零售业创意促销方案范文精选

摘 要：如何正确地实施会员制营销策略、及时有效地分析消费者信息，获取潜在消费者价值是零售商营销成功与否的关键。文章在界定零售商会员制下数据库营销概念基础上，从零售商数据库营销内容和运作过程角度，重点分析我国零售商数据库营销存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。

关键词：零售商 会员制 数据库营销

中图分类号：F274 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）10-284-02

一、零售商会员制数据库营销的界定及其内容

1.零售商会员制的概念。会员制是由组织者发起的与客户之间进行沟通的媒介组织，目的就是从他们身上得到自己追求的利益。消费者一旦取得会员资格，便享受一定的价格优惠或折扣。消费者成为零售商会员即可享受零售商促销活动中的优惠政策。对于零售企业来讲，零售商实施会员制的目的在于稳定消费者，保持老顾客。在零售商市场应用会员制既可以使零售商拥有稳定的消费者群体，又可以通过数据库营销培养消费者的忠诚度，使消费者产生强烈的归属感。

2.零售商数据库营销定义。数据库营销即是应用者在拥有消费者信息的情况下，通过一系列的方法与手段分析，对今后消费者的购买行为做出分析与预测，使自己的营销方式能够达到精准营销的效果。零售商数据库营销是零售商通过搜集关于客户以及消费者的大量相关信息，经过数据挖掘等一系列的数据分析方法处理之后，使得零售商能够更准确的了解消费者需求，时刻以满足消费者需求为出发点，从而制定合理化、差异化的精准营销策略。可见，数据库营销的基础是企业利用各种方法收集的客户信息，数据库营销是以挖掘消费者最大价值为目的，数据库营销的核心是数据挖掘，通过与消费者建立一对一的营销关系，并使用强大的消费者信息数据库作为基础进行客户关系维护的过程。

3.零售商数据库营销内容。数据库营销的内容主要包括消费者数据挖掘和消费者关系维护两个策略。（1）消费者数据挖掘。数据库营销的核心是数据挖掘。数据库营销中，消费者信息是最重要的资源，零售商数据库营销以消费者的大量消费记录为基础。消费者数据挖掘是对包含消费者的购买记录以及会员的姓名、电话、地址等相关数据进行统计分析，包括创建数据源、数据取样、数据分析、变量转换、数据搜索及预处理等过程。挖掘得到的数据信息能为营销策略提供支撑，挖掘消费者的最大价值。经过先进数据分析技术进行消费者价值的深度挖掘，再制定非常精准的营销方式，达到实施会员制的目的。零售企业数据库营销，不仅是对会员的一种营销方式，更是一种重消费者数据挖掘，为顾客提供个性化服务，从而最终实现顾客忠诚。（2）消费者关系维护。会员制的根本目的就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系。数据库营销既以数据挖掘为基础，也是通过与消费者建立一对一的营销关系，与顾客建立长期的关系，并进行顾客关系维护的过程。零售企业与顾客之间建立良好的关系，能使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度。

在管理零售终端的方面，不同厂家有不同的做法有的企业自己全权管理，有专门的销售队伍和配送体系，有的企业联合经销商／商来共同管理，有的企业则把管理权完全交给经销商／商。无论谁管理，都面临零售终端庞大的数量和多样性而导致的管理难度，销售经理每天工作都不断受如下问题的困扰我们到底跟多少零售终端在做生意，哪些零售终端给我们带来销量贡献，在零售终端花了那么多钱，回报怎么样，销售代表到底在零售终端干什么，如何评定促销员薪酬，到底哪些促销活动有效果，竞品在我们身边干什么，

解决这些困惑的关键在于信息管理，即如何管理好各种终端信息并加以充分利用，根本的解决方案则在于信息化，即通过快速、准确的信息系统管理有关零售终端的各类信息，规范各级销售人员的工作，并借助对信息的有效利用发现生意机会或问题。

摒弃低效的手工操作

传统管理方法。零售终端的信息管理基本上是通过企业内部制定的各种手工表格完成的。虽然各企业的销售组织架构不同，但大多数操作方法相同，即各级销售人员填写各类工作表格．通过报告系统层层上交，每一级管理人员对所辖范围做汇总，并最终在公司销售部、市场部做统一汇总分析。这种方式操作容易、灵活性较强，但存在以下显著的弊端

