快递半年工作总结范文精选

面对这场全球经济危机，是灾难还是发展机会?国内外快递企业仁者见仁，智者见智。

时下由欧美引发的金融危机导致的全球经济危机，对一些企业来说是一场灾难，而对另一部分企业来说是一次百年一遇的发展机遇。2008年12月9日，投资达1.25亿美元的UPS上海浦东国际转运中心正式投入运营。UPS逆流而上的做法在当今全球金融海啸引发危机的险要经济显得特别“抢眼”，可以说给时下低迷的快递市场带来了难得的鼓舞。在此之前的一个月(2008年11月)投资达1.8亿美元的UPS深圳国际机场亚太转运中心也正式奠基。这些都充分展示出UPS在中国乃至亚太地区发展的信心，这次经济危机对UPS亚太区来说显然是一次难得的发展机会。

四大快递“巨头”业绩下滑

全球经济下滑，作为企业后勤服务的空运、快递业受影响首当其冲。总部位于日内瓦的国际航空运输协会于2008年12月9日预测报告，受国际金融危机导致世界经济下滑的影响，2009年全球航空业将继续亏损，全球航空客运量将下降3％，航空货运量将下降5％。

事实上，早在2008年下半年国际四大快递的最新季报都显示，下半年的业绩相对上半年业绩都出现大幅的下降。四家跨国快递巨头不约而同在显要位置强调是此次金融危机带来的后果。在10月下旬，DHL、UPS、TNT接连第三季度财报，净利润下滑。DHL母公司德国邮政国际集团(DPWN)下跌8％，TNT更是下跌32.3％，UPS下滑12.4％。而早在9月18日FedEx截止到8月底的财报显示下降22％。“第三季度中国的出口的业务仍增长10％，亚洲出口件增幅达15％。”uPS亚太区总裁德瑞克・伍德沃德(Derek Woodward)承认UPS的业务增幅放缓的主要原因是受全球经济危机的影响。“UPS拥有101年的发展历史，经历这多次全球经济危机的考验，我们知道如何应对。”在这次经济危机面前，UPS并没有收敛，而更多的是鞭策，“我们在这个时候更应该提高服务水平和可靠性，加速全球贸易的效率”UPS国际总裁丹尼尔・布鲁托(Dan Brutto)先生认为这是UPS应对全球经济危机最有效的办法。UPS中国区总裁、亚太区资深副总裁黎松江(Richard Loi)先生表示，面对严峻的经济形势，UPS深圳亚洲转运中心的奠基和UPS上海浦东国际转运中心顺利启用，UPS仍对中国的业务增长充满信心，并利用亚洲这一部分世界贸易增长最快的区域内的网络资源，为客户提供帮助。

UPS这种做法在国际快递业界是有些让人难以理解，也不是一般企业所能做到的，作为同是国际四大快递巨头的联邦快递(FedEx)，其在广州白云国际机场的亚太转运中心原本计划于2008年底正式启用，也延期到2009年。2008年12月17日，联邦快递一架MD-11货机从菲律宾苏比克湾起飞，抵达白云机场联邦快递亚太转运中心，然后载着80吨货物顺利飞往巴黎戴高乐机场，标志着联邦快递广州白云机场亚太转运中心试航成功，联邦快递还特别为此召开新闻会，并宣布其亚太转运中心将于2009年2月6日正式启用。联邦快递高层对延期启用亚太转运中心表态，原因是做足系统和操作测试及员工培训，但在这个时候作出这一决策难免会引起界业的猜疑：经济危机对FedEx亚太区的影响不小。“FedEx正在采取强有力的措施，积极的行动来管理并渡过这段困难的周期”联邦快递董事长总裁兼首席执行官弗雷德・史密斯先生针对财报表示，公司将减少开支，提高利润以确保公司的长期的增长。据丹尼尔・布鲁托介绍，UPS每年将占全球收入的4-7％作投资建设，提高服务效率，其中每年为改善技术投资达10亿美元。2008年10月份，UPS还全盘接管了DHL在美国的业务。

