旅游市场特点
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇旅游市场特点范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
旅游市场特点范文第1篇
随着我国社会主义现代化建设蓬勃发展，随着改革开放不断深入，我国旅游业获得巨大的发展，其中老年旅游市场也受到关注，得到一定程度的发展，但与老年人的需求相差甚远。我国老年旅游市场潜力巨大，要认真研究其特点，大力开发，精心培育。
一、老年旅游市场的现状
20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997年无锡康辉考虑到老年人的特点，从时间、价格、项目等方面设计出“ 千位老人游三峡 ” 游线，这一线路三年共组织12890位中老年人参加，客源来自全国21个省、市，还有部分来自境外。当时，这一举措得到了央视《夕阳红》栏目的关注。较早开发老年旅游市场的还有上海、山东等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家开辟了老年线路，有20多家旅行社特地专设了"老年部"，还有五六家旅行社专门从事老年旅游。据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20％以上。
开发老年旅游市场的实践证明，它具有如下四个意义：一是满足老年人的旅游需求，提高老年人的生活质量。 二是亲情带动性，可拉动家庭旅游市场。当家庭中老年人决定外出旅游时，家中的其他成员考虑到照顾老年人身体等因素，很多会选择随同出游。 三是提高食宿设施利用率。老年人由于行动较慢，户外活动时间较短，每天游览景点也就相对较少，在游览地停留的时间就相对较长，从而提高旅游目的地食宿设施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相对于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。根据对济南市老年人选择外出旅游时间的调查分析，74％的老年人选择了避开黄金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他时间出游。老年旅游者已经成为消除旅游淡季的重要因素之一。
我国开发老年旅游市场虽然取得了一定的成绩，但这只是刚刚起步，潜在的巨大老年旅游市场尚待开发。
二、银发旅游大有可为
据我国《老龄事业发展纲要》中的数据：截至2004年，我国60岁以上的老年人口已超过1.3亿，占全国人口的10.2％，是世界上老年人口最多的国家。美国保德信金融集团与美国战略与国际研究中心联合公布了一份题为《银发中国--中国养老政策的人口和经济分析》的研究报告，该报告预测，到2040年，中国老年人总数将达到3.97亿人，届时，中国将全面进入高度老龄化社会。如此众多的老年人口，奠定了庞大的老年旅游市场的基础。随着社会的进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒，趁有生之年看看名山大川、名胜古迹、世界遗产，参加各种旅游活动，已成为大多数老年人的向往和追求。老年人不仅热衷于国内旅游，而且出境游的老年游客也大有人在。
老年游客出游总量有两个因素，一个是老年人总量，一个是出游率(指一定时期老年出游人次数与老年人总量之比)。二者关系如以下公式：老年游客出游总量=老年人总量×出游率。我国老年人总量很大，而现在出游率不高，大概在5%左右，经济发达国家的老年人出游率已达到60％以上，所以，我国老年旅游市场国内客源潜力是非常大的。如果老年人总量按1.3亿人、出游率按20%计算，则老年游客出游总量可达2600万人次，出游率每增加一个百分点，出游总量就可增加130万人次。据山东省老龄办和省统计局的一项调查，目前山东农村有2.1％、城市有18.5％的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百万老年人可能旅游成行。
此外，来中国旅游的国际老年客人潜力也是非常巨大的。目前我国入境的外国旅游者中，老年人只占5．9％，即使像日本、美国来华的老年游客比例也只有10.33％和10.09％ 。这些国家老年游客占旅游者总人数的比例一般在50%左右，这说明国际老年客源还有增加许多倍的潜力。
精心培育老年旅游市场意义重大，未来的老年旅游市场将是整个旅游市场的重要组成部分。有些旅行社认为老年旅游市场是“鸡肋”，价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，开发积极性不高。这种认识将会遗误商机。
三、老年旅游市场的特点
理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场，就必须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说，老年旅游市场与中青年旅游市场比较，有如下几个基本特点。
1.旅游目的地的选择性强
老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解．并力求提前安排。老年人注重历史文化,一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。同时，老年人具有浓郁的怀旧情结，在旅游中也喜欢追根求源，探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。
2.出游时间灵活
在我国，60岁以上的老年人大多已经退休，出行时间相对自由。通常来说，为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面，初春和深秋成为老年人出游的两个高峰期。
3.安全第一
老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的过程中比较容易发生安全事故。因此，老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全，老年旅行团应有健全的医疗安全保障体系，这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分，也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
4.个性化服务
老年游客中许多人行要慢，吃要软，大小便频繁，入睡困难等等，这些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。
四、老年旅游市场营销策略
老年旅游市场前景广阔，旅游企业应抓紧机遇，大力开拓。要深入进行市场调查，根据实际情况，精心策划，精心培育老年旅游市场。
1.旅游产品策略
旅游产品是指旅游经营者在一定的时期内，以一定的价格，凭借资源、设施向旅游市场提供的服务的总和。它包括旅游者在食、住、行、游、娱、购等旅游活动过程中所需要的、由单项的旅游资源、设施和服务所组成的各类旅游产品和服务的总和。我们要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想，根据老年人的旅游特点量身定做旅游产品。
