开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇公司年度工作思路范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
全体员工,同志们:
2006年,我们用扎实的工作,坚韧不跋的拼搏,创造了集团公司有史以来最好的业绩和崭新的面貌。
在我们满怀胜利的喜悦送走光辉的2007年之际,迎来了充满发展机遇和更具挑战的新一年-----2007年。
今天,我们的公司全体员工聚集一起,总结20__年工作,发扬成绩,克服弱点;展望20__年新形势,明确方向,增强信心,去争取更多、更大的市场;团结一致,克服困难,深化管理,奋力拼争,再创集团公司的辉煌业绩。
一、2006年的工作总结
一年来,在激烈的市场竞争中,新一届经理班子在总经理的领导下,转变观念,开拓创新,正确处理面临的复杂问题,讲求方法,勇于负责,外塑形象,内抓管理;突破了市场开发、技术开发、生产建设,质量管理和经营管理中的一些瓶颈,各项经济技术指标,创历史最好水平,实现了新厂建设,搬迁和生产经营的平稳过度,初步建立了一套公司内部的管理机制,保证了生产经营取得突破性进展,经济效益持续增长,公司开始步入可持续发展的轨道。
1.销售收入创历史最高。
全年销售火车门18个品种,汽车门99个品种,总计117个品种7953套。实现销售收入8898.6万元比计划增长3.5,比上年增长10.3。其中:火车门6242.6万元,比计划增长35.7,比上年增长11.99,汽车门2655.9万元,完成计划的66.4,比上年增长6.55。
2.生产总值突破亿元。
全年完成火车、汽车、研发试制等项目__种,7378套成套门,实现总产值11763.3万元,比上年增长25.2。
3.利润总额创新高
全年实现利润总额1318.8万元,净利润1160.5万元,比计划增加9.9,比上年增加11.1,投资人权益累计5576.8万元,比上年增长13。
4.新厂建成投产公司展现新面貌
历时一年,投资1984.5万元,集团公司新厂建成投产,新厂房按现代化工艺流程,增添了步冲机、剪扳机、电瓶插车和环氧塑漆地面,实施定置管理,文明生产。新厂区绿化、美化改变了集团公司的形象。
5.新产品研发、国产化有新进展:
06年新产品设计,试制速度加快
l立项开发17项,其中4项研发项目,3项完成样品试制,13项国产化项目,6项完成样品试制,2项通过了鉴定。
l火车门、地铁门设计改制13项,投产8项。
l汽车门,设计试制并完成样品和投入生产的有49种。改进设计并生产的有23种。
6.管理开始步入规范:
1)健全了公司的组织机构:实行部门定岗定员,建立了部、车间、组织管理层次,组建了成品库,工具库,恢复完善了展厅和试验区。
2)完成了ISO9001新版标准复审和认证。开始了ISO14000和OHSAS18000认证工作和CAPP及PDM的应用。
3)强化了工艺管理和产品质量控制。在德国集团公司香色先生的指导下,加强了工艺文件的编制,工艺流程的制定,工艺装备的制做和工艺过程的质量检查、把关、控制。产品一次成品合格率由59.4提高到94.77,同时,加强售后服务,产品用户满意率由70提高到90,逐步改善了用户对集团产品的不良印象。
4)财务和物资管理工作得到加强,公司04年面临原材料涨价、产品价格下浮、工厂搬迁、固定资产折旧增加、回收贷款不及时的困难情况下,通过充实人员,建立和完善制度,加强对物资采购,成本核算和费用的控制,取得了较好的经济效益。总费用比上年下降3.3,库存减少42.6,库存周转率比上年加快5次,提高55.6。压缩采购价,修旧利废,节约采购资金80.3万元。公司荣获银行AA级信誉单位和纳税信誉A级单位,2年内免税务检查。
5)规范生产指令和生产计划管理,改变令出多门计划性差,生产调度不灵的被动状况,同时建立并实施班组领料制度、半成品管理制度、设备维修管理制度、废品管理制度和文明生产管理制度,使生产秩序逐步趋于正常。
6)实施销售承包制、技术项目负责制和生产经营责任奖金制,并开始了以部为主体落实到人的责任追究和绩效考核,调动了员工的积极性,增强了责任感。
