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换购小区壁挂炉推广案例
推广地区环境:回龙观地区作为北京市最早的经济适用房项目,是A.O.史密斯最早开发的工程项目基地。前期约4000户采用EMG-20H落地炉采暖,为我们的壁挂炉推广工作奠定了基础。
实施目标:通过宣传来提高品牌的知名度,通过优质的服务提升品牌销量。当阶段回龙观地区壁挂炉产品到使用年限的客户约为1万户,2010年预计更换量在800台左右。公司设定目标是A.O.史密斯壁挂炉2010年目标销售200台。
实施过程:
1.组建销售团队
社区的主动营销首先要有销售团队才能顺利进行推广工作。我们以回龙观水系统(供暖)体验店为中心,组建6人销售推广团队,人员构成为:主管1名,店内销售1名,小区业务员3名,维修人员1名。
主管,负责店内切事务的协调、安排、管理。
店内销售,负责店面客户接待销售、库房管理、出设计图纸。
小区业务员,负责壁挂炉小区推广、信息收集、销售工作,负责所有渠道提供采暖信息的上门设计,出具方案、合同、材料采购清单等。
维修人员,负责壁挂炉和系统的安装、调试,兼做销售工作。
2.计划准备
制定年度200台销售目标,根据季节特性分解到每个月,然后由销售主管向小区业务员分配任务,每天晚上汇总个人销售业绩,在店内公示。
每天由店长组织所有人员做销售业绩、工作回顾、下步工作安排沟通会议。
每周公司开店面销售分析会议将销售中的长期难点、经验进行分享与交流。
3.实施方式
(1)统一着装的推广人员在小区出入口张贴海报、悬挂条幅,小区内摆放四角亭、样机、展架等:在小区单元的门口张贴安检、维修通知;周末在小区的出入口发放DM单页、环保袋:发送手机短信广告、在报刊亭内做报纸夹页。
(2)承接A.O.史密斯旧落地炉的安检、维修工作,针对无法正常使用的炉子推荐壁挂炉产品达成销售。
(3)与小区内保安、物业维修工、居委会搞好客情关系,增加推荐机会。
(4)所有客户均需到店内成交,增加店面在该社区的认知度。
4.竞品销售分析
(1)回龙观小区内使用的主要品牌包括威能、庆东、阿里斯顿、海尔、林内、威玛、法格、博世等10多个品牌。
(2)主要竞争品牌为庆东和威能。回龙观地区有4万户庆东壁挂炉老用户,通过3家维修服务商进行维修服务,此3家维修服务商均有的壁挂采暖炉,竞品的主要销售手段主要为通过维修掌握顾客信息,进行销售。
5.回龙观小区A.O.史密斯壁挂炉销售来源分析
(1)其中小区内推广宣传占品牌总销售的70%:
(2)九、十月份主动回访客户,通过安检服务达成销售的占20%;
(3)维修保养更换产品的用户达成销售10%。
安检服务是以服务为主导,给予客户帮助的服务:而维修服务是客户有需求时,提供解决问题的服务。因此安检和维修服务是社区店提升二次销售的机会点。
6.推广复制
根据回龙观社区店的推广经验,2010年下半年我们在近似的小区进行推广复制。在大兴区域的郁花园小区开展旧电采暖炉换购活动,该小区为2000年的住房,其中有2000居民正使用着寿命已达10年的美国白浪落地式电自采暖炉。我公司大兴吉星德亿店针对该小区每个采暖季需5000千多元的高额运行费用、机器老化更换水泵等问题,做了壁挂炉换购活动。期间成功销售壁挂炉产品39台。并在采暖季来临之前对于已购买A0史密斯产品的小区用户,邀请到店内进行壁挂炉维护指导、日常使用讲座。
7.推广宣传
新小区热水器推广案例
推广地区环境:北辰福第小区位于朝阳区常营乡东苇路,小区居民3900户,其中廉租房500户,两限房3400户。根据调查该小区办理装修手续的居民有1500户,A.O.史密斯销售目标600台(含渠道)。
实施过程:
1.人员配置
结合本公司管庄社区店组建小区推广团队,组长1名、店面接待及小区网站宣传1名、小区销售2名、周末现场上门设计3人。
2.小区宣传方式
(1)根据小区收房时间发钥匙时在小区门口支拱门:
(2)统着装的推广人员在物业发钥匙门口发放DM单页、环保袋:
(3)小区入口处做宣传画、围栏处悬挂彩旗:
(4)在小区内搭建临时展棚、推荐产品:
(5)购买小区客户信息做电话销售:
(6)通过网络及展示宣传为提供免费上门设计工作,业主登记报名并发放小礼品:
(7)根据小区户型图及已经安装完机型的效果照片展示,主动给客户推荐适合机型:
(8)登记该小区购买用户台账,并对所有渠道销售A.O.史密斯用户进行上门设计工作,留下小区内咨询地址及方式,以便增加品牌信誉度;
(9)装修中期对于在小区内购买客户安装完周后进行电话回访;
(10)和小区里其它商家联合组织业主采购,形成在小区内多品类产品联盟销售模式。
3.通过两个月宣传推广效果
(1)本公司社区店在该小区的销售占比为58%;
(2)附近东方家园管庄店由原来的平均占比46%提升至48%:管庄大中占比由原来的26%提升至28%。
4.推广宣传
户外宣传展示
小区销售失败案例的分析
开展小区推广工作,也有失败的案例。如,2010年5月份大兴盛街的2000户回迁房项目。经过3个月的推广工作,在大兴区域销售合计不足200台(含渠道),总体销售不理想。总结原因:
(1)跟物业沟通少,客情不紧密:
(2)宣传展示物料不齐全:
