旅游信息统计工作总结范文精选

目前，我国旅游企业已经大量采用信息管理系统，但是，由于人才缺乏以及系统自身设计缺陷等原因，旅游企业在信息管理系统应用方面仍存大量问题。开发高效、实用的符合用户工作习惯的旅游企业信息管理系统，使旅游企业的运作和管理更加有效，利于推动旅游业发展。

一、旅游业信息化建设的目的

旅游业信息化可以减少手工工作方式的失误，满足旅游业发展规模需要。利于促进旅游企业和旅游者双方的理解与沟通。而且，便于旅游企业内部业务部门间、业务部门和财务部门间的信息交流，强化与远程代办点的联系，也利于企业领导实时了解团队和部门的运营状况，及时发现问题、改善管理和决策科学化水平。

旅游企业信息化建设有助于企业与顾客之间显得非常重要的信息沟通，提供个性化的服务和产品；有助于企业进行客户关系管理；有助于企业内部知识和经验得到充分的共享，使企业进行知识管理；有助于旅游企业取得比较准确而详细的市场数据，及时掌握旅游的发展态势和创造良好的旅游发展环境，重组或优化企业的管理模式和管理流程；利于旅游企业打破地域和时间的限制，开展电子商务、进行营销和进行跨国交流和交易；满足未来旅游业信息化发展趋势的服务。

二、国内外旅游企业旅游企业信息管理系统研究述评

通过文献检索，可以发现旅游企业目前大都已有较系统成熟的管理软件，但是从我国旅游企业信息化的整体状况仍不能令人满意。主要表现在：仍然处于客户关系管理的初级阶段，虽然旅游业企业对信息化建设有着迫切愿望和需求。但旅游企业缺乏对旅游信息资源有效的、深层次的加工利用，各自为战，规模效应不能体现，导致信息不畅，资源无法共享等诸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息资源再开发利用缺位，难以把信息资源高效转化为收入和财富。而且，高层次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需进一步研究符合中国旅游企业实际情况的技术方法，从技术和系统中寻找应用中走出信息化建设的被动状态。

三、旅游企业信息管理系统研究一般技术路线

旅游企业信息管理系统的开发利用 WEB 服务，通过服务程序实现与 SQLSERVER 数据库和前台的脚本交互，实现异步访问。系统采用 Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式。利用 SQL SERVER 作为后端数据库管理平台，实现保存数据、分析数据的一体化管理。其中需要注意以下几个方面：第一是开发过程中始终贯彻用户至上理念。第二是系统开发前和开发中以及试用过程中，均需要实地调研。第三是开发需要保持动态调整，不要企图一次性达到最终效果；积极响应客户需求。第四是系统代码需要规范化、标准化，为系统维护、升级提供便利。

内容摘要:本文分析了旅游卫星账户对发展旅游业所起的促进作用:有利于发展和完善旅游统计体系;创建一个用途广泛的数据库;提供有关旅游的宏观经济总量指标,揭示旅游业的规模及其经济重要性;给政策制定者提供关于旅游业及其社会经济影响方面的启示;成为许多深入分析旅游经济方法的基础,旨在说明建立旅游卫星账户具有明显的促进作用。

关键词:旅游卫星账户 旅游业

旅游卫星账户(又称为旅游附属账户或旅游分账户)是由世界旅游组织(WTO)、欧盟统计委员会(EUROSTAT)和经济合作发展组织(OECD)合作开发的一种新的国际旅游统计标准、统计工具,于2000年3月得到了联合国(UN)的正式批准。据世界旅游组织的统计,迄今为止,已有60多个国家和地区开发和正在开发旅游卫星账户。旅游卫星账户的开发需要投入大量的人力、物力,编写成本很大,它甚至要求对整个旅游统计体系进行调整。建立旅游卫星账户对发展旅游业具有积极的促进作用。

