客户发言稿范文精选

经销商发言稿

尊敬的各位领导、尊敬的业界销售精英、各位来宾、朋友们：

大家上午好！

我是集团的经销商。今天，我有幸代表经销商客户在此发言，感到非常荣幸。非常感谢集团提供的这个平台，让五湖四海的朋友们欢聚古城西安，交流学习、共叙情谊，

陕西糖酒副食有限公司在陕西白酒行业中一支独秀，多年来，集团为了打造西凤老窖酒和珍品西凤酒两大品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了令人瞩目的辉煌成果。公司凭借西凤酒开发省外市场的强劲态势，不仅让消费者品尝到优质的琼浆玉液，更为广大经销商提供了广阔的发展平台和空间。公司先进的经营理念，富有成效的营销策略，团结勤奋的营销队伍，在行业和社会上都有着巨大的影响力和吸引力。特别是今年新品上市，更让整个行业为之振奋，让广大合作商充满希望。

我们公司正是在这种大好形势下，与公司携手合作，成为战略合作伙伴，共同致力打造西凤老窖品牌。自合作以来，我公司销量逐年提高。

这几年来在公司强大的后盾以及过硬的产品品质保证下，使我在强手如林、品牌扎堆的市场能够占得一席之地，公司一直紧紧把握市场脉搏，贴近消费者，不断推出符合市场的政策、广告支持。在公司的这种以市场为导向的营销体系的指导下，我紧跟公司的步伐，才取得今天的小小成就。在此，我代表全体员工对关心支持我的公司的各位领导及全体“人”表示衷心的感谢，对在李董领导下公司取得的成绩表示真诚的祝贺！

回首过去峥嵘岁月，欣慰神驰；展望未来锦绣前程，壮怀激越。我们对20__年的工作充满坚定的信念和决心，我们有很多有利条件和优势。一是有公司推出的新产品支持。二是“西凤老窖”品牌在市场上的知名度越来越高。三是有公司各部门的大力支持。四是我们在市场历练中总结出了经验和教训，心中有了底气，更加成熟起来。

各位来宾、女士们先生们、各位企业界的朋友们：

大家好！

今天是个特殊的日子，是我们本镇信用社组织的新春茶话会。当我收到信用社的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于信用社的人文关怀，感动于本镇信用社和谐人性化的服务。而我作为客户代表发言，我感到很荣幸，源于对于信用社品牌的信赖，源于信用社十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的场合里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢本镇中国信用社领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

我们企业与信用社的联合是形势发展的需要，也是为了我们更好的为资本市场的发展服务的需要。本镇信用社经过了几十年风风雨雨的发展现在已经有很大的规模，我们企业与信用社的联合是双赢的局面，这是我们两家联合发展的基本出发点。大家彼此有了合作的默契，联合有很好的基础。大家都知道我跟本镇信用社早在十多年前就有很好的合作关系，我们的合作经过信息沟通交流阶段发展到业务合作阶段的，其中经历了我们共同对分路口镇金龙米厂的关爱与帮助，金龙米厂是通过信用社的资金帮助才发展起来的。金龙米业属于公司加基地加农户的发展模式。对资金的需求量较大。正是发展当初，信用社了解到我们金龙米业资金运作困难这个情况，用人性化的关怀给予我们厂最大的资金贷款帮助，才有了今日的金龙米业蒸蒸日上，我作为金龙米业厂的老总，借今日的机会，对分路口信用社表示衷心的感谢。

信用社对本镇的经济的发展贡献是不可抹灭的。不论是前台存取款服务还是贷款服务，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客户倍感温馨。

自从金龙米业成立开始我就一直在本镇信用社进行金融贷款事项，每年我都享受到信用社提供的多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为本镇信用社的客户，我始终在关注它的发展，因为我是信用社的忠实拥护者、一个长期的合作伙伴，它的发展直接关系到我们企业的资金运作。

本镇信用社诚实守信，让人放心。中国信用社始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白了解每项金融业务的流程，贷款责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“值得托付”的庄严承诺。

