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[关键词] 病案质量;医疗管理
[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)06(c)-098-02
病案是临床医疗工作过程的全面记录,它反映了疾病发生、发展、病情演变、转归和诊疗情况。病案既是医疗质量和学术水平的反映,又是医疗、教学和科研工作的基本资料,还是医疗保险、医疗纠纷及法律诉讼的重要依据。病案质量的优劣直接反映医务人员的业务素质,同时也反映医院医疗质量和管理水平的高低。如何提高病案质量,逐步完善病案管理的制度化、程序化、标准化,是卫生行政和医院管理者及临床医务人员应该重视的问题。笔者现就如何加强病案质量管理谈几点看法。
1从领导阶层出发,加强质量教育,增强法治意识,全面强调病案质量的法律重要性
在医疗院长的直接领导以及医务部、信息部、护理部的组织下,由医院的法律顾问向全院广大医务人员定期讲授有关病案在法律方面的知识。定期召开病案管理委员会专门会议,制定病案质量管理中的奖惩制度及具体实施措施,组织医务人员学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》和《病案管理质控规章制度》等有关法律法规,提高医师法律意识,使广大医务人员特别是临床病案书写的医师、护士充分认识到病案是重要的个人法律档案,必须认真负责地对待每份病案。
2健全病案质量管理组织机构
为使病案管理工作规范化,我院成立了医院病案管理委员会,直属院长领导,由业务院长、医务部主任、各科主任及有关人员组成,其任务是做出病案质量管理的决策,解决病案管理中存在的各种问题。医务部作为执行机构,执行医院病案管理委员会的决定,制定病案质量管理的具体计划与执行各项管理措施,如组织病历质量检查等。
3加强对青年医师的培训,提高对病案书写重要性的认识
病案首页录入质量直接影响统计报表的准确性,也客观地反映出医院医疗质量的高低。要求各科室组织医务人员进行病案书写规范的学习,加强全院医务人员对病案质量的教育,使全院医务人员充分认识病案书写的重要性;对于那些新进院青年医师进行岗前病案书写培训,每人在医务部、病案室轮训1~2个月,使之熟悉病案的排序、整理、装订、编码、录入、归档,认识到病案的重要性,让他们熟悉病案书写格式和正确的ICD-10诊断名称,了解病案质量评审标准,经考核合格后方能上岗;对进修、实习医生进行岗前教育,强化病历书写规范,结合医院质量管理中病历质量管理所处的重要位置,通过各种形式,宣传病历质量管理对提高医疗质量与医院管理水平的重要意义。
4加强科室的质量管理
各科主任负责全科病案的质量管理并指定质管员一名,科室实行逐级负责、层层把关、严格审查、重点控制的质量管理措施。主任医师和主治医师查房时,除检查病人、检查下级医师工作外,还要检查其书写的病历,每份病历必须有各级医师的检查记录。出院病历经分管床位医师整理后,再由主治及主任医师检查评分、定级、签名以示负责,疑难危重和死亡病案,科室组织讨论,最后交本科室质管员再次审查、评分、定级后才送交病案室。
5加强病案室的质量管理
病案室把抓好病案质量工作作为工作的重点,制定行之有效的管理措施:坚持做到三不收,即无科室主任或主治医师检查签字的病案不收,残缺病案不收,不合格的病案不收,这样做使病案室归档的病案都是质量较好的病案;设专人负责病案质量检查,发现问题及时通知该科室有关人员到病案室修改,使发现的缺点和错误及时得到纠正;出院三日内,病历必须经过质量检查,病案室验收后归档入病案室;病案室每月把所查病案存在的问题,写成书面文字交到医院病案管理委员会,共同研究解决方法和采取相应的措施。
6建立病案质量评价方案,加强质量监控,实施奖罚结合,确保病案质量
加大平时检查力度,由医院病案管理委员会每月不定时检查,检查结果及时公布,分析原因,提出整改措施,制定改进对策,按标准奖罚,以利改进。依照病历质量评分标准,每半年对全院医师书写的病案进行检查评比,对每份病案首页、住院病程记录、护理文件的书写等病案的完整性、准确性、整洁性、及时性等做出质量评分,并将结果通报全院,评比中取成绩位于前十名的医师,给予奖励最终达到提高病案质量的目的。
7提高病案管理人员的业务素质
病案管理是一门涉及多学科的边缘学科,而不是简单地保管装订,它必须采取一系列科学的方法对病案的各种医疗信息资料进行处理,如收集、整理、质控、分类、登记,进行ICD编码、索引、输入电脑、归档,才能保证满足医疗临床、科教的需要。因此,病案管理人员必须具备医学基础知识、国际疾病分类编码知识和档案管理知识。随着医学的不断发展,病案管理将向着专业化、技术化、标准化、现代化迈进,病案管理人员必须通过各种形式培训或自学,接受国内外有关病案管理的新理论、新技术、新经验,拓宽知识面,不断提高本专业管理水平、工作能力以及操作技能。
总之,病案信息的社会价值和作用相当程度建立在病案质量的高低上,医师书写的病案资料的真实性、科学性、客观性和标准化,都将直接影响病案质量的好坏,都将使病案信息资源的社会价值逐渐体现出来。多年来,我院通过上述环节的病案质量管理,提高了全体医务人员对病案质量管理的重要性认识,养成良好的病历书写习惯,全面提高了我院的病案质量和医疗质量,产生良好的社会效益和经济效益。