有利于发展和完善旅游统计体系

在旅游卫星账户创建之前,世界各国的旅游统计工作都面临几乎相同的问题。例如,有关旅游业的信息是分散的、不完整的和不协调的;各类旅游企业和行政管理部门在统计时遵循的定义和原则都有所不同;收集旅游信息的过程各国也差异很大。因此各国形成的旅游统计结果不仅在范畴上,而且在精确程度上都存在很大的差别。

而建立旅游卫星账户将指导各国完善自己的旅游统计体系(System of Tourism Statistics, 简称为STS)。2000年3月,联合国等四方组织共同了正式文件《旅游卫星账户:推荐方法框架》,这份文件成为各国编织旅游卫星账户共同遵循的纲领性文件。这份文件的导言明确提出“旅游卫星账户作为一个建立过程,将指导各国发展他们自己的旅游业统计体系,其主要目的是完成旅游卫星账户的编制,可以将此视为这种体系的综合体。”因此,按照这个框架建成的旅游统计体系将遵循统一的概念、定义、分类和记账原则,将包括统一的统计指标体系及统计标准体系。因为这个框架规范旅游业信息的产生、描述和数据生成的方法,并针对现场操作的技术性问题的解决、统计基础设施的创建、结果的设计以及数据导入信息体系设定了统一的原则,所以各国的旅游统计体系就遵从了一致的标准。作为附属账户,旅游卫星账户与基础的国民经济核算体系相吻合,因此这个旅游统计体系就可以将旅游业和国民经济中其他经济活动对经济的影响进行比较。

正因为旅游卫星账户使各国的旅游统计体系遵从了一致的标准,因此旅游卫星账户就成为了进行国际间对比旅游业经济贡献的一种工具。因为各国旅游卫星账户的表格填制遵从的是旅游业特征产品和旅游业特征活动清单的有关规定,所以它可以提供有关旅游的国际间可比的宏观经济总量,从而在揭示各国旅游业的规模及其经济重要性的基础上,很容易进行相互对比。目前,国际间旅游对经济影响的对比,已在实施旅游卫星账户的国家间进行。表1所列为一些国家旅游卫星账户的主要结果。

创建一个用途广泛的数据库

摘要:该文在论述旅游信息查询系统开发方式的基础上,提出系统的总体结构和主要功能,实现空间数据库与关系数据库的关联和信息数据的图形化显示。对旅游管理空间数据库的设计理论和方法进行了论述,以南昌乡村旅游为例,对属性数据库和空间数据库的构建过程进行了具体说明,建立了旅游信息空间数据库图层,并能够被旅游管理信息系统成功调用,进而进行分析。

关键词:信息系统;空间数据库;软件开发;;南昌

中图分类号:TP315文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)18-4956-02

Tourism Information Query System Based on GIS of Nan Chang

HUANG Ya-qiong, LIANG De-hua

(Jiangxi Traveling Business Trade Professional Institute, Nanchang 330110, China)

Abstract: This article discusses tourism information query system development way is proposed, based on the general structure of the system and the main function, establish comprehensive design method of database of tourism spatial database, and relational database connection and information data of graphical display. In tourism management of spatial database design theory and method are discussed, with nanchang tourism as an example, the attribute database and the spatial database construction process of a specific instructions, tourism information spatial database, and can be layer of tourism management information system, then analyze success calls.

Key words: data integration information system; spatial database; software development; ; Nanchang

【摘 要】本文通过对游客、旅游服务提供商的需求分析，提出了智慧旅游电子商务平台所提供的功能，如电子门票预订、酒店预订、机票预订等，并对各功能模块进行了业务流程分析，从功能上构建了平台的总体结构，对数据库进行了设计。提出了利用网站和移动终端作为承载平台的设想，在绘制简单系统架构图的同时，力求更加清晰地表明设计思想以及对整个程序设计的规划及具体实现。

【关键词】智慧旅游；电子商务平台

在智慧旅游电子商务平台系统中，信息是以游客为中心进行组织，通过旅游景点、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入驻，整合游客所需的吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务。

1.平台概述

1.1 平台需求分析

传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。因此，如何建立起游客、旅游服务商之间的沟通平台，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展，就显得十分必要。

