政务服务自查整改报告

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇政务服务自查整改报告范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

政务服务自查整改报告范文第1篇

一、创建目标

根据市上统一安排，力争2013年市政务服务中心承担的创建任务全面完成，顺利通过达标验收。

二、创建任务

（一）规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序。

（二）设有政府服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理。

（三）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法。

（四）有高效的投诉处理机制。

（五）行业风气满意度>85%。

三、工作步骤

（一）宣传启动（年3月）

召开机关干部会和窗口负责人会议，动员全体干部职工积极投身文明城市创建活动；通过机关和服务大厅LED显示屏、政务网上平台等多种方式进行宣传，营造浓厚氛围，提高知晓率。

（二）全面实施（年3月—年12月）

对照《市创建“第三届省文明城市”工作任务分解表》的测评指标，明确政务中心所承担的任务，制定具体实施方案；召开党组（扩大）会，安排分工，落实责任；开展自查，撰写自查报告，对自查中发现的薄弱环节立即整改；收集、整理、归档创建工作资料。

（三）自查阶段（2013年1月—2013年4月）

配合做好市的自查工作，迎接市委督查室、市政府目督办的明查暗访，在督查组和牵头部门的指导下，进一步查漏补缺，完善相关工作和资料。

（四）检查验收（2013年5月起）

撰写工作总结，上报迎检资料，做好迎检各项准备工作。加强与省上对口部门的沟通，争取省上对口部门的支持。

四、工作措施

（一）组建工作机构。本单位所承担的创建省文明城市工作，由政务中心主任兰俊、党组书记张辉佐负总责，纪检组长刘理智分管负责，综合科副科长陈本祝具体负责。并设置三个工作组，分解任务，明确责任，协调配合，统筹推进。

政务服务自查整改报告范文第2篇

为进一步贯彻《市旅游局关于做好市旅游行业20**年度民主评议行风工作实施意见》（**旅局（20**）99号）及《**区20**-2010年民主评议政风行风工作实施意见》（**纠办发［20**］2号）的要求，切实开展好旅游行业民主评议政风行风工作，不断提高管理水平和服务水平，推进旅游产业发展，根据市区的统一部署和要求，特制定实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕中央和省市关于扩大内需、促进经济平稳较快发展政策措施的落实，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、务求实效的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则，以区委、区政府提出的“五服务”（服务企业、群众、基层、项目和人才）为重点，以实现“三帮”（帮助企业度难关、帮基层解难题、帮群众办实事）为目标，以规范旅游市场、提高服务质量、坚决制止违规行为为抓手，以社会广泛参与为基础，以企业和群众满意为标准，将政风行风评议同机关作风建设紧密结合，扎实开展旅游行业民主评议政风行风活动，为实现旅游新一轮科学发展提供有力保障。

二、评议对象

根据《市旅游行业20**年度民主评议行风工作实施意见》要求，**区旅游行业行风评议重点参评单位为18家，名单附后。

三、评议内容

依法经营、事务公开、办事高效、便民惠民、廉洁从业、践诺守信、文明服务。

四、评议的方法和步骤

民主评议政风行风活动从20**年7月开始，12月结束。

第一阶段：准备动员阶段，时间为7-8月

1、成立政风行风评议领导小组，健全工作网络，研究制定本行业民主评议政风行风工作实施方案。

2、召开全区旅游行业民主评议政风行风工作动员大会，层层发动，广泛宣传，达到统一思想，提高认识的目的。

3、加强对政风行风监督员的培训和指导，制定明察暗访工作制度，明确政风行风监督员的工作程序、方法、管理、考核和纪律等要求。统计汇总上报政风行风监督员填写的《政风行风监督员明查暗访登记表》，向责任单位负责人反馈，督促落实整改。

4、在单位网站公开政务（事务）和承诺服务事项，接受社会监督。

第二阶段：自查自纠阶段，时间为9月10月

1、7月底前，组织人员分别对重点参评单位，围绕“五服务”和“三帮”要求、“重点评议内容”、“公开政务（事务）和承诺服务事项”等情况认真进行自查，存在问题逐项录入《被评议行业自查自纠登记表》。

2、征求社会各界意见，采取上下结合、内外结合的方法，通过听取监督员的反馈意见、设立投诉电话、走访基层单位和服务对象等方式，广泛听取政风行风监督员和广大干部群众及社会各界的意见，将存在问题、意见和建议录入《被评议行业自查自纠登记表》。

