运维管理存在的问题

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运维管理存在的问题范文第1篇

IT运维综合业务管理系统主要从两个方面解决了用户存在的具体问题。

首先,综合运维管理解决了运维管理环节缺乏来源、缺乏终点的问题。传统运维管理流程软件不关注设备的资产登记情况、折旧情况、报废情况、确实的资产等级信息,给运维管理工作带来障碍。综合运维管理软件的推出,将资产管理、合同管理纳入到运维管理领域,解决了客户存在的这个问题。

其次,综合运维管理软件解决了运维管理基本流程与其他运维管理辅助工作的衔接性问题。运维管理活动中,除了传统的事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、管理几个流程,还有一些辅助流程,如值班管理、巡检管理、项目管理、绩效考核管理等。这些流程有些需要从传统流程中获取信息,有些需要执行触发动作。这些活动因接口标准不统一、数据格式不统一,在前期都是难以实现的,而通过综合运维管理的应用可以彻底解决这些问题。

目前中科金财在政府行业的运维管理成功案例已经覆盖到公安、财政、质检、外汇管理、工商、轨道交通等多个行业,在大型部委的成功案例已经起到了示范作用,初步形成了中央辐射地方的市场扩张趋势。中科金财将提升国内政府行业运维管理水平、助力企业运维管理作为服务宗旨。

2009年度

中国行业信息化优秀解决方案奖

中国行业信息化技术创新奖

运维管理存在的问题范文第2篇

【关键词】：变电运维；隐患；风险；应对分析

引言

变电运维作为我国电力系统运行中最重要的一部分，将直接影响我国电网的运行效率。而电网的运行将直接关系到用户的自身利益，在市场环境下电力企业只有不断提升用户体验才能在市场中生存。变电运维工作至关重要，变电运维人员应当对变电运维有正确的认知，提升变电运维的质量。

1、变电运维工作中的安全风险

开展变电运维工作的主要目的是为了保障在电力输送过程中的安全性，消除安全隐患降低风险，从而避免各类安全问题的产生，保证电网的正常运行，同时使用户及工作人员的安全得到保障。

1.1变电运维中的设备检查问题

电力系统能否安全运行的前提是安全性和稳定性能否得到保障，而这两个风险的检验标准的主要依据变压器的实际操作情况。在工作过程中，如果变压器操作出现问题，将对变电站带来不利的影响，影响整个电网的安全运行。所以，变压器操作不当会引起重大事故，这项工作的重点是结合空载变压器的使用，而且工作人员要特别关注过电压以及空载电压的增加情况，如果出现这两种情况，会对变压器的绝缘性有一定程度的损坏，从而埋下安全隐患。

1.2在变电运维过程中的倒闸操作问题

母线倒闸属于变电运维中一个非常重要的部分，在这个过程中，如果操作失误会导致一系列危险。在具体的工作过程中，母线倒闸过程中需要工作人员进行细致的盘查，比较常见的是空载母线充电装置、自动切换装置等多种装置设备中存在电源串联的现象，这些危险会或多或少的对母线倒闸产生一些影响。

1.3变电运维中设备的巡视问题

在开展变电运维的过程中，设备巡视是一项常态化工作，相关工作人员在进行巡视时应当严格遵守相关的工作规定各司其职，在保证安全和设备正常运行的情况下进行巡视工作，在相关的区域进行巡视工作，如果工作人员没有按照规定进行巡视工作，就会产生一系列问题，包括接头不稳定和工作交接出现问题，这些失误对工作人员的生命安全有致命的威胁。

2、变电运维隐患风险的应对措施

2.1提高变电运维工作人员的综合素质

在变电运维的整个环节中，对操作人员的实际综合水平有很高的要求，因为这个过程将是决定工作效果的直接原因。所以要保证最后的质量就要做好日常技能的训练和培养，①工作人员应该从自身出发，重视个人的运维操作能力的提升，在原有的基础上学会总结和吸取经验。②在公司内部方面，要对员工的思想进行升华，定期安排高水平专业人员进行培训，不定期的考核工作的效率和素养，从而不断的提高其业绩和实践操作水平。

2.2加强变电运维工作的管理

在正常的供电企业日常工作时间内，一定要把企业的效率放在首要地位，要整理和完善一套符合企业真正发展的管理工作制度，保证其具有有效性，合理性，科学性，确保变电运维的工作有效地开展。在平常的工作中要关注到安全管理和作业这两个风险的存在，要学会在工作时对这二者的识别和区分。制定好相关的科学合理的管理制度，并且保证其能够顺利的实施，要加强对操作人员的行为进行规范，让员工明白自己的职责，达到提升个人技能素养的作用，使变电运维能够做到有法必依，有法可依，严格遵循法律。

2.3构建变电运维一体化模式

在值班方式上，要做相应的调整，值班人员要做好分组，安排要合理慎重，能够与相关的变电站运行需求结合，保证实际操作的优化。合理地对运维过程中系统软件进行更新，优化升级，大大降低由劳动幅度大所带来的成本问题。

