美容护士工作总结范文精选

【摘 要】目的；探讨在医院文化建没中塑造护理形象的重要性。方法：提高护土综合素质，使护士行为外在美和心灵内在美有效结合，满足医院文化建设创新发展的需要。结果：通过护士形象的塑造，使护理工作在医院文化建设中起着重要作用。结论：护士形象是医院文化建设发展的重要组成部分，树立良好护理形象，是护理专业发展的要求，是医院文化建设的要求。

【关键词】医院文化；护理形象；重要性

【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）02-0518-01

医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心精神和品牌成熟程度的重要标志，也是推动医院整体建设发展的有效动力。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心精神和凝聚力.。护士形象的本质是护士内在修美与外在表现的和谐统一，护士形象在医院文化建设中具有主体性和推动性、塑造出优秀的护士形象对提升医院形象起着重要作用。

1 一般资料

我热爱护士这份平凡而又神圣的工作岗位。笔者将30多年的护理工作体会总结如下；

2 树立良好护士形象 提升医院形象

医院整体形象的主体是医护人员的形象．护理形象是医院形象服务的重要组成部分。护士的专业技能、服务范畴在医院工作中占有很重要的位置。在医院形象建设过程中，护理的整体素质、科技创新、优质服务、专业技能等方面，是塑造护理形象，提升医院形象的迫切要求。

职场“40、50”现象

他们是中国对外开放后诞生的一个新群体，一个体面的特殊阶层。

他们是精英一代，大多毕业于名牌大学，工作在传说中的跨国公司，在一定程度上掌管着这些经济帝国的在华命运。

他们的生活是许多人的梦想：衣装笔挺，说话中英文夹杂，出入于高档写字楼，出行坐飞机，住五星级酒店，拿美元补助，度假就是出国游玩。

他们就是中国最早的一批外企白领。

然而，人到中年的他们，发现自己正站在一个尴尬的十字路口。

2012年下半年以来，外企裁员潮波及中国。

2012年7月，诺基亚表示要关闭中国两个区域销售中心；接着，惠普宣布将于两年内全球裁员2.7万人；8月，摩托罗拉宣布裁减4000名员工。进入2013年，汇丰宣布今年将全球裁员3万人；3月8日，摩托罗拉员工收到总部的邮件显示，公司将再次裁员1200人；3月20日，汇丰人寿在上海宣布关闭其个险业务，数十名员工及上百名营销员遭遇“闪电裁员”。

【摘要】目的 探讨护士美学修养在提高护理质量中的作用和意义。方法 对我院2013年以来开展“提高护士美学，创造零投诉”活动的142名护士进行职业美学修养培训和调查，并对我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查。结果 护士培训后较培训前在心灵、仪态、语言、技能、环境等美学修养等方面均有显著提高（P

【关键词】美学修养 护理质量

近年来，实施“以人为本”、以生物―心理―社会为一体的整体护理模式已成为目前护理工作的重要内容，同时也将护理工作的内涵向更深、更广的方向延伸。因此，我们作为一名优秀的护士，不仅要对患者的健康服务，还要使患者治疗过程中达到精神的愉悦、心理的健全，从而达到全身心的康复。护理美学是护理学和美学相互交叉、渗透和结合的一门新兴学科【1】，是将美学的基本理论应用于护理实践当中，优化护理工作每个环节，使患者在护理中达到生理、心理、社会等各方面的需求。南丁格尔说：“护理是最精细的艺术”【2】，因此，在护理工作中护士体现出的仁爱之美、心灵之美、生命之美、健康之美对于提高护理护理质量具有重要意义。为探讨护士美学修养在护理工作中的重要性，现将我院自2013年以来开展“提高护士美学，创造零投诉”活动的142名护士进行职业美学修养培训和调查，并对来我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

收集我院参加2013年以来开展“提高护士美学，创造零投诉”活动的142名护士进行美学修养培训，均为女性，年龄21～48岁，平均35.4±1.4岁；护龄6个月～25年，平均12.5±1.7年；职称：护士39名，护师59名，主管护师31名，副主任护师13名；文化程度：本科36名，大专80名，中专26名。并随机选取我院就诊或住院的1000名患者进行满意度调查，其中男594例，女406例，年龄13～88岁，平均54.8±1.5岁。