3、在自查的基础上，组织政风行风监督员、服务对象代表等对行风状况做出评价。组织政风行风监督员不少于2次（全年不少于四次）明查暗访，对于发现问题由政风行风监督员录入《被评议行业自查自纠登记表》。

4、针对自查中发现的问题，认真汇总、梳理归类、分析原因。及时研究制定具体可行的整改措施，做到边查边改，以查促改，防止走过场。形成材料9月15日前报市局行风办。9月25日前，将《被评议行业自查自纠登记表》电子版报送区行风办。

第三阶段：评议整改阶段，时间为11月-12月

1、开展集中述职评议活动。在11月15日前，召开“向服务对象述职，接受群众评议”大会，述职报告本行业履行“五服务”和“三帮”要求、“重点评议内容”、“公开政务（事务）和承诺服务事项”以及作风建设情况，并针对存在问题提出具体可行的整改措施，现场接受服务对象代表、政风行风监督员的评议和满意度测评。

2、组织参加由市行风办组织的“市政风行风建设十佳示范窗口”民主评议活动。

3、组织旅游行业积极参加全市统一的“万人评议”，对群众提出的具体意见、建议，书面反馈各有关部门和单位。

4、对评议中提出的主要问题和薄弱环节，列出整改计划，组织力量限期整改，抓好落实，对确实无法解决的，要做出说明，争取企业和群众的理解。

5、11月15日前，认真总结民主评议政风行风工作，形成有数据、有做法、有实例、有具体整改措施的年度书面总结报告，并附长效管理制度，报市局和区行风办。

五、工作要求

1．加强组织领导，落实工作责任。把政风行风评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，推进政风行风建设的重要手段，切实履行第一责任人的职责，建立健全分级责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体工作专人抓，层层抓落实，扎实推动评议工作的不断深入。

2．加大宣传教育力度，依靠群众抓好评议工作。采用多种方式，广泛发动群众，最大限度调动群众关心、支持和参与政风行风评议的积极性；重点参评单位要在干部职工中广泛开展以“五服务”、“三帮”为重点的宣传教育活动，坚持开展理想信念教育、职业道德教育、法制纪律教育，牢筑抵御不正之风的思想道德防线，推进旅游行业文明诚信建设和道德规范建设。通过扎实工作，使干部职工在评议中被触动、受教育、强素质，自觉提高工作效率和服务质量，取信于民。新晨

3、以提高服务效能为重点，加强部门和行业作风建设。要继续开展创建文明行业活动，积极探索加强行风建设的新举措；要以企业和群众满意为标准，认真解决企业和群众反映强烈的问题；要以提高效能为重点，积极推行办事公开、服务承诺、首问负责、限时办结等制度，建立健全民主评议结果报告、通报等制度，提高民主评议效果。

政务服务自查整改报告范文第3篇

结合当前工作需要，的会员“wait811”为你整理了这篇2021年一季度政务公开网络平台自查报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

为进一步提升政府网站管理水平和服务能力，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)、《宜宾市统计局网站2020年度检查报告》要求，我局组织开展了2021年第一季度政府网站自查工作，进一步加强平台运维、增强互动交流、严格信息审核，现将自查情况报告如下:

一、基本情况

(一)门户网站运行情况。一季度，我局对统计局门户网站进行了全面检查，网站正常运行，总体情况良好。

1.信息。一季度我局新闻资讯199篇，信息更新情况良好，新闻动态类栏目更新及时，丰富多彩。确保了全市统计重要工作、统计数据和政务信息的及时公布，实现了及时公开群众关心、关注资讯。

2.互动交流。一季度，共收到局长信箱信件5封，办结公开信件5封，及时公开信件内容，与公众互动能力进一步加强。为继续做好互动交流工作，我局安排专人定期查看网友信件，确保及时回复、公开。

(二)政务新媒体运行情况。一季度，政务新媒体正常运行，信息更新频繁，用户关注持续攀升。

1.信息。微信公众号和微博平台内容更新频繁，截至2020年2月24日，微信公众号更新信息26条，微博更新信息38条，平均阅读量75/条。现有微信公众号粉丝734人，净增46人;微博粉丝103人，净增5人。

2.互动交流。一季度共计收到网友留言2条，回复留言2条，为及时回复网友咨询，我局安排专人负责公众留言咨询，设置快捷回复及关键字自动回复，与公众互动功能进一步增强，留言回复效率不断提高。