巩固防线，提高抗风险能力

与国际快递咄咄逼人之势相比，国内的快递业显得更为保守些。“能不投资的项目尽量不投，现在没开展的项目尽力压后”这种紧缩措施已成为目前国内普遍企业的做法。顺丰速递(集团)有限公司总裁王卫表示在当今的全球经济危机到来之前公司需要“紧急刹车”，以保持公司持续发展的后劲。王卫表示欧美引发的这场经济危机登陆中国带来的冲击还未真正显现出来。“2009年3、4月份是最危险的时期，因为很多企业估计在春节后就关门了，工人、老板都不来了，工厂也不要了”王卫认为工厂关门“潮”也将会在出现在2009年上半年。他也对今后1-2年内国内快递业的发展也持悲观的态度。事实上，经过10多年迅速发展起来的顺丰集团2007年营业额达43亿元，之前为了将年均业务增长速度控制50％以内，王卫近10年来为公司的扩张一直小心翼翼，但是从2008年10月份开始，公司营业收入与上半年同期相比增长出现了下降，“2008年11月与10月份的业绩相比，增长幅度下降，2008年12月肯定还会下降。”王卫表示快递业的“旺季不旺”的主因是受到这次经济危机的影响。

摘 要：随着电子商务的快速发展，我国快递业面临着巨大的发展机遇，同样，挑战和机遇并存，面对巨大机遇的同时也面临着复杂的行业问题。一般情况下，对于一个业务量占到全部业务量一大半的业务，企业的重视程度是可想而知的。但实际上，对于我国的快递企业来说，根据业务量的多少来衡量业务重要程度是片面的，在关注业务总量的同时更要了解不同业务所带来的收益情况。发现对于自己而言最佳的业务，合理的调配资源形成属于本企业的核心竞争力，这样才能在日益激烈的行业竞争中屹立不倒。

关键词：快递业；业务量；业务收入；战略伙伴

中图分类号：F618 文献标识码：A

Abstract： With the rapid development of electronic commerce， the express industry in China is facing a great opportunity of development， at the same time we also face a lot of problems. Normally for a business which accounted for more than half of all business is very important. So enterprises use their most energy for remote processing of express service to improve their level of service. But in fact， find the best business for themselves， pay attenition to it， use their energy for it in right way， so that we can win in today or tomorrow.

Key words： express company； volume of business； business income； strategic partner

随着电子商务的快速发展，我国快递业面临着巨大的发展机遇，“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿元，同比增长28.3%，连续多年保持20%以上的高速增长态势①。同样，挑战和机遇并存，面对巨大机遇的同时也面临着复杂的行业问题。下面引用物流采购网的相关数据来更直观的观察我国快递业目前的生存状况。

2013年1～11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2 305.3亿元，同比增长28.4%；业务总量累计完成2 435.5亿元，同比增长33.2%。11月份，全行业业务收入完成238.4亿元，同比增长33%；业务总量完成288.3亿元，同比增长39%。1～11月，邮政函件业务累计完成58.5亿件，同比下降10.9%；包裹业务累计完成6 185.6万件，同比增长1%；报纸业务累计完成178亿份，同比增长2.1%；杂志业务累计完成10.5亿份，同比增长0.9%；汇兑业务累计完成1.6亿笔，同比下降22.4%。1～11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成81.2亿件，同比增长61.4%；业务收入累计完成1 286.1亿元，同比增长36.4%。其中，同城业务收入累计完成148.4亿元，同比增长50.9%；异地业务收入累计完成736.6亿元，同比增长30%；国际及港澳台业务收入累计完成244.3亿元，同比增长31%。11月份，快递业务量完成10.9亿件，同比增长61.9%；业务收入完成160.4亿元，同比增长43.7%②。

图1来自于中国物流与采购网国家邮政局公布的2013年11月份邮政行业运行情况的数据。从图1中可以很直观的发现我国快递业2013年的发展状况，全年除去第一季度收入情况有所波动之外，大部份时间收入情况良好，特别在2013年的后半年，收入增速超过上半年，全年保持着一个让人乐观的速度发展。在快递业的收入情况中，异地业务量占到总业务量的72.1%，同城业务量占到总业务量的25%，国际及港澳台地区的业务量占到总业务量的2.9%。如图2所示，国内异地业务依然占据着我国快递业日常工作的绝大部份业务量，甚至可以说是我国快递业的支撑业务。而国际及港澳台地区的业务量比重相当低，低到甚至于被人忽略的地步。