7)加强人力资源管理。06年公司广泛吸纳、招聘各种人才,适应企业的发展。招聘高级管理人才2人、工程技术人员21人、其他管理人员14人,其中,技术专家1人,高级工程师3人,硕士研究生2人,增强了技术力量,提高了员工总体素质,同时组织了不同层次的职业技能培训,初步构成了不同层面的人才队伍。通过组织
旅游、新厂开业庆典和平安夜晚会等集体活动,陶冶员工的情操、增强了企业的凝聚力。7.存在的重要问题
1)一些人观念上有差距,竞争拼搏意识不足,缺乏危机感和紧迫感,缺乏责任心和认真多变的精神。
2)销售工作,有待加强,特别是汽车门销售未完成计划,汽车市场要大力开发和发掘。销售人员要研究市场、分析市场、认识市场、把握市场、扩大市场。
3)生产工作,还时有不能保供的现象,生产调度和计划有时脱节工装设备不足,手工操作比重很大,效率低,消耗大,制造成本偏高,文明生产还需加强。
4)产品质量还存在不少问题。设计质量不高,一批工程技术人员缺乏实际锻炼的经验,有的技术图纸表述不清,甚至出现错误,生产工艺不精不细,工艺纪律执行的不认真,不严格。外协采购件质量不高,质量控制不严格。不合格工作流入下道工序,为保进度不得不让步放行。
5)物资采购供不及时,供不合格时有发生,定额发料,配送料制度没有认真执行。
6)公司总体技术管理和财务成本费用计划管理还没有实行。
7)企业还没有形成相应的专业、技术和管理的骨干队伍。
8)还没有形成公司自身的企业文化。
04年已过去,成绩已经成为了历史,我们只有充分认识自身的问题和差距,认清面临的新形势和任务,才能扬长避短,面向未来,追求卓越,超越发展,把企业做强做大。
二、2007年的工作思路和安排
新的一年已经开始,我们面临着发展的机遇和市场竞争与企业发展的挑战,所谓发展机遇:
一是、火车门市场有:
l传统的部备车门提速车门市场
l200KM/H和300KM/H高速车门及动车组车门市场
l青藏铁路车门市场
二是、地铁轻轨市场有;
l重庆单轨的延续项目
l伊朗地铁车门市场
l北京地铁车门市场
l地铁屏蔽门市场
三是、汽车门市场有:
l现有的高档汽车门市场
l开发中档汽车门市场
四是、汽车门和轨道门的国际市场
l汽车门和轨道门国际市场,主要是日本、韩国、台湾、越南和欧洲,并出口部件到德国市场。
虽然有这么多市场机遇,但是绝非垂手可得。我们必须根据自身特长,敢于和善于竞争,敢于拼争,去捕捉到这些机遇。为此我们文章版权归文秘站网作者所有!确立今年的总方针是:
1)提高技术水平和层次,巩固、扩大传统轨道、汽车门市场;争夺200KM/H提速车,青藏铁路车和地铁市场。
2)加快国产化进度,压缩成本、降低费用,开发中档汽车门市场。
3)采取合作、联合开发形式开拓地铁屏蔽门市场。
4)全面出击,开发国际市场,努力争夺市场份额,增加销售额。
经营目标是完成销售收入8600万元。其中汽车4000万,轨道4600万(含出口500万)。实现利润1000万。
为实现上述方针目标,我们要求在20__年做好如下工作:
1.销售工作:
l树立大市场的观念,巩固、开拓、争夺、扩大市场份额。
l讲求策略,研究方法,深入市场,分析市场,抓住用户,把握关键人物,宣传自己优势,增进了解,保持接触,建立长久关系。
2.技术工作:
l用高水平,高技术含量的产品打进市场,占领市场。
l提高设计质量,加快设计试制进度,适应市场需求。
l确定研发攻关项目,选择项目负责人,深入车间、班组,亲自动手组装调试,解决现场问题。
3.生产、质量工作:
l整顿整体工艺流程,建立工序中的工艺流程,严肃工艺操作规程和纪律。精工细作,精益求精,从细微坐起,保证生产质量、精度。
l精心组织,细心安排,协调配合,保证进度,提高效率。
l提高采购质量,降低采购成本,保证生产需要。
4.加强管理工作:
l调整机构,定岗定编,继续招聘优秀人才,充实技术、工艺、质量和管理岗位。
l采取末位淘汰法,实行优胜劣汰。
l对技术人员和管理人员和工人加大培训力度,实行实做培训、送出培训、出国培训、开展6700焊接认证,实行培训上岗制度。
l强化行政管理和劳动纪律,文明办公、文明生产管理。
l完善销售系统的承包制,技术系统的项目负责制和生产经营系统的经济责任制。