1 低效的采集

企业采集零售终端的信息通过销售代表、店内促销人员以及负责供应的经销商／商来获得．这些人员按照企业的要求每天／每周／每月填写各类表格．然后以某种方式(递交原件／电话／传真／EmaiI等)上交到上级主管，。管理人员得到表格后，做统计和汇总后再向上汇报。这种方式下，基层人员往往因为工作压力、自身素质等原因，经常性迟交、不交，信息的连贯和完整得不到保证。另一方面，这些数据正确与否无人仔细核对，曰复一日，很多基层人员就会敷衍、应付乃至捏造。各级管理人员同样由于工作压力、重视程度等原因，也会出现拖延现象。另外，出于自身利益的考虑，存在人为更改数据的可能。因此，手工采集方法在信息的时效性、准确性、完整性方面都会有很大的问题，而数据不准确，应用起来就会导致错误的结论。

2．重复的统计劳动

传统的手工方式，每一级管理人员都要做统计工作，很多业务人员抱怨花费时间太多。在统计过程中，难免由于有意无意的原因使统计结果出现偏差。业务人员应该把宝贵的时间花在开拓市场上，行政事务性的工作让职能人员去做。

作为国内一流的营销咨询机构。为什么奇正沐古20年来一直受到企业的欢迎，创造了一个又一个品牌营销的市场奇迹，机构董事长孔繁任最新力作，20则品牌营销成功案例披露。20年奇正沐古品牌开发工具解密。所有的商业智慧其实都沉淀在一些精彩而直指人心的故事里，营销也是如此。在我看来，《摊牌：做品牌就是做生意》简直是一本绝佳的营销案例教学集。

著名财经作家、蓝狮子出版人吴晓波作为中国营销咨询界的领军人物，作者和他领导的团队在这里充分展现了专业智慧和实践经验。作为《销售与市场》的总策划，作者和杂志一起见证了中国营销业的发展。我相信，对中国营销人来说，读这本书，不但有收获，还会有共鸣。

《销售与市场》杂志社长、总编辑李颖生二流企业做产品，一流企业做品牌。从做产品过渡到做品牌，是大多数中国制造企业正面临的转折。在这方面，孔繁任和他的奇正沐古机构这几年做了很多有意义的实践和探索，书中这些成功案例就是明证。

奥康集团有限公司董事长兼总裁王振滔书中列举了大量的案例，这些案例大都来自繁任老师及他的团队的实践。从这些案例中可以看出我国顶尖营销顾问所秉持的学术原则和分析思路，这对于提升营销人士的专业素养是非常有帮助的。通览全书，繁任老师生动机智，妙语连珠，让人如沐春风。

华南理工大学教授、博士生导师陈春花一个成功的品牌，会显著缩短^们选中其并未其付费的时间；一个更为成功的品牌，还会使人们付费后感觉物超所值。企业之所以能够经营出成功的品牌，世上已不乏各种解读。本书为我们辟出一些新的视角。开卷有益，颇值―读。

高群耀博士

虎策――执行法则

中国零售业普遍存在做法手法大同小异，大家都不肯在细节上做精做透，同时没有恒常的持久力，往往刚开始做得还可以，到后面就走样了。所以，零售业要做到欣欣向荣，不是不可能，只要始终如一把细节做好，便可成就所望。建议如下：

摘 要：战略性全球服务采购--外包信息技术、商业流程和知识流程，通过降低成本、提高劳动力技能和专注战略性管理，可以增加零售商的利润。利用ITO、BPO和KPO让企业活动进入较低成本地区，零售商可以负担得起店内顾客服务支出和销售支出。关键词：全球服务；外包信息；零售业；促销

中图分类号：F015 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）08-0007-02

1 全球零售业服务的特点

服务全球化趋势给零售商们提高了分析更多更快数据的机会，同时也帮助零售商进行成本管理。目前，许多零售商已经参与了信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）的离岸业务。然而，更为复杂的商业流程和知识流程外包（KPO）给零售门提供了改善促销和获取利润的新机会。