经过10多年的探索和发展，我国资本市场取得了举世瞩目的重大成就，本镇信用社市场规模不断壮大，为企业发展提供了重要的融资渠道，有力地支持了一批国家重点企业和重点项目建设。为广大客户提供了基金、债券、贷款等金融业务品种，扩大了社会资金的投资渠道。本镇信用社在经济领域中的影响日益增强，已经成为推动我镇经济发展的重要力量。资本市场的发展离不开信用社，信用社对维护资本市场的健康有序运行，保护企业正常运作等方面起到了不可或缺的重要作用。本镇信用社的员工职业道德水准和执业水平是保证我们客户得以信任的重要因素。衷心希望本镇信用社保持住以提高执业质量和服务水平为宗旨，加强质量控制和风险管理，为本镇企业提供更优质、高效的服务。

同志们、朋友们：

大家好！

新的一年我们欢聚一堂，在这里召开镇信用社组织的新春茶话会，这是2014年的一次盛会，也是我镇信用社与各企业加深了解、增进友谊、促进合作的良好机会。作为分路口镇金龙米厂总经理，今天出席这次活动并作为我镇信用社企业客户代表发表讲话，我感到万分荣幸也十分激动。借此机会，首先，我谨代表金龙米厂全体员工向参加盛会的各位嘉宾和朋友表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿！其次，我代表全镇户中小企业向多年来一直给予我们资金支持的农村信用社表示衷心的感谢！

中国农村信用合作社，从五十年代立社之初开始，积极支持国家建设，累积人民财富；发放不同额度贷款，解生活燃眉之急，兴厂矿辉煌之峰。在新农村建设步伐日益加快的今天,农村信用社已成为农村金融当之无愧的主力军，给我们民营企业提供了有利的金融政策和一流的金融服务，为“城乡一体化”“共建和谐社会”的历史篇章谱写了一曲新时代的凯歌！多年来，农村信用社以支持农业为立足点；以帮助农业发展生产为服务的宗旨。钞币，是冰冷无情，但农村信用社中传递钞币的手，却是暖人心肺的。在信用社的柜台服务中，我们感受到了“手握手的承诺，心贴贴心的服务”。我们感受着信用社给予我们的帮助和热情，我相信，这种良好的银企关系必将在日后的发展合作中继续深化下去。

和谐社会、小康社会，离不开“三农”和中小企业的发展。只有做好“三农”，促进中小企业的发展，才能真正建设好小康社会，真正让亿万人民享受改革开发、经济发展带来的幸福。在做好“三农”，促进中小企业的发展中，农村信用社肩负着历史的重任，寄托祖国和人民的希望，真正把做好“三农”，促进中小企业发展作为自己的头等工作，以科学发展观为指导，认真贯彻落实面向“三农”和中小企业的市场定位，紧紧围绕“三农”和中小企业的发展目标，以改革经营机制、优化业务流程和创新管理方式为核心，不断加大服务“三农”和中小企业的投入总量和工作力度，努力提高服务“三农”和中小企业的运作效率与水平，切实提升“三农”和中小企业业务可持续发展能力，充分发挥信用社在农村商业金融中的骨干和支柱作用，始终不逾地抓好做好各项工作。

服务是农信社全体员工的永恒旋律。服务是一种理性化的商品，在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，我们的事业就很难发展。在金融业激烈竞争的今天，农信社的立社之本是服务，农信社的兴社之路更是服务。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。在工作中，我们时时注重服务的重要性，不断总结经验，找出不足，把优质的服务当成农信社的特色品牌全力打造推介给客户，要求全员始终抓住“服务”这个有关农信社生死存亡的主线展开工作，用扎实的功底服务三农，服务中小企业。

虽然我镇中小企业的产值增幅还远不及大型企业，但农信却看到了我们独具的活力的潜力！近年来，农信领导高度重视，带头深入基层、企业开展调研、座谈，并结合农村合作金融机构的资金实力、经营模式、机构设置等方面特点，提出了“巩固"三农"阵地，积极支持个体经营户和小企业发展，努力打造农村信用社信贷服务新品牌”的经营新思路。长期以来，融资难是我镇中小型企业发展的一个门槛，针对这个实际情况，农信调整了信贷准入、信用评级、信贷审批、资金管理和操作流程，不仅加大了对本地中小型企业的有效信贷投放，并建立中小企业信息库，从融资、结算、咨询等方面予以扶持，通过网银、pos机、银行卡、理财业务和业务的配套应用，增强了我镇中小企业的生存发展能力。农村信用合在确保“三农”资金需求的基础上，还大力支持城乡基础设施建设、各类园区建设，大力支持大中型企业、中小企业、民营企业、各类经济组织及个体工商户，为我镇经济社会更好更快发展做出突出贡献！