2.4操作票制度预控

工作人员的心理是操作票制度制定和落实的关键性因素，还要与当地是实际情况相结合，加强人员的业务培训，提高安全防范意识，将所有可能存在的不利因素都考虑进来，做好万无一失的准备。还要规定一些清晰的制度，保C工作能够顺利进行，对于制度的确立要安全合理，有秩序，不可出现混乱的无指令，错误操作现象出现，导致重大事故的突发。还要有一个准确的系统模拟图和演算体系，确保日常工作的正常运行，操作票执行和道闸的有效运用。

2.5制定科学的变电运维工作的监管方案

完善的监管方案对于电力企业而言十分重要，只有制定科学的变电运维工作监管方案，才能预防威胁的发生。这主要是因为确定监管方案可以让监管人员提升工作意识。电力企业建立的目的不仅是为了获取更多的经济效益，也是为了满足人们的用电需求，所以，电力企业要运营的过程中为人们供电。这也就表明，电力企业应该提升变电运维作业管理，要能提升管理力度，才能确保变电运维作业正常运行。如果缺乏完善的监管方案，变电运维工作人员的责任意识则会淡薄，电力设备在出现故障时也无法得到及时的维修。电力企业必须要认清监管方案的重要性，加强各方面的管理。此外，电力企业的检测人员要进行带电检查，进而及时的发现电力设备存在的安全隐患，然后展开合理维修。

2.6规范运维作业操作流程

规范运维作业操作流程是整个作业的基础，在此过程中，电力企业要按照以下步骤进行：①完善管理方案，确保电力设备能安全稳定的运行；②严格遵循电力设备的检查要求，维护电力设备的质量；③加强电力运维工作的监管；④定期对工作人员进行考核，提升工作人员的综合素质。电力企业只有不断的规范运维作业操作流程，才能做好安全防范工作，并在风险管理过程中，及时的分辨风险，这对电力企业的安全防范工作具有良好的促进作用，电力企业必须要做好现场风险控制作业，才能将风险降低。

结语

在变电运维的过程中，如果工作人员没有对相关的影响因子进行有效的控制和掌握，无法确保他们能够操作正确，那么一定会对变电运维工作的展开和运维效果产生影响。因此，如果要确保电力输送的安全，高效，就必须在变电运维工作中做好风险控制，同时实施有效的策略规避实际工作过程中出现的风险，为变电运维顺利开展以及电力系统运行安全提供保障。

运维管理存在的问题范文第3篇

一、当前计算机设备运维管理中存在的主要问题

（一）工作繁杂但是不被理解

计算机设备在运维的过程中不仅涵盖了对硬件的维护，同时还包含了软件在实际工作中出现的各种问题，因此在一定意义上来说，运维事件的发生不仅存在随机性，同时还包含了明显的并发性。但是经过笔者对当前我国企业的实际研究发现，现在很多企业在对运维人员配置上还存在明显的问题，这就导致运维工作人员时刻都处于比较忙碌的状态，需要不断对各种问题进行处理，但是如果运维人员不能及时将问题进行解决的时候，却常常会受到责备或是各种非议[2]。

（二）计算机设备运维工作复杂性不断提升，运维难度变大

随着当前我国信息化建设工作的不断完善，企业内部在硬件设备和软件系统的难度也在不断加强，这就在无形中增加了这项工作的复杂性。运维人员虽然掌握了专业的技术，但是在工作的过程中仍然会遇到一些未知障碍，这就要求相关工作人员要注重对原因和解决方式的研究，以便尽快将问题进行解决，从而提升运维工作的整体工作效率，为企业进行有效服务，更好的推动企业发展。

（三）计算机设备运维制度存在不完善性

当前很多企业中的计算机设备故障的主要工作流程还存在明显的不规范性，尤其是在管理方式上也存在明显的落后性。计算机设备运维管理工作中，还没有相应的建立起完善的规范制度，因此这在一定程度上也使得故障在处理和跟踪的过程中变得更加困难，在长时间的工作中，运维管理的效率就会出现低下的问题，严重影响了计算机设备运维工作的监督和落实。

二、对计算机设备进行运维管理的主要对策

（一）强化计算机设备运维人员的培训工作

信息化的发展正在逐渐完善，因此在这种背景下运维人员要想全面跟上时代的脚步，就要不断对新的知识进行学习，通过这种方式更好的对自身能力和素质进行全面提升，否则就将面临着企业的淘汰[3]。企业要在这个工作中不断加强对运维人员的培训工作，通过这种方式对于进一步提升员工素质和改善质量也将起到十分重要的帮助。在这种方式下，企业中的血液也将不断得到发展和更新，对于企业时刻保持旺盛的活力也将起到良好的作用[4]。

（二）对计算机设备运维管理进行完善

企业计算机设备在运维管理工作中制度的建立不仅能对企业的计算机工作进行规范，同时对于相关工作保持良好协调性也将起到很大的影响。在这个过程中还要求各部门要将各项职能或是管理进行明确，进一步提升计算机工作的整体效率。在这种工作的前提下，不仅能保证运维工作的及时性，同时还将对这项工作的满意程度进行提升。经过实践和研究，加强对运维管理制度的完善也将进一步降低故障率的出现，对于实现技术和业务的完善有着明显提升，对进一步增强企业的核心竞争力也将有着明显促进[5]。

