网络消费的趋势
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网络消费的趋势范文第1篇
中图分类号：F49
文献标识码：A
文章编号：1672―3198（2014）10―0169―03
0引言
近年来，伴随着我国经济的飞速发展，我国的各行各业都展现了蓬勃的生命力，其中也包括电子商务。随着网络在大众尤其是在大学生生活中的普及，大学生利用网络参与社会活动的范围日益扩大，消费成为其中不可忽视的重要一项。大学生作为社会特殊的消费群体，其消费情况在某种程度上反映出当今大学生的生活状态和价值取向。而大学生月均在校消费支出在不断增加，一方面除了我们的生活水平逐渐提高，学生家庭日渐富裕之外，很重要的一方面是大学生逐渐成为网上购物的主力军。在消费率较低的中国，大学生的消费行为无疑将对我国宏观经济产生重要的影响，也会直接影响他们消费行为的形成。大学生是我国未来的精英和支柱，研究大学生月均在校网络消费支出，可以更好地了解大学生的消费行为，预测我国的消费趋势和消费方式的改变。本文从计量经济学角度，建立和估计模型，对大学生的月均在校消费支出和网络购物支出的影响因素进行量化分析，找出大学生网络消费的主要影响因素，并且分析出网络消费对大学生消费的影响，以及大学生未来消费行为的趋势，并由简单预测一下我国宏观层面的消费趋势。
1文献综述
目前，关于大学生网络消费的研究有很多。钱晨（2008）对在校大学生消费支出的结构分析中定性地对影响消费的因素做出分析，其中网络消费是影响大学生消费的一大因素。他指出，目前大学生消费结构较之以前有所改变：满足生活必需的费用减少，而满足精神上的消费逐渐增多，而网络消费正是这一方面的代表。徐洪升（2009）的《大学生网络信息消费行为研究现状分析》采用文献研究法进行研究，分析研究了前人对大学生网络信息消费行为的研究现状，总结了相关学者对于大学生网络消费行为的研究和不足，分析了大学生网络消费行为的影响因素。杜经纬（2010）在Chinas foreign Trade 2010年22期发表了《关于当代大学生网络消费心理研究》的文章，研究了大学生由于受到个性特征的影响，在进行网络消费的时候显示出了追求个性化、追求物美价廉、追求方便快捷、追求新鲜事物的消费心理。从大学生的消费心理这一层面来对大学生的网络消费进行研究，并且对社会未来的消费趋势进行了分析。郑桂玲和陈佳丽杜（2011）在《商场现代化》2011年15期通过《大学生网络消费行为调查研究》一文讨论了网络消费行为特征以及涉及到的营销策略。该文章通过对大学生大消费行为的研究，从而讨论了未来的网络营销和消费方式的变化趋势。
本文在吸收各学者已有的研究成果下，以计量经济学的角度，通过对大学生网络消费的有关数据进行计量分析，侧重于研究大学生网络消费影响因素，以及大学生网络消费和在校消费之间的关系，并由此对未来的消费趋势做出预测。
2数据分析
我们将回收的调查问卷进行了数据的整理，简单的进行了分析，以便为接下来的线性回归分析找出大致可能的因素。因为大学生的收入来源基本上来自于父母所给的生活费，而由于大学生消费带有明显的特征性，使得大学生的月消费还是以基本的生活费为主。
由上图可以看出，当代大学生超过50%的月生活费达到了2150元，而且有极少数人的已经达到4250元，基本上都可以和大部分的都市白领持平了。这充分说明了大学生一个庞大的消费群体，并且拥有强大的消费能力。随着大学生的生活费的增长，大学生的月消费也会增长，而网络购物在其消费中占有一席之地，也势必使得大学生的网络消费增长。接下来这张饼图（图2）就可以很好的说明这一现象。
这张饼图描绘的是，针对网络消费是否会引起月消费的增长而对受访的大学生进行的提问，从回答的情况来看，大部分的大学生认为网络购物会导致月消费的上升。所以，网络消费在大学生进入社会之后很大程度上会成为他们的一大购物方式，这对于未来的消费趋势和结构都有着很大的影响。
3模型的设定
3.1影响的因素
本文通过随机发放问卷的形式，调查了辽宁工程技术大学（葫芦岛校区）的500名在校大学生，我们的调查对象囊括了四个年级、分校区的8个学院，共回收问卷467份，得到大量的一手资料和数据。本文通过回收的调查问卷，并将得到的数据进行了整理，得到网购影响大学生月消费的假定因素如下：
（1）大学生的月生活费是一个因素，本文用YX表示。
（2）网络消费在大学生消费中所占比例有一定关系，用BL表示。
（3）网络消费与大学生的月网购次数有一定的关系，本文用CS表示。
3.2模型的数学形式
本文选择多元的线性回归模型Y=β0+β1X2+β2X2+μ，其中X即为影响因素，β0、β1、β2为待估系数，μ为残差项。
3.3模型的检验与计算
3.3.1第一次回归分析
在确定了研究的模型之后，通过对数据的整理，然后在Eviews软件的帮助下进行了模型的第一次回归分析，得到了如下的结果：
通过上表可以看出，虽然样本数据的拟合优度很高，但仍然需要对样本进行异方差检验。
3.3.2异方差检验
利用图示检验方法在Eviews上对模型进行异方差检验，结果如下：
因此我们可以得到关于残差平方resid02与YX（月生活费）变量之间的回归方程，化简后得
f（yx）=RESID02=e[2.831+0.186ln（yx）]
说明原模型存在异方差性。函数关系如上可得。所以我们要对模型进行调整。
3.3.3修正后的回归分析
在对模型进行调整之后，在确定原模型的异方差后，在原模型的基础上利用广义最小二乘法可将新模型设置为
1f（YX）YWG=β01f（YX）+β11f（YX）YX+
