电子商务运营的概念
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇电子商务运营的概念范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
电子商务运营的概念范文第1篇
[关键词]电子商务 电子商务框架 电子商务模型
一、中国电子商务反思
随着电子商务的发展和日渐成熟，在欣喜的同时我们不得不反思一些问题：社会、企业、组织对电子商务的认识究竟达到一个怎样的程度，是什么制约着中国电子商务的发展？为什么这些年来大多数人思想中的电子商务仍然停留在电子商务网站领域？当我们用审视的目光看待近年来电子商务实践和教学领域存在的问题时，为中国电子商务的前景感到忧虑。近年来不论是电子商务实践还是教学都在逐渐淡化和忽视电子商务机理这一重要知识，具体表现在电子商务模式实践成为电子商务的主流，电子商务对传统商务的整合功能也就是企业信息化运营问题被忽视；电子商务教材中不涉及电子商务机理内容或者在改版中将这部分内容删除，这都反映出我们在淡化电子商务在企业未来的最大应用层面而将社会意识错误的引导到电子商务框架下的电子商业层次，使得大多数人一谈电子商务首先就是网站，并且用几个门户网站、用几个B2B、B2C、C2C网站概括全部的电子商务。
二、电子商务一般框架模型的电子商务环境标准
电子商务一般框架模型描述的是电子商务的结构，也就是电子商务的系统构成。在这一系统别指出电子商务发展有两个支柱：政策法律及隐私；各种技术标准、安全网络协议，二者实际上是电子商务发展的基础设施。但在电子商务研究中我们往往忽视前者的作为基础设施的特性，认为只有和电子商务直接相关的技术标准、网络协议以及电子商务软硬件系统才是真正意义的基础设施。这一点也很容易理解，因为毕竟没有这些就谈不上电子商务的实现，毕竟这些尤其是软硬件是我们视觉系统所能够直接感受到的。但如果站在更高的视角来看待电子商务的发展，我们就可以认识到，如果忽视政策法律及隐私作为电子商务基础设置的职能，则电子商务系统无法良好运行。政策法律及隐私关系到电子商务所构建的虚拟市场、信息化应用与管理系统中真实个体的行为管制、虚拟物权的界定、个人隐私的保护、名誉权的维护、知识产权的保护等。现实世界对一切实体行为的约束措施必须拓展到信息技术构建的虚拟世界中，否则虚拟世界就因没有强制约束力而变成一个没有秩序、没有公平、没有道德、没有伦理、充满欺诈、蔑视法律的无秩序的社会。
三、电子商务一般概念模型的判定功能
（一）电子商务一般概念模型的构成
电子商务一般概念模型描述了电子商务活动基本情况。这一模型中涉及六个基础要素，其中电子商务实体、电子市场、交易事务是形式要素；信息流、资金流、物流是电子商务交易的辅助要素。六要素共同抽象出电子商务一般概念，该模型可以这样阐述即电子商务实体通过电子市场完成交易事务，过程中涉及信息流、资金流和物流。当我们在现实活动中很难去判定一个事务是否属于电子商务的范畴时可以以此作为判定标准；当我们去衡量电子商务是否成熟也可以结合该模型进行有效分析。
(二)著名网站是电子商务发展的初级阶段
目前公众所熟知的一些网站是商务发展的初级阶段或是电子商务走向高级发展的一个基础模型，下面结合实例进行分析。著名的门户网站搜狐、新浪属于电子商务发展的初级阶段，理由是搜狐和新浪的电子商务过程中主要侧重信息流，网络广告、搜索引擎推广是其主要收入来源，它们只是电子商务的一种独立中间商模式，并不能代表企业的电子商务化。另外门户网站不存在实质意义的实体物流，它的产品如新闻、广告、聊天室、网络游戏等基本都是虚拟产品。资金流往往采用的是电子商务初级阶段的手机、电话、U币等小额支付方式，没有实现银行信用卡付款。阿里巴巴和淘宝网虽然构建了自己的信用机制和以支付宝为代表的支付系统，但是仍然不能代表中国电子商务的主流和电子商务的高级阶段。
（三）信息化运营是中国企业电子商务的方向
搜狐、新浪将自己定位于网络媒体、阿里巴巴将自己定位于为中小企业服务、淘宝是为个人交易服务的平台。可见它们不是中国电子商务的未来、也不能代表中国电子商务的发展趋势。掌控国家经济命脉的是国有企业、能直接给中国GDP增长带来巨大贡献的是制造业、建筑业。这些企业的实行电子商务才是中国电子商务的未来，客观要求我们把电子商务的关注点放在企业的信息化运营上（ERP、CRM、SCM等），这需要一个相当长的时间，并且需要国家征信机制的完善、国家电子商务基础设施的完善等外在条件的配合。
四、电子商务交换模型的整合功能
电子商务交换模型以商品交换基本过程及其不确定因素为基础描述了电子商务行为下对常规商业交易过程中信息交流和处理的变化。该模型包括两部分：贸易背景处理和基本贸易处理。这两个部分不能认为是电子商务模式下针对贸易领域所创造出来的，电子贸易与传统贸易相比贸易基本处理过程并没有变化，只是用以完成这些过程的媒介发生了变化，通讯和计算机技术成为整个交易过程的基础。传统贸易过程中所遇到的问题在电子贸易领域依然会遇到，只是我们可以借助电子商务工具来提高效率、减少错误。交换模型给我们提供了最好的整合思维，也就是以信息技术为导向的电子商务在任何商务领域都可以应用，这样电子商务的市场前景变得非常开阔。对于人力资源领域、市场营销领域、物流领域等等都可以应用电子商务进行一定的产业革新，这能够使得电子商务从虚无缥缈的空中平台走到真正为更广阔的产业服务上来。
电子商务运营的概念范文第2篇
关键词：电子商务；国际贸易；运营趋势；问题及措施
1 基本概念
1.1 电子商务