在旅游项目上，要根据老年人的生理和心理特征来安排，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然风光游，传统文化游，老年自然生态游，医疗健身游，老年娱乐游，亲情游，寻根游，以及适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游等。
旅游线路要“短而精”，行程路线要短，旅游景点要特色鲜明，内涵丰富。要挑选体力消耗少的项目，还应关注旅行目的地的气候、海拔等条件。应配备经验丰富的导游员，提供热情、周到、细致、人性化的服务。
老年旅行团要有健全的医疗保健体系。旅游过程中应配备随团医护人员，携带一些必备的医疗设备和药品，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩，提醒老年人携带常用药，并及时服药。
老年游客在其旅游消费支出中，购物所占比例很少，应尽量减少购物时间。
2.旅游价格策略
旅游价格是针对某旅游产品收取的货币数量。旅游产品的价格表现为两种形式：旅游单价与旅游包价。对于老年旅游者，一般应以传统包价旅游为主。在具体实施时应根据实际情况做灵活的调整，比如：根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；根据旅游目的地的不同分别定价；根据额外服务适当加价。
老年旅游产品成本与中青年旅游产品成本比较，有高的因素，如随团医生的费用，特别照顾费用等；但也有低的因素，如淡旺季差价，老年门票优惠，游览景点减少等。应如实核算，运用满意定价法合理定价。
3.旅游营销渠道策略
旅游营销渠道是指旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中经过的一切组织或个人。由于老年人行动不便，旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心保持密切的联系， 随时了解老年人旅游需求变化， 以便对旅游产品进行更新或创新，利用适宜的时机推销其产品。旅行社可以成立“老年市场部”，研究老年市场动态，为老年旅行者提供旅游信息，以及多样化、个性化的服务。应充分利用电脑网络建立健全老年市场预订系统。
4.旅游促销策略
旅游促销就是旅游营销者将有关旅游企业、旅游目的地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:(1)旅游线路的内容介绍要详尽、要能触发其出门旅游的欲望。(2)针对老年旅游者制作的广告，应该注重介绍性、提示性和劝说性，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性。(3)发扬尊老敬老的传统美德，推出“家庭旅游特餐”等产品，引导子女与父母同游。
参考文献：
旅游市场特点范文第2篇
（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：
滕王阁旅游服务市场调查；
三清山旅游服务市场调查；
龙虎山旅游服务市场调查；
井冈山旅游服务市场调查；
庐山旅游服务调查；
其它旅游景点旅游服务
市场调查；
（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：
南昌市五一黄金周旅游市场调查；
其它旅游城市黄金周旅游市场调查；
（3）某一人群旅游市场调查。例如：
大学生旅游市场调查；
老年人旅游市场调查；
青年人旅游市场调查；
儿童旅游市场调查；
其它人群旅游市场调查；
二、制定调查计划
1.确定调查任务
即对调查目标作出具体表述和明确规定
2.确定调查范围、资料来源和调查方法
3.确定调查手段
即收集资料所必须的各种工具或条件。
4.确定抽样方案，决定：
（1）抽样单位
（2）样本大小
(3) 抽样方法
5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。
三、分析调查结果
1.处理资料
（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。
（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。
（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。
2.撰写调查报告
（1）报告的基本内容：
前言。 概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。
正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。
结尾。提出意见和建议。
（2）报告写作要求
报告数据必须真实，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理；如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，具体格式为:引文标题、作者、出处（刊物名称）、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。
（3）报告格式要求
a．装订顺序
封面
目录
报告内容
指导教师评分表
b．纸型：a4纸
c．字体：宋体
（4）报告目录打印格式
“目录”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目录打印三个层次，即：一、（一）、1．
各层次标题小四号、加粗，前两个层次标明页码。
（5）正文打印格式
a．字号：
标题的字号：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗
（1）小四号
正文的字号：小四号
b．字符间距：标准
c．行距：固定值20磅
d．每个标题、自然段前空4格（两个小四汉字）
（二）人均花费有所增加，境外游客停留天数下降。
二、“十一”旅游市场存在的主要问题
虽然近年来三亚市在改善旅游环境，创建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得显著的成绩，但是对游客进行的问卷调查结果表明，还存在一些滞后于旅游发展的现象存在，归结起来主有以下几点：
从“十一”黄金周抽样结果看，国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%，这显示我市的旅游产业发展仍停留在以“吃、住、行”为主粗放型发展阶段。 （二）旅游软硬件设施有待于提高。
当前，来三亚市旅游的游客对三
亚市旅游环境总体印象是比较好的，对三亚市旅游服务业质量也比较满意，但也有不少游客对三亚软硬件提出意见，如：认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占6.4%；旅游价格“不相符”占6.1%，一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理；城市卫生环境较差，垃圾桶少，乱吐槟榔水；交通秩序混乱，行人随意过马路。 （三）旅游产品结构有待进一步优化。