β21f（YX）CS+β31f（YX）BL
在Eviews上采用广义最小二乘法对模型进行了第二次的回归分析，得到如表3所示的结果：
通过修正之后的回归分析可以看出，模型R-squared变得很大，拟合程度很好，D-W值为1.943309，非常接近于2，而P值为0，此时说明该模型已经一定的准确程度了，形式设定基本正确，可以确定这3个变量对在校期间消费支出的影响。最终经过Eviews的线性回归分析，验证了解释变量的正确性，然后可以据此得到本文的最终估计的方程为：
YWG=-108.1249081 + 0.0593950264*YX + 1877554675*BL - 0.0806294703*CS
4模型解释和应用
4.1结构分析
通过上文的回归分析，我们得到了网络消费与各因素之间的线性关系。CS（网购次数）对于大学生的网络消费的影响并不十分显著，而BL（网络消费在大学生消费中所占比例）的系数较大，说明在居民生活水平普遍增高的今天，大学生在网购中的消费额也增加了。由此线性关系，我们也可以得出，月生活费在一定程度上影响了大学生的网络消费。网络消费的增长，在无形之中使得大学生的消费支出增加。而大学生在以后进入社会后会成为主要的消费群体，所以他们的消费结构和行为会对未来的消费产生比较大的影响。
4.2经济预测和建议
通过本文的研究，我们不仅得到了影响大学生网络消费的几大因素，还对大学生的网络消费和月消费之间的关系进行了计量分析为。为此，本文将月消费和网购的相关因素进行了线性回归分析，得到以下结果：
网络消费的趋势范文第2篇
与此同时,我国互联网的发展异常迅速。根据2009年1月13日中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2008年底,我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时,我国网民数达到2.98亿,宽带网民数达到2.7亿,国家CN域名数达1357.2万,三项指标继续稳居世界排名第一。 同时,随着3G时代的到来,无线互联网将呈现出爆发式的增长趋势。而在网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长的同时,网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下行趋势,我国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用时代的转变。
相对于在线互联网的快速增长,中国无线互联网的增幅也相当惊人。CNNIC报告调查数据显示,随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低,2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多,达到1.17亿。手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式,并悄然流行起来。
尽管网络广告等传统业务依旧称霸目前的互联网市场,但是搜索引擎、即时通讯以及各种新兴互联网服务的发展开始影响目前的市场格局。从2006年到2008年,搜索引擎的年增长率将大步领先门户;此外,包括博客、播客等在内带有Web2.0特征的互联网服务更是快速发展,超过了B2C电子商务、汽车、房地产等一些发展多年的传统互联网服务。
面对消费向节假日集中的趋势,面对假日经济越来越热的趋势,厂商应树立全新的假日经济营销理念――假日营销,假日营销注重研究节假日消费心理、消费方式、消费趋势,将假日意识贯穿于整个营销过程的各个环节,以最好地满足消费者节假日需求为手段,充分把握好节假日商机。同时,网络市场也已经深度参与到假日营销当中,成为假日营销的重要组成部分。
面对如此诱人的网络假日市场,网络商家既要重视网络的商业价值,又不能因喜形于色而掉以轻心。因为网络假日营销区别于传统市场的假日营销,有其独特的营销要求。
首先,注重研究网络消费心理和消费行为,做好网络时代的消费者洞察。
网络营销不是简单地理解为把商品从商场搬到网络上来买。最核心的理解是网络的出现使人们的生活方式发生了很大的改变,从而导致人们的消费心理和消费行为也发生了很大的改变。在这些改变中,最突出的是人们对个性化商品的需求、对生活方式的满足、对服务的依赖等方面的要求越来越高。因此,重视网络的商业价值其实就是要从做好网络时代的消费者洞察开始。
其次,扬长避短,找出自身的技术特长和优势,进而采取相对应的营销方式。
网络营销是基于网络技术的基础并依赖网络技术来开展营销活动的。目前已经出现的网络营销方式包括网络广告、网络游戏、搜索引擎、即时通讯,以及博客、播客等在内带有Web2.0特征的互联网服务。因此,基于网络而开展营销活动的商家不仅要知道传统的互联网营销方式,还要了解清楚现在和将来新型的互联网服务和营销方式,扬长避短,找出自身的技术特长和优势,进而采取相对应的营销方式。
第三,与物流企业建立良好的人际关系。
物流企业的业务代表都是企业的信息中心,必须和他们做好关系,他们才会考虑到你所在企业未来可能增长的业务量。而且最好能在所确保的送货日期之前提前送货上门。如果能提前到达就会很大幅度的增加消费者的客户满意度。
以美国为例,仅仅在2006年圣诞节前的一周,美国网民的购物总量就达到了22.5亿美元,比去年同期上涨38%。这还未包括拍卖和大额公司购买等的数据。消费者在如此之晚的时间才采购礼物,表现出他们对网络商店的运作能力以及快递公司送货效率的极大信任,因为在非网络时代的传统思想里,要想买到紧俏的礼物,都要11月份就先下手为强。
