绩效实训总结范文精选

[摘要]绩效考评是企业人力资源管理的重要内容,更是企业管理强有力的手段之一。本文从绩效考评实施基本原则、考评前的动员与培训、实际考评与结果反馈、绩效考评偏差的避免、绩效考评结果的应用几方面阐述考评过程中可能遇到的问题及解决对策。希望通过此文,能够对企业在实施绩效考评方面进行探索和实践有所启发。

[关键词]绩效考评实施问题

一个公司要使绩效考评能确实有效地改进员工的个人绩效和公司的整体绩效,就必须有一个连续的绩效考评过程,从建立科学合理的考评指标、确定规范的考评标准入手,本着公平、公正的原则对员工进行评价并保持该过程的循环连续,达到以绩效改进为目的的绩效考评目标。

一、绩效考评实施基本原则

对于一个考评者来说,绩效考评可以说是最难做的事。员工一般对考评结果都持一种谨慎的态度,他们知道能否加薪、提职等都与考评结果有关。由于考评结果对于员工来说是一件非常重要的事,所以给考评工作带来很大压力。如何使整个考评保持公正性就显得尤为重要。因此,在绩效考评中制定以下原则:

1.标准要明确。在考评过程中,对各维度的每项标准都要有具体的解释和说明,参与考评者、被考评者要能够理解标准的具体含义,不能有歧义。

2.防止片面性。要注重各种考评信息的综合性,广泛听取意见,并加强对参评者和考评者的指导,避免一个人际关系不好的被评者有可能被否定其它方面的可取之处。

3.不能过宽或过严。这种倾向表现为在考评过程中参评者不是对个人而是对全体被考评者掌握尺度不准。这往往与参评者对绩效考评体系不信任、态度不认真、怕得罪人或讨好人的心理有关。

摘要

军事训练管理问题伴随着军事实践活动的开展，逐步得到了军队各层的重视，管理过程是一个长期、经常而复杂的过程，也是一个系统过程，构建一个规范科学的军事训练管理体系，对提升部队战斗力有着重大的理论意义和实践意义。绩效管理作为一种先进的管理模式，近年来被企业、政府部门等广泛采纳和应用，取得了显著效果。将人力资源管理中的绩效管理引入军事训练，探讨绩效管理模式在军事训练管理中的应用。

关键词　绩效管理　训练

一、引言

军事训练是军队建设中具有战略地位的中心工作，是生成、积蓄和提高战斗力的基本途径。军事训练管理，是正规、统一施训，确保训练质量，对军事训练工作进行筹划、指导、监督和检查的实践活动。军事训练管理渗透于军事训练的全过程，是军事训练自身发展的一种客观要求，在军队整个管理活动中占有突出的地位，对部队全面建设起着直接的保障和促进作用。科学高效的管理，对提高军事训练质量和效益、提升部队战斗力具有积极的推动作用。随着军事变革的迅猛发展，战争形态、战场环境、作战方式等战争的各个环节都发生了革命式的变化，从而对军事训练提出了更高的标准和要求。面对新的形势和任务，深入研究探索军事训练管理的有效方法和对策，增强训练管理的针对性和有效性，是加速军队信息化建设，实现打赢目标的重要保证。

二、绩效管理

（一）绩效管理的含义

绩效管理，是指通过协议，达成关于组织目标、标准和所需能力统一的构架，然后用相互理解的方式，使组织、群体和个人取得最好绩效，进而实现组织价值的一种管理过程。绩效管理是一个完整的系统，通常被看做是一个循环。这个循环的周期通常分为：绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个阶段。

【摘 要】绩效考评是提供进行人力资源管理决策的依据，是决定员工薪酬的标准，是员工调迁升降辞退的标准，在促进员工职业发展，推动企业管理职能的完善上有重要影响。而绩效考评人员更是是绩效考评的整个过程的灵魂，作为考核工作的执行者和监督者，考核人员的选拔和培训工作显得尤其重要。本文就是针对绩效考评者的选拔、培训方面的问题进行探讨。

【关键词】绩效考评者；选拔；培训内容；培训方式

绩效考评，是考评者对照绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程，是绩效考核和评价的总称。在绩效考评活动中，绩效考评者是实施绩效考评的主体，被考评的员工是考评客体。绩效考评是提供进行人力资源管理决策的依据，是决定员工薪酬高低的标准，是员工调迁升降辞退的标准，在促进员工职业发展，推动企业管理职能的完善有重要影响。而绩效考评人员更是是绩效考评的整个过程的灵魂，作为考核工作的执行者和监督者，考核人员的选拔和培训工作显得尤其重要。本文就是针对绩效考评者的选拔、培训等方面的问题进行探讨。