(3)小区推广团队人员配置少:
(4)现场咨询、设计服务不完善。
经过不断总结失败教训,公司加大小区推广团队和小区宣传投放,下半年小区推广人员增加至16人;主要集中在回龙观、大兴、管庄区域,全年共做5个新装修小区:小区宣传、物料投入费用合计20余万元。物料制作及发放明细见附表。
小区推广工作遇到的困难
小区推广以社区店为中心虽然效果很明显,但是推广中也遇到很多障碍。如我公司遇到的困难有:
1.进驻费用高:由于开发商或物业把小区租赁费用做为创收项目,所以每个小区进驻费用及客情费用高达2万元左右:
2.制作费用高:小区内主要是家装、橱柜等增项产品宣传力度最大,所以每个2000户小区宣传品制作费用大概在1万元左右:
3.人员费用高:为扩大宣传气势及效果,每个2000户小区人员配置在5个以上,由于小区环境、条件比较艰苦,除推广人员的正常工资外还需要增加额外补助:
4.物料有限:2010年总部提供带logo的四角亭、太阳伞、桌椅、展架等物料数量有限(四角亭15把、太阳伞70把、桌椅11套),推广宣传覆盖面积小。截止10月底所有提供物料已经使用完毕。
2011年社区专卖店生存机会点
根据2010年度回龙观、大兴、管庄小区推广案例可以看出,主动营销的重点是提供及时、周到的服务,要有主动提供服务的意识及行动。
但对于附近没有壁挂炉小区,也没有新小区的社区店,还没有找到很好的销售提升办法,几个社区店依然长期处于亏损状态。其实这些店面顾客找上门做保养的用户比例很大,如果开展维护、保养的工作,应该可以树立良好的口碑,起到宣传店面的目的,增加二次销售机会。
在进行教育行业搜索引擎营销策略研究选择样本时发现,中国各地北大青鸟分支机构占中国IT培训类关键词的收集检索结果中很大比例,北大青鸟的搜索引擎关键词推广在教育行业具有一定的典型性,因此在《教育行业搜索引擎营销策略研究报告》中将对北大青鸟作为案例进行详细分析。
在对用户检索行为的相关调查报告中分析过,用培训单位机构名称检索的关键词在整体的比例还不到5%,在计算机硬件和软件培训领域,北大青鸟享有很高知名度,但是由于各地区加盟企业机构很多而且都是互相之间竞争激烈,因此即使北大青鸟这样的中国知名品牌,用户在通过搜索引擎获取中国IT培训相关信息时仍然很少能够采用精确的搜索方式。
为了准确的分析北大青鸟关键词推广的投放情况,IT界的搜脉网络营销专家们专门选择一组计算机硬件和计算机软件培训相关关键词(其中既有广大广告主数量较多的热门关键词,也有不是非常热门的关键词汇),通过收集这些关键词汇推广中北大青鸟所占的比例值、信息广告显示位置等相关信息,分析北大青鸟的关键词推广策略特点及其成功的主要原因。
经细致的调查发现,在全部所有的120个关键词推广中,有60%的广告主为北大青鸟的培训机构企业,而且在搜索结果页面广告第一位的9/10都是北大青鸟的培训机构。
北大青鸟体系网站搜索引擎广告已经成为值得大家非常关注的成功案例。据了解,北大青鸟在搜狗、搜狐、雅虎中国等搜索引擎里通过大规模进行关键词推广取得了显著效果,在中国IT培训方面确立了核心地位,通过在搜索引擎营销为主的网络营销策略远远的超越了其他的竞争者。
综合分析北大青鸟关键词推广策略,其成功因素可以归纳为下列几个方面:
(1)在多个搜索引擎同时投放大量的宣传广告
除了搜狗、搜狐、雅虎中国搜索引擎之外,对比检索百度/google等其他搜索引擎,同样可以看到部分北大青鸟机构企业的宣传推广信息(由于价格等主要因素,在其它的搜索引擎上投放的广告信息不象在搜狗网站的那样集中密集),即北大青鸟将搜狗作为重点推广平台,在每次点击广告价格相对较低的搜索引擎密集投放广告,同时也兼顾其它的搜索引擎推广宣传。
(2)覆盖尽可能的关键词汇
IT界的搜脉网提供的相关调查数据显示,在每个关键词汇推广的结果中,北大青鸟的广告都占了大多数。覆盖尽可能多的关键词是北大青鸟搜索引擎广告策略的最显著特点之一。进一步检索发现,几乎每个和中国IT类培训相关的关键词检索结果中都可以发现北大青鸟的宣传广告,除了各种专业培训通用词汇之外,还包括各地区域搜索关键词和一些专用关键词。在搜索引擎投放的宣传广告与其它的网络宣传广告或者与传统媒体广告相比不同的是,为了满足用户获取信息的分散性特征,并不需要额外增加很多成本,只需要在对用户行为分析的基础上设计合理的关键词组合即可。显然,北大青鸟在关键词选择方面是非常成功的。
(3)集群优势对竞争对手造成超乎想象的巨大威胁
一、 总体原则:
在宜昌市城区完善营销体系,增建一家大型的营销网点,树立嘉宝莉的品牌形象,在家装涂料市场营建市场美誉度,实现市场投入和产出的平衡。
1、 稳固嘉宝莉在木漆市场的份额,大力拓展家装涂料市场,强化市场营销队伍的建设,提高市场的管理和应变能力。
2、 提高市场一线营销人员的推广和沟通能力,加大小区的扫楼活动的力度,确保在市场营销水平优势。
二、 宜昌市场营销的目标:
1、 拓展嘉宝莉在家装涂料市场的份额,营建在家装涂料行业的市场知名度每美誉度。
2、 在宜昌市场实现销售目标500万,进入行业的前3-5名。 第二部分:宜昌涂料市场的必要认识
一、 市场前景:
1、 目前来看,宜昌市拥有城市人口147万,位居湖北第二大城市。随着三峡工程的建设逐步走向完工,水电之都的城市形象已经初步建立。随着宜昌旅游城市的定位,城市的改造工程将加快速度,市场规模将进一步扩张。笔者作了一个简单的预测:按国务院十五发展计划,到十五计划末城镇人均住房将由现在的13.1平方米上升到22平方米。由此,宜昌每年将增加3924.9万平方米的内墙面积,3139.2万平方米的外墙面积。
2、 在2001年,宜昌市居民的人均可支配收入3246.94元,居全省第3位。随着收入的提高,市民对生活的品质要求也越来越高,刚化防瓷涂料无论在外观还是在使用时间上都已经被淘汰,内墙涂料已经走进了每个家庭的装修计划;加上国家大力推广外墙涂料(以后严禁使用外墙砖),等原因导致市场需求进一步扩大。
二、 宜昌市场现状:
目前笔者在宜昌现阶段最大的建材市场—恒昌装饰材料市场进行的调查,在市场内存在着大大小小的几十家涂料经销店。其中:
1、 以上海立邦为代表国外品牌,占据着宜昌涂料市场的高端市场,而且是宜昌范围内唯一拥有电脑调色系统的品牌。其市场知名度以及美誉度等综合价值较高,因此上海立邦是宜昌涂料市场的第一品牌。
2、 苏州立邦以及部分沿海的合资品牌占据设市场的中端市场,利用其合资品牌的资源优势,较为合理的性价比占据着较大的市场份额。
3、 市场是最低端则由地方性的国内厂家占据,其低廉的市场价格严重的冲击着涂料行业的市场,并占据了部分的低端市场用户。
三、 2002年的市场压力
1、 随着2001年11月10日中国的成功入市,外资品牌已经开始全面运作中国市场,如美国的“宣威”已经在年初进入宜昌市场,随着国家关税的逐渐下调,将导致进口品牌的价格下降,合资品牌的性价比优势将有所减弱。
2、 在行业的产品日趋同质化的环境下,市场的供给能力超过了市场的实际需求。涂料、油漆已经由卖方市场完全转换为买方市场。消费者的消费选择日趋科学性、合理性,选择越来越具有个性化。产品的品牌形象,以及产品的市场知名度,美誉度和产品亲和力等综合因素已经成为消费者选择某一品牌的主要原因。 第三部分:宜昌2002年的市场营销拓展规划
一、 市场营销的必要条件:
1、 要有足够的人才储备,包括市场管理和市场操作人才。宜昌作为区域性市场,市场操作的好坏直接影响了整个营销计划的实施,在每个小区的市场人员是面对消费者的第一线,其素质的高低直接影响消费者对嘉宝莉的品牌印象。
2、 进行区域市场资源的必要整合,依托总公司的品牌资源优势,充分利用宜昌市场的市场终端的网络优势,实现区域市场的资源整合,将广宣作为营销的有力武器,整合区域广宣的传播方式。以实现市场差异化的整合行销。
二、 市场营销的规划;
1、 完善并优化宜昌市场的销售网点,选择部分小市场(如枝江、宜都、城区)进行战略优化,实施重点突破。
2、 在宜昌城区兴建建材市场—东门建材市场,建立大型嘉宝莉形象专卖店,树立其在宜昌市场的品牌形象。
3、 引进电脑调色系统,提高公司硬件平台,使嘉宝莉的产品品质得到有效的体现。丰富嘉宝莉在宜昌的品牌附加值。
4、 加大广宣的力度,扩大嘉宝莉在涂料市场的知名度,和美誉度,实现销售的大幅度提升。
5、 提高市场一线营销代表的营销水平,通过一线和消费者的有效沟通促进销售。 第四部分:宜昌市场推广的模式
推广和营销的整合是现代企业市场营销的有效方式,在嘉宝莉的宜昌推广中紧紧的围绕市场营销的目标,采取:“户外广宣造市场、公益活动树品牌,小区推广奠基础,终端销售决胜负”的整体思路,将推广活动融入市场的销售,全面拉开宜昌市场的攻坚战。
一、 户外广宣—全面树立品牌形象,奠定市场基础
通过户外广告宣传树立品牌的形象,营造市场的影响力,增加消费者对嘉宝莉的品牌认知,提高消费者的购买欲望,以此来促进市场的销售。
1、 户外形象牌,能迅速有力的在宜昌市城区冲击涂料市场,形成市场缺口,有力于嘉宝莉家装涂料的市场推广。
A、 地点选择:铁路坝是宜昌市最为繁华的商业中心地带,每天人流量超越了其他地带,一向是宜昌市的黄金地带。建议选择十六中的楼顶作为嘉宝莉油漆的品牌形象广告地点,距同类竞争产品“别克”油漆的户外广告不远,能从广告形式和广告主题上超越“别克”油漆。
B、 广告形式:高精度的电脑喷绘,灯光采用外置灯光。精美的广告画面能有力的冲击消费者的视觉系统,吸引消费者的注意力,增加对嘉宝莉的品牌形象记忆。
C、 广告主题:品牌形象广告,重点诉求嘉宝莉的整体品牌信息。
D、 广告面积:336平方米,巨大的广告形象能加大消费者对嘉宝莉的记忆力度,强化品牌的形象。
E、 广告费用:**万/年
F、 效果评估:合理的地点选择加上巨大的广告形象,形成了强烈的品牌诉求力度,在行业内和消费者中,树立了嘉宝莉的品牌形象。
2、 护栏广告:护栏的覆盖率非常广泛,拥有展露频次高的优点,而且其造价相对来说比较低廉,适合嘉宝莉的产品特征。能增加消费者对嘉宝莉的品牌接触率。
A、 地点选择:
a、 广场路地处商业中心地带,人群聚集,能增加消费者对嘉宝莉广告的有效接触率。
b、 东山大道是市场宣传的薄弱地带,广告的形式相对较少,因此加大对此区域的推广力度,能延续消费者对嘉宝莉的品牌记忆。地点在东山大道与云集隧道的交接地带。
c、 西陵一路地处南都花园的大门,是宜昌城区快要完工,而且相对较好的一个小区。在小区前的护栏广告能有效的针对小区居民加大推广力度。