（三）将被动的工作方式转变为主动工作方式

首先在工作的过程中需要对计算机设备的性能进行定期监控、研究和记录，通过对运维设备的处理和转变，将这项工作过程转变为一个更积极和主动的工作体系。此外还需要加强对各项工作关键点的分析，进一步研究可能出现的问题或后果，从而在问题出现前就制定出相应的应急方案。

运维管理存在的问题范文第4篇

关键词：电力系统；配网运行；设备维护；电力需求；配网运维 文献标识码：A

中图分类号：TM727 文章编号：1009-2374（2016）30-0144-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.070

在电力系统的运行中，配网设备维护是十分关键的工作。传统的配网技术水平比较落后，管理比较粗放，没有形成比较系统的关键技术。

常规的配网设备维护管理工作通常采用定期检修的形式，很难保证相关设备得到科学的维护和保养，也无法对相关的设备状况进行详细的了解，因此需要对配网运行维护管理的相关问题进行具体的分析和研究，采取相应的对策，提升配网运维质量。

1 配网运行维护管理存在的问题

1.1 运维安全管理水平低

配网系统运行管理与设备检修最关键的是要确保安全、保证质量，只有这样才能从根本上推动配网与设备的高效管理。然而，实际的配网运维安全管理水平较低，甚至存在着严重的安全隐患，一方面是由于运维人员安全意识淡薄，实际操作中忽视了安全防护工作；另一方面则由于其技术水平、专业水平有限导致误操作而引发安全问题。例如：配网运维中，未能对电气设备停电的时间、频率等做出准确掌控，出现大规模反复断电现象；缺乏对一些专业定量数据、参数等的计算、统计与分析，从而导致电压误操作。

1.2 配网结构复杂，设备种类多，运维管理困难

配网运行维护管理本身就是一项相对复杂的工作。配网的主要特点就是点多面广、结构比较复杂。各线路、设备互联互供，采购回来的电气设备的形式多样，同一种设备可能是来自不同的厂家生产，性能、功能等都存在差异，不利于运行人员的日常管理。

1.3 先进的配网运维手段及专业技术人员缺乏

目前，配网密如蜘蛛网，设备绝对数量多，基础资料缺乏，站、线、变、户关系复杂，管理难度大，运行中的协调配合要求高，现状的配网运维工作依然未实现全面的自动化，配网运维的技术手段相对落后，一些先进的配网自动化运维技术、智能化故障定位系统依然未能被充分普及与应用。

虽然部分设备具备相关的自动化接口和功能，但受制于技术和人员问题，实际应用比较少。

1.4 配电网受外力破坏的影响比较严重，时刻面临防风防汛的严峻考验

图1

1.5 状态量化评估方法不足

设备运维标准分散，状态量化评估方法不足，设备运维业务量大，制定巡视、维护计划主观性强。配电网巡视工作质量不高，巡视工作停留在完成任务的基础上，本身已紧缺的运行资源未被有效的分配，设备的运行状况好坏缺乏一个有效的量化指标，缺少指导意义。

2 配电线路、设备差异化运维策略管理

2.1 差异化运维的目的和理论模型

配电线路、设备差异化运维策略是以强化现有基础数据管理，采用各类信息化管理手段（如电网SCADA系统、配电自动化系统、营配信息集成系统等）以及各类离线、在线的检测手段（如红外检测、局部放电检测等），开展配电线路、设备状态评价和重要性评估。按照设备健康度和重要度两个维度对设备进行管控级别划分，对不同管控级别的设备实施分层、分类、分专业管控，达到防止故障发生，减少故障停运时间与停运损失，提高设备利用率的目的。

2.2 确定风险，进行差异化运维

从设备重要程度和设备健康状况两个维度，确定配电设备不同风险管控级别，将设备分为3个管控级别进行差异化运维，分别开展不同周期的巡视、维护、试验及消缺工作，见图2所示。

2.3 线路设备分类管理

将设备分三类，从关键设备、重要设备和一般设备分别进行评估：以配电设备供电用户性质的重要程度；配电设备故障引起的停电范围；配电设备在网架位置中的重要性等进行评分，根据各分值分类别进行巡视管理。见图3所示：

3 提升配网运维质量的措施

3.1 从源头入手抓管理，保证运行质量

以资产全生命周期管理总体思路从配网设备资产的规划设计、物资采购、工程建设、维护检修和退役报废五个环节入手，以提高供电可靠性为总抓手，重点推进配网信息系统建设，提高配网运维综合管理水平，狠抓配网设备质量，缩短配网故障抢修时间。

3.2 增强安全意识，提高安全管理水平

配网运维人员要主动强化配网系统运维的风险意识、增强自我保护意识，时刻认识到配网安全运行管理与设备维护的专业性、风险性与挑战性。同时要不断学习、积极实践，集中总结配网运行与设备维护工作中常见的安全问题，关键工作环节常出现的危险隐患、安全危机等，积极防范并规避危险隐患环节，通过采取科学的安全防护技术、方法等来防范风险。

供电企业结合实际运维工作开展来不断优化完善配网运维安全管理工作制度，积极组织安全技能培训，培训运维人员掌握先进、合理、安全的配网运维技术，使他们能够切实履行安全运维工作制度与规范，提高运维工作质量，为配网运维提供安全制度保障、技术保证。