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关键词 病案延迟归档;原因分析;改进措施
病案是有关病人健康情况的文件资料,包括病人本人或他人对病情的主观描述和医务人员对病人的客观检查结果及医务人员对病情的分析、诊疗过程和转归情况的记录以及与之相关的具有法律意义的文书、单据①。病案回收是病案管理中的第一步,出院病案能否及时回收,关系到病案的整理、编码、质控及医院各类报表的生成和上报,更关系到医院的医、教、研以及患者的继续治疗、保险理赔、工伤鉴定等工作的顺利进行,因此出院病案在规定时限内及时收回是非常重要的工作。但在实际工作中,却由于种种原因导致出院病案延迟归档,严重影响了病案质量及病案利用率,甚至因此产生医疗纠纷,成为医院管理的顽疾。现对我院近年来病案延期归档现象进行原因分析并针对原因采取措施,取得良好的效果,报告如下。
1病案迟归的原因
1.1病案管理部门监管力度不够 医院虽然制定了有关病案归档的规定和奖惩办法,但执行力不够,久而久之制度形同虚设。病案延期归档少则几日多则十几日,甚至更久,给病案管理工作造成很大影响。
1.2临床医师完成病案不及时 临床医师对出院病案的按时归档意识淡薄,病人出院后没有养成及时完成出院病案的工作习惯。部分医师重医疗技术,轻病案书写,法律意识差。未能意识到病案可以作为直接的证据,具有重要的法律意义,常以担负着繁重的诊疗和手术工作为理由而把病历书写作为附加工作,在书写质量、书写及时性及病案回归病案室的时间上从思想上认识不够。
1.3其他原因 有些医生虽然完成了病案,但首页填写内容不全、书写质量不过关,导致相关上级医师、科主任不能及时签字,或科主任外出开会学习不能签字等导致病历不能及时完成回归病案室;我院体制特殊,人员相对不足,在一定程度上造成临床医师忙于患者诊疗和手术没有时间书写病历;骨科专科医院手术量大占据医师时间多而无暇写病历;转科患者转出科室病案内容不完善导致病案不能及时归档;有些科室患者病情重,住院时间长,病情变化复杂,不能按时完成病历书写;个别科室主任对病案管理重视程度不够等等原因。
2改进措施:
2.1完善管理制度。病案管理监控的目的是为了提高医疗质量和保障医疗安全,不是为了惩罚某个科室和个人。②针对临床各科室存在的一些实际困难,根据本院实际情况重新制定切实可行的病案管理制度,对病案归档时限做了明确规定:一般出院病案72小时归档,特殊病案7日内归档,对延迟归档病案做为终末质量的一项指标,每月汇总分析,在院周会上进行讲评通报,并与各科医疗质量管理挂钩,以合理的奖惩制度作为手段,逐渐改变医生的观念,让习惯成为自然,促使医生自觉、主动、及时地完成病案。
2.2提高临床医师病历书写质量,加强法制教育。病案具有重要的举证功能,《病历书写基本规范》要求病历书写应客观真实、准确及时、完整规范。病案室每月组织科室之间进行归档病案交叉检查及运行病历抽查,对发现问题进行分析反馈,科室之间进行横向比较并纳入每月医疗质量讲评内容;医教科定期对临床医师进行病案书写及相关法律法规培训,并安排有经验的医师结合相关纠纷病案对病案书写进行讲解,让大家深刻认识到病案的法律价值,强化医师病案及时归档意识。
2.3及时和临床沟通,加强监管力度。病案管理人员应增加责任心,经常和临床医师沟通,及时追踪延迟归档病案,负责通知科室负责人或科主任协助催促其上交。对于特殊病案和少数未签字病案,及时通知科室到病案室补签。病案室对各科室每月出院病案归档情况进行汇总分析,对延迟归档较多的科室及个人,进行原因分析调查,及时与科主任协调沟通,督促科室积极改进。
3结果
通过对病案延迟规定的客观原因分析并制定相应的措施,有效的解决了临床病案延迟归档的客观困难,延迟归档情况有明显改善。
讨论:《医疗事故处理条例》规定:医疗机构有义务及时提供病案给患者利用,病案作为原始和真实的医疗凭证,常常被用于医疗纠纷调解和医疗事故鉴定。随着我国社会医疗保险的不断发展,病案已成为医疗保险参保、付费、理赔等重要的依据。如果病案不能及时归档,造成延误患者理赔等不良后果,容易产生不必要的纠纷。病人出院后病历不能及时完成,医疗记录会因记忆模糊出现失真现象,甚至出现臆写情况,降低了病案的质量与真实性,将给医疗保险、鉴定、医疗纠纷举证埋下隐患。
病案作为医疗统计的原始资料,是处理医疗纠纷的重要凭证,及时书写是保证住院病历客观真实的前提。病案管理工作质量要求病案24小时回收率100%。病案延迟归档严重影响病案质量及病案的有效利用,应引起医院领导及病案管理者的足够重视。
病案室作为医院对外的窗口以及医疗数据统计的节点,病案及时归档有着十分的必要性和重要性。医院领导应重视病案管理,建立健全病案归档制度,实行有效监督和管理,不断提高病案归档率以保证病案质量及病案的有效利用。病案管理人员要充分发挥工作积极性,大力宣传病案管理的重要性,做到病案的及时归档,杜绝病案延迟归档带来的不良后果,使病案管理日趋规范化、科学化,不断提升病案管理水平。
参考文献
1.刘爱民.病案 信息学.人民卫生出版社,2009:1
关键词:病案管理;问题;措施
病案是指医务人员按规范记录患者疾病表现和诊疗情况的病案,它客观地、完整地、连续的记录了患者的病情变化、诊疗经过、治疗效果及最终转归,是医疗、教学、科研的基础资料,也是医学科学的原始病案材料。由医疗机构的病管理部门按相关规定保存。不仅有纸质,还有电子文档、医学影像检查胶片、病理切片等保存形式。
