾问来完成，店长最多只是补充或协助；前台则主要负责来访接待、电话预约、文件保管、收银卡管理、填写报表、考勤管理、卫生监督等。

那么，到底应该如何更加合理地分配管理层员工的工作职能呢?

店长抓全面、前台抓行政、顾问抓销售

笔者认为，在中国美容院销售力普通薄弱的情况下，应该尽量增加前台的职责，特别是行政职责，适当减少店长的工作内容，让其能专心致致、全力以赴地抓好销售工作。当然，全面掌控和监督的工作还是由店长完成。例如很多美容师在10～20人的销售型店，每天来顾客20～40人，与每位顾客的沟通(销售或配合销售)时间大概为10～15分钟，如果这项工作由店长来负责，就需要4小时左右，许多新顾客可能需要时间更长。而如果采用店长抓全面、前台抓行政、顾问抓销售的工作格局，即监督、行政、执行三权分立又交叉，则能更有效地推进美容院的全面工作。

店长

主要工作――全面管理监督，店长管理顾问和A类美容师，主动沟通，确保核心员工的稳定性，降低流失率；大顾客销售与三级销售，抓美容院最重要的10％～20％的大顾客管理，即10～20人顾客管理；大项目销售管理；制定目标与绩效管理；全体评定总结；拓客的方式、方法。

兼代工作――外部接待；主持会议(早课、晚会、周会等)；培训员工；重大事件处理(危机管理)，主要是员工内部投诉处理；应对突发事件或重大事件，如相关单位检查、顾客财遗失、火灾等；竞争对手调查；每月述职汇报。

弘扬女性“四自”精神先进事迹：树立四自精神 描绘美丽人生

__，大连市沙河口区金洋企划工作室经理。自20__年创办金洋企划工作室以来,经过8年的创业发展，从最初只有自己一个人，到现在拥有大学毕业生6人，辅助人员10人；从制作简单的平面广告，到世界500强企业百安居建材（装潢）、台湾最大的上市公司hola 特力屋、中国石油大连海运公司、美罗国际、亿海房地产公司、香港名流美业等企业的业务；从最初的单一广告，到目前的集营销推广、平面设计、印刷、媒体互动传播、展览展示、活动策划服务为一体的专业企划设计，“金洋”终于在强手如林的广告业界中站稳了脚跟，__也在自主创业中，享受了成功的喜悦和服务社会的快乐。

一、自立自尊，闯出一片新天地

1990年，__大学毕业后在一家合资企业从事质量管理工作。1998 年，她毅然辞去了合资企业的工作，应聘到一家广告公司，当上了办公室主任。然而，不久公司因经营不善倒闭了。困惑自检之后，她决定自己闯一闯，试一试，寻找一条适合自己的自主创业之路。20__年9月，她创建了大连沙河口区金洋企划工作室。

“金洋企划”开业之初，只有启动资金4000元，交了半年的房租，就一无所有了。在创业资金少、没有专业设计人员的情况下，__总结了以前所在广告公司倒闭的原因，并对广告市场作了认真的调查研究，定位“金洋企划”从突破单纯广告、宣传品印刷入手，在整合营销策划、品牌构建管理、创意设计上下功夫，开发市场营销渠道，建立客户网络资源。在为客户服务的过程中，以“诚信为本、客户至上”为经营理念，注重客户的不同特点和要求，进行针对性的策划、设计和构思，帮助客户出点子、提建议，不仅为客户节省了资金投入，又少走了弯路，得到了客户的信任和好评，很快就有了第一笔订单。虽然当时她做成第一单生意的利润只有120元，但那种成功的喜悦和激动的心情却令她难以忘怀。

二、自强自信，打造一流团队

找准了市场定位，成功迈出了创业的第一步，但随着客户和业务的不断增多，人员不足的矛盾开始显露出来。创业之初的“金洋企划”无力高薪聘请专业人才，便把目光投向了应届毕业大学生。为了让这些大学生能够尽快进入工作角色，__言传身教，将自己的从业经验无私地传授给他们，并在他们遇到困难的时候及时出手。每当有新职工加入这个的团队的时候，她便现身说(来源：文秘站 ）法，用自己的经历教育新职工，自我的价值不是别人给的，是自己创造出来的。同时，在日常工作中，__严格要求这些大学生，积极培养互帮互助的协作精神和为客户全心全意服务的意识，积极为他们的成长打造一个温馨和谐的平台。

