开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇促销策略的方法范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
一、活动目的
加强药店外在形象,扩大知名度。
二、活动时间
依据国家法定节日或周末时间提前自行安排
三、活动方式
打折、买赠、义卖
四、活动内容
活动一
1、凡在促销期间,本店所有感冒类药品均九折销售,会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上,可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。
活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动,所得利润全部捐于**贫困基金,用于无钱就医的同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
五、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
六、活动预算
药店根据自身情况自行决定
七、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事,加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备,统一定做。
最后,再次提醒,药店的两节活动的准备要提前,规划到每个时间点,宣传要到位,每年的宣传要有一个主题,且有新意,药店可以借鉴商超的活动,结合自己的受众人群适度调整。
八、主题口号:
1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测
3、会员奖品大派送
药店促销策略
所谓人员推销是指连锁药店的店员通过与顾客(或潜在顾客)的人际接触来推动商品销售的促销方式。
1.人员推销的特点
店员促销与其他几种促销策略相比,具有无法比拟的优势,也是药店促销中最常运用的一种促销策略,归纳起来,店员促销有如下特点:
信息传递的双向性——双向的信息沟通是人员推销区别于其它促销手段的重要标志。在促销过程中,一方面,店员与顾客直接对话,可以面对面地观察对方的态度,了解对方的需求,并及时采用适当的措施和语言来排除顾虑、解答疑难,达到促进产品销售的目的;另一方面,店员必须把从顾客那里了解到的有关商品和药店的信息,诸如顾客对商品的意见、要求,对连锁药店的态度、信誉、产品市场占有率等反馈给企业,以便更好地满足顾客需求,扩大销售,取得良好的营销效果。
促销过程的灵活性——在人员促销过程中,买卖双方直接沟通、现场洽谈、互动灵活、反应迅速。店员要根据顾客的态度和反应,把握对方的心理,从顾客感兴趣的角度介绍商品以吸引其注意。要及时地发现问题,进行解释和协调,抓住有利时机促成顾客的购买行为。
促销目的的双重性——在促销活动中,店员不仅通过交流、鼓励、讨价还价,将商品卖出去,还要通过宣传、答疑、微笑、参谋、承诺来促使顾客愿意购买,并在购买中获得满意度。可见,店员促销不是单纯意义的买卖关系,它一方面要推介连锁药店的品牌形象、推销产品;另一方面要满足顾客需要,同顾客建立情感、友谊和良好关系,以利于开展“关系营销”。药店推销的双重目的是相辅相成、相互联系的。
满足需求的多样性——连锁药店促销满足顾客的需求是多种多样的。通过促销有针对性的宣传、介绍,满足顾客对商品信息的需求;通过直接销售方式,满足顾客方便购买的需求;通过为顾客提供售前、售中、售后服务,满足顾客在服务方面的需求;通过店员礼貌、真诚、热情的服务,满足顾客消费心理上的需求;最重要的还是通过商品的质量、作用、功能来满足顾客对商品使用价值的需求。
2.人员推销的基本形式
人员推销的基本形式有上门推销和柜台推销两种,但一般情况下,连锁药店多用柜台推销。所谓柜台推销是指连锁药店的店员向光顾商店的顾客销售商品。这是一种非常普遍的“等客上门”式的推销方式。这里的营业员就是推销员,其职能都是与顾客直面接触,面对面交谈,介绍商品、解答疑问、促成销售。柜台推销有两个主要特点:一是顾客寻求所购商品,主动地向店员靠拢;二是柜台的商品种类繁多,花色、式样丰富齐全,便于顾客挑选和比较。
3.人员推销的主要步骤
发掘顾客、做事前准备、接近顾客是人员推销地三大主要步骤。
接近顾客是指与选定的潜在顾客开始面对面交谈。此时店员的头脑里要有三个主要目标:
一是给对方一个良好的印象;
二是验证在准备阶段所得到的全部情况;
三是为后续谈话或进一步的接触作好铺垫。
必须注意,接近顾客要选择最佳的访问时间和接近方式。而且,一个有经验的店员应当具有与持不同意见的顾客进行洽谈的技巧,善于倾听反对意见,更要随时准备好对付反对意见的适当措词和论据。必须注意,应付异议要有理有据,切忌激烈冲突和争吵。
4.人员推销的基本策略
连锁药店推销具有很强的灵活性。在促销过程中,有经验的促销人员善于审时度势,并巧妙地运用推销策略,促成交易。人员促销的策略主要有以下三种:
试探性策略——即“刺激-反应”策略,是推销人员利用刺激性的方法引发顾客的购买行为。推销人员通过事先设计好的能够引起顾客兴趣、刺激顾客购买欲望的促销语言,投石问路地对顾客进行试探,观察其反应,然后采取相应的措施。因此,运用试探性策略的关键是要引起顾客的积极反应,激发顾客的购买欲望。
模型整体框架
正确观念的树立
认清你的市场
市场机会点找寻
破局策略确定
执行流程设计
重点难题破解
遗留问题解决
如何高效执行
一、正确观念的树立
1、为什么要首先强调观念?
观念决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运,源头还是观念。
成功=态度*能力,态度为0分,能力再强,也无济于事!
2、我们应该树立的三个核心观念:
(1)、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人;
此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念,当我们面对困难与问题的时候,我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素,只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候,我们才真正有可能去完成任务,这就是信念的力量!
(2)、再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现;
此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法,有句俗语说的好:只要思想不滑坡,办法总比困难多!当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候,我们仍然要静下心来仔细分析、研究,也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感,山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村!
(3)、营销是个有因有果的过程,关键核心动作执行到位了,销量自然水到渠成。
此观念强调要正确认识营销的本质、要真正意义上理解营销工作的流程。不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩,而是把营销的关键动作(比如铺市率、终端陈列、促销执行等)真正执行到位,这样我们的市场业绩才是良性的,我们的业绩才能稳步增长,良性循环!千万不能急功近利!