第四,要注意营销细节。
网络消费的趋势范文第3篇
关键词：家电；网络渠道；比较优势
1家电业的网络营销渠道定义
家电网络营销渠道是指通过计算机网络将家电产品从生产企业或者是经销商输送到消费者的过程，家电网络营销渠道可以根据交易对象的不同分为三种不同模式：企业对企业的B2B（BusinesstoBusiness）模式，企业对消费者的B2C（BusinesstoCustomer）模式和消费者对消费者的C2C（CustomertoCustom⁃er）模式。如下图所示：
2家电网络营销渠道的发展趋势
2.1家电网络营销渠道的起点
2000年初是互联网发展的期，我国有300多家经营企业对消费者（B2C）模式的网络公司如雨后春笋般诞生。然而当时消费者对网络的认识不足，互联网的普及度不够，造成网络销售犹如昙花，在短暂的盛开后很快就进入寒冬阶段。多数消费者认为家电产品购买过程中需要亲身体验，且对售后服务要求较高，所以家电是不太适合网购的产品。然而，2003年非典来袭，网络成为众多消费者与外界沟通的方式，越来越多的人开始尝试网上购物。
2.2家电网络营销渠道的爆发式推进
据2011年《中国互联网年度综合报告》显示，国内互联网市场规模已达1375.04亿元，互联网用户数已达6亿。据中国互联网络信息中心数据显示，截止2011年6月底，中国网民数已经接近4.85亿，网络购物及支付使用率也已超过30%，中国家电行业网络营销渠道之所以有了广阔的发展空间正是得益于如此庞大的网民基础。目前我国家电网络渠道主要有三大类平台：即第三方B2C家电网络平台，以淘宝电器城和京东商城为代表；企业自建网络平台，以各品牌家电生产商为代表；以及传统连锁渠道网络平台，以苏宁电器和国美电器为代表。在网络销售渠道中，以淘宝网为首的C2C销售模式有一定的交易量，但并没有对网络销售模式在根本上产生影响，其主力还在于第三方B2C家电网络平台以及传统连锁渠道网络平台。
2.3家电网络渠道的发展趋势
研究发现，消费者在选购家电时对于产品价格、产品信息、送货时间以及付款方式等的关注度比较高，而家电网络销售渠道凭借着充足的物流资源、丰富的产品信息以及价格优势在家电的销售模式中发展势头越来越迅猛。如下图所示，2012年第二季度淘宝网数码家电产品成交人数增长率，从图中看出，厨房电器的增长高达25.6%，位居第一，其次是数码相机/摄像机/摄影器材，其增长率达到了24.5%；以此可以推断，中国家电业的网络渠道销售前景很值得期待。
3家电网络营销渠道的比较优势
3.1简化渠道结构
随着科技的发展，我国已经进入了信息化时代，智能手机、电脑已经融入了人们的生活当中，人们的购物越来越网络化，家电营销也具有了时代特点。随着网络技术的发展，传统家电营销将会越来越弱化，人们通过网络销售渠道购买家电更加便捷，各种销售平台也为家电网络营销提供了更多的渠道，因此，采用网络营销渠道的家电企业大大缩短了营销过程，省掉了诸多不必要的交易环节，顺应了渠道扁平化的发展趋势，为消费者提供了方便快捷的服务，及时迎合了消费终端的需求。
3.2降低费用
（1）降低物流成本
①对网络营销管理和营销环节节省成本。网络营销平台主要的优势就是以低廉的价格创收销量，很多网络营销渠道由于商品的交易次数过多，给整个商品的物流成本提高了不少，为了解决由于物流成本过高给整个家电商品网络营销带来的不利影响，就需要节省不必要的物流商家交易的次数，实现厂家直接供给，从而大幅度节省家电网络营销物流的成本。同时，家电网络营销渠道管理成本的降低还得益于物流业的发展，有了电子商务平台的支持，物流的效率得到大大提升。②降低了库存成本。新时代下，通过我国网络技术的优势使得家电网络营销渠道变得十分便捷，和传统的营销渠道相比，当下的家电业网络营销渠道通过对销售的各个时期进行高效率调整，让家电库存始终保持在一个平衡的状态。③大幅度节约了交易资金。交易本身就具有多方参与的特征，并且在每一次交易过程中都有资金的投入，在利益都能满足双方交易的前提下，通过合理的资金投入来实现每一次的产品交易。利用新时代先进的互联网技术，并且在电子商务优势之下，将厂家与商家的每一次交易进行简单化处理，尽最大可能上节省中间商的交易次数，根据当下的很多商品交易平台，采用货到付款的方式进而节省中间商的参与度，来为消费者提供优质的服务水平。这样一来，交易成本被降低。
（2）降低价格
一方面，网络销售使低价销售成为可能。随着当下消费手段不断优化，销售产品的平台不断增多，给人们在产品选购的过程中提供了不同种类的销售方式，近几年，网络营销规模不断扩大，像京东购物商城已经实现了货到付款的消费方式，为新时代消费者提供了更为优质的销售服务，最重要的是在消费方式十分便捷的同时，产品的价格更为低廉，完全符合消费者购物的理念，在这个十分激烈的竞争网络营销行业，要想能够一直处于不败之地，就需要商品在网络营销模式下，尽可能地为消费者提供最优质的网络营销服务，买到全网络营销渠道中最便宜的产品，来实现用最合理的价钱选购最优质的商品。
4紧追新时展的步伐
网络营销渠道规模不断扩大同时，网络营销手段同样在不断优化，在这个时间观念十分强烈的年代，人们对时间的概念乃是分秒计算。然而对产品的消费过程需要花费大量的时间，网络营销渠道正常运行给消费者提供了前所未有的便捷，用最低廉的价格和最优质的服务完全满足了当今时代消费者的消费需求，消费者可以通过网络营销渠道购买家电产品，买到物美价廉的家电商品。
参考文献
[1]王便芳.大家电网上零售市场洞察[J].销售与市场(管理版)，2010(5).