一、考核者的选拔

一般来说考核人员由部门经理、部门主管或办公室的人员兼任，而非专职人员。他们平时主要从事日常事务的管理工作，对考核的原则、考核的方法等内容不是很了解，甚至可以说一点都不懂。这样的考评者很难对绩效考评做出公正的评价。建议可以采用对考核人员按照一定的标准进行选拔，合格后由专业人员进行必要的培训，以便在考评工作中能够公正、客观。对与考核者的选拔标准第一要求业务精通，经验丰富。只有考核者对所涉岗位、工作业务精通，才有可能做出公正客观的考评。第二，为人正直，刚正不阿。考评是个得罪人的活，对考评者的选拔，“好好”先生不能要，对别人要求严格甚至刻薄的不能要，放任员工不管的不能要。否则，达不到考评要求，不能把真正高绩效的员工选，反而会对员工有消极影响，考评失去公信度。要选择有原则，有责任心的考评者。第三，要求考评者善于总结，思维敏锐，表达能力强。绩效考评的目的是帮助员工改善绩效。在考评过程中，要帮助员工发现问题，对员工做绩效辅导。这就要求考评者必须是个明白人，能迅速找到问题所在，并能针对员工的绩效问题与员工做有效沟通。

二、考评者易出现的问题

1.心理误区。心理误区对对考评者的公正评价影响很大。常见的心理误区有晕轮效应误差，近期效应误差，感情效应误差，偏见误差，暗示效应误差。曾有某大公司员工说：绩效考评得高分很容易，在考评前三个月，每天加班，关键的被考评者看到，在考评期做好业绩，就可以了。也有不少考评者就是针对自己的喜好来判定考评得分，合我者昌，逆我者忘。这就是心理误区对考评者的影响。当然这类主观影响是普遍存在的。

2.不适当的评分。考评者在考评中容易出现过宽、过严级趋中的评分误差。过宽是考评者出于各种原因，总是给员工较高的分数，考评失去意义。过严是考评者总是给员工较低的分数，使员工看不到希望，越评越沮丧。趋中是考评者总是当老好人，认为员工没有最好的，也没有最差的，习惯把所有被考评人员都评定为中间等级，评语也几乎相同，不能准确反映被考评人员的特点，也直接影响了考评效果。

[摘 要]本文结合铁龙物流公司的人力资源实际，运用管理学和人力资源管理的有关理论，对铁龙物流的员工激励机制及存在的问题，从激励的程度和效果、绩效考评的科学化、培训体系的合理性和企业文化建设等方面进行了剖析，进而提出了改进薪酬体系、完善绩效考评等一系列改善公司激励机制的对策与建议。

[关键词]物流公司；人力资源；激励机制

[中图分类号]F253 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）6-0031-03

1 铁龙物流公司介绍

1.1 公司概况

中铁铁龙集装箱物流股份有限公司（以下简称为“铁龙物流公司”）是一家以铁路运输、特箱物流、房地产开发为主要业务的大型企业集团。铁龙物流公司目前的主营业务主要有特种集装箱物流、铁路货运与临港物流、房地产开发等三大业务。

1.2 人员构成

（1）学历构成，从铁龙物流公司员工的学历来看，目前拥有硕士研究生及以上学历者126人，拥有大学本科学历者646人，本科及以上学历人员占员工总数的近40%；拥有大专学历者754人，占员工总数的38.1%；高中及以下学历人员455人，占员工总数的23.0%。

一、核心职能：

规划、选拔、配置、开发、考核、激励和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二、工作职责：

1、制订公司中长期人才战略规划：制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；指导、协助员工做好职业生涯规划。

2、组织设计与变革：组织架构设计；组织权限分配与管理；价值链分析；组织重组与管理流程改造；岗位设置与配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指标确定；工作环境评估；职务职能体系建立；职位说明书制作；工作规范管理。

4、人员配备：人员晋升渠道设计；内部流动模型；人-职匹配考核体系；人才梯队建设；企业核心人才库。

5、劳动关系：劳动合法性评估；劳动合同管理；劳动纪律制度；劳资协调机制；冲突管理；劳动保险系统；劳动安全与职业卫生。

【摘 要】针对我国高职高专院校的大部分学生主动学习的积极性不高，学习效果不好的现状，以汽油发动机构造与维修课程为例，设计一套客观、公正、可操作性强的考核评价指标，通过课程的考核起到提高教学效果的目的。

【关键词】高职高专 汽油发动机构造与维修 考核指标

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）11C-0081-03

近年来，国内对高职高专课程考核的研究比较多，主要是从宏观上研究考核形式及作用。有学者提出考核的作用主要有四个方面：评定学习效果、发挥育人作用、反馈教学效果、衡量人才培养质量。考核反馈教学效果的目的是为了提高教学效果，考核结果应该成为指导教师“教”和学生“学”的指挥棒。因此，考核应该贯穿在整个教学活动中，发现问题随时纠正。