中国数以百万计的快递员，不仅付出着可以用珠穆朗玛峰来“计量”的勤劳，也为经济转型、产业升级贡献出不可替代的力量。

10月19日这天，一条“小新闻”和一条“大新闻”在网上流传，两则新闻发生了某种饶有意味的关联。

小新闻说的是，有记者跟随武汉一名快递员体验一天工作后，帮其算了一笔账：片区内无电梯的楼，每天平均要爬200层，每层平均高3米，每半个月休息一天，一年下来就要爬68200层，“比23座珠穆朗玛峰加起来还高”。

大新闻则是，国家统计局当天公布了前三季度经济数据，总体判断“国民经济运行总体平稳、稳中有进、稳中提质、好于预期”。值得关注的是，GDP增长6.7%当中，第二产业即工业增长6.1%，第三产业即服务业增长7.6%，服务业增加值占GDP比重为52.8%，比上年同期提高1.6个百分点，高于工业13.3个百分点。

这也意味着，今年《政府工作报告》开篇即提到的“2015年服务业在国内生产总值中的比重上升到50.5%，首次占据‘半壁江山’”，这种转型趋向正呈现蓬勃之势。

快递业无疑是新兴服务业快速发展的最佳写照之一。中国数以百万计的快递员，不仅付出着可以用珠穆朗玛峰来“计量”的勤劳，也为经济转型、产业升级贡献出不可替代的力量。

另一组最新数据尽管不在统计局10月19日的表单当中，但同样凸显了中国经济进步的品质。前三季度城镇新增就业1067万人，提前一个季度完成全年预期目标；9月份31个大城市的城镇调查失业率低于5%，这是自2013年6月份以来首次低于5%。就业这项国际上通常最为看重的指标好于预期，也佐证了国家统计局“稳中有进、稳中提质”的判断。服务业是最大的就业“容纳器”。中国作为世界第一人口大国，农业要现代化，工业要信息化，新增就业主要靠服务业吸纳。快递业兴起即是最好的证明。同时，1-3季度支撑税收增长的“大头”也是服务业，占到了60%以上。

前三季度单位GDP能耗同比下降5.2%，这与服务业快速增长也密切相关。因为服务业耗电量只有工业的1/7，随着GDP总量中服务业所占比例不断增加，单位GDP增速对应的用电量等能源消耗水平当然就会不断降低。

邮政局半年工作总结

市邮政局市场部200*年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2005年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86%，；余额实际净增9213万元，为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43%。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；工资61.76万元；养老金1507万元；代收税款22.38万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二00三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

邮政局半年工作总结

市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

邮政局半年工作总结

邮政局半年工作总结

市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

从发展环境来看，众多利好因素促使着今年的快递市场需求将保持旺盛态势。

尽管2013年国际经济大环境依然严峻，但是国内经济发展大有希望。国家确立了今年GDP增长7.5%左右的目标，要求更加注重质量效益。同时，国家确定的物价目标（CPI），也充分考虑了百姓的承受力与经济通胀的压力，要着力改善民生。此外，支持服务业、物流业发展的系列政策先后出台。这些都给快递业发展提供了良好的发展环境。

《快递服务“十二五”规划》提出：到2015年，快递业务量要达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍。

当然，要实现以上目标，还需要企业主体和政府部门的共同努力。

政府部门优化政策环境的方向

近年来国家和地方政府出台了许多支持物流业、快递业发展的政策措施，但从落实情况来看，不容乐观。针对当前快递业发展的一些难点，业界提出，期盼今年政府部门优化政策环境的工作应重点推进。

一是期盼继续抓好“物流国九条”、“流通业国十条”等政策的落实。针对“营改增”政策，业界希望能够解决试点中物流企业税负不减反增的问题，建议按照“降低税负、统一税率”的思路，妥善解决试点中的突出问题，以适应快递物流业“一体化运作、网络化经营”的需要。同时，希望能深化收费公路清理工作，降低过路过桥收费；协调解决物流用地难、地价贵问题；治理乱收费、乱罚款，落实“物流国九条”等对快递物流企业减负的政策承诺。