三亚市旅游市场在产品结构上，仍以观光旅游居多，仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。 三、对策与建议
（一）开发散客旅游产品，开拓散客旅游市场。
从近几年三亚市黄金周的调查结果看，散客的比重不但越来越大，而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此，要根据散客注重个性，灵活多样，随意性大的特点，提供不同的旅游项目，规划不同的旅游线路，并广为宣传，为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。
（二）大力开发多种类型的旅游产品。
结合三亚市的资源特点，全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型，来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游，还要有适合各类人群的旅游类型，来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存，高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。 （三）继续规范旅游市场行为，整顿旅游市场秩序。
旅游市场特点范文第3篇
为全面掌握和了解大学生旅游市场情况，加强旅游业的宏观管理和旅游企业拓展旅游市场提供决策依据和统计信息，对我校的在校大学生进行了抽样调查，涉及范围包括大一、大二的学生，近100位学生。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二45份，主要调查大学生的出游情况，共回收有效问卷88份。现将调查结果报告如下。
1．1大学生对旅游市场的态度
经过此次调查，我们发现学生普遍对大学生旅游市场充满期待。有65％以上的人认为有潜力；8％的人认为大有潜力。可见大学生旅游市场很有发展前景，而且其中有55％的学生非常喜欢旅游。
1．2大学生的旅游动机
由于每个人的行为习惯、旅游认知的不同，以及外界因素的影响，大学生对待旅游的态度也各有不同。但是有一句话不是说“读万卷书，不如行万里路”，所以大家更多的是认为旅游可以增长见识。大学生对旅游动机的选择仍倾向于自然风光类，占人数的33％，其次为放松身心，占30％。可见大学生旅游产品的类型还是以传统的观光为主，对风景如画的大自然，锦绣山川情有独钟。而且因为平常学习压力过大，出游迫切地需要缓解身心的疲劳。当然也有部分学生喜欢有浓郁民族特色的景观，体验一种异域风情。这一点不仅对学生如此，很多旅游者的旅游目的也倾向于此。
1．3在旅游方式的选择上
有50％的学生倾向与好友结伴出游，这可能反映了大学生的心理特性，同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。13％的学生希望尝试自助游，认为随意随性，更加自由，可以挑战自我。这也体现了现代大学生有主见，不希望被约束和渴望自我发展。当然还是有8％的学生选择随团游，比较安全、省事省心。
1．4旅游时间的安排上
大学生旅游时间段主要集中于寒暑假，占到45％，这体现了学生旅游市场的特点。平常学习紧张，没有时间，只有两个假期给了学生出游的好机会。还有13％和16％的学生选择周末和黄金周出游。对于出游的频率，间隔还是比较长的。两三年一次的占到28％；平均半年一次的占到25％。这说明学生的主要任务仍是学习，旅游只是作为一种消遣、娱乐的方式。此次调查我们发现，虽然大学生的旅游倾向比较高，但出游率低。主要原因是资金不足，有57％的学生认为这是阻碍他们出游的最大问题。很显然学生的经济能力低，他们的生活费、上学的费用还主要是父母提供，还没有足够的金钱支付旅游的费用。何况还有30％的学生的旅游经费来源于父母，这是一个非常现实的问题。大学生是个特殊的群体，其处在一个不上不下的年龄阶段，很多同学看到父母劳累工作后很难开口向其要钱。于是有7％的同学是利用平常的周末等时间外出兼职，赚钱后用于旅游的消费。所以他们外出旅游可接受的价格普遍偏低，43％的学生选100－500元之间；28％的同学愿意接受500元—700元；另有17％的学生选择100元以下；22％的同学愿意接受700元—1000元的旅游消费，1500元以上的几乎没有。这和收益比较大的旅游市场，如商务、探险等，根本不能相提并论，经营此类市场获利微小。况且大学生外出住宿的选择主要集中于价位比较低的场所：有22％的选择同学宿舍，这样可省下一笔住宿费用，很划算；有22％选择廉价招待所，还有25％的倾向于经济型酒店。虽然如此，但在以往的旅游活动中，学生的各旅游项目的花费还是比较平均的，食、住、行、游、娱、购并没有哪一项花销占的比例偏大，均集中在13％左右。通过此次调查，我们不难发现，在当今的社会，我们在大学生身上还是看到了那种质朴的、接近大自然的、纯然一色的希望。旅游不仅仅能起到身心放松的效果，更让我们在学习之余，多了一个与自然接触，与外界交流的机会。在领略祖国大好河山的同时，充分享受千年文化所带给我们的震撼！
2大学生旅游市场存在的问题
综上所述，新时代的大学生对旅游这一时尚的生活方式充满了体验的欲望，但是由于缺乏必要的研究及市场调查，目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。而且因为受到一些客观因素的影响，其出游率大打折扣。究其原因，主要表现在以下几个方面：
2．1旅游消费能力有限
虽然现在大学生有家庭的经济支持、参加勤工俭学、获得各种奖学金，其经济状况得到了较大改善，初具出游的经济条件。但杯水车薪，与其他旅游市场相比来说，消费水平仍低下。相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在哪里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。这种“游兴”最高、“游资”最少的大学生只能算旅游消费的蚂蚁兵团，因利润过于单薄，旅游企业热情度不高，造成大学生旅游市场不受重视。
2．2旅游产品设计缺乏针对性
旅游企业对大学生旅游市场的开发与研究重视程度不够，导致其没有花足够的人力、物力为大学生设计旅游路线。而旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。价位过高，大学生负担不起；线路不符合其他们追求自由，张扬个性的特点，没有新意。大学生更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，来挑战自我，但是旅行社出于安全考虑，尽量走平稳、大众的旅游线路，普遍缺乏与之相适应的产品。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。
2．3旅游基础设施仍需完善
我国旅游业经过几十年的发展，旅游设施的配备已经相当完善，完全能够满足旅游市场需求的发展。但是这些设施偏向消费水平比较高的人群，无论是涉外的星级酒店，还是工薪阶层的经济型酒店，对普通的在校大学生来说都有一定的难度，负担比较重。虽然与大学生旅游市场相关的旅游基础设施已经开始出现，并逐渐受到市场重视。如在1998年广东肇庆诞生了第一家国际青年旅舍，正式面向广大的青年学生，此后相继在北京、上海等多个城市出现类似的青年旅馆。初步形成了一定的规模，为开发大学生旅游市场奠定了一定的物质基础。但与几千万的大学生人潮相比，还远远满足不了这一巨大的市场需求。