二、认清你的市场(市场调研)
1、地理位置、经济发展水平
中国最大的特点就是人口多、面积大。中国的一个省相当于欧洲的一个国家,而且省与省之间的经济发展水平相差甚远,长三角的城市与西北的城市已不可同日而语。因此,对区域市场的地理位置与经济发展水平要有清晰的认识,这一要素在很大程度上已经决定了我们的主打产品定位问题。
2、人口数、收入水平(购买力)、生活方式、消费习惯
市场的容量究竟有多大,基本上是由人口数和收入水平(购买力)决定的,不同的生活方式及消费习惯在很大程度上又决定了产品的渠道选择及促销方式,比如像上海这样的城市,消费者购物的习惯更多的是选择到卖场或便利系统,因此能否有效的占领卖场和便利渠道就决定了能否真正意义上的打开上海市场。
3、我司的现状(产品线、渠道、价格秩序、推广策略、团队情况)
兵法讲,知己知彼百战百胜。面对一个已经运作的区域市场,首先应该先把我司的现状分析清楚,产品线的规划是否合理?主打产品的口感、价格是否与当地的消费习惯及购买力吻合?是否抓住了当地市场的主流渠道,价格秩序如何?是否出现产品价格倒挂现象,区域间窜货程度如何?现有的产品推广策略能否迎合渠道成员的利益需求?产品的终端促销有无新意,能否真正对消费者有购买吸引力,而不是简单重复的特价促销?现有的团队稳定性如何?专业程度如何?执行力如何?
4、竞品的现状(产品线、渠道、价格秩序、推广策略、团队情况)
对竞品的研究我们往往忽略的一点是研究的不够系统与深入,甚至很多区域经理根本不研究竞争对手只是自顾自的推广自己的产品,因此难免要在市场上打败仗!埋头拉车更要抬头看路,看什么路?其中重要的一条就是要看竞争对手在走什么路!
三、市场机会点找寻
能否真正意义上找到市场的机会点,直接决定了区域市场破局的成败,这也是营销重在“营”的道理,正所谓战局未开,胜负已定!那么如何才能够精准的找到市场的机会点呢?
1、SWOT分析工具的运用
所谓的SWOT分析即强弱机危综合分析法,是一种企业竞争态势分析方法,是市场营销的基础分析方法之一,通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机(Opportunities)和威胁(Threats),用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。在系统市场调研的基础上,通过SWOT分析才能够精准的找到我们的市场机会点究竟在哪!
2、市场切入点的精准定位
市场的机会点找到了,接下来要思考的是如何快速高效的切入区域市场。如何找准市场的切入点其中关键的因素是要对竞争对手进行系统的分析,在此基础上才有可能真正找到市场切入点,如果本企业实力足够强,则完全可以与对手展开“正面战争”,如果本企业实力较弱,则只能充分的差异化思考,只能与对手展开“侧翼战”或“游击战”!比如在产品、规格等方面的差异、主攻渠道类型的差异、价格带的差异等等。
总的来说,这个层面还应该回到最基础的4P思考:卖什么产品?运作哪些渠道?制定什么样的价格体系?用什么样的推广策略?总体上的逻辑顺序是这样:产品决定渠道、渠道决定促销方式、竞争水平决定价格带选择。
四、破局策略的制定
1、产品线规划策略
宏观层面
产品是一切销售的根本,区域市场的产品线规划是否合理直接决定市场破局的成败!区域市场不仅要给企业带来销量,而且要树立品牌形象,同时尽可能多的创造利润!因此产品线设定的思考点是:既要有能够树立品牌形象的产品、同时还要有能够给企业带来销量与利润的产品!具体来说应该有以下三种类型的产品:
品牌型产品:高价格、高品质,塑造品牌形象 ,不过分强调销量
利润型产品:主力单品、价格适中,重点推广、提升利润
竞争型产品:有价格优势、能适应渠道价格战 、能快速提升销量
微观层面
在三种类型的产品选定以后,以哪种产品作为市场的主打产品,主要依据企业的整体市场营销策略、产品推广计划以及核心竞争对手的情况而定。如公司总体的营销策略是“游击战”,那在主打产品的选择上就要避开竞争对手的主打产品体系,选择相对差异化的产品作为主打。具体的产品差异策略有:规格差异、包装差异、价格差异等等。
2、渠道布局策略
产品决定渠道!不同的产品价格及包装规格决定了应该选择什么类型的渠道。1000元的茅台酒放到路边的早餐点肯定是卖不动的!因此渠道如何布局首先要考虑的是企业设定了什么样的产品线,在此基础上谈渠道布局才是有意义的。渠道布局要考虑的第二个因素就是区域市场的主流销售渠道类型是什么?只有抓住了主流销售渠道类型,才有可能真正取到市场破局的成功!如前文已经提到,上海市场的主流渠道是KA系统与连锁便利系统(CVS),规划上海市场的渠道布局自然要重点考虑这两种渠道类型!具体来说渠道布局策略的关注点有以下几个方面:
(1)、经销商布局:
对于大多数企业来说,还是要通过经销商来操作市场,因此如何选择好经销商、区域市场设置多少个经销商,各类型的经销商比例如何界定变的至关重要!总体上经销商布局应考虑以下几个要素:
A、原则上以行政区域划分来界定经销商的数量,如地级市场设置1名经销商,县级市场设置1名经销商。如果产品处于刚进入市场阶段或所选择的地级市经销商网络覆盖能力较强,也可考虑一个城市只设一家总经销,县城设立分销商;
B、选择什么类型的经销商主要参考当地的渠道特点,KA渠道发达则主要选择以KA为主的经销商,流通渠道发达则主要选择以流通为主的经销商,当然也要考虑到公司整体的渠道发展策略(以KA为主还是流通为主)及市场费用的投入情况;
(2)、分销渠道的构建
对于快速消费品来说,成功的核心决定因素在于铺市率!无论是新老产品,如何提升产品在市场的铺市率是首要考虑的问题,通过分销渠道的构建是有效提升铺市率的重要方法。分销渠道的构建问题说到底是渠道的层级设置问题,着重强调的是渠道的深度!
构建分销渠道要考虑的因素有几下几点:
A、一批商的网络覆盖广度与深度
设置分销渠道的核心目的就是为了提高铺市率,如果一批商的网络覆盖广度与深度足够强,能够满足提高铺市率的要求,则市场上没有必要或只要很少的补充型分销商。分销商的数量与一批商的网络覆盖能力应该是反比的关系,即一批商的网络覆盖能力越强,需要设定的分销商数量越少!