首次提出这个概念是在比利时的首都布鲁塞尔举办的全球信息社会标准大会，该大会是在ISO和TTU的倡导支持下由欧洲经济委员会举办。具体电子商务实际就是一种新型的商业运营模式，它存在于广泛的商业贸易活动中，在开放的因特网网络环境中和买卖双方互不相见的情况下就能够达成。其一些内在的特征如高效率、低成本、开放性、全球性、地域性符合商业经济的本质要求的同时超越了其本身所具有的价值。与传统的国际贸易相比，它具有好多优点：增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效益。在推动了国际贸易创新方面表现了强大的生命力并且作用越来越明显重要。尤其以现代信息技术服务、电子虚拟市场和全球化市场最为突出。
1.2 国际贸易
国际贸易（International Trade）是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口贸易（Export Trade）两部分组成，故有时也称为进出口贸易。
1.3 运营
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
2 电子商务环境下国际贸易运营趋势
2.1 发展趋势
随着科技的发展，国际贸易已然上升为一种普遍的贸易方式从而方便国与国的交流和贸易。相比之下，自身问题也越来越多。传统的国际贸易本身过程复杂，涉及的手续较多不说，而且需要层次分销，买卖双方无法直接交涉产生多重摩擦，从而使得一些小型的生产商和采购商无法参与其中。为了改变传统贸易带来的弊端和推动经济的发展以及最大限度的获取利益，各国采取不同的方针政策，一方面维护健全相关的法律制度，一方面支持促进各自的贸易发展。在由迅猛发展的科技革命和飞速增长的国际生产力带来的坚实的技术和物质基础下，不仅国际贸易发展越来越快，更是呈现出层次不穷的变化和创新，同事引发了国际贸易新的思考。那就是企业必须顺应国际贸易电子化这个大的发展趋势因为电子媒介的全球性、高效性、快速准确性突破了物质、时间、空间对贸易的限制。
2.2 运营模式
电子商务的广泛使用，使得国际贸易的流程和交易模式都发生了改变。首先，流程上买方在网上自己的购买需求及产品要求等，卖方也通过网络按买方的要求产品的详细信息并给出报价，买卖双方在价格上进行交流谈判，直到双方达到满意的程度立即签订网上合同。然后，卖方寻找物流公司用标准电子商务单证传递并采用网上跟踪系统以便买方及时查收。最后，买方采用网上支付的形式给卖方付款，中间经过银行的处理完成款项的交付并记录。其次，交易模式上一般分为无形产品贸易方式和有形产品贸易方式。对于电子商务对国际贸易运营模式的发展期决定性作用电子支付服务，它联接起了买卖双方起到了纽带作用并且使国际贸易更好的顺利可行的实行。
3 电子商务环境下国际贸易运营趋势存在的问题及应对的措施
3.1 存在的问题
网络经济的发展逐渐占据了主要的地位，它对于缩小我国与发达国家之间的差距和未来的国际贸易的地位都起着举足轻重的作用。随之而来的问题也就应运而生。第一，企业信息安全问题。第二，信息基础设施薄弱。第三，法律滞后，亟待完善。随着电子商务的运营，一些网络上的国际贸易纠纷也就产生，而我国的法律对于这一块还没有完善的、成熟的、健全的、稳定统一的相关规定，这就使得一些人可能会钻了法律的空挡，也会使一些纠纷不能得以合理的、及时的解决。第四，综合型人才的匮乏。电子商务下的国际贸易较传统的贸易要复杂的多，需要的知识更广泛，那些单一的业务员可能就不在适合这个职位，造成了人才的缺失。
3.2 应对的措施
有问题相应的就会有解决的方法，人们就会不断地去探索。第一，加强网络管理，维护信息安全。既需要政府采取相应的措施去管理也需要企业自身的积极应对，大家共同打造一个安全稳定的电子商务国际贸易运行平台。第二，加快完善网络基础设施建设。政府要大力提供物质和动力，企业也要不断地加强建设与投资，只要在不断地在引进国外的先进的技术的同时与自身的情况相结合才能更快的适应发展，跟上电子商务发展的脚步。第三，制定完善电子商务的法律法规。法律要严格明确规范企业、政府、买卖双方等的权利与义务，以保证贸易的顺利进行，做到有法可依，有法必依，建立一个良好的宏观环境。第四，培养电子商务应用型人才。将人才的培养与市场的需求紧密结合，快速的使人适应发展从而提高综合业务水平。
[参考文献]
[1]胡金.电子商务环境下国际贸易的发展趋势探析[J].中国电子商务，2010，12（4）：56-58
电子商务运营的概念范文第3篇
电子商务最早产生于上个世纪60年代，90年代得到长足发展。电子商务产生和发展的重要条件主要是:计算机的广泛应用。而网络营销是随着现代科学技术的发展、消费者价值观的变革与目趋激烈的市场竞争等诸多因素，出现并迅速崛起的，网络营销发展的最重要条件是：消费者价值观念的变革。
从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。
电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cybermarketing)，是指借助联机网络，电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。
从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式。其中企业对企业(Business-to-Business)，和企业对消费者(Business-to-Consumer)两种发展最早，另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。