NeoIT研究发现，尽管离岸程度大，财富500强零售商中有80%的企业已经将部分服务业务离岸化。零售业服务业务离岸化滞后于其他产业，例如，金融业和技术服务，造成这种情形主要原因是零售业的许多功能和决策分散在部门经理手中。

多数零售商主要开展信息技术服务全球业务。一些了解全球服务的零售商尽管主要关注交易活动，但是他们也正在开始外包商业流程。目前，零售企业将面临获得更为复杂的商业流程外包和知识流程外包的领先机会。

未来几年，零售商将通过下列方式提升服务业的全球化水平：

（1）产品采购将增加供应链的复杂程度，推动零售商寻求低成本方式管理新的复杂事物。（2）新兴技术能够使零售商改进效率和创造一种新的竞争力，从而推动他们从全球供应商那里寻求低成本技术解决方案。

摘要：战略性全球服务采购--外包信息技术、商业流程和知识流程，通过降低成本、提高劳动力技能和专注战略性管理，可以增加零售商的利润。利用ITO、BPO和KPO让企业活动进入较低成本地区，零售商可以负担得起店内顾客服务支出和销售支出。关键词：全球服务；外包信息；零售业；促销

1全球零售业服务的特点

服务全球化趋势给零售商们提高了分析更多更快数据的机会，同时也帮助零售商进行成本管理。目前，许多零售商已经参与了信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）的离岸业务。然而，更为复杂的商业流程和知识流程外包（KPO）给零售门提供了改善促销和获取利润的新机会。

NeoIT研究发现，尽管离岸程度大，财富500强零售商中有80%的企业已经将部分服务业务离岸化。零售业服务业务离岸化滞后于其他产业，例如，金融业和技术服务，造成这种情形主要原因是零售业的许多功能和决策分散在部门经理手中。

多数零售商主要开展信息技术服务全球业务。一些了解全球服务的零售商尽管主要关注交易活动，但是他们也正在开始外包商业流程。目前，零售企业将面临获得更为复杂的商业流程外包和知识流程外包的领先机会。

未来几年，零售商将通过下列方式提升服务业的全球化水平：

（1）产品采购将增加供应链的复杂程度，推动零售商寻求低成本方式管理新的复杂事物。（2）新兴技术能够使零售商改进效率和创造一种新的竞争力，从而推动他们从全球供应商那里寻求低成本技术解决方案。

2传统服务外包：信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）

摘要：文章结合笔者工作实践，对百货零售业进行文化营销方面所采取的措施及要注意的事项进行了探讨，供同类参考。

>> 星力百货：打造贵阳零售业旗舰 百货零售业员工流失带来的不利影响分析 关于发展百货零售业的新思考 关于百货零售业节日促销策略的思考 零售业的梅西百货启示 娃哈哈进军百货零售业之后…… 百货零售业未来发展之路 大型百货零售企业营销决策 中国百货零售业向买手模式过渡的路径探析 大中型百货零售业连锁经营面临的困境与出路 上海传统百货零售业困境 市场化激励机制或先行 融合电商模式对传统日用百货零售业的影响分析 安氏领信百货零售业 WLAN解决方案全面应用 实施O2O全渠道战略是百货零售业深度融合走出困境的重要步骤 互联网+背景下现代百货零售业O2O商业模式研究 中国百货业进入零售轮转新的黄金起点 时空之争零售百货业该去哪儿？ 百货零售企业形象构建及提升策略的研究 做好零售百货的体验 我国零售业态中百货商场的战略变革研究 常见问题解答 当前所在位置：？fr=aladdin）是软性层面的东西。

营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率（资料来源：兰晓华著《销售88定律》。

文化营销实质上是指充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。即在市场调研、环境预测、选择目标市场、市场定位、产品开发、定价、渠道选择、促销、提供服务等营销活动流程中均应主动进行文化渗透，提高文化含量，以文化作媒介与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系。

文化营销含义有四：其一为：企业须借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动；其二为：企业在制订市场营销战略时，须综合运用文化因素实施文化营销战略；其三为：文化因素须渗透到市场营销组合中，制订出具有文化特色的市场营销组合；其四为：企业应充分利用战略与战略全面构筑企业文化。（摘自http：///link？url=C4IanxeK2sl16JShlg1T4K7ozcD1QFxK0m7q3QSeWos3vDS6eFKn0PwRUT7grXOue_ITmW_RMBd0Dq15zb2xUa）。