2．4政府机构宣传力度不够
政府机构表现为出现认识误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销力度不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关部门为了追求高额的经济效益，而往往忽略了大学生旅游市场所产生的社会效益。出于安全的因素考虑，政府部门对学生出游往往采取不支持、不鼓励的政策，态度保守，就此产生的后果是一方面压抑了学生的旅游热情，另一方面使旅游企业不能放开手脚地去开发学生旅游市场。没有宽松的政策支持、优良的发育环境，从而产生恶性循环，大学生旅游市场得不到长期健康、有序的发展。
3大学生旅游市场开发的应对策略
3．1产品策略
旅游产品是旅游市场开发的基础．在开发旅游产品时要把握市场需求，根据市场需求开发有针对性的旅游产品。在这一次的问卷调查中我们发现大学生的出游动机多样化，但主要集中在观光增长见识、休闲放松、欣赏民俗风情等几个方面，所以我们要针对大学生的心理特点，设计出符合大学生需求的特色旅游产品，产品的形式也要丰富多样。如针对大学生精力旺盛，好奇心重的特点，在有安全保障的前提下，可以开展漂流、攀岩、户外野营等探险旅游活动。因此我们在大学生旅游市场应更加的灵活，在旅游产品的组合上要给予大学生充分的主动权，让他们可以自由组合。
3．2价格策略
旅游价格制定的是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响着市场开拓的效果。大学生旅游市场相对集中，规模大，但是大学生的旅游费用来源相对单一，大部分是来自于家中给予的零花钱和兼职所赚。金钱成为大学生出游的重要考量，对价格非常敏感。因此旅游企业要想取得大的经济效益．就必须利用它的市场特点，降低成本，充分考虑大学生的价格承受力，才能取得价格优势，激发大学生的出游热情，形成规模市场，通过“薄利多销”取得良好的经济效益。
3．3促销策略
大学生旅游是一个特殊的也是一个很庞大的旅游市场，潜力非常大，因此要找到突破口进而掌握这个市场。旅游信息的获取是大学生出游的一个前提条件。信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用大学生从众心理的显著特点，采用一些低成本的促销方式。如采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等大学生相对集中的地方进行促销，来取得良好的宣传效果。
3．4政策支持
旅游市场特点范文第4篇
一、前言
旅游市场营销作为沟通旅游企业和旅游者的桥梁，在现代旅游业发展中的作用日趋重要。而市场营销是一种对旅游者的消费行为进行引导的重要手段。近些年来受经济、文化，科技等不同因素的影响，导致企业营销的方式方法和营销观念的变化，这就需要我们打开新的思路，探讨因特网下的旅游市场营销活动。
二、国内旅游市场营销理论的研究背景
旅游市场营销是市场营销的中的一个分支。在我国在实行改革开放政策和市场经济体制逐步确立的时候，现代旅游业才逐渐成规模的发展起来。也就是说在此之前，中国是没有自己的旅游业的。随着旅游业的逐渐壮大，我国的旅游市场营销是借鉴着一些国际的市场营销学理论和旅游市场营销学理论发展起来的。并且，由于经济发展水平上的一些差距，我国的旅游市场营销水平在目前同样和国际具有一定的差距。这就需要我们在借鉴吸收的基础上进行营销方式的创新，赶超国际水平，而不局限于此。
旅游市场营销的本质是服务营销。服务是一种无形的方式，在服务人员中、顾客、商品的有形资源或是服务之间产生，满足顾客需要的一种行为。了解服务产品的特点、特性对于整体的服务营销理论研究有十分重要的意义。旅游产品是服务产品的一个组成部分，旅游产品具有异质性、无形性、不可分离性等服务产品的基本特点，同时还有的不可转移性等，对旅游市场营销有着十分重要的影响。
三、国内旅游市场营销理论研究存在的主要问题
（一）忽视营销技术的研究，使旅游营销理论缺少现实可操作性。
随着我国旅游营销的理论建设和实践发展，旅游营销技术在旅游市场营销的地位越来越重要，无论是旅游营销管理，旅游营销策略，旅游市场分析等都需要有一个成熟的旅游营销技术来支持。但是目前来看，我国的旅游市场营销技术的研究还不够。在以下几个方面还相对薄弱，包括对旅游竞争形态的把握，旅游业发展的目标分析、民意调查等，尤其对因特网在旅游市场营销领域中的应用还不够重视。
（二）旅游营销手段单一、落后、分散
在国内部分旅游企业已经开始重视营销方式的创新了，但是有更多的企业依然采用传统的营销方法，营销手段单一、落后、分散，营销方式不能适应时展，很难是我国成为一个旅游强国，实现旅游业带动服务业的目的[1]。基本上所采用的手段只是电视广告，在内容上也没有创新，主要宣传景区特色，很难吸引到人。
四、因特网支持下的旅游市场营销措施
（一）营销措施
在互联网支持下的旅游市场营销，要采取以下手段。首先，增加新项目。要结合目前旅游市场上的旅游产品，利用旅游企业自身旅游资源优势，结合市场调查收集的信息，开发新的旅游项目和旅游产品，吸引年轻的旅游群体，寻找新的消费热点，引领新的旅游消费。同时开展一些活动，使旅游营销和宣传进行几何级的扩散，增加在年轻群体中的影响力，并打造特色的文化标签；其次，加强旅游电子商务运作。针对习惯网络在线消费的消费群体，完善网上预订和网上在线支付等，可以减少旅游产品分销渠道，同时可以为旅游者提供更优惠的产品价格；再次，做好产品定价。对于价格敏感的人群来说，常常遏制了旅游消费需求。旅游营销过程中可以通过在网络上积极的了解市场需求，旅游者的价值观念，可接受成本和旅游者价格认同程度做好旅游产品的定价；最后，充分利用网络社区宣传。社交媒体，随着互联网的普及，网络社区成为人们在网上信息和信息共享的主要途径。旅游者在旅游的同时，不断地将自身旅游体验实时的贡献、提取、表达然后分享。
（二）网络协同营销的优势在
互联网是最快捷的资讯平台。旅游行业的资源具有季节性、地域性的特点，能在最短的时间里进行市场普及，这是赢得市场的首要条件。旅游企业可以通过与互联网各大门户网站合作，第一时间旅游资讯，同时可以实时的关注旅游市场的变动，及时调整营销策越，抢占先机。强大的实时通信技术缩短了旅游企业和旅游者之间的距离，任何一个地方的人，都可以迅速的通过网络实时对旅游目的地进行门票预订、出行交通、旅游项目进行选择。
网络社团的出现既满足了人们对于人际交往的需求，同时也为自我的表达提供了一个自由的空间。旅游者可以在这个空间里分享旅行感受，发表个人看法，因此可以利用这一平台，进行旅游信息，进行形象宣传[3]。
五、结语
旅游市场特点范文第5篇
关键词：老年旅游；市场；现状；可行性分析
一、老年旅游市场的特点
（一）对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重
老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介，尽可能详尽地了解旅游目的地的情况，并力求提前安排。
（二）以纯旅游活动为主