(三)政府信息公开系统情况。一季度，共计公开政府信息1条，未出现超期未更情况，对于极少数错别字情况，已按要求整改落实。

(四)办事服务运行情况。由于我局主要负责统计行政处罚事件，无对服务事项，故不涉及办事服务方面管理。

二、存在的主要问题

一是政策解读不到位，原创解读数量和质量有待加强。二是新媒体阅读关注度少，矩阵内容建设还有待提升。三是内容标签建设不全面，部分内容页面无站点标签或内容标签。

政务服务自查整改报告范文第4篇

在思想观念方面：部分职工创新性工作措施还不够，在工作中有时还受到思维定式影响，突破旧框框、旧体制、旧机制的力度不够。

在工作作风方面：一是抓工作不够具体，安排多，检查少，奖惩激励机制不够健全，存在抓落实不到位的现象。二是个别股室工作效率、服务水平有待提高，队伍存在工作不主动、不负责任、推诿扯皮和不作为、慢作为等现象。

在抓班子、带队伍方面：领导忙于会议和日常工作事务，和职工交流少，对整个队伍的思想、组织建设抓的不紧，盯得不死。特别是对个别职工思想作风不扎实、整个队伍中个别群众集中反映的问题缺乏工作力度。

在工作推进方面：面对新形势，一些程序的制定和落实进度较慢。需要在便民、快捷上下功夫。

在廉政建设方面：时有公车私用、招待标准过高现象。

针对这些问题，我局建立了整改台账，明确了整改时限，制定了整改措施，下一步将逐项抓好落实。

(一)加强学习，树立创新意识。一是定期组织职工加强政治理论学习，拓展视野、拓展思路，拓展能力，为创新工作夯实基础。

(二)建立完善制度，规范单位内部管理。一是建立工作台帐，用台帐督导工作。二是建立督导机制、完善考核机制。认真解决工作中效率不高、服务不到位等问题。三是建立工作责任制，公开服务承诺。四是完善政务、财务等方面的制度。靠制度推动工作，创新思维方式，建立领导机制、工作机制、督导机制。

(三)抓好班子，带好队伍。一是每年对班子成员定出创新课题，将其工作重点、难点、亮点及创新工作列入台帐。二是积极开展谈心活动，经常与班子成员、职工进行沟通交流。三是定期召开专题民主生活会，开展批评与自我批评。

政务服务自查整改报告范文第5篇

指导思想

总体要求：积极开展局机关“争创效能促跨越”主题活动，以科学发展观为指导，紧密围绕新城建设大局，以构建服务型、高效型、学习型政府机关为目标，提高行政执行力，使机关作风、办事效率方面存在的突出问题得到有效解决，行政行为明显规范、工作效率明显提高、服务意识明显增强、干部素质明显提升、工作作风明显改进，为科学发展新跨越提供有力保证。

活动范围

局机关、下属企事业单位。

工作措施

（一）加强宣传教育，提高思想认识。大力宣传贯彻机关“争创效能促跨越”活动精神，将干部职工的思想统一到区委、区政府“推进新城建设”的工作思路上来；全局上下以科学决策、有效管理和优质服务为原则，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的思想，把推动机关效能建设工作落到实处。

（二）以开展机关“争创效能促跨越”活动为契机，高度重视制度的贯彻执行：1、严禁违反工作制度迟到、早退、旷工、离岗、脱岗、串岗、擅离职守。2、严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事上网聊天、看网上影视、玩游戏、炒股票等与工作无关的活动。3、严禁违的纪律和工作纪律吃拿卡要，。4、严禁在工作时间饮酒。5、严禁缺席或无故指派他人参会、中途退场等。6、严禁敷衍塞责、推诿扯皮、办事拖拉。7、严禁参加赌博。8、严禁违反廉洁自律各项规定，公车私用等。

（三）落实政务公开制度。一是在项目申报、评审及验收过程中坚持公开、公平、公正，全过程实施阳光操作，并将结果在科技网上公示；二是围绕人员管理、财务管理、干部作风建设等关键环节，加强监督，规范行政行为；三是在科技网上编制政务信息公开指南和目录，增加政务公开信息，畅通区科技局与企业的沟通渠道。

（四）提高工作效率，推动科技工作。一是以加强科技项目申报和管理工作为抓手，促进日常科技工作效率的提高；二是引导与鼓励企业加强专利申报工作，不断提高企业的核心竞争力；三是抓好高企的培育和认定工作，大力发展高新技术产业；四是切实推进科技成果的转化和应用。

