快递工作报告范文精选

《2010年快递市场监管报告》显示，2010年，快递业务收入达到574.6亿元，快递业务量达到23.4亿件。各个快递企业为了做大做强在服务能力、质量和水平等方面的付出，也获得了重大的“变化”。

2011年6月，国家邮政局了《2010年快递市场监管报告》（以下简称“报告”）。报告从引言、快递市场发展现状、快递市场监管职责履行和2011年快递市场监管工作的基本思路四个方面，比较系统的介绍了我国快递业在国家邮政局的监管下所取得的成绩、存在的不足和2011年的工作思路。

从报告中，我们欣喜地看到邮政行业管理部门和国家相关部门、地方政府为了促进我国快递业的发展在快递业法规政策等方面所做出的努力，我们也欣喜地看到各个快递企业为了做大做强在服务能力、质量和水平等方面的付出。当然，我国的快递服务整体上离消费者的期待还有一定的距离，也正是这些距离，给了邮政行业管理部门，特别是快递企业前进的动力。下面，笔者仅对报告中具有重大“变化”的相关内容给予解读。

快递服务供求不均

报告说，2010年，快递业务收入达到574.6亿元，快递业务量达到23.4亿件，比2006年翻了一番多。我国成为继美国和日本之后第三个快件日处理量突破1000万件的国家，全行业得到快速发展。

但是，据测算，全国人均不到2件，低于国际上人均4.1件水平，更远远低于美国人均26件、日本人均25件的水平。因此，中国快递市场发展前景广阔。可以说，快递市场发展空间巨大，快递业是名副其实的朝阳产业。这与报告认为的“我国快递市场缺乏社会信誉良好、技术先进、网络顺畅、业务能力突出、具有国际竞争力的大型快递企业”息息相关。报告认为，目前，快递市场中大部分企业规模尚小，基础较差，生产力水平不高。一些以加盟方式经营的快递企业，长期依靠自我发展建立了快递网络，由于加盟体制的原因，网络建设不平衡，利益趋向不一致，操作流程不统一规范，服务与发展不协调。一句话，当前，我国的快递服务能力还远远不能满足消费者的需求。

三大区域仍然快递“重镇”

在快递业发展分布方面，报告说，广东（5.91亿件）、浙江（2.49亿件）、上海（2.43亿件）、江苏（2.38亿件）快递业务量排名前四位，占全部快递业务量的56.5%。因为作为竞争性业务的快递业的发展壮大，是与当地经济社会发展程度息息相关的。而作为经济发达地区的广东、浙江、上海和江苏作为珠三角、长三角地区的“重镇”，自然也是快递业发展的“重镇”。

日前，全国妇联发展部发表的《女大学生就业创业状况调查报告》指出，56.7%的被访女大学生求职过程中感到“女性机会更少”；91.8%的被访女大学生感受到用人单位的性别偏见。此外，中国政法大学研究所的《当前大学生就业歧视状况的调查报告》显示，应聘过程中，68.98%的用人单位对大学生求职者的性别有明确要求。

女大学生王莉喜欢快递员这一职业，却遭受到用人单位的性别歧视。为了争取平等就业权，她把快递公司告上法庭。维权成功后，王莉立志创办一家以招收女性快递员为主的快递公司，向就业中的性别歧视宣战。

应聘快递员，女大学生信心满满

25岁的王莉来自豫北东村，两年前，她从郑州一所高等院校毕业。2016年12月初，王莉供职的公司倒闭，她第三次失了业。

一天，四处奔波寻找工作的王莉路过一所高校门口，看到十几个快递员分列校门两旁，有的在打电话通知客户，有的则忙着给客户翻找快件。几乎清一色的男性快递员中，一位女快递员特别引人注目，那位快递大姐面带笑容，忙而不乱。王莉不自觉地走了过去，跟她攀谈了几句，大姐告诉王莉：“快递工作虽然辛苦，拿的也是计件工资，但钱赚得踏实有奔头！”

快递大姐的话启发了王莉，她之前就看过有关报道，吃苦耐劳的快递员能拿到近万元月薪，自己来自农村，最不怕的就是吃苦，她决定应聘快递员的工作，从基层做起。可是，让王莉失望的是，她从网上看到一些快递公司的招聘信息，无一例外都要求应聘者必须为男性，想到那位大学门口遇到的快递大姐，王莉还是想试一试。于是，她向在网上招聘启事的郑州一家快递公司投递了简历。意想不到的是，第二天上午她就接到了面试通知，下午，她如约赶到该公司淮河路营投部面试。