l建立公司的总计划体系和指标体系,财务费用计划分解到各部门、车间、班组。制定考核办法和细则,实行成本否定制度。
l开展贯标,达标活动,ISO9000贯标,ISO14000,OHSAS18000五月份达标认证。三月末PDM开始运行。
l严格按ISO9000的程序,实行质量控制。聘请德国质量工程师实行质量管理确保产品质量和品牌。
4.逐步建立集团公司企业文化
l经营理念:诚信、精品、学习、超越
l企业精神:创新、拼搏、实干、求精
l企业方针:质量为本、创新为魂、追求卓越、持续发展
l总体思路:把企业做特、做精、做强
l遇到困难,受到挫折的精神:
到了黄河,也不死心;见了棺材也不落泪;撞了南墙也不回头。
l遇到困难,受到挫折的思维方式:
不要说不行,要说怎样能行。
不要说办不到,要说怎样能办到。
总结内容
说明
工作思路
在年度工作中遵循“业主第一、信誉至上!”的指导思想,以“更快、更好、更周到”服务目标为准则。为业主及物业使用人提供良好、舒适、洁净、安全的工作和生活环境,确保物业设施状况良好,正常运转,为企业形象增添光彩。
即在年度工作中所遵循的指导思想、规划目标
主要工作目标完成情况及达成绩效
年度生产经营责任目标完成情况
按年度生产经营责任书指标
公司贡献
财务指标
包括:收缴率、应收账款、预算控制达标情况,等等
品质管理(服务质量、工程质量)
包括:合同履约情况,合同要求的主要质量指标达成情况
质量体系建设
ISO9001-2000标准建立符合企业特点的质量管理体系。
ISO贯标情况
客户关系
在工作中积极主动与业主沟通,采纳业主合理化建议,端正服务态度,真心做到服务业主,与业主保持较好的关系。
应包括:客户满意度目标达成情况
员工管理
一、对员工进行半军事化管理,按计划组织员工学习各项规章制度,有效提高了员工的素质,为工作的高质量做好了相应保障。
二、每周组织员工例会/培训,传达公司领导的指示精神。总结部门一周工作情况,发扬优点,纠正不足之处,不断提高员工业务水平。
包括:员工流失率、员工满意度、员工内外部培训、工伤发生率及控制、服务分包员工管理、员工纠纷管理、EMOSS及ERP人力数据及时准确等
制度建设
部门各项规章制度比较完善。如:宿舍管理制度、各岗位标准作业规程、员工行为准则等,有效规范了员工个人行为准则,树立了良好的公司及个人形象。
应包括:标准化建设、内控管理,风险管控
IT信息化
ERP、EMOSS、OA建设及实施
外包管理
对外包服务的质量管理
荣誉及奖项的创建
部门每月坚持按照标准评选出优秀员工,年底评选出年度先进个人、日常的好人好事及时予以奖励,更好的带动了员工对工作的积极性,提升了员工的工作热情。
优秀项目及其它奖项、荣誉的创建、保持情况
党群工
团工作
企业文
化建设
建议分公司每年至少组织一次员工集体文娱活动,如:球赛、郊游等,以此增强凝聚力、战斗力。
信息宣传
部门每周例会都会传达公司领导的相关指示精神及发展状况。在日常的工作中我们严格要求,认真负责,无形中起到了对公司企业形象的宣传。
其他
年度工作大事件
一、 2013年11月8日组织分公司全体员工消防安全知识培训;2013年11月9日分公司组织消防实战演练,有效提高了员工对突发事件的应变处理能力。
工作创新点
以前前台接待人员归属接待部管理,在日常的工作交接中经常出现与当值秩序维护员扯不清楚,相互配合不到位等情况。后经分公司领导批准划分到秩序维护部统一管理,经培训和日常监督检查,各方面明显提高,取得了业主好评。
典型年度数据或图表
如:工程量、接待量、能源数据等等
存在问题
大厦的安全监控设备存在很大的漏洞,多处死角,且每次维修速度非常缓慢。
问题分析、原因及解决方案、措施
工作建议
一、建议对大楼西侧地面停车场安装安全监控设施。
二、建议设置员工上下班“员工通道。”
三、个人强烈建议公司安排管理人员进行相关业务知识学习/培训。
其他总结事项
南宁分公司2014年工作计划
总结项目
总结内容
说明
工作思路
在2014年年度的工作中,我们依然要坚持“业主第一、信誉至上!”的指导思想,以“更快、更好、更周到”服务目标为准则。为业主及物业使用人提供良好、舒适、洁净、安全的工作和生活环境,确保物业设施状况良好,正常运转。个人不断学习、不断提高,让业主满意。