作为借助信用社的资金帮助发展起来的农户企业，分路口镇金龙米厂多年来一直与信用社保持着良好的合作关系和业务往来，多年来，在信用社的支持下，金龙米厂取得了相当好的效益，这得益于信用社日益创新的金融政策和相关信贷制度。最近，农行推出营销了一款贷款产品，无需担保与抵押，授信额度即可达到100万元，这是一个相当具有诱惑力的政策，这将会对我们农户企业提供非常有利的金融支持，适合我们在发展中的中小企业的需求。希望信用社也能尽快推出类似的贷款产品，我相信，作为与信用社建立了多年良好关系的各个企业，将会一如既往地保持良好的业务往来，优先考虑从信用社贷款，我们金龙米厂也毫不例外。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们，即将入营的战友们，大家上午好！

很荣幸能够参加今天的开营仪式，我是来自平塘农商行的孟航，同时也是黔南州农信社第二期"客户经理特训营"的一名学员。回望9月，匀城的金秋如画，来自十二家行社的我们踏上特训营征程。在此要感谢平塘农商行各位领导，因为您们的信任让我有机会加入到二期特训营，接受特训营的洗礼，磨砺自己，突破自己，感悟特训营精神。何为特训营精神？那就是铁的纪律，钢铁般强大的内心，壮士断腕的决心和永不言弃的精神！我相信人生只有在磨砺中成长，才能在磨难中生存！

磨砺，是特训营最耀眼的标志。每一位学员都应该明白：基本规章的设定是一个企业生存保证。入营的第一个夜晚，我们是抱怨的。当工作组宣读那严苛的班级公约：衣服褶皱罚款，皮鞋不整洁罚款，个人坐姿歪斜罚款；我们抱怨，当每天早晨天还没亮就起床晨练；我们抱怨，时限内必须上报业务。我们抱怨，同组成员犯错为何小组连带责任？面对绝不留情的罚款，第一周就已达到3万元，抱怨工作组人员的冷酷无情。严苛的制度迫使你不得不珍惜每一分每一秒工作的时间，每一刻睡觉的时间。同时它要让你们明白，惟有团结一致，共同努力，相互监督才是特训营的生存法则。为及时上报各项贷款业务，特训学员白天外出走访商户企业，对接各项贷款，晚上小组整理，撰写调查报告；4天一笔业务，7天发放贷款已是特训营斩钉截铁的承诺。54名学员，18个小组奋战58个日夜换回的是贷款授信与发放累计突破11亿元。我们加班熬夜通宵没有白费，不辞辛苦奔赴外地调查贷款，团队付出的辛勤汗水没有白费。没有基本的规章，没有工作组的严格监督，就没有今天的特训营成绩。

凤凰涅槃浴火重生的典故各位同事都应该听过，如果你还不是"凤凰",请你来特训营。这里有全州农信社最严格的制度、最高效的管理、最有效的执行；在这里你将会锤炼自己，锻造自己，鞭策自己，升华自己。欢迎来到特训营，给自己一个"涅槃重生"的机会，给自己成为"凤凰"的机会。

各位领导，各位同事：

大家好!

今天，我要竞聘的岗位是集团客户经理，我叫*，今年26岁，大专文化。20*年9月进入娄底移动钢城营业部，先后从事过营业员、VIP接待员、个人客户经理工作。由于自己工作踏实，敢于创新，在不同的岗位上，较好的完成了各个时期组织交给的任务，得到了领导的肯定和同志们的赞扬。在各项工作岗位上先后获得新业务能手、优秀团员、优秀员工、优秀大客户经理等荣誉称号。

在移动工作的日子里,我深刻的意识到做好一名移动员工不容易,特别是大客户经理.他要求在管理好自己客户群的同时,努力去开拓新的客户群.所以要求我们不仅具备有扎实的业务知识,而且还需具备良好的人际沟通能力.我竞聘这一岗位,因为我相信自己有能力做好这一切。我具备的有利条件有：

一、我有吃苦耐劳的精神，对待工作认真负责。我经过四年在娄底移动的工作，培养了自己能吃苦、敢担当的工作作风，因此无论是当一个普通的营业员还是大客户经理我都是兢兢业业、认真负责，从来不敢马虎大意，经常会为解决客户的问题加班加点地工作，也正由于我的这种工作态度，我无论在哪个岗位上都得到了领导和同事的肯定。

