客房前台工作计划范文精选

【摘要】房产开发是一项复杂的系统工程。开发前期工作是公司建设项目的策划及各项前期准备工作，包括编制项目建议书、项目可行性研究报告。开展设计招投标、组织设计单位进行规划设计方案并组织进行扩初及施工图设计、协调政府各个部门并按规定申领《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》直至《建设工程施工许可证》等。本小文仅就涉及前期工作中的重点：设计管理、规划设计等内容做一个初步的探讨。

【关键词】设计管理；规划和设计；户型；立面

项目前期工作涉及的专业多、协调的部门多、要求的技术水平高。因此要求结合具体项目，抓住项目前期工作的重点。所以，项目的设计管理、项目规划和设计是项目前期工作的重点。

1 设计管理

依据国内外研究资料，规划设计对工程造价的影响可达70～90％。事实是，规划设计的优劣对工程的投资、进度和质量有着重要的影响，同时环境的好坏与单体设计的优劣对商品房的价格与销售影响很大因此设计管理是整个项目开发的龙头。

1.1 要充分认识到住宅设计的真正内涵。现代房产开发意义上的产品，主要由三个层面构成：核心产品即由产品的基本功能因素构成；有形产品即由产品质量、品牌、款式、包装、特色等构成；附加产品即由各种服务构成。住宅建筑当然属于有形产品，所具备的各项要素指标关键取决于住宅的核心内容：居住水平。住宅建筑是折射社会、经济、文化的复合体，所以住宅设计从原则上说是对客户居住生活的一种全面整合。

1.2 其次在项目设计上，开发商应该将设计单位的专业性与自身对市场的调研结果结合起来，切忌自以为是。

1.3 应当协调好专业协作设计单位和政府相关审批部门的关系。一方面要求专业协作设计单位及时准确的了解新的各项管理条例和法规、把握城市规划主管部门对项目的布局、立面等的更深层次要求、掌握城市周边发展大的规划内容和要求；另一方面力求使政府相关审批部门准确了解专业设计人员的意图，尽量减少设计上的返工和经济上的损失。

一、 全年接待情况

前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为

工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，接待好每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。

酒店房费营业额收入为万元，较去年同比

出租率 %，同比下降%；其中散客出租率：% ；协议客户出租率：% ； 团队出租率：%

平均房价元，同比下降%。其中散客房价：元 ；协议客户房价：元 ；团队房价：元

各项经营指标均有所下降,分析原因主要表现在：

1.随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争 ，酒店本身的优势逐步弱化；

摘要：随着铁路客运专线的建设发展，大型铁路客站方案设计已基本完成，一部分已建成投入使用。今后3年的客站建设大多属于中小型客站，其结构和造型成为业界关注的热点和重点。此文根据铁道部对铁路客站建筑规模的有关规定，阐述新时期中小型客站建设的特点，并对有关问题进行分析。

关键词：铁路；中小型客站；建筑设计

中图分类号：TU2文献标识码： A

引言

目前，对中小型客站设计已显露出小站大作、建筑造型类同赶过场、地域文化表面化等现象。这种固守陈规的思维模式已不能适应新时期客站建设的要求，所以，探索和研究中小型客站建筑设计的新思路，是客站建设关注的热点和重点。

一、新时期中小型客站建设的特点

1、建设规模大

根据《国家铁路“十二五”发展规划》，到2015年，铁路营业里程将由2010年底的9.1万公里，增加到12万公里；从投产里程看，“十二五”期间仍是铁路持续、快速发展的阶段。为实现点线能力配套，“十二五”期间共有五百九十余座新客站开展设计与建设，其中中小型客站在新一轮铁路建设高潮中将占主导，数量上占绝对优势。

摘要：车站设计应合理组织客流，避免交叉干扰，保证乘客进站方便，出站迅速，车站的站厅、站台、出入口、楼梯、通道、等各部位的通过能力应相互匹配，同时应满足事故状态下客流紧急疏散的需要。车站设计应充分利用地下、地上空间，并与周边地下过街通道、地下商场等结合，以便能综合疏解地铁客流和过街客流。

关键词：车站设计、地上空间、客流

1、车站总平面设计

1）地铁车站站位应满足城市规划的要求，并与线路方案相协调。应对场地的工程地质、水文地质、既有和规划地下管线、地面建筑、地面公交等进行详细调查，尽量减少既有建筑物的拆迁和管线的改移，尽可能避免施工对交通的干扰。

2）车站总平面设计应积极配合城市道路、建筑、公交的规划，以充分吸引客流量为目的，合理地布置出入口、风亭、冷却塔的位置。地面出入口应尽量与邻近建筑物合建，暂时无法结合的，可设临时出入口或预留口，待规划实施时续建。独立修建的地面出入口，一般应设在规划道路红线以外，并满足人行道通行要求。出入口宽度应根据远期分向客流的设计客流量计算确定。地面出入口应有明显的引导标志，便于乘客识别，出入口外应有客流集散场地。