即在年度工作中所遵循的指导思想,规划目标
财务指标
即2014年收入,利润、收缴率、应收账款等指标的预算,预算控制达标要求。
品质管理
包括:合同履约,合同主要质量指标的达成
客户管理
在2013年的基础上,不断的总结经验,加强与员工及业主之间的沟通,以更大的热情做好相关工作。让业主切实感受到新华物业的与众不同。
包括:客户满意度目标
培训质量体系
ISO9001-2000标准建立符合企业特点的质量管理体系。
ISO贯标目标
员工管理
持之以恒才能不断进取!日常的训练与培训是绝对不可以缺少的。以量到质量,从会做到规范,从对理论知识的掌握到实际操作的转化,让我们的队伍真正的强大起来,经得起考验。
包括:员工流失率、员工满意度、员工内外部培训、工伤发生率及控制、服务分包员工管理、员工纠纷管理、EMOSS及ERP人力数据及时准确等
制度建设
加强落实好公司各项规章制度,规范员工及个人行为准则。
应包括:标准化建设、内控管理,风险管控
IT信息化建设
ERP、EMOSS、OA建设及实施
外包管理
对外包服务的质量管理
荣誉及奖项的创建
对好人好事、优秀员工坚持给予奖励,并努力提倡让获得奖励的员工分享工作经验、体会。以此营造一种你追我赶、相互促进,共同提高的氛围。
优秀项目及其它奖项、荣誉的创建、保持情况
党群工团工作
企业文化建设
在未来的2014年当中,建议分公司考虑组织员工集体文娱活动(并非吃喝),丰富员工业余生活。如::球赛、郊游等,以此增强凝聚力、战斗力。
信息宣传
鼓励员工投稿。
工作创新
继续保持并发扬2013年工作中好的方面,注重现场管理。一切从细节着手,强化员工服务意识。
2014年拟开展的创新(思路、要点、方向)
一、主要工作成效
1.完成了2013年度《执法统计表》、《水务统计年报》、《水资源管理年报》,编制了2013年度《水资源公报》,建立了取水许可台帐。
开展了企业用水节水情况调查、应急和备用水源地状况调查。
2.开展了主要水功能区水质监测工作,委托水环境监测中心对县城自来水取水口、崇义至入境水断面每月进行水质检测。
3.完成了2014年度我县水库水环境整治工作,积极配合县政府做好陡水湖、渔业整治工作,对全县小(二)型以上水库养鱼退出肥水养鱼。
4.开展了取水单位补办水资源论证手续工作。本年新办取水许可证1本。至11月底,全县取水许可证年终保有量42本,其中,发电取水38本,公共供水企业1本,其他取水3本。全年完成省、市、县管取水户补办水资源论证工作10户。
5.开展了水周宣传、世界水日宣传活动。结合综治工作,在县铭馨广场开展了水法制宣传。
6.完成了水行政审批项目梳理工作。
7.开展水生态文明村试点建设工作。通过申报,乡新建村已被省水利厅列入水生态文明试点村。
8.县政府开展生态县建设工作,配合完成了生态县建设水利相关资料上报工作。协助完成赣江源头保护区项目申报工作。
9.加强了入河排污口的监管。对城区内生活污水排污口和企业排污口重新进行了核实,要求相关排污口管理单位做好入河排污口设置论证工作。
10.认真做好水资源费征收工作。全年征收水资源费万元。
二、存在的主要问题
1.节水工作起步较晚,节水办无牌子无专职人员。
2.城市饮用水备用水源建设滞后,饮水安全工作有待进一步加强。
今天,我们大家在这里召开会议,总结过去,展望未来,部署20__年的工作任务,为××公司在新的形势下,保持健康、稳定、协调发展明确了各项要求。
会上,×××总经理做了题为《适应新形势,开创新局面,扎扎实实做好20__年各项经营管理工作》的报告,报告中回顾总结了公司20__年度工作,充分肯定了大家的成绩,也客观的指出了目前工作中存在的问题,明确了今年的发展思路,部署了全年的工作任务。报告求真务实,思路清晰,内涵丰富,措施具体,使大家进一步统一了认识,理清了思路,增强了信心,是公司上下做好今年各项工作的指导性文件。
此次会议还得到了×××××公司领导的高度重视和关心,××××亲自到会,并作了重要讲话,对公司下一步的工作提出了一些有建设性的建议,对我们的工作很有指导意义。
同时,会议中还表彰了在20__年度涌现出的先进集体和先进个人,与各部室签订了《安全生产责任书》。此次会议完满完成了各项议程,达到了预期的目的。在这里,我对此次会议简单做个总结。