1 病案抽查中存在的问题
1.1病历记录不准确、不完整,主要有:①漏字、错字、别字,标点符号不规范,尤其易出现同音字、谐音字录入错误。②漏填或错填患者信息。例如:首页缺项多、患者住址不祥细,身份证号码不填或乱编,为了治愈和好转率把其他诊断写成主要诊断、诊断名称和手术名称不规范、有输血患者血液成份不填、患者血型不填写、手术切口等级和愈合情况填写错误等等。③手术科室手术患者缺少术前谈话记录、术前讨论等记录。
1.2病历记录不规范:①中药方剂加减未分析原因,未辨证。②辅助检查出现异常未分析。③特殊检查无原因分析、无患者或家属签字。
1.3病历记录不及时,未按规定在24h内书写首次病程记录,48h内没有上级医生查房记录,72h内无主任医师查房记录。
1.4病历记录不认真,自我院从2011年施行电子病历后,出现了许多前后病程记录自相矛盾的现象,多是因为复制、粘贴相同病历后未认真检查所造成的。
1.5"纸质病历"与"电子病历"内容不一致 由于电子病历还未
具有法律效力,目前医院采取"纸质病历"与"电子病历"双轨制管理办法[1],因医生工作不严谨,容易造成同一份病历的纸制版与电子版内容不一致,影响病历的真实性。
1.6病历上交不及时,有时达到1个月以上出院的病历仍没有上交,或借出的病历归还不及时,有时甚至出现丢失的现象。
2 病案管理存在的问题的原因分析
2.1科室建设问题 存在着机构设置不合理、职能不完善、科室管理人员素质偏低、硬件设施与医院规模不适应等现象。
2.2管理问题 管理不到位出现借出病案不及时归还,甚至遗失的问题。
2.3专业技术水平问题 病案室工作人员编目准确率不高,软硬件投入失衡,复合人才缺乏。
2.4管理理念落后于医院的发展 医院对病案管理不够重视,仍停留在原有的经验管理上,仍以保管型的工作方式为主
3 管理措施
3.1完善管理机制,增强法制观念 要建立健全相关的管理机制,除要求相关的医务人员落实三级责任制外,对病案管理人员同样严格要求,不但要遵守病案管理制度,还要有高度的质量意识,同时要加强培训,提高全员的法律意识。普及档案法,提高管理者档案意识,加强档案制度建设。领导重视是档案管理的前提,要把档案管理纳入重要议事日程,作为医院发展的重要内容来抓;要大力宣传档案工作,使医院领导、医院管理者、医院职工充分认识档案的重要性,更好地支持档案管理工作。措施方面,应制定相应的考核制度,将档案管理纳入各科室责任目标中,责任到人,与考核奖惩挂钩,从制度上强迫各科室加强档案管理工作。
3.2加强病案的全程质量控制 建立临床医生、科室质控、病案室及院级四级质量控制机制,同时加强检查的力度,由原来的1个月一检查,转变为1w一检查,发现问题及时通报相关质量控制人员,情节严重的全院通报。病案是医院档案的重要内容,要加强对医务人员病案书写的教育,提高对病案严肃性的认识,使医务人员从思想上以予以重视,养成严谨认真的工作作风。落实病案书写规章制度,加强病案书写规范化的培训,要实行专人负责。实行监督制度,对病历实行抽查,有奖有罚,要使职工明确病历既反映了一个人的敬业精神和态度,也反映了医疗质量的好坏。
3.3制定相应的考核制度,将病案管理纳入各科室责任目标中,责任到人,与考核奖惩挂钩,从制度上强迫各科室加强病案管理工作。才能使医院病案管理工作顺利开展,更上新台阶。健全制度,明确职责,拓展档案的归档范围。建立科学的档案管理体系,健全档案管理的规章制度,是档案管理的关键。通过建立档案管理科,明确职能,将医院各个门类、不同载体的档案统一管理,统一考核,使档案管理与医疗业务同步考核评价,同步发展。同时,要拓展档案的归档范围。目前医院正处于医改的深入调整阶段,面临诸多新的问题。因此,拓展归档范围,加强有关内容的收集是档案工作的新课题。如医院经营方面,基建项目资料、经济核算方案、专家聘用合同等材料应实行归档收集。所以,要进一步健全档案管理组织,落实专人收集。
3.4重视人才培养,提高人员素质 病案管理人员素质直接影响病案管理水平。要将病案人员培养纳入医院人才培养计划,全面提高病案管理人员素质,通过学历教育、专业培训、进修学习等手段,提高业务水平,建立病案管理人才梯队,适应病案业务发展,不断总结探索病案管理工作及业务发展规律,全面提高病案管理人员素质,推动病案管理水平的提高。
3.5重视医院档案管理规划,保证档案建设与医疗业务建设同步发展。医院档案管理作为医院管理的重要组成部分,在医院的建设和发展中是不可缺少或替代的。医院在制定中长期规划中,应充分考虑档案管理的设计和建设,要根据医院发展规模和需要,不断增加投入,提高档案管理的建设力度,使档案管理的用房条件、设备配置、人员配备、业务培训、管理水平等综合实力与医院的业务发展相适应。
4 讨论
医院病案管理对医院发展、医学研究乃至医疗领域有着极其重要的作用,是现代医学进步和发展的关键因素。医院病案不仅涉及到本院的历史发展,更关系到广大人民群众的各种健康资料。它是指导协调医院各项医疗工作正常运行的重要参考资料。
总之,加强档案管理,提高医院档案利用率对医院及医学科学的发展意义重大。在卫生事业改革进入攻艰阶段和医学科学飞速发展的今天,我们必须提高认识,改进档案管理及利用方式,为医院学科建设做好铺路石,也为人民健康事业及构建和谐社会贡献自己的力量。因此,加强医院病案管理在医院管理中有着极其重要的意义。