B、区域市场的人口数、行政面积
区域市场人口数、行政面积与分销商数量也是反比关系,即人口数越少,行政面积越小的区域市场,需要的分销商数量越少。
C、产品的渠道利润水平
每一级渠道成员对产品的利润都是有要求的, 渠道利润水平如何在很大程度上影响到渠道层级的设置问题,产品的毛利空间越大,在理论上才有可能设定越多的渠道层级。
3、价格体系设定策略
价格是4P中最敏感的要素,在某种程度上讲,价格甚至起到了决定性的作用!因此价格策略的成功与否直接决定了产品在市场上的生命力!在实际的市场运作中,价格体系的设置应从以下两个方面着手:
(1)、渠道成员利润率控制
对于快速消费品来说,渠道的层级相对较长,从厂家到经销商再到二批商再到终端再到消费者,中间至少要经过3个层级。从价格层面来看,有出厂价、经销商出手价、二批商出手价、零售价。如何确保终端零售价在企业的可控范围内的关键就在于设定各级渠道成员合理价格体系,控制各级渠道成员的利润水平。严格杜绝任何一级渠道成员盲目抬高价格或低价销售。
(2)、各渠道类型之间的价格设定
由于渠道类型的多样性,因此各渠道类型的价格设定也要特别给予关注。如KA系统的价格往往能起到价格标杆的作用,因此对KA渠道的价格设定要稍高于传统流通渠道的价格(KA渠道会经常特价促销),相对封闭的特通渠道为了保证售点的积极性,价格可相对高于其它类型渠道,传统流通渠道则要通过“相对较低”的价格快速提升销量!
4、推广策略
市场的推广策略总的来说要重点考虑目标消费者的特性、渠道、产品价格三个因素,不同价格的产品促销推广的方式是不同的,不同的渠道采用的促销方式也是不同的。具体到市场运作层面来说,主要是思考如何制定KA系统的促销推广策略、通路渠道的促销推广策略、消费者促销的推广策略。
(1)、KA系统的促销推广策略原则
对于快速消费品来说,KA系统是个相当重要的销售渠道。KA系统不仅对于构建品牌、提升销量意义重大,同时也能够很好的树立产品的价格标杆。因此KA系统的促销设计要遵循以下几个原则:
A、提前规划,提前谈判,制定全年滚动促销计划
KA系统的游戏规则就是促销要月月有、周周变!由于KA系统本身具有管理的规范性、计划性及促销档期安排的周期性等特点,因此针对KA系统的促销必须提前最好全年规划、提前谈判、及时调整,这样才能确保促销的落实及有效性;
B、促销一定要配合产品的形象展示
KA系统的促销很重要的一个目的是为了提升品牌形象,因此不论是买赠促销还是直接的特价促销,产品的终端(一般以地堆或端架的形式体现)形象一定要好,要尽可能的设计出能够瞬间抓住消费者眼球的陈列形式;
C、关注促销过程中的协调配合细节
KA系统的促销实施过程中涉及到备货、变价、赠品准备、场内形象布置、库存处理等诸多细节,因此每档促销都要在促销前、中、后制定详细的执行计划,确保促销的实际效果;
D、注重总结与改善
每档促销结束后都要按照标准的格式详细的做一次促销总结回顾案,详细分析促销的销量变化、费用投入、促销目的的达成程度、成功之处、不足之处等情况以利于下次促销的更加完善。
(2)、通路促销的设计原则
相对于KA系统来说,传统通路的促销相对简单,但由于传统通路的分散性及可掌控性相对较差,因此通路促销的设计原则主要考虑以下几个层面:
A、促销要尽量简单易行
由于大部分快消品厂家还是通过经销商运作市场,不论是针对经销商、二批商(分销商)还是终端的通路促销,都必须通过经销商来完成,因此过于复杂的促销方式会增加经销商的抵触情绪和实际执行的难度,促销效果自然要打折扣;
B、主题鲜明、分清主次
通路渠道由于涉及到不同的渠道层级,有经销商、分销商、二批商,因此每次促销的目的一定要明确,促销是为了让经销商多“压货”,还是为了快速分销给分销商、二批商“压货”,还是让终端快速动销?
C、核销流程的细节掌控
前文已经提到,通路促销基本上要通过经销商来实施,因此如何避免或减少经销商对促销资源的截留(截留厂家的促销资源与政策是经销商的本性)除了要考虑促销方案本身的设计因素以外,更多的是要通过核销流程的科学设置来掌控。科学的核销流程的原则是既要最大化的能够避免或减少经销商的“截留”,又要不至于太复杂影响活动的执行效果。
(3)、消费者促销的设计原则
促销的本质说到底是品牌实现与消费者沟通的一种手段。针对消费者的促销除了提升销量的因素,更重要的是提高品牌的知名度、美誉度,从而培养消费者的忠诚度!对于大众的快速消费品而言,由于产品同质化日趋严重、产品的物理差异几乎为零,因此必须谋求在消费者心理中形成差异(品牌区分)。针对消费者的促销主要要遵循以下几个原则:
A、促销形式要尽可能的新奇
由于市场竞争的激烈程度,产品的促销方法已是五花八门,因此只有设计新奇的促销方式才能充分吸引到消费者的眼球;
B、要有“娱乐性”让消费者参与其中
针对消费者的促销要能够充分的引起消费者的兴趣,制造快乐,带有娱乐性的促销本身就是一个传播话题!
C、促销礼品要有实用性
物质利益的吸引力是巨大的,促销品不一定要具有很大的价值(成本因素)但一定要让消费者感到“物超所值”。
案例1:“每逢佳节倍思亲,您的爱心我传递。”
活动期间,凡是在我店消费满300元的客户,我店将赠送您一盒月饼一张贺卡,并免费为您邮递到您指定的任意地点,来传递您对家人朋友的“爱心与思念”。这是我们给某鞋业专卖店,针对其消费人群外地人口居多的特征而设计出的中秋促销活动。该活动最终大获成功,创造出当地的单天销售记录。
其实当地在中秋期间买东西送月饼的商家并不少,但是能加贺卡并替客户免费送到指定地点的却只有我们一家,事后统计,每盒月饼加邮递的成本是90元,平均每销售350元送出一套,实际上就是在打7.5折销售。这个活动成功的关键在于,我们发现随着人们生活水平的提高,买月饼自己吃的人已经非常少了,几乎都是作为礼品送朋友和家人的,月饼更多的含义已经不再是食品,而是一种代表“爱心和思念”的礼品,其实每个人都有“爱心和思念”的情感,尤其是那些常年在外打工的游子,但有时候是因为传递这种情感的方式太麻烦、太复杂而被淡化,当我们能够制造出这种轻松的传递方式的时候,多数人是愿意参与进来,表达这种“思念和爱心”的。
设计出这个促销方式的灵感是来源于笔者一位做电子商务的朋友在历年的中秋节不是简单的给员工发月饼,而是给员工家人邮递月饼并写感谢信的方式。
案例2:“年龄=折扣你的折扣你做主。”
活动期间,只要出示能证明你生日的有效证件,您那一年出生的就可以打几折,比如:86年出生的,打86折,51年出生的,就打51折。这是笔者给某时尚女装品牌“三八”节设计的促销方案,该活动由于事前宣传到位,在当地的引起了众多的议论,事中货品准备又充足,也同样取得了巨大的成功。这个促销方式充分利用了人们爱占便宜的心理,用自己可以定价的策略大大的调动了客人参与的热情,从而达到了倾销库存、加大正品销售的目的。事后证明,最终销售的产品大部分集中在6~7.5折,几单5折,没有出现4折,原因很简单,因为40年左右出生的人已经快70岁了,很难出来凑这个热闹。设计出这个促销方式的灵感是来源于某化妆品在电视销售中利用现场观众的年龄做折扣促销的一次活动。
从上述的两个案例中我们不难发现,这种能够出奇制胜的策略都是参照或模仿了其他行业的促销方法。所以,要想制定出与众不同的促销方式并不难,抓住下面几个核心就行:
第一,把自己变成更多其它行业的会员,美容美发、快捷酒店汽车租赁等等,你会从他们的销售策略中得到很多启发。
第二,平时多看其它行业的广告,看完后问自己一句:“这个方法我能用吗?”