一、此次会议是安排部署20__年工作的重要会议,是公司起好步、开好局的重要会议。对于动员公司广大干部员工认识改革,把握大局,与时俱进、扎实工作、创新发展,确保全面完成今年的各项目标任务具有重要意义。
二、要深刻理解并消化会议精神。会后,各单位要精心安排,分层次、有重点地把会议精神尽快传达到每一位员工,并[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]以此统一广大干部员工思想,联系实际,注重实效,尽快拿出工作细则和具体的办法、措施,并加以落实。
三、要把会议精神真正落实到实际工作中去,牢牢把握住“巩固、发展、提高、创新”的工作思路,紧密依靠全体干部职工的智慧和力量,通过我们扎扎实实地工作,努力使20__年各项工作取得新的、更大的成绩,为公司持续、稳定、健康、协调发展做出应有的贡献!
一、工作完成情况和亮点
(一)战略引领公司发展规划,探索实现高质量转型发展
一是本年度根据集团全面实施战略引领要求,文体公司在集团相关部门的指导帮助下,深入开展总部及各分公司“十四五”战略规划修编工作。文体公司领导先后多次组织专题研讨会,对文体公司未来战略发展的方向与路径进行明确。在此基础上,本人牵头在公司领导的带领与相关岗位同事协作下进行了文体公司、传媒公司、俱乐部公司三家战略规划内容多轮编制,目前已通过集团总经理多轮审阅,同时文体公司已组织内部宣贯。此外,指导协助大剧院公司、汇泉湾公司推进战略规划制定工作,较好的履行了总部战略引领工作职能。
(二)积极探索增量投资业务拓展,助推公司业务升级
在公司领导的带领与指导下,本人先后牵头项目团队开展了茶阅世界、急救培训、贝壳湾湖区改造、体育中心二期建设、艺术教育培训、电子竞技等多项增量投资项目的可研落地工作。截至目前,贝壳湾湖区改造、艺术教育培训项目经深入可研研究与多轮方案完善已通过集团主要领导专题决策正在稳步推进过程中,如能顺利落地实施,将为公司带来持续性的经济与社会效益,从而助推公司业务进一步升级发展。
(三)统筹产品科学定价,品牌建设初见成效
一是在依据上年度公司产品成本测算工作成果的基础上,按照集团相关要求系统开展定价手册梳理修订与《文体公司产品管理办法》制度编制实施,有效提升了公司产品管理科学规范性;二是匹配集团品牌工作要求,牵头完成《文体公司品牌体系建设思路方案》,进一步梳理明确文体公司品牌谱系,对文体公司品牌工作管控模式进行了设计,对未来品牌工作提出规划思路。
(四)对标学习行业典范,强化标准化转化落地
一是本年度结合公司自身情况,在深入调研筛选的基础上确定深圳佳兆业文体科技、广州珠江文体、上海久事体育做为本年度战略对标企业,从战略以及业务两个层面通过实地调研、访谈等形式与对方建立沟通机制。同时,通过指标量化的形式进一步注重加强对标实效,为战略规划发展路径设计提供了必要依据;二是本年度在持续推进标准化试点工作成果的基础上,全面推动标准化体系构建工作。通过成立标准化专业技术委员会,定期召开标准化评审会议及培训会议,确保标准化管理落地。本年度共牵头组织修订完成标准文件40余项。完成了标准化示范项目国家补贴申报工作。10月份顺利通过了质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001年度监督审核。
(五)强化制度建设,完善公司运行机制
一是按照集团制度建设工作要求,以提升管理价值为导向,确定文体公司三年制度“立改废”工作计划,本年度共新增制度近20项,修订制度近10项,有效确保公司经营管理与业务运行有序开展;二是通过编制下发《文体公司投资管理办法》、《文体公司产品目录管理办法》等,进一步规范健全公司运行机制,发挥好总部部室管控职能。
(六)做好部门日常管理,确保工作高效开展
除全力开展分管业务工作的同时,积极协助配合部门经理做好部门内部日常管理工作。通过发挥模范带头作用,带领部门同事多次进行外出考察学习,积极提升业务能力水平,协助建立起了和谐团结、高效进取的良好部门工作氛围与作风。
二、存在问题和不足
(一)思想格局不够高远,工作作风不够坚韧
