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中国金融行业信息化
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DCLive IT设施运营管理平台由网内运维管理、带外管理(KVM、串口)、能耗管理、运维风控、运行监测、资产管理等功能模块组成,并实现了用户管理、权限管理、认证管理和日志审计的四个统一。
作为专注于数据中心领域,提供IT设施运营管理解决方案、产品研发和服务的高新技术企业,德讯科技一直致力于提升用户IT运营管理能力。作为了解本国国情、适应本地化经营管理思路的本土IT设施运营管理解决方案供应商,经过多年的辛勤钻研,2008年11月,德讯科技推出了自主研发的设施运营管理平台――DCLiveIT。
DCLive IT设施运营管理平台是德讯科技总结了多年来在IT设施运营服务领域所取得的经验、遵循ITIL国际标准而提出的。此平台由网内运维管理、带外管理(KVM、串口)、能耗管理、运维风控、运行监测、资产管理等功能模块组成。在DCLive平台系统内部,实现了用户管理、权限管理、认证管理和日志审计的四个统一。
通过把DCLive平台打造成IT设施运营管理访问门户,企业可以以平台化的管理手段实现环境保障、电源可控、运行可靠、维护便捷、操作安全的IT设施运营管理的目标。
DCLive IT设施运营管理平台所提供的数据中心IT设施完整运营管理链,涉及带外管理、运维风控、能耗管理、安全审计、运行检测以及资产管理等方面,保证数据中心“管理高效、运维安全、运行可靠、低碳节能”的运营目标的实现,极大地帮助本土数据中心提供市场核心竞争力和整体抗风险能力。
本方案基于“插件式、分布式、模块化”管理体系架构,可根据行业需求快速整合并形成具有针对性的行业解决方案。同时,DCLive IT设施运营管理平台具备良好的扩展性与灵活性,不但能很好地整合第三方带外管理设备,还可随需而动,与业务融合,具备柔性管理能力。
本方案的价值体现在如下几方面:
1.能够高效地管理平台化产品,帮助数据中心获得高额回报;
2.具备统一的运管模式,能够降低运维复杂度,提升运维响应效率;
3.能够实时监控整个运维过程,有效规避运行风险,保障系统安全;
关键词:移动通信;云计算;网络优化
中图分类号:TP391 文献标识码:A
2008年以来,随着运营商重组完成和3G、4G牌照的发放,我国移动通信网络优化覆盖市场出现了爆发性增长。随着业务竞争加剧,各个运营商越来越注重服务水平的提高,当然随着规模扩大通信系统也已经进入维护服务周期,网络优化也逐渐成为一个迫在眉睫的重要任务。运营商为保证网络质量,以及稳定的营收,如何利用有限资源简化管理从而追求顾客满意度最大化,如何采取低能耗、精细化的运营模式管理运营网站?在刚刚落幕的巴塞罗那2015年世界移动通信大会上,一些公司推出的传输/协议测试仪表、网络流量监测设备、移动运营商服务保障和业务可视化系统等产品,为客户提供一系列运营维护、网络监测及业务保障支持解决方案,帮助客户从市场竞争中迅速脱颖而出。
网络优化是对网络软硬件进行的高级维护工作,结合新技术对网络运行的参数进行优化、合理配置资源,让网络达到最好的运营效果,同时保证能够在技术层面上保证运营商的服务承诺,实现业务的快速增长和稳定提高。
一、网络优化的范围
1 扩充容量,扩大覆盖范围
移动通信用户需要的是无处不在的优质通话,而实际上在我国郊区呼损往往采用5%,而国外一般是2%,另外提高通话质量就要保证网络有足够大的容量,容量与用户的业务量有着紧密的联系,制约着业务量的增长速度。控制覆盖是优化中最为重要的,覆盖不理想会造成不良影响,实现对覆盖范围的控制尽可能大的覆盖范围,硬件方面调整天线仰角,选址合理,硬件配置均衡,软件方面通过功率控制和参数优化实现最大的覆盖面。
2 优化网络服务