3.3 建立健全配网运维检修管理系统

配网运维管理需要一套健全、完善的运维管理体系来约束、支持与监督，所谓的运维管理体系就是将一切与配网线路运行、设备检修维护相关的各项工作纳入该管理系统，其中涵盖设备检验、交接试验、检修、预防性试验、调度运行、巡检等方面工作，明确配网运维工作管理方法、运维技术手段等，对每一个运维工作环节制定特定技术标准、质量指标等，要求运维工作人员依照制度、技术、方法开展工作，以此来逐步推动配网运维工作的规范化开展。通过日常的巡视维护做好各种黑点隐患清册，完善各种防外力破坏的措施，如油漆防撞标志、安装围栏及防撞墩等。结合日常的工作完善各种防风防汛等自然灾害的预防和应急机制，从而完成预期设定的指标。

3.4 利用先进技术，提高运维自动化水平

配网运行管理与设备的维护检修要逐渐走向现代化、自动化、智能化，要打破传统的人工运维的局限性，通过引入现代化的故障检修技术、智能技术、运维自动化管理信息系统等来提升配网运维的自动化水平，有效提升配网运维工作效率，维护配网安全运转，从而提高供电服务质量。

3.4.1 自动化故障定位技术。目前，主要的自动定位技术包括：开关设备故障定位技术，是指利用分段器、重合器两大自动化开关设备，当配网系统中出现故障时，开关设备能自动发出动作、做出反应，同时也能参照开关动作时间、次数等来精准定位故障，并为配网故障的排查、分析提供依据。

3.4.2 FTU技术。属于智能终端设备。能够实现对配网系统遥控、监测、故障检修等目的，可以对配网系统的运行状态、相关参数数据、开关状态、接地故障等做出及时反馈，也能接收并执行来自于配网主站系统的相关操作指示，达到对配网故障的定位、隔离目标，也能实现配网非故障区域的供电自恢复。

3.5 加大巡检力度

配网运行安全管理与设备维护工作的开展必然少不了日常巡检工作的支持，供电企业应重视配网巡检，加大巡检工作力度，编制专门的巡检工作制度。设定巡检周期、人员岗位划分，分配具体的巡检工作任务等，实行定期巡检、专业化检修机制，每一个巡检轮回都需要配置专业的技术人员、管理人员，通过定期及时的巡检、巡查来及时发现配网系统中存在的问题，及时采取措施，科学预测故障，开展差异化运维，有效地减少资源的浪费，提高巡视的质量。

4 结语

电力系统能否长期、安全、稳定运行，取决于多方面因素和条件，其中配网运行安全管理与设备维护是关键。要掌握配网运维的先进技术，采用科学的管理方法，健全完善的运维管理工作体系，制定出科学的运维工作标准。本文通过研究和探讨现状配网所存在问题及研究差异化运维的作用，总结提升配网运维质量的措施，从而为下一阶段运维工作更好地开展提供参考依据。

参考文献

运维管理存在的问题范文第5篇

关键词：大检修；运维一体化；检修模式

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.02.247

0 前言

我国社会经济在快速发展建设过程中，对于电力资源的需求也在稳定提升，原有电力维修管理工作采取的是分离性管理，也就是运行、调度与维修管理工作是分开进行的，这样就非常容易造成各个管理工作之间并不了解，协作效率低下，甚至还会造成电力系统出现电力安全事故。伴随着电网智能化建设，解决传统用电局限性已经成为必须解决的问题之一，提高电力资源利用效率，提升电力生产力。在这中背景之下，我国制定了“三集五大”，大检修就是其中的主要内容之一。

1 大检修要求

我国电网公司根据电力系统实际运行情况，同时按照电网发展趋势，提出了大检修观点。大检修观点在电力系统运行落实过程中，有关科研人员也在不断进行研究工作，希望能够对于大检修运行模式有着更加全面性了解，为大检修运行模式在电力系统内落实探索出一条最佳途径，真正发挥出大检修运行模式在电力系统内所具有的优势。

电力行业在快速发展建设过程中，电网结构及生产模式真正发生着较大的改变，传统电力生产管理模式与电力系统之间所存在的差距在不断提高。首先，电力系统内机械设备生产技术与质量在稳定提升，电力系统逐渐向智能化方向发展，传统电力设备定期检修工作已经并不适合现阶段的电力系统，同时还会出现检修漏洞的问题，电力资源利用效率较低；其次，电网结果越加复杂，检修工作数量几乎是呈现几何倍数在增加，这样就造成检修工作人员工作压力在不断提升。在这种背景之下，就需要构建一种新型生产管理模式，降低检修人员在实际工作内的生活压力，提高电网运行安全质量[1]。

按照大检修要求，电力管理模式在工作方法上面会发生显著改变，电网建设规模与人力资源都在稳定提升，电网检修也应该逐渐有原来的状态检修转变为动态检修，以电力设备运行生命周期作为前提，开展动态化的电力设备检修工作。

2 推进大检修体系建设、实施运维一体化的应对措施

2.1 建设标准化变电站

变电站在实际建设过程中，应该遵守一定标准，标准变电站需要在6个方面达成统一，分别是功能配置、回路设计、端子排布置、接口规范、报告输出与格式输出。不同变电站之间所具有的差异要是越小，这样在检修过程中的难度及工作数量都能够得到有效减小。例如在对于回路设计方面，变电站采取规划设计，这样就能够有效降低电力设备在实际运行过程中所存在的安全隐患，推动大检修运行模式的落实，为运维一体化建设奠定良好的基础条件[2]。