3）风亭的设置应尽量考虑与地面建筑合建。独立修建的风亭，一般应在建筑红线以外。风亭设计应考虑车站地面环境，尽量降低风亭高度，由于环境的需要而采用敞口风亭（上部进排风）时，需考虑排水设施。风亭的周边应配合绿化环境和安全措施。风亭应设在空气洁净的地方，风亭出风口距建筑物的直线距离不应小于5m，地铁出入口距风亭口部的直线距离不应小于10m。车站地面用房及附属的建筑物、构筑物与城市既有和规划的建筑应满足防火间距的要求。

2、车站平面设计

车站内管理、设备用房应集中布置。平面应力求合理、紧凑、面积适当、名称统一。管理区内通道及楼梯布置应满足车站防灾要求。在满足各设备专业需要情况下，尽可能压缩车站长度及建筑面积。

8月6日，是中国传统的节日——七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。引申到现在，特别是近些年来，七夕情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日，和二月十四日情人节有异曲同工之妙。为作出ktv经营特色，充分体现ktv的经营风格，特依照目前公司经营情况、枣庄市民娱乐市场变化，针对七夕情人节消费群体，作出如下活动策划。一、活动主题《七夕情人节ktv全新时尚主题派对活动》《爱情冲击波 寻找你心中的女神》二、活动时间8月5日、6日三、活动目的1、通过本次活动，提高ktv在枣庄餐饮娱乐市场的品牌号召力；2、提高80%的日均营业额。（活动结束后，由财务部向总经理汇报活动结果）四、活动构想本次活动借鉴北京、上海、深圳，杭州、酒吧已行之有效的促销方法，结合当地娱乐场所活动经验，针对当前时尚都市男女喜欢寻找激情、寻找新鲜刺激的消费心理来进行策划整合。活动采用大型交友的方法，鼓励来ktv的客人努力同“陌生人说话”，再通过我们对交友活动程序仔细、严正的调配方法控制，相信一定能制造出一种欢快、新鲜的泡吧生活模式（具体控制方法见策划案第六项爱情冲击第一波）。五、活动方法1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人活动信息；2、通过户外广告、dj台（可邀请ktv dj一名）、led显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人活动信息、内容、活动方法；3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛；4、本活动以ktv一层大厅为活动中心，包房为辅；5、凡16日光临ktv女宾，均可在吧台领取玫瑰花一支；

6、来店开台、开包房即随台赠送巧克力两枚。六、活动内容爱情冲击第一波：“寻找你心中的女神”（要着重考虑）①、活动口号：坚决同陌生人说话；②、本店自行设计交友卡，男（绿色

）、女（粉红色）；交友卡内容为：姓名（呢称）、年龄、爱好、工作、对他/她的要求；③、客人开台/包房后，即送给客人交友卡，让客人自行填写；④、客人可通过观察，然后委托服务员将交友卡送给心仪的他/她；⑤、如果双方有意，可通过服务员从中双方沟通后开始约会；爱情冲击第二波：“炫自己，火辣mm召集令” （此计划含大厅及包房），由本店安排专人对当晚到场女宾进行观察，如发现有青春靓丽的女生，可通知下属邀请她于特定时间上台做简单表演（主持人、表演时间另行安排），表演结束后可领取本店特制鸡尾酒卡一张，凭酒卡可到鸡尾酒吧领取指定鸡尾酒一杯（此项活动的评选由本店店长签批为准）。爱情冲击第三波：“真情告白”凡是七夕情人节当晚光顾ktv之热恋情侣，ktv可为他们提供走上dj台，大声表达爱意的机会。并可获赠香槟酒一支（特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她/他）。爱情冲击第四波：“浪漫激情” （此计划含大厅及包房）活动期间8月15日—16日，凡消费一打啤酒以上或消费额满300，均可获8月16日0：00分现场抽奖券一张，依此类推。凭抽奖券现场 抽奖。

一等奖：一名 薛国大酒店客房一间/一晚浪漫装饰及香槟酒一瓶；二等奖：三名 数码mp4各一部；三等奖：十名 巧克力各一盒（具体实施安排另行决定）七、场景布置1、大门口：①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息；（2010情人节活动全攻略：ktv邀您和您的他/她一同参加ktv七夕情人节party，并大声将你的爱说出来，让大家见证你们的爱情 ，一起带着你们甜甜的爱情，现场表白、传情。）②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案；③、大门：粉红色气球点缀。2、大堂：①、大堂正中用木板做心形签名墙，用玫瑰花包围；②、对准大门二楼围栏大理石墙壁做喷画雕刻字：七夕情人节ktv全新时尚主题派对