在多网络协同工作的今天,多种设备级的指标无法满足日常工作的需求,如何通过单一平台实现对2G/3G/4G跨网络多域的分析,提高客户满意度,已成为当下运营商面临的重大挑战。移动通信的网络传播在覆盖区内不可能是100%覆盖所以我们一般是希望信号死角越少越好,另外还要控制信号干扰,控制干扰电平,因此要精心设计,合理规划配置,让服务更加人性化,更加全面。
二、优化网络流程
网络优化过程并不是一蹴而就,是一个反复过程,在这个过程中要完成采集数据、分析数据、优化实施方案、调整方案这样几个过程,整个过程是循环渐进,逐步完善提高的。
1 数据采集
移动网络位置服务基地根据现实需求和自身特点,利用智能移动通讯终端信令信息进行相关状态数据采集和处理,最后分析推算动态状况,帮助用户优化工作方案,提供可参考的有力依据。移动位置服务基地利用手机用户在通话、短信等过程中实时产生的海量手机信令数据,将其与地图数据、基站数据结合不需要任何CP、不受牵制,理论上只要有移动通信网络的地方就可以实现短时间实时数据采集。
网络优化应该充分考虑网络运行状态,实现数据的采集,数据采集就是要通过网络现行运行状态发现存在问题,数据采集是网络优化的重要的环节,可以通过如终端类型、业务使用、小区位置、用户位置、通话信息等等信息中包含的各种参数值。当前我们的数据采集包括以下四种方式:DT数据采集法、CQT数据采集法、OMC数据采集法、用户申告数据采集法;DT数据采集法是结合地理信息和车载测试来提供可靠数据的;CQT采集是语音质量集中采集;OMC操作管理通过基站操作管理中心获得数据;通过用户投诉反馈等调查网络质量的方式就是用户申告数据采集法,这种方式能够较及时掌握网络服务质量方面的问题,这种方式也是我们对网络服务状况进行反馈的重要途径。
2 数据分析
采集到的大数据具有数据量巨大、数据种类多的特点,另外数据大价值密度相对较低,大数据具备规模性、高速性、多样性、价值性四大特征。这些大数据通过IP骨干网传输到数据接收中心,最后进行存储分析。这几年云计算技术快速发展,数据中心将向着小型化、高可靠性、高扩展性且节能等方向发展。开发者对于云计算的虚拟资源池和并发计算能力越来越重视。2011年之后中国联通推出“天翼云”,这大大缓解了数据中心资源的存储压力。
数据分析是为了发现价值,核心是分析大数据的最关键环节,对于非结构化的大数据进行有针对性的分析。利用运营网络平台的优势发展大数据的应用,可以提高运营商在企业和个人用户中的可信度和影响力。大数据分析一方面帮助运营商了解网络现状,另外可以优化资源,提升网络资源质量和改善用户感知;最后就是实施网络建设规划、网络优化性能预测,确保网络覆盖和资源利用最大化。
3 优化方案的实施与测试
对移动通信网络中存在的故障现象分析之后,我们可以采用不同的优化方案,对网络进行优化调整,主要包括覆盖优化、干扰信号分析、话务量优化、硬件系统优化、网络结构优化等。优化方案实施之后,需要重新进行网络测试,重点对无线网络中的覆盖、掉话、接人、切换、寻呼、干扰、容量、数据业务进行测试。
结语
当下第四代移动通信系统标准已经实施,随着其产业化的发展,无线网络优化不断丰富。无线网络优化应该以网络业务质量为重点,基于最新的移动通信技术, 提供一个全面的网络优化、运营维护的全面解决方案,实现优化业务的全面整合。在网络优化工作的生命周期中,难度最大的是数据分析,采集阶段、实施阶段和评估阶段的工作量是最大的。移动通信运营商利用自身海量的数据资源优势,以大数据为基础探索网络优化方案,可以推动产业升级,成为提升核心竞争力的重要手段。
参考文献
[1]李筱林.移动通信技术的应用领域分析[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2014(01).
[2]贾海林.无线通信网络服务技术的优化[J].黑龙江科学,2013(10).