电子商务运营的概念范文第4篇
（一）移动电子商务的概念
移动电子商务（Mobile-commerce）是指将移动通信设备与无线互联网技术相结合构成能进行B2B、B2C、C2C或O2O的商务活动的电子商务。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以使任何人在任何时间、地点实现随时随地、线上线下的购物与交易、以及获得整个网络的综合信息和服务。
（二）移动电子商务发展现状与前景
由中国电子商务研究中心出具的报告中表明，到2014年6月底，我国移动电商市场的交易额达到2542亿元，同比增长378%。依然保持快速强劲的增长的势头。中国电子商务研究中心的莫岱青认为，一些新兴的科技产品的出现（如：智能手机的普及和平板电脑、智能手表等，）以及4G网络的应用和WIFI网络环境的大面积覆盖，逐渐培养了人们通过移动端进行购物的习惯。这样就促进了移动电子商务的发展，所以对推动移动电子商务也起到了巨大的作用。因此，在将来由于移动互联网日渐普及和4G的全面覆盖以及电子商务和传统零售业的不断整合，再加上国家调控致使移动运营商对相关资费的下调，还有移动电子商务的用户逐渐增多，所以未来移动电子商务的发展将十分被看好。
二、移动电子商务在餐饮业的应用
（一）餐饮业适合发展移动电子商务的特点
1、因为中国餐饮业多以中小企业为主，并且大部分的餐饮企业都希望能找到一种有效的手段或方法，实现降低成本，提高效益。而移动电子商务的应用可以有效地帮助餐饮企业解决一些成本或利润上的问题。2、电子商务与餐饮业一同属于第三产业——服务业，二者在很多地相似的地方与关联。因此，移动电子商务的应用在一定程度上能更加有效的提升餐饮业的整齐服务水平。3、移动电子商务的一种特性便是个性化服务的生产方式，而餐饮业也是具有个性化的生产服务体系。因此，将移动电子商务应用在餐饮业中能较快速的提升移动电商的回报率，实现盈利。4、移动电子商务与餐饮业的共性。越来越多的餐饮企业意识到移动电子商务的一些特性在应用到餐饮行业的每个环节中，都能为企业到达降低成本，提高营业利润的目的。。5、移动电子商务与餐饮业都是服务经济，在很多方面都有相辅相成的作用。随着餐饮市场的发展，以及人们生活水平的提高，餐饮企业就需要做到时刻把握住大众的消费偏好，而移动电子商务的本身以及其发展的方向都是愈加的便利和符合大众需求的方向。6、从事餐饮的企业，零零散散的分布，而这种分布在地理上是无法实现统一的，但移动电子商务恰恰可以通过网络将他们聚集在一起，实现它们之间的各种交互。7、移动电子商务与餐饮业的一个重要的共性是二者都有一个很大的客户群，因此，将移动电子商务引入餐饮业必将为其发展带来良好的基础。8、电子商务的物流配送在一定程度上适合于结合了移动电子商务的餐饮企业，这样，既增加了餐饮业的营业额也开辟了一个新的业务模式，同时也拓展了移动电子商务的应用范围。
（二）国内移动电子商务在餐饮业发展的现状分析
在我国，由于技术的限制，电子商务在餐饮业的具体应用依然处在起步阶段，目前以四种形式存在。1、少数餐饮企业建立自己的网站，进行宣传和推广。虽然在一定程度上达到了宣传的效果，但由于只是停留在介绍为主上，没有实现与顾客交易的产生。反而在某种程度上是对餐饮企业的一种负担和资源浪费。2、第三方的综合性网站以及APP应用。这一类网站主要是介绍餐饮企业的具体信息、用户点评、新品推荐等（国内的代表有大众点评）。3、大型连锁餐饮企业的电子商务。这些企业的电子商务已经发展的较为成熟，如必胜客餐厅的网站，可以通过手机，平板电脑等移动设备进行网上订餐、下载优惠券等服务。4、移动电子商务的小范围应用。这种电子商务网站主要由第三方建立操作，实现网上订餐。如饿了么的应用与推广，它在移动端为客户建立一个APP应用，将附近的众多餐馆饭店联合到一起，利用网络通讯的优点，接受外卖订单。
三、移动电子商务在我国餐饮业应用中面临的问题与挑战
由于我国餐饮大环境的情况——以中小企业为主的餐饮业，多是沿用传统模式的经营方法和理念，从本质上没有完全接受和应用移动电商，即使有部分企业应用了电子商务，也因为国内技术发展的限制，移动电商的应用范围和深度都处于一个简单和浅层次的水平，因此，就我国移动电子商务在餐饮业中的应用目前存在的问题有以下情况，即：
（一）餐饮企业对于移动电子商务的应用意识较为淡薄
餐企的管理者对于移动电子商务的应用还停留在基础之上，这些认识不足的管理者丝毫没有意识到移动电商带来的机遇与改变。再就是这些餐饮企业的实际参与运营的人员对移动电商的认识和概念还很模糊，他们认为传统的电子商务就是移动电子商务的应用，认为移动电商对实际的管理过程不会产生多大变化和影响。除此之外，千百年来的传统经营模式不论是对消费者还是餐企的实际经营者都有着深刻的影响，这种影响导致消费者会优先选择传统的消费习惯，对一些新兴的消费模式存在一定的心里芥蒂。
（二）餐饮企业的移动电子商务平台建设不完善
我国很多餐饮企业都没有专门的移动电子商务平台，他们所依靠的是中间商或是第三方提供的支持与服务，例如当前流行的团购网站，美团、糯米、聚划算和最近一比较火的微信推广。而这种依赖第三方的结果就是价格制定的的话语权就沦落到第三方手里了，也就会损失一部分经济利益了。再就是平台建设规划的不合理，因为专业的懂技术的人才不一定懂餐企的经营，因为缺乏专业的品牌意识和营销理念，往往其结果不尽人意。
（三）移动支付应用开发的局限