个人在思想格局上仍然时而存在想问题、看问题定位不准、本位主义,处理问题格局不高,眼界不远等,个人综合素质亟待提升;在工作作风上,遇到内外难题时,缺少勇于向前,攻坚克难坚韧的工作作风。
(二)业务能力有待加强,领导力尚需培养
在公司及部门领导的指导下,在同事的帮助与支持下,本人在工作能力与经验方面切实得到了全方位的提升。但随着公司增量投资业务的增多,对个人综合能力提出了更高的要求。因此,只有在工作中不断学习提升,才能真正成为符合公司发展需求的合格管理人才。
三、2021年度工作思路和安排
(一)战略规划落地,切实发挥引领作用
一是根据集团相关工作推进计划,牵头完成文体公司“十四五”战略规划正式印发实施。同时,协助各分公司完成本单位规划落地实施;二是做好各级战略规划执行动态督查与效果评估,确保规划按照既定方向有序推进;三是继续深入对标学习国内外领先行业企业,强化进行商业模式创新研究与管控模式优化。
(二)聚焦增量投资项目可研落地,助推公司高质量发展
一是全力确保贝壳湾改造项目完成方案设计、施工招标等前期筹备工作,力争上半年启动工程施工,暑期流量高峰期实现对外开放与策划内容植入,达成区域新网红打卡地打造目标;二是有序推进艺术培训合作项目按期落成营业。力争2021年寒假期间正式实现学员招收,实现业务收入达成;三是做好体育中心二期建设规划、电竞俱乐部收购、文体产业基金等投资项目可研,推动相关工作有实质性进展;四是持续跟进产业发展前沿动态,结合公司战略发展方向不断为公司寻找、甄别增量业务投资机遇。
(三)品牌先行,构建文体公司品牌生态
一是根据集团品牌咨询工作成果,完成文体公司品牌体系建设方案完善(VI系统、管控体系等)并落实实施,全面构建文体公司品牌体系;二是根据权责发生制考核思路,协同业务单位进一步调整优化公司产品体系架构,有效提升产品市场竞争力与良性发展水平;三是根据集团相关工作要求,进一步完善优化公司产品成本测算模型,为产品精准定价与经营预测分析提供有效依据支撑。
一、什么是年终工作总结
通过总结一年来的工作学习,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。
二、工作总结的意义和作用
以史为鉴可以知兴替,以人为鉴可以明得失。 总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。 所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断完善和提高职业水平与素质。 工作总结的作用主要有:
1、分析过去,指导未来 对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,指导下一阶段工作。 它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。
2、扬长避短,提高效率 通过总结,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,正确地认识以往工作中的优缺点,明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效率。
3、是认识世界的重要手段 总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,更好地适应社会发展的需要。
三、总结的要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简,对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析,分门别类地进行总结。
例,市场人员的年度工作总结,如各项计划完成了多少、占比多少?市场推广完成情况?营销策略的结果如何?渠道建设和客户关系到哪种程度?经销商有什么特点?他们的利益关注点是什么?市场对项目品牌的认知度如何?竞争对手的特点?应尽可能以数字化来表达。 行政工作,如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况?档案、物资、协调、服务与保障效果如何?