d、 东门建材是宜昌是即将招商的大型建材市场,目标消费群体的集中程度高,具有很好的诉求效果。
B、 广告形式:采用户外威诗柏制作,形成强烈的色彩对比,延续消费者对嘉宝莉的记忆,促进销售
C、 广告诉求点:嘉宝莉的各种功能和环保特征。
D、 护栏数目:共计5块,东山大道1块、广场路1块、西陵一路1块、东门建材附近2块,恒昌建材附近1块
E、 广告费用:
a、 东山大道(宜昌商场和国贸之间)****元/年(正面)
b、 广场路(铁路坝新华书店十字路口)****/年(正面)
c、 东门建材附近*****元/年(正面),共2块计*****元/年
d、 西陵一路*****元/年(正面)
e、 合计:*****元/年
F、 效果评估:大范围的广告宣传,增加了嘉宝莉的市场声势,营造了市场的销售氛围,有力的促进销售。
3、 车身广告:公共汽车是广大市民的主要交通工具,具有流动性强,能有效的扩大嘉宝莉的产品资讯传播范围。
A、 线路选择:在线路的选择的问题上,以公汽的传播范围为主要原则,选择流动范围广,经过中心城区的公汽车身广告。建议选择:
a、 1路(桔城路至华兴电脑城)途径宜昌市伍家区、西陵区,宜昌城区的主要街道,是传播的主要区域。
b、 6路(市图书馆至八九)途径北门,东门以及宜昌市时代广场,地处宜昌市老城区,而且东门建材即将完工,嘉宝莉品牌形象点即将入住东门建材,其传播力度强。
c、 9路(船闸至伍家区)途径东山大道,延伸至市场的薄弱地带,将嘉宝莉的资讯传播范围进一步扩大。
B、 广告形式:采用进口专用油漆制作,配以小面积的喷绘,通过整体的画面对消费者形成记忆的冲击,促进消费者购买欲。
C、 广告诉求点,公汽车身是一种促销性的广告行为,其主要诉求嘉宝莉的产品特征,加深消费者对嘉宝莉的认知。
D、 车身数量:1路车1辆,6路车1辆,9路车1辆,共计3台车身
E、 广告费用:1路、6路、9路在线路上属于A级线路,*****元/台.年。
F、 效果评估:选择线路好的路线,进可能的将嘉宝莉的品牌和产品特征进行最大范围的传播,增加了广告的传播力度。
4、 广告形式:户外及时贴,张贴在公汽的车眉上。昌市的市场环境,以及消费者的调查结果,每个市民平均每天在公汽站要呆一个小时左右等公汽,其主要的视觉注意力集中在公汽车头,因此公汽的车头贴能有效的利用消费者的视觉注意力,来增加对嘉宝莉的记忆效果。
A、 线路选择:1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路,线路范围广,辐射整个宜昌市城区所有主要街道,传播效果好。
B、 数量:车头贴费用低廉,通过大批量的规模气势,冲击行业市场。建议选择30台车,
C、 广告诉求点:重点突出嘉宝莉的品牌名称,加强消费者对嘉宝莉的品牌名称的记忆。
D、 广告费用:a、费用:×××元/台.月,b、制作费:×××元/台.月,共计×××××元。
E、 效果评估:通过这种形式,形成规模优势冲击市场,使嘉宝莉的品牌在宜昌家喻户晓,形成购买意识。
5、 车尾贴:一般性的车尾贴的视觉效果越来越弱,改变车尾贴的形式,通过加大视觉冲击来加大品牌记忆。
A、 线路选择:1路、2路、8路、10路、18路通过中心城区辐射整个宜昌市城区的周边地带,
B、 数量:建议选择5台车。
C、 广告形式:在车尾窗张贴大面积的喷绘,具有一定的视觉效果,跳出了一般的车尾贴形式,是消费者产生了良好的记忆效果。
D、 广告诉求点::诉求嘉宝莉的产品特征,以及环保理念,突出嘉宝莉的品牌形象。
E、 广告面积:车尾窗面积为2m2/台,
F、 费用:费:×××元/月.台,制作费×××元/米2,合计××××元/台,总计×××××元。
G、 效果评估:嘉宝莉的品牌形象和产品特征通过流动的公汽有效的传播出去,扩大了传播的范围,强化了品牌。
6、 广告费用:全年总计×××××元。
7、 广告效果评估:广告行为的整合为市场的拓展奠定了有力的基础,通过系统化的整合宣传,将嘉宝莉的传播范围最大程度的扩张,并防止单一性广告行为的传播力度薄弱的弊病,最大程度的体现了广告行为对市场营销的作用,广告行为是市场营销的有效手段。
二、 公益活动—全面提升品牌形象,延伸品牌内涵
通过公益活动的开展来有效的提升嘉宝莉在宜昌市场的品牌美誉度,当产品有了一定的行业市场的美誉度以后,消费者才能产生购买的原动力,以此来推动市场销售。
1、 宜昌市嘉宝莉家装学校—培养消费群体
宜昌的家装起步较北京、沿海晚,消费者对家装的知识少,使消费者在选择家装建材时,不能形成合理的购买动机,一昧的追求品牌,而忽略了选购产品的主要因素—性价比。而嘉宝莉在市场的主要优势是其合理的性价比,即较“立邦”低的价格,很好的产品品质,因此增加消费者对建材的知识,特别是对嘉宝莉的认识,是嘉宝莉开拓其市场的有力方式。
A、 学校目的:培养消费者,使其充分认识嘉宝莉的产品品质,以此来营建消费者对嘉宝莉的品牌忠诚。
B、 学校地点:建议选择在建材装饰材料城内,接近各种建材,有力于消费者的合理性比较。
C、 学校主办单位:嘉宝莉、消协、装饰协会、以及著名的装饰公司。
D、 学校开课时间:每半个月一期.