1.2方法

根据医院活动要求与各科室实际情况相结合，对护士进行美学修养培训，内容包括：（1）心灵美学。向护士讲解心灵美学在护理工作中的重要性，从护士对护理工作的认识、理解中体会心灵美实际上是一种以救死扶伤为己任的最高精神境界，是内在美与外在美的结合和统一【3】，是成为一个合格护士的基础，使护士认识到只有具备了美的心灵，才能有高尚无私的品格，才能做到一切为患者考虑、全心全意对患者服务。（2）仪态美学。向护士讲解仪态仪表对患者的重要性，尤其是第一次与患者见面交流时，其仪态直接影响到患者的治疗和心情，国外心理学家研究指出【4】，人的感情全部表达=7%言辞+38%声音+55%体态语言。应从护士衣着、服饰、面容、头饰、走路、站立、坐姿、行为举止等方面进行培训，以达到自然、大方、端庄、健康、和蔼等效果，以致增加患者的信任感和尊重感。（3）语言美学。语言是护患交流的主要手段，也是建立和谐护患关系、减少矛盾纠纷发生的主要因素。从与患者交流过程中的语气、语调、声音、眼神、面容和肢体接触等方面进行语言道德性、通俗性、礼貌性、鼓励性的培训，从而营造出一个和谐、安全、可信的护患空间，提高患者的治愈率。（4）技能美学。对护士进行各项护理操作过程如静脉穿刺、静脉留置、导尿等操作步骤、熟练程度、操作轻重、患者耐受程度等方面的培训，操作时做到头脑冷静，动作敏捷、轻柔、准确、娴熟，思维清晰等，提高对患者的救治效果，避免差错事故的发生。（5）环境美学。使护士认识到医院和病房环境对患者治疗的作用。对患者而言，陌生的环境会使患者产生紧张、恐惧等心理，严重者会加重病情。应指导护士注意病房的环境，从病房的布局、整洁、颜色、光线、温湿度、床褥等方面入手，改变医院从前冰冷、无活力、死气的情况，使患者在治疗期间从心境上改变，接受治疗和护理。

解析男士美容养生行业的市场前景

随着中国经济发展的逐步成熟以及与国际流的增强，中国人的护肤美容理念也在逐步转变。目前，在北京、上海、广州等一线城市，大型男士美容休闲俱乐部正方兴未艾，许多俱乐部的档次已达到国际水平，并且许多适合年轻人的男士美容院及CLUB正在兴起，据权威机构监测显示，最近几年男士美容消费将呈现爆发性的增长，正吸引着更多商家投资。

据调查显示77%以上的男子认为，他们的妻子和合作伙伴更乐于与修面后的男人打交道，79%的妇女对这个观点表示赞同；70%的妇女还认为，修面后的男子更迷人、更有魅力。传统的针对女性的“女为悦己容”的格局正在转变，男士越来越注重自己在异性中的印象。在法国与美国有1/4的美容院或化妆品专卖店是针对男性的，而日本和韩国的男士中40%的人会到专业美容店进行美容，而中国的男士美容还不到5%。

2010年国内化妆品及SPA美容养生服务总收入达到1880亿人民币，其中绝大部分是完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及SPA美容服务一项应占女性的40%，即750亿的规模，但是2010年中国市场男士产品及SPA美容服务总销售额还不到100亿元。

据国家发展委的研究报告显示，未来5年中，中国男士对化妆品及SPA休闲养生的市场需求将每年以196%的速度递增。高于整个化妆品市场及SPA美容养生的增速。中国男性美容市场正在启动，其发展势头极其迅猛。无论是从市场前景还是目前的实际需求来看，男性美容市场在未来即将成为一轮新的投资热点。如果此时适时切入男士美容领域，将会再现十年前女性美容市场的掘金狂潮。

由此看来，男士美容养生行业绝对是黄金投资选择，其未来发展前景广阔，有投资需求的人士可以考虑在这一行业创业！

投资男士美容院需要多少钱

投资男士美容院需要多少钱？近年来美容养生成为了当今的主流趋势，美容业已经成为了一个不错的创业选择。下面笔者为您总结了男士美容院的投资预算。

【摘要】 目的探讨和总结礼仪培训对提高护理质量的作用。方法 通过对护理人员进行礼仪培训、在实行礼仪规范化服务的回顾性总结。结果 使护理人员加深了对护理职业礼仪服务内涵的认识,认识到礼仪服务对患者康复所起的重要作用。结论 通过对护士的礼仪培训,提高了护理服务质量。