二、经过3年大客户经理工作，我已能非常熟练地为大客户服务。自20*年任大客户经理至今，我先后管理了几千名大客户，在为他们服务的过程中我通过一点一滴的积累已经撑握到怎样能更好地取得客户的信任，为他们提供满意的服务。

因此，我认为我有能力也有信心干好集团客户经理这一职务，如我此次竞聘成功，我将做好下列几项工作，争取不辜负大家对我的信任和期望：

一、继续做好个人大客户的服务工作。目前随着客户期望值不断提升，通过传统的服务已经难以满足客户的需求，因此只有把服务做得更加个性化，真正把客户的满意当做我们追求的目标，通过各方面了解、撑握客户的信息，用心、诚心、真心地为客户服务。

尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们：

大家好！非常高兴在这喜迎新年的美好日子里与各位嘉宾在高雅的相聚。首先，我代表银行支行的全体员工对您们——我们最亲密的朋友和伙伴的光临表示热烈的欢迎，对您们多年来的大力支持和信任表示衷心的感谢和美好的祝福！

回首过去一年，我欣悦无比！2014年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。

我们推进了个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

我们加强了组织和推动个金业务营销活动，先后开展了个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，取得了较好的工作成效。我们强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达元。

我们的对公存款发展迅速。我们加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户户，新增存款万元。

饮水思源。我们深深知道，支行所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。一路走来，您们见证着支行的成长与进步、崛起与辉煌。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵！是您们，给予了我们无穷的力量；是您们，促使我们的事业长盛不衰地发展；是您们，鼓励着我们不畏艰难、勇往直前。您们的满意是我们永恒的追求。

在新的一年里我们将继续努力，不断取得新的突破，来回报广大客户的厚爱。我相信经过我们相互支持、友好合作，我们一定能实现双赢的目标，让我们携手奔向美好的明天！

亲爱的广大客户、公司同事们：

大家好！

首先非常感谢公司能够提供这样一个交流经验，提高进步的平台，一个公司的发展和进步离不开员工们的奋斗和努力，更离不开广大客户群众的支持和厚爱。今天，我们在这里相聚，就是为了要表达我们对最尊敬、最亲爱、最广大的客户们，这些年来在工作上给予我们大力支持和帮助表示最真诚的感谢--这一路的相伴，感谢有您！

每一个公司的成功都离不开广大客户群体的大力支持，我们医疗器械经销处当然也是如此。还记得，我们医疗器械经销处刚刚开始投入经营的时候，作为一个全新概念的体验模式经营方式，虽然充满了噱头，但是更多人是抱着看客的心理，徘徊在门外。正当我们一筹莫展的时候，一名客户第一个接受了我们的服务，自此打开了我们经销处的经营大门；还记得，每一次推出新产品的时候，都是我们敬爱的客户对我们坚定不移的信任和支持才让我们的工作能够正常有序的开展，正因为有了您们长期不懈的支持，才有了现在的我们；记得有一次，我们的一位新员工为一位老大爷进行器械体验服务时，由于过度紧张的原因，几次都没有把设备安置好。这个时候，老大爷非但没有生气，反而和颜悦色鼓励的说：“没关系，慢慢来。”相信，我们在座的每一名员工在是一个新人的时候都曾遇到过类似问题，当客户这句温声细语漫进心头的时候，对我们来说，不仅仅是信任，更是支持和肯定。

饮水思源，我们深深的明白，医疗养生器械馆所取得的每一点进步、每一次成功，都来自于您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们稳步向前的强大动力，您们的关心和支持是我们成长发展的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

因为心存感谢，我们在日常的工作中，就会少一些埋怨，多一些踏实；因为心存感谢，我们在为客户工作时，就会真正做到尽心服务，尽力先行。

请允许我，在此承诺：在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质的产品，加强和提高售前、售后服务体系，确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系，再次感谢叔叔阿姨们对我们工作的大力支持，并期望继续得到您的大力支持！

在此，我谨代表公司全体员工向您和您的家人表示衷心的感谢，并且真诚的祝福您合家欢乐，身体健康，万事如意！

新的一年我们欢聚一堂，在这里召开本镇信用社组织的新春茶话会，也是我镇信用社与各企业加深了解、增进友谊、促进合作的良好机会。作为镇米厂总经理，今天出席这次活动并作为我镇信用社企业客户代表发表讲话，我感到万分荣幸也十分激动。借此机会，首先，我谨代表米厂全体员工向参加盛会的各位嘉宾和朋友表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿！其次，我代表全镇XX户中小企业向多年来一直给予我们资金支持的农村信用社表示衷心的感谢！