活动爱情冲击波寻找你心中的女神；③、楼梯扶手点缀红色玫瑰花；3、大厅：①、dj台：前面面板点缀多色玫瑰花，并用泡沫雕刻：“你是我的玫瑰你是我的花”字样；②、围大厅三周上空围墙雕刻银色反光字。大小不一：

唐诗1：乞巧楼前雨伞晴，弯弯新月拌双星；邻家少女都相学，斗取金盆卜他生。唐诗2：七月七日长生殿，夜半无人私语时。在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。宋词3： 纤云弄巧，飞星传恨，银河迢迢暗度。人间无数。柔情似水。佳期如梦，忍顾鹊桥归路？两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮。③、大厅各条立柱用玫瑰花及心形图案点缀。4、包房：①、各包房每张台面放置玫瑰花一支；②、各包房放置活动计划及细则一份。八、活动安排①、策划部根据总经理意见修改好计划案并准备实施；②、营销部部按图纸于13日前做好广告架的制作、安装工作；③、大厅部、包房部抽人手配合美工于13日做好布场工作；④、财务部做好抽奖券及奖品的安排、发放工作及活动用卡的购买；⑤、大厅dj台 及节目部安排好活动期间音乐路线、节目的调整，14日报总经理节目单；⑥、营销部于13日前联系广告位位置、薛国大酒店，做好房间及餐饮安排；⑦、策划部于12日前推出活动广告（含户外、电脑），并做好各种用卡的设计；⑧、本店各部门统筹安排，14日统一彩排活动流程。九、结束

作者：陈立文 宛宏宪 孙维丰

摘要:基于房地产业特点以及供应链管理发展现状,将精益思想和供应链管理思想运用到房地产开发中,提出了基于精益供应链管理的房地产集成开发模式,并就精益供应链集成开发子节点运作以及精益管理平台的构成进行了详细分析,同时探讨了在精益供应链中精益设计、精益施工和精益营销等具体应用,是对房地产企业开发模式进行了深层次探索。?

关键词:精益供应链;房地产;集成开发?

一、引言?

随着房地产市场结构从卖方市场向买方市场转变,客户的个性化需求日益突出,为顾客提供定制化产品,全面提升顾客满意度,已成为房地产开发商竞争的必然趋势。这要求房地产开发企业创新房地产开发模式,重新认识房地产开发的现实,建立适合市场要求和顾客要求的新的开发模式。当前的房地产市场竞争已经从开发企业之间的竞争转变为开发供应链之间的竞争,要以顾客为中心,快速地响应用户需求,仅凭单个企业实现生产精益化已远远不够,因此必须将精益生产lp(lean production)[1]的思想扩展到整个房地产开发供应链中去,这正是本文论述的重点。?

房地产集成开发精益供应链,就是将房地产开发的整个过程所必需的步骤和合作伙伴整合起来,快速响应顾客多变的需求,其核心就是用尽可能少的资源最大程度地满足客户需求。国内关于精益供应链的研究2000年后才有出现[2],相关文献很少,基于房地产开发精益供应链的研究更是少之又少。吴光东,苏振民[3]将精益思想应用于房地产营销中,主张把顾客需求作为房地产开发的源泉;陈伟宁,倪卫红[4]对房地产企业运用供应链管理思想进行流程再造存在的问题提出对策研究。范丰秋[5]运用供应链管理有关理论,结合房地产企业特点分析了房地产供应链合作伙伴关系管理的概念及组织模型;应忆[6]重点探讨了供应商、客户和合作伙伴所组成的精益供应链的应用,使供应链本身能够快捷地响应产品需求变化,为企业在复杂多变的竞争环境中生存、发展并扩大竞争优势提供了理论研究。 ?

本文在房地产项目开发中导入精益供应链,建立了精益供应链房地产集成开发模式,并就房地产精益供应链集成开发子节点运作关键问题进行详细分析,形成一套通用的业务流程,使得供应链的参与者更加专注于满足消费者需求,为房地产开发沿着持续健康快速地轨道进行,提供一次有意义的理论探索。?

二、房地产精益供应链集成开发模式?

俗话说，做每一件事之前都应该有一个计划，酒店也不例外，下面小编给大家收集整理了酒店一周工作计划范文，供大家参考，希望大家喜欢。

       酒店一周工作计划范文【1】

一、前厅部:

1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。

2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)

3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)

4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度

5、培训前台积极与各部门配合,减少摩擦,做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训,各部门加强沟通)

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及 报关 数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