为顺应新的网络发展趋势,国际标准组织提出了MEC移动边缘计算技术,面向未来的5G网络架构,将互联网业务与移动接入网络深度融合。大唐移动作为国内5G研发的主要力量,在这一技术方向上做了大量的研究和部署,帮助运营商将流量变现,实现数字化经营转型。在本次2016世界移动大会-上海上,大唐移动就展出了以MEC技术为核心、以LTE小站为触手,面向区域化场景的网络覆盖和服务运营解决方案。
大唐移动AgileSite整体解决方案打造网间融合新视角
MEC移动边缘计算,是将移动接入网与互联网业务深度融合的一种技术。它一方面可以改善用户体验,节省带宽资源;另一方面通过将计算能力下沉到移动边缘节点,提供第三方应用集成,实现网络和应用的无缝结合,为移动边缘入口的服务创新提供了无限可能。
大唐移动AgileSite整体解决方案以MEC技术为核心、以LTE小站为触手。在网络接入侧,该方案通过大唐移动LTE小站实现4G无线接入,为用户提供高速率的蜂窝无线数据服务;在服务接入侧,该方案通过部署基于MEC技术的AgileSite服务器,将内容、应用下沉至网络边缘;同时建立开放的服务平台,通过引入第三方应用,使网络边缘具备直接为用户提供服务的能力。其开放式的服务平台还具有服务的可定制、个性化以及快速上线的特点,可以有效应对如今互联网业务的敏捷需求。
AgileSite整体解决方案的应用在其所引入的区域应用服务端和云服务端之间建立了逻辑上的垂直通道,从而使区域应用服务端为其范围内终端用户提供直接服务的同时,还可以通过垂直通道将区域内用户超出本地服务能力的服务请求移交到云服务端。AgileSite区域应用服务端还具备自适应提升自身服务能力的特点,或是在将超出服务能力的请求移交云端时丰富自身存储;或是通过识别用户习惯、兴趣点主动从云端抓取相关内容。如此一来,当用户后续发起相同或近似的服务请求时,就可以大大减少向云端服务传递的概率。
此外,AgileSite整体解决方案的广泛应用还可以促进服务端之间的垂直通道在网络的物理域内形成林立之势,实现应用服务在网内及跨网时的内容统一敏捷交付。从逻辑层面借助SDN/NFV技术方式,实现网络之间在应用服务层面的虚拟融合。
AgileSite整体解决方案实现多领域拓展应用
1.本地数据分流业务
本地数据分流业务通过部署本地AgileSite服务器,实现音视频等多媒体数据及应用和内容的本地化,拉近应用和内容到达用户的距离。其既可通过Cache功能实现动态自适应丰富数据内容,也可通过CDN主动模式根据第三方统计数据的支持或者操作员人为指定做数据的缓存,从而实现本地数据云存储的持续更新,为用户提供高品质、低时延的极速体验,增强用户黏性,提高用户依赖度。
结合大唐移动LTE小站无线接入方式,AgileSite解决方案可以使蜂窝网区域化的运营成为可能。区域覆盖内的业务分离结算,降低用户对计费的敏感度,减少用户寻求其他服务方式的倾向,并且结合提供高品质的服务达到吸引用户的目的。通过用户的保持和增量,结合室内定位的服务方式立体化和多样化,进而可孵化更多的盈利增长点,实现利益共享、多方共赢。
2.室内定位及拓展随身服务
AgileSite整体解决方案可以在没有GPS覆盖的室内场景中提供定位服务以及多样化的随身业务服务。在进行室内终端定位时,精度可达3米,实现高精度的位置跟踪。而基于室内定位拓展的随身业务包括复杂室内环境中的室内导航、目标路线指引;博物馆应用场景中基于用户位置的智能导览、展馆随身讲解;商场应用场景中的临近商户优惠信息投放;会展中心的会场签到、议程信息推送等等。
以商场场景为例,该方案可对室内的终端用户进行位置跟踪,并获取实时的用户流散点信息。因此,商场管理者可实时监控用户位置,并进行大数据分析,从而了解区域内外的客流分布情况以及各区域的人气高低程度,有助于择优投放营销活动;同时商场还可以利用用户流信息进行相应的安防、预警、疏散等工作。