传统考核方式是结果性考核，即在特定的时间以特定的方式考核特定的内容，容易让学生认为只需要在考核之前背（练）好考核内容就行，造成学生只重视考核结果而不重视学习过程。而考核内容不可能涵括所有的学习内容，学生掌握的知识或技能就存在片面性。甚至会出现平时不认真学习，考试前一个星期甚至几天才“突击”的学生，期末成绩居然不错，他们对知识的理解不深刻，不具有实际操作能力，对技术、工艺、原理、知识都不甚了解，这样的学生走上工作岗位后，常表现出高分低能的现象。

为了让考核贯穿在整个教学活动中，就必须引入过程性考核。传统观念认为过程考核主要就是考勤，认为除了考试之外其它考核方式都是走过场，考核的结果基本上就是集体通过，这样的考核缺乏严肃性和客观性。导致这个现象的原因是过程性考核的可操作性差，考核标准不清晰，人为因素比较多。因此，建立一套科学、可操作、能够真实反映学生学习态度、获得知识和能力的考核评价指标体系势在必行。该考核评价指标体系的考核结果应客观、真实，最终促进学生主动学习。

一、汽油发动机构造与维修课程特点

一、分析阶段

对于任何一种，没有前期分析得来的解决方案都是不科学的，在企业培训中的分析阶段，绩效技术培训所做的工作包括学习需求分析、学习者特征分析以及学习内容分析。首先，应先对公司的绩效现状进行问题分析，以及通过相关人员了解期望达到的目标绩效，通过收集相关信息资料确定目标绩效与现状之间的差距，对公司绩效的现状做出合理的分析，从而确定需求分析。然后对公司需要培训的员工进行分析，这部分主要包括年龄、认知水平、学习风格、学习动机以及个人对学习的期望等，因为这些影响之后实施阶段教学策略、教学组织形式等所达到的效果。不同年龄，甚至性别，对特定企业性质的影响是非常大的。因此，前期分析要将影响品牌企业绩效培训的影响因素全部考虑在内，做好前期分析，以便后期培训的顺利进行。

二、设计阶段

在对当前绩效现状进行分析后，在设计阶段，确定整个培训流程。包括确定教学目标、教学策略、教学组织形式以及最重要的教学内容，即针对绩效现状做出的培训内容。教学目标是对期望得到的学习结果的总括性的表述[3]，因此，制定切实可行却又能提高公司绩效的教学目标显得尤为重要。在培训中，培训者应该事先将教学目标告知所有待培训人员，使其知道要学习的目标及大的方向，也能使之正确理解掌握重要部分，为日后提高绩效所做的行为作出指导。除此之外，要依据公司具体问题选择合适的教学策略及教学组织形式进行，通过教学策略和教学组织形式将整个培训内容有效地组织起来，以确保达到最佳的培训效果，即达到公司的期望绩效。最后，安排培训内容各个部分的顺序，包括内容的讲解、问题的解决，知识的练习、强化等，切实做到提高员工的个人绩效和组织绩效。

三、开发阶段

开发阶段的主要任务是针对前期分析和制定的培训内容及教学策略开发合适的培训资料。培训资料应该具有可学习性，培训资料主要是为培训员工准备的，所以资料要严格根据前期对学习者特征分析进行开发，确保资料的有效性。此外，资料是向培训者传递提高绩效相关的知识的。在绩效现状和期望绩效之间找到突破口，利用社会发展的新产物对培训相关内容进行更新，以适应员工个人、组织及市场的需求。开发阶段并不是简单地对前期的结果进行机械地陈胜结果，而是针对特定的环境积极听取各方面的意见，以避免开发过程中断，浪费人力、物力以及财力。

四、实施阶段

实施阶段索要做的工作主要是将前三步所做的工作以恰当的形式传递给培训人员，即以前期所做的工作为基础，开展整个培训工作，使培训人员有效掌握培训内容并能转化为有效行动，以提高个人绩效和组织绩效，达到企业的期望绩效，完成整个培训过程。实施阶段应该对培训成员做出形成性评价，接纳反馈效果，并针对存在的问题做出相应的反馈，使整个实施过程有条不紊地进行。

随着经济全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的市场竞争环境，为了提高自己的竞争能力与适应能力，保持企业的长盛不衰并不断壮大，许多企业都在探索提高生产力和改善组织运转效率的有效途径，其中，以绩效管理为核心的新型企业管理体系逐步成为一种有效的管理手段。

近十年，国网河南省电力公司在实施全员绩效管理的道路上不断探索。2005年以来，建立并逐年修订完善企业负责人业绩考核管理办法，企业业绩持续提升。2009年公司制订了全员绩效管理工作三年规划，通过打基础、建体系、全面实施，不断深化和优化，逐步形成了一套行之有效的管理方法和经验，为公司提升经营业绩、提高员工素质发挥了积极作用。