二是期盼今年交通运输大部制的改革有新作为。快递业希望交通运输部能够加快转变职能，理顺铁路与其他运输方式管理部门的职责关系，在公路、民航、铁路等客货运输枢纽的建设中，推动邮政和快递的服务网点、处理中心等设施的同步配套，促进综合交通运输设施的集约利用。

市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

同志们：

在全省邮政实现时间过半、完成任务过半并取得各项工作的新突破的关键时刻，我们怀着喜悦的心情在这里召开全省地、州、市邮政局长座谈会。这次会议的主要任务是：以党的十六大和十六届三中全会以及全国邮政工作电视电话会议和部分省（区、市）邮政局长座谈会精神为指导，按照科学发展观的要求，认真总结我省邮政上半年的工作情况，部署下半年的工作任务，动员全省邮政干部职工进一步认清形势，坚定信心，鼓足干劲，为全面完成全年各项工作任务目标，推动我省邮政的可持续发展再立新功。

下面，我讲两个方面内容。

一、上半年全省邮政工作情况

今年上半年，全省各级邮政部门以求真务实的作风和积极进取的精神，紧紧围绕省局党组的战略部署，认真贯彻落实国家局和省局召开的一系列专题会议精神，不断深化改革，加强基础管理，积极开拓市场，加大营销力度，调整业务结构，切实改善服务，经过全省邮政干部职工的团结拼搏，各项工作都取得了可喜成绩，邮政业务快速发展，经营效益更加明显，企业实力更加增强，发展基础更加扎实。

截至6月底，全省邮政业务收入完成*万元，完成年计划的*%，超进度计划*百分点，比上年同期增长*%。收支差额完成*万元，为年计划的*%，比上年同期增长*%，支差略有节余。业务总量完成*万元，完成年计划的*%，比上年同期增长*%。

回顾上半年，我们主要做了以下几方面的工作：

（一）以发展为主线，邮政经济运行态势良好，经营效益显著提高

物流货车在公路上川流不息，快递员在城市街巷，甚至小镇乡村随处可见。快递业的巨大变化离不开这个每天奔波在路上的人群。

清晨

早晨6点的深圳，天空依然是一片漆黑。夏青云匍在床上，迅速按掉刺耳的闹钟，轻轻地下床，穿衣，洗漱。与妻子、儿子一起吃完早餐，他照例检查一遍充了整晚的电动车电池，确定电量满格，便背着快递包裹出门。

清晨时分这座城市已慢慢苏醒。一些快递员开始在路上奔驰。夏青云骑着电动车汇入渐渐密集的的车流中。为了节省房租，他和妻子租住在龙华的郊外民房。

他要赶在7点半前到达顺丰速递位于车公庙附近的仓库，提前分拣货物。一个小时之前，当天第一班要派送的快件已经运来。快件很快在库房里堆成了小山。

夏青云熟练地从小山中分拣出属于自己负责区域的快件，码放在一起。完成这道工序之后，他把其中一些包裹塞满快递包，绑在电动自行车上，开始这一天的派件工作。每一个环节，他都干得熟练、利索。

同一时间，在广州体育中心附近，快递员三胜已经到达快递公司门店。店门口堆满了大大小小的快递。一个工人站在厢式货车里，往外扔快件，五六个人在下面接着，一手一件，甩在地上，有时碰倒比较大的箱子，就用脚踢开，以腾出更多的空间。箱子摩擦地面，发出刺耳的声音。他们并不担心弄坏快件。“大包装的嘛，这么多能怎么办？”三胜说。

三胜分到了30票快件，这点货对他来说很轻松就能派完。他把小件放在电动三轮车车斗下面，大件放在上面，然后用一条潮湿而沾满沙子的绑带固定货物，出发。路过七天酒店（天河东店）门口的时候，可以看到很多快递员聚集在这里，或等待货物，或分拣快件。因为酒店门口有摄像头，他们可以临时离开去送件，一般不担心货物的安全。