一路走来，创业经历的种种艰辛，让__对女同胞就业难格外同情关注。因此，在招工的时候，在相同的条件下，她把感情的天平向女大学生倾斜，希望她们能借助自己的绵薄之力，实现自己的梦想。到目前，“金洋企划”9名大学以上学历的策划、设计人员中，女大学生就占了一半，10名辅助人员中也有6名女性。

摘 要 形象设计专业在我国以职业教育为主。与其相关的美容美发、化妆等行业规模庞大，发展迅速，从业人数众多。随着市场的发展和高等教育扩招政策的实施，全国有二十多所高等院校建立了形象设计本科专业。本文全景展示了我国形象设计高等教育的现状，深入分析不同院校开设的不同培养方向，以及相应的不同专业建设、课程设置和就业方向，并针对教育过程中出现的问题提出了一些建议。

关键词 形象设计 培养方向 化妆 美容

中图分类号：G642 文献标识码：A

形象设计专业高等教育的产生和发展，很好地满足了市场需求，提升了行业技术水平和服务质量，促进大量人员就业。但是，由于国内各高等院校对服装、化妆等专业内容的取舍、整合不一，形成了多种专业培养方向。培养方向的多样化造成课程设置、技能种类、就业方向的多样化，因此，目前全国的形象设计专业虽有类似名称，但教学内容差异很大，专业体系尚不完善，教学效果难以掌控，就业前景时好时坏，这些问题都严重影响着该专业的生存和发展，亟待相关人士解决。

1 形象设计专业的培养方向

1.1 服装与化妆方向

服装与化妆方向的形象设计专业一般开设在艺术设计目录下，称作“艺术设计”（形象设计方向）。目前，广西艺术学院、大连医科大学、广东技术师范学院、中原工学院、大连工业大学等几所院校开设该方向的本科层次教育。该方向的教师多为影视院校的化妆专业毕业生和服装院校服装设计毕业生，他们具有专业的化妆和服装知识和技能，讲授本专业相关课程。

课程设置方面也是以服装、化妆为主，配合以形体礼仪、会展策划、企业形象等相关辅助内容。例如，以下是某形象设计本科院校的专业课程设置：

摘要：本文对高等院校建筑课程设计教育中的校外合作机制进行探讨，根据国内外建筑院校的相关教学经验，整理出在课程设计中的三种主要的校外合作模式，分别是生产合作模式、课题合作模式和公共合作模式。

关键词：课程设计；合作模式；校外资源；建筑教学

建筑学本身作为一门独立的学科，涵盖了人文、技术、艺术等各方面的内容，具有一定的复杂性。每所建筑高校根据自身条件和特征，专业教学的重点具有很大的差异性。如一些关注传统建造文化，致力于历史文化遗产的保护；一些强调前沿技术和数字化设计，着眼于未来信息技术发展；一些则侧重建筑学本体的理论学习和哲学探讨。无论方向如何，高校建筑专业终究是一门应用型学科，建筑教育的最终目的依然是培养具有实际设计能力的建筑专业人才。如局限于学术范畴，将学生禁锢在大学教育的内环境中，是无法取得满意的教学成果的。越来越多的学校将目光投向外部，寻求校外的资源，并将其注入教学内容的调整和教学改革中来。

0概况

纵观国外现代建筑教育的历史，来自包豪斯的“实用艺术至上”的原则就一直存在于整个脉络当中。初期具体表现在建立大师班“作坊”，将手工业和工业融入具体的教学环节中。从后来在乌尔姆设计学院的延续、德州骑警在美国的发展到现在的ETH都有强调实用主义的传统，在教学的配置上也都安排有大量物质性的动手操作环节。在专业课程设置的基础阶段，学校自身专业教室和实验室可以提供相应的配给，到了高年级和研究生的课程设计阶段就会开始从各个方面去整合校外的有利资源，对学生综合素质进行专业的培养。国内的建筑教育最初源于法国巴黎美术学院的布扎体系（Beaux-Arts），注重形式的训练和图纸的艺术性的精准表达。一直以来，这种相对传统的学院式建筑教育导致学生就业时存在普遍的“断层”现象。多年学校教育结束后，毕业生们往往不能直接与专业性的建筑设计工作进行对接，通常需要几个月或半年的适应期。因此，许多高校的建筑系针对该问题不断开展教改工作，比较普遍的做法是通过与校外合作的方式使学生在校期间能够对本专业的行业环境有一定程度的接触。而在学校之外，最近几年受大环境的影响，我国建筑行业进入了调整期，业界也面临前所未有的洗牌局面，唯有具有核心价值的设计团队才能继续存活。不少事务所、设计院放弃了原本只追求产值增长的经营理念，转而将一部分精力投向技术和理论的沉淀。与高校的合作，或者参与高校相关课程教学项目，能够得到一个很好的机会去寻找建筑行业发展的正确方向，同时也能为自己培养对口的人力资源。在这样的背景下，多角度、多层次的合作必然会产生。本文通过梳理国内外建筑院校的一些相关状况和典型案例，将高校建筑课程设计中的校外合作模式大致总结为三个主要的类别：生产合作模式、课题合作模式和公共合作模式。