2月14日，是西方情人节。近些年来，情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日。

为作出ktv经营特色，充分体现ktv的经营风格，特依照目前公司经营情况、枣庄市民娱乐市场变化，针对情人节消费群体，作出如下活动策划。

一、活动主题

《情人节ktv全新时尚主题派对活动》

《爱情冲击波 寻找你心中的女神》

二、活动时间

2月13日、14日

三、活动目的

摘要：地铁是现代城市所具有的高效的公共客运交通工具之一，是指在城市地下穿行的轨道交通系统，在城市公共客运交通中起骨干作用的现代化立体交通系统。它主要的功能是要解决客流的集散、换乘，同时兼顾人防需要，以确保交通的安全、通畅、便捷。地铁车站建筑功能比较复杂，涉及专业较多，如结构专业，通风空调专业，给排水专业，强弱电专业等，一定要相互紧密配合和协调，尽可能的避免将来变更设计等事情的发生，建筑专业协调各专业，使地铁车站正常高效的运营。文章对地铁车站的建筑设计注意事项进行了分析探讨。

关键词：地铁；车站；建筑设计

1车站总平面设计

应根据车站所在位置周围的环境条件、城市规划部门对车站布局的要求，合理布置车站主体、地面出入口及通道、通风道、风亭及冷却塔。车站分布应方便施工，减少拆迁，降低造价，并注重城市轨道交通建设与周边经济发展的互动效应，为可持续发展创造条件。充分考虑与地方铁路、地铁、公交的换乘，预留换乘接口，并选择合理的换乘方式，使换乘客流组织合理、快捷、尽量避免交叉。线路穿越十字路通要道跨路口设置的车站，应结合规划条件在不同象限设置出入口。因条件困难车站偏路口设置时，宜在主客流方向设置跨十字路口的出入口或预留跨路口的设置条件。出入口布置应与主客流的方向相一致，宜与过街天桥、过街地道、地下步行街、相邻公建结合或连通，统一规划，同步或分期实施。地面出入口应尽量与邻近建筑物合建。独立修建的地面出入口，一般应设在规划道路红线以外，如因条件限制不能设在规划道路红线以外时，必须经城市规划部门同意。出入口前应有一定的集散空间，一般超过8m，有条件时出入口附近宜考虑设置自行车停车场及小汽车停车场。兼作过街通道的地面出入口的位置应便于过街客流的使用。独立修建的出入口与周围建筑物之间的距离应满足防火要求。对于一个标准站，出入口通常为4个，战时出入口应成对角布置；战时出入口分为战时主要出入口及战时次要出入口，战时出入口的选择应遵循周边建筑较少或距离较远，这样可以满足防倒塌距离，如果不满足防倒塌距离，对于该出入口需要加固处理，影响出入口的外观。风亭宜与地面建筑结合设置，风亭口部与其他建筑物口部之间的距离应满足防火、规划及环保要求。风亭的设置应当考虑风向，新风应设在排热风口及排烟风口的上风向。风亭宜与地面建筑结合设置，但被结合建筑应满足地铁风亭的技术要求。采用高风亭时，应尽量集中布置，并宜采用侧面开设风口的形式。当采用侧面开设风口的风亭时，各风口应错开方向布置或高度上满足距离要求，距离的起始点应从风亭墙外皮算起；采用敞口低风亭时，水平方向上应满足距离要求，距离的起始点应从风亭墙内皮算起。

2车站主体建筑设计

2.1站厅层设计

站厅层应根据功能合理分区，一般中部为站厅（公共区）、两端为设备与管理用房区。站厅（公共区）布置应满足功能分区要求，尽量避免进、出站及换乘人流路线之间的相互交叉、干扰。车站控制室、车站管理室、值班休息室、警务室（公安通信室）、更衣室、管理区盥洗间、通信设备室、民用通信设备室、信号设备室、票务室等关系密切的设备与管理用房应集中布置在站厅层一端，如弱电相关专业的房间集中布置，方便管线布置；对于工作人员卫生间，除了在平面上满足人员的使用要求外，在竖向上，站台层不能有电的房间，防止渗水，产生火灾；车站备品库、保洁间等设备与管理用房应布置在站厅层另一端，其他设备与管理用房应根据功能要求及具体情况布置；AFC/OA配线间应放在站厅小端，避免线槽压力。站厅层设备区管理用房处，管线较多，错宗复杂，为了使管线行走通畅，顶梁应上翻。强电的房间与弱电的房间尽可能分别集中布置，为了避免强弱电互相干扰，强电房间与弱电房间不能相邻布置，如果没有条件，则相邻房间加双墙处理或隔一个备用房间等。走道的宽度不应小于1.5m，并应满足管线综合的要求，且转弯要少，通道内的设备应嵌入墙体内，外开的门应错开设置，以确保通道的有效宽度不小于1100mm，门与门的间距至少5m。出于地铁人性化的考虑，一般站非付费区内设置不超过100m2商铺（如设于站厅与通道拐角处），单处商铺面积不应大于50m2；两线站厅为不同防火分区的通道换乘车站，可按每线站厅不大于设置100m2商铺考虑。

2.2站台层设计