中国农村信用合作社，从五十年代立社之初开始，积极支持国家建设，累积人民财富；发放不同额度贷款，解生活燃眉之急，兴厂矿辉煌之峰。在新农村建设步伐日益加快的今天,农村信用社已成为农村金融当之无愧的主力军，给我们民营企业提供了有利的金融政策和一流的金融服务，为“城乡一体化”“共建和谐社会”的历史篇章谱写了一曲新时代的凯歌！多年来，农村信用社以支持农业为立足点；以帮助农业发展生产为服务的宗旨。钞币，是冰冷无情，但农村信用社中传递钞币的手，却是暖人心肺的。在信用社的柜台服务中，我们感受到了“手握手的承诺，心贴贴心的服务”。我们感受着信用社给予我们的帮助和热情，我相信，这种良好的银企关系必将在日后的发展合作中继续深化下去。

近年来，农信始终围绕着“三农”问题，加大了服务“三农”的工作力度，在我镇开办了资金汇兑、储蓄、农资配送、报刊订阅等业务，积极支持农户贷款，带动了我镇经济的快速发展。支持了一批农村优质个体经营大户和优质个人综合消费客户，开展中高端个人信贷业务，对于促进经济发展，推动农村社会进步，提高农民生活水平等起到了积极作用，受到了广大农民的称赞和欢迎。

虽然我镇中小企业的产值增幅还远不及大型企业，但农信却看到了我们独具的活力的潜力！近年来，农信领导高度重视，带头深入基层、企业开展调研、座谈，并结合农村合作金融机构的资金实力、经营模式、机构设置等方面特点，提出了“巩固"三农"阵地，积极支持个体经营户和小企业发展，努力打造农村信用社信贷服务新品牌”的经营新思路。长期以来，融资难是我镇中小型企业发展的一个门槛，针对这个实际情况，农信调整了信贷准入、信用评级、信贷审批、资金管理和操作流程，不仅加大了对本地中小型企业的有效信贷投放，并建立中小企业信息库，从融资、结算、咨询等方面予以扶持，通过网银、pos机、银行卡、理财业务和业务的配套应用，增强了我镇中小企业的生存发展能力。农村信用合在确保“三农”资金需求的基础上，还大力支持城乡基础设施建设、各类园区建设，大力支持大中型企业、中小企业、民营企业、各类经济组织及个体工商户，为我镇经济社会更好更快发展做出突出贡献！

作为借助信用社的资金帮助发展起来的农户企业，镇米厂多年来一直与信用社保持着良好的合作关系和业务往来，多年来，在信用社的支持下，米厂取得了相当好的效益，这得益于信用社日益创新的金融政策和相关信贷制度。最近，农行推出营销了一款贷款产品，无需担保与抵押，授信额度即可达到100万元，这是一个相当具有诱惑力的政策，这将会对我们农户企业提供非常有利的金融支持，适合我们在发展中的中小企业的需求。希望信用社也能尽快推出类似的贷款产品，我相信，作为与信用社建立了多年良好关系的各个企业，将会一如既往地保持良好的业务往来，优先考虑从信用社贷款，我们米厂也毫不例外。

今后，我们将继续加强与农信的合作，不断巩固良好的银企关系，与农信一起携手共进，加快新农村建设的进程，促进我镇经济的全面发展，使镇真正成为新世纪发展的投资热土和创业福地。

在春节即将到来之际，希望在座的农信领导代表和各位企业家，今后在融资方面多多交流，集思广益，相互促进，实现农信与企业之间的互惠互利，共创美好未来。

最后，我代表镇米厂全体员工向在座的各位拜个早年，祝愿各位新的一年身体健康，家庭幸福，万事如意！祝愿农信的明天更加灿烂辉煌！祝愿企业家朋友们事业兴旺发达！

心系客户创新服务提升企业竞争能力

各位领导、与会同仁大家好：

服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

强化窗口服务提升企业整体形象

营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国的服务水平。一市四县共有自办营业厅，合作营业厅6，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了1不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