河南省电力公司技能培训中心（以下简称“技培中心”）成立于2012年6月，由原河南电力工业学校、南阳电力技工学校和河南电力仿真培训中心整合而成，主要承担公司及代管县供电公司技术技能培训、公司电力仿真培训和农电用工的技能培训任务，是一所集中高级技术技能人才培训、退役士兵岗前培训、技能竞赛、技能鉴定等功能于一身的新型电力教育培训机构。

为了改变教育培训的面貌，激发员工的工作热情，2011年河南省电力公司技能培训中心在认真学习领会河南省电力公司绩效管理办法，并总结其他企业成功经验的基础上，设计了一套制度全面、标准全理，既吸纳现代企业核心价值又符合技培实际的绩效管理体系，以适应电力企业对技能培训提出的新要求。

技培中心绩效管理体系建设的原则

技培中心全员绩效管理坚持以战略为指引，以业绩为导向，突出考核重点，坚持考核对象分级，考核内容分类，考核目标与考核标准量化，坚持考核指标与流程统一规范，评价方法科学有效；坚持以人为本，以提升管理、促进工作为目标，考核结果坚持权责对等、强化绩效激励作用。

技培中心绩效管理体系构成

技培中心全员绩效管理体系包括管理组织、考核指标、考核评价、管理流程、结果应用和基础工作等内容。通过实施“四全”管理（全面应用目标管理，全员实行量化考核管理，全面推行绩效经理人管理，全员实施绩效合约管理），实现绩效管理“四统一”（统一考核层级和分类，统一考核模式和指标体系，统一绩效计划管理和过程管控，统一考核结果分级和应用），形成标准规范、科学精益、操作简便的常态管理机制。

摘 要：服务型培训机构是近几年来衍生的新型的集社会服务和经济效益为一体的经济法人代表。当前加强对服务型培训机构绩效评价体系的研究，能够增加该机构在生长周期，推动该机构在我国的长久发展。而KPI（Key Performance Indicators）指得是绩效考核中的关键绩效指标。KPI能够发挥关键因素，结合服务型培训机构的战略发展战略，明确服务型培训机构的重要服务对象，通过设计制定符合服务型培训机构的关键绩效指标，明确影响服务型培训机构各个项目中的关键绩效指标，从而为服务型培训机构建立一套完整、科学的绩效评价体系，发挥对服务型培训机构绩效管理的建议作用。

关键词：KPI；服务型；培训机构；绩效评价体系

在实现对服务型培训机构的绩效评价体系的构建研究中，首先发挥KPI的有效机制，对培训机构的服务质量进行关键绩效因素的设置和考核，从而引导培训机构的社会服务职能和经济效益。同时还可以提高服务型培训机构的效率，实现以机构培训对象为主体的评价体系。因而基于KPI的服务型培训机构绩效评价体系的构建研究，能够实现对培训机构的服务绩效的全面、系统、科学的评价，从而对服务型培训机构进行内部管理，推动服务型培训机构的长久发展。

一、关于KPI和服务型培训机构的相关知识

1.关键绩效指标（KPI）的定义

关键绩效指标是通过对评价对象的分解，分析总结出支撑企业或单位绩效对象战略发展目标的关键因素，并且从关键因素中再进一步提取关键绩效因素。可以说，企业单位的发展最重要的在于依托关键绩效指标，通过关键绩效指标构建符合企业单位发展的绩效评价指标体系。关键绩效指标在企业单位的未来发展战略中，能够推动企业单位的全面发展，同时在评价过程中，形成推动内部管理的巨大推力。关键绩效指标还实现了绩效管理的科学化和规范化。

2.关键绩效指标（KPI）的特点

第一，关键绩效指标主要反映企业的发展战略，因而具有较强的目的性特点。关键绩效指标的选择是对动态发展中的企业的有机选择，所有绩效指标因素具有易变的特点。关键绩效指标最终的目的要求在于企业和单位的经济效益和服务质量。所以不管关键绩效因子如何更改，关键绩效指标要求发挥其目的型特点。

摘　要：高职院校每年都有不少技能培训与考证，运用SPSS软件对学生低压维修上岗证考试成绩进行分析，总体考试成绩描述性统计，理论成绩与实操成绩相关性检验，并对不同样本的成绩进行差异性检验。

关键词：技能培训；考试成绩；SPSS软件

作者简介：何琳（1964—），女，广西玉林人，广西工业职业技术学院副教授，高级技师，研究方向为职业教育课程与教学论。

基金项目：本文系广西新世纪教改工程重点项目“基于多元学业评价理论的高职教育考核模式研究与实践”（编号：2011JGZ096，主持人：张良军）成果之一。

中图分类号：G710

文献标识码：B

文章编号：1001-7518（2012）14-0095－02

一、研究对象与研究方法