【关键词】 礼仪;培训;服务质量

作者单位:163316黑龙江省大庆市人民医院

随着社会经济、文化的发展,人们对美的需求日益增多,现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人,这无疑对护理礼仪提出了迫切的要求。护士是患者进入医院的第一接待人,从说话的态度、方式、待患者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受[1]。本院近年来注重强化对护理人员进行礼仪服务,收到了良好效果,得到了医务人员和患者的认可和称赞。

1 礼仪在整体护理中的作用

护士的职业礼仪,是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则。优质服务是指出于对患者的尊重、理解、同情和关爱,在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节、举止、言谈,执行操作规范和工作标准。众所周知,人的言谈举止,无时无刻不在影响周围的人和周围的气氛,给人以美或丑的感觉,给人际关系造成影响,促进或障碍人与人之间的交往与合作。出事待宜,待人以理是当代护士应有的风范,一个专业护士每天在临床工作中,所展示的服务内容,职业行为和专业形象代表了整个科室的护理专业水平。

2 具体做法

2.1 结合临床护士特点,加强对礼仪的认识 本院护理队伍,平均年龄在35岁,在上学期间并未全面系统地接受过礼仪培训,所以在护理工作中对礼仪的认识不足,一些常见的观点是:护理工作中礼仪是可有可无的,只需技术过硬;认为护理技术不需要礼仪,只要完成就行;意识不到康复与美感的关系,意识不到自身形象对医院的形象所起的促进作用。随着社会经济、文化的发展,人们对美的需要日益增多,现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人,这无疑对护理礼仪提出了迫切的要求。

【摘要】 通过护理实践使我们认识到护理工作是心灵美与精湛技艺的高度结合，护理职业是一种艺术性的职业，护理工作本身就具有美的价值。特别精神科护理工作更要求护士不仅需要掌握医学知识和护理知识，还应具备一定程度的美学修养。只有精心创造美的语言、美的仪表、美的行为、美的环境，才能使患者得到最佳的治疗和康复，也将有利于护理质理的进一步提高。

【关键词】 美学；精神科护理；应用

作者单位：650224 云南省精神病医院

马斯洛的层次需要论阐述了人在得到最基本的生理需要的满足之后，会要求更高层次需要满足。随着社会、经济和文化的快速发展，人们对生活质量的要求越来越高，美成了大家生活中不可缺少的要素之一［1］。美学是一门高深的学问，爱美、审美是人的天性，而对美的标准是随着社会的演进、人类的发展及物质文化水平的提高而有所不同，并且因行业的区分而各具特色。美学教育在精神科护理这种特殊职业和精神病医院这个特定的环境中实践，无疑会给人们以全新的启迪和效应。近年来我们在做好医疗护理工作的同时，注意把美学教育贯穿于护士的教育管理当中，力图在临床工作中能时刻体现出“真”、“善”、“美”的统一，确保护理质量的全面提高。随着医学的纵深发展以及医学知识的普及, 精神病患者作为社会人群的一个特殊群体，他们和他们的家属在就医期间不再只满足于疾病的求治，对医护也有了更高的要求，对护理中美的需求也在不断增加；并且由于长期以来外界对精神疾病的误解，造成人们对精神科护士形象的扭曲。因此，精神科护士在临床工作中要注意哪些美学问题，怎样把美学与自己的专业工作结合起来，成为精神科护理工作中研究的一个课题。

1 形象

护理人员的形象是一种组织的整体形象，是患者和家属对护士的总体认识和评价［2］。包括护士长的形象、护士形象、技术形象、服务形象、环境形象等，尤其是护士的穿着仪表和公共形象给患者带来直接感受到的第一印象。在医院里接触患者最多的是护士，从患者进入医院大门就有导诊护士将患者送往各诊室、挂号室、检查室等，患者入院后第一个接待者又是护士，治疗过程是护士来完成，整体护理的责任护士与患者接触的时间较长。因此，护士的形象好坏，会给患者带来不同的感受效应。