营投部的刘主任看到王莉是个女孩，摇着头说：“我们这里不招女孩，而且这个活儿也不适合你！”王莉急忙说：“刘主任，我家是农村的，能吃苦，腿脚勤快，你就收下我吧！”王莉的恳求未能打动刘主任。王莉退而求其次：“主任，要不你试用我三天，如果达不到您的要求，我自动离开！”看王莉如此诚恳，刘主任沉思了一下，说：“试试也行，你如果跟得上，我就向总公司打个报告，争取让他们录用你！”王莉每天早上7点便赶到营投部，跟着其他男快递员一起分拣、装车、送货。骑着特制的电动车穿行在大街小巷，王莉干得很起劲，一些客户看到送快递的竟然是位年轻姑娘，意外之余，对她的工作也都表示肯定，还不忘说声“谢谢！”

每一天，王莉往返营投部四趟取货、送货，最多的一次拿过一百多个邮包。随着对服务区域的逐步熟悉，她的投递速度也快了不少，快递中最重的足有十公斤，对于曾干过农活的王莉来说，这都不在话下。她快乐地工作着，对未来充满憧憬。

摘 要：传统的快递模式越来越难满足未来网购、电商的强大需求，快递行业迫切的需要更为现代化的快递系统。针对这种情况，设计基于利用无人机投送快递的一套自动化快递系统。首先设计了这套系统的核心模块，然后基于设计的核心模块给出了各模块间相互协作的工作原理，最后针对无人机群的高效运行设计了系统调度策略。系统分析表明，无人机系统的重点在与快递柜的布局与建设上，提升快递柜应对无人机的能力以及提高无人机飞行速度有利于应对快递的增长和优化资源。该系统的开发实施能有效地提升快递行业的服务能力和服务质量，以及降低运营成本、管理成本和人力成本。

关键词：快递系统；无人机；调度策略

中图分类号：TP399

随着网购、电子商务的迅猛发展，电商日益膨胀的需求和传统快递业相对滞后的发展之间的矛盾越来越突出。网购订单的飞速增长给快递业带来了巨大的压力，庞大的订单量成为了不少电商企业“甜蜜的负担”，快递业在未来几年面临着“爆仓”的风险；同时，快件的人工投递也存在着较大的延误率、损毁率和丢失率，以至于快递投诉率逐年上升；此外，传统快递还存在着运营成本、管理成本、人力成本过高，竞争激烈等诸多问题。以上现状正迫切的需要转变快递业的生产方式，快递市场需要更加现代化的送件系统[1]。

2013年9月顺丰快递在东莞进行了无人机投递测试，无人机内置导航系统，由人工设定目的地和路线，误差2米。顺丰无人机并不面向于个人客户，而是往返于配送点之间的货物运输机，而无人机负重的限制似乎很难为顺丰快递系统带来明显的优势。同年12月亚马逊CEO介绍了该公司的一项无人机计划，名为Prime Air，计划利用无人机运送小型包裹，派件用时只需30分钟，无人机可飞行16公里，运送重量小于2.26公斤的物品，投递方式为“庭院投递”和“降落伞投递”。而这种投递方式很难应付交付密集的大城市以及庭院稀少的中国式的住宅区，而通常快递业务的瓶颈正是在交付密集的区域。

本文对快递的自动化、无人化进行了研究，设计了一套自动化无人机快递系统，利用无人机代替传统的快递员投送快递。用户通过自助快递柜投递或收取快递，快递柜和无人机通过对接装卸快递，无人机由调度中心控制往返于不同的快递柜之间运送快递。该系统的实现旨在转变快递业的生产方式，提升快递服务能力和降低成本，这将会对快递行业的发展起到促进作用[2]。

1 系统设计方案

1.1 系统体系结构

随着科技的日新月异，我们早已步入“指尖上”的生活，世界触手可及。在网络发达、物流便利的新社会环境下，反腐倡廉也需要新方式和手段。手机、网络平台成为通达民意、作风监督的新工具、新载体，让民情民意迅速传达，有效推动纪检监察工作的进行。

恩阳区：打造“指尖上”的监督

“我们原先不知道在哪里举报、如何举报，现在家人在手机上给我安装了区纪委监察局的软件，动动手指就可以了解纪检系统的新闻信息和举报村组干部的违纪行为了，很方便。”柳林镇的张朝鲜老人说。