2.2 员工培训

大检修运行模式想要在电力系统内深入性落实，发挥运维一体化所具有的运行，这就对于检修体系工作人员在专业技能上面提出了更加严苛的要求。运维一体化检修模式在落实过程中要求，检修工作人员不仅仅需要对于电力设备在检修上面所具有的问题十分了解，同时还需要对于有关调度命令，进行电力设备运行操作。电力设备运维检修人员想要将自身的角色发生转变，就需要对于有关电力设备运行模式与注意事项进行了解，能够及时发现电力设备在运行过程中所存在的问题，制定出针对性的对策。所以，在对于检修人员进行培训过程中，应该按照大检修体系的有关规定，根据检修人员工作岗位的实际需求，针对性的进行培训，保证运维一体化检修模式在落实过程中，具有人力资源上面的保证[3]。

2.3 员工队伍建设

变电站数字化与智能化建设，已经成为变电站建设的主要趋势，变电站电力设备智能化运行与管理已经成为在电力系统内落实。在电力系统运行维护工作中已经发生了较大的改变，特别是在继电保护工作上面，有关工作数量逐渐增加，怎样在保证工作人员人身安全的情况下，将工作高质量的完成，就成为继电保护工作首要面临的问题。在对于运维工作发展趋势分析研究过程中，需要对于专业工作人员的比例进行调整，保证工作人员在工作过程中具有较高的积极性，严禁工作人员在疲劳状态下个工作，同样这也是保证电网安全运行的关键环节之一[4]。

2.4 对于制度与作业流程进行改革

大检修体系在电力系统内不断推进，真正落实运维一体化，实际上是一个系统性工作。这就需要将电力系统有关制度标准不断进行完善，例如技术标准、管理标准与制度标准等等，同时对于电力系统运维检修工作流程不断进行完善，逐渐提高检修工艺质量，对于检修现场实际情况进行量化及标准化的深度性设置，保证安全管理与监督工作质量，让运维一体化检修模式在落实过程中都能够在可控状态下开展，提高运维一体化检修模式所具有的安全性能[5]。

3 结论

伴随着电力系统不断智能化、数字化建设，电力系统原有检修模式与电力系统之间所存在的差异正在逐渐增加。大检修运行模式在落实过程中，能够不断对于电力结构进行调整优化，对于电力系统所具有的资源进行有效控制，逐渐降低电力系统在生产过程中所需要的经济成本，提高电力系统运行效率帮助供电企业完成从分散粗放管理模式转为程精致效益管理模式。

参考文献：

[1]李晨，陈希正，郝艳春.大检修组织运维一体化人才培养研究[J].中国电力教育，2011（09）：12-13.

[2]何金武.大检修模式下的安全风险及应对策略[J].成都纺织高等专科学校学报，2013（02）：84-89.

[3]李诗华，邱爱林.大检修模式下的变电运维班组管理情况分析[J].中国电力教育，2013（33）：188-189.

[4]蒋一平.“一体化”管理模式下的四川超特高压“大检修”体系建设实践[J].经营管理者，2014（32）：98-99.

运维管理存在的问题范文第6篇

关键词 信息系统；运维管理；问题；建议

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）118-0237-02

0 引言

科学技术飞速发展，信息化时代的脚步在不断的加快，随着信息化时代的到来，信息系统的建设逐渐增多，信息系统的运维管理也在增多。在信息系统运维管理工作增加的过程中，对信息系统运维管理的规范性等要求在逐渐的提高。本文针对企业信息系统运维管理相关的内容进行分析研究。

1 企业信息系统运维管理及存在的问题

信息化是当今时代的特点，也是管理工作标准化的重要手段，当前在企业管理和发展中大多都建立了信息系统运维管理体系，企业信息系统的运维管理，主要是针对企业信息系统中的软件系统进行运行和维护，为软件系统的运行采取的维护，通过建立一个运维体系，并对运维体系进行实施，对企业的整个信息系统，进行监控、数据维护、系统的升级等，在企业信息系统运维的整个过程中，实现规范化管理[1]。

但是在实际的信息系统运维管理中，面临着很多的问题，这些问题主要有：

1）运维任务多

我们以石油企业为例进行分析，石油企业的信息系统用户非常多，每天都有大量的用户，因为工作量非常大。在这些繁重的工作中包含的工作有热线支持、问题跟踪处理、数据备份、信息系统的培训等等，可以分成几十项工作内容，而信息系统运维人员拥有的业务背景不同，在实际的信息系统运维管理中，运维人员并不能全面的掌握这些问题，并这些问题进行有效的处理、记录和跟踪。不同的运维人员在处理同一个问题时有不同的处理方法，在处理问题时，往往还会根据以往的工作经验和业务水平，进行各种工作，进而在工作中产生很多不必要的疑问，很难实现信息系统运维管理的规范化。