1.1 仪容仪表 护士服饰要得体、整洁，颜色以浅色或白色为宜，燕帽要保持洁白干净而无皱折，头发梳理整齐，前不遮眉，两侧不遮耳，后不遮衣领，头发无异味。由于护士工作比较劳累，加之夜班频频，生活毫无规律可言，面部颜色可能有些晦暗，容易出现斑点。因此护士要化淡妆上岗，这样可以使护士显得健康和富有青春朝气，给患者以美的感召。护士化妆要以在自然光线下不易觉察过多化妆痕迹为宜，应给患者一种亲切、文雅、大方而平和的感觉。但护士不能过分依赖化妆，平时还要注重对皮肤的护理与保养。另外，有些喜欢使用香水的护士，注意香水气味不要过浓，以免引起患者的反感或过敏反应［3］。

1.2 面部表情 护士的表情对患者的情绪有着直接的影响［4］。护士美好、微笑的表情是给患者的一剂良药，微笑就象冬日的阳光，给患者以温暖。微笑这种表情不仅在外观上给人以美感，更主要的是这种表情所传递、表达的可喜的信息和美好的感情。但在临床上，我们常常发现有些护士长相秀美，衣着打扮也很得体，但常常面无表情，难得一笑，给患者一种冷漠高傲的感觉，让患者感到难以接近。如果护士对患者总是抱着一种同情、感激与谢意，想到是患者为自己创造了工作机会，自己的职责就是拯救病痛中挣扎的人，心中对患者时时充满关爱，才会对患者有真诚的微笑，才会有生动而美好的面容。

【关键词】礼仪;护理

礼仪是人行为规范的一项重要内容，其核心是尊重他人，其作用是有效的引人注意，让人喜悦，使人接受，凡表敬意而隆重举行仪式称为礼仪。中国自古以来就是礼仪之帮。对一个人的最高评价应该是知书达礼。护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现。

随着医学模式的转变，护理学的不断发展，对护士的素质要求已不能仅局限在专业知识 技能上，护理工作对护士的态度、仪表、服饰、语言提出了更高层次的要求，必须适应护理礼仪模式的需要，我国第一位南丁格尔奖获得者王秀英曾说：“护理工作可以发挥女性所有的力和美。”这句话充分说明了护理工作的全部内涵，这里的“美”是指内在美和外在美的总和，“力”是指魅力。护士的美可以体现在3个方面:

1 容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当患者病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3~5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透， 露也要露得适中， 千万不要穿那些可以看出里面的内衣、内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

2 行为举止美

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10~15公分，脚跟距离3~5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2~2/3。行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30°左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背,再进头,最后进脚。

【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2012）10-0338-02

护理事业的创始人佛罗伦斯，南丁格尔说：“护士，其实就是一个没有翅膀的天使。”南丁格尔希望他的继承者既有美丽的外表，又有可以给人类带来幸福的使者。随着人类社会的发展，人们不断的追求自身之美并创造了社会文明。在护理事业的发展中，医学模式的转变和服务理念的升华，使护理美学越来越引起人们的高度重视，因为护理工作过程中蕴涵着艺术美和技巧美、蕴涵着对生命的呵护、对老者的扶助，对病者的照顾、对临终的关情。无论是操作技巧还是观察技巧，无论是沟通交流还是基本生活护理，都展现着护理美。

1 护士形象美的作用

护士职业形象美是护士的内在美与外在美交相辉映的整体美。外在美是通过人的相貌、体态、语言、行为、仪表、风度等表现出来的给人以美的享受。内在美是护理人员本身蕴涵的美，主要是指美好的心灵、善良的行为以及高尚的情感与情操。护理工作是与人打交道、与生命健康相关的工作，护士自身形象的好坏在护理工作中起着举足轻重的作用，良好的护士职业形象给人一种安全可靠可亲可敬的感觉，它体现了护士生命活力及良好的精力与精神状态，是搞好护患关系及其他人际关系的需要，它不仅能使患者产生良好的第一印象，使其配合治疗，而且还有助于护理人员自身操作技能的发挥，直接影响着医院的整体形象。

2 影响护士形象的因素

2.1 个人因素 修养是指个人在思想品德、理论知识、技能等方面，经过长期学习和实践所达到的一定水平，以及在待人处事方面逐渐养成的正确态度。

2.2 工作性质 护士工作时脑力劳动和体力劳动相结合的工作，护士昼夜活动在病房，无论体力精力消耗都比较大，常常显得筋疲力尽、力不从心。再由于护理人员编制配备不合理，人员相对少，而工作量大，遇到危重患者抢救时更难以顾忌其他，致使护理工作压力过大，导致护理质量下降，也是影响护士形象的原因之一。