老年人应区别于青少年组的休闲旅游活动，更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应，在旅游消费支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。
（三）以团队旅行活动为主要求有高质量且全面的服务
旅行中往往老两口结伴而行，对旅程中各种活动的安排，要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。其中，健全的医疗安全保障体系，是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分，这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
（四）美丽的自然风光和独特的传统文化，是吸引力最大的两类旅游产品
数年前，各种大规模“夕阳红”旅游专列和老人包机团开始抵达海南，这些旅游团大多分散在旅游淡季上岛，而今年，在一季度就出现大量“夕阳红”团畅游海南的景象。庞大的老年团队涌入三亚，使全市3星级以下的宾馆、酒店开房率普遍达到90%以上。
（五）旅程长的目的地参游的老年人趋少
老年人的体能与活动量难以和青壮年并驾齐驱，面对旅游地新开发的诸多参与性、娱乐性强的旅游产品，老年人不能参与，昂贵的费用也让老人舍不得消费。
二、老年旅游市场现状
随着中国旅游业的不断发展，老年旅游市场也逐渐壮大，老年人对旅游活动的认可程度不断提高，与此同时，老年旅游市场也存在很多的问题和不足。
（一）旅游热点
旅游作为当今老年人一项重要休闲方式，浪潮涌动，方兴未艾，还出现了不少新花样。
1、异地疗养游。随着各地老年公寓服务内容的不断完善，老年人要求异地旅游和疗养的愿望日益突出。中国一些旅行社与旅游目的地的老年服务机构及疗养院合作，开展交流服务，使双方的老人可以有机会进行异地旅游、疗养。
2、休闲观光游。这在老年旅游者中是最受欢迎的旅游项目，他们根据自己喜好，选择旅游地，圆他们年轻时没有实现的旅游梦想，在玩中休息、锻炼。
3、探亲访友游。老年人退休以后，探亲访友则是他们充实生活的一种常见方式，而在去异地拜访亲人和朋友的同时，也达到了旅游的目的，因而一举两得。
（二）存在的问题及分析
项目还不是很多，而且没有科学的安排。尽管不少旅行社推出所谓“夕阳红老年团”，可无论行程、服务都较常规路线大同小异，不能很好地体现老年人旅游的特点；对老年人旅游的心理、生理分析都做得远远不够。导致这些问题产生的原因。首先，适合老年人特点的旅游产品不多，制约了他们的出行。旅行社忽视老年旅游市场的开发，使目前市场上形式雷同的大众团并不对老年人的口味。其次，做老年旅游业务由于成本很高（旅游保险高、配备随团保健医生），收费却低，利润少，很多旅行社对这块市场开发踯躅不前。再次，是由于老年人行动缓慢等特点也制约了老年人出游。最后，老人出游选择地方要求名气大、有特殊意义，友不能太劳累，因此新的线路开发起来很困难。
三、中国老年旅游市场开发的可行性分析
（一）老年人口的增多
自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件得到较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。
（二）老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间
进入20世纪90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，于是在大部分的时间内，老人是比较孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的方式之一。
（三）老年人有进行旅游消费的经济基础
这在城市居民中表现尤为突出。首先，老人离（退）休在家，有固定的收入。其次，中国自古有尊老爱老的习俗，据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查，其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补感情支出的不足。此外，中国许多高收入老年人依靠自身储蓄，也可出国旅游。
（四）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性
近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽然由于各种原因使得旅行社的工作仍有不尽如人意之处，但其综合能力（包括服务水平、产品开发、营销水平等）无疑较以前有了很大进步。旅行社的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。
四、老年旅游市场的开发策略分析
由于老年旅游者在身体、思想及生活习惯等方面的特殊性，在对老年旅游市场进行开发时必须认真分析老年旅游者的需求特点，在经营思想和经营方针上采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）老年旅游市场的调研
总体来讲，中国旅行社在制定营销策略前都缺乏必要的市场调查和研究，这在一定程度上造成了其经营和管理上的混乱。随着市场竞争的日趋激烈及市场规范化的逐步提高，旅行社应把市场调研提到重要的议事日程上来，通过分类调研，对主要客源及其旅游目的、旅客经济特征及行为特征、旅客消费偏好及客源流向等进行深入的了解，系统地搜集有关老年旅游需求方面的信息，从而制定出切实可行的营销策略。
（二）产品创新
从旅游经营者角度讲，旅游产品品种的创新就是旅游资源、旅游设施、旅游服务重新组合，根据老年人的生理和心理特征来开发产品，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。
（三）价格策略
随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品，而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。
（四）促销策略
要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少，尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求，引导消费。对经济发达地区的老年旅游者，应注重宣传中国五千年灿烂文化、具有特色的民族风情。
（五）服务创新
老年旅游群体是旅游需求旺盛、接待要求更高、更复杂的群体，需要在传统服务上不断创新。老年旅游消费具有多元化、个性化的突出特点，旅游企业要在不断提升传统项目及服务水平的基础上，进一步拓宽服务领域，创新服务方式。有条件的企业可以建立客户需求信息系统，成立专门的老年人旅游服务站，开办热线服务，积极开展上门服务、电话订购、网上订购等方式。服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图使老年消费者满意。老年旅游不单是一个经济产业，也是一项福利事业。
参考文献：
1、王昆欣.一个值得大力开发的旅游市场[J].旅游学刊,2000(6).
2、王艳.我国老年旅游市场的开发前景透视[J].辽宁教育行政学院学报,2004(4).