实施步骤

（一）学习动员阶段（5月1日－5月31日）。宣传动员。召开机关“争创效能促跨越”活动动员会，及时传达贯彻机关“效能提速年”活动相关文件精神；制定科技局“争创效能促跨越”活动实施方案，联系科技局工作实际，大力弘扬“马上就办”的优良传统，营造办事高效、服务优良、风正气顺、奋发图强的良好工作氛围。

（二）自查整改阶段（6月1日－8月31日）。开展意见建议征集活动。在自查的基础上，采取深入企业走访、同服务对象座谈、发放征求意见函等方式，广泛听取建议与意见，并将所有意见进行认真梳理，结合自身工作进行对照检查，切实加以整改。单位和个人，认真对照存在问题和原因，切实提出整改措施，形成自评报告。

政务服务自查整改报告范文第6篇

一、工作目标

（一）通过广泛征求意见，全面把握广大人民群众反映强烈的工商部门在市场监管、行政执法、职业道德、工作作风等方面存在的热点和难点问题，切实做到真查。

（二）通过自查自评，结合征求到的意见和建议，找准工商部门在政风行风建设方面存在的突出问题和损害群众利益的不正之风，切实做到真评。

（三）针对查找出的政风行风方面存在的主要问题，积极整改，边评边改、评改结合，把落实整改贯穿评议工作的全过程，切实做到真改。

（四）在解决存在的突出问题的同时，要深挖发生问题的根源，注重制度建设和体制机制创新，切实做到真建。

二、方法步骤

（一）广泛征求意见

征求意见坚持开门搞评议的原则，走群众路线，采取走出去、请进来的方法，通过敞开大门、内外结合的方式，广泛征求系统内部、监管服务对象以及有关单位、社会各界的意见和建议。

*、上门走访

（*）由分局领导带队或者有关部门牵头负责走访区委、区政府、人大、政协机关以及与工商工作密切相关的有关单位，听取对工商部门政风行风建设的意见和建议；

（*）由各工商所负责走访当地党委、政府机关，听取对工商部门政风行风建设的意见和建议；

（*）结合“三项活动”和“十百千万市场主体大走访”活动，由分局行评办会同有关股室确定企业，组成走访小组，上门走访监管服务对象，听取对工商部门政风行风建设的意见和建议。

*、召开座谈会

（*）区直行评团、特邀监督员座谈会。由区局行评办负责分别召开区直行评团工商分团座谈会和特邀监督员座谈会，介绍我局开展政风行风评议工作进展情况，面对面听取对我局政风行风建设的意见和建议。各工商所也要召开特邀监督员座谈会，介绍本单位开展政风行风评议工作进展情况，面对面听取政风行风建设的意见和建议。

（*）监管服务对象座谈会。一是由登记注册股、企业监督管理股负责召开企业座谈会，二是由市场监督管理股负责召开广告监管对象座谈会，三是由经济检查股负责召开行政处罚对象座谈会，四是由各工商所负责召开辖区监管服务对象座谈会，介绍开展政风行风评议工作进展情况，听取政风行风建设的意见和建议。

*、问卷调查

组织监管服务对象、兄弟单位、社会各界填写《民主评议工商部门政风行风工作问卷调查表》，请被调查者根据问卷调查表中的评议内容，实事求是地对工商部门作出客观评价，按照满意、基本满意、不满意三个档次给予总体评价。问卷调查表可采取当面、信函、网络等多种方式发放，达到范围广、数量大、回收率高的要求。

（二）深入自查自评

*、自查自评的内容

结合实际，主要围绕以下九个方面情况，针对存在的突出问题开展自查自评：一查贯彻落实上级决策部署，依法履行职责情况，评是否树立了实践科学发展的境界；二查优化投资创业环境，推动城区经济又好又快发展情况，评是否提高了服务中心工作的水平；三查市场主体准入、经济违法违章行为查处和市场监管情况，评是否强化了依法行政的意识；四查加强领导班子建设，完善党内生活制度，改进领导作风情况，评是否发扬了民主决策的风气；五查推行政务、党务、局务（所务）公开，增加工作透明度情况，评是否创新了自觉接受监督，方便群众办事的举措；六查着力处理群众反映的热点、难点问题情况，评是否增强了全心全意为人民服务的宗旨；七查廉洁从政情况，评是否确立了执政为民的思想；八查纠正损害群众利益的不正之风情况，评是否培养了高尚的职业道德情操；九查完善具有工商行政管理特点的监督体制和制度，评是否建立了监督制约权力运行的机制。