越来越多人使用移动支付来进行购物等，大众也普遍接受了这种新型的消费方式。但是目前这种移动端的支付平台和应用无法满足快速增长的市场需求。除此之外，使用移动电子支付的人群依然占相当小的比例，而线下的现金交易依然是餐饮业主流的支付方式。这也造成了移动支付开发人员缺乏研发动力的影响。再者，要完成移动支付就需要相应的设备作为辅助，就需要像移动POS机、NFC设备等，而消费者还需要有一部可以支持移动在线支付的手机或其他设备。这就拒绝了很大一部分人。同时，整个移动支付过程还要包括餐企、银行、银联等之间的合作，如果这些合作出现问题，首先会影响到得是消费者的支付体验，进而给餐饮企业带来客户流失和利益上的损失。所以，最重要的是如何支持良好的用户体验才是移动支付的开发核心。
四、移动电子商务在餐饮业中的问题解决对策
为了提高我国餐饮行业的竞争力，和推广我国特色饮食文化的宣传，应该做到如下方面：
（一）改善餐饮业对移动电子商务的应用意识
对于这种意识的改变我们要从两个方面入手，即餐企的管理者和参与运营人员。让他们不断的进行移动电子商务方面的学习，并应用到运用中，实现真正意义上的改变，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，从而获得更大的经营利润。再者，移动电子商务是属于信息科技产业在逻辑性和严密性上要求很高，而餐饮业是对服务很重视的行业，在某些运营问题上要求也十分严格，例如，收银工作等，不能允许发生丝毫差错，否者会为餐企带来损失。因此，二者在这个方面又不某而合的达成了一种默契。所以，实际的餐企运营者要时刻关注移动电商为餐企带来的变化，从更深，更广的角度去思考如何更好的将餐企的运营结合到移动电子商务而展开，从而使企业获得巨大竞争优势和盈利能力。
（二）建立健全移动电子商务平台在餐饮业的应用
移动平台的建立，主要是能够宣传企业的一些信息，内容，活动等，能够吸引更多的消费者关注。再者，如果餐企有自己的网站或APP应用，就能的吸引一部分人的稳定关注，在通过网站或APP应用进行网络营销活动。并且在有专职人员不断开发优化网站和APP，这样就能形成企业的品牌文化和影响力。同时，实行有效的平台会员制度管理，比如定期给予资历较深的会员一定的折扣或是其他优惠;再就是改良网站广告的收取制度，避免高佣金带来的风险，要在一定程度上保证餐企能良好的运营并盈利。
（三）开发和优化移动电子支付
随着移动电子商务的快速发展，用户手机上装了越来越多的支付APP，一定程度上方便了用户消费，也引导用户产生新的购买意向。因此，在这种环境下，餐饮行业应积极开发适合餐饮行业需求的APP应用或软件。当拥有的多平台支持的APP时，并积累一定的用户时，可以通过为新进行营销活动，推荐用户下载餐饮企业的APP。同时，我定期的更新APP应用内容，维护用户，定期将企业的各种活动通过APP给用户，当用户通过手机看到优惠活动时，就会主动购买。
（四）提高我国特色文化餐饮的竞争力
移动电子商务在国外的发展主要体现在将系统不断的深入挖掘，并应用和普及到各个餐厅，但在我国，我认为移动电商可以很好的应用到我国特色饮食文化中，例如：我国很多地方都有闻名全国的小吃街（西安回民街、成都锦里小吃街、北京王府井等等）移动电子商务可以帮助这些地方建立一个完善的移动平台，用户可以通过移动终端实现这些地方小吃货特色饮食的一些信息，包括饮食本身的特色，背后蕴含的历史典故，人文故事等，在一定程度上将餐饮文化发挥到最大，当然，这个平台也可以实现用户在线支付，在线获取有关优惠，参加各个店家的活动，参加团购等尽最大的可能让用户消费后获得满足感，这样，顾客在离开后会在头脑中形成的整体感知这种特殊的"学习”，也就体现出了商家的文化。餐饮文化性越强的餐饮企业，其市场竞争力也越强。
（五）网络营销的推广与口碑传播的并用
各种以团购为主的移动端应用软件都会有美食推荐、用户高人气选择等，这些都会为餐厅带来新的顾客和提升自己的竞争力。同时网络营销也很重要，用手机上网搜索想去的餐厅、想吃的美食已是大众常用的方式方法。企业应当及早充分认识到社交软件和团购应用软件在餐厅的营销中发挥的的重要作用和未来顾客使用的频率。
（六）餐企的低利润
随着数字信息化的进一步应用到餐饮业，餐饮企业运营的每个过程都将有信息产物的参与，而这样的过程就包括采购、点餐、运营、绩效考核及客户关系管理等，这有助于促进餐饮企业实现降低运营成本、提高绩效和获得更大的利润。
（七）大力推广移动端的信息推广和交互
电子商务运营的概念范文第5篇
近年来，随着国民经济与科学技术的蓬勃发展，作为传统服务业支柱的旅游业与新兴电子商务产业结合产生的旅游电子商务有着极为广阔的发展前景。本文在归纳分析旅游电子商务企业盈利模式存在的问题的基础上为旅游电子商务企业经营者实施有效的盈利策略提供了一些建议和策略。
【关键词】
旅游电子商务；盈利策略
1 旅游电子商务以及电子商务盈利模式相关概念
世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中给出概念：旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享的过程。业内普遍认为旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子商务银行为基础，利用最先进的电子手段构建旅游业及其分销系统的商务体系。