旅游市场特点范文第6篇
根据当代大学生旅游消费特点，结合当前旅游市场现状与政府政策，我们可以进一步研究推到大学生旅游市场开发的可行性。1、大学生可支配时间较多由于大学生既有节假日，又有寒暑假，所以大学生可支配时间较多，这样旅游时间较为充裕，利于大学生旅游市场的开发与发展。2、大学生出游意愿强烈当代大学生由于接受的较多前沿思想与观念，因而思想开放，富有创新与开拓精神，易于接受新鲜事物，对于外界未知事物具有较强的探索与求知欲，因此旅游意愿强烈，主观动机明显，这样使得大学生旅游市场的开发更为有利。3、大学生可支配收入增加随着我国经济的发展与居民可支配收入的提高，大学生的生活费与奖学金收入也不断提升，同时由于大学生勤工俭学的思想意识增强，兼职风气普遍，使得大学生初步具有出游消费的条件。据新华网报道，旅游已经成为大学生消费的点，如武汉大学学生一年的旅游费用最高到1000元以上，最低也在100元左右。[2]4、政府对旅游业的扶持今年来，我国已成为世界旅游大国，我国政府也不断出台新法规政策以促进旅游业的持续进步与发展。如最新出台的《旅游法》中，对购物店、自费、零负地接的控制，将把旅行社推向明明白白经营，同时在一定程度上制约零负团费的现象，这样有利于整肃市场秩序，维护消费者权益，创造相对公平的竞争环境，推动旅游业的发展与进步。5、旅游市场硬件与软件的完善我国旅游业至今发展已有20余年，具备了相当的规模，从硬件上讲，各种酒店的建立，尤其是迎合大学生市场的青年旅社的网络化，以及旅游地基础设施的完善，在硬件方面保障了旅游市场的开发；从软件上讲，各大旅游电子商务网站的扩大与发展，如携程，艺龙等网站的发展，为大学生旅游的住行提供便捷服务，对于开拓大学生旅游市场是大有裨益的。这样，无论是从硬件还是软件设施，我国大学生旅游市场的开发都是极具前景与可行性的。
二、国内外当代大学生旅游市场现状
根据上文对于大学生旅游消费的特征与旅游消费市场可行性的分析，再结合中国与外国当今旅游市场具体状况，综合分析当代大学生旅游市场的现状。1、当代国外大学生旅游市场现状在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生旅游经营，开发和志愿服务者组织，把旅游看成是认知社会，培育人格的教学活动。[3]2、当代国内大学生旅游市场现状反观国内大学生旅游市场，根据上文对国内大学生旅游消费特征与旅游市场开发可行性的分析，可以初步得出以下五个方面现状特点：A、注重价格更重经历我国大学生消费能力虽然有提高，但水平仍较低，因此我国大学生旅游消费时更注重价格，多会选择经济的旅游路线与方案。同时，大学生由于好奇心与探索心强，更注重整体的旅游的经历与感知，而非单纯的物质享受。B、商业影响缺乏教育和欧美国家的旅游与教育相结合不同，我国的大学生旅游市场是单纯的商业性，与商业市场密不可分。这样虽然有较强的商业性质，但缺乏适当的教育因素使市场难以普及与持续推广。C、短期邻近自然为主由于大学生的个人可支配收入与时间限制，大多数大学生都会选择短期邻近的旅游目的地，同时大学生的求知欲与开拓精神，使得其选择的多为自然景点为主，人文景点较少涉及。D、方式自由结伴为主当代大学生自我意识与独立意识较强，出游不喜约束，因此对跟团游较为排斥，多会选择结伴出游或独自出游。根据有关调查显示，大学生出游多结伴而行，2—7人组合出游比例高达74%，性别组合中两性搭配又占绝大多数。[4]E、消费理性信息共享当代大学生随着知识与消费者观念提高，且重视精神消费为主，因此大学生消费较为理性；并且，大学生群体联系密切，沟通方式多样，因此信息传递迅速，共享程度高。因而，保证大学生群体的满意度对于开拓与发展大学生消费市场具有关键作用。
三、基于“4P营销法”的大学生旅游市场开发策略
旅游市场特点范文第7篇
我国老年旅游市场的发展起源于20世纪80年代,但在初始阶段少有专门的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特点。随着经济的发展,直到21世纪初期才出现了专营或主营老年旅游业务的老年旅行社。根据国家旅游局的调查显示,目前老年旅游已占全国旅游市场总额的20%,并呈现出需求旺盛,不断攀升的趋势。中国旅游业的发展目前正处于兴旺期,旅游企业也在迅速成长,旅行社的日趋成熟为开发老年旅游市场提供了很好的条件。近几年老年旅游初步形成规模化,正处于发展期,旅游企业也在逐渐关注老年人这一特殊群体,服务也不断地规范化。而另一方面,由于各种原因,只有众多老年人中的一小部分真正经常外出旅游。可见,老年旅游市场还是具有很大发展空间的。
二、老年人旅游特征
(一)老年人旅游生理、心理特征随着年龄的增长,老年人身体素质在不断下降。由于基础代谢率不断下降,各种器官的功能也在逐步衰退,对疾病的抵抗力和损伤的修复能力下降,同时对环境变化的感知力减退。因此,老年人在旅游过程中更倾向于平和的路线,不需要充满刺激的探险活动。表现在心理方面,出现日益严重的怀旧情怀,渴望得到关怀与尊重。从心理学的角度去看,称之为回归心理特征。表现结果就是老年人对新鲜事物的兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园类的旅游产品兴趣不大。老年人为社会贡献了大半生后,退休后最怕被社会所淘汰,所以更渴望与人交流。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情绪波动比较大,依赖性较强。(二)老年人旅游行为特征总的来说,老年人出游的目的还是具有“传统旅游”的特征(以上海旅游为例,见图1),新奇的东西对他们有一定吸引力,但接受新奇的东西并参与其中还有一个过程,所以出游目的多以游览观光为主,购物活动少。(三)老年人旅游消费特征老年游客一般都退休在家,有一定的储蓄和财产,因此其潜在消费能力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必要要求,其消费特征主要有以下几个方面:1.务实的消费需求。老年人有良好的社会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,购买物品基本要求物美价廉,对新颖时尚物品的诉求基本没有。2.怀旧的消费心理。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。表现在产品上,老年人更多的对传统怀旧的产品有浓厚的兴趣,而对于时尚潮流的产品兴趣不大。3.补偿性消费特征。老年人关注身心健康的程度远比中青年人高,老年人更加喜欢人际之间的交流,获取信任的心理补偿等。