*、自查自评的方法

（*）梳理问题。把利用多种方式征求到的意见以及网络、行评监督电话等投诉途径收集到的信息，分门别类、“原汁原味”的进行梳理，详实掌握与工商工作密切相关的人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（*）单位自评。要对照自查自评的内容和要求，逐项进行自查自评。采取谈心会、专题生活会等形式，发扬批评与自我批评传统，发挥组织点、群众提、互相帮的优势，创造良好氛围，引导党员干部说真话、讲实话，提出过去不愿提、不便提的意见，切实找准本单位在行风建设中存在的问题。

（*）完善制度。对现有各项规章制度进行彻底清理，深挖影响政风行风建设、制约工商服务转型升级的制度根源，针对存在问题，开展制度建设，为建立长效机制奠定基础。

（*）初步整改。对征求到的意见、建议和查找出的问题，对经过核实、有条件整改的，要迅速改、坚决改；对整改条件不成熟的，要研究解决办法，拟定整改方案，作出整改时间表，同时做好反馈和解释工作；分局机关要紧密结合深入学习实践科学发展观活动，切实做到未评先查，未查先改，以查促改。

（*）撰写报告。各工商所、机关重点评议股室在完成自查自评工作后，根据征求到的意见和建议，结合自评和整改情况，要及时形成书面报告，报分局行评办，由分局行评办报区纠风办及行评团。自评报告主要包括：开展民主评议政风行风工作的基本情况、抓政风行风建设的主要措施与成效、自评等次和存在问题。请各单位在*月*日前将本单位的自评报告报分局行评办。

（三）全面督导检查

*、督导检查内容。

（*）征求意见是否广泛。是否采取上门走访、召开座谈会等方式，广泛征求系统内部、监管服务对象以及有关单位、社会各界的意见和建议；意见箱、投诉监督电话等投诉机制是否健全；调查问卷的发放是否符合要求。对收集的意见是否认真进行梳理。

（*）开展自评活动是否深入。是否按照自查自评内容要求进行了对照检查；是否为谈心活动创造了良好的氛围；专题民主生活会是否认真开展批评与自我批评；是否查准了政风行风建设方面存在的突出问题以及群众关心的重点问题。

（*）初步整改是否见成效。群众提出的问题和意见，具备整改条件的，是否马上进行了整改，并予以反馈；政风行风是否有新改进；机关效率是否有新提高。

（*）自评报告是否深刻。开展行评工作是否真实；制定的措施是否有力得当；取得的成效和自评等次是否实事求是。

*、督导检查形式。

督导检查采取明察暗访的形式，利用查阅资料、电话访问、召开座谈会、实地走访、发征求意见函等途径进行。

*、督导检查要求。

暗访重点评议股室至少*次，分局机关其他股室不少于*次，各工商所*次以上；明察工作，根据行评进展情况确定。并适时通报督导检查情况。

三、有关要求

（一）坚持把学习贯穿始终。理论是行动的指南。要自觉把学习贯穿于政风行风评议工作的始终，巩固和运用好学习动员阶段的成果。要通过学习，不断深化对行评工作重要性的认识。要对前一阶段的学习情况做一次检查，对学习任务未完成或者学习效果不好的单位和个人要组织“补课”。根据工作实际，有针对性地精选学习内容，引导大家进一步统一思想、端正态度、提高水平，增进加强和改进政风行风建设的坚定性。

政务服务自查整改报告范文第7篇

结合当前工作需要，的会员“123456789cjb”为你整理了这篇某局政务公开“六提六促” 专项行动工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

某局政务公开“六提六促” 专项行动工作总结 根据《安徽省政务公开办公室关于开展政务公开“六提六促”专项行动的通知》（皖政务办〔2020〕4号）要求，按照县政务公开办统一部署，颍上县司法局对照政务公开“六提六促”专项行动主要内容，坚持问题导向，组织专门力量，采取有效措施，扎实推动政务公开工作提质增效。