AgileSite整体解决方案可支持新一代PBX系统,实现区域/企业内部无线业务计费分离,使区域内的用户业务交互更直接、更高效、更优质。
3.基于微蜂窝的企事业应用
在微蜂窝的企事业应用中,用户接入鉴权和计费分离将成为各参与方的关注焦点,而大唐移动AgileSite整体解决方案通过软件定义实现用户接入控制的管理策略,可将鉴权网元虚拟化。从而搭建轻量化的局域微蜂窝网络,简化企事业工作人员BYOD的使用,推动BYOD从“Bring Your Own Device”变成“Become Your Office Device”的移动办公。
AgileSite整体解决方案于多区域分布式部署时,结合虚拟化鉴权,还可实现分布式区域数据云集群,实现逻辑划分的泛区域化应用。使虚拟化鉴权网元深入各行各业,推动企业互联网+模式的发展,促进政企信息化和行业信息化应用,届时移动办公将无处不在。
据惠普亚太及日本区企业计算及专业服务集团适应性基础设施项目总监Simon Hum介绍,惠普的新一代数据中心体验中心既面对企业的CXO,包括CEO、CIO等,也针对一些IT经理和数据中心经理,目的不仅是告诉用户惠普的技术能够解决用户数据中心目前面临的各种问题。
惠普亚太及日本区企业计算及专业服务集团售前业务主管经理Troy Syn称,惠普新一代数据中心体验中心,会向用户展示传统数据中心改造的技术与方案,“惠普可以向企业提供相应的技术工具和战略,以应对数据中心面临的最大挑战: 节能、自动化、虚拟化、整合及业务连续性”。
在绿色IT领域,绿色数据中心已成为关注重点,创建“绿色节能数据中心”势在必行。中国惠普企业计算及专业服务集团首席技术顾问朱伟雄说,没有一种单一的“良药”能完全解决当前数据中心大幅增长的能耗成本问题,只有通过综合治理才能收到明显的成效。因此,客户需要选择一个可提供完整的解决方案的服务器制造商或数据中心顾问。
为此,惠普在其体验中心中展示多种节能技术。作为惠普广泛的企业节能解决方案组合的一部分,体验中心将向客户展示“惠普热区映射服务”(HP Thermal Zone Mapping),通过一个三维模型,向客户准确显示数据中心空调的散热力度和散热区域。
同时,体验中心还将向客户展示惠普动态智能散热解决方案(Dynamic Smart Cooling),该解决方案能够帮助客户将数据中心散热成本降低40%。
体验中心的另一个看点是数据中心自动化技术,它可以解放数据中心管理人员。数据中心自动化使硬件、软件和流程能够协调工作,从而简化 IT 操作的方法组合,将高度手工作业的流程自动化,辅助 IT 运营和 IT 服务管理团队交付从设计到运营维护的各项服务。
行业信息化
最佳解决方案奖
深圳市销邦信息科技有限公司成立于2006年1月,由海归信息专家和消费品行业营销专家共同创办,是国内领先的移动商务解决方案提供商及IT服务运营商。公司自成立以来,先后获得国家级高新技术企业认定、国家级双软件企业认定、深圳市自主创新产品企业认定及2011最具投资价值移动互联网企业50强。
近年来,随着社会经济不断进步,IT产业已渐渐走进人们的生活,信息化建设与应用已经成为国内企业管理的主流趋势。但是,目前不少企业在如何制定出更适合企业自身发展的信息化运营解决方案上,或多或少都存在着一些盲点,从而影响到信息化运营在企业中发挥的优势作用。
对于企业来说,面对纷繁复杂的企业信息化市场,如何选择适合自己企业的解决方案提供商,提高企业信息化运营的价值,帮助企业提升市场竞争力成为摆在企业面前的一道难题。