三、老年旅游市场存在的突出问题
(一)缺乏对老年旅游市场的研究与开发,导致供需失衡。旅行社作为一个经济利益主体,在旅游产品的设计与开发上多以盈利为目的。受利益驱动和风险预期的影响,旅行社所提供的旅游产品多以中青年为服务对象,容易忽视老年旅游市场的调研和开发,缺乏针对老年人自身特征开发的旅游产品,而是把中、青年人市场的产品照搬到老年人市场上,致使当前老年旅游市场产品种类单一,不能很好的满足老年人多元化的需求,导致供需失衡。
(二)旅游市场存在恶性竞争且产品和服务不够专门化由于旅游企业的不断增加,对于旅游市场的争夺也日趋白热化,而目前的旅游市场还未建立一个健全的市场风险机制,导致旅游市场存在着恶性竞争。同时老年旅游市场不仅缺乏专门针对老年游客的旅游产品,而且产品质量也参差不齐,服务和产品都不够专门化和专业化,对于市场的细分程度不够。
(三)旅游产品以低价为主,忽视质量因素老年游客不同于其他游客,老年人在体力和饮食习惯都有其特殊性,看重的是旅游行程中的便利性,以及旅游过程中质量服务的体现。老年人旅游希望有一个轻松的、高质量的体验,过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支,反而达不到预期的效果。而有的旅行社为了赚取利润行程中会安排过多的购物点,低价的同时使行程紧迫,忽视旅游的质量,从而影响老年游客的心情及身体健康,进而使老年游客对旅游产生恐惧。
四、老年旅游线路设计原则及示例
(一)老年旅游线路设计原则
(1)市场需求原则。由于老年人收入水平、消费理念、地区、年龄、受教育程度、职业等的不同,对旅游市场的需求也不尽相同,而随着社会经济的发展,旅游市场的需求也在不断变化,成功的线路设计必须首先对市场需求进行充分的调研,以市场为导向,预测市场需求的趋势和数量,分析旅游者的旅游动机,并根据市场需求不断地对原有旅游线路进行加工、完善、升级,开发出新的符合旅游者需要的旅游线路。(2)符合旅游者意愿和行为原则。旅游者是旅游活动的主体,在设计路线路时,必须以旅游者的意愿为根本出发点,最大限度地满足旅游者的需要。在线路设计中,必须充分考虑旅游者的体能和心理状况,并结合景观类型排序组合等,使旅游活动安排做到有张有弛、劳逸结合;遵循体验效果递进原则,把高质量的旅游景点放在后面,使旅游者兴奋度一层层上升,在核心景点达到。当然,旅游线路的节奏安排还应注意游客的特点,对于老年人来说,相对舒适、节奏较慢的线路较为合适。(3)多样化原则。组成旅游线路的各项内容,如餐饮、住宿、交通、服务、旅游景点、旅游活动项目的类型和种类很多,可以组合成多种类型的旅游线路以供游客选择。旅行中交通费用和食宿费用占很大的比重,在具体的旅游线路组合时,可以选择不同类型的旅游点和不同等级的宾馆,分别组合成不同档次的线路以供游客选择,以适应不同经济水平游客的需要。(4)时间合理原则。旅游线路时间安排是否合理,首先要看旅游线路上的各项活动所占的时间位置和间距是否恰当。其次,要在旅游者有限的旅游时间内,尽可能使用快捷的交通工具,缩短单纯的交通运行时间,以争取更多的游览时间,并减轻旅途的劳累。(5)主题突出原则。主题和特色可使旅游线路充满魅力,拥有强大的竞争力和生命力。旅游线路特色的形成主要依靠将形式或性质有内在联系的旅游点串联起来,并在食宿、交通、服务、娱乐、购物等方面选择与此相适应的的形式。(6)旅途安全原则。就旅游消费心理而言,安全是人们最基本的需要,因而在旅游线路设计中,应遵循“安全第一”的原则。常见的旅游事故包括交通事故、治安事故以及火灾、食物中毒等,因此在旅游线路设计的过程中必须把旅客的安全放在首要位置。
(二)以红色旅游为例的老年旅游线路设计
我们通过对老年人生理、心理以及消费特征与旅游关系的了解后,针对现有旅游市场的突出问题就能够有的放矢的解决。由于中老年游客的特殊性,因此需要为其专门制定合理的线路,以达到老年游客的需求,因此本文仅以红色旅游线路设计为例,使大家对于量身定制有基本的认知。红色之旅:长沙--韶山—凤凰—长沙(见表1)整个旅游线路,以时间宽松,景点紧凑,交通便捷,安全舒适为特点,同时富有主题特色,以红色旅游为主题,贯穿了人文历史景点,又有自然旅游的风光。在交通上,选择以高铁为主,体现了“安全、经济、舒适、快捷、高效”的原则。采用高铁作为交通方式,大大缩短了行程的交通时间,节省了老年人的体力和时间,为后面宽松的行程安排提供了可能。在饮食上,由于老年人的肠胃功能较弱,而湘菜口味偏咸、辣、酸,因此并未特意介绍当地特色菜,主要采用自理为主,为游客自主选择提供了更多的机会。在住宿上,由于老年人的睡眠质量不高等问题,所以选择了环境相对舒适,安全设施齐全,价格适中的三星酒店。在行程安排上,考虑到老年人的生理、身体及怀旧特征,所以安排了松紧合适、充满革命怀旧情怀且安全的景点,避免了刺激,危险的景点。在购物上,考虑到老年人购物活动较少以及务实、怀旧和补偿性的消费心理特征,所以采取了自主选择的方式,未刻意安排购物商店,但在晚饭后留出了一定的购物和娱乐时间。在娱乐上,有泛舟等闲适的娱乐方式,充分考虑了老年人的娱乐特点。在旅游线路设计中,可以有多种主题和类型的线路,比如生态游、保健游、亲子游、故乡游等等,为不同需求的游客提供不同的选择,在此就不一一列举了。
五、老年旅游市场开发策略
(一)做好老年旅游市场细分,开发富有老年特色的产品
开发富有老年特色的旅游产品一个成熟的旅游市场所具备的,旅游企业在开发旅游产品的时候,可以根据老年人的收入、文化水平、职业、兴趣爱好等自然和人文特征对老年市场进行细分,结合细分市场的特点,开发富有老年特色的旅游产品。豪华观光休闲游,可以针对经济发达的沿海地区游客,行程的设计侧重于观光,同时注重服务条件和质量,满足老年游客休闲放松的心态,给老年人一个轻松、愉悦的旅游环境。故地游、怀旧游,“叶落归根”的情结是每个中国人都割舍不下的,尤其对于老年人来说寻根问祖的情结更加强烈。组织这种旅游不需带着游客四处奔波,只需把游客带到故乡,就可以让他们满意而归。生态疗养游,对于患有慢性病的老年人应该有针对性地开发一些山水风光且设备完善有利于疗养的景点,可以让游客心旷神怡,对慢性疾病有一定的助疗效果。
(二)根据老年人生理特征设计完善高质量的旅游线路,提升人文服务质量