[关键词]医院;病案管理;信息化;建设
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.130
[中图分类号]R197.324 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)18-0-01
1 加快医院病案管理信息化建设的重要性
长期以来,在医院的病案管理工作中,由于历史、思想认识等因素影响,人们并不重视病案管理工作,同时,由于医院预算投入有限,各级医疗机构的病案管理信息化建设水平相对滞后。无论是病案管理的设施设备、场所,还是管理人员的专业技能、业务培训等与西方发达国家相比差距都十分明显。在西方发达国家,各级医疗机构的病案管理信息化建设已达到较高水平,医疗资料信息化管理以病人为中心,病案资料全部实现电子化操作管理,患者病理信息全部实现无纸化存储,患者仅凭借电子信息卡就可实现一站式就医诊疗,医生诊断和填写病历也实现了无纸化办公操作。医院病案管理信息化的实现标志着医院病案管理实现了质的飞跃,在大大方便患者诊疗就医的同时,显著提高了医院的服务效率,提升了医院形象。这种由病案管理信息化建设带来的优势具体体现在以下几个方面:一是将电子病历引入病案信息化管理中,实现由查找病情、做出诊断,到开药、复查等全流程的电子化、规范化,切实做到有据可依、有迹可循,显著提高医院的管理服务水平;二是借助计算机互联网将患者的详细信息存储到网络实现了数据共享,提高了诊疗效率和水平;三是以电子病历替代手写病历,可避免人为操作失误带来的误会和医患纠纷,为构建和谐医患关系提供条件;四是病案管理信息化的实现,大大减少了病案管理工作人员的工作量,减轻其工作负担,提高管理服务水平。
2 当前我国医院病案管理信息化建设中存在的主要问题
2.1 病案管理信息化建设系统的规范性有待提高
从当前我国医院病案管理信息化建设运转的情况看,由于病案信息化管理系统建设的标准不统一,从而难以科学、准确评估已建立的病案管理信息化系统的规范性。各医院病案管理信息化系统各有特点,优劣难分,由于没有统一的科学标准作指导,各医院的病案管理信息化工作陷入一个低水平重复建设的怪圈。此外,由于多数医院对病案管理信息化的内容、源头、模式操作等不清楚,使得建立在这一基础上的代码调配、流程管理等工作难以规范,对医院病案管理信息化系统建设造成不利影响。
2.2 病案管理信息化系统研发水平有待提高
目前,很多医院由于资金投入等因素制约,病案管理信息化系统建设相对落后,有的医院病案管理系统年久老化,反应迟钝,不能很好地适应当前我国医疗卫生事业信息化、网络化快速发展的硬件需求。同时,随着医院的发展和医疗服务管理水平的提高,一些根据医疗和科教方面的要求而提出的检索条件无法查询。由于病案管理系统的功能限制和管理模块固定化,随着医院事业的发展已不能满足临床更新的要求。
2.3 病案信息化管理数据信息的开放度有待提高
目前我国医院的病案管理信息化系统只对医院内部开放,病案管理数据信息很少与外部医院共享共建,这在客观上制约了各级医疗机构的病案管理信息化系统建设。当前,多数医院的病案管理只是在住院患者层面实现了信息化管理,而在门诊、医技检查等方面还没有实现联网建设。
2.4 病案管理信息化系统建设的安全问题不容小觑
医院病案管理工作是一项系统性工作,牵涉患者的个人隐私,在医院病案信息化系统建设过程中,可开设专线,建立单独防护网络,由专人维护管理。病案管理中的电子信息病历,虽然是医生对患者正常诊疗活动的记录,但因涉及患者的个人隐私,可根据实际情况,对每位患者的电子病历设立不同的保密层级,充分体现医院对患者的尊重。
3 加快医院病案管理信息化建设的对策及建议
3.1 加大对核心部件系统的研发设计
随着我国医疗事业的发展和办院规模的不断扩大,传统手工病案管理模式已不能很好地适应当前医院发展管理的要求,也不能满足现代大型医院医疗、科研、教学三位一体对医院病案资料管理的需求。因此,创新病案管理模式,建立现代化的医院病案管理信息化系统成为亟待解决的重大课题。病案管理信息体系建设的核心是病案管理信息化系统,研发技术先进、管理科学、服务高效的病案管理信息化系统成为加快医院病案信息化体系建设的核心和关键。通过医院病案管理信息化建设,可抛弃繁琐复杂的手工病案管理模式,大大提高病案管理人员的工作效率。
3.2 加快对优秀管理系统的研发力度
建立医院病案管理信息化系统的根本目的是不断健全完善各类医疗体系,为患者提供更加科学、规范、高效的医疗服务。同时,对病案管理中可能涉及的报表统计、分析、归类整理等工作,要加强与有经验的软件公司的联系与合作,通过建立长期稳定的合作关系,为医院病案管理信息化系统建设创造条件。
3.3 进一步规范和完善病案管理的标准化建设
由于病案管理不属于医院业务科室范围,很难得到人们的高度重视,导致病案信息管理的标准化建设受到一定制约,在很大程度上影响整个病案管理信息化系统建设的推进发展。因此,医院管理部门要在推进病案信息管理系统标准化建设的过程中,注重利用信息化技术实现病案资料管理流程的规范化、标准化,实现信息数据资源的有效整合与利用,为患者病案管理的安全性、有效性提供切实保障。
主要参考文献
【关键词】医院档案管理,重要性,科技信息化
一、目前医院档案管理现状