显然，文化营销有别于传统百货零售业通常所举行的促销活动。以往的促销活动，商家关注的商品折扣、让利，商家在把握了消费者的消费心理预期后，把折扣做低，以此吸引消费者消费，把现有的商品卖出去，把业绩做上去，相对而言是一种短期行为。而文化营销通常是以某一特定的文化主题为基调，让消费者在这种文化氛围中进行体验引起共鸣从而来实现销售的达成，同时这种文化基调将在某一特定的消费人群中得到认可从而形成一个比较固定的消费群体（通常所说的VIP），为零售业的销售业绩提供保障。因而它的关注点是通过满足消费者的生理和心理需求来盈利，相对而言是一个企业的长期行为。因此说，文化营销比打折促销更有生命力。

广百北京路店是“广百股份”旗下的旗舰店，位于市中心传统商业区旺区――北京路步行街中央，占据无比优越的商业地理位置，年销售超20亿，多年雄踞广州地区百货零售业单间门店销售龙虎榜榜首。2012年广百北京路店作为回馈VIP白金、钻石级的客户举行了一场以“群星尊享荟，时尚广百夜”为主题的大型购物嘉年华，明星驾临、模特聚集、宾客云集一时轰动全城。活动在“芬狄诗”魔力先锋派对的倾情演绎下拉开序幕，各品牌在百花异彩、芬芳沁脾、曼曲妙韵的氛围下倾情演绎，以各种形式诉说属于自己的品牌文化，精彩纷呈：“歌力思”爵士乐队的“蓝调”流露着一如既往的异国风情，“菲尼迪”皮草鉴赏与专业模特的演绎传递着现代都市的足音，“BENEFIT”热情洋溢的“康康”舞宣泄着对生命的热爱和对生活的执着，“古谷惠”“色彩文化奢华荟”讲座分享传递了时尚色彩与生活质素的有机融合……在这种文化传递、商品体验、客商互动的浓烈氛围中，来宾领略了自己喜爱的品牌背后的深刻文化，体验了前所未有的充满魅力与惊艳的时尚触觉，满足了体验与拥有的欲望。本次以“广百时尚购物节”为背景而打造的“广百之夜”是广州地区首个以百货公司为时尚舞台的华丽派对，它将文化、体验、互动元素融入促销，突破了以往仅仅依靠打折为手段的传统促销藩篱，创新了大型零售百货业文化营销活动的模式，也赢得了辉煌的销售业绩，当天客单价、商品交易单价双双创下了该店开业20年来促销活动交易的最高纪录，也刷新了该店开业以来星期五周末销售的历史新高。

广百中怡店是广百股份位于广州另一大商圈――天河商圈上的另一个大型主力门店。相对北京路店来说，其消费群体以商务客源居多，顾客受教育程度较高，文化层次需求要求较高，消费潜力也较大。为此，广百中怡店开展的文化营销活动也针对自己特定的顾客群体有的放矢。2013、2014连续两年利用“三八妇女节”为背景推出以白领女性为主要对象的实景体验、多元互动、深度折扣于一体的“广百之夜”文化营销活动。其中：2014年该门店“活色生香――广百之夜”时尚派对重点以鲜花营造氛围，各楼层根据经营品类的不同分别以向日葵、百合、郁金香、玫瑰、牡丹、康乃馨铺设装扮并赋予“寻迹花香调”、“蔻依芳菲”、“臻萃爱恒久”等不同的含义，在给来宾营造温馨浪漫气氛的同时，也给来宾带来更多的浪漫想象空间。纯色玫瑰打造的爱心花之路配合衬托商品品类，寓意年轻人“携手生活、开创未来”的美好愿景和商家的良好祝愿，此外门店还以悦耳动听的名曲和花语故事作背景音乐，并紧扣主题打造“点赞花海美景”、“花草茶文化沙龙”、“花海景点微信拍立得”等的景点，竭力营造一个专属知性白领的时空。2013年活动当天销售同比上升272.77%，2014年以金饰、化妆品、女士服饰、家居用品等以女性消费为主导的商品销售达总销的70%。