注重旅游人文关怀服务的六大要素即食住行游购娱,在旅游行程中所有活动都应围绕着六大要素来展开,所以对于老年市场,旅游服务也应从这六个方面着手。1.食,因为老年人胃肠功能较弱,牙齿不好,容易发生水土不服之类的问题,所以在吃的方面,应该以健康、清淡的食品为主。过于辛辣刺激的食物或者容易导致过敏、腹泻的食物尽量不要安排,保证老年游客旅游途中的良好状态。2.住,老年人的生活习惯不同于年轻人,老年人一般习惯早睡早起,他们不需要豪华的住宿环境,他们更需要一个卫生、整洁、安静、舒适的睡眠。行程上早上可以适当提前,但是晚上一定要保证老年人有充足睡眠。一个良好的睡眠是老年人整个行程的基本保障。同时,还应注意老年人居住环境的安全性,比如防滑、呼救等设施是否完善,这些细节也是需要关注的。3.行,拥挤的交通、喧闹的环境很容易引发疲劳。老年旅游应注重交通工具的安全性和舒适性,旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。4.游,在安排线路时,应尽量将游览参观的节奏放慢,时间安排充裕。在景点的选择上,选择老年人喜好的、不需要很多体力的景点。导游要配备丰富的专业知识、了解老年心理和保健常识、表达能力强的中年人,便于拉近导游与老年游客的心理距离,营造轻松愉快的旅游氛围。5.购,老年游客在其旅游消费支出中,购物所占比例很少。老年人消费讲究经济实惠,喜欢安静的购物环境,期望得到尊重和热情接待。在整个游程安排中,应尽量减少购物时间,在游客自愿要求的基础上提供货真价实、服务质量较高的购物场所。6.娱,老年人爱好绘画、书法、音乐、垂钓、太极拳等娱乐活动,注重文化内涵,喜好回忆,所以在旅游过程中应安排一些内涵丰富的娱乐活动,参加的时间不宜过长,内容要相对平和,尽量避免场面太惊险、太沉闷以及喧闹嘈杂。
(三)创新老年旅游业的发展模式,注重提高旅游的质量和效益
放眼现今旅游市场,为特定的旅游人群订制特定的旅游产品是一大趋势。如何进入老年旅游市场,开发老年市场,创新发展模式,赢取老年市场也是旅游企业应该重视的课题。针对老年游客,中国的传统文化,民俗民风都十分丰富,为老年旅游业发展模式的创新提供了坚实的基础,当务之急是在价值链尽可能多的环节中开展创新,以每个环节的细小差异,塑造出整体上与其他旅行社不同的全新的旅游线路产品。比如,在旅游服务、保险产品(如旅游质量险)和金融支持(如银行提供小额的旅游融资或对旅游者的长期计划进行财务管理、理财建议)的结合上下功夫,从而使提供种类众多、量身定做、尽可能满足顾客需求的立体的旅游线路产品成为可能。同时也要重视老年游客对于旅游质量、服务和效益的需求,为老年人旅游提供更好的旅游体验。
六、结语
旅游市场特点范文第8篇
传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是“物”起决定性作用。而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制,以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,达到经济效益和社会效益的统一。旅游市场营销非常注重管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调,旅游资源的管理与协调,游客与旅游从业人员的管理与协调。
2我国旅游市场营销的发展特点
2.1旅游营销理念的变革
随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。
2.2营销职能的演变
旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。
2.3营销组合策略及营销模式的延伸
随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变,因此美国著名市场学家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权力与公共关系两大要素,特别是将公共关系的手法运用到营销组合中,运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式,进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。
3我国旅游市场营销现状分析及存在问题
3.1旅游产品深度开发不够
目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要表现在以下方面:一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主,可是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来说,国内旅游产品,创新不够,多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的参与性不强,给游客带来的体验比较少。五是旅游产品开发无序,喜欢盲目从众跟风,一哄而上,投入产出水平低下。
3.2旅游信息传递渠道不健全
受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约,在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息,特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后,使旅游客流的区域不平衡性加大,加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生,并间接影响到热点线路的服务水平与服务质量。
3.3信息传递科技含量低,营销手段落后
网络技术具有高效、快捷、信息量大的特点,欧美许多大旅游企业在八、九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前,我国大多数旅行社还是利用电话、传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。
4加强旅游市场营销的几点建议
4.1完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
4.3发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。