1.2 平台建设目标

通过对平台的建设，打造旅游服务提供商与游客之间的沟通桥梁，使游客能够在平台获得吃、住、行、玩、娱、购等方面的信息，为游客打造一站式服务，使旅游服务提供商提供新的网上市场流通渠道，降低了经营成本，提高经济效益。同时为镇江建立有效的形象宣传、风采展示和产品宣传，打造镇江的新形象做出努力。

摘 要：地理信息系统一般是指利用计算机技术基础，以软硬件为系统平台，以地理空间数据及彼此间关系为处理对象，进行区域内地理现象分析，复杂性地理问题规划管理的系统。作为地理信息系统在旅游业中的具体应用，旅游地理系统能够对旅游地理信息进行收集，存储，分析，传输，管理等具体功能，完成旅游活动空间因素向数字化的转换。提高旅游地理信息管理效率，为游客提供更好的信息咨询服务。本文通过对基于开源平台开发的旅游地理信息系统进行讨论，分析昆明市旅游地理信息系统状况，得出系统具体架构，系统功能和功能实现路径。以期通过系统为用户提供更加便捷的服务，帮助有关部门对旅游地理资源实施更高效的管理。

关键字：旅游地理信息系统 开源平台 功能实现

前言：

作为著名的旅游城市，昆明市每年接待游客数量达数千万人次，其旅游总收入占云南省旅游总收入的25%。昆明旅游景点分散性强，参与旅游活动的绝大部分为外地游客。因此，如何实现旅游活动与网络技术，信息技术的结合，建立科学先进的旅游地理信息系统，为游客提供具备完善功能的平台，满足游客信息查询，旅游规划，交流沟通等需求，已经成为推动昆明旅游业发展，提升城市形象，管理旅游资源的重要议题。本文结合昆明市实际情况，讨论开源平台下开发昆明旅游地理信息系统的设计理念与功能实现。

一、系统总体设计

昆明市旅游地理信息系统以开源平台为开发基础，系统架构为三层。分别由开源客户端，地理信息系统服务器和地理数据库构成。系统以地理信息数据为处理对象，实现对地理数据的收集，存储，编辑，显示，等处理动作，此外，系统还提供信息要素查询等多项具备完善功能的服务。系统设有开源路径分析功能的模块，通过对地理信息数据进行分析，结合相应算法，完成最短路径分析等服务。系统设计基于开源平台进行，利用JAVA服务器页面结合EXT JS技术相结合，开发出图层管理模块，地图分析模块，用户管理模块，图层操作模块，用户留言板等功能性模块。用户可以直接通过浏览器对地图进行访问。用户打开浏览器访问地图时，开源平台客户端将用户输入的需求发送至地图服务器，服务器则根据请求类型将特定数据反馈至页面控件。用户浏览器操作请求则通过JAVA SCRIPT发送至WEB服务器，地图服务器将相应数据已GML格式返回。通过各服务器对请求数据类型的解析反馈，实现对旅游数据进行属性信息，空间信息，特征信息解读，空间信息以地图形式加以显示，属性信息则以窗口形式出现。