1生产合作模式

院校与相关部门共同创建具有持续生产内容的工作室或设计单位，最终产出内容包括实际项目设计方案和具有工作实力的应届毕业生。在国内多所建筑院校创建的初期，教育部就同时设立了直属的设计单位，如今多为国有企业。这些以大学为背景的设计单位本身就是为产学研的目标而成立，教师既是学校教员也是设计院的建筑设计师，融合教学和实践，不但能有效地提高教师专业能力，实现实践教学，也为学生提供了一个十分有利的实习基地。因此，生产合作模式在我国高校建筑学教育中是十分普遍的。产学研的一体化能为课程设计提供真实的项目任务书，使教师和学生避免纸上谈兵，可以实现在地的学习，理解设计中的各种环境问题和社会问题。由于市场因素，生产合作模式通常是安排在建筑教学的实习期，也就是在高年级阶段。这个阶段的学生已经具备对学科的系统性认识，可以在此基础上拓展专业的眼界，经历完整的工程设计实践，提前体验并了解毕业之后的建筑职业生涯。除此之外，在生产合作模式中，师生还有机会参与项目的实际建造环节，可以弥补传统学校建筑设计教育所欠缺的部分。在建筑设计的学习中，建造的意义不局限于材料的认知和使用，更重要的是在理解材料和构造特征的前提下，依据真实的场地情况能去尝试一种基于“建构文化”的设计方法。学生在课程设计中除了得到职业化、专业化的训练外，也能在教师的指导下深入学习建筑设计的理论知识，进行相关的哲学思考。这样，校外合作模式就能从根本上实现高校的生产、学习和科研一体化。

2课题合作模式

由于家庭医业主要是在社区中从事基层医疗业务,因此家庭医学的教学地点,自然以社区中的家庭医业单位,如家庭医业中心(familypracticecenter,FPC)、私人开业诊所及社区医院(communityhospi-tal)为佳。以美国为例,医学生绝大部分都是接受门诊为基础的教学(ambulatoryteaching),很少是在医学院的课堂上课或在大学医院的家庭医学科实习,如此学生们才能实际体会到家庭医业的内涵。

反观台湾,由于家庭医学的师资多集中于大学、医院,开业医师甚少参与教学工作,又典型的家庭医业尚未扩及到基层,所以教学的场所几乎局限于课堂及医院中的家庭医学科内。因此,改进之道在于加速推展家庭医学、培训师资、多利用群体医疗执业中心作为基层医疗及社区医学教学的场所。在英、美各国常能聘请到开业有成之基层医师担任医学生及住院医师之临床指导老师(preceptor)或荣誉教员(honor-aryinstructor),可收到教学相长及传授实际经验之效,值得吾人效法。从事医学生的家庭医学教育单位必须具备以下的条件:

1)医学院及附设医院须设立独立的家庭医学科,负责教学的规划及行政事务:该科应有充足的经费及师资,师资除靠师资培训计划及延揽人才外,并可吸收开业有成又热心教学的家庭医师,作为兼任的师资成员。以台湾为例,还可选送优秀人材至岛外或台湾其他的家庭医学中心进修,以求加速师资培养。

2)适当的临床教学单位:除了医学院附设医院的家庭医业中心外,应有多处建教合作(affiliated)的社区医院家庭医学门诊及社区中的家庭医业中心,作为临床轮调教学的单位。

3)系统性的课程安排:在美国,医学教育为四年制的学士后教育,在这4年当中,几乎每一年级都有不同层次的家庭医学课程,甚至主导整个医学生课程之安排,故从家庭医学的介绍、临床教学、临床实习,到社区临床实习皆有一定程序,使学习能按部就班又兼顾完整性,尤其能补足其他医学专业教学上之不足。