第三,出差时多留意本行业和其他行业的促销活动,有时即使是同行用过的方法,只要换个地点,在本地也非常好使。
能够帮助你设计出“出奇制胜”策略的核心其实就是2句话18个字:“在其他的行业找感觉,在不同的区域学策略。”
20xx中秋节珠宝促销活动方案
首先第一个就是珠宝活动主题的确定:中秋节强调的就是家庭,所以整个活动的主题“用心连成全 家福”,有心就幸福。
接下来的就是活动的形式了,无非是赠送礼品,有奖销售之类的。
以下是一些中秋节珠宝促销活动主题
1、百元摸大奖,团圆礼无限
在珠宝店的中秋活动期间只要消费满百元就可以参与抽奖活动,100一次,20xx次,依次类推。 奖项则是:亲戚团圆礼,朋友团圆礼,老师团圆礼等。
2、双9会员日,大奖等你拿
9月9日会员独享会员价,购物送双倍积分。同时有幸运大摇奖活动,送家电,送手机及精美的小礼品。
3、感恩教师节,免费送会员
中秋节珠宝促销活动前期的教师节,老师可以持教师证免费办理会员,享受会员优惠价。
讯:在经历了将近一年的平淡销售期后,家居建材企业无不对即将到来的十一黄金周充满信心,为完成全年销售任务,国庆促销很有可能是家居建材企业的最后一搏。不少家居建材企业的营销人员表示,既然国庆的促销就是为了冲销量用,所以以降价为主要手段的促销方式最管用。对此,实战派营销策划人徐汉强在接受一大把网站采访时表示,还有很多方法可以实现家居建材企业冲销量的目的。
徐老师表示,降价促销只是促销方式的一种。这种策略是一把双刃剑,能拉动销量,也能损害品牌力。家居建材企业若想冲销量,应该采取多促销手段组合策略,并注重品牌形象的再提升,一味的降价是不可取的。他所说的促销手段组合策略,包括体验式营销与适度降价让利相结合、与地产开发商联合促销,另外,可以借助网络推广力量进行促销宣传和销售拉动等都比较理想。
体验式营销目前已被家居建材行业所认可,具体操作时可以依照一定的常规流程,徐老师说:“体验营销关键点是让消费者参与到你的活动当中来,即:让消费者充分了解贵品牌产品的原材料、加工流程、产品标准、产品优势等等,能够给他带来怎样的好处,让其将心中的疑问消灭掉,达成销售行为。”
联合促销也不是新鲜的促销模式了,目前很多企业都在使用,即:两个关联品牌强强联合,双双借力,共同提升品牌力和市场力,有效区隔市场竞争,抢占市场份额的促销行为。
在节庆期间与地产开发商展开联合促销时,可以借鉴酒类的灰色促销模式,即:以暗箱操作的方式与售楼处的置业顾问建立合作关系,借助置业顾问与业主良好业务关系,潜移默化的推荐产品,销售成功给予一定的报酬,我认为会有一定的作用。至于网络推广,不同的产品有不同的推广策略和模式,我建议企业最好成立独立的网络营销部门进行专项运营,利用博客营销、QQ群营销、论坛营销、网城产品体验营销、小游戏体验营销等全面展开。(一大把)
关键词 房地产 商品特征 营销策略
一、产品策略
房地产产品策略是房地产营销中的首要因素,房地产企业必须开发市场所需要的产品,才能生存。按营销学中产品的概念及内容,房地产产品可以分为三个层次:
1.核心产品。它是购买者实际上要购买的主要服务,对购房者来说,他们需要的是家庭感和安全感、成就感。
2.有形产品。指构成房地产产品的品牌、特点、式样、质量等。
3.延伸产品。它是附加在有形产品上的各种各样的服务,如物业管理、保证公共设施的提供等。
目前的市场情况表明,消费者的日趋成熟使得房地产产品营销不能单靠一个概念、一个点子,而真正需要的是产品本身。因此,房地产企业在开发楼盘时就必须注重包括产品三个层次在内的所有的东西。由于购房者的家庭感、安全感是所有房地产开发商都能满足的,所以在核心产品上,各房地产商都处于同一起跑线;真正能够吸引消费者,即房地产产品营销能够产生独特作用的方面还在于有形产品和延伸产品上。在目前的市场情况下,房地产产品营销真正倚重且有所突破的也是这两个方面。
首先,给房地产商品取一个好听的名字,这样不仅能给人好的第一印象,而且还能引发美好的遐想。比如,大宏公司开发的“九鼎雅苑”,其名称就是追求一种的浪漫和古典的高雅。其次,提高物业质量,赶超时代潮流。在当前房地产商品供大于求的状况下,消费者看重的是房屋外观、内部布局、装饰装修。为此,开发商要采用现代化的新材料、新技术,使物业具有智能化和现代化的格局。最后,房地产开发商要注意通过高品位会所、藏书丰富的图书馆、温馨祥和的邻里中心、设施齐全的幼儿园与中小学来营造小区的文化氛围,这些都是房地产商在文化营销方面做出的有益探索和成功尝试。
二、价格策略
房地产价格营销策略是房地产营销策略中的一个重要环节。科学合理地制定房地产价格以及灵活地运用定价策略和技巧,对项目成功及开发商的生存和发展具有积极意义。
1.定价方法。在市场营销定价策略中,定价的方式主要有成本导向的定价、竞争导向的定价和需求导向的定价。总之,在制定价格的时候应根据成本、楼盘情况、顾客能够接受的价格、同类楼盘的竞争因素、房屋设计、装修、配套设施等各个方面进行合理地定价。
2.定价策略。房地产定价策略主要有以下几种方式:一是“试探性”定价策略。指售房者根据销售情况不断地调整定价的一种方法。这是房地产经营者综合分析同类商品房价格情况后,先以较低的价格出售少量的商品房,然后根据买房的人多或少的情况适当地提价或降价的一种方法;二是折扣优惠。房地产公司为了加速资金回笼,常常会给予客户一定的价格优惠,可以通过不同的付款方式来实现。例如,如果分期付款房价要付全额,而一次性付款,房价可给予5%~10%的折扣优惠;三是分期付款。为了避免让购房者一次性支付过多的金额,有的公司允许购房者分期付款。常用的方法是,购房者在签订合同时付1/3的房款,房屋施工过半时再付1/3,完工时付剩下的1/3。有的公司采取预付定金的办法,然后余额在一个规定的期限内分几次付清;四是楼宇按揭。随着金融资本介入房地产业,一些房地产公司和银行开展了楼宇按揭业务。所谓的楼宇按揭,是指由购房者交纳房价30%的首期款,取得购房合同,然后凭购房合同向银行申请抵押贷款支付70%的余款,以后,购房者定期向银行还本付息,直到付清本息时才能收回产权。这是目前国际上房地产交易中通用的一种付款方式,值得借鉴和探索。