[2]吴鹏.数据对比国内外家电零售市场[J].现代家电，2011(3).
[3]卓俊.网络营销[M].清华大学出版社,2005(3).
[4]刘向晖.网络营销导论[M].清华大学出版社，2005(4).
网络消费的趋势范文第4篇
关键词：旅游营销；电子商务；效率
在这个飞速发展的信息时代，也许没有一个行业不想乘上信息网络这趟疾驰的快车。而作为被人们称作是朝阳产业的旅游业，当然也不会例外，因为一个新兴的行业想要赶上时代的步伐、世界的步伐，也没有理由不领情――乘上网络的列车，让自己走得更快、更好、更强。
21世纪旅游的一大发展趋势是旅游模式将发生深刻的变化，这虽然是专家的预测，但这种发展趋势已经有所显现了，散客旅游多于团体旅游，短线旅游多于长线旅游，人们外出的频率有所增加，然而外出的时间却在减少。对于这种不可阻挡的变化，旅游业界该如何应对？
旅游营销网络化不失为一个好办法。它低成本、高效率的运作特点能很好地解决这种变化趋势所带来的问题。目前，网络在旅游业中的应用有以下几种：航空公司的计算机预定系统（Computer Reservation System，CRS）、饭店集团的中央预定系统（center reservation system，CRS）、全球分销（global system，GDS）、旅游目的地营销系统（distribution marketing system，DMS）、旅游营销网站。也许，网络和旅游的合作将会更加密切。
这种以互联网为载体、采用先进的电子手段使旅游企业实现自己营销目的的方式――旅游网络营销，同时也提升了“网络”和“旅游”的价值，并聚集了直接营销、软营销、关系营销、顾客导向营销、双向互动营销等的优点。成为网络时代旅游散客化和个性化趋势最为适合的旅游营销方式。
一、旅游网络营销提高了旅游营销的效率
从旅游企业的角度看，通过网络可以节省很多的费用。而且“互动式”的网络缩短了旅游供给者和消费者之间的距离，双向式互动的信息交流使信息的受众更加准确，而且旅游企业还可以较为容易地捕捉来自消费者的有用信息。而对于旅游消费者，则不再忍受信息不对造成的痛苦，可以花较少的时间和精力获得更多可供决策的信息。
二、网络正好能体现目标市场的个性化要求
这正是旅游网络营销直接即时的沟通，实现供给者与消费者双向互动的特点的显现。网络可根据自己的情况合理组合，为自己“量身定做”适合的旅游线路和产品。
三、突破了时间和地域的限制
网络有超越时间和空间的性质，随时随地提供全球的营销服务，所以旅游网络营销必定扩大了旅游产品销售的市场范围。
四、“互动式”让经营者更敏锐
网络营销，在收集到旅游产品和服务组合的市场信息以及反馈后，可以迅速做出反应，看中广泛、有效的网上促销。这样就可以快捷地收集信息、针对信息满足消费者的口味。这才是营销制胜的关键。
鉴于旅游网络营销的诸多优点，我国旅游企业也想乘上这列飞驰的快车，赶上世界旅游业的脚步。虽然我国的旅游企业已经在运用网络，并在逐步深入，但是这些旅游类企业对网络营销的价值却只进行了最初期的应用，对于旅游营销对网络的运用还应该进行深度挖掘。
目前，我们已经有航空公司的预订系统，饭店预订、旅游目的地营销、旅游网站等系统，但是在旅游营销方面对于网络的运用还远远不够。所以，各界应该为网络在旅游业中的运用作出自己的贡献，不仅包括旅游企业本身，还包括政府、协会等，当然还需要旅游者的帮助。
首先，旅游者虽然只是接受服务的一方，但是在促进旅游营销网络化方面也会有益处。当然首先是要有旅游者感兴趣的交流平台，当然搭建这样的平台是利用了互联网的开放性、个性化、互动性、深度参与性以及无地域性的特点，而还需要搭建者。当然可以是旅游者自己搭建，而我认为更好的方式是旅游企业或者是旅游协会等，因为这个平台最终还是会让旅游业、旅游企业受益的。
其次，希望旅游业有更好发展的政府机构。制定旅游网络营销的法律法规必然是政府方面的职责。有了相关政策法规的保护和扶持，才能在旅游信息网络建设、旅游信息开发、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供法律和政策的保障，使旅游业在网络化时代的营销更加有效、安全、健康地发展。
最后，当然是最为关心营销效果的旅游企业了。当然，无论是传统的营销方式还是要采取现代化的、网络化的方式，有一条准则是不能变的，那就是：旅游营销所关注的关键是旅游消费者的需求，为旅游者创造价值。
参考文献：
[1]郭零兵.移动电子商务在生态旅游中的应用模式研究.中南林学院，2005.
[2]黎晓蕾.信息时代我国旅行社发展新动向.暨南大学，2001（5）.
[3]龙雨萍.E时代重庆旅游网络营销策略探讨.西南师范大学，2005（2）.
[4]石奎.网络时代旅游消费者消费行为研究.中南林学院，2001.