我国社会的科技信息化发展已经遍布了各行各业,档案管理工作也已经从最初的手工整理演变成了信息化的电子档案管理,计算机系统的大量应用,使现代化的档案管理具有占用空间小、信息容量大,应用力强、传输方便跨界等特点,提高了工作的效率,是档案史上的一大飞跃。对于医院来说医生是存在的必须人才,而对于医生来说自身的医学技术知识是生存的本道,医生的科学研究对于医院和个人以及整个医学界有着重要的影响,然而医院档案管理的规范化是利于这一切发展的源头。开发利用科技档案管理资源,将科研计划管理与科研计划档案管理相结合,从中挖掘科技档案中所蕴藏的丰富知识,使之成为科研立项、试试以及研究城规推广的重要依据。
二、医院档案管理的重要性
医院档案管理工作的重点在于向领导以及各项研究提供及时准确的信息,同时围绕医院的经营与管理涉及的临床、医学、科研、教学等方面的信息开展服务,将档案管理工作于医院整体发展紧密结合起来,将档案管理工作与医院整体发展紧密联合起来。因此档案管理工作在医院发展中的作用越加的不可缺少。一下是简述的其中几点重要性为:
1、规范档案管理制度的重要性。形成由院长或副院长直接分管、院办公式主任以及各个部门负责人、专兼职档案管理人员组成的以临床医疗技术为主的档案分级信息化管理模式,并且同时严格实行我国《档案法》的相关法律法规,保证档案管理工作能依据法律规范化的开展相关管理工作。
2、患者病历档案管理的重要性。病历档案是医院的重要组成部分,其专业性和技术性很强,也是用来衡量各个医院的管理和医疗技术水平的重要依据。医院的档案管理工作与其他档案管理的差别在于,病历档案管理工作直接关联着广大民众在疾病的防御和治疗情况,病历档案资料信息的利用率相对来说比较高,时间性和实用率比较强,以至于必须在短时间内做好诊断后的收集、整理、组卷、登记、分类、编目、编码、排号、储存等工作,把病案中大量的医疗信息资料更加进行全面系统的收集起来加以分析,以便及时准确的像医院领导以及各个科室的医务人员提供有家住的医疗信息。从而方便医院的领导更好的加强业务上的管理和业务建立的决策,各科室的医务人员从中总结提高自己的医疗技术水平给医疗控制工作提供重要的依据,在对医院的强化管理、改进医疗质量、提高工作效率以及改进医疗质量等方向起到重要的作用。
3、档案管理信息化的重要性。医院的发展离不开科学信息技术,当今的是一个信息化、科技化的社会,科学信息技术知识飞速更新,然而现代化科学信息技术对医学的发展起到了巨大的推动作用。医疗工作者在每天的工作中不断的总结经验,探索并攻克各种的疑难杂症的新思路,利用现代化的信息技术为医疗行业的科学发展服务。电子信息化的收集管理的相关医疗科研信息给医院的发展带来的有力的帮助。
4、医疗设备档案管理的重要性。医院的医疗设备的相关管理直接关系着医院正常医疗工作的展开,完善医疗设备的相关档案为医院全面、准确地了解设备以及购置和使用情况提空了重要的技术职称和考察依据。也为设备的正常使用提供了保证。
因此设备的档案在大型的医疗仪器引进和维护当中起到不可忽略的作用。充分的利用医疗设备档案考查和论证医院大中型医疗仪器设备,了解医疗设备使用频率以及寿命,从而做好相关预测和准备工作,为购置新的医疗设备提供及时、准确的信息,避免了出现资源浪费。是保障医院的医疗设备和医疗技术质量的重要工作。由此可见医疗设备档案对推动医疗技术质量以及更好的医院全面发展的重要因素。
5、医院档案管理工作保密的重要性。病历对于医生来讲是知识产权,在医院与患者之间是具有法律效力的文书,同时也是患者的个人隐私,不论对于管理部门还是考研部门,在管理以及研究上都是重要依据之一。在很多普通的疾病治疗过程中,病历档案是不被大家重视的,因此患者与医院在日常的管理中不太重视病历档案的保密工作。然而,一旦出现医疗事故,或者患者疾病含有隐私成分的时候,病历档案就成为一个非常敏感的话题,病历档案的泄露也会造成各种纠纷。因此,医院要正确认识和处理病案保密问题,充分重视医院病案信息保密工作,保护科研人员的知识产权,保护患者隐私,防止医疗信息被非法窃取。
其中关于病历档案的重要性可以从医院以及患者几个方面去理解:
(1)对于医院来讲,目前医患纠纷逐年增多,病历对于医疗单位和医务人员的价值和意义重大:一旦发生了病患纠纷,病历就会凸显出其法律效力,对病历的保管不善就很可能被一些不法分子利用,对医院造成不良后果。同时,医疗档案记录着医务人员的医疗服务和医疗技术,反映着医疗单位的医疗水平,影响到医务人员的个人前途和医疗单位的声誉和效益。
(2)对于患者个人来讲,病历档案的意义自不待言:病案信息首先是患者的隐私材料,敏感的病历不仅对于个人的工作,而且对于自己的婚姻、家庭以及其他成员都会造成影响。医院如果因为病历档案保管不当造成患者的信息在没有患者授权的情况下泄露,将会严重侵犯患者的权益,造成严重的纠纷。
总结:在医疗事业飞速发展的时代, 档案是证明历史的重要依据,对于医院来说档案为各项工作的顺利进行提供了重要的参考依据。是医院管理人员和全体医务工作者辛苦劳作的成果,因此各医院应加强档案管理的各项工作,规范档案管理的同时不断吸收新的科技信息技术和相关管理工作才能更好的服务于医院、服务社会、服务于医疗事业。
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[关键词]医院;档案;管理; 规范化;发展