E、 学校费用:另行核算。
F、 效果的评估:通过学校的开设,培养消费者对嘉宝莉的品牌忠诚,使其产生购买嘉宝莉的欲望。
2、 “嘉宝莉让你刷”活动—扩大嘉宝莉的市场影响。
油漆、涂料作为与消费者息息相关的建材产品,消费者对产品的了解程度,往往决定了消费者对油漆、涂料的最终选择。因此通过活动加深消费者对嘉宝莉的了解,让消费者亲自感受嘉宝莉的品质,可以增加消费者的购买动机。
A、 活动的地点:活动地点的选择往往决定了活动效果的好坏,在宜昌市最为繁华的商业中心地带铁路坝附近,能吸引消费者对嘉宝莉的目标注意力,通过活动本身的参与性强,能产生强烈的新闻传播效果,扩大活动的影响范围。
B、 活动时间:选定3月底4月初的某一个星期六,消费者的数量集中,可以加强活动的效果。
C、 活动载体:通过街头的路演活动来承载嘉宝莉的推广,街头路演有着很强的参与度,通过于消费者之间的互动,能有效的调动消费者的参与。
D、 活动内容:
a、 通过街头路演来吸引消费者的目标注意了,增加消费者的参与。
b、 在活动的过程中,适时的推出产品的推介活动,强化活动的主题。
c、 在活动的,推出嘉宝莉让你刷的活动,使消费者亲自去感受嘉宝莉的产品品质。
E、 活动费用:预计×××元
F、 活动细节:见后期的实施个案
G、 活动效果评估:让消费者亲身去感受嘉宝莉色彩、手感,气味的优异特质,让活动本身去诉求嘉宝莉的品质,感受嘉宝莉绿色环保的理念,能有效的推动市场销售。本次活动在宜昌油漆行业开行业先河,所产生的效应将远远超过活动本身。
3、 宜昌市嘉宝莉家装艺术节—提升品牌的内涵
在金秋十月,市民家庭装修的旺季,在宜昌市范围内举办“家装艺术节”能推动家装艺术的深入,借势推广嘉宝莉,让消费者感受大嘉宝莉的涂刷效果,促进其购买欲望,营造消费者对嘉宝莉的美誉度。
A、 活动时间:预期在国庆节10月1日,消费者有着为期7天的长假,许多人都在这段时间内开始装修,其市场注意力都集中在建材上,因此把握这一时间段,能有效的推动市场的销售。开幕式定于10月1日上午,图片展定于10月1日至7日。
B、 活动地点:在宜昌市九州门前,以及夷陵广场。人群集中,流量大,具有很好的传播效果。
C、 活动载体:
a、 艺术节开幕式。
b、 家装图片展。
D、 活动内容:
a、 开幕式借助街头路演来有效的吸引目标人群的注意,增加活动的传播效果,在活动中推广嘉宝莉。
b、 在夷陵广场同步举行家装图片展,延伸活动的声势,及市场的影响。将嘉宝莉的品牌全面提升。
E、 活动费用:预计××万
F、 活动细节:见后期实施个案。
G、 效果评估:这次活动的目的在于提升嘉宝莉在消费者心目中的市场实用价值,强化消费者的品牌记忆,营造嘉宝莉的市场氛围,增加市场的美誉度。
三、 小区推广活动—大力推广品牌特征,拉动市场销售
小区推广是面对消费者的面对面的推广,其推广效果的好坏直接决定了消费者对嘉宝莉的品牌印象,影响嘉宝莉的市场营销。
A、 活动时间:从3月底开始,每周六举行一次。
B、 活动地点:在每个小区流动举行。
C、 活动载体:产品展示,“嘉宝莉让你刷”活动。
D、 活动内容;产品的展示,促销员的产品讲解,消费者的现场体验
E、 活动细节:见后期推广个案
F、 活动费用:预计每次×××元。费用另行协商。
G、 效果评估:将商家的销售以及消费者的购买行为有效的联系起来,加强了消费者对嘉宝莉的品牌记忆,增加了其购买的概率。
四、 报纸媒介配合—配合其他传播方式,扩大品牌影响。
在大型公益活动举行的时候,在宜昌《三峡晚报》上开辟专栏,向消费者详细的讲解有关活动的资讯以及产品的特征。
A、 在《三峡晚报》上举办“嘉宝莉家装讲座”将家装学校的各种资讯向更多的消费者传播,通过媒体的整合,扩大活动的传播效果。
B、 每半个月一期,在《三峡晚报》上开辟专栏,形成系统化的宣传。延续活动的传播效果。
C、 费用:1.5元/字,预计每期300字,计×××元。共计20期,计××××元。
D、 在艺术节开幕之日,在《三峡晚报》上刊登一条通栏广告,宣布活动正式开始。费用计××××元/期。
E、 在艺术节开幕时在《三峡晚报》上刊登1/4版品牌广告。诉求嘉宝莉与本次活动的关联度。费用即×××元
F、 报纸媒介的配合让嘉宝莉的各种品牌活动有效的联系,形成了系统化,整体性的传播,多维的传播方式,将嘉宝莉的资讯最大程度的传播开去,加强了传播的力度。
五、 销售终端推广—实现销售,占领市场。
1、 中心城区专卖店—品牌形象展示,货物配送中心。
在宜昌市的老建材中心—东门建材,建立嘉宝莉的品牌形象店,在市场终端营建嘉宝莉的市场品牌形象,
A、 市场定位:全方位的品牌形象店,成为宜昌市全市范围内的货物配送中心,使之成为宜昌市嘉宝莉的中心点。
B、 店面面积:不低于60m2,体现嘉宝莉的品牌实力,增加消费者对嘉宝莉的品牌信任度。
C、 选址:建议选址面向西陵一路上端的店面,从调查结果分析,西陵一路下来的人流量远超过上行的人流,因此选址应充分考虑,店面的人流方向。
D、 店面形象见后期设计图纸。
E、 店面费用另行核算。
2、 营销网络终端店—扩大市场触角,实现销售上升。
A、 在宜昌市城区现阶段,营销网点较少,市场薄弱地带较多,如葛洲坝,伍家岗,等。扩大市场网点分布密度,能有效扩大嘉宝莉的市场占有率。
B、 通过网点的完善,实现消费者购买产品价值的最大化,促进销售量的上升。
但由于净水行业进入门槛较低,目前在宜昌有三、四十个品牌,在网上能找到的品牌,在宜昌都有销售,但也是一个前仆后继的过程。一线的品牌基本都开设有专卖店,非主流的品牌则会选择小区直销等模式进行销售。直销仍然是这个行业最重要的营销模式,我们也不断的向优秀直销公司学习他们的营销方式,如会议营销模式等。
安吉尔在宜昌扎根较早,最早的时候,我们就做过安吉尔饮水机,品牌占有率较高,客户规模较大。等到做净水系列产品时,由于较好的品牌基础,较大的客户规模,以及较高的产品认知度,多年经营的营销网络,以及对当地风土人情和各个层面人脉把握的优势,使得市场开拓工作相对比较容易。