网络消费的趋势范文第5篇
关键词：电子商务;消费心理;现代企业
电子商务具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以Internet为基础的贸易以每年翻番的速度增长,预计到2003年,可达工业化国家贸易总额的2%。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。
一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征
营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化,消费者主导的时代已经来临,面对更为丰富的商品选择,消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势,这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。
(一)追求文化品位的消费心理
消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为,人们将来用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司,喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通,听的是英国和美国的摇滚乐,开的是韩国的现代牌汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受,但无疑在互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。
(二)追求个性化的消费心理
消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富,消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。可见,个性化消费已成为现代消费的主流。
(三)追求自主、独立的消费心理
在社会分工日益细分化和专业化的趋势下,消费者购买的风险感随选择的增多而上升,而且对传统的单项的“填鸭式”“病毒式”营销感到厌倦和不信任。在对大件耐用消费品的购买上表现得尤其突出,消费者往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。他们从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感,增强对产品的信任和心理满意度。
(四)追求表现自我的消费心理
网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样,消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战,以自我为中心,根据自己的想法行事,在消费中充分表现自我。
(五)追求方便、快捷的消费心理
对于惜时如金的现代人来说,在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了消费者大量的时间、精力,而网上购物弥补了这个缺陷。2001年中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明,基于节省时间进行网络购物的人数占网上消费总人数的49.29%。
(六)追求躲避干扰的消费心理
现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足,希望在购物中能随便看、随便选,保持心理状态的轻松、自由,最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍,有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。
(七)追求物美价廉的消费心理
即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始终是消费者最敏感的因素。网上商店比起传统商店来说,能使消费者更为直接和直观的了解商品,能够精心挑选和货比三家。针对消费者的这种心理,电商网率先在全国开通了“特价热卖”栏目,汇总了知名网站新浪、8848、网猎、所有、酷必得等30多个热卖信息。消费者只要进入电商网的“特价热卖”专栏,就可以轻松获得各个热销产品的信息以及价格,进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站,完成购物活动。这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。
(八)追求时尚商品的消费心理
现代社会新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上与社会同步,在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品,产品生命周期不断缩短。产品生命周期的不断缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。传统购物方式已不能满足这种心理需求。
二、制约电子商务发展的心理因素分析
虽然网上购物具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势,但是目前消费者对网上消费仍然有一定程度的担忧,使之对这种新的购物方式敬而远之,严重制约了电子商务的发展。这些心理因素主要表现在以下几方面。
(一)传统购物观念受到束缚
长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚;网上消费不能满足消费者的某些特定心理,网上购物很难满足消费者的个人社交动机。
(二)价格预期心理得不到满足
据统计,消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20%—30%,而目前网上商品仅比商场便宜4%—10%,加上配送费用,消费者所享受到的价格优惠是有限的。另外,由于电信行业的长期垄断,我国的电信费和网络使用费较高,高额的交易使消费者对网上购物可望而不可及。
(三)个人隐私权受到威胁
随着电子商务的发展,商家不仅要抢夺已有的客户,还要挖掘潜在的客户,而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性。隐私权不能得到保障,使许多消费者不愿参与网上购物。
(四)对网上支付机制缺乏信任感
现阶段,电子商务缺乏网上有效的支付手段和信用体系,在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用,有时还会遇到虚假订单,没有订货却被要求支付货款或返还货款,使消费者望而生畏。
(五)对虚拟的购物环境缺乏安全感
在电子商务环境下,所有的企业在网上均表现为网址和虚拟环境,网络商店很容易建立,也容易作假,使消费者心存疑虑。另外,互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段,如果发生网上纠纷,消费者的权益不能获得足够的保障。
(六)对低效配送缺乏保障感
我国现在还缺乏一个高效成熟的社会配送体系,商品配送周期长、费用高、准确率低。我国仓库周转率仅为发达国家的30%,而差错率几乎是发达国家的3倍。低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远,影响了电子商务的发展。
三、电子商务中现代企业的应对策略
电子商务中消费者的特殊心理给企业的经营理念带来了新的挑战,商家必须摆脱以往传统的经营思维局限,在营销策略、方式、手段上有所突破,建立一套适合电子商务的运作机制。
(一)产品定制化
现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇,渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时,要充分发挥Internet的优势,根据消费者的不同特征划分不同的目标市场,满足消费者的个性需求,提供定制化服务。海尔在我国率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同国家和地区不同的消费特点,进行个性化的产品生产,目前可以提供9000多个基本型号和20000多个功能模块供消费者选择。用海尔首席执行官张瑞敏的话说就是“如果你要一个三角型的冰箱,我们也可以满足您的需求”。在短短一个月时间里,海尔就拿到100多万台定制冰箱的订单,说明产品定制化的时代已经到来。
(二)价格柔性化
只有实现价格优惠、价格公开,才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。随着市场垄断性的弱化,价格垄断已被打破,这就要求企业选择定价策略时必须加强灵活性,建立柔性价格体系。一是自动调价体系,即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整;二是智慧型议价系统,即允许消费者在网上直接与商家协商价格。
(三)营销互动化
电子商务区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理。网络上的互动式营销,至少要做到两点:一是对消费者信息需求的即时反馈。如果在几分钟内得不到答复,商家可能就会失去这个客户。二是在顾客阅读了在线信息后,企业必须及时提供反馈信息的方式,以便与之建立联系。而且允许顾客选择其感兴趣的信息,并且可以修改上面的内容。超级秘书网
(四)配送社会化
对于企业来说,进行网络营销就要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中,这必须要靠现代化的物流配送体系来完成。像海尔已建成以订单信息流为中心,全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络为支撑的现代物流体系。海尔现在完成客户化定制订单只需10天时间,而一般企业至少需要36天。海尔在国内已建成42个配送中心,每天可将50000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市实现8小时配送到位,辐射区域内24小时,全国4天以内到位。
(五)服务人性化
网络商场经营的重点不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在网上购物的人,这就要求企业提供人性化服务。如热情地招呼好每一位在线顾客;适时提供良好的产品建议;创建24×7服务模式(每周7天、每天24小时为顾客服务);注重培养顾客的安全感与信任感;以含蓄的方式建立网上社团并在社团内建立情感纽带等。
(六)交易安全化
对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理。他们大多数人都遭遇过诸如信息、产品质量、售后服务及厂商信用不可靠等问题。建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是电子商务成功的前提和基础;另外,建立完善的信用机制,提供公平规范的法律环境,搭建优越的技术平台,健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障。
参考文献:
[1]徐萍.消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社,2001.
