礼宾每周工作计划范文精选

作为前厅重要分支机构， 礼宾部承担着酒店 “第一门户” 的职责， 是直接对客服务最多的部门之一，自 20__ 年至今 , 酒店今年的接 待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他 分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工 作任务。现将礼宾部工作总结如下：

一．培训工作

20__ 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。 首先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让 新员工在实操中熟悉业务技能， 并且能在工作中得到全程的贴身指导 与纠正。 对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标 准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新， 先后开展了时时培训和交叉培 训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的 班前会以案例分析的形式进行业务培训， 使培训连贯紧凑、 生动形象。 交叉培训也是我部运行较成功的培训形式， 主要方法是不局限于本部 门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能 的多元化发展， 对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理

1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的 统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进 共同发展。

2 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一 名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取 16 小时制，特别忙的时候则 由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排 上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强 的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个 班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的， 三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三．常规工作

酒店礼宾司工作总结

作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20__年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理__，与经理助理__的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结

一.培训工作

20__年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二.人员管理

1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2，礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20__年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

工作中虽然出现过许多问题。事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。改正错误的同时也在不断进步。但都及时进行了补救。

2011年。礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，风风雨雨的一路走来。礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

一．培训工作

2011年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取。并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能。以保证日常工作的规范性和准确性。

培训形式上我部门进行了创新。各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间。使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理

1礼宾部人员由礼宾主管。礼宾员，礼宾领班。泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管。五名礼宾员，两名礼宾领班。四名泊车员。2011年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

二．人员管理

1 ，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2 ，礼宾部员工总计 32 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在 2011 年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3 ，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三．常规工作

3 ．马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

四． 荣誉与收获

在 2011 年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！

年轻人需要怎样的婚礼？

现在，“80后”，甚至“90后”都已经是婚礼的主角，他们希望婚礼本身是属于他们自己的，希望婚礼的故事、流程、LOGO都是为两人，按照两人的故事、名字专门设计出来的。为了实现这种专属的婚礼定制，婚礼策划机构承担了最初的创意设计，到最后的婚礼现场执行的工作。从准新人进店，到最终确定，可能需要不断地给出效果图。摩卡婚礼创始人潘珍玉表示，摩卡为一场婚礼前后设计了108个效果图，但客人最后还是选择了前面几个设计。

摩卡婚礼做过的婚礼80～90%以西式为主。传统的中式婚礼，八抬大轿等，西式婚礼灯光舞美流程等。中式婚礼有更多的传统文化，不能破坏；而西式的更自然随意。一般酒店花费与婚庆花费基本持平。越是预算高的，婚礼花费越高；预算低的，酒席预算占大头。

在“8090婚礼”的创始人龙少看来，定制的婚礼，要让人很容易看出来这就是这对新婚夫妇的婚礼。通过策划、设计，将新人的故事融入到婚礼中，与他们的性格相符合，让来宾觉得这就是他俩的婚礼。在他眼中，“‘80后’不愿意长大，‘90后’有自我实现的追求”，8090婚礼的创始团队就具有这种特征。

参加婚礼培训

婚礼策划机构，现在都比较重视对准新人的宣传，比如8090私人婚礼定制有“新娘讲堂”这样的课程。而摩卡婚礼的潘珍玉，也表示近年来，她们已经重视婚礼培训相关的工作。这不是想通过培训赚钱，其实，广告也要花钱，但通过培训，可以通过客户的口碑进行传播。

20世纪90年代，中国大陆受港台地区影响。而现在，上海、北京都已经很有自己的特点。上海婚礼更小资，较关注细节、材质，同样是买一件衣服，会在乎纽扣这个细节，婚礼上的花可能不多；北京的洋气，花很大，背景也很大；而广州更在乎场面。至于香港，因为很大程度上，婚礼策划是由酒店在做，创新不会太多。

婚礼定制的流程

相信在中国，没有哪个词能像“结婚”一样牵动大多数人的神经。拍婚纱照排队了，婚宴订满了，婚车租不到了，结婚对戒也涨价了，靠“婚”吃饭的婚庆公司忙得不亦乐乎…--

当然，最兴奋紧张的还是你——正在为举办一个盛大婚礼而发愁的准新郎、准新娘。每一个细节都要精心准备，每一个亲友都要照顾妥帖，甜蜜、憧憬、期待、紧张、焦灼、忙乱……

所有这些情绪混杂在一起，是不是已经把你弄得晕头转向了?

别烦躁，坐下来，看我们为你做的婚礼倒计时清单吧，相信会给你的Big Dav帮上忙!

婚期婚礼形式婚纱照

确定婚期

早日定下婚礼日期，是接下来一切工作的前提。这时候，可以安排双方父母见面，征求父母对婚礼的意见，启动婚礼计划。

确定婚礼形式

摘 要 随着高等学校迈向国际化趋势日益扩大，高校外事接待工作变得尤为重要。本文主要从高校外事接待应坚持的原则、外事接待的三大阶段、外事接待中的涉外礼仪以及如何提高外事接待的质量四方面来探讨当代高校外事接待的内涵，旨在国际交流中树立良好的高校形象，实现高校外事工作的科学有序的发展。

关键词 高校 外事接待 涉外礼仪

中图分类号：G640 文献标识码：A

高等院校的外事工作是学校对外交流的重要枢纽，也是使学校置身于国际化办学氛围的重要内推力。千头万绪的外事工作包含诸多方面，其中的外事接待扮演着举足轻重的角色。外事接待质量的好坏直接决定了高校对外交流的深度与广度。高校外事接待工作应该在遵守各项法规制度的基础上，规范有序、合理合情、灵活有效地开展，并充分体现出高校特色。①

1 外事接待应坚持的原则

1.1 举止文明

外事接待需坚持“举止文明”的原则。狭义上，外事人员举手投足所代表的是个人与学校形象，广义上，其所代表的是国家形象。外事接待中，个人形象指个人的精神面貌与生活态度，举止文明体现了个人饱满的精神状态与积极向上的生活理念。学校形象指高校自身的文化定位，举止文明体现了一所高校具有讲文明、树新风的浓郁氛围。国家形象指中华民历来以久的待客之道，举止文明体现了中国“有朋自远方来，不亦乐乎”的悠远传统。

1.2 准备充足

一场别致而又令人难忘的婚礼可以成为夫妻二人通往“执子之手，与子偕老”的良好开始。那么如何使自己的婚礼精彩别致？资深婚礼策划师李欣芸为我们提供了许多实用建议。

18岁开始再也不肯花爸妈钱的李欣芸大学时学习化学工程专业，毕业后就职于一家跨国化工产品贸易公司。虽然她的工作报酬丰厚，专业对口，但她“实在是不喜欢”。偶然一次看电影《The Wedding Planner》时，她发现电影中的婚礼策划师就是自己喜欢的职业。从此她放弃了报酬不错，专业对口的工作，以及出国深造的家训，义无反顾地跨入婚礼策划的职业。

李欣芸是一个勇于做梦、爱做梦的女孩，在不断实现着自己梦想的过程中，她也在帮别人把梦想变成现实。从业婚礼策划近8年的李欣芸，伴随着“婚礼策划”概念流入中国，成为最早的一批婚礼策划师。她曾为数位明星及演艺界人士提供服务。由她策划的婚礼个性鲜明、新颖别致，几年积累下来，几乎不做商业广告的李欣芸凭借自己对他人的爱心和极高专业水准，在高端客户中树立起了良好口碑，越来越多的客户来找她策划一场完美的婚礼。25岁，她便通过自己的努力赚到了自己人生的第一个100万。

2009年，27岁的李欣芸重新回归“自由人”。如今，作为自由策划师、自由撰稿人、婚礼培训讲师，她每年1/4的时间留给自己进行各种兴趣课程的学习和培训，1/4的时间到世界各地旅行；每月只接2-3场婚礼策划，以便拥有更多创意婚礼策划的时间与空间；她开办婚礼策划课程，将婚礼策划知识传递给更多年轻人。

《淑媛》：婚礼策划师在婚礼中是一个怎样的角色？你未来希望怎样发展？

李欣芸：欧美著名的策划人都是个人工作室类型的，我希望做到他们那样。婚礼策划师相当于一场婚礼的总导演，现在国内外婚礼的所有环节几乎都由专业人士来做，比如摄影、花艺、礼服、化妆等等，策划师则对婚礼起到统筹、协调的作用。我会和花艺师、摄影师中最优秀的那些保持长期密切的合作，但不是雇佣关系。

《淑媛》：你策划的婚礼向来以“别致”闻名，其中有何窍门？

李欣芸：有的婚礼给人留下的只是热闹、好看的印象，我更希望一个好的婚礼能够增进新人双方彼此的感情。当他们过了很多年，回忆起自己的婚礼能够真心地微笑。

一、接待工作的主要任务

第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

二、接待工作的基本原则

第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

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10月28日，卡宾公司在中国香港交易所挂牌上市。人们不禁猜测，这是否在向国际服装市场发出一个信号，中国男人将再次迎来新变革？早在上世纪90年代，全球都掀起了影响广泛的男性审美变革，但对当时的中国时装行业变革却影响甚微，而卡宾率先跨出第一步，开创性地将常见于女装的腰线设计运用到男装中，重新界定了男性美，构建了全新的中国男性形象。此番成功上市，再次展现出卡宾一往无前的勇气和舍我其谁的气势。

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