安装“廉洁恩阳”手机软件后，打开就可以看见“廉政动态”、“作风实况”、“阳光直击”、“基层风采”、“我要举报”等版块，轻松了解恩阳区纪检系统的工作动态，查看举报方式和举报电话。

建立手机网站平台是恩阳区纪委监察局利用媒介平台推行反腐倡廉的一次创新尝试，旨在利用手机网站平台方便、快捷、覆盖面广的优势，让群众能及时了解中央、省、市的决策部署以及上级纪委的有关信息。同时，手机媒体还具有高度的移动性与便携性，信息能够即时传播、受众可以随时互动，解决了获取信息的地域限制问题，真正做到了随时随地监督倡廉。

“廉洁恩阳”手机网站平台的开通成为了传播政府声音的重要窗口，通达社情民意的崭新渠道，推进纪检监察工作的有效载体，有效调动了社会各界力量“全民反腐”。截至今年3月底，恩阳区纪委接到通过手机网站平台的举报15起。

德阳市：搭建网络平台 强化执纪监督

截至4月20日，德阳市纪委、监察局的官方新浪微博“德阳效能”已发微博2545条，拥有粉丝139676个。“效能君”与网友在线实时互动交流，及时处理网友反映的问题情况，品牌影响力越来越强。目前，已解决群众反映问题1300余件，问责处理8人。德阳市进一步升级效能微博大厅，6个县（市、区）纪委监察局和32个市级部门的官方微博入驻，形成为民办事的联合平台。

第一章总则

第一条为切实加强全省寄递渠道治安管理，维护寄递渠道生产治安秩序，维护国家安全、公共安全和社会稳定，根据公安部、国家安全部、国家邮政局联合下发的《关于加强寄递渠道治安管理工作的通知》精神和《省邮政条例》有关规定，结合我省实际，特制定本办法。

第二条本办法所称寄递渠道，是指基于邮政企业、快递企业寄递服务活动形成的信息和实物传递渠道。

第三条全省各级公安机关、国家安全机关和邮政管理部门依照法律和本办法规定，加强对寄递渠道的安全检查和管理，及时发现和依法打击通过寄递渠道贩运枪支弹药、爆炸物品、剧毒化学品、管制刀具、、易制毒化学品等禁寄物品，以及盗窃、非法扣留、冒领、隐匿、毁弃、私拆邮件、快件等违法犯罪活动，维护寄递渠道安全畅通，维护用户合法权益，维护国家安全、公共安全和社会治安秩序。

第四条寄递渠道治安管理工作按照以下原则开展工作：

（一）专群结合。公安机关、国家安全机关专门的安全检查工作与邮政管理部门的行政管理工作、邮政企业和快递企业的自我管理相结合。

（二）公秘结合。公开的行政管理与寄递物品的技术安检、专门扣检、暗访检查相结合。

（三）警企联动。公安机关、国家安全机关和邮政企业、快递企业依照各自职能分工协作。

购买方：_________（以下简称“甲方”）

地址：_________

法人代表：_________ 销售方：_________（以下简称“乙方”）

地址：_________

法人代表：_________

甲乙双方在平等互愿的基础上，经友好协商，就甲方购买乙方可行性分析报告，报告名称为《_________可行性分析报告》（以下简称《报告》），达成如下协议：

第一条 协议内容：甲方因公司业务需要，购买乙方《报告》。

1.服务内容：乙方向甲方提供《报告》；

据中国科学报，近日的《全球主要机器人生产厂商在中国市场发展状况调查》显示，我国工业机器人的加工工艺与发达国家水平不断拉大。中国工程院院士、中国机械工程学会热处理学会理事长赵振业表示，由于缺乏足够的重视与相应的技术发展路线图，热处理技术被边缘化和附属化，导致我国的高端机械装备因关键部件制造瓶颈而依赖进口、受制于人，不仅带来无法估量的经济损失，还严重威胁应用行业的安全。

据中国青年报，2013年8月，中国电子商务研究中心公布的《2013年（上）中国网络零售市场数据监测报告》（以下简称“报告”）显示，2013年上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.4亿件，同比增长60.6%，业务收入累计完成629.8亿元，同比增长34.5%。中心预测，2013年全年全国规模以上快递服务企业业务收入将达1380亿元。