[2]江林.消费者行为学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2002.
[3]马翠华.击中消费者———消费者心理及行为透视[M].中国纺织出版社,2002.
[4]许雄奇,赖景生.网络营销消费者心理和行为探析[J].商业经济与管理,2000,(6).
[5]陈佳贵,罗仲伟.网络经济对现代企业的影响[J].中国工业经济,2001,(1).
网络消费的趋势范文第6篇
关键词：网络营销；现存问题；解决方案；发展趋势
中图分类号：F224.33 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01
早在1971年，电子邮件就已经出现了，但是当时并没有被广泛应用于营销领域，直到1993年搜索引擎的产生以及1994年亚马逊商城的成立才正式拉开了网络营销的大门，再加上曾经有过一起著名的“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件”的催生下，E-mail形成了一种独特的营销方式，虽然“律师事件”本身属于没有经过允许的垃圾广告，且随着现今营销环境的改变，E-mail营销再难收到曾经的效果了，但是其利用互联网传播的优势进行宣传恰如其分的诠释了网络营销，其网络营销的思想正是我们如今所研究的。
一、网络营销概述
（一）网络营销的定义
从网络营销思想的诞生到如今也不过短短二十年的时间，在这期间，网络营销也在经历着不断地发展和革新，不同的人对其有不同的理解，有的人认为网络营销就是网上销售，而有的人认为利用互联网进行推广宣传的过程，但是这些说法都只是简单的描述了网络营销的部分特征，没有全面的概括网络营销的实质内涵，冯英健在《网络营销基础与实践》中为网络营销下的定义是：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。也就是说网络营销不单单是在网上销售产品，也不单单是宣传，而是一个整体的活动过程。
（二）网络营销的职能特点
网络营销的职能主要表现在网络品牌、网站推广、信息、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面，结合互联网本身的特点我们可以总结出网络营销的特点主要体现在交互性、即时性、时空性、整合性、经济性和技术性等。
（三）网络营销的现状分析
据统计，截止2012年12月底，我国互联网使用量已达到5.64亿人，2012年内中国网民人均每周上网时间达到20.5小时，由此可见我国是一个互联网使用大国，而互联网的使用也带动了经济的增长。在瞬息万变的市场环境中，网络营销正在不断向传统营销中渗透，我国很多传统中小型企业都开始通过网络营销开展自己的营销活动。
二、我国网络营销目前存在的不足及其影响
（一）虚拟世界中难以寻找信任的依靠
由于人们通过互联网购物时看到的只有图片和卖家介绍，不能真实地看到实物，更不要说亲自体验一下，所以很多不良商家利用这一漏洞以假乱真，欺骗消费者，况且互联网本身就是一个虚拟的世界，人们不敢完全相信，而通过互联网购物更是涉及到金钱交易，人们更会小心防范。网上商城若想要做大做好就需要首先把质量保证提升起来。商家应该不断从实践中摸索新的技术服务，从消费者角度出发为其提供更舒适便捷的服务。
（二）支付安全问题有待全面解决
网络营销带动电子商务的繁荣发展，促进了经济发展，但是与此同时也对我国的互联网技术手段和安全监管有了更高的要求。互联网支付安全问题一直备受关注，很多不法分子通过盗取支付账号以及个人信息的方式进行诈骗，大大降低了消费者对网上购物的信任度。虽然近几年开始像淘宝天猫等大型官方购物网站都已经存在第三方监管平台，在很大程度上降低了消费者受骗率，但是还是有很多通过微信微博等社交平台进行交易的群众由于没有受到第三方监管而频频发生诈骗事件，因此加强互联网购物的全面安全性亟待解决。这就需要我国政府和企业全面配合共同营造安全的支付环境，消费者也应该自觉加入到支付安全的监管行业中，共同提升网络支付的安全性。
（三）广告传播在视听效果上具有局限性
新媒体的出现为传统媒体造成了巨大的冲击，根据数据统计，商家企业的广告投放排名第一的就是互联网等新媒体广告，报纸、广播、电视等传统的媒体都难以望其项背。但是究其特点，网络广告受计算机屏幕以及模式的限制不能像电视广播等传统媒体展现完美的视听效果，未来的广告势必要新老媒体相融合，二者互相补充，共同实现传播的本质，为人们带来更全面的知识、生活、娱乐体验。
（四）网络管理不完善，营销环境混乱
虽然我国现在已经开始为保证网络环境绿色健康采取措施，但是网络是一个大环境，难免会出现漏网之鱼，很多网站都仍然存在垃圾广告的投放现象，在这样一个鱼龙混杂的网络环境中，网络营销会受到一定的影响。为了为广大网民及消费者提供一个更加安全健康的网络环境，国家政府等相关监管部门应该严格把控网络广告、内容的发放，列出明确的规定，最好制定法律条文实行强制规定。
三、网络营销未来发展趋势
市场营销的本质就是能够识别并满足人类和社会的需求。网络营销则是通过网络手段更清楚地了解、更好地满足消费者的需求。在信息爆炸、生活节奏飞快的时代，网络营销将有更高的发展空间。首先，网络媒体和网络技术将会成为促进产品销售的重要手段；其次，经过时间的打磨与锤炼营销决策会更加趋于理性化；再次，网络广告将会发展成为具有针对性的“窄告”；最后电子商务将会在网络营销的大形势下成为主流市场。
以上的几方面发展趋势设想只是我国网络营销未来发展趋势中极具特点的几大方面，另外还有很多值得关注的方面，中国是一个网络应用大国，网络营销的探索还有很长远的道路要走，我们需要更多的技术、创意来满足人们的需求。
参考文献：
[1]冯媛.基于网络营销理论的设计链知识共享因素及模型研究[J].科技管理研究.2014（07）.