人力资源工作,如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配,团队建设与劳动关系等。 策划工作,如项目模式与市场结合度,策划方案与实施效果,长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。
没有人会随随便便成功,认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点,.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析: 客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等,如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测;内部的环境分析,如公司战略的正确性与明晰性,资源支持、领导的具体指导、同事的帮助;竞争对手的优劣势等。 主观分析,包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距,对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。 通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
人贵有自知之明,年度工作总结除了总结成绩,还必须认真客观地分析在工
作中出现的失误和存在的问题。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
自身原因:
(1)主观认识不足,思路不够高度重视。
(2)自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
(3)对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
(4)对竞争对手的跟踪分析不深入,反应速度滞后。
外界原因:
(5)计划制订得不合理,脱离客观实际。
(6)团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
(7)来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
4、今后的打算。总结上年的工作自然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。
四、写作方法
要点:
1、篇幅不能过短
2、套话不可少
3、数据要直观
4、条理要清晰具体内容上包括:标题、开头、本年度工作总结、成败经验总结(主要是存在的问题)、下一年的计划安排等5个方面:
(一)标题
要写明:单位或个人的名称,总结时限,总结的类别,如“2011年度工作总结”,另起一行落总结人姓名及部门:“襄阳市顺联万博教育装备发展有限公司策划部XXX”; 也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题,以不超过二句话为宜,不可过长。
(二)开好头、布好局、结好尾
辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。
开头部分,一般是对一年来的主要成绩的简要总结,字数不宜过多,不必面面俱到。 一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果开头写得不好,就会倒了读者的胃口,使之产生厌倦和不快。
总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。
1、概述式开头
是全面性工作总结常用的一种写法。 可概述基本情况,把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚,有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来,先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文,“现将一年来的工作情况总结如下”
如,在2011年,在总经理的坚强领导下,在部门经理的具体指导下,我与们齐心协力,克服重重困难,先后经历了。。。。。。。。(重大的、代表性的事件),仍然完成了。。。。。。的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下:
2、论证式开头 在开头处不写基本情况,而是直截了当地提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。
如,根据董事会的安排,我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理,。。。。。(稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩),取得了很好的效果,具体表现在以下方面:
3、结论式开头 即先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,具有条理清晰,概括性强,过渡自然,便于读者理解总结内容的特点。
其写法就是在开头处.以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。 如,财务工作总结开头:一年来,我们坚持从维护股东利益出发,从确保经营工作需要出发,从人本管理出发,严格执行国家与公司的有关财务管理制度,规范管理,科学调配资金,确保了经营工作的需要,充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面:总结开头的形式是多样的,但是不管怎样,开头都应该写明全文的主旨,给人以概括的印象,引起读者的注意,给人以启发,这是写好开头的关键所在。
开头的第一句话也很重要,一般有““时光荏苒(时光如梭,时光飞逝,春去秋来,星转斗移,送走喜兔,又迎瑞龙),2011年很快就要过去了,回首过去的一年,不禁感慨万千(在过去的2011年里,我。。。。。。 )。。。。。
与之对应的结尾,“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
(三)本年度工作的全面总结
步骤:
1、先将各项工作进行分类,每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目;
2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结,如 “通过上述一系列努力,收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。。。。。。
3、展开叙述的要点:
(1)实事求是,客观总结。
忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作;
(2)即要有成绩,也要总结缺点。更具真实可信感;
(3)数据(图表)多多益善,让成绩一目了然。
如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、 “平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。 在需要通过对比,才能更好地突出成绩时,还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表;
(4)用好序列号。
序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理,需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象;
(5)忌做流水帐。
对各类工作进行归类、总结,提炼观点,再辅以具体的事例印证。
例证中可有1-2个特别突出的事例,再配以几个一句话带过的其他事例,使例证更加丰满。
(6)平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。 不用像日记那样详细,可以像流水账一样,这样到了年底盘点的时候,一年的大事和自己的行为都一目了然,写小结时就能内容充实。
(四)工作中存在的不足 对工作中存在的突出问题作一客观总结,但需把握好成绩优缺点篇幅的比例,一般而言,二者比为8:1较宜,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗?