4)顾问单位:这可分两方面来讲,一是来自全台湾家庭医学医学会及教育部医学教学委员会对各医学院有关家庭医学教学的建议;二是医学院家庭医学科对医学生有关学习上及未来选择受训和执业科别的咨询服务。

5)评估作业:应定期或视需要评估家庭医学教学的成果,并听取学生们的意见,以修正以后教学的内容。世界卫生组织(WorldHealthOrganization,WHO)于1995年提议:“为使人人享有卫生保健而复位医学教育与医疗实践方向”,进而呼吁各国进行医学教育与医疗体系同步改革。为了顺应国际化与社会之需求,医师培育的课程与制度势必重新改革。以台湾中山医学大学为例,自2005年度起即将医学系三、四年级的基础、临床课程整合为12个模块(mod-ules),其中之一即为“家庭暨社区健康”模块。“家庭暨社区健康”模块乃整合预防医学、老人医学、青少年医学与环境暨职业医学等,并含括社区家庭健康照顾及长期照顾之实践;其特色为大班授课、小组问题导向学习(problem-basedlearning,PBL)、及公共卫生和基层实地参访与家户健康提升之社区实践活动。

台湾家庭医学科住院医师训练(规范化培训)

一、新媒体带动传统产业转型——新媒体传播与策划专业建设要对接产业需要

以网络技术为基础的新媒体在催生电子商务产业发展的同时，也给如制造业、零售业、旅游业等传统产业带来了新的营销与传播平台，传统产业实现了华丽的产业升级，竞相引入电子商务平台成了传统产业运营者的选择。这次调研考察，我们一行时刻感受到了传统产业转型带来的便利。网上订票，免去了车站购票的拥挤与等待；网上订房，少了拖着行李满大街找房的麻烦与苦恼。在河坊街的考察，我们发现很多经营旅游纪念品的商家，坚守实体店营销的同时，也把产品营销搬到了网上，做起了电子商务。与他们的交谈中获知，以前一些游客在实体店看到满意的纪念品，有时会因为携带不便而放弃，现在有了电子商务，游客只需在网上完成下单就可以了，成交量现在的是以前的好几倍。同时，这些商家也表示自己在电子商务运行方面经验与能力的都还不足，特别是如何推广自己的品牌方面亟须专业认识指点迷津。顺风嘿店，是此行我们考察的重点。嘿店，是传统快递巨头顺风快递的社区电子商务平台，是顺风快递整合快递服务与电子商务的一次创新与尝试。我们一行调研考察了处于杭州市城西银泰城的最大一家顺风嘿店，这里面积不大，但装潢考究，延续了顺风快递的企业形象。这家顺风嘿店，除了展台上的一些包装精美的产品实物，最吸引眼球的就是两个网上电子商务平台，如果对店内的产品感兴趣，平台上可以实现网上下单，嘿店根据下单送货上门。店内实物体验，网上完成交易，顺风嘿店打造的就是要成为社区家门口的便利店。除了嘿店内完成交易，消费者也可以加载顺风嘿店的微信账号，在智能手机上完成购物体验。由于顺风嘿店这种营销新模式还处于试运行阶段，业内多有唱衰之声，我们的直观感受也是至少目前嘿店表现不佳。员工也坦诚如今消费者对嘿店的知名度与品牌认同感还有待提高，特别是手机终端的用户量要扩大规模。通过前两天的调研考察，我们在感受电子商务给传统企业带来新活力的同时，也了解了传统企业发展电子商务的一些瓶颈问题，深深感受到他们对新媒体传播与策划专业人才的渴求。在传统产业借力电子商务转型之际，作为要服务社会、对接产业的高职院校，有义务也有责任通过优化专业设置助力传统产业的转型升级发展。由此可见，新媒体传播与策划专业的设置，不仅是电子商务产业发展之需，更是传统产业转型发展之需。