二、系统功能实现

旅游地理信息系统具备较为完善的系统功能，能够实现诸如旅游信息属性查询，旅游资源图形显示，相关信息打印，旅游数据统计等功能。游客可以通过系统进行旅游资源数据查询，旅游线路规划，旅游景点周边查询，规划到达旅游景点的线路，查询公交车乘坐方法等，此外，还可以通过留言板等模块对旅游活动作出评价，展示旅游照片，表达自身对旅游景点的看法和旅游活动的感受。系统对于旅游要素的显示具备很强的先进性，拥有图层显示，比例尺，坐标点定位等精确显示功能。开源客户端将客户需求发送至数据服务器，服务器处理后将反馈数据通过地图面板加以显示。通过点击缩放工具栏中的按钮，用户能够实现对地图进行全图显示，距离测量，地图放大缩小等基本控制。系统提供的旅游信息属性查询方式有两种，第一是图层名称查询，第二是要素查询。地理信息系统服务区接收到图层名称查询请求后，会将整个图层属性以表格的形式加以显示，而要素查询请求的反馈数据则现实在弹窗中。游客对旅游信息的查询一般包括旅游线路查询，旅游景点周边状况查询，公交换乘查询，旅游景点分类查询，天气状况查询等。其中，分类查询一般采取要素查询方式。例如，景点查询，商场查询，酒店宾馆查询。街道查询等。该种查询方式利用WBF要素服务中的过滤功能得到相应要素信息，将返还的可扩充标记语言通过单独图层加以显示。而处理公交线路查询请求时，则需要对构成某一条线路中的所有站点，节点进行处理，并将所得结果依照次序制定出属性表。

本文得到国家社科基金的资助（项目批准号03CTJ003）

内容摘要：本文分析了旅游卫星账户对发展旅游业所起的促进作用：有利于发展和完善旅游统计体系；创建一个用途广泛的数据库；提供有关旅游的宏观经济总量指标，揭示旅游业的规模及其经济重要性；给政策制定者提供关于旅游业及其社会经济影响方面的启示；成为许多深入分析旅游经济方法的基础，旨在说明建立旅游卫星账户具有明显的促进作用。

关键词：旅游卫星账户 旅游业

旅游卫星账户（又称为旅游附属账户或旅游分账户）是由世界旅游组织（WTO）、欧盟统计委员会（EUROSTAT）和经济合作发展组织（OECD）合作开发的一种新的国际旅游统计标准、统计工具，于2000年3月得到了联合国（UN）的正式批准。据世界旅游组织的统计，迄今为止，已有60多个国家和地区开发和正在开发旅游卫星账户。旅游卫星账户的开发需要投入大量的人力、物力，编写成本很大，它甚至要求对整个旅游统计体系进行调整。建立旅游卫星账户对发展旅游业具有积极的促进作用。

有利于发展和完善旅游统计体系

在旅游卫星账户创建之前，世界各国的旅游统计工作都面临几乎相同的问题。例如，有关旅游业的信息是分散的、不完整的和不协调的；各类旅游企业和行政管理部门在统计时遵循的定义和原则都有所不同；收集旅游信息的过程各国也差异很大。因此各国形成的旅游统计结果不仅在范畴上，而且在精确程度上都存在很大的差别。

而建立旅游卫星账户将指导各国完善自己的旅游统计体系（System of Tourism Statistics, 简称为STS）。2000年3月，联合国等四方组织共同了正式文件《旅游卫星账户：推荐方法框架》，这份文件成为各国编织旅游卫星账户共同遵循的纲领性文件。这份文件的导言明确提出“旅游卫星账户作为一个建立过程，将指导各国发展他们自己的旅游业统计体系，其主要目的是完成旅游卫星账户的编制，可以将此视为这种体系的综合体。”因此，按照这个框架建成的旅游统计体系将遵循统一的概念、定义、分类和记账原则，将包括统一的统计指标体系及统计标准体系。因为这个框架规范旅游业信息的产生、描述和数据生成的方法，并针对现场操作的技术性问题的解决、统计基础设施的创建、结果的设计以及数据导入信息体系设定了统一的原则，所以各国的旅游统计体系就遵从了一致的标准。作为附属账户，旅游卫星账户与基础的国民经济核算体系相吻合，因此这个旅游统计体系就可以将旅游业和国民经济中其他经济活动对经济的影响进行比较。

正因为旅游卫星账户使各国的旅游统计体系遵从了一致的标准，因此旅游卫星账户就成为了进行国际间对比旅游业经济贡献的一种工具。因为各国旅游卫星账户的表格填制遵从的是旅游业特征产品和旅游业特征活动清单的有关规定，所以它可以提供有关旅游的国际间可比的宏观经济总量，从而在揭示各国旅游业的规模及其经济重要性的基础上，很容易进行相互对比。目前，国际间旅游对经济影响的对比，已在实施旅游卫星账户的国家间进行。表1所列为一些国家旅游卫星账户的主要结果。