2013年1月，国家邮政局曾2012年全国邮政运行情况。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。

快递行业的飞速增长，主要得益于电子商务，尤其是网购的快速发展。前瞻产业院监测数据显示，快递行业已经连续5年实现超过27%的增长，其中50%以上营收来自电子商务。

然而，在国内快递行业高速增长的同时，利润和服务质量却在下降。

报告指出，近几年，由于快递业陷入价格战，行业利润率已从2005年的近30%下降到现在的5%左右。目前多数快递企业的利润率不到5%。由于需要应对不断上涨的人工、土地、资金等成本，以及愈演愈烈的价格战，企业利润日益微薄。

利润降低一定程度上导致快递企业减少了在管理上的投入，快递行业服务质量提升困难。目前，快递行业存在的主要问题包括野蛮分拣、寄送错误、送货超时、内件丢失、无着邮件被“私卖”、查询服务不规范、赔偿困难、个人信息外泄、着装不统一等。

前瞻网分析师邹克认为，从快递市场的特征看，目前快递行业最大的问题是服务质量。在一些特别的时间段，网购采取降价促销的方式造成急速增长的网购量使得快递公司疲于应付寄件量的增长，在客观上也造成了服务质量的下滑。

[摘　要]本文从民营快递企业目前的现状开始分析,建立我国民营快递企业的竞争力指标体系,并在此基础上指出民营快递企业缺点和不足,最后对其持续发展提出相应的对策。

[关键词]民营快递企业　竞争力指标体系　建议对策

一、民营快递企业现状

根据2011年1 月19 日的国家邮政局工作会议的报告统计，2010 年全国 36 家规模以上快递企业业务收入完成 503 亿元，同比增长 15.3%，占行业总收入的比重达 45.5%。快递业务量完成 19.6 亿件，同比增长 26.5%。在与外资快递、国有快递企业的竞争中，民营企业中涌现出了像顺丰、申通、圆通等渐具独特竞争力的大中型优秀企业，但真正实力超群、具有竞争力的寥寥无几。本文对民营快递企业之间竞争力指标的研究有助于引导企业更好的生存和发展。

二、影响指标体系的因素

企业竞争力，是指企业在竞争的市场环境中通过配置或创造企业资源, 在占有市场、满足顾客需要、创造价值、维持发展等方面与其他企业竞争而形成的一种比较能力。影响我国民营快递企业竞争力的外部因素，主要包括制度环境、政府政策、行业因素、地理位置、技术体系等。民营快递企业内部竞争力，它是基于企业的内部资源，主要有经营优势、技术优势、营销能力、资本运营和人力资源等。目前民营快递企业面临的主要问题有：企业员工素质不高、服务水平较低；货物延迟，货物损坏现象严重并缺乏合理的赔偿标准；信息化水平低，缺乏运作标准，科技创新能力低等。文中民营快递企业竞争力指标体系的构建是在考虑我国快递产业基本特征的前提下,从民营快递企业目前所面临的主要问题着手来进行的。

三、竞争力指标体系构建

本文在以往研究的基础上，充分利用调查问卷和专家意见法，对我国民营快递行业分析报告中的准确数据进行收集。从构建民营快递竞争力指标体系入手，选取多个综合性指标要素，合理的赋予其适当的权重，并恰当的进行调整，对民营快递企业竞争力指标体系进合理行构建。

发传单是很多大学生都做过的兼职，然而一位聪明的90后美女却由此突发奇想——在快递单上投放广告。从去年6月创业至今，她已与十几家快递公司和数百家企业签约，成为合作伙伴。随之而来的是营业额呈爆发式增长，短短9个月就淘到了人生的第一桶金，而且吸引到一笔1000万元的风投。她是如何用智慧创造财富奇迹的？

闯荡成都，垃圾桶边发现商机

今年23岁的郭星，是个性格活泼开朗的川妹子。2012年夏天，郭星毕业后便来到成都，想在这个大都市里干一番事业。

在大学里，郭星曾在业余时间帮同学经营过淘宝店铺，这是件既困难又容易的事情。她们为卖货，简直到了“走火入魔”的程度，夜里常常忙到很晚才睡觉，就连上街办事的时候，也是在用手机挂旺旺。期间虽然也赚了点钱，这时候女孩开始冷静思考，发现单一经营淘宝网店并不是长久之策，因为网上商场林立，传统商品买卖市场已经趋向饱和，她们即使拼命做，也只能赚些买衣服和化妆品之类的零用钱，绝对不可能做到顶尖。于是，郭星开始留意尚未开发的市场商机。