网络消费的趋势范文第7篇
关键词：网络营销；电子商务；策略；定位
一、前言
目前，中国拥有4.5亿网购人群，从1995年瀛海威效仿Amazon售卖图书开启中国电子商务的大门至今，催生了淘宝、天猫、阿里巴巴、当当等电商大头，电子商务的趋势只增不减，仅2016年上半年电商交易额就突破了10万亿，同比增长37.6%。企业的网络营销，是借助于互联网技术的一种新的营销方式[1]，其营销策略玲琅满目、层出不穷，包括网店营销、代运营、搜索引擎营销、品牌营销等等。网络的出现不仅提高了销售效率，同时改变了原有市场营销理论和实务存在的基础[2]。网络营销策略繁多，但不是每个企业都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故适合的选择是制胜的关键。本文将对企业该怎样确定网络营销策略进行分析，如何响应进行网络营销发展的号召，以提高网络营销所带来的经济效益。
二、企业选择网络营销策略的关键
（一）明确企业定位——“独”与“众”
中国是公有制为主、私有制并存发展的条件下运行的社会主义市场经济体制，决定了中国的企业有一定的阶层划分。国有的铁路、航空公司即便不需要任何的网络广告、品牌、微博微信等网络营销策略，同样能够吸引中国所有需要此类出行服务的消费群体，因其垄断独有。为此，国有型企业的网络营销策略主要以服务便民为主，满足快速发展社会所需的高效率服务和高质量水平，目的是使传统的经济模式转型，以赶上网络智能大数据时代的潮流趋势。而服装、电器行业的企业则与之相反，在淘宝天猫盛行，占据大部分的网购消费群体的环境下，后续兴起的聚美优品、唯品会如何能够从中获取消费者群体和市场份额，为此便有了聚美CEO陈欧在电视银幕上的“我是陈欧，我为自己代言”和VIP会的“唯品会，一家专做特卖的网站”的广告营销策略，显然，这样的推广是有效果的，淘宝、天猫、聚美、唯品会等以网站为运行模式，以网络销售为经营途径，致力于传统的中国电子商务，同时也是电子商务网络营销成功的领军企业。由此可见，企业定位关乎着网络营销能够成功打响，以达到最初的目的。企业追求的是企业规模的扩大，还是服务的便利高效，亦或是消费群体的增加，企业的竞争力在哪里、有多大，因阶层不同而有所差异。
（二）网络效应——“敏锐”与“脑洞”
网络的价值同网络用户数量的平方成正比，这是麦卡夫法则的核心。网络效应能够产生极强的锁定效应。河南卫龙起初为辣条洗白到敏锐地发现大表情包盛行并且秉承无厘头精神愉快地在网络上主动参与互动，利用网络年轻人的“脑洞”，释放了辣条的口碑市场，利用网络的锁定效应，成功靠暴走漫画、段子手蹿红，无形中利用了网络推手搭建推广的桥梁。互联网覆盖全球，互联网用户的数量是庞大的，企业在制定网络营销策略的过程中，要抓住网络的交互性、多维性、高度受众性、高传播速度以及广泛的传播范围，利用网络效应，敏锐的发现营销点，与自身品牌商品一样，营销策略同样注重不在量多而在质精，从而达到口碑、诚信、消费者粘度的网络营销效果。
三、未来企业网络营销策略的探讨
论提高企业自身价值。一个企业长久经营的关键价值，该价值包括商品、服务、品牌、甚至企业文化，是企业生存的灵魂支柱。网络营销同时是在做性格、做文化[3]，性格文化以企业的价值为基础来塑造。电子商务环境下的网络营销只是给企业增加了一种更具时效性、更方便的传播销售方式，随着电商的平稳快速发展，消费群体有所改变，中产阶级消费群体比例增加，消费群体不再是最初的追求价格差异，更多的追求个性化和品质。反思因魏则西事件而引起争论的百度广告推广营销模式，推广本身没有错，倘若企业无切实的价值，即便推广出去的品牌口碑、消费者流量和经济效益也是短暂的，没有特色企业价值支撑起的长效性的网络营销无法给企业带来红利，反倒消耗企业成本，造成浪费损失。始终坚持创新。人类思维是无限的，创新创想始终是未来最具价值、最有影响、最引领潮流的趋势思想，企业进行网络营销过程中，所制定的策略不仅要适合自己，更要能敏锐发现创新点，营造创新点，才能在繁冗复杂的网络营销大流中强占先机，占据一定的份额和影响力。
作者:林琢人 单位:四川长江职业学院
参考文献:
[1]张乐乐.关于电子商务与网络营销的探究[J].商情,2014,17(6):17-18
网络消费的趋势范文第8篇
在过去的年份中，中国消费市场取得了长足的发展，今天的中国社会虽达不到整体的“富裕”，但消费者的生活已开始走向“富足”。如果说过去的经济发展更多强调的是高速增长，那么从2011年――“十二五”规划正式开始的第一年，中国经济的发展将会呈现出追求高质量的包容式增长和经济结构转型的特征。在2011年，整个经济转型的目标导向将使整个经济发展重心转向除北上广深这些一线城市之外的纵深市场， 因此，“发达的纵深”将是未来中国消费市场的一个整体面貌。事实上，今天的二三线城市甚至农村市场已经发生了翻天覆地的变化，这些也让2011年的中国消费与媒介市场呈现出一些新的趋势。