对于解决方案提供商来说,全心全意站在企业的角度,不断帮助客户实现数据采集最快化、最优化、提升企业整体内部沟通应变能力,打造更加完善的信息化运营服务链则是衡量它们综合实力的一个重要标准。
认识销邦科技
深圳市销邦信息科技有限公司总部设立于深圳,在北京、上海、杭州、温州、泉州、厦门、广州、成都、常熟、福州等地设有10多家直营分支机构。聚集行业精英,销邦倾力于IT服务,截至2012年7月,销邦公司员工总数已超过400人,其中本科、硕士研发人员占半数以上。
销邦科技自主研发基于Wi-Fi、GPRS、EDGE、3G、RFID等无线通信技术的移动智能终端和行业应用软件产品,并拥有独立知识产权。
2009年起,销邦科技多次取得国内著名风险投资机构的信任与青睐,累计获得过亿元的战略投资,公司规模和业绩连年飞速发展,短短六年时间,已积累超过1000家知名企业的成功实施经验,尤其在无线通讯技术方面更是卓尔不凡,持续引领行业发展风潮。
6年来,销邦科技先后获得国家高新技术认定企业、国家双软认定企业、深圳市自主创新产品认定企业、2011年中国最具投资价值移动互联网企业50强、微软总部正版授权认证企业、2011中国中小企业成长标杆企业等荣誉,移动智能终端在2011年顺利通过3C产品国家强制认证,达到IP54防水防尘防摔工业等级标准。
不仅如此,销邦科技同时拥有30多项自主知识产权、超过100种行业管理软硬件一体化解决方案、涵盖零售流通全行业的技术应用方案,得到摩托罗拉、微软、三星、村田等国际IT巨头的全线技术方案支持;与金蝶、用友、伯俊、敏思达众多国内知名软件公司建立了合作伙伴关系。
销邦科技的解决方案产品
销邦科技除生产硬件产品外,其最核心的产品是通过自身硬件的应用,并结合客户企业的自身特点,为行业客户量身订制完整的软硬件一体化解决方案,这才是销邦科技最强大的优势所在。
1.销邦PDA无线订货会解决方案
PDA无线订货会解决方案是销邦科技针对鞋服行业首创的一种解决订货会难题的方案,这种方案简单、方便、易操作。对目前行业内订货会存在的数据采集不及时、准确率不高、会议成本高以及相关部门劳动强度大等现状都有很好的改善。
销邦科技为国内鞋服行业PDA无线订货会的创始者与领导者;已为国内超过1000多家知名鞋服品牌提供了移动商务解决方案,知名客户有:美特斯邦威、匹克、劲霸、乔丹、鄂尔多斯、森马、鸿星尔克、奥康、博士蛙、好孩子等,销邦科技已成为国内服饰行业移动解决方案名副其实的第一品牌商。
另外,销邦科技在2011年成功创造了单场超过3000人以上实时在线的国内PDA无线订货会并发奇迹。
2.销邦店易通连锁店移动POS解决方案
该方案主要解决连锁门店的进、销、存、盘、调、退、订和会员管理等数据采集难题,可将门店的业务数据无线、实时传输至总部后台,同时实现业务数据的分析及统计功能。
在2012年7月,销邦科技成功为广州流行美饰品企业近3000家门店实施了移动POS解决方案,创造了国内连锁门店使用移动终端数量第一名的新纪录。
该方案的知名客户还有:特步、梦洁家纺、柒牌、京润珍珠、煌上煌等。
3.销邦仓管通无线仓储/盘点管理解决方案
该方案主要解决仓库的出库、入库、盘点等数据的无线采集,在实现企业快速、准确、安全可靠出入库和盘点的同时,可极大地降低企业的库存成本,人力成本和时间成本等。
该方案的知名客户有:匹克、达芙妮、赛琪、百斯盾、红蜻蜓、康奈、好孩子、阿依莲等。
4.销邦速递通收派员运单数据采集解决方案
物流快递企业的收派员通过扫描快件条码的方式,将运单信息通过3G模块直接传输到后台服务器,同时可实现相关业务信息的查询等功能,方便总部对运单数据的实时处理。
该方案的知名客户有:亚风快递、火龙快递、百路源配送、骏辉物流、盛辉物流等。
5.销邦速递通中转场/仓库数据采集解决方案