6月的一天，她找到第一份工作，为一家公司散发广告宣传单。每天站在街边向路人发传单时，负责而又单纯的她却发现一个奇怪的现象，别人为了尽快完成任务，竟把多张广告单派发给同一个路人，而且将没有发出的传单随手丢进了垃圾桶，这样一来，公司广告单的有效受众数量就少了不少。

在之后的一连几天，郭星的脑海里一直在思考同样的问题，如何才能增加广告单的阅读量并最终实现宣传效果最大化呢？郭星每天都能看到快递公司的工作人员带着大量货物，穿梭在大街小巷和居民区，她想，如今喜欢网络购物的人有好几亿，仅年轻人每年花在这上面的钱就有上万亿。如果把广告印刷在快递公司的快递或送货单上，那么至少可以保证有两个人能看到或阅读广告，一个是送货或送件人员，另一个则是收货人或收件人。想想这个群体该有多大啊！而且，每份快递单都有一个独立的订单号，商家可凭订单号查询到投放广告单的有效数量，让其有保证感、信任感。

最关键的是，商家不仅能直接把广告展示给潜在客户，而且对方因为是在不知不觉中看到广告的，这样不会让客户产生反感，自然“渗透”会加深其对宣传内容的印象。“你想啊，那些帅哥靓妹们在接收包裹的时候带着愉悦的心情签收快递单广告，自然而然地就能收到广告主想要的理想效果。”

当天晚上，郭星找到同在成都的中学同学胡雪梅：“反正现在的好工作都比较难找，不如以此想法作为创业点子，再召集几个女同学，大家一起尝试创业，怎么样？”刚刚毕业于四川大学计算机系的胡雪梅听她这么一说，觉得这个创意很不错。第二天，她们又各自找来了一名女同学，四个大学生姐妹心情高涨，一拍即合。

《快递市场管理办法》经交通运输部2008年7月8日第8次部务会议通过，由部长李盛霖签署、以交通运输部2008年第4号令颁布，于2008年7月12日公布，并自公布之日起施行。国家邮政局于7月16号在北京召开新闻会。国家邮政局政策法规司达瓦司长作了详细的解读。

据了解，《快递市场管理办法》（以下简称“办法”）已于2008年7月12日公布并自公布之日起施行，成为我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件（行政规章），对促进我国快递市场又好又快的发展具有重要意义。国务院邮政体制改革方案要求对快递等邮政业务实行市场准入，并于2005年颁布第27号文件明确规定要求对快递等邮政业务实行市场准入，并明确提出快递属于邮政业务的范围，而且属于竞争性业务，需要实行市场准入制度。

据达瓦司长介绍，近十年来，我国快递服务迅猛发展，国家邮政局、国家统计局统计2007年全国较大规模的快递企业已经有2000多家，从业人员约有24万人，年产值在400亿以上，目前每年还在以25%以上的速度增长。快递服务的发展为国民经济的发展提供了不可缺少的支撑作用，但同时，也存在着一些问题。其中危害公共安全、损害用户权益的现象还比较严重，所以依法规范快递市场秩序的任务十分迫切。

2007年1月邮政实行政企分开，新的国家邮政局重组完成，按照国务院的规定，履行对邮政业的管理职能，国家邮政局是管理全国邮政行业的主管部门，快递作为邮政业的重要组成部分，是监管的重点之一，国家邮政局高度重视依法行政、重视快递市场的制度化建设，在充分调研、反复论证的基础上，草拟了“办法”草案，在起草过程中，多次征求了快递企业和有关协会的意见，同时，也征求了国务院相关部门的意见，比如海关总署、工商总局、公安部、安全部、商务部等相关部门的意见，并采纳了其中建设性的意见。

达瓦司长表示，《办法》主要从三方面为快递服务和管理进行了规范:

快递服务规范

快递服务的基本规范主要:

1.明确要求提供执行快递服务标准，国家邮政局建立后，去年委托中国标准化研究院，起草了快递服务标准，并于去年9月份颁布执行，这是一个推荐性的行业标准，这个标准的出台受到了广大企业和广大用户的拥护，使得监管部门和提供服务的企业，以及享受服务的公众都有了一个可以依据的标准，这在我们历史上也是首次。这次《办法》当中首先要求按照标准去提供服务。