留学文书在申请过程中的重要性 在考托、考G一族经历了少则数月，长则一两年的痛苦准备和考试的洗礼后，取得了TOEFL和GRE（GMAT）成绩，这也只是说明他（她）具备了申请国外大学研究生的资格，达到了申请的基本要求。可是在申请旺季，每所学校的教授面对的是成百上千符合基本申请条件的申请者，大家TOEFL 、GRE的成绩普遍都很高。你如何能够脱颖而出，得到洋教授的青睐呢？教授和您相隔万里，对你的印象、评价完全来自于你所提供的申请材料，所以申请文件所能提供的信息更加重要，几乎成为洋教授评判学生的最重要标准。 好的申请文件能够充分反映您的专业水平和人格魅力，并因此在一定程度上弥补语言考试成绩和其它方面的不足；差的申请文件轻则埋没自己的优秀素质，重则让人怀疑您亮丽的成绩背后是否有弄虚作假，从而导致您功亏一篑。 洋教授要不要给您录取和资助，最主要的要看您有没有在相应专业上的水平、才华、成就、潜力、抱负和追求。也经常要看您的人格魅力和力量。这些都需要您用申请文件去反映。他们要不要读完您的申请文件，要看您文件的内容是否感人、语言是否精当。 文书写作的主要内容 留学文书写作主要包括：自述信或学习计划（Personal Statement, Statement of Purpose, Study Plan, etc.）、本科和MBA所需的Essay、推荐信（Recommendation Letter）、简历（Resume or CV）的写作。这部分文件是超越统计数字（GPA，TG成绩）之上，是展示申请者学习计划、职业目标、专业素质、综合素质和个性的材料，是留学申请的最核心的部分，是学校录取委员会做出录取决定的主要依据。同时，这部分也是中国学生所最不熟悉，最不擅长的。 留学、移民文书包装 自荐信(Personal Statement, Statement of Purpose) 推荐信(Letter of Recommendation) 简历(Resume) MBA短文(MBA Essays) 签证文件写作服务 签证自述信(Cover Letter for Visa Application) 拒签申诉信(Appeal Letter) 学习计划(Study Plan) 文书写作的服务流程 （1）签约、交初稿 ????申请者需首先与新起点前程公司签订《文书修改服务合同书》。可在同时或此后择日提交打印稿及软盘，也可以通过E-mail提交初稿。 注意： ??? 我们希望大家尽快提交初稿。我们是按交初稿的先后顺序来安排稿件的处理进程的，而非按照签约时间。 ????最好是整套文件。由于文件之间的互补性，整套文件有助于客户经理及写稿老师更全面地了解一个人。 （2）审稿 ????初稿首先交到客户经理手中，由他们进行第一道审查。我们的客户经理全部都是训练有素的，对留学程序和申请要求非常了解。他们一般都具有名校英语系本科或研究生以上的英文水平，对英语文章的质量具有高度的鉴赏能力。 （3）谈稿 客户经理在对您的初稿进行第一道审查后。如发现内容或思路有不足，他们会与您进行谈稿，谈稿的目的在于使客户更深刻的认识自己、认识自己所申请的专业，帮助您打开、调整思路，启发您发掘出自己的优势和独特点。 （4）补稿 谈稿后客户即可按照与客户经理达成的共识补充素材，充实内容。当客户提供的补稿再次交到客户经理的手中，他们会再进行审查，如客户经理认为您提供的补稿内容、素材已充分后，将材料转给专业改稿老师修改。客户经理根据客户的具体情况组织一个或多个老师进行精心修改。 （5）改稿 ????我们的专业改稿老师由学贯中西的中、外专家组成。他们运用自己的知识、写作技巧从结构、内容和语言多方面对你的文件进行修改，帮助你最充分地展示你的能力、水平和人格魅力。 改稿老师修改完毕后，稿子回到客户经理手中，由客户经理再次认真审查，以核实是否达到公司所规定的要求。如没有，会将稿件连同进一步修改的意见退回给老师，要求老师继续或重新修改，直到客户经理满意。同时负责质量控制的老师也将对改后稿进行抽查。 （6）取稿 ????当客户经理满意稿件的质量后，会立即通知客户来办公室领取稿件。客户取稿时将有20分钟阅读时间， 如果不满意，可以拒绝接受，并获得75%的退款。客户也可以在接受稿件后，在一周之内一次性提出进一步的修改意见，我们保证一次性修改。