2）业务类型多

石油企业的信息系统是针对其下属单位的，其中涉及到的企业非常多，每个下属企业又有不同的业务。尤其是近几年我国，我国企业的转制，将企业管理模式、业务特点等差异性进行突出显示，为不同的企业在解决问题上也存在着较大的差异性，因此，企业的信息系统运维管理人员很难对各个企业的业务进行熟知和掌握，因此不利于对问题的解决。

3）数据质量低

根据石油企业的信息系统运维管理现状进行分析，石油企业的用户变动较大，新增用户的量会有明显的增加，因为工作量非常大，所以无法对这些新增用户进行培训，及时进行培训，培训的时间很多，也无法使用户完全的、真正的了解信息系统的运行和操作[2]。在实际操作中产生较大的问题，系统运行中产生的数据非常多，而且数据的质量较低，无法提供良好的数据保障等。

2 企业信息系统运维管理工作有效进行的建议

为了保证企业信息系统运维管理工作，可以起到良好的效果，需要从以下几个方面入手：

1）建立并完善信息系统运维管理体系

信息系统运维管理的有效进行，需要有一个制度保障，随着信息化的发展，科学技术的进步，信息系统运维管理是一种发展趋势，而当前的企业信息系统运维管理工作遇到很多问题，管理工作做的不到位，为了适应信息化的发展，将信息系统的运维管理工作规范化，需要将信息系统运维管理体系完善和建立。在对信息系统运维管理中遇到的问题进行处理时，有参考的依据和标准，会将信息系统运维管理中问题的处理风险降低。

2）加强并规范企业信息系统运维体系的管理工作

为了保证企业信息系统运维管理工作的有效进行，建立并完善信息系统运维管理体系，完善和建设信息系统运维管理体系，之后需要加强企业信息系统的制度化建设，规范企业信息系统运维管理工作。将信息系统的数据质量改善，保证企业信息系统运维管理中的各项工作都顺利的进行，在实际的信息系统运维管理中，合理的安排运维人员的工作岗位，对各个工作岗位中出现的问题及时的解决，由下级向上级汇报，提高信息系统运维管理工作的效率。

3）对信息系统运维管理人员进行相关的培训

企业信息系统运维管理工作的有效进行，离不开运维人员，所以在实际工作中，需要加强信息系统运维人员的培训，针对信息系统运维管理中具体工作特点，进行针对性的培训，尤其是需要加强基层管理人员的培训力度。为了提高信息系统运维管理工作效率，可以定期的举行信息系统运维研讨会，信息系统运维人员相互的交流工作经验，针对工作中出现的问题，共同进行研究，对信息系统运维管理中有突出表现的信息系统运维人员进行鼓励和表扬，增强相关人员工作的积极性。

4）优化信息系统运维管理工作流程

将信息系统运维管理工作流程进行优化，在完善信息系统运维管理体系的基础上，将工作制度和工作流程结合在一起，可以帮助解决运维工作中遇到的问题，将信息系统的服务质量提高，同时将信息系统运维管理工作进行规范[3]。优化相关的工作流程，使得信息系统运维管理体系可以在工作中落实，将信息系统运维管理工作优化，提高运维管理工作的高效性，降低故障的发生率。

3 结论

随着信息技术的发展，科学技术的进步，在未来的日子里企业信息系统运维管理是信息系统、信息技术发展一种必然趋势，当前信息系统运维管理遇到的问题，在未来的工作中都会得到解决。为了提高信息系统运维管理质量、提供高质量数据，降低故障发生率，需要在企业信息系统运维管理中，建立一个科学、有效、良好的运维管理方案，将相关的制度、体系、工作等完善和规范，为信息系统运维管理提供保障。

参考文献

[1]王方.论企业信息系统运维体系的构建[J].科技致富向导，2013（35）：160-160.

运维管理存在的问题范文第7篇

【关键词】ITIL 信息系统工程监理 安全运行 服务标准 管理流程

在信息系统工程监理过程中，系统中存在的各种问题都将会在监理中被暴露出来，并寻求解决方案。而随着目前系统规模的复杂化与庞大化，在运行维护阶段引入ITIL监理可以进一步强化对建设企业在信息系统工程技术与运维管理中的实际能力，实现对设备更好的应用。

1 ITIL概述

1.1 ITIL的服务相关标准

首先，ITIL拥有自己的管理模型，它涵盖了服务支持管理与服务提供管理两个组成部分。其中服务支持管理专门负责系统中的基础性管理任务流程，比如说对某些功能的实现及日常管理操作流程，它属于管理模型中的日常项目；而服务提供管理则具有进阶性质，它专门提出某些策略过程来用于与用户交流，实现某些管理或服务职能。也可以对客户所提出的问题作出反应，实现对问题的收集和解决意见的反馈，它可以被视为是ITIL管理模型中的客户连接战略中心。如图1。

1.2 服务支持管理与各管理之间的关系

ITIL服务管理是基于服务台的，它是一个终端，它所发出的所有服务请求都要通过事件管理进行连接，在事件管理平台接收到请求信息后，就会逐一识别筛选问题，最后提供第一线支持，将各种服务请求转移到问题管理的流程环中。在这里，ITIL服务支持管理模式所贡献的是一套具有日常运行功能的管理流程，它可以对系统实施基于运营维护的事前监理机制，同时它也作为事中监理与事后监理的导向指南出现。