三、促销策略
房地产促销的目的是刺激或增加消费者的购买。目前我国常采用的促销有以下几种:
1.人员促销。它是一种传统的推销方法,是指房地产促销人员根据掌握客户的信息,向目标顾客面对面地促销方式。此种促销方式的优点在于,目标顾客明确、促销力量集中、互动性强等。同时人员促销这种方式所面对的顾客范围小,对于促销人员的要求较高,不仅要具有良好的业务素质,而且还要求有较高的个人素质。
2.广告。房地产广告的突出特点是广告期短、频率高、费用大。房地产广告可供选择的形式有印刷广告、视听广告、信函广告等,另外还有样板房展示,这是一种实体广告,看得见摸得着的广告。房地产广告诉求的重点有地段优势、质量优势、环境优势、教育优势、交通优势、开发商的声誉等。每个开发商都应根据自己楼盘的具体情况选择适当的广告类型和广告策略,以收到最好的宣传、销售效果。
3.公共关系。房地产公关是指房地产开发商通过传播沟通在公众中树立良好的形象,以实现其宣传或销售的目的。比如搞好和买房者、金融公众、媒介公众、社区公众、社团公众、政府公众、内部公众等的关系。这可以通过具体的活动来实现,如召开新闻会、进行奠基和封顶仪式、参加社会公益活动,或通过危机公关化不利为有利,从而达到公关的目的。公共关系是一种不花钱的广告,而且传播面广,所以其效果很好。
4.营业推广。这是一种利用短期诱因诱导消费者购买、鼓励房地产商和企业推销人员销售的促销策略,效果比较明显。比如对于消费者而言,在某个时间段可享受买房送空调、送冰箱、或者送书房、送储藏室、室内设施、地下室、花园等。这也是价格策略中的优惠折扣。
四、渠道策略
目前我国房地产行业中,房地产营销渠道大致可以分为直销、委托以及近几年兴起的网络营销。
1.直接销售。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
产品竞争可以说是价值竞争的有效载体,因此,要想进行产品竞争,首先应该对它进行定位。就目前的竞争情况而言,已经不再允许企业再进行扩大或者遵循传统的模式进行管理了,而是应该尽自己最大的努力去对市场进行划分,从而在偌大的市场环境中对自己的产品进行准确定位。所谓产品竞争策略也就是在一定程度上将自己将要上市的产品和市场中现在已经拥有的产品进行比较,从而采取相应措施进行跟进。那么,该如何在上市前期选取合适的产品进行竞争,这和企业自身的环境以及竞争对手的真正实力有着密切的关系。从另一方面来说,在目前这种产业严重过剩的情况下,如果只是单纯依靠产品的生产是很难取得成功的,因为这种情况会间接导致企业亏本甚至会导致资金无法运作,因此,为了能够摆脱这种情况,企业应该根据自身情况进行策略上的优化,比如:采取产品优异化策略,通过对优质和劣质产品的比较,可以获得较高的经济效益。同时,还应该对产品的技术含量进行相应的提升,这可以说是优化过程中最首要的目标,就拿当今的苹果手机来说,它成功的关键就在于自身所具有的先进技术,仅仅上市的几年,就将手机领导者打败,其主要原因就是它具有一定的创新开创性。当然,这一手机成功的原因还在于它的竞争策略,由此可见,产品的技术和策略是非常重要的,必须有针对性地对产品竞争进行策略上的优化。
2优化价格竞争
一般来说,企业中最为常用的策略就是价格竞争,该竞争也是体现企业总成本的有效途径,也就是说,只要产品的成本比别的企业低,那么,它的价格也就相应较低,如果只是单纯地对价格进行降低,则属于自杀。为了能够有针对性地进行价格上的竞争,企业就应该在对产品进行生产时,使自己的成本降低,这就需要企业在一定程度上运用相关产业链进行分析,对那种可以增加价值的环节采取措施进行增强,对于没有必要的环节可以适当地删减,只有这样才能有效促进企业间的价格竞争。价格竞争过程中往往都会对经营策略进行相应的转变,比如随着电脑兴起的360杀毒软件就是一个很好的例子。面对市场竞争的日益激烈,人们对价格的要求越来越高,用最低的价格,买到做好的产品,这可以说是人们普遍的希望,但是,希望往往还是希望,不会成为现实。就目前而言,面对这种市场竞争的逐渐激烈,要想拥有相应的客户量,还是需要适当地对价格进行让步,比如360杀毒软件,它是一款免费使用的软件,这一市场营销策略的主要目标并不是为了卖杀毒软件,而是为了让人们在免费使用的过程中,能够在一定程度上赢得更多的客户量,以便为以后的软件上市带来更多的经济效益。正所谓,有了巨大的客户量就相当于有了较大的潜在收益。因此,适当地对价格进行调整,还是有非常大的好处的。
3优化促销竞争
所谓的促销竞争也就是使产品在很大程度上对客户产生最有利的价值,也可以说是产品价值的一个过渡。当然,这个过程需要有针对性地进行优化,毕竟不同程度的客户在对产品进行选择时,所产生的价值观不同。比如:那种看起来就对价格不是很在乎的客户,他们往往只是关心产品的质量和服务问题,如果厂家对其进行降价,他们也许就会认为这种产品的质量或者是服务降低了,因此,针对这种客户,就应该着重讲解它的质量和服务等,只有这样才能将其促销出去。在对产品进行市场营销时,还应该有着相应的精确度,就目前的网络促销而言,它们之所以那么火就是因为网络促销有专门的软件来提升它的精确度,从而增加厂家广告的访问量。然而,现实中的精确度也有着自己的优化空间,比如:可以在一定程度上提高相对重要的拜访频率等。要想对自身产品有一个良好的促销,就必须具有一定的方法,因此,这就需要在一定程度上有针对性地对促销方法进行相应的创新,并且,过程中要格外注意对人性的关怀,比较新颖的促销方法可以起到事半功倍的效果,在对产品进行促销的同时,还可以达到一定的社会公益。比如:在《纽约时报》中对进行宣传的这一广告,就可以说是一个比较人性化的促销活动,毕竟的归属问题已经引起了社会的广泛关注,这种促销很容易在某种程度上引起中国人的爱国情怀,使国人达到共鸣,所以,这一市场营销方法不仅仅只是达到了自身产品的促销效果,还实现了社会公益的效果,可以说是一举两得的方法。