2008年,消费者对净水器产品的认可度不是很高,那时主要靠小区直销去开发市场。我们甚至把样机搬到小区做直销,用最原始的方法做专卖店的推广和销售。从5月份开业,到2008年年底,提货额达20万元。虽然,工厂对专卖店装修上有费用核报,在店员服装等基本工具上也都有配备,但专卖店自身仍然没有很好的实现赢利。
从2008年到现在,我们发现购买净水器的客户群体仍以新装修业主为主。在客户装修期间,消费者认可这个产品,但对于已经装修好的房子,消费者也会认为再去走水路和电路相对比较麻烦。因此,产品的推广对象主要定位于装修新房的消费者。在宜昌,消费者选购净水器,通常会将直饮机和厨下净水器整套选购,仅购买厨下净水器而不买直饮机的较少,这是与其它地方消费理念的不同。
净水器产品比较特殊,既不完全属于建材产品,也不完全属于家电产品。放在建材市场,很多消费者不认识这个产品,而放在家电终端卖场里,消费者同样也不知为何物。2003年,一个净水品牌曾经在宜昌的一家卖场上了专柜,但6个月的时间只销售了一台机器,后来只好撤掉。不像饮水机产品,通过卖场、专卖店等传统的销售模式,就可以将产品销售出去,效果还不错。但净水产品,产品复杂程度要远远大于饮水机,需要经销商不断的去推广。
在宣传推广上,我们基本上什么方法都用过,如报广、报纸夹页、电视飞字广告、小区横幅、喷绘等,但是由于净水器购买群体基本上定位于新购房的消费者,需要预埋管道。因此,最行之有效的方式还是小区推广。当然,其它的推广也需要做,且必不可少,虽然看不到直接的销售业绩,但对品牌宣传和推广是有益的。宣传推广上,只有多管齐下,方能保持和提升市场占有率。所以,我们每年都在坚持做其它方面的推广宣传,且会根据情况,向工厂提出申请,从而获得工厂推广费用的支持。
做小区推广时,我们首先到小区,与客户沟通,传播直饮水的概念,在客户认同且有一定购买欲望的前提下,免费帮客户预埋管道。做完这步之后,通常顾客就会到店里了解,我们会通过演示,让消费者进一步感受产品的功能。接着,业务人员再进一步跟进,在合适的时机举办一场会议营销,最终以团购价格让利客户。
宜昌的饮用水本身水质还不错,最大的问题就是管道陈旧产生的余氯,因此我们通过滴入试剂,使水变成黄色,然后把菜放进水里,或者用这样的水淘米,就会出现黄色被大米和菜吸收的情况。通过这个演示向消费者说明水里的漂白粉特别容易被食物吸收,并被我们吃掉。另外一个演示,就是水的硬度,这个用TDS笔,可以很直观的比较出来,重点是要向消费者讲清楚硬度高的水会导致结石病。
除了小区推广,还有一个宣传窗口就是来自客户的口碑宣传,客户用了以后,在后期的服务过程中,我们会定期检测水质,定期清洗,将滤芯拿给客户看,让客户通过眼见为实,来感受水质的污染。通常,一旦客户用了,就会感觉这个产品非常的好,自然而然的就会通过健康饮水去做推广宣传。这就需要积累客户。
从开始进入这个行业,我们就坚持每半年上门为客户做一次清洗保养,在清洗过程中,把滤芯拿给客户看,如果滤芯污染很严重的话,我们就会建议客户更换,如果不严重,我们也会客观的告诉客户,等多长时间以后再换。更为重要的是,我们第一次滤芯更换是免费的,通过免费的服务让消费者建立起换滤芯的意识。其实滤芯的更换也需要消费者的认知支持,那么就需要和消费者讲清楚到底多长时间,什么情况下需要更换。好在现在很多产品,根据水流量,加设了一个滤芯更换提醒功能,以量化的概念,让机器自动提醒客户去更换,这种方式消费者更容易接受。
在做服务的过程中,我们发现案例式营销的效果较好。我们去客户家里做保养时,会将换下来的滤芯,以及客户的评价都建立档案。我们有一个客户意见薄,在安装或者保养完毕时,让客户评价的同时,留下客户的意见供其他客户参考。这样的服务需要一个服务队伍,我们目前有3个工程师,1个接线员,这3个售后服务人员与安装人员是完全分开的。
4个人的成本,再加上办公费用,平均每个月在1.3~1.5万元。所以,虽然我们已经有了8000个客户,但售后服务仍然谈不上赚钱,仅能实现盈亏平衡,要实现赢利,还需要客户规模的进一步扩大。因为有持续的不间断的售后服务,从而让客户信任安吉尔品牌,也信任我们这个经销商。我们的目的就是8000个用户用其切身的体会帮我们做推广,开拓市场。随着规模的扩大,肯定是可以实现赢利的。
1、房租。要选好合适的房子店面,最好同时通过印发商品目录、网站销售等多种营销形式,把母婴店推向展示作用,这样店面就算偏点,也能起到广面是推广宣传作用了。
2、考虑生源。开店前就要实地观察和考察当地需要这种商品服务人员的需要,比较对比客户需要什么样的样式服务和指导。
3、货源。开店之前要客观的相对比较货源的进货渠道,客观的找几家供货商比较一下产品价格,然后互相对比后,找一家货源比较稳定、货物比较齐全,价格适中的供货商签订合同。
4、补货。母婴店开张后,要考虑好销售后的补货问题;首先找几家产品比较齐全、起批量较低的供货商,协商好,首期去他们那里进货,但以后的补货数量要求他们及时发货到店。遵循诚信经商的原则。
(来源:文章屋网 )
他们的失误在哪里?那就是长期的守株待兔! 他们没有理解网络营销的关键所在――网络推广。本期重点介绍网络推广的方式之一 ――网络实名。
几乎所有的中国网民都有一个共同的搜索习惯――中文搜索。如何选择一种快速简单、针对性强、受众面广、且又能符合中国网民搜索习惯的网络推广方式,是网络营销的关键。
2004年上半年南方卷帘门厂在互联网初次投入。抱着尝试的态度,程厂长接触到3721网络实名,注册了“南方卷帘门”的实名。没想到这次注册让南方卷帘门得到的效益巨大,很多南方的网上客户反映,以前没有实名的时候想找厂家的网络宣传页面非常麻烦,甚至找不到,联系业务出现了困难。现在有了实名,10秒之内就可以直接找到,简直太简单、太方便了。
程厂长说,如果没有这次的注册,给企业一个网络定位,那么网络世界的复杂性肯定会造成部分老客户的流失。所以尝到网络实名甜头的程厂长,立即又注册了“消音卷帘门”、“卷帘门机械设备”、“卷门电机”等7个实名,开始做品牌与覆盖面的推广宣传。到如今,南方卷帘门在行业内无人不知,无人不晓,并大受好评。程厂长骄傲地说:“只要还有好的实名我一定立刻注册!”
越来越多的中小企业,就是凭借着网络实名的优势,一跃成为行业的领头羊!