视觉加体验
打造消费新感官主义
据统计，2008年23%的人购买手机首要看重外观设计，到2010年这一比例是26.8%。可以说，在消费者的购买决策当中，特别是对于家电、数码类产品，看重外观设计的消费者比例在增加，甚至对于一些快速消费品也是如此。从消费者的角度，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉，因此，一个产品或者品牌如果拥有好的视觉符号，那么它已经成功了一半。
苹果公司的崛起就是感官主义胜利的代表。从苹果电脑到iPod、iPhone和iPad，苹果总在不断地刺激人们的感官。外观设计是苹果击中消费者的核心武器，这也让老一代的诺基亚、摩托罗拉等公司遭遇很大挑战。韩国LG、三星的产品能够卖得价钱很高，也充分说明了感官刺激对消费者选择产品的重要价值。例如LG手机在外观设计上充分考虑到年轻人的喜好及需求，设计了丰富的外观色彩，像巧克力、冰激凌、棒棒糖等系列手机，甚是符合年轻时尚人群喜爱展现自我个性的需求。
在产品和品牌中注入新的感官体验，最终可以帮助消费者实现某一种消费的价值，这种新的感官营销也提醒我们要更多地关注消费形态和趋势的变化。唯有把更有视觉和心理体验的感官元素融入到营销当中，才能真正引起消费者的共鸣，企业和品牌要更多地触摸消费者的世界，倾听消费者的世界，要真正地创造引导消费者的新需求。
三网融合
手持互动的未来
有这样一种明显的现象，一旦电视上出现非常好看的电视剧，观众马上会跑到网络上去看视频。互联网大屏幕的迅猛发展在逐年削弱着电视屏幕的影响力，越来越多的人通过互联网来观看节目，网络视频的整体用户规模在不断增长。从受众群属性来看，网络视频人群和电视人群产生了巨大互补性，视频网站网民基本集中在15~34岁的年轻人中，他们将是未来中国社会的主流，尤其是现在的70后、80后，甚至90后。而在接触时段上，受众接触网络视频的时间段相对平缓，电视则永远有黄金时间。很多消费者表示，从视频网站上可以随时找到比电视节目更为丰富的内容。
未来，屏幕融合将是必然的趋势。2010年10月份，索尼推出的一款新电视产品，用户可在电视屏幕顶部的搜索框中输入关键词进行互联网和电视节目搜索，也可使用卫星电视的数字视频录像机搜索视频。同时，电视遥控器配备的标准全键盘，既可用来看电视，又可输入关键词或者进行网络评论。这种电脑屏幕和电视屏幕的整合，也是新的媒体革命最有说服力的又一例证。
而另一块屏幕同样值得关注，今天不管在一二三线城市，还是在农村，手机已经是一个覆盖率最大的终端。有53.9%的人在使用智能手机，且手机上网活动已经十分多元化，甚至有超过10％的人在手机上下载视频。这种移动互联网加速发展的变化，让我们看到新的三网融合下的世界，手机已经成为人们随时随地满足自己信息需求和更多应用的重要终端。
在方便的场合使用不同的媒介终端来获得自己想要的内容和服务，这是消费者新的生活形态。这种改变预示着新的媒体、新的传播、新的三网融合的机会已经到来，受众的形态已经趋于“三网融合”。用户对于“三网合一”最在乎的不是技术，而是应用内容和终端的便捷性，用合适的终端来消费合适的内容。
从秒杀到团购
在线购物迅猛发展
时下，网络购物正在变成一种流行趋势。调查发现，在整体城市大众群体里面，2008年整个网络购物人群是1.3%，到2010年则达到11.8%；在中国新富人群里，有50.3%的人会进行网络购物，尤其是在经济危机后，很多富裕消费者发现顶级品牌在网上也能够以较为便宜的价格买到。
从购买产品类型来看，网上购买的产品已从“新奇特”演变成生活中的耐用消费品，而且货比三家，淘新鲜玩意儿。享受网购带来的便捷，已不是城里人的特权，县域农村消费者也玩起网络购物，特别是在县城区域或较为发达地区的农村年轻人，更将网络购物平台看作时尚资讯平台。在我们的调查中，一个四川广汉的农民说：“淘宝不仅可以买东西，还可以看看时尚。”未来，网络和非网络购物渠道的互补和整合将会成为未来营销过程中十分重要的趋势。
从叫卖到故事到无缝化
打响传播的革命
千万不要以为你给消费者看什么广告他都会看、他都能记住。消费者对广告是有自己的想法的，会选择性地接受和记忆。以往很多企业运作品牌的方式多数是利用权威媒体进行广告的集中轰炸，但现在消费者一看到电视广告或网络广告，就要转台、暂时离开或者开启浏览器的广告过滤功能。显然，传统意义上的广告形式不再令消费者喜欢，品牌必须创作出更引人注意的广告，同时注重传播路径的组合。 多数消费者认为：“好的广告意味着出奇制胜，要新颖有故事性，在讲述的故事中告诉他人这个产品能够解决什么问题；好的广告有深度，让人有思考空间，有想象力。”所以，创意加想象力加故事情节是未来真正能够影响消费者的广告。