在服务支持管理体系中，事件管理所提供的是一种具有事件响应功能的智能化机制，它的作用就在于快速帮助系统实现对日常服务操作的恢复，降低由于服务问题可能带来的各种业务负面影响。当IT基础架构库中由于出现错误而引起各种故障问题或事件时，它其中的问题管理模块会对已发现错误进行明确定义，找出根本原因并予以解决和控制，防止该负面影响的二次发生。

2 ITIL服务在信息系统工程安全运维阶段的监理应用流程分析

ITIL服务在运维阶段监理过程中主要要实现对运维方案构建的全过程，其中就包括了基于ITIL服务标准的运维方案审核。在方案中，诸如配置管理、变更管理、事件管理、管理等等方案都是需要监理的相应流程。而当方案通过后，则要通过承建方来最终完成整个实施方案，以便于他们在运维期间实现现场实施监理工作。当监理过程出现问题时，可以请求变更管理流程，重新配置管理方案，也可以通过管理方案问题来对已产生的质量偏差进行分析，再作出书面质量分析报告后展开修改完善。

3 ITIL服务支持管理下的信息系统工程运维阶段监理要点分析

3.1 配置管理环节的流程设计与监理要点

在ITIL配置管理环节中，主要要经过5项主要活动，这有助于系统建立有关项目的配置管理数据库，满足对服务管理流程中所提出信息的精确性。

3.1.1 流程设计

流程设计分为5个步骤：

（1）配置管理计划。它是依据项目配置来对目标实施管理并确定配置管理策略的。在这其中主要包括了配置管理数据库设计、配置管理规划以及其它服务管理流程接口等工作。

（2）配置标识。在这一环节中要确定所配置任务项的具体属性、标识符、范围、基线与配置结构关系等等。

（3）配置项控制。在这一项中可能运用到变更管理，所变更的内容即为在配置管理数据库中所记录的可识别配置项等等。

（4）配置状态检测。系统管理人员会对所受控配置项进行定期的状态检查与轨迹变更工作。在该工作中会为系统配置状态编写报告，报告的内容就主要包括对基线、标识符、系统软件变更次数、版本数量、配置项使用状况等等的描述。

（5）对配置的检验与审核工作。当系统评价与审查通过后，要确认系统中的配置项是否存在，这关系到在配置管理系统中对它们活动的正确记录。

3.1.2 监理要点

配置管理可根据配置管理具体流程来定义流程角色，再由业主代表、承建代表和总监理工程师来实现对管理层服务管理过程中计划的制定与审批。在实际的系统工程运维过程中，监理人员要对系统的运维过程实现实时监测，并定时更新软件、跟踪事件处理的全过程、收集相关信息。在这一配置监理过程中，系统中可能存在的质量问题会被一一解决。

3.2 变更管理环节的监理要点

变更管理就是对系统工程安全运维过程中变更请求的监理。在系统常规运维过程中，涉及系统的所有变更都要依照《变更申请表》要求来实施书面申请文档提交。在得到运维承建方与用户方双方同意后才可以生效实施。

变更管理中包括对实施规则的监理，譬如依照变更管理所提出的三方职责，要由业务、财务与技术三方来共同评审变更请求及其方案。而在变更实施过程中，监理工作主要是构建变更监理、测试变更监理与实施变更监理。最后，涉及到系统工程的多方代表要共同对所实施的变更进行评价，它的内容主要包括变更目标是否已经达到预期标准、所服务客户是否满意、服务过程是否产生副作用、是否实现了成本效益原则等等。变更管理可以改变监管流程，也可以撤销和修改变更请求，这完全要根据信息系统工程的安全运维过程而定。

4 总结

本文提出了基于流程化方法的ITIL管理模型，它使得信息系统工程的安全运行维护过程更加便捷有序、安全高效，同时也更好的满足了系统在IT监理方面的各种需求，它必将会成为未来信息系统工程建设的重要基石。

参考文献

[1]蔡晶.基于ITIL的企业安全运维管理系统设计[D].复旦大学，2013.10-19.

[2]尉林明，赵辰，孙傲宇等.ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用[J].北京联合大学学报（自然科学版），2014，18（3）：30-34.

[3]沈思，韩普，苏新宁等.基于ITIL模型的动态信任管理研究[J].计算机科学，2012，39（5）：75-79.

作者简介

韩广志（1981-），男，山东省临沂市人。大学本科学历。现工作于山东省农村信用社联合社。研究方向为软件工程。

平建（1981-），女，山东省济南市人。大学本科学历。现工作于山东英才学院。

作者单位

运维管理存在的问题范文第8篇

关键词：状态运行；输电线路；维护管理；方法

中图分类号： TM726 文献标识码：A

国民经济得到不断发展的基础能源产业就是电力工业。电力需求在当今经济飞速发展中越来越大，电网的建设规模也越来越大。传统的管理模式已适应不了电网快速发展的生产管理需求，为了确保电网安全经济可靠运行，架空输电线路状态运行与维护管理就变得尤为重要。