[关键词]策划 核心 报业广告 模式
策划是当前报业广告经营中最热门的词汇。现阶段报业广告经营实现的手段有三种:一是通过广告员对广告客户的劝说沟通,吸引客户投放广告;二是通过专刊的形式,吸引行业内的客户投放广告;三是通过活动策划吸引客户参与活动、投放广告。
广告员的劝说沟通仍然是目前报业广告经营的传统方法,专刊则是时下报业广告经营的主要平台,而策划则已成为报业广告经营的核心竞争力。可以这样说。当前报业广告经营基本上是建立在以策划为核心,依托专刊平台,由广告客服人员的终端营销实现的“三位一体”的广告经营模式。
本文以三峡商报的广告经营案例为蓝本,探讨策划核心下广告经营的具体模式和操作手段。
一、确立专刊策划、活动策划和品牌策划“三位一体”理念
报业广告的竞争经历了从单纯的产品竞争到整合营销的过程。而策划作为报业竞争整合营销的重要组成部分,成为报业广告经营的核心理念。通过策划能吸引广告主投放广告的理由是:策划活动能将报纸、广告主、读者(即消费者)三方互动,提高广告投放的目标针对性。提升广告的到达率。作为中国地市报十强和连续五年广告总额、增幅名列湖北报业市场第一的《三峡商报》,把策划作为报业广告经营的核心理念,始终有一支策划队伍活跃在市场一线,并组建了常设性的策划机构。
从现阶段报业广告经营的角度来讲,策划的内容主要包括三个方面:专刊新闻策划、活动营销策划和品牌推广策划。此三者必须互为依附、共同推进。从内容来看,专刊新闻策划要摆脱早期专刊自然自发的状态,每个行业专刊、每期专刊都要实现专题化、主题化。而这个主题就是靠策划而来;活动营销策划则要依靠“头脑风暴”,不断寻找市场热点,制造卖点,推出有影响力、品牌力和高效益的活动;品牌推广策划则是在前两者的基础上,对优秀专刊策划、活动策划进行梳理总结。从而推出报纸的品牌专刊、品牌活动,进行整合营销推广,从而提升、塑造整个报纸的品牌。
二、打造以点成线、多点成面的广告策划模型
策划的实质是实现报纸内部资源与外部环境连动优化的过程,在策划成为当前报业广告经营核心理念的前提下,策划模型的建立成为关键。
由于报业广告经营涉及的市场、行业众多,因此策划点也纷繁复杂,有些策划可以带动一个行业广告增长,有些策划可以拉动某个客户的广告需求,有些策划可以实现某一时期的广告增长。有些策划可以实现多个行业广告开发。从某一个行业来讲,通过全年不间断的市场点的活动策划,将形成这个行业的广告增长线条:从整个市场来讲,通过各行业的线性增长,将形成报纸各个行业市场的广告增长面。这就构成了报业广告经营策划的模型:以点成线,多点成面。
《三峡商报》针对同城平面媒体多,竞争激烈的情况,很早就明确提出“以策划竞争代替自然竞争,以活动营销激活市场,以专刊特刊开发增量广告”的广告经营思路。每年策划大大小小的活动100多个,平均每3天有一个活动,被市民誉为“活动报”。
从广告经营的行业划分来分析,每个广告年度要制定每个行业市场的活动策划计划,每半年调整一次,基本每月须有一个主题活动。以房地产市场为例,2008年依托12个主题活动为策划点,带动房地产这条行业广告线的增长。这些策划有针对全市房地产行业的“宜昌金牌户型评选”:有为某一客户策划的“中国水岸豪宅江海行”等等,其他行业也是如此。
在各行业进行线性策划的同时,广告经营必须进行全行业的综合性、全面性的策划。这类策划将有效提升策划的高度和报纸的品牌影响力。从某一广告年度来讲。必须坚持全年保证2――3个大型策划活动,这样才能构成一个合理的策划模型。2006年《三峡商报》主办宜昌车房文化节,吸引了近40万人次观展,车、房现场成交额突破1个亿。广告开发突破100万元。2008年主办的“宜昌骄傲――改革开放30年30人30标杆企业评选活动”,规模宏大,社会影响力空前。直接开发广告近200万元。
正是这种以点成线、多点成面的策划模型,是确保当前报业广告经营增长的“引擎”。一方面通过策划提升影响力,确保常规广告的流入:二是通过策划带来的市场兴奋点,不断开发增量广告。
三、以市场为基点寻找活动策划的兴奋点
策划本身是个刻意创新、灵活多变、没有条条框框限制的脑力创造过程,需要依托“头脑风暴”,寻找市场的兴奋点,激发广告主的投放热情、刺激消费者的购买欲望,在报纸则反应为注意力经济。
良好的策划模型只是实现广告策划的战略性前提,而活动成功的关键是找准策划点,即活动的内容和形式。作为一线的广告人和策划人员来讲,以专刊版面为依托,从读者、广告客户、市场的需求、兴趣、热点寻找策划点,并通过多种形式来表现这些“点”,是策划成功的要义。依据《三峡商报》及其他成长型媒体的经验,可以总结出活动策划的十个兴奋点:
1、以主题会展为市场兴奋点。
2、以体育、选美赛事为市场兴奋点。
3、以评选授牌活动为市场兴奋点。
4、以产业论坛(峰会)为兴奋点。
5、以团购营销模式为兴奋点。
6、以顾问团、俱乐部模式为兴奋点。
7,以假日经济为市场开发兴奋点。
8、以考察交流为策划点。
9、以社会公益特刊为市场开发兴奋点。
10、以体验互动为市场兴奋点。
四、把专刊作为实现策划营销的超级平台
专刊,已成为广告策划经营链条中十分重要的一环。是为报媒广告经营提供增值服务和延伸服务、实现策划营销的超级平台。
“三位一体”广告经营模式中。专刊是策划成果最终得以体现的物化形式。专刊作为实现策划营销的超级平台包含两方面的含义:一是专刊实现了广告策划的物质成果;二是专刊是推进活动策划的主要工具。从功能上讲包括以下三个功能:
平台功能一:专刊成为广告投放的主阵地。专刊作为报纸内容的重要组成部分,已成为广告策划、广告投放的主阵地。目前《三峡商报》开辟了《黄金楼市》、《三峡车城》、《3c周刊》、《居家装饰》、《三峡教育》、《理财周刊》等十几个专刊,周一至周五每天一至二个专刊,这些专刊与活动策划紧密结合,互动经营,整合传播,不断为读者提供最新的行业资讯,同时为各种策划活动提供推广支持。激起了各行业一浪又一浪消费热潮,使各行业专刊在有效引导消费,服务市民生活的同时,提高了专刊质量和阅读率。广告跟着专刊走成为专刊功能的重要