2.3 社会因素 随着护理学科的发展，护理服务范围的不断扩大，服务对象护理需求要日益增长、护患纠纷越来越不多。这就加大了护理人员的心里压力，使护士产生工作疲惫、并逐渐丧失对工作的热情和理想，从而影响护理工作质量和护士的职业形象。

对于男士护肤，总有一种误读，似乎追求护肤就显得“不够男人”了。在这种误读下。很多男士甚至不敢注重自己的“面子”问题。

其实，男士护肤，不仅可以改善肤质，让你看起来更加容光焕发和神采奕奕，而且可以帮助男士们形成良好的生活习惯，对生活质量的提高形成潜移默化的作用，同时可以增加你在职场上的竞争力。

从生理上来看，男性与女性的皮肤结构是基本一致的，只是男性的皮肤内皮脂腺分布较多，皮脂分泌旺盛，因而皮肤酸度较高，更容易产生粉刺、痤疮、毛囊炎，毛孔也显得比女性粗大，加之皮肤深层色素颗粒分布较多，肤色显得略黑，皮肤看起来也比较粗糙，所以应当注意保持皮肤清洁与美化，这样才能看起来更加“有型”。

男士必做的护理三部曲

清洁：每天早晚用刺激性较小的专用洗面奶和温水认真洗脸：每周用1次～2次清洁面膜以彻底清除残留在毛孔深处的油脂和污垢，由于男士皮脂分泌较旺盛，角质层也相对较厚，因此每月需进行1次～2次去角质，以保证毛孔畅通。

滋润：洁面后，可以涂上男士专用的爽肤水，以平衡油脂分泌，并收缩毛孔。油性肌肤和混合性肌肤的男士，还可选用水乳状或喱状的润肤露，干性肌肤的男士可以选用霜质的护肤品，滋润肌肤。

防晒：由于男士活动量较大，所以外出时一定要涂抹防晒品。皮肤爱出油的男士可以选用水质强、油质少的防晒液，外出时带上遮阳帽，并配戴墨镜防止眼周色斑的形成。另外，男士应该多吃能提高皮肤抗氧化作用的水果蔬菜，如猕猴桃、橘子、西兰花等，尽量远离烟酒。

男士护理特区

（重庆市铜梁县人民医院骨科402560）

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1008-6455（2011）06-0198-02

随着医疗卫生事业的进步和发展，护理学由一门简单，从属，辅助的学科逐渐妇展为复杂，独立，整体的学科，特虽是整体护理的实施，为护理人员提出了更高的要求。医学护理的对象日趋广泛，为更好地满足不同层次、不同年龄、不同性格人民生活的需要，医学护理的内容必须丰富多彩。护理的程序必须系统化、规范化、全面化了。为了适应社会经济的发展需要，我们就要不断的提高护理人员的素质。

1 首先要具备的基本素质

1.1 良好的自身形象护士的形象应该是精神饱满、身体健康、着装整洁、举止文雅、机警敏锐、步履轻捷、沉着冷静、动作轻柔、言语精炼。护士要树立自己的良好形象，必须具备一定的美学知识，加强美学修养，提高审美水平。做到心灵美、语言美、行为美、护理内涵美。

1.2 护士应具备的首先素质护士的道德修养、道德理念，道德品质，影响并决定着护士对待护理工作和患根本态度，制约着护士对待护理工作质量。因此，护士必须提高自己的道德修养，树立正确的人生观、价值观、审美观、提高自己的思想境界，塑造自己美好的内心世界。

1.3 严谨的工作作风护士只有对护理工作充满热情、爱岗、敬业、忠于职守、全心全意的为患者服务，才能在护理岗位上时刻都扔有强烈的使命感和高度的责任心，才能在日常繁杂的护理工作中任劳任怨，给患者创造一个安全、轻松的治疗环境。

1.4 护士的情感与情操护士面对的是疾病缠身甚至是形体残缺或失去理智、情感变异的患者，护理人员只有拥有良好的心态，才会有含蓄、大方而适度的情感表露，使患者感到诚挚、亲切。护理人员有具备高尚的情操，才会显示善良、温和、充满同情心，才会设身处地的为患者着想，使患者感到护士似亲人。进而做到心心相通，解除患者的心理压力，促进疾病康复。