物流快递企业的仓库操作人员通过扫描快件条码的方式,将快件信息快速录入后上传至后台系统,同时可实现运单信息的动态监控,方便中转场快速汇总运单信息并进行车辆调度。
该方案的知名客户有:亚风快递、火龙快递、百路源配送、骏辉物流、盛辉物流等。
销邦科技特色的360°服务体系
众多品牌之所以选择销邦科技,还有一个重要要素,那就是销邦科技所独有的360°全方位服务体系。
1.移动商务解决方案咨询服务:配备多名具有丰富行业经验的技术故为,及时解答客户各类技术咨询,根据客户需求量身定制方案产品。
2.移动商务解决方案实施服务:超过1000家客户的成功实施经验,一对一的项目实施管理系统,确保高质、高效的项目实施。
3.移动商务技术支持服务:200余人的研发及技术支持团队,更加贴近客户需求,倾力打造更优质的软硬件一体化移动商务解决方案。
展望未来
目前,运营商IDC的运营模式与技术架构十年来几乎没有什么大的变化,已不能满足整个宽带网络进一步的发展。移动互联网、三网融合、全业务运营等,都使得运营商宽带业务的应用需求出现快速增长。作为运营商互联网的信息中枢以及连接业务层与网络层的桥梁,IDC到了需要一场真正变革的时候。在运营商完成基础宽带网络建设之后,适应上述业务应用发展需求的新一代IDC的建设将呼之欲出。根据赛迪顾问的调研数据,预计未来三年我国IDC市场将保持持续增长,2010年市场规模将达到190.8亿元。
1 新需求
近年来,我国已全面进入移动互联网时代。中国电信北京研究院互联网应用创新中心主任雷葆华认为,移动互联网接入是继拨号上网、桌面宽带上网之后的第三次互联网接入浪潮。有关数据显示,我国移动互联网发展速度很快,而且潜力巨大。截至2009年底,我国的移动互联网用户达1.17亿,今年最低增长率将达34%。而在我国目前的6.7亿纯手机用户中,其中4亿用户没有个人电脑,手机是他们唯一日常上网的工具,他们将是移动互联网用户的最大增长潜力。除了手机,上网PC、iPad、各种各样的车载设备都可以作为移动互联网的终端。移动终端的快速增长和便捷性,将使得移动互联网的数据访问量和业务应用量出现更多更快的发展。
海量数据和业务应用的持续增长,对IDC提出如下需求:一、IDC必须越来越大,才能保障海量数据的存储;二、IDC业务承载平台必须能满足各种各样的业务生成需求,保障业务不断繁衍生长;三、要求更复杂的业务逻辑调用。此外,更高速便捷的网络接入要求,以及更大规模的IT网络基础设置建设要求,都是新一代IDC的基本需求。
雷葆华表示,运营商新一代的IDC要达到“以客户为中心,以服务为导向,聚合内容资源,基于高性能的IDC基础架构,为用户提供按需应变的融合”。
2 新特征
正因为新一代的IDC中心是一个高密度、大容量的网络应用场合,所以对网络的带宽、端口密度、安全防护、管理等各方面都提出了严峻考验。比如基于云计算应用的数据中心不再像传统数据中心只是有简单的汇聚型流量以及相对固定的交互流量,而是呈现出高度的不定向突发性,传统城域网交换机的性能难以满足;现在相当多的数据中心出口带宽已达到100G以上,每年还在以50~400%的速度增长。如果采用传统的10G接口,要用16-40个端口捆绑才能满足未来一至两年的需求。不仅会消耗掉大量宝贵的光纤资源,也大大增加了管理维护的工作量,例如数据中心设备高密度摆放,传统城域交换机横插板的左右风道设计因此不能满足绿色节能要求等。
H3C运营商解决方案部首席分析师涂尧认为,运营商新的应用趋势要求新一代IDC应具有以下关键特征:统一交换,高密度万兆端口,40G/100G接口支持能力,虚拟化能力,突发流量吸收能力,网络安全一体化能力,IPv4/IPv6支持能力,绿色节能能力等。只有符合这几大要求,才能真正适应运营商未来发展需要。
3 新目标