[中图分类号] R197.3 [文献标识码]C [文章编号]1673-9701(2011)20- 136-02
本文对档案管理工作在医院管理工作中普遍存在的问题及相应对策分析如下。
1医院档案及其内容
档案的前身―文件,是由单位内部机构和个人保存,往往较分散,数量浩繁,而单位和社会对档案的利用则要求一定的集中性。医院档案指的是医院各职能部门和临床、医技等辅助科室在其职能和日常业务活动中所逐渐积累、保存归档并具有利用价值的各载体和门类档案的总称。它所包涵的范围较广:行政档案如:营业执照正、副本、复印件,法定代表人身份证(护照)(复印件);对内、对外收、发的《通知》、《决定》、《函》、《总结》、《报告》等各类正式公文;财务会计档案,如:各类审计账册及报表,固定资产资料等;药物设备档案,如:设备出厂合格证、使用说明书、安装设备、调试、验收报告等;人事档案,如:全员员工个人信息资料,劳动合同及保密协议,工资、社保等薪酬相关资料等;还有重要的医疗档案,如:医疗文书档案、病理切片档案、各种检查影像图文档案等。医院档案管理渗透在医院日常管理和各项业务中,为提高医院各项管理水平和技术业务提供原始的依据,而且在医院文化建设中起着重要的作用。
2研究意义和目的
档案作为历史的载体, 详细地记载着一个国家、一个民族、一个团体、一个单位的发展历程。走进档案,就是走进历史,更好地了解历史;档案资源更有意义的价值不仅在于它印证着历史,而且还在于它让我们重新认识历史,评价历史、也为今后的发展提供更好的史料价值[1]。档案对医院来说更是重要的信息资源,对医院的管理水平的提高和医疗业务的发展有着重要的作用。目前在很多医院中,医院的快速发展与档案管理工作的停滞不前及不相称,在目前的医院档案管理中存在一些问题和差距应该引起医院管理者的重视。在医院信息化管理全面展开的同时,也应该使档案信息资源合理配置和科学管理,逐步使医院档案管理工作实现数字化、网络化,以满足医院对档案信息利用日益增长的需要。
3目前医院档案管理工作的现状
3.1医院档案管理观念落后、守旧
我院是江西省西部地区的一家大型三级甲等综合性医院,院档案是省一级综合档案室,行政办公室的综合档案室负责管理。通过多年来的努力,医院档案工作受到比较好的考评。目前普遍来讲,在以医疗为中心的医院管理中,档案管理工作往往不被重视,缺乏科学规范的管理。由于历史原因和医院管理的要求,在一个单位内会形成多部门管理档案的格局。另外由于从业人员文化程度参差不齐,没有专业的理论水平,专业素质比较差,思想观念滞后等原因, 在很多医院的档案管理工作中沿用的还是过时的、落后的欠科学、标准、规范化的制度标准,使得在档案管理工作中出现一些问题,如:档案信息没有及时更新,因此医院档案管理有待与时俱进,更新观念[2]。
3.2医患关系的变化使病案受到前所未有的重视
医患之间应是一种相互信赖、亲密合作的关系。和谐、完美的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证。然而近些年来,随着社会体制的转变、经济的发展、人们受教育程度的普遍提高,传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战。有50%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻院长或医务人员;20%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用;这其中病案往往成为双方争夺控制的焦点。病历的质量尚存在很大的缺陷。病案书写中存在的主要问题是书写内容不够完整和准确。主要有:①病案首页填写不认真, 项目填写不全;②记载的内容与实际情况有出入, 地址不详, 入院时与出院时姓名不同, 字迹潦草等;③疾病和手术术语的应用问题,主诉与现病史未能表达主要疾病症状, 不能确诊第一诊断, 确诊日期不准确等。提高病案书写质量,完善病案管理成为迫切任务。
3.3 档案管理创新性不足
主要原因有两方面:一:医院各级人员对档案管理不够重视,缺乏创新性。目前医院考核方案中一般也没有将档案管理纳入目标考核。医护人员以及档案管理人员都有档案意识差的通病。领导不重视、不支持,特别是一些领导干部, 对档案管理的意识比较淡漠。大部分档案管理人员缺乏进行创新的主动性;还有就是客观上有的档案管理人员文化水平不高,能力有限, 他们具有创新的主动性却缺乏创新的能力[3]。二:档案管理缺乏创新性。由于医院档案管理没有被纳入上级对医院的考核内容, 因而在很大程度上造成医院对临床医疗加大投入的同时,却忽略了对医院档案管理方面的投入。如此恶性循环的积累效果便是医院医疗水平的快速发展与档案管理工作不同步、不协调。随着社会科技技术的进步及计算机及网络技术在医院管理中广泛投入运用,电子病历、档案的建立已经逐渐开展,但是目前在医院中将计算机及网络技术等现代化的管理手段运用于档案管理方面还是非常少,普遍还是依靠传统管理的管理手段,如:手工收集、检索等。
4改善医院档案管理水平的几点思考
4.1逐步加强档案法的学习,提高档案意识