对外经济贸易大学曹冬认为电子商务盈利模式是通过电子市场反映产品流、服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制，它可以描述企业与商业伙伴之间的关系，但关键所在是可以体现企业在电子商务运作中创造的价值，以及从中获得的利益。电子商务企业盈利模式的构成要素主要有客户价值、客户范围、企业收入来源、企业价值链相关活动以及企业的核心竞争力。
2 旅游电子商务的分类
2.1 平台型旅游电子商务网站
此类平台可以使企业不必自己建立旅游电子商务网站，而通过成为电子商务平台网站的会员就能开展电子商务活动，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等，这样能够使企业极大地减少成本，十分有利于中小企业开展电子商务活动。这类网站的业务模式有三种类型：第一类是具有特色的单一主题型旅游网站，代表网站有中国古镇网，这类网站的收入来源主要是网络广告收入、会员费等。第二类是垂直型搜索网站，这类网站主要提供搜索信息为用户服务，如去哪儿网等。去哪儿网站的盈利模式主要是靠用户点击收费，比如向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接并完成酒店预订时，该酒店便会向去哪儿网站支付一定费用。第三类是旅游中介服务提供商，这类网站为旅游企业提供中介服务来盈利。如携程旅行网等，这类网站主要营业收入来自广告、旅游交易费以及为旅游企业提供的其他服务。
2.2 传统旅游企业自建的网站
此类旅游网站主要由资金实力比较雄厚的传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区等自主建设的在线旅游服务网站，如江苏中青旅网就是江苏国际旅行社有限公司的官方网站。这些企业直接建立自己的官方网站，绕过了旅游中间商，减少交易环节，能够以线上结合线下的模式与顾客建立更加紧密的联系。网站在向客户提供有效信息的同时使得企业能够实现销售和利润最大化，此类网站的主要盈利来源为销售旅游产品的收入。
2.3 地方政府自建网站
此类网站主要是由政府出资建设，目的旨在推进当地旅游业的发展，扩大景区所在城市影响力，吸引更多的游客。它的运营模式与旅游中介服务提供商相似，代表网站有运城旅游网。
各类旅游电子商务网站为许多游客出行提供了必要的参考信息及服务，比如游客可以提前预定好机票和酒店，制订适宜的旅行计划。随着旅游业与互联网的进一步发展，旅游电子商务也将会发挥越来越重要的作用。在这样的背景下传统企业应该抓住机遇合理利用旅游电子商务，进一步扩大自己的业务范围，最终达到提高利润并促进行业发展的目的。
3 我国旅游电子商务现状及盈利问题分析
中国的旅游电子商务发展虽然起步较晚，旅游网站的建设开始于 1996 年，发展却非常迅速。但是我国旅游电子商务和欧美等发达国家相比仍存在巨大的差距，这主要是受我国目前网络基础设施建设水平及电子商务发展的水平，以及旅游网站功能不健全、网上交易安全性差、电子商务模式较为落后等问题的影响。从中国旅游市场发展现状来看，旅游电子商务未来的发展趋势主要是以下两个方面：一是市场发展较为成熟的运营模式的完善和提升；二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。
我国旅游电子商务在盈利方面主要存在以下五个问题：企业主要收入来源渠道狭窄，网站运营和维护成本高，竞争激烈，消费者对电子商务企业信任度较低，传统旅游企业不重视旅游电子商务发展。
4 旅游电子商务盈利策略与建议
（1）加强网站建设与宣传，旅游电子商务企业可以通过加强网站的基础设施建设来缩短网页加载时间以及优化网站首页来吸引游客访问。功能完善且内容丰富的网页能够改善用户的浏览体验，吸引顾客回访，在提高网站的口碑的同时为网站做了有力的宣传。
（2）加强营销策略，其中主要包括实施降价策略、在多种媒体上投放广告（如搜索引擎优化）、口碑营销、事件营销以及公益营销等。
（3）培养专业旅游电子商务人才策略，企业要积极招聘兼具电子商务行业以及旅游业知识的人才，并在企业内部大力开展人员培训与培养，提高员工的专业素养以及处事能力。
（4）合理筹资及投资，电子商务企业在蓬勃发展的过程中一方面要面对资金短缺，甚至资金链断裂等棘手状况，因此如何获得投资是企业必须解决的问题，企业良好的发展前景是吸引投资者的重点。另一方面当电子商务企业发展到一定程度时也要进行合理的必要的投资，来进一步促进企业的全面发展，如携程旅行网在发展的过程中就进行了必要的企业收购来扩大业务范围。
（5）加强客户关系管理，在吸引新客户的基础上，更重要的保持老客户的忠诚度，企业实施客户关系管理CRM就显得尤为重要。客户关系管理主要指企业通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。企业通过实施客户关系管理首先能够全面提升企业的核心竞争能力，其次能够提升客户关系管理水平，与此同时能够提升企业销售业绩并且提高企业办事效率。
（6）加强品牌建设策略，旅游电子商务的低市场准入门槛以及商业模式高度的可模仿性使得旅游电子商务企业之间的竞争异常激烈，在这种情况下企业树立自己的优质品牌就显得尤其重要。口碑好的品牌不仅能够吸引新的顾客，更能保持老顾客的忠诚度，品牌效应能够在降低用户的搜索成本的同时提高企业信用。
【参考文献】
[1]倪娟.电子商务模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大学，2005.
[2]王建梅.国内旅游电子商务网站分类及盈利模式分析[J].商业研究，2011（13）.