摘 要： 在我国商品流通领域，商品流通渠道呈现出多样化、现代化特征，特别是零售业态多元化，行业内竞争激烈，各种零售业态和零售企业使出各种营销手段、运用各种营销组合因素进行竞争。因此如何利用市场营销组合因素做好商品销售工作，是零售企业在商品经营中面临的一个问题。零售企业如果能够较好地进行市场营销因素组合，就能在竞争中立于不败之地，反之就可能被淘汰出局。

关键词： 零售企业 市场营销 组合因素

市场营销理论提出的市场营销组合理论，是指生产企业利用产品、价格、分销和促销这四种因素进行组合进行产品营销。市场营销组合理论对零售企业的商品经营活动具有指导意义，因为不论何种零售业态的零售企业都需要进行市场营销因素组合才能进行有效经营。所以零售企业要研究如何充分利用产品、价格、分销和促销这些市场营销组合因素进行经营活动。由于零售企业不同于生产企业，因此这些市场营销组合因素有着特殊的含义。

一、产品

市场营销学中的产品的整体概念包括三个层次，即核心产品、形式产品和附加产品。而零售企业的产品整体概念则有特殊的含义，包括经营的商品、提供的服务和购物环境这三个层次：商品指顾客进店期望能够买到的称心如意的商品，零售企业必须最大限度地满足顾客对商品的需求和期望。零售企业在确定目标顾客的基础上经营商品，必须了解顾客需要什么商品，在什么时间需要，以及如何满足这些需要，这样才能做到商品适销对路。服务是现代零售企业竞争的法宝，在商品同质化的今天，零售企业之间的竞争体现在服务竞争方面，谁能为顾客提供优质和满意的服务，谁就能够赢得顾客。零售企业的服务体现在顾客购物便利、受到热情接待、投诉和抱怨能够得到及时解决和提供一些特殊服务如提供休息室等，通过这些服务可以帮助顾客实现购物活动。为顾客提供舒适的购物环境，就是科学进行商品陈列和展示、店堂布置等，通过提供舒适的购物环境把顾客的购买心理调整到最佳状态，同时增强顾客对企业形象的认同。零售企业通过提供符合目标顾客需要的商品、良好的服务和舒适的购物环境，使企业的产品具有竞争力，在此基础上提高企业的经济效益。

二、价格

价格是市场营销组合因素中最重要的因素之一，尤其是零售价格。零售价格的确定，应使经营商品既能获利又能使顾客接受，同时还要考虑到竞争力。零售价格是否合理关系到商品能否为顾客接受，关系到市场占有率的高低，关系到企业销售利润的多少。由于零售价格是影响顾客购买行为发生最有力的因素之一，它既可以促使顾客实现购买行为，又可以延缓顾客的购买行为甚至打消顾客购买的欲望，因此零售企业都非常注重零售价格的制定。另外，零售价格又是市场营销组合因素中唯一能够给企业带来经济效益的因素，使得零售企业格外重视零售价格策略的制定和实施，增强其合理性。这种合理性是零售企业在商品定价中既要考虑企业利润目标的实现，又要考虑顾客的切身利益，只有兼顾二者的价格才是合理的价格，才是可能实现的价格。由于零售价格是零售业最常用、最易效仿的竞争手段，它直接影响零售企业销售的商品的市场占有率和市场需求量，因而零售企业在制定价格或调整价格时，一定要顾及竞争者的反应并做出应对预案，同时要及时了解和掌握竞争对手同类商品的零售价格的制定和调整策略，并根据竞争对手的不同定价策略制订不同的反应方案。总之，价格是零售企业商品经营的“杀手锏”，也是“双刃剑”，即使是以店铺租赁为主营的零售企业也必须重视价格因素。

三、分销

【摘要】 网络零售运营管理已成为一个新兴的职业岗位，被众多企业单独作为一个岗位进行人才招聘。然而，目前各高校并没有设置该专业，在电子商务或相关专业上也没有此类人才培养方向。本文在对网络零售运营管理人才需求分析的基础上，明确了电子商务专业该类人才方向的培养目标与定位，构建了基于岗位能力的课程群设置，为进一步完善网络零售运营人才培养方案提供参考。