宣传要到位,制度要严格。可以通过职工大会等形式大张旗鼓地做好宣传工作,统一认识。加强医院各级人员对档案的意识,加强对档案法律、法规的贯彻学习, 提高广大医护职工贯彻执行的自觉性, 增强档案意识, 加大宣传普及国家医疗档案法律、法规的力度, 不断更新档案工作重要性的思想观念,加大档案工作的宣传力度, 让医院各层次人员充分认识档案的重要性,并使得他们更好地支持档案管理工作。档案管理人员要认识到自己工作的重要性,牢固树立服务意识,搞好档案工作,提高服务质量,是促进医院档案事业持续发展的基础和前提。与此同时还要实行医院间的横向联系, 以求达到档案信息的资源充分共享, 从而提高医院档案的使用效率, 使其社会效益得以充分发挥[4]。
4.2强化病历档案的规范化
病历档案制度化和规范化是医院档案的重要内容,既要重视病案书写质量, 也要重视病案管理质量。一方面各医院应该建立和健全病历档案质量控制和教育组织,成立医院病历档案管理委员会。形成确实可行的制度并狠抓落实,严格监督,做到奖惩明确。对病历实行不定期抽查,有奖有罚。写的好的病历应该提出表扬,成为学习的榜样;写得严重错误,有漏洞,缺陷的病历就应该给予相应的批评,并对其相应的考核进行扣分。另一方面应该确实有效地提高病历档案的内在质量。医院日常工作中要加强对医务人员病案书写的教育,使医务人员从思想上予以重视,提高法律意识, 才能提高病历书写质量,避免漏洞,起到保护自己,保护医院,有利于防范和处理医疗纠纷。
4.3创新医院档案管理
要做到医院档案的管理创新,首选是观念的创新:医院的管理者、档案管理者要更新观念,不能停留在旧的、过时的观念上。逐步加大对档案管理工作的宣传力度,引起各级人员的重视。其次是档案管理专业人才素质培养的创新:将档案管理工作纳入议事日程。要为广大的档案管理人员提供一个良好的学习氛围,大力投入档案学术活动及有关的社会活动,鼓励他们更新知识,进修学习以提高业务水平。档案现代化管理手段的创新:充分利用现代化科学技术和工具实行医院档案的网络化管理,以适应现代化档案管理的形势需要。目前运用电子计算机加强档案信息的收集、传递、开发和利用是档案管理最重要、最基本的现代化管理手段之一。目前各大医院医院档案网络化已普遍成熟,有利于推进档案管理和服务方式的改变,以更好地共享资源。
综上所述, 医院档案管理工作的重要性日益突出;社会发展的新形式也对医院的档案管理工作提出新的要求。本文就档案管理中存在的普遍问题以及改善档案管理提出几点建议, 如果在工作实践中得以有效地贯彻落实, 不仅将大大提高档案资源的开发利用率,而且对医院档案管理水平的提高起到积极的促进作用[5]。
[参考文献]
[1]李志勤.推进档案事业全面协调可持续发展[J].中国档案,2005,9(14):29-31.
[2]王玲,王桂霞.谈医院档案的信息化管理[J].中国档案,2005,11(16):32-33.
[3]孙永明,闵彤.论病案管理与医疗业务的关系[J].甘肃科技,2003,10(97):154-155.
[4]曾艺芝, 李娅,罗卫东.医疗业务管理档案的建立[J].中华医院管理杂志,1998,11(7),661-662.
1病案首页信息化管理的现实意义
病案首页蕴涵了大量的信息内容,在病人基本情况和病人住院医疗情况这两部分中,可以用来分析不同地区、不同性别、不同年龄、不同人群中疾病的发生和波动情况,从而研究疾病发生和发展的规律,预测疾病的发生发展趋势,达到疾病预防和监控的目的。
2病案首页信息化在医疗质量管理中的作用
病人入出院日期、手术日期、住院天数、出院情况是产生病人手术前住院天数、住院者平均住院天数数据的基础来源,缩短手术前住院天数、住院者平均住院天数可以降低医疗费用,减轻患者经济负担,同时,手术前住院天数、住院病人平均住院天数是诊断、治疗是否及时、正确、有效的综合反映。
门诊与出院、入院与出院、术前与术后、临床与病理八项诊断符合情况诊断质量指标中是反映医院医疗质量的一个重要方面,符合率的高低代表了一个医疗单位的诊断技术水平和医疗质量;同一疾病反复住院的次数、相隔时间的长短,一方面说明该疾病是易发病、复发率高;其次,又反映和提示了治疗是否彻底;出院主诊断是病人在住院期间的最后诊断,要求临床医师从本次医疗过程中的多项临床诊断中根据疾病对机体危害的程度、花费的医疗资源、住院时间最长等原则按主次顺序填写。主要诊断的疾病名称,关系到该疾病的发病率及流行病学和死亡疾病的调查,是疾病分类的基础。医疗的目的是减少病人痛苦,治愈疾病。如果在治疗过程中给病人增加了不应有的损害、痛苦,显然是医疗质量不高的表现;医院感染名称的填写是构成医院感染发生率的数据基础同时也是衡量一所医院管理工作的重要指标之一。
病案首页有较为详细的医疗消费数据,是确定住院病种标准费用的重要参考依据,通过对各种病种所产生费用构成情况分析可以更进一步合理的进行设备、人员配置,完善医疗管理,提高医疗质量,缩短病人住院时间,提高病床周转,降低病人医疗费用,使社会经济效益同步得以提升,提高医院的竞争力。
3病案首页标准化、规范化、自动化是现代化管理目标
病案首页现代化管理主要包含两方面的内容:一是准确、规范地录入病案首页;二是对所录入的医疗信息加工汇总、分析整理。病案首页信息是实现计算机检索,高效再利用病案资源的基础,是医疗统计最基础的数据来源,了解病案首页的内容作用,使临床医师认识到它的重要性,才能保证填写完整、及时、准确,才能实现快捷准确的提供信息,充分发挥病案资源和数据的价值和作用。
参考文献
[1] 王世彤、楚恒群.病案首页填写质量管理研究中国病案2008-9-1.
摘要:医院档案关系到广大人民群众的生命和健康。加强医院档案管理对领导决策、医院发展具有重要意义。我们必须针对管理中的问题找出有效的解决之道,提高档案管理水平及利用率,为医院发展及卫生事业改革贡献力量。
关键词:医院档案 效益 管理
档案不仅记录了医院历史和现今的管理工作,也包括医嘱、病程记录、手术记录、会诊记录、病理报告、X光胶片、各种检查图文资料等医疗文书档案,事关广大人民群众的生命健康和医学学科学的发展。这些信息资源对医院领导决策科学化和医院现代化建设极为重要。根据档案管理的客观规律以及医院业务发展的特点,认真分析并找出目前医院档案管理中存在的问题进而研究解决问题的措施,是医院档案管理中的重要任务,也是医院管理中的一个重要环节。
一、目前医院档案管理的现状
(一)对档案资源的重要作用认识不足,未充分利用档案资源。档案对各项工作的开展具有十分重要的作用,有效利用档案资源可以协助各项工作取得更大的社会效益和经济效益。虽然近年来档案界对档案利用产生的社会效益和经济效益进行了广泛的宣传,但是社会公众对档案利用效益还是知之甚少。医院长期以来专注于医疗主业,有意无意忽视了相关管理工作,在实际工作中往往出现档案管理放任自流的情况。有的领导干部,档案管理意识比较淡薄,并且由于受到人员、设施、经费等因素的限制,档案管理工作很容易受到冷遇。由于对档案工作重视程度不够,档案信息资源开发不足,造成档案利用率不高。
(二)档案管理机构不健全、管理不规范。医院档案管理一般由设在院办的综合档案室负责。由于历史的原因和医院行业管理的要求,综合档案室一般只管理文书档案、科技档案、会计档案、音像档案等,医疗病历档案由病案室管理,而X线胶片档案、病理切片档案、各种检查影像图文档案等由各个业务科室自己管理,在一个单位内形成多部门管理档案的格局。并且各科室没有专职档案员,档案管理业务知识缺乏,档案整理不规范又没有时限性。迄今为止,医院档案的管理还没有一整套科学统一的管理制度、标准。随着科学技术的进步,社会的发展,档案的内涵和外延都在发生变化,各级医院在管理档案时,由于还没有统一的管理标准和模式,而是根据自己的理解和实践进行管理,使许多应该纳入管理的档案没有纳入管理。
(三)档案管理无远景规划,不能适应医疗业务的飞速发展。在医院近期和远期规划中,一般对医院规模、诊疗科目、医疗设备、技术水平、人员结构等都作了比较详尽的规则。而对档案管理、档案设备投入等考虑较少或完全未纳入规划中,造成档案管理水平不能与医疗业务同步发展。档案管理水平的滞后,必将影响医院管理水平的提高,影响业务技术的发展。另外,管理技术滞后,也制约了档案事业的发展。近年来,随着科学技术的进步,计算机及网络技术在医院管理中广泛运用,医院管理手段不断进步。而运用计算机系统管理档案的较少,基本还采用手工收集、检索,信息量小,不利于档案的收集、利用和开发。
(四)档案专业人员素质亟待提高。目前我国档案专业人员队伍在专业素质、理论水平、文化程度等方面参差不齐,不能很好地适应现代化档案管理。表现为档案专业出身的人员较少,知识结构不合理,学历普遍偏低,现代科学知识贫乏,高层次的档案专业人才较少,这些情况已不适应新形势下的档案事业发展,档案管理人员的素质决定档案管理水平。在医院人才培养中,重视医疗技术人员人才引进和继续教育,对档案管理人员的素质提高和继续教育没有纳入计划和要求,许多档案管理人员的思想观念、管理水平跟不上时代的发展,缺乏创新和活力。
概言之,医院档案管理面临深刻的变革,这些问题的出现既是我国管理体制改革的需要,也是科技不断发展的必然。因此,医院必须正视现实,调整管理思路,改进档案管理的方法,应对形势的要求。
二、加强医院档案管理的对策
(一)普及档案法,提高管理者档案意识,加强档案制度建设。领导重视是档案管理的前提,要把档案管理纳入重要议事日程,作为医院发展的重要内容来抓,与医院业务建设同步规划、同步发展;要大力宣传档案工作,使医院领导、医院管理者、医院职工充分认识档案的重要性,认识档案与自己日常工作和生活的密切关系,更好地支持档案管理工作。措施方面,应制定相应的考核制度,将档案管理纳入各科室责任目标中,责任到人,与考核奖惩挂钩,从制度上强迫各科室加强档案管理工作。才能使医院档案管理工作顺利开展,更上新台阶。
病案是医院档案的重要内容,要加强对医务人员病案书写的教育,提高对病案严肃性的认识,使医务人员从思想上以予以重视,养成严谨认真的工作作风。落实病案书写规章制度,加强病案书写规范化的培训,要实行专人负责。实行监督制度,对病历实行抽查,有奖有罚,要使职工明确病历既反映了一个人的敬业精神和态度,也反映了医疗质量的好坏。
(二)健全制度,明确职责,拓展档案的归档范围。建立科学的档案管理体系,健全档案管理的规章制度,是档案管理的关键。随着科学技术的发展,档案管理手段的更新和管理水平的提高,必须建立与之相应的、科学的档案管理体系。通过建立档案管理科,明确职能,将医院各个门类、不同载体的档案统一管理,统一考核,使档案管理与医疗业务同步考核评价,同步发展。同时,要拓展档案的归档范围。目前医院正处于医改的深入调整阶段,面临诸多新的问题。因此,拓展归档范围,加强有关内容的收集是档案工作的新课题。如医院经营方面,基建项目资料、经济核算方案、专家聘用合同等材料应实行归档收集。又如提倡采购招标,其招标方法、程序、协议、合同也应进入归档材料之中。所以,要进一步健全档案管理组织,落实专人收集。
(三)重视医院档案管理规划,保证档案建设与医疗业务建设同步发展。医院档案管理作为医院管理的重要组成部分,在医院的建设和发展中是不可缺少或替代的。医院在制定中长期规划中,应充分考虑档案管理的设计和建设,要根据医院发展规模和需要,不断增加投入,提高档案管理的建设力度,使档案管理的用房条件、设备配置、人员配备、业务培训、管理水平等综合实力与医院的业务发展相适应。