一、架空输电线路状态运行与维护管理的相关理论概述

架空输电线路状态运行与维护管理是以状态巡视及检修技术为基础，在有限的资源内，实现资源最大化的管理模式。输电线路的状态维运管理是指运用输电线路的运行与维护管理的方法对其健康状况及重要程度进行风险管理的一种运维模式。它是在安全风险评价和状态检修的基础上，采用状态运维策略的一种巡维方法。状态运维是一种比较先进的工作模式，通过运用状态运维及有效的检测手段，对输电线路健康状况进行诊断，它有效的避免输电线路因维修导致的失修或过修问题。状态巡维是运用扫面、检查及观察等方法对输电线路本体及线路保护区通道的状态信息进行采样的过程，它有效的利用资源，提高运维管理效率。状态巡维要求在巡视中发现特殊情况或缺陷时，必须按照输电线路运行管理规定和缺陷管理制度等要求进行记录或登记，利于在进行状态决策或线路维修时有证可循。

二、架空输电线路状态运行与维护管理目前存在的问题及原因分析

（一）架空输电线路运维人员少，维护难度大。输电线路的规模在不断发展的国民经济中快速增加，架空输电线路的巡维工作也变得越发重要、严峻。调查显示，按照原来的输电规模配备运检人员已无法满足目前的巡维工作需要，如果在正常的巡检中投入全部的人力，那么特殊巡维以及一般的检修工作则无法开展和满足，更不能及时的处理线路缺陷及发现的问题，线路就存在安全隐患，对线路的安全稳定运行带来潜在的威胁。

（二）输电线路通道隐患的影响。输电线路通道出现缺陷或者安全隐患，就会出现无法正常运行的状况。通道出现安全隐患的原因包括线路保护区内的超过树木、违章建筑、设备老化、外力破坏等自身因素和大风引起的飘移物、鸟害等环境因素，我们要尽量避免或降低通道隐患的影响。

（三）雷害的影响。架空输电线路大多数架设在荒郊野外，受自然环境的影响极大，雷害是其中之一。本地区相当部分架空输电线路处于高山地带，地形地貌复杂，土壤电阻率高，单位落雷密度大等特点。从近年的运行经验表明，雷害占了线路跳闸总数的70%以上。当架空输电线路受到雷击后，产生雷电过电压，容易造成线路跳闸，若开关重合不成功，则对电网的危害更大。

（四）巡检质量有待提高。输电线路正常的巡视周期每月一次，对于偏僻、荒凉地方的线路巡视周期可适当延长，由于这些线路所处地段偏远，相对来说所受到的安全威胁较小，这样有可能存在巡维人员巡检时出现怠慢、麻痹思想，巡维不到位，造成巡检质量降低。要使巡检的整体工作质量得到提高，就要求巡维人员必须有高度的责任心和过硬的专业知识，同时还要严格执行相关的运检标准，严格按照运维策略要求开展巡维，及时消除缺陷、隐患，加大线路走廊巡检环节风险预控的工作力度。

三、架空输电线路状态运行与维护管理的方法建议

（一）强化基础资料建设。分析判断设备信息资料是状态检修的基础，设备评分以状态信息为基本理论依据。因此说，状态运维和检修工作离不开基础资料建设。此外，以前的设备资料记录都是利用纸张，资料管理分散，在进行整理、归类、查找时诸多不便，甚至有些资料在借阅后容易丢失，有些资料由于没有及时更新，导致施工中资料与现场不符，还有因巡检人员认知不同，不能准确表述施工环境及信息资料，使用了不完整的基础资料，给线路运行造成很多不便或错误。所以，要建立完善的基础资料系统，不断强化基础资料建设，提供全面、具体、准确的运行分析决策依据。

（二）充分利用在线监测技术。输电线路状态管理水平的提高，离不开状态评价提供的技术支撑，也需要配备新型技术的检测设备和专业的检测人员，设备状态的技术监督、分析评价、监测诊断也不可避免，通过高效的新技术及方法，充分利用在线监测技术来提高设备状态的运行水平。

（三）充分利用无人机技术。无人机技术是输电线路巡维的发展方向，它具有成本低、机动性能好、操控方便、巡视效率高等特点，开展无人机巡视技术的研究和探讨，能有效地提高巡视效率，减少线路故障，及时发现缺陷和隐患，更好地保障线路安全运行。

（四）建设影像化的输电线路状态运维智能管理平台。为实现智能化的输电线路全面监督和控制，可建设影像化的输电线路状态运维智能管理平台。智能化管理信息平台是指以原来的管理体系为基础，经过直观影像资料、在线监测系统信息的不断融入，分析输电线路的控制因素及安全危险点，从而全面有效的掌握输电线路运行状态。建设影像化的输电线路状态运维智能管理平台不仅能对设备状态进行计算、检测及维护，还可代替维护管理人员采集、统计及分析数据，让输电线路的状态运行实现规范化、智能化、正规化的管理。

结语

综上所述，传统的架空输电线路状态运行与维护管理模式在电网规模不断扩大的发展中，其不足及弊端逐渐显露出来。改进管理模式，让工作效率得到提高，是电力企业为实现安全经济的电网运行的发展需要。虽然架空输电线路状态运行与维护管理作为一种新型的管理模式存在很多不足，但我们可以不断丰富管理内容，通过科学高效的管理，不断的探索，让输电线路状态运行与维护管理得到全面提高。

参考文献

[1]胡昕.关于架空输电线状态检修管理的研究[J].低碳世界，2013（16）：57-58.