电子商务运营的概念范文第6篇
让我们来看一个现象，从去年年底到今年年初，电子商务B2C行业是火爆来形容，先是苏宁国美宣布上线自己的网上商城，后是百度京东获得国际风投，之后就是淘宝小卖家纷纷“出淘”不少大卖家要建立自己的B2C商城。因此，可以说是龙头企业风投连连，中小企业一哄而上，B2C是最具有得天独厚的成本优势;B2C电子商务行业最具有盈利能力的商业模式，这样的概念恰恰就是这些中小企业B2C项目上线的最好借口。这也就是我说的中国式B2C了。
B2C具有得天独厚的成本优势吗?不，这纯属数字游戏，以服装行业为例，一般实体企业在产品生产出来后，以30%的毛利标准设置出厂价，终端以3倍左右的加价率出售，而B2C们号称砍掉了中间流通环节，直接把60%～70%左右的管道成本让利给消费者，从而实现巨大的价格优势。从字面上看，的确如此，但如果把B2C的成本结构也分解一下，并和实体成本结构匹配起来，你就会发现，这只是一个数字游戏而已。
以自有品牌的B2C企业，平均的ROI值1：2.5计，广告成本占了40%，再加上运营成本、物流成本、货款代收结算成本，这又至少占了10%以上，两者相加50%，甚至更多。这两块成本，事实上承担的是实体零售中管道的功能。实体零售，消费者的购买行为在专柜，所以运营成本、物流成本、货款代收结算成本是没有的;实体零售，商场自身的庞大客流，已经解决了品牌的客流问题，所以商场的扣点，其目的类似于B2C的广告，但B2C和实体相比，又多出来软硬件和呼叫中心两块成本。
所以说，如果产品的质量一样，实体60%～70%的管道成本，和B2C60%的销售成本(广告、运营、物流、软硬件、呼叫中心、代收货款等成本)不相上下。当然，如果产品质量差一点，把生产成本控制下来，再把价格定得低一点，用VC的钱，来贴补企业亏损，B2C和实体之间，应该可以挤出10%～20%的价差，但必须强调的是，这种价差是不具备长期维持能力的。
因此，如果说B2C有自己天然的价格优势，并是一种最有前途的盈利模式而言，只能拿去骗骗不懂行的“疯投”们，对于大多数中小企业，或者说是中小B2C商城而言，B2C并不好做，况且很多中小企业的老总们根本不懂电子商务，往往看到别人做电子商务赚了钱眼红就赶紧招人来充门面当他发现B2C在网站制作，人员薪酬，商品采购，宣传推广，物流配送，售后服务等方面花钱更快的时候，他就后悔了，所以很多企业的B2C项目匆匆上马，又匆匆死掉，回头还骂B2C忽悠了他的腰包!这也就是众多中小企业开展B2C时的最大困境。
中国式B2C困局何解?
实际上，对于消费者而言，他才不管你是B2C电子商务还是传统的卖场，他只管哪里的价格更便宜，哪个的东西更有保障，哪里的赠品更多，哪里的东西取货方便!因此，在B2C的概念上忽悠乱转是没有任何益处的。以淘宝的淘宝商城以及淘江湖而言，你很难说它是哪个电子商务类型!
让我们再来看看这个案例。
深圳本土一家名为秀车网的汽车用品B2C商城，近日在平安银行上海总部进行了员工特卖会。如果放到一班专家眼里，按理说这应该是B2E类型的电子商务。可是人家内部的工作人员对记者表示，实际上他们并不管什么电子商务类型，作为商城，就得出货卖东西，卖到银行内部员工，对象更精准，银行内部员工消费力更强，所以利润可观!B2C就是商城对消费者，在银行的特卖会仍然是对准了目标消费者!所以，他们认为自己仍然是在做B2C电子商务。并且在此次平安银行的特卖会之后，平安银行的内部员工口碑相传，至今仍然有回头客，花的钱少，但收益更高，并且受到了市场前移的效果。
而最近，这家公司有关人士向记者透露说，该公司和中华网达成合作，双方联合开办汽车用品频道，频道已经上线，采用内容共建，双方资源共享，利润分成。合作细节秀车网虽然并未向记者透露，但是这次合作上，秀车网已经向媒体化靠近一步，而不仅仅是一个汽车用品商城了!并且，这种合作模式就笔者所知，在国内电子商务商城中还没有先行者，秀车网不小心还创造了一个行业第一!在这个案例上，你说他是在做什么类型的电子商务呢?
笔者提到这个案例并不是让大家都去“山寨”一下秀车网的运营方法，而是给中小企业主提个醒!在你们上线B2C项目，或者说是电子商务项目时，请问自己这么几个问题。
电子商务对企业来说，是口号还是决心?
企业是否了解电子商务，知道电商的业态和背后的原因?
电子商务运营的概念范文第7篇
关键词：核心竞争力；创新能力；应变能力
一、企业核心竞争力
1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念。他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
企业的核心竞争力应当具备拓展性，即它能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要；具备持久性，即它可以为企业带来持久的竞争优势，而不是一时的，短暂的竞争优势；具备不可复制性，即它是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。
二、电子商务企业的核心竞争力
自90年代后期以来，以美国的亚马逊在线书店和中国的阿里巴巴为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为了国内外电子商务企业的典范。近些年来，我国电子商务企业加速发展，以淘宝系、京东商城、苏宁易购、腾讯为代表的电子商务企业迅速占据了网络销售的绝大部分市场份额。在此过程中，电子商务企业都在试图培育和提升自己的核心竞争力。淘宝系着力打造"开放的生态系统"，京东着力提升物流配送系统，苏宁着力打通线上线下渠道，腾讯着力进行投资整合。然而什么才是电子商务企业持久的、不可复制的核心竞争力呢？
应当注意的是，电子商务企业的竞争优势是随着行业发展而不断变化的。在电子商务的发展初期，产业链就是竞争优势。而在电子商务企业激烈竞争的时期，流量就是优势。此外，企业的竞争优势是随着商业模式的变化而变化的。B2B电子商务的竞争优势可能来源于品牌，而当企业的业务范围拓展到C2C时，优势就可能来源于货源。
产业链、流量、品牌、货源等在电子商务企业发展的不同阶段和不同模式中发挥着不可替代的重要作用，它们给予电子商务企业一定时期内的相对优势和盈利能力。然而，它们均不具备企业核心竞争力应当具备的持久性和不可复制性。那么电子商务企业的核心竞争力究竟是什么呢？笔者认为只有创新能力和应变能力才是电子商务企业获得持久竞争优势和盈利能力的核心竞争力。
1.创新能力
创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。电子商务企业的创新能力主要体现在以下几个方面：
（1）商业模式创新能力