体现。实现了策划一个活动,激活一个市场,拉动一片广告的目的。
平台功能二:专刊是推进策划的主要工具。面对各媒体对广告策划的重视,策划的边际效益也在不断降低,因此一个策划取得成功的关键之一便是策划本身的推广。我们的经验是:好的策划必须有强有力的推广宣传方案。因此制定活动策划方案的同时,必须制定推广宣传方案。而专刊是策划推广的主阵地,通过各种形式的专刊推广,将有效扩大策划的影响力、关注度。为广告招商打一支强心剂。如在“宜昌骄傲――改革开放30年30人30标杆企业评选活动”中,我们每天开设一个专版进行活动推广,报道活动进程,同时推出形象推广广告,推动活动进程,有力地配合了活动进行和广告招商。
平台功能三:专刊成为广告策划的成果体现。这一成果是:主题特刊。按最新的广告策划模式,一个广告策划成功的三个标志:活动成功举行、广告特刊成功出版、报纸品牌明显提升。因此,我们任何一个广告策划最终要落实到:广告特刊的成功出版。这些广告特刊就是一种全新的专刊表现形式。2006宜昌秋季房交会推出铜版精印的32版《宜昌房典・房交会特刊》,并加印数万份特刊,在房交会现场及相关休闲娱乐场所、写字楼免费派送,放大特刊的影响力。提高广告传阅率。此举不仅创造了几十万元的广告增量。也大大提升了商报品牌影响力。宜昌地产“西游记”活动的成功标志是共出版三期《黄金楼市・西游记》主题特刊,开发增量广告逾30万元。2009三峡宜昌茶博会的成功体现在出版《宜昌茶典》主题特刊上。
五、实现广告策划成果最大化的组织保证
策划的组织都有一定的程序和流程。不同的组织方式和工作方法能造就不同的结果,其中的组织保证便是实现策划成果最大化的前提之一。
在制定广告策划方案时,就有明确的组织结构和人员分工。从一些媒体的发展过程来讲。目前能实现效果最大化的组织模式有两种:一是常设性策划机构;二是临时性实施机构。
最近一段日子总是听到我一朋友抱怨:“现在又涨价了,日子怎么过了,客户都造反了,客户对公司无法信任了。”对此言语,我很吃惊:涨价本来是好事情,说明你的品牌在成长,市场在扩大,销量在上升或者是原材料上涨、新品上市等成本问题造成的,是无可厚非的。怎么能造成客护造反,对公司没有同知感呢?通过一段时间了解,我心理上也有一种说不出的酸楚,感觉这家公司在营销推广方面简直就是在玩“过家家”的游戏,随心所欲的做事。就其公司产品推广现象,谈谈其误区。
首先,产品概念定义模模糊糊。某种系列产品一年之内竟然更换两次概念,产品手册,广告单页,终端物料等无常变化,造成资源大量浪费,可怕。大家都知道,许多名牌产品的推广成功,都来源于产品或品牌的概念炒作,所谓产品概念炒作,就是怎么把自己产品的USP或者说产品的卖点、诉求点,一目了然的告知消费者。像海尔的“双动力”、荣事达“水银行”、小天鹅的“水魔坊”等,都是宣传自己产品的抽象卖点。一个产品出现在市场中,首先要让消费者明白你卖的是什么:质量、服务、价格、时尚、科技、性能等等。产品“卖点”的定义决定是影响消费者重要因素,同时也圈定了产品的消费群体。所以无论是产品推广还是品牌推广,最起码要做的事就是市场分析,根据自身产品特点,比较竞争对手之诉求点,市场发展趋势,整个行业动态,社会敏感方向,消费者意识形态等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合适的诉求点进行定义,使整个推广首先确定了针对性和目标性。万万不可在产品卖点定义上模模糊糊,让消费者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,产品诉求点一旦尘埃落定,就应该常抓不懈,不可能今天突出这个定义明天宣传那个概念,消费者那有那么多心思和兴趣了解你们的乱弹琴呢?况且不谈频繁的更换产品的卖点,可能会误导消费者以为你们在做秀呢?就单讲企业推广资源的浪费,从上到下辛苦耕耘的成效也又付之东流了。所以说自己产品诉求点定义不够完善,也没必要过激转弯,结合实际市场推广运做情况,寻找最佳推广宣传机会,把概念细分到要害,精确到位,再略有创意,让消费者渐渐对该产品积累优势印象,形成偏好,养成购买习惯,也是可以亡羊补牢的。其实想想,推广方案的设计,绝对要排斥闭门造车,空想而为的。一个细微的偏差都可能造成不可挽回的伤害,不是几次涨价就能解决问题的。姑且不谈,此时的销量下滑,占有率下跌,经销商信心下落,单就品牌自身而言也会因此受到挫伤。
再说,产品推广的诉求点和品牌的定位是否相辅相成,和企业的文化理念是否融合也是至关重要的。打个比方,“秋燕”服装品牌的定位可能是专业于女装,可后来背道而驰致力于男装,即使款式、质量、档次都是一流的,但让人如何接受呢?就算它男装定义为“不一般的感觉”,我想男士们也是从心底深处排斥的,何况又不是“不一般的感觉”。在产品推广方案设计中,绝对不可远离品牌的主导思想,品牌就是第一生产力,必须放在首要位置。产品定义的细分能给品牌的提升带来多大优势,创造的价值点在哪里,都是必须详细的进行列案分析的。万不可一概而论,或着局部考虑问题。企业再有钱也经不起在营销推广这种问题上折腾。营销推广也不是三岁娃娃“过家家”想改嫁就改嫁。
总的来说,一个产品买点的定义、设计、推广离不开考虑此产品面对的顾客是谁,细分的那一块市场,定位的角度是什么,对品牌的拉动有多大,对竞品的威慑有多少,对社会的影响有多深等一系列的问题。虽然,许多公司没有专门的策划服务部门为之工作,但只要一切能从社会、消费者、市场、企业、品牌的角度统筹设计推广方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?