一、增强基础保障。一是科学谋划部署。根据局领导分工及时调整充实我局政务公开工作领导小组，，各业务科室指定专人负责对接政务公开工作，推进“六提六促”专项行动工作深入落实。二是加强业务培训。举办政务公开和政府网站工作暨业务培训会，对现存工作短板进行了剖析，对重点工作进行了讲解和分工。三是扎实整改自查。按照县政务公开办日常巡查情况通报，对监督检查发现的问题及时做好整改，积极报送、公开信息公开整改情况反馈表，进一步落实“六提六促”专项行动，不断提升政务公开的质量和效果。

二、做好重点领域信息公开。一是及时准确疫情信息。利用“颍上司法”、“颍上普法”等微信微博抖音平台切实加强疫情防护知识宣传和法治宣传。二是加强三大攻坚战信息公开。围绕全面完成脱贫任务各项重点工作，主动公开扶贫政策、扶贫资金、扶贫项目等信息。三是加强“六稳”“六保”政策。建立“六稳”“六保”政府信息主动公开目录，及时我局扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的各项政策措施。

三、完善基础信息公开。一是加强权力配置信息公开。对照“三定”方案规定，全面梳理我局机构职能公开情况，依法公开本单位工作职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息。及时公开行政权力运行结果。二是加强政务信息管理。认真梳理我局现行有效规范性文件，并按照相关要求，集中统一对外公开，并提供在线查阅、检索、下载等服务。

四、提升重大政策解读质量。加强对上级及本级出台的重要政策措施进行解读，按照县政务公开版要求，对本级文件按照政策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、下一步工作等方面进行解读。

五、落实决策和执行公开。进一步推进重大决策和执行公开，对重要政策文件，除依法应当保密的外，主动向社会公布决策草案、决策依据等，采取多种方式，广泛征求意见。并对意见采纳情况进行反馈，进一步增强立法的公开性和透明度，提高立法质量。围绕2020年重点工作任务，年初公布全年的工作开展计划，并每月进行总结，持续加大政策措施落实和重大项目推进情况公开力度。

六、编制政府信息公开工作年度报告。在县政务公开办的指导下，准确把握数据填报要求，认真核实完善年度报告数据，促进年度报告与深化“放管服”改革优化营商环境紧密结合，切实提升年度报告编制水平。

政务服务自查整改报告范文第8篇

一、考核总结的主要任务

这一阶段的主要任务是认真组织对整个活动进行考核，搞好总结提高，进一步深化整改，健全和完善作风效能建设长效机制，使机关作风效能建设制度化、规范化。考核工作以实事求是、公开、公平、公正为原则，主要从转变作风、贯彻落实“三项制度”、深化行政管理体制改革、建立作风效能建设长效工作机制等方面进行量化评分，力求全面客观反映各级机关开展作风效能建设活动的情况。结合开展考核工作，各乡镇各单位各部门要认真总结作风效能建设活动开展以来好的做法和经验，并上升为工作制度，建立健全作风效能建设长效机制。要适时开展一次“回头看”，重点检查突出问题的整治、整改措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查缺补漏工作，巩固和扩大整改成果，进一步推动作风效能建设的深入开展。

二、认真做好考核工作

（一）考核的对象。

按照市作风效能建设活动领导小组确定的参加转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的单位范围，乡镇以上机关单位（包括实行公务员管理和参照公务员管理的所有机关、部分直线部门），各乡（镇）各单位各部门所属的具有行政管理和公共服务职能的事业单位均属考核对象。

（二）考核的主要内容。

考核的内容主要包括以下五个方面：

1．组织开展活动情况。主要对各乡镇各单位各部门开展作风效能建设活动的组织动员、查摆问题、集中整改，督促检查、舆论宣传等方面工作的组织领导情况进行考核。

2．推进行政管理体制改革与创新情况。主要对各乡镇各单位各部门进一步理顺职能、深化行政审批制度改革、规范行政行为、推进政务公开、加强政务服务中心建设、探索建立绩效考评制度等方面的情况进行考核。

3．贯彻落实“三项制度”情况。主要对各乡镇各单位各部门制定贯彻落实“三项制度”具体措施及“三项制度”落实的情况进行考核。

4．转变作风情况。主要对各乡镇各单位各部门牢固树立和大力弘扬八个方面的作风，解决作风方面突出问题，开展主题实践活动、公开承诺和听证质询，树立“清简务本，行必责实”作风等方面的情况进行考核。