商业模式创新是指为企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊在线书城抛开传统的商业模式，把运营完全建立在互联网上，改变了企业的运作模式和人们的生活方式。阿里巴巴在传统的B2B电子商务模式基础上，把业务范围拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘宝和天猫商城。商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。
（2）技术创新能力
技术创新是指改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。包括开发新技术，或者将已有的技术进行创新应用。目前许多企业或公司都成立了专门的技术创新机构，积累了自己的人力资源，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊在运营管理过程中不断创新，它的购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等吸引了广大客户群。阿里巴巴也在技术上不断创新，它在信用体系、交易平台、沟通工具、盈利方式等方面的创新，赢得了竞争优势，形成了企业的核心竞争力。
（3）营销创新能力
营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊和淘宝通过建立品牌，利用广告不断传达品牌信息，同时利用网站后台收集客户购物习惯的数据，更好地服务了客户，赢得了市场。这也是国内许多电子商务企业应该注意和加强的问题。
（4）企业文化创新能力
企业文化是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念并具体落实。企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。
阿里巴巴在长期的运营实践中找到了适合自己的企业文化并加以落实。例如，客户是衣食父母、迎接变化、勇于创新、共享共担、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企业文化的基石和公司DNA的重要组成部分。
2.市场应变能力
随着外部环境或内部要素的发展变化，企业的核心竞争力可能因疏忽而贬值，导致其竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因有二：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。人才流失造成的损失不到大规模扩张的最后关头往往不为人所察觉。二是如果很多员工和业务经理能够改变独立的组织因素，核心竞争力也会下降。如果高层管理者难以保证这些单独的变化与总的核心竞争力方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀殆尽。
电子商务企业的决策者必须具有敏锐的感应能力和应变能力，保持运营方略适应内外部条件的变化。若出现无法预料的事件，如某项新技术的发明、政府政策的调整等等，企业必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。
三、结语
笔者认为电子商务企业要想取得成功，关键在于创新。企业的不断创新，给予企业持久的、不可复制的竞争能力，即核心竞争力。同时，电子商务企业应当具有敏锐的感应能力和应变能力，不断巩固和提升核心竞争力。唯有这样才能使企业获得长久的竞争优势和盈利能力。
参考文献
[1]浅谈电子商务企业的核心竞争力.人大经济论坛.2015-04-13
[2]电商的核心竞争力是什么？有些答案不靠谱.2014-06-04
[3]揭秘四大电商平台核心竞争力.中国经营报.2013-01-29
电子商务运营的概念范文第8篇
Economic development has evolved two main themes, a low-carbon economy and internet economy. They are interconnected. This article discussed how to conform to the times with the help of building green competitiveness in the process of enterprise operation.
近20多年来，环保低碳意识不断觉醒，尤其是在哥本哈根气候会议之后，各国对低碳产业，节能减排政策日益重视，我国更是在“十二五”期间把低碳技术作为重点内容纳入国家“十二五”科技发展规划与相关技术产业发展规划。低碳环保的觉醒意识催生了从服装行业上游至下游产业间更新和调整。
相比其他行业，服装行业是一个具有周期时间概念的行业，比如快时尚的理念，不仅意味着服装企业需要不断根据市场需求和季节变化调整生产经营策略，而且意味着提高效率，降低成本。随着信息技术和商务活动的融合发展，电子商务因其契合低碳经济的发展要求，能改变企业原有的市场环境，大幅提高交易效率，降低交易成本，成为众多服装企业十分重视的经营方式。根据《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》，2011年第 2 季度中国网上零售市场交易规模达到1 924亿元；其中服装类商品销量达到445亿元，环比增长 8%，同比增长68.9%；服装作为最受用户青睐的网购产品越来越受到业界关注。
1 低碳经济与电子商务
1.1 低碳经济的特点
从经济学意义上讲，低碳经济并不是产业升级、技术进步、企业发展的产物，而是资源相对稀缺导致的结果。低碳经济以低能耗、低污染、低排放为基础，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能减少高碳能源消耗，减少温室气体排放，从而保证经济社会发展与生态环境保护协调发展。
1.2 低碳经济与电子商务的契合
相较于传统渠道，电子商务在时空性、效用性、能耗性等方面具有无可比拟的优势。现阶段的解决方案包括在线展示、营销、预订、交易、支付、客服、物流、评价等服务，还可以参加各类在线展会、促销等活动，有效地优化了资源配置，节约了企业成本，减少了商务交易的出行频率和碳排放，提高运营效率。
针对低碳经济的要求，电子商务衍生出许多商务模式，例如：包括对第三方平台的整合营销模式、基于嵌入式智能传感技术的物联网电子商务模式、基于物联网的家居生活智能化模式等。其中“云计算”、“物联网”、“全程电子商务”三大前沿技术将发挥重要作用。电子商务，一方面代表国家先进的生产力，另一方面也为中国企业快速实现现代化、低碳化提供了一个宝贵的契机。