在具体写作上,要注意把握自夸的尺度,先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌,也是事实,你是团队中的一员嘛,但也要把握好分寸:写上司和团队的部分,调子要高,但一略而过;写到自己的部分就得具体实在,有功劳和成绩,要写足,但决不浮夸;同时别忘了,不能说别人坏话呀。 最后,可以提一、两条建议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚,别把“应该”“必须”之类的词都用上,让上司看着就不舒服。这样做的目的是显示你在为公司和上司着想,同时也更能展现你的专业能力。
(五)下一年度工作计划(思路)
吸取前一年工作的经验和教训,根据今后的工作任务和要求,明确努力方向,提出改进措施。在篇幅上,以说清楚为准,不必太过展开论述:
(1) 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。
(2)提出新一年度工作的具体目标。结合公司的总体发展规划,及本岗位的职责,具体分类作出安排。
(3)确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同,完成计划的方法也不同。对于市场部岗位,可多从市场占有率、品牌美誉度、客户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手;对于后勤管理岗位,多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。也可有针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播等方面入手。
2005年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。2005年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。2005年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,05年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,更多经典尽在为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进06年工作再上一个新台阶,现将2005年工作总结如下:
一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。
阳光家园管理处在2004年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。2005年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在2005年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在2005年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,继承发扬2004年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,06年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固05年新增的利润增长点
05年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
05年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,06年工作中,阳光家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
员工明年工作计划一
20xx年又是一个新的开始,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识,充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理,我订立了以下20xx年度工作计划:
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高;
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,不断学习专业知识,全面提高自己,在协调关系的能力上要有突破,在组织管理的能力上要有突破,在完成工作的标准上要有突破。
二、 学习及制订培训计划;
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
三、业务目标及发展目标;
首先以提高工作效率为根本,尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标,争做公司所有项目第一优秀楼盘,其次打造一样的团队,大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结,讲协作,保证完成各项工作任务。
通过学习,实践工作结果来证明我的能力,争取年底做到销售总监。
四、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报,善于总结,使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
员工明年工作计划二
在xx总的英明领导下,本人在xx年度,基本完成了相关工作任务,当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照领导的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬公司群狼博虎,无坚不摧的理念,全面开展XX年度的工作。现制定工作计划如下:
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程,多参与多走动,对于每个项目按时结案,做到少出差错;
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事 宜;
三、完善公司各项管理规章制度,定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司的管理规章制度切实可行;
四、根据今年的具体实际情况,进一步完善考评制度,对员工业绩考评,及时汇报上级,将结果及时反馈给员工,帮助员工更好地工作,最重要的是加强员工的工作积极性;
五、根据实际情况,加强公司人员的培训工作,基本思路和去年一样,力求形象多样化,增强趣味性;
六、及时按实登好各类台账,做好各项目的成本核算,以及各种材料的购买、使用情况,正确节约各项开支;
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
员工明年工作计划三
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
下半年的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。