5．加强干部队伍能力建设情况。主要对各乡镇各单位各部门提高机关干部思想政治素质和业务工作能力，加强领导班子和机关人才队伍建设等方面的情况进行考核。

（三）考核的方法步骤。

考核由各级作风效能办分级负责。各乡（镇）和市直机关单位、部分直线部门由市作风效能办负责考核；各乡镇各单位各部门所属的具有行政管理和公共服务职能的事业单位由本乡镇本单位本部门作风效能办负责考核。上一级作风效能办负责对下一级作风效能办考核工作的监督和指导。考核采取量化标准、自查自评、公众评议、察访核验、综合评定的方法进行。

1．自查自评。各乡镇各单位各部门要按照本方案确定的考核总结的主要内容制定的活动考核评分标准，能量化的尽量量化，尽可能统一标准，便于操作。被考核单位按照考核评分标准进行自查自评，并说明评分理由及依据，形成书面报告。市作风效能办已制定下发了乡（镇）和市直部门的考核评分标准，各乡镇各单位各部门可参照制定本级的考核评分标准。

2．公众评议。各乡镇各单位各部门可以通过召开座谈会、开通专线电话、发放问卷表、下访征询、网上调查和开展听证质询活动等民意测验的形式，广泛组织群众对机关转变作风，加强行政效能建设的情况进行公众评议。要把听证质询活动作为开展公众评议的一项重要工作内容，由本级党代表、人大代表、政协委员以及派、工商联、新闻媒体代表等社会各界人士和本级作风效能办有关人员组成听证质询组，对参加作风效能建设活动的单位进行听证质询。评议情况作为最终考核机关活动实效的重要依据。

3．实地考核或抽查。各级作风效能办要组织考核小组，分别对所辖区域内的单位进行考核。可以采取听取汇报、查阅资料、召开座谈会、明察暗访、民意测验等方式进行考核或抽查。

4．综合评定。各级作风效能办根据自查自评、公众评议、考核小组考核或抽查的结果，对各部门和下一级开展作风效能活动的情况提出综合评定意见，报作风效能建设领导小组核准最终考核结果。

三、切实搞好总结提高

在做好考核工作的同时，各乡镇各单位各部门要对本乡镇本单位本部门开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动进行全面总结，并根据党的十七大精神，结合实际进一步完善整改措施，巩固和扩大作风效能建设活动的成果。

（一）认真做好总结。各乡镇各单位各部门要结合考核工作，对本乡镇本单位本部门开展作风效能建设活动的做法、成效和经验进行全面总结。既要根据市关于开展作风效能建设总体方案的要求，对作风效能建设各项工作逐项进行总结，又要结合本乡镇本单位本部门的实际，突出特点，体现创新，认真总结各自行之有效的新思路、新做法。各乡镇各单位各部门都要形成本乡镇本单位本部门开展作风效能建设的总结报告，市直机关单位、直线部门和乡（镇）的总结报告要提交市作风效能办。

（二）进一步深化整改。各乡镇各单位各部门在考核和总结工作中发现还有问题没有完成整改的，要抓紧进行整改；对暂时解决不了的问题，要向群众作出说明，并做好整改方案，落实好整改措施；如整改不力群众意见较大的，要追究有关机关及其负责人的行政责任。

（三）建立健全长效机制。在认真总结的基础上，要将作风效能建设活动中的好做法和新经验上升为制度，形成长效机制，长期坚持。要以党的十七大精神为指导，积极探索和研究加快行政管理体制改革、理顺职能关系、规范行政权力运行、强化行政效能监督、加强社会管理和公共服务等方面的制度体系，巩固和扩大前段工作的成果，推动作风效能建设的深入开展。

（四）召开总结大会。各乡镇各单位各部门在考核工作结束后要召开总结大会，总结成绩，明确今后工作方向，对在作风效能建设中涌现的先进单位和先进个人进行表彰。

四、考核总结的工作要求

（一）加强组织领导。各乡镇各单位各部门要增强政治责任感，把做好活动的考核总结工作作为贯彻党的十七大精神，深入推进作风效能建设的重要措施来抓，主要领导要亲自部署，切实履行领导责任，确保考核总结工作落到实处。各级作风效能建设领导小组及其办公室要精心组织，加强督促检查，确保考核总结工作做到客观真实。

（二）抓好考核试点。市作风效能办确定市建设局、市民政局、市国税局和北泗乡为我市的考核试点单位，各乡镇各单位各部门也要确定本单位的考核试点单位。要通过试点，以点带面，从试点工作中总结经验，发现问题，及时研究解决考核中出现的带有普遍性的问题，为全面开展考核工作打好基础。