为了满足中小企业这一需求,在HCC2015上,华为和SAP签署战略合作协议,联手打造中小企业信息化云服务平台。
“华为基于数字使能平台与SAP共同打造的面向中小企业信息化的云服务平台,目标为中小企业提供端到端的信息化服务,让中小企业能够搭乘‘信息化快车’,完成数字化转型,享受信息化带来的各种便利。”华为数字业务产品线副总裁曹一鸣向《通信产业报》(网)记者表示。
挑战重重
挑战和机遇并存。一方面,企业推动数字化转型,可以充分利用数据进行精准分析,制定更为完善的运营流程,让用户更为便利地获取服务,增加企业收入;另一方面,在数字化转型过程中,毫无转型经验的中小企业无疑面临着巨大的挑战。
曹一鸣认为,目前,中小企业数字化转型面临的挑战体现在四个方面。第一是数字化的基础服务设施。中小企业如果没有一个良好的数字化的基础设施服务,未来的数字化经济则无法达成。
第二个挑战来自于ERP系统的选择和构建。ERP,是中小企业数字化运营流程的一个关键环节,中小企业需要一套高质量的ERP产品来管理客户关系,为客户提供数字化服务。如果缺失了这一环,那么企业的信息化建设即使搭建出,也没有任何效果可言。可是对于中小企业来说,选择一款高性价比的ERP系统,是一件头痛的事情。
第三个挑战来自企业办公协同服务。大多数中小企业不仅需要解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能,并且在即时沟通、数据共享、移动办公等方面提出了更进一步的需求。因此,中小企业需要寻找一个低成本、高性能、高整合、高智能的协同办公平台,来满足这些需求。
第四个挑战便是如何享受增值服务。目前,不少来自银行、保险等领域的企业在传统的服务基础上为客户提供了多项增值业务,那么中小企业如何可以享受到丰富的增值业务呢?这就需要提供一个开放的平台。
SAP大中华区全球合作伙伴运营部高级副总裁韩碧雯同样认为,中小企业在进入数字化世界时,会遇到不少挑战。这些挑战包含中小企业员工如何提高效率,中小企业如何通过不同的线上线下渠道连接客户以及如何使用运营过程中产生的各种数据。
强强联合
综合这些挑战来看,中小企业顺利完成数字化转型,就需要借助一个开放的、简单的、高效的云服务平台,这个平台将涵盖从底层的IT基础设施到上层的ERP管理软件。
这也是促成华为和SAP合作的重要原因。华为是领先的ICT基础设施提供商,而SAP则是全球顶级的企业ERP系统提供商,双方通过联合创新,强强联合构建面向中小企业信息化的云化解决方案。
曹一鸣告诉记者,在这个解决方案中,SAP提供的是专业的企业ERP软件服务,华为重点提供的是开放聚合平台Digital inCloud。Digital inCloud是华为的数字业务聚合平台,帮助运营商和企业加速数字化转型,搭建了一个合作伙伴与运营商或企业之间数字商品分发和交易的桥梁。
韩碧雯告诉记者,SAP已经完全是一家云化的企业。而且在大家心目中,SAP的客户都是大型企业,殊不知,SAP的80%客户来自于中小企业,面向中小企业推出的产品便是BI,这款ERP产品植根于中国,由中国团队开发,面向全球推广,已经在全球范围内的中小企业内部得到广泛应用。
运营商搭台唱戏
对于中小企业来说,以往搭建一套信息化系统,需要花费高昂的价格向运营商或第三方数据中心运营者购买宽带和租赁数据中心,同时聘请专业的IT技术人员维护系统。而如今有了云化解决方案,他们只需要购买云服务即可。
显然,在华为和SAP提供中小企业云化解决方案的基础上,还需要一个服务者的角色,这个服务者建设和运营云化服务平台,并向中小企业出售服务。显然,运营商是这个服务者的不二人选。
“运营商在通信服务上的优势决定了其天然是企业信息化的重要能力和服务提供者。上海联通在7月份了互联网+白皮书,明确了其互联网+推动者和赋能者的定位。”曹一鸣告诉记者,同时,运营商通过该平台,可集成运营商在ICT领域的各种能力和合作伙伴的能力,通过互联网化的运营,面向中小企业提供端到端的信息化解决方案。
据记者了解,目前,上海联通已经就这一服务平台展开和华为、SAP的合作,在不久的将来,为中小企业提供云化解决方案。
更重要的一点是,基于这一平台的开放化、云化的模式,运营商可以广泛地与跨界的合作伙伴进行合作,为中小企业提供更多创新服务,如与银行合作提供“数据贷”互联网金融创新服务。
对于目前中国云数据中心的发展态势和瓶颈,IBM大中华区全球信息科技服务部数据中心业务总经理孙建钢表示,“云数据中心已经成为当前数据中心发展的重要趋势,中国客户不得不面对政策严、技术新、投资大、需求高四大难题。”
在这些困境下,企业需要改变传统模式,不能仅仅将数据中心看作建筑或硬件设备工程,并完全依靠相关的建筑公司、硬件厂商或工程管理公司来完成数据中心的建设。现阶段,企业更应当从自身业务需求角度出发,与外部专业的合作伙伴建立长期的战略合作关系,并和合作伙伴共同分担风险与压力,使数据中心的发展更具生命力。为此, IBM推出了根据使用情况付费的服务模式,这一模式利用整合管理服务等多种灵活方式,根据需求为客户量身定做灵活的解决方案以帮助企业客户将云数据中心落地。
四大难题
中国企业在数据中心建设过程中正面临四大难题:
首先,能耗的难题。传统的以高耗能、高排放为代表的粗放式数据中心发展模式将成为历史。随着我国能源总量控制政策的不断深化,以及我国绿色数据中心标准的推出,高效、绿色的数据中心的建立将依据产业标准受到严格的管理与监督。
其二,技术新的难题。云数据中心结合了云计算、大数据分析、移动计算、双活技术等众多新技术应用。因此,如何有效掌握与利用这些新技术成为了云数据中心拥有者不得不面对的难题。
其三,需求高的难题。随着业务的快速发展与变化,业务对数据中心的服务需求也越来越高。数据中心不但需要具有较高的灵活性以充分满足业务需求变化,更要能提供7×24小时的高品质数据服务,这对云数据中心的服务能力提出了极高的要求。
最后,投资大的难题。由于目前企业对数据中心高可靠性的要求,数据中心的建设标准逐步提高,这直接引起了数据中心投资规模的快速攀升。同时,数据中心的运维成本也快速增长,目前已经成为了数据中心运营成本中最主要的部分。
灵活服务更易接受
面对当前云数据中心发展的四大难题,传统的数据中心模式已经难以为继。IBM为了全面推动与客户战略合作伙伴关系的建立和发展,特别推出了基于按需付费模式的全新数据中心服务。该服务将通过整合管理服务等多种服务方式,帮助客户从自身需求出发,灵活地选择自建、共建、共管、贷资建设等各类服务形式,以便更好地实现云数据中心的落地。
孙健钢表示,灵活的服务可以实现数据中心建设与运维的整合,通过多种服务形式对数据中心的全生命周期进行有效管理,这不仅减少了企业的投资成本,更降低了云数据中心的运营风险,真正实现了云数据中心的高投资回报率与高效运营的优势。
据悉,目前IBM已经基于苏州国科数据中心建立了管理服务中心。该中心是IBM在中国境内首个管理服务中心,将通过IBM专有的安全网络与IBM位于国内的另外5个数据中心实现互联互通,共享IBM内部的技术与工具资源,为客户提供整合管理服务。
全面服务助力数据中心落地
从灵活多样的服务方式到全面整套的服务系统,IBM都可以根据客户的需求提供相应的解决方案,孙建钢具体从三个方面阐述了IBM如何帮助各类客户实现云数据中心的落地。
前瞻规划:IBM凭借专家服务团队,帮助客户结合IT与业务发展蓝图制定云数据中心战略。这些战略可覆盖数据中心基础架构、数据中心基础设施、数据中心运维管理、战略布局与财务因素等各个方面,从战略层面释放云数据中心的核心价值。