摘 要 日益加剧的旅游市场竞争使旅游企业面临的经营风险和财务风险日趋加大，集团化旅游企业若要获得长远持续发展，须提高自身风险防范意识，把防范风险工作贯穿于财务管理工作始终。然而在急速扩张时期，由于收购旅行社管理水平良莠不齐，加之集团化财务管理无法跟进规模扩张速度及行业自身特性，集团化旅游企业在日常财务管理中不可避免地存在诸多问题。本文首先对集团化旅游企业财务管理的重点进行分析，然后对集团化旅游企业财务管理中存在的问题进行深入剖析，并以国旅总社为案例，具体探讨了提升集团化旅游企业财务管理水平、提高抵抗财务风险能力的对策。

关键词 旅游企业 集团化 财务管理

中国经济的迅速发展，人们生活水平得到极大提高，旅游行业也因此得到迅速发展，被誉为“朝阳产业”。旅游行业的日渐繁荣，旅游企业呈现百家争鸣的局面。与此同时，出现了旅游秩序失范、旅游产品同质化严重、管理机制不健全的弊病。随着市场竞争加剧，旅游企业的优胜劣汰、2013年《旅游法》颁布实施对旅游行业的净化以及“葛兰素史克”事件对旅游行业的警示，小型旅行社势必出现生存危机。大中型旅行社通过收购、兼并成立集团化旅游企业以整合市场将成为必然趋势。为此集团化旅游企业如何进行财务管理、如何提高抵抗财务风险能力就成为必须要解决的问题。

一、集团化旅游企业财务管理的重点

（一）集团化旅游企业定义

集团化企业主要指由多个法人组成的，以产权关系为基本纽带并依此形成多层次的经济组织。集团化旅游企业就是指从事旅游相关业务的集团化企业。

集团化旅游企业成立目的主要为扩大旅游市场规模，通过市场交易内部化以降低经营成本，增强企业整体抵御风险能力和核心竞争力。

（二）集团化旅游企业财务管理重点

四川旅游电子政务网建设、四川旅游电子商务网建设以及四川旅游公共数据库的建设，被视为四川省旅游信息化的“三大战役”。

作为一个旅游资源大省，四川省的旅游总收入由2000年的258.1亿元跃升到2007年的1217.3亿元。在旅游产业中，CIO该如何作为？答案就是，要成为战略型CIO，做行业信息化战略的持续推进器，促进旅游跨越式发展。

传统的CIO主要是为日常运营提供支持，新一代CIO必须是战略型CIO，要同时满足推进信息化战略实现、支持日常运营、抓住机会发展这三个条件。

殷千红是四川省旅游信息中心总工程师，四川省旅游局当时给殷千红的定位是在业务和技术上负责制定四川省旅游信息化建设的总体规划、规范和标准，以及重大项目方案的编制与实施。

明确战略思路

几年来，根据四川旅游发展的具体需要，殷千红明确了旅游信息化“创新、整合、带动、提高、共赢”的战略思路。在国家“金旅工程”“三网一库”的框架体系下，以市场需求为导向，以利益整合为基础，以信息整合为核心，以应用促发展，把握正确方向，通过技术创新贯彻落实四川省旅游的发展及信息化战略; 根据国际、国内旅游信息化主流模式，将其转化为业务和技术性的应用规划和建设项目，并形成信息化战术任务，使行业管理和经营科学合理化，选择适合并适度超前的IT技术支撑，通过多种方式合理获取和使用资金，促进旅游行业信息化得到有效的规划、建设和推广应用。

旅游是一个大产业，关联性及带动作用很强，直接、间接影响80个部门，应纳入到整个经济、社会、文化环境中发展。殷千红认为，只有通过政府引导与市场推动密切结合，通过产学研紧密结合，才能为旅游信息化发展创造良好的环境和必要的条件。

“我们始终坚持走政府引导与市场推动的道路，通过利益整合达到信息整合、应用整合，实现行业价值链的整合与优化，同时结合国际国内最新的旅游目的地管理模式和旅游电子政务模式，结合四川省旅游信息服务平台建设的实际需要，进行理念创新、业务创新、架构创新和技术创新。”殷千红解释道。

基于当前的数据挖掘技术的进展，总结近年来挖掘软件开发信息库的研究工作，分析旅游市场实际需求，建立旅游管理信息系统系统结构，实现系统功能模块，通过数据挖掘，实现了各类旅客的旅游兴趣、购物消费趋向的分析，指出研究的有待改善之处，在旅游信息化应用中具有重要的应用价值。

随着我国经济社会发展，旅游业已经成为促进经济增长方式转变的重要产业， 旅游业是现代服务业的龙头产业，旅游信息的分析处理与应用对于旅游业建设来说至关重要。旅游业的发展需要大量旅游数据的支撑，但是，传统手工方式处理数据，难以发现数据的价值，海量旅游数据往往没有被充分利用，而数据挖掘技术则为旅游数据的高校利用创造了条件，提供了可能。对旅游业海量数据进行挖掘、分析、预测，提出相应的解决方案，研究意义重大。

一、旅游业数据挖掘国内外研究现状

随着我国的旅游业的迅猛发展，旅游产业正迈向国际化的轨道，传统旅游业积累的海量数据，没有被有效利用，资源被极大浪费。将数据挖掘引入到旅游产业是大势所趋。

当前数据挖掘在旅游信息化建设中的应用与研究情况主要集中在高校理论界的研究， 大多数研究仅仅是学术研究，真正运用到旅游行业的文章多是从某个具体的方面出发，针对个别应用进行数据挖掘的融合。笔者主要研究决策树方法在旅游信息化建设中的应用。目前，决策树算法有CLS算法、ID3算法、C4.5算法、CART算法、SLIQ算法、Z统计算法、并行决策树算法和SPRINT算法等。不同算法在执行效率、输出结果、可扩容性、可理解性、预测的准确性等方面各不相同。总的来说，这么多决策树算法各有优缺点，真正将数据挖掘运用到整个旅游信息化建设中还有很多问题需要解决。

二、旅游业数据挖掘算法选择

数据挖掘中常用的基本分类算法有决策树、贝叶斯、基于规则的算法等等。

其中，决策树是目前主流的分类技术，己经成功的应用于更多行业的数据分析。在关联规则挖掘研究中，最重要的是Apriori算法，这个算法后来成为绝大多数关联规则分类的基础。聚类算法也是数据挖掘技术中极为重要的组成部分。与分类技术不同的是，聚类不要求对数据进行事先标定，就数据挖掘功能而言，聚类能够可以针对数据的相异度来分析评估数据，可以作为其他对发现的簇运行的数据挖掘算法的预处理步骤。

摘要： 随着人们生活水平的提高和生活质量的改善，传统的旅游信息管理不能满足需求旅行者日益复杂的需求，而这些信息可以通过现代信息技术进行充分的获取。在此结合当前旅游者的具体需求和旅游管理的发展水平，对现代旅游管理信息系统进行相应的分析，从而进行了科学合理的设计。

关键词： 旅游； 管理信息系统； WebGIS； 遗传算法

中图分类号： TN964⁃34 文献标识码： A文章编号： 1004⁃373X（2014）08⁃0116⁃03

Design and implementation of tourism management information system

SUN Sa

（ Shaanxi Vocational & Technical College， Xi’an 710100， China）

Abstract： With the improvement of the living level and life quality， traditional tourism information management can not meet the increasingly complex demands of travellers， but the information can be fully captured by means of the modern information technology. In this paper， The modern tourism management information system is analyzed in combination with the specific needs of tourists and the development level of tourism management.The tourism management information system was designed scientifically and reasonably according to the analysis result.

Keywords： tourism； information system for management； WebGIS； genetic algorithm