2 低碳经济下企业电子商务的绿色竞争力
2.1 企业绿色竞争力及绿色供应链管理
企业绿色竞争力是在生态环保意识觉醒下应运而生的产物，其基础是环境保护、绿色贸易体制和企业可持续发展的相关理论和现实，主要内涵体现在发展度、协调度和持续度 3 个方面。发展度是指绿色竞争力的直接目标是尽可能最大化企业效用，达到企业的发展和盈利；协调度指出企业并不是单一个体，在运营中受到各种其他外界因素的影响，因而能否协调企业和外界的各个要素成为衡量企业绿色竞争力的一个重要指标；持续度指出企业竞争力与企业可持续发展有密不可分的联系。
绿色供应链的有效管理是塑造企业绿色竞争力的主要途径之一。绿色供应链的概念于1996年由美国密歇根州立大学的制造研究协会首次提出，从运营管理、设计、采购、生产、营销、物流、消费及循环利用等经营环节，彻底将绿色环保理念融入到企业运营中，旨在基于企业发展度、协调度和持续度 3 个维度综合考虑制造业供应链的环境影响和资源的优化配置。
2.2 服装企业绿色竞争力构成
2.2.1 绿色经营管理
绿色经营根据绿色经济的要求，将环保理念融入企业的生产经营的各个环节中，通过节约资源、注重环境，将企业内外部生态环境重新定位，实现企业可持续的长远发展。
2.2.2 绿色设计
绿色设计通常也被称为生态设计，是基于产品生命周期，着重考虑产品对生态和环境的影响，促使产品的资源利用、能源消耗、环境污染最小。针对服装企业产品，绿色化设计要从材料的选择及管理，生产的易清洁性出发，并遵循低碳环保的理念，考虑其材料回收的价值、处理方法、回收再利用的工艺难度和包装等问题。
2.2.3 绿色采购
服装企业的绿色采购是基于产品性能和国家相关标准，考虑产品材料的环保性，参考国家相关的生态纺织品标准，用“绿色”流程采购“绿色”材料。
2.2.4 绿色生产
“绿色生产”是贯穿在整个服装生产流程中的理念，其中包括在工艺的环保、生产资源的有效利用，减少不必要的工序、设备和改善生产环境等方面。
2.2.5 绿色营销
英国威尔斯大学肯・毕提教授认为，“绿色营销是一种能辨识、预期、及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。”绿色营销是企业和消费者共同选择的结果。服装绿色营销除了注重控制成本外，更多要注重营销渠道的绿色化，唤醒和引导消费者的消费理念，创造绿色需求。
2.2.6 绿色物流
绿色物流是指在物流过程中运用先进的物流技术，充分利用物流资源，减少物流对生态环境的危害。电子商务和物流业相互促进发展。绿色物流是通过绿色仓储、绿色包装、绿色加工、绿色配送等环节，实现资源的有效利用，减少浪费和污染。
2.2.7 绿色消费及循环利用
绿色消费是指消费者生态意识和理性意识交融而产生的对绿色产品的需求、消费购买行为，是低碳经济在消费领域的实现形式和推动力。绿色消费不仅包括绿色需求和绿色产品供给，还涵盖了物资的可回收性，产品可降解性，以及对生态环境的保护等。
2.3 服装企业电子商务的绿色竞争力
近些年，愈来愈多的服装企业纷纷融入网络经济，通过电子商务的手段发展企业绿色竞争力，符合低碳经济发展的趋势。
2.3.1 传统服装企业与服装电子商务企业运营流程对比
（1）传统服装企业运营流程
（2）服装电子商务企业的运营流程再造
通过图 2 和图 3 的对比，可以看出传统服装企业与服装电子商务企业绿色竞争力的塑造流程不同。
电子商务的企业通过线上线下的业务流程交互式联接，以线上流程代替原本线下业务，同时对线下流程进行部分调整，以适应服装企业经营流程再造的变化。在很大的程度上，电子商务利用信息技术对商业模式的创新和变革，通过提高生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现对企业价值链、供应链的革新。
2.3.2 构筑服装电子商务企业绿色竞争力模型
（1）构筑单个服装电子商务企业绿色竞争力模型
与传统企业竞争力相比，电子商务企业绿色竞争力的提升引入生态竞争模式，即在传统市场竞争中将企业的生态价值、社会责任与经济价值联系在一起，实现长远可持续发展的独特的竞争优势。
例如，某童装品牌是某公司2011年打造的网络童装品牌，不同于该公司其他品牌，该品牌基于网购平台运营，从战略愿景、组织架构的设置上贴合电子商务企业的内在要求。一方面，其产品设计十分注重品质，如采用环保低碳的功能性面料，以国际童装制作和环保标准来严格要求产品质量，奠定了该品牌良好的绿色竞争力。另一方面，此品牌借助于互联网，节省了传统渠道中资源的浪费，如店面装修费等。
（2）构筑多个服装企业电子商务绿色竞争力模型
互联网的发展密切了企业与政府、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者的关系，这从很大程度上显示出电子商务市场具有的无可比拟的优势，而优势之下，隐藏着竞争的激烈性，而竞争的存在又反过来作用于电子商务市场。
现代企业电子商务的发展更加提倡的是一种联动效应。因为各个企业的优势不同，互联网排除传统渠道受到的时空性限制，连结各个具有不同特征的企业，逐渐实现了虚拟世界里的“专业化”和“产业集聚”（图 5）。
①“专业化”。纵观目前服装电子商务的企业，为了增加企业网络的辨识度，企业通过准确定位实行专业化来包装企业竞争力，分别逐步演化为以原料型、加工型、设计型、生产型、营销型、综合型等不同类型的专业化形象。
②“产业集聚”。有服装企业主要通过B2B和B2C平台的电子商务模式开拓网络市场，“专业化”的企业集聚在相同的平台，且可同时出现在不同的平台，塑造不同的竞争力，通过合作形成优势互补的协同网络效应。
3 提高电子商务绿色竞争力的关键问题及对策
传统服装企业试水电子商务意味着其企业组织形态的重组转型。而这种变革是从企业战略愿景、组织架构、产品、市场至业务流程自上而下的变革，会对传统商务流程造成冲击和影响。
企业电子商务绿色供应链的管理更多考虑的是从管理、设计、采购到物流、消费等环节的信息化管理及快速型反应。许多中小服装企业在初期面临最多的挑战可能是资金短缺、人才匮乏、信息来源不足等实际问题，这种类型的企业可以多考虑将部分业务外包，减轻本身转型的压力，或者直接依托于行业电子商务平台，在联合型网站进行推广，逐步塑造自身的品牌形象和产品特色。
参考文献
[1] 杨美蓉．我国发展低碳经济新探索[J]．江西蓝天学院学报，2009 （l4）：46－49．
[2] 吴晓玲．纺织服装企业绿色竞争力[M]．北京：中国纺织出版社， 2005．
[3] 周建，张晓微．电子商务与绿色供应链管理[J]．商场现代化，2006 （31）：103－104．