【关键词】 网络零售 运营管理 培养模式

一、引言

目前，我国网络零售业正处于一个快速发展时期，2012年全国网络零售总额超过1.1万亿元，占社会消费品零售总额的5%，网络购物用户达2.3亿。另据中国电子商务研究中心的资料显示，2012年国内网络零售企业数已超过5万家，连锁百强中有六成企业开展了网络零售业务。可以预计，随着互联网应用的不断深化，除了在线零售商外，将会有越来越多的传统的制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商将传统渠道的触角向线上延伸，通过自建、收购或利用第三方网购平台等方式开拓网络零售市场。

二、网络零售业人才需求分析

1、需求结构

随着网络零售业的快速发展，社会对网络零售业务人员的需求量不断上升，以一个组织结构比较健全的网络零售商铺（网店）为例，其所需要的网络零售岗位人才结构体系如图1所示。

从图1可看出，网络零售商铺（网店）所需人才可分为五大类，具体见表1。从上述岗位需求可以看出，目前网络零售行业所需要人才的专业分工越来越细，涵盖了传统的电子商务、市场营销、新闻、统计学、界面设计、物流管理、会计及人力资源管理等专业。但由于网络零售市场在我国还处于发展初期，各相关专业并没有针对该领域市场进行专门的人才培养。从电子商务专业人才培养来看，在上述岗位类别中可以选择的岗位只有店长、运营主管两个管理类岗位，以及活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析四个运营类岗位。

互联网的发展促使服饰行业竞争日趋激烈，而企业内部终端销售力萎靡不振的“症结”也逐渐显现。鸿星尔克零售培训团队基于自身运动品牌的特性，结合对市场环境的剖析和诊断，实施了 “两营一会”（即“店长训练营”“督导训练营”和“分公司零售培训师大会”）培训项目，培养终端销售人才，提升店铺销售能力，来应对外部竞争。

整个项目的核心方法是S.U.N. POWER MODEL（阳光蓄能模型，以下简称SPM。）（见图表1）。SPM的运行原理来源于太阳花的植物生长系统，从根源的营养供给到生长过程中的浇灌，再到最后的开花结果，由一朵花渐渐孕育一片太阳花田。鸿星尔克通过筛选确立高潜店铺，组织“两营一会”，整合其店长、督导以及分公司零售培训师的能力，共同推动店铺的绩效“反哺”，以此形成辐射全国的销售力量。

播种“金种子” 注重学习趣味

“两营一会”的目标是提升具有潜力的全国核心店铺的业绩，为保证稳步持续发展，项目分阶段在全国展开。在准备阶段，鸿星尔克零售培训部十分重视店铺的筛选和培训项目的形象策划。

严格筛选店铺

在筛选高潜店铺时，零售培训部联合零售管理部等其它部门，针对备选目标店铺的销售数据表现，设定了多维度筛选条件（见图表2），逐店审核，反复评估。

经过多部门共同参与的细致评核，最终在全国七大区锁定了60家既能确保标杆形象又能成为业绩提升典范的潜力培养店铺，即“金种子”。

调动学员积极性

协办：上海辅迅企业管理咨询有限公司

主持：彭春雨

王　涛(特邀专家，辅迅高级顾问，前家乐福中国区冠军店店长)

主持人语：

在多如牛毛的供应商中，在丰富得过剩的商品中，要想被零售商一眼选中；只有一条：投其所需，所缺。那么，如何洞察零售商们的“渴望”呢?

为此，我们选择了一个样本：一位典型的优秀大型零售企业采购经理，来管窥卖场采购特点、需求，变动和手段。

样本介绍：高见云，采购经理，6年跨国零售企业采购工作经验，一直服务，国内一家知名跨国零售企业。6年的日记，鲜活地记录着他接触过的各种各样，无所不有的供应商，以及纷繁芜杂的供，合作事例。每有新体会，日记都是他的第一倾听人，在薄纸片中，都是他真实的工作经验，以及零售人特有的挑剔目光去看营销。

本期，带你走进摘选的日记之五。