4优化渠道竞争
企业在对产品进行销售时,只是单纯依靠自己的市场环境是不够的,还应该有着相应的销售渠道,正所谓:渠道为王,没有好的渠道,再好的产品也不会有好的市场。因此,一个好的渠道对产品来说是非常重要的,并且,在对渠道进行创建的过程中还会花费较多的时间和精力。一般情况下,对商品进行销售时,往往会使用商,当然,这只是针对小中型企业而言,那种比较大型的企业还是应该在一定程度上有着自己的渠道。就拿目前社会中的王老吉和加多宝来说,它们之间的市场竞争非常激烈,毕竟当初王老吉的渠道一直都是由加多宝所掌握的,也正是因为加多宝掌握着大量的销售渠道,致使它接触市场的机会越来越多,这种情况的出现,也就间接说明渠道为王的道理。同时,还在某种程度上说明:对于一个完全没有销售渠道的产品而言,无论做得再好,拥有的客户量再多,也无济于事,没有一个完全属于自己的销售渠道,就等于用自己的品牌给别人做了嫁衣,在市场竞争中又创建了一个强大的竞争对手,并且,这个竞争对手还是自己一手培养起来的。这一教训对目前市场中的加盟店来说是非常重要的。从另一方面来说,要想对渠道进行相应的优化,其中最为重要的内容就是对自身所拥有的物流系统进行优化,在对产品进行配送时及时、费用低,并且没有一定的剩余量,这样才是一个相对较好的物流系统。当然,在对物流系统进行创建时,应该根据自身实际情况创建,特别是根据物流过程中所产生的费用而定,那种拥有强大物流系统的企业在市场中会有越来越多的机会。因此,在对销售渠道进行优化时,还应该适当地对物流系统进行优化,以便在促进自身产品销售的同时,带来一定的经济效益。总之,创新市场营销管理中的价值竞争策略并不是固定的,还需要根据自身实际情况进行相应的优化,从而促进企业的不断发展。当然,这还需要相关市场管理人员在实际工作过程中,有针对性地根据市场环境的变化进行策略上的不断研究,以便在一定程度上借助更多策略促进市场竞争,进而促进企业的进一步发展。
5结语
内容摘要:出口商品进入国际市场前后,离不开积极有效的产品促销。本文通过构建随机分布参数系统模型,揭示出口商品销量与主要促销手段――广告之间的动态规律,并研究企业供给的动态分布状态。在以促销成本作为控制变量的前提下,分析了使出口商品收益最大化,在出口商品的不同生命周期所应该采取的最优促销策略问题,构建出某一时刻出口商品需求量的预测模型。
关键词:出口商品收益最大化 促销策略 随机分布参数系统
出口商品进入国际市场,离不开积极有效的产品促销。促销是将有关产品的信息传递给国外消费者,促使其信赖并购买产品,达到扩大销售的目的。促销方式有广告、人员推销、营业推广及公共关系四种。企业可根据产品、目标市场、渠道的特点选择适当的促销方式。显然,在出口贸易中面对发达国家的市场环境,商品的广告促销在刺激市场需求和消费、促进生产和流通及提高经营企业的经济效益方面要比人员推销、营业推广及公共关系来得更加有效。本文以出口商品销售与广告的动态变化规律,结合分布参数系统构建微分方程模型来分析和研究在市场供求基本平衡的前提下,出口商品在不同生命周期阶段为使经营企业的销售利润最大化,而采取的最优广告策略,也就是找到一种能使经营企业的目标泛函达到极大值的广告投资策略。
出口商品供给的随机模型构建
本文用随机变量分布参数系统模型来描述商品销量随时间变化的动态规律。首先,假设F(x,y,t)表示t时刻某种产品的产出量不超过x{xj≤x≤Q}、产量变化率不超过y{-∞≤y≤+∞}的企业数量,{xj,Q}分别代表产出量的最小值及企业的最大生产能力。这里假设当y∞时,F(x,y,t)有极限F(x,∞,t)存在,这个值表示t时刻产出量不超过x的企业数量。当市场足够大时,可以假定R(x,y,t)连续且具有以下用到的各阶连续偏导数,令表示t时刻产量不超过x,产量变化率不超过y的企业分布密度函数。则有:
(1)
表示t时刻该产品的产量不超过x的企业分布密度函数。再定义函数:
(2)
表示t时刻产量为x,产量变化率为y企业的关于x的条件分布密度,显然有:
(3)
定义t时刻产量的平均变化率函数为K,则有:
(4)
令A(x,t)表示t时刻新建与关、停、并、转的产品产量不超过x的企业数在单位时间内的净值。则为其相应分布密度函数。考虑在t+Δt时刻,该产品的产量不超过x′的企业数由如下两部分组成: t时刻满足条件x+yt≤x′的企业数;在[t,t+t]时间内新建与关、停、并、转的产量不超过x′的企业数净值。则联合分布函数有:
(5)
又由F(x,t)定义可知:
(6)
按照上述(4)、(5)的推导过程,对方程(5)、(6)进行整理推导得出:
(7)
初始分布条件为:
w(x,0)=w0(x) {xj≤x≤Q}(8)
边界条件为:
w(xj,t)=0 (9)
(9)式可以理解为:由于在区间{xj≤x≤Q}上,总能找到边界线,使该产品的产量小于xj的企业不存在。这与事实情况也是相符的,因为产品的产量太低,会造成亏损,因而企业应将停止该产品的生产,转产生产其他产品。
通过以上推导,得到出口产品供给的分布密度函数w(x,t)的分布方程,这是一个偏微分方程的初边值问题,在相当广泛的条件下,存在唯一解。如果在已知初边值条件的基础上给出k(x,t)和t时刻新建及关、停、并、转的企业变化分布密度函数a(x,t),即可求出供给的分布密度函数w(x,t)。
最优促销策略下收益最大化随机模型构建与分析
为了研究最优促销策略,假设:该产品全部由某一销售机构代销;在当前的研究时间段内,市场供求基本平衡,产品销量和供给都用w(x,t)表示;产品产出量的变化率即为商品销售量的变化率。众所周知,利润达到最大时的广告费用就是最佳广告预算,商家会按照此原则来制定广告策略。因此,可构建模型如下:
(10)
在该模型中,认为出口商品的销售变化率k依赖于两个因素,一是广告的作用,通过广告扩大商品的销路,二是人们对该商品的“遗忘”,如果没有任何的广告费的支出,那么人们对该商品将逐渐忘却,这将引起销售率的下降。(10)式中x(t)表示t时刻出口商品的销量,h(t)表示t时刻广告费用的支出,Q表示市场的最大容量,即出口商品需求的饱和水平,也称为市场对该种商品的最大承载力,C表示出口商品的自然扩散率,b表示商品的平均衰减系数(即商品的被“遗忘”率)。C、b都是常数。由于市场客观存在一个可能的最大容量Q,当实际销售量达到或接近Q时,广告费用支出的作用就为0或几乎为0。相反,若实际销售量x比Q小得多,那么广告的效果则较大。
客观上,制定广告费用策略,还要考虑出口商品所处的生命周期,为使广告投入能获得最大的收益,根据商品所处的生命周期,广告费的投入量应该有所调整。从投入期到成长期,广告费是递增的,此时商品的销售变化率呈增函数;到成熟期,广告费达到阀值,商品在市场上的销量增长最快;成熟期以后,广告费用应逐步减少,此时商品的销售变化率递减;在衰退期一些商家将广告的支出费降到零,出口商品在市场的销售总量亦趋于饱和(常数),该商品即将退出市场。
将方程(10)代入方程(7)中得到出口商品销售的分布密度函数w(x,t)方程为:
(11)
初始分布条件为:
w(x,0)=w0(x) {xj≤x≤Q} (12)
边界条件为:
w(xj,t)=0(13)
根据出口商品销售的分布密度函数w(x,t),可以预测出某一时刻的该出口商品市场需求量为:
(14)
由此可见,商家在选择促销策略时,除在考虑财力、物力的限制条件及市场潜在需求的前提下,还应考虑商品所处的生命周期。本问题目标函数的确定是商家如何通过调节控制广告费用,使企业及商家获得的销售利润最大化。把某一时刻销售量x(t)作为状态变量,把广告费h(t)作为控制变量,再令p为出口商品的销售单价,n为贴现率,T表示所研究的特定生命周期时间段,则目标函数如下:
(15)
通过选择合适的广告策略,使目标函数S最大化。T的设定是基于下面的考虑:因为任何商品的生命周期都会经历一个从投入、成长、成熟、衰退,最后被市场所淘汰的过程,这就是商品的生命周期。由于商品在不同的生命周期,其品质、销售数量、销售单价、销售利润和市场状况等均有不同的特点,这些特点是商家制定广告策略的依据。比如在出口商品的投入期,为了提高出口产品的知晓率并能克服消费者原有的消费习惯,要不断增加广告费用,尽量作到家喻户晓;在产品的成长期,为了进一步巩固和开发流通渠道,要提高销售现场的广告水平,继续保持较高的广告费,广告宣传的重心由过去以提高知晓率为主的宣传转成为突出企业形象的广告;成熟期是商家获利的黄金季节,要努力延长这一阶段,提高商品的市场占有率,一般这个阶段的广告费也不能减少;在产品的衰退期,市场需求已明显减少,商家为了减少损失应该大幅度降低广告费,直至减少到零。
结论
在市场中占优的企业(广告费率低,但广告效果参数和边际利润率高的企业),为了获得最优的利润,需要较高的广告投资(包括信息性和竞争性广告),因而获得的市场份额和利润也比较大。
贴现因子越大,广告投入越高,得到的长期最优利润也越大。信息性广告效果参数越大,相应企业的信息性广告投入越大,表明好的广告效果,鼓励企业加大广告投入。当企业的边际利润率提高或者竞争性广告效果参数变大,相应的最优广告投入将会增加,利润增大。
通过建立最优促销策略收益最大化的动态模型,分析了企业供给的动态变化规律,研究了通过调节广告费使出口企业取得销售利润最大化的问题。建议出口企业根据出口商品生命周期的特点制定合理、有效的促销策略:
出口商品在进入期应重点采取试销、展销、有奖销售、新闻会和各类媒介广告等,广告宣传的规模要大,先声夺人。其次,正确应用广告宣传的方法。广告宣传的方法不外乎高额促销法和低额促销法两类。高额促销法是企业以高额的广告费用打开局面。这种方法的优点是能以最快的速度进行市场渗透和提高商品的知晓率。采用这一方法的条件是商品潜在的市场规模大,而产品尚未被人了解,大多数购买者未形成价格概念对价格高低不甚敏感,愿意按企业的要价付款。低额促销法是企业以少量的广告费用宣传新产品,这种方法的优点在于企业可以取得更多的利润,减少广告投资的风险。采用这种方法的条件是商品潜在的市场规模较小,商品的知晓率正在提高,消费者的价格概念形成,而且敏感。
出口商品在成长期由于利润和销售量增加,会使企业决策者产生麻痹思想,忽视广告促销宣传,面对竞争日趋激烈的局面,企业应把广告宣传的重心由过去以知晓率为主的宣传,转为做突出本企业形象的广告,重点宣传本企业的商标、工艺水平、产品质量与服务保证,以求树立名牌的形象。
出口商品在成熟期是企业获利的黄金季节,要努力延长这一阶段,提高商品的市场占有率,企业应选择恰当的广告媒介,开展多层次、多方位的广告促销宣传,向已占领的市场宣传商品用途的多样性,向新市场宣传商品的可靠性,以求深耕老市场、开拓新市场。强调本企业与消费者的密切关系,促使消费者形成对本企业商品消费习惯的形成。
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关键词:家用医疗器械;促销;促销策略
中图分类号:F7 文献标识码:A
一、基本概念
(一)促销。促销即促进销售,是企业为了激发顾客的购买欲望,影响他们的消费行为,扩大产品销售,而以人员或非人员的联络方式进行的一系列联系、报道、说服等促进工作。其主要作用有以下几方面:激发需求、促进购买,传递信息、扩大流通,有利竞争、改善服务。
促销方式包括人员推销和非人员推销两种,后者包括广告、营业推广和公共关系三种具体形式。两种促销方式各有特点:人员推销传播面窄、费用大,但信息可以双向传播意见,可以直接反馈,有利于买卖双方直接交流;非人员推销传播面广、速度快,但它属于信息的单向沟通,意见不能直接反馈,只能间接反馈。