二、打造新媒体运用的复合型人才——新媒体传播与策划专业建设的人才培养观

本次调研考察我们还深入到了相公司与西湖创意谷，了解新媒体设计与应用行业实践，以及企业对新媒体人才需求情况。首先，我们考察了杭州香洲实业有限公司，有2名我系13届、14届广告与策划专业毕业生在此就业，从事与新媒体传播与策划相关的电子商务运行工作。在香洲实业有限公司，我们了解到这家以建材装饰材料营销为主业的实体公司，除了实体店经营，现在还开通了电子商务平台，从零售到中间商批发，电子商务平台的业务占公司的业务比例越来越高。该公司负责电子商务平台运行的员工有8人，具体岗位有平台界面设计、后台技术开发、平台推广等。我们发现从事这些岗位的工作人员，专业以新媒体设计、策划为主，特别是平台界面设计与推广岗位，要求员工不仅懂设计、策划，在营销与传播的能力也有相当高的要求。在考察中，公司相关负责人也向我们表达了电子商务对营销的重要性，目前急需既懂新媒体设计又懂新媒体推广的复合型人才。在西湖创意谷，我们了解到这家杭州市政府与中国美术学院合作运作的创意产业基地，汇集了逸飞集团、设计师吴海燕的东方国设计馆、中国美院的色彩研究所、风景建筑设计研究院、渠晨明的雕塑艺术研究院等创意型企业与机构。在西湖创意谷，创意产业集群效应明显，形成了“教学科研——创意设计——加工制作——市场营销——衍生产品开发”的产业链和价值链，培育和集聚了大量创意人才与经营人才。在这里，我们感受到了创意产业未来发展的美好前景，也注意到复合型人才培养对创意产业发展的重要性，对我们深化系部各专业人才培养方案有很大触动与启发。

考察行程最后我们到了中国美术学院。在中国美术学院，我们重点参观了网游系与动画系的室外橱窗展示与作品展示。通过橱窗的展板，我们了解了这两个与新媒体技术相关密切度高的专业体系，包括专业介绍、课程情况、课程内容、作业要求等内容。在作品展示区，我们参观两个系的相关课程作品布展情况。通过在中国美术学院的考察，我们学习了兄弟院校专业课程作业的布展经验与方式，对促进我系各专业课程作业作品展示形式、规格、效果等方面的提升优化具有参考借鉴价值，启发了“以展促学、以展促教”专业课程展示机制的建设思路。短短四天的专业调研考察，我们更加深刻的理解了《现代职业教育体系建设规划（2014-2020）》文件中关于专业设置与产业对接的价值与意义，对系部专业的设置调整有了清晰的思路，那就是一定要结合本专业特点，主动跟踪研究市场需求，关注产业发展态势，以产业结构调整驱动专业改革。系部新媒体传播与策划等若干新专业方向的设置，是系部以产业结构调整驱动专业改革的尝试。紧跟学院内涵建设快速发展步伐，通过优化专业设置，办特色专业，不断完善专业人才方案，才能培育系部专业核心竞争力，系部才会有更长足发展。

作者：董效康单位：湖南工艺美术职业学院

美容院管理说起来难，其实也很简单。假如把美容院比作一家剧院，那么美容院的管理者就是舞台剧的制作人兼导演，美容师和其他工作人员则承担了演员的职责和其他演出事宜，观众无疑便是前来消费、购买美容服务的顾客了。

现代市场经济体制下，服务型行业的发展趋向于体验经济。所谓的体验经济，正是要把你的经营场所当作一个美妙的剧院。你所设计的一系列服务项目，都是为了给观众也就是顾客带来全新美妙的实时体验，同时获得可观的经济收益，那些只知道把产品卖给顾客的美容院管理者显然已经落伍了。面对越来越挑剔的顾客，在物质并不匮乏的今天，买到一件商品并不是他们的终极追求，他们还需要商品以外无形的东西，包括良好的感觉、一定的文化品位、新奇感、现场感等。一言以蔽之，就是体验。

那么，作为美容院的管理者，作为整场演出的灵魂人物――制作人兼导演，如何才能执导一出完美的舞台剧呢?

找到你的观众，策划他们喜爱的演出

舞台剧场景：在演出经纪人中有一句行话，那就是：不要让你的场馆变成养蚊馆。意思是说由于没有找到合适的市场定位，不明白什么样的观众会走进剧场，结果导致每一次的策划轰轰烈烈，但却观者寥寥。久而久之，剧院空空荡荡，只有蚊子飞来飞去，就变成了“养蚊馆”。

场景转换

美容院经营同样讲究市场定位，因此作为管理者的你要花费大量时间来做详尽的市场调查，以更深入地了解你的观众。为什么顾客愿意走进美容院?为什么他们进来了，匆匆扫了一眼却不愿意消费?为什么他们毫不犹豫地消费了?为什么他们不仅消费，还非常愿意成为VIP会员?为什么他们消费没有结束就抽身离去?搞清楚每一个“为什么”，你才能把顾客的脾性摸得非常透。不要只做那些泛泛的形式主义市场调查比如顾客多大年纪?皮肤是干性还是油性等，这些问题只是最基本的顾客资料。

设计你的剧目：迎合还是引导?