促销组合是根据营销目标的要求,将上述几种促销形式进行搭配、调整,形成一套针对选定目标市场的促销策略。
(二)国内家用医疗器械的种类。目前,家用医疗器械可以分为以下几种:
1、诊断检查类:这类产品主要用来检测一般的疾病,进行功能性测量,并获取一定的生理信息。如,血压计、体温计、心率计、脂肪测定仪等。
2、理疗器具类:主要是用物理能量或者其他方法达到治疗效果的装置。如,直流电疗机、超声治疗机等。
3、保健器具类:凡是有益人体健康的器具都可归为此类。如,电动保健牙刷。
4、健美器具类:这类器具主要通过运动,使身体更强壮、更健美。例如,跑步机、拉力器、万能训练机等。
5、家庭护理类:主要是辅助老年人和残疾人,使他们能生活自理,减轻护理者的劳动强度。如,电子手杖、助听器等。
二、目前家用医疗器械促销状况
目前,我国家用医疗器械的促销模式基本上可以概括为下面几种:
1、折扣促销:主要包括直接降价、限时限量低价抢购。
2、借助康复患者促销:主要通过对使用本企业医疗器械的康复患者的访谈,康复患者的感谢信等方式,对产品的疗效进行宣传。
3、赠品促销:主要是通过免费赠送产品的配件、检测疾病状况的产品,或一些家居用品,来刺激消费者,从而达到增加销售的目的。
4、专家促销:通过举办免费的医疗讲座、身体检查等活动,来吸引消费者注意力,增加产品的说服性。
5、体验促销:主要通过先免费试用,后购买的方式来获取消费者的关注。
6、公益营销:通过赞助一些公益活动,来提高企业的形象,提高产品的可信度。
三、目前促销模式存在的问题
(一)虚假信息较多,虚夸产品功能。企业在促销时人为地夸大产品疗效,对疗效进行百分百承诺。以专家促销和借助康复患者促销模式为例,有些企业寻找一些“托”,对企业产品的疗效进行“现身说法”,欺骗消费者。特别是一些明星以及虚构的名医,由于消费者看病心切,抱着试试总比不试好的心理,多次上当受骗。目前,国家已经出台的《医疗广告办法》对这类促销方式进行了限制。
(二)降价过于频繁。每天都会看到某某产品每天都是最后大酬宾,可从来没有见到恢复到原价。这种促销模式给人一种虚假的感觉。滥用价格促销,使其在刺激短期销售量方面的作用大打折扣。
(三)偏重产品推销,忽视品牌塑造。家用医疗器械产品主要是耐用品,特别是理疗器械、保健、健美类器械,价格一般都比较昂贵,而且治疗效果只有在较长时间使用后才能体现。目前的一些产品采取免费使用,现场试用时,急于将产品推销给客户,短期目的性较强。
(四)促销人员专业素质低。有很多产品的促销员都是临时雇的,经过对短时间的产品知识的培训就上岗。对于相关疾病的专业性知识欠缺。而外资企业招聘的促销人员一般都是医学本科毕业,且有两年以上的医疗器械的销售经验。相比之下国内的促销员的素质参差不齐。很难回答顾客一些专业性的问题。
四、针对目前促销模式的建议
(一)应该遵循的几大原则
1、诚信原则。诚信是每个人都应该遵守的原则,更何况是生产治病、保健产品的企业呢?每个产品都有特定的生命周期,如果企业虚假宣传,一旦被曝光,企业也就离倒闭不远了。目前,国家出台了多项法规来加强对医疗产品广告宣传的监管。
2、质量原则。近些年,很多企业都因产品质量遭到社会的批评,有的甚至倒闭。如,肯德基的苏丹红事件、SK-Ⅱ、三鹿奶粉事件等。产品质量是进行任何营销活动的基石。好的促销模式可以将一个好产品变得家喻户晓,而只会将一个坏产品迅速推向灭亡。
3、长期原则。由于医疗器械,特别是理疗类器械的治疗周期较长,企业在制定促销活动的目标时,应该考虑到这个因素,制定可行的促销计划。
4、系统原则。企业不可能依靠某一次促销或者某种促销方式,来迅速获得知名度和市场占有率。企业必须整合各种的促销资源,分阶段地制定促销计划,从而达到提高知名度,树立品牌形象,最终达到良好的业绩。
(二)现有策略的改进
1、产品导入。主要通过向目标市场免费发放预防、治疗疾病、生活注意事项的小册子等公益活动,树立企业形象。通过免费体检、开通咨询热线、建立会员俱乐部、发放优惠券、向市场介绍产品的基本知识、治疗的机理等信息,收集目标市场的数据,了解目标市场的需求、价格弹性、获取信息的渠道、影响购买因素等信息,进行分析整理。
2、寻找产品的USP,明确促销目标。根据前一阶段收集的数据,参考产品特性和竞争者产品特性,找出产品的独特销售主张(USP)。USP包括三个层面:1、每次促销必须向消费者“说一个主张”,告知消费者购买产品会获得什么具体利益;2、该主张必须是竞争对手不能提供的独特主张;3、该主张应该对消费者具有极大的吸引力,能促成购买行为。总之,USP策略要求紧紧抓住产品能够满足消费者需要的独特利益点,进行策划创意。
五、整合促销资源,全力出击
围绕企业的UPS,充分利用企业的各种资源,使各个阶段的促销目标围绕最终目标,从而产生1+1>2的效果,最终完成目标。每次促销的终极目标永远都是一致的,只是促销的手段、时机、方法以及所借助的媒介不同而已。因此,整合各种促销的手段、实际、方法和借助的媒介,所有的促销活动都准确无误地传播同样的信息,让信息不断强化消费者的记忆神经,将信息系统地传播给消费者,这就是对促销的整合。
六、促销活动的评估
企业应对每次促销活动进行评估,以判断促销产生的效果,分析市场对促销活动的反映,以便为下次的促销准备。主要的评估方法包括:前后比较法、市场调查法和观察法。
七、结论
目前,我国的家用医疗器械市场还处于初级阶段,销售市场还没有完全打开,市场监管还没有完善起来,欺骗、夸大疗效等不良市场行为还有待规范。企业的促销活动没有很好的整合,促销活动差异化程度较低。如何规范现有的企业行为,形成良好的行业氛围,形成自己独特的促销模式是每个企业都要解决的问题。
(作者单位:中国矿业大学(北京))
主要参考文献: