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促销策略的特征

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促销策略的特征范文第1篇

[关键词] 广告促销策划 定位 媒体

现代市场竞争已非昔日的质量战、价格战。广告竞争已成为了市场竞争的重要内容,重要形式。企业为了提高广告的促销力和竞争力就必须重视广告促销的整体策划。常言道“成功始于策划!”成功的广告促销始于成功的广告促销策划。广告促销策划是指企业为了实现既定的目标,在市场调查和分析基础上,依据整体营销战略和形象战略对广告促销战略、策略和活动进行的谋划与设计。成功的广告促销策划必须把握好以下几点技巧。

一、广告定位策划

广告定位与产品定位密不可分,是产品定位的反映、表现和结果,是为推销服务及战胜竞争对手的广告策划的重要环节。

1.明确广告定位的主要任务

(1)广告定位的第一任务是确认商品的主销对象是哪些人,广告信息主要传递给谁,怎样根据广告信息的目标和大众的特点去设计和推出广告。

(2)广告定位的第二个任务是确定商品的个性内涵。商品的个性内涵范围很广,包括价格、质量、成份、产地用途、工艺、外观、知名度等等。

(3)广告定位的第三个任务就是确定商品的精神意义。

2.正确运用广告定位策略

广告定位当然也要讲究策略。广告定位策略可以从不同角度划分,通常有两种划分方法:按虚实划分和按技巧划分。

虚实划分又分为实体定位策略与观念定位策略。实体定位策略突出产品特点,着眼消费者实际利益。比如“无氟冰箱”等。观念定位策略则突出产品意义,着眼于消费者心理需要,比如 “五粮液,纯粮酿造”等。

二、广告主题策划

广告主题是商品广告的基本思想,是与顾客需要、顾客消费心理和企业目标相契合的商品最主要个性特征的概况。广告主题是广告的灵魂,它决定了广告的创意,需求表现和实际效果,没有广告主题是不会有成功的广告的。

1.科学地提炼广告主题

广告主题是对商品最主要个性特征的概括。必须抓住商品的最主要的个性特征;这种特征必须是独一无二的,或者是别人未宣传过的;采用的特征必须切合顾客的消费需求和消费心理。

2.广告主题的选择和变换

产品是客观的,但产品的广告定位以及广告主题的提炼,选择和变换却是广告人艰苦智力活动的结果,广告主题的选择和变换就是人们立足于客观的广告创造力的表现。

三、广告诉求方式策划

1.理性诉求方式的运用

理性诉求包括知识广告诉求方式、证言广告诉求方式、对比诉求方式和突出信念广告诉求方式与品牌鉴别广告诉求方式。“乐百氏钙奶,富含双歧因子,以及多种氨基酸”是典型的知识广告诉求方式。 “世一堂老字号名厂就是产名药”则运用了信念广告诉求方式。

2.感性诉求方式的运用

感性诉求方式包括知觉刺激诉求方式、形象直观诉求方式、以情动人诉求方式等。“眯起眼睛吃亲亲果冻”运用了知觉刺激诉求方式。“别让它溜走,柯达留下每一刻”则运用了以情动人诉求方式。

四、广告媒体策划

广告媒体又称广告媒体,是广告信息的载体。广告媒体有两大类:一类是自筹媒体,如各种邮递广告、户外广告、销售点广告、礼品广告、模特广告等;另一类是大众传播媒体,主要指报纸、杂志、电视、电台广播四大媒体。当今随着互联网的发展,网络已成为主要的广告媒体。

1.四大媒体的比较

报纸:传播比较迅速及时,有较高声誉和权威性,发行量大,制作简易灵活,一目了然,便于目标受众人选择和仔细研读,保存性较好。便于查阅。其不足之处为印刷质量受限,不会很精美,内容不专一,读者专注程度差。

(1)杂志:针对性强,易于瞄准目标群众,保存性最好,转读率最高,最便于日后查阅,能精细制作。但杂志出版周期长,广告时效性差,发行范围有限,社会接触面不广,杂志内面广告效果差。

(2)电台:覆盖面广,传播及时,接收装置便于携带或安装,适合于一面工作一面收听,传播成本低,但电台传播稍纵即逝,主动再次接受的程度差,对于复杂的内容难于全面接受和理解,被动接受听众注意度差。

(3)电视:声形并茂,感染力强,直观事实,接受理解度高,任何年龄、职业、文化层次的人都容易接受,普及范围广,传播影响较大,不过电视节目转瞬即逝,难于再现,由于电视广告时间以秒计,其费用昂贵,针对性较差。为达到最佳效果,应尽可能把四种媒体结合起来,取长补短,相辅相成,发挥媒体综合效应。

2.媒体选择应考虑的因素

企业在选择广告媒体时,除了要了解各种媒体的优缺点之外,还应考虑以下几个因素:

(1)目标顾客的习性。根据目标顾客的习性的不同,不同的消费者对不同的媒体有不同的偏好,如老年人爱听广播,青少年爱看电视等等。

(2)产品的性质。根据产品的性质不同,不同的产品要运用不同的广告媒体,如服装最好运用电视、杂志做广告,高技术产品宜用样品广告。

(3)广告信息。以广告信息为依据,选择何种媒体还取决于广告信息本身,如复杂的技术信息在广播、电视中难以说清,而选择专业杂志或直接邮寄却比较有效。

(4)成本费用。以成本费用为依据,广告活动应考虑企业的经济负担能力,电视广告成本很高,而报纸广告成本较低。

促销策略的特征范文第2篇

第一章 绪论

1.市场定义。深刻理解市场的含义。

2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。

3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。

4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。

5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。

第二章 市场营销环境

1.市场营销环境概念。理解市场营销环境的含义及其构成,了解市场营销环境的特点。

2. 微观环境。 理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。

3. 宏观环境因素。深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。

4. 环境的分析与营销对策。了解环境分析的一般方法。

第三章 消费者市场及购买行为分析

1.消费者市场。理解消费者市场的含义及其特点。

2.消费者购买行为模式。理解消费者购买行为的“刺激—反应模式”。

3. 影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。

4. 影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。

5.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。

第四章 目标市场营销战略

1. 市场细分。理解市场细分的概念及理论依据。深刻理解消费者市场细分的标准。

2.市场选择。理解目标市场的概念和市场覆盖模式。深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。

3.市场定位战略。 理解市场定位的含义。深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。了解市场定位战略类型。

第五章 竞争性市场营销战略

1.竞争者分析。了解竞争者与竞争者识别。理解竞争者的反应模式。

2.市场主导者战略 。理解扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略。

3.市场挑战者战略。了解挑战战略类型。

4.市场跟随者战略。了解紧密跟随、距离跟随、选择跟随等战略。

5.市场补缺者。理解补缺基点的含义与特征,理解市场补缺者竞争战略选择。

第六章 产品策略

1.产品整体概念。深刻理解产品及产品整体概念。了解消费品的分类。

2.产品组合。深刻理解产品组合及其相关概念。理解产品组合决策。

3.产品生命周期。理解产品生命周期的概念及各阶段特征。深刻理解产品生命周期的阶段营销策略。

4.新产品开发。理解新产品的概念及种类。深刻理解新产品开发的程序。

第七章 品牌与包装策略

1.品牌的基本概念。理解品牌的含义和作用。理解品牌与商标的区别。

2.品牌策略。深刻理解品牌设计原则。深刻理解品牌组合及其策略。

3.包装的基本概念。理解包装的含义、种类。

4. 包装策略。了解包装设计原则。深刻理解包装的几种策略。

第八章 价格策略

1.影响定价主要因素。深刻理解企业定价目标。理解影响企业定价的主要因素。

2.定价的一般方法。深刻理解成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

3.定价的基本策略。深刻理解折扣策略、地区定价策略、心理定价策略、新产品定价策略和组合定价策略。

第九章 分销策略

1.分销渠道的职能和类。理解分销渠道的含义与类型。了解分销渠道职能。

2.分销渠道策略。深刻理解影响分销渠道选择的因素。理解分销渠道的设计。

3.批发商与零售商。理解批发商的含义与类型。了解零售商店的类型。

第十章 促销策略

1.促销与促销组合。理解促销与促销组合的含义,深刻理解制定促销策略时应考虑的因素。了解促销的作用。

2.人员推销策略。理解人员推销的概念及特点。了解人员推销的形式、对象与策略

3.广告策略。理解广告的概念与种类。深刻理解广告媒体及其选择。理解广告的设计原则。

4.公共关系策略。了解公共关系的概念及特征。了解公共关系的活动方式和工作程序。

5.营业推广(销售促进)策略 。理解销售促进(营业推广)的特点。深刻理解销售促进(营业推广)的方式。

二、考试题型

单选题、多选题、判断对错题、简答题、论述题、案例分析题,满分150分。

三、参阅教材

促销策略的特征范文第3篇

摘 要 随着市场经济的发展,企业市场营销面临新的挑战,而促销在企业营销策略组合中占据越来越重要的位置。促销策略对消费者购物行为会产生直接影响,在特定营销目标的引导下,采取必要的营销策略,根据特定环境设计最有效的促销工具显得尤为必要。本研究探讨了当前存在的促销策略,并分析了促销策略对消费者行为的影响,以期为企业营销工作的顺利开展提供借鉴。

关键词 企业 促销 消费者 促销策略

事实上,促销包括除了广告、人员推销、公共关系、直接营销之外的所有促销性活动。促销策略直接影响消费者感知,促销利益和消费者感知程度会影响到消费者对促销策略的态度,消费者对促销的态度决定了消费者对促销的行为意向,进而对被促销品的品牌权益产生影响。促销对于企业经营活动变得越来越重要,尤其是城镇居民的需求特征、社会生活方式与消费行为模式发生了深刻变革,从以“勤俭节约、跟随主流”的单一消费模式转变为追求“价值”、“时尚”、“品牌”、“个性化”的多元化消费模式。顺应经济发展,企业不得不重视促销行为的改善。

1.促销的意义

促销直接影响消费者做出改变购买时间、转换品牌、增加购买量、使用替代产品、增加对替代品的存储等行为。让消费者以特定的价钱买其它情况下支付不起的更好质量的产品,降低消费者搜索和决策成本。从经济角度来看,促销可以带来金钱或非金钱性收益,减少交易时间、简化购买决策。消费者也容易被唤起某些感情或者情绪,并将促销信息传播给其他的消费者。

2.促销策略

目前,企业所采取的促销活动是多种多样的,例如:打折、减价、优惠券、返利、买赠、竞赛或抽奖等方式,下面只简单介绍在商场中出现频率最高的打折、优惠券、买赠三种优惠方式。

2.1打折促销

产品促销的效果受商品类型的影响,例如对于打折促销而言,低价且可储存的商品,对促销的知觉更为明显。但是打折促销频率和促销深度过高,却会损害品牌资产,导致消费者对价格敏感,淡化消费者对企业的信任并对消费者忠诚度形成负面影响。

2.2优惠券

优惠券促销可以得到消费者更有价值的交易价值评价。消费者对零售商所宣称的产品常规售价信任度更高,优惠券被视为是一种永久价格下降信号的可能性更小,对改变消费者购买意向的可能性要比打折更大一些。

2.3买赠

赠品促销会降低消费者对关键商品和赠品本身的支付意愿,将赠品产品描述为免费使消费者倾向于推理“便宜无好货”,更严重的是,还可能对主产品的品牌形象及品牌态度造成负面影响。赠品促销比现金折扣促销,更易激发冲动性购物行为。

3.消费者对促销的反应

3.1娱乐性与让利性

从营销的角度来看,促销本身并没有意义,有价值的是人对促销的反应,不能简单地将促销力度与促销效果划等号。只有让消费者感到良性的信息刺激,才会产生作用。对于商家而言,当然希望促销活动能促进消费者的购买活动,但消费活动和消费决策是一个受各种因素影响的复杂的心理过程的外在表现。当一个人通过对一个产品的可感知价格与他的期望值比较后,产生此商品超值的感受时,会产生愿意购买的消费态度。因此,消费者对促销活动的反应有一个从感知到影响购买的过程,消费者购买商品时的过程分为购买前期、注意商品阶段、心理权衡阶段、决策购买阶段。注意到商品后的决策是否受到了影响和改变,是企业在实施促销行为时必须要考虑的。

3.2促销行为的方式选择

企业需要根据特定的促销目标选择特定的促销组合工具。如果促销的目的是让消费者产生品牌转换行为,将竞争对手的客户吸引过来,那么应该考虑使用价格折扣和样品赠送这两种促销工具。如果促销的主要目的是加快商品货物周转速度,让消费者比计划时间提前购买产品,就应该考虑主要使用价格折扣和购物赠礼这两种促销工具。如果促销是为了增加短期销量,让消费者增加单次购买量,就应该重点考虑价格折扣这一促销工具。如果促销的主要目的是推销新产品或者培育消费者品牌偏好,让消费者试用产品,则可以考虑选择价格折扣、样品赠送、购物赠礼这三种促销工具。

4.结论

日益激烈的竞争环境,使得企业无时无刻不在思考如何把创造出来的产品销售出去,转化为利润。对于绝大多数产品而言,促销不失为一种较好的营销方式。促销策略有多种已经成型,也有不断出现的新颖的方式,但归根结底,企业要选择适合自身文化特色,并适应现代市场需求的方式,才能实现创造价值的目的。

参考文献:

[1]江明华,董伟民.价格促销频率对品牌资产的影响研究.管理世界.2003(07).

[2]熊曙初,罗毅辉.零售企业公开信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响.中国软科学.2008(06).

促销策略的特征范文第4篇

关键词:跨文化;促销;促销策略;人员推销。

进入21世纪,国际贸易和国际投资迅速发展,市场营销已经从一国市场扩展至多国市场,此时企业的营销活动就面临着不同国家、民族和地区的社会文化、政治、法律等错综复杂的环境因素。著名杂志《电子世界》曾以“全球市场做生意的最大障碍”为题在世界范围内进行调查,结果在法律法规、价格竞争、信息、语言、交货、外汇、时差和文化差异等八个项目中文化差异被列为首位。可见,对于跨国公司或者即将进入国际市场的企业来说,研究在跨文化环境中的营销策略的重要性。国际市场营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。其中促销策略又包括人员推销策略和非人员推销策略。

本文着重对跨文化环境中的人员推销策略进行研究。

1跨文化促销及人员推销的涵义。

1.1跨文化促销的涵义。

促销(Promotion)是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。而笔者将跨文化促销定义为企业在一个与自身文化存在差异的地区开展的促销活动。

1.2跨文化人员推销的涵义。

根据美国市场营销协会定义委员会的解释,所谓人员推销,是指企业通过派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售。它是促销的一种方式。那么以跨文化的视角来看,跨文化的人员推销就是企业在一个与自身文化存在差异的地区开展的人员推销活动。

2文化与促销。

2.1文化的内涵。

文化这个概念是在英国文化人类学的奠基人爱德华·泰勒在1871年出版的《原始文化》一书中第一次提出来,并把文化的涵义系统解释为:“文化是一个复合整体,包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗,以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯。”他认为文化是探索人的思维和行为法则的最为适宜的主题。人类学家维特·巴诺提出了一个综合性概念:文化是一群人的生活方式,即所有的习惯行为和类型化的模式,这些模式行为是通过语言和模仿一代一代传承下来的。通俗定义为,文化是指在同一国度、地区、社会团体、行业和公司甚至包括企业内部同一部门里,人们共同的价值观、信仰、制度、期望值和标准。文化差异影响着人们生活的方方面面,消费者是否接受一个产品,都是文化意识的反应。

2.2文化差异对促销的影响。

2.2.1价值观念的差异对促销的影响。

不同的文化对时间、财富、工作、成就和风险有不同的看法和价值观念,是消费者衡量什么是适当行为的标准。例如,西方国家强调注重隐私、追求变革、独立自主、突出个性;而东方国家价值观崇尚喜好共性、人际和谐、集体观念、沉稳中庸,因而西方国家是以个人主义、自由主义为核心的价值观取向,而东方国家则推崇集体主义。因此,在人员推销中,有针对性的、全面的、一对一的推销服务更适合“个人主义”文化特征,因此在西方国家开展的跨文化促销必须是以尊重个性为前提,采取富有个性的策略。而在东方国家趋向于高度集体主义的文化中,应采取大众化为主的策略。

2.2.2审美的差异对促销的影响。

不同国家、民族对自然、艺术和社会生活等都有不同的审美意识、审美标准、审美方法和审美习惯。理解和把握目标市场区域文化的审美价值观念对于开展跨文化促销具有重要意义。比如,不同的群体对不同的图案有着约定俗成的偏爱或厌恶。中国龙、石狮是中国传统文化的代表元素,蕴含着深厚的民族感情,在大多数中国人心中这些形象是神圣而不可亵渎的。2003年末“丰田霸道”(“霸道”是一款新车名称)的广告中,中国石狮敬礼鞠躬广告,2004年日本立邦漆“盘龙滑落”广告都引起了中国民众强烈反感,认为这些公司不尊重中国文化,因而这些产品促销宣告失败。

2.2.3沟通方式的差异对促销的影响。

任何一种经济活动都离不开有效沟通,培养不同文化之间沟通的技能对产品促销有关键意义。沟通包括语言沟通和非语言沟通。不同的语言文字是不同文化最显著的差异,而跨国商务活动能否顺利开展和成功,很大程度上取决于语言的交流。比如在称谓方面,英语和汉语两种语言的习惯与禁忌有很大差别。在英语国家直呼其名,表示平等、亲切和友好。汉文化中,名称方面的禁忌则有着独特的历史内涵,中国传统的“避讳”的文化沿袭至今,晚辈对长辈、下级对上级、不能直呼其名,否则便会被认为是大逆不道、缺乏教养。为了成功实现跨文化促销,必须首先了解目标市场的语言文字使用习惯,避免使用可能产生不利于促销的歧异词语,在进行人员推销时,促销员应使用消费者通俗易懂并乐于接受的语言与之进行沟通。

语言文字错误的使用会阻碍消费者对产品的认知。非语言沟通包括表情、手势、眼神、姿势等,不同文化背景下非语言沟通的差异很大。比如在绝大多数国家中摇头表示反对,点头表示同意,但是在尼泊尔、马其顿、斯里兰卡、印度、保加利亚等国,却正好相反。在跨文化促销过程中,促销员要对上述方面要有充分认知,以避免使用错误的体态语而引起误解。

2.2.4的差异对促销的影响。

一个国家中,是文化的主要变量,人们的伦理道德、文化艺术、思想认识、社会风尚等大多受影响,它也是文化差异中最为敏感的因素。在进行跨文化人员推销时,促销员必须充分了解顾客的宗教背景,避开其宗教禁忌。比如印度教将黄牛视为“圣牛”,禁止教徒吃牛肉;伊斯兰教认为猪不洁,不准教徒吃猪肉,也不许喝烈性酒。因此在与信奉这些宗教的顾客沟通时应避免谈及这些问题。

3跨文化环境中的人员推销策略选择。

3.1国际市场推销人员的招聘。

一个企业要想在目标国市场长期发展,其国际市场推销人员的招聘一般应在目标市场所在国进行。因为当地人对本国的风俗习惯、消费行为和商业惯例更加了解,并与当地政府及工商界人士,或者与消费者或潜在客户有着各种各样的联系。但是,在海外市场招聘当地推销员会受到当地市场人才结构和推销人员的社会地位的限制,在某些国家或地区要寻找合格的推销人选并非易事。企业也可以从国内选派人员出国担任推销工作。企业选派的外销人员,最主要的是要能适应海外目标市场的社会文化环境。

3.2推销人员的培训。

推销人员的培训既可在目标市场国进行,也可安排在企业所在地或者企业地区培训中心进行。跨国公司的推销人员培训多数是安排在目标市场所在国,若在当地招聘推销人员,培训的重点应是产品知识、企业概况与推销技巧。若从企业现有职员中选派推销人员,培训重点应为派驻国市场营销环境和当地商业习惯等。

对于从企业现有职员中选派推销人员,特别要注意以下几个方面内容的培训:首先,要培训跨文化营销人员时刻保持对文化差异的敏感性,对出现的各种问题要善于从文化的角度找到答案。同时要对不同文化采取中立态度,杜绝文化优劣的观点;其次,要求选拔的跨文化营销人员掌握目标国的语言、宗教、历史、地理等方面的知识,加强对目标市场文化的研究,人力资源部门可以以外地旅行、录像、特别课程、特别课程等方式进行培训;第三,企业可以直接聘用有跨国工作经历的营销人员,让他们对新人通过非正式组织传授跨文化工作经验,以此节省培训成本。

3.3推销人员的激励。

对海外推销人员的激励,可分为物质奖励与精神鼓励两个方面。物质奖励通常指薪金、佣金或者奖金等直接报酬形式,精神鼓励可以有进修培训、晋级提升或特权授予等多种方式。企业对推销人员的激励,应综合运用物质奖励和精神鼓励等手段,调动海外推销人员的积极性,提高他们的推销业绩。

对海外推销人员的激励,更要考虑到不同社会文化因素的影响。海外推销人员可能来自不同的国家或地区,有着不同的社会文化背景、行为准则与价值观念,因而对同样的激励措施可能会有不同的反应。因此,特别是对于在海外选聘的与母国有着不同文化背景的推销人员,企业也特别要注意激励方式的选择,以充分调动其工作的积极性。

3.4推销人员业绩的评估。

人员推销效果的考核评估指标可分为两个方面:一是直接的推销效果,比如所推销的产品数量与价值、推销的成本费用、新客户销量比率,等等;另一种是间接的推销效果,如访问的顾客人数与频率、产品与企业知名度的增加程度、顾客服务与市场调研任务的完成情况等。

促销策略的特征范文第5篇

1品种的市场定位

1.1确定目标消费者调查分析目标区域消费者的消费价值、消费习惯、情感心理、经济状况、种植习惯等,确定目标消费者。

1.2品种的产品定位就是创造品种的差异性,找准品种的卖点和切入点。一个产品应该包含5个层次:①核心产品,也就是顾客真正购买的服务或利益,对于种子而言核心就是包括品种的质量在内的内在品质;②形式产品,指的是产品实在的形体及外观,它是核心产品的载体,玉米品种的包装、宣传、陈列等属于这个范畴;③期望产品,也就是顾客购买产品时一整套属性和条件,通过宣传讲解和顾客的了解,品种会在顾客心里形成一种期望体验;④附加产品,指购买这种产品的顾客所得到的附加利益和服务,如产品使用说明、质量保证、售后服务等;⑤潜在产品,是该产品将来可能的所有增加和改变,某品种最终的表现会影响顾客对该品种和这个公司系列品种或这个门市、这个售货员销售的品种的笼统概念。产品定位必须围绕产品的5个层面做文章,务必使自己的品种与其他的品种有所不同,应该在5个层面上具有一个或几个特征,看上去好像是市场上“惟一”的。与其他品种的差异越多越好,但也不一定非要在几个方面同时表现出差别,仅在一个方面有所不同就行了,如“耐密”、“品质好”、“技术领先”等。市场上常见到什么优点都有的“完美”品种,往往成了没有优点的“山寨”品种,就是这个道理。

1.3价格定位价格是市场上的关键要素,但绝不是决定性因素,我们经常可以看到,市场上卖的最好的产品往往是那些质量优、服务好、价格高的产品,而决不是质量一般或低劣、价格相对便宜的产品。因此,价格的定位并不是越便宜越好,价格的定位要取决于厂商的战略定位和未来产品及市场发展的方向。一个美国咖啡店作过这样一个实验:他们分别提供两种价格的优质咖啡,一个价格是2.69美元,一个价格是3.69美元。实验的结果是,两种价格的销量都差不多,购买高价的人大约占40%(接近黄金分割线)。购买价格高的人认为,消费更高价格的咖啡是身份的体现;而购买价格低的人更在乎价格。然后咖啡店又在这两个价格上增加了一个更新价格的咖啡,标价是4.69美元。结果4.69元的咖啡销量很少,但有趣的是2.69元的咖啡销量也大幅度下降了,但3.69元的咖啡销量却猛增,成了咖啡的销量主体。所以说“贵贱是个标准,而不是数字,比较才能产生贵贱。如果说价格是个策略,还不如说价格是个战略。”

1.4品种的包装定位包括包装的设计、规格、材料、标注等等。俗话说“货卖一张皮”,对于玉米种子而言,消费者不能直观地看到产品的最终表现,多数通过观看包装的风格、图案、标注说明和媒体介绍、亲朋推荐、导购员讲解来了解情况,所以种子的包装设计十分关键。通过材质的选择、包装大小、包装外观,可以彰显一个品种和一个公司的形象。种子包装适当的标注内容是促进消费者购买的有效手段,也是种子法规强制要求的内容,特别注意的是国家制定了统一的规范标准,标注内容就一定要斟酌再斟酌。另外不同区域和消费群体的种植习惯不同,对种子的包装规格要求也很不一样,目前山西、山东和东北很大区域农民已经非常习惯购买单粒播的品种,而辽西和河北北部山区还是喜欢2.5kg或5kg普包品种。金博士郑单958近年设计了多种包装,在市场管控和销售份额方面获得了成功是包装定位成功的范本之一,但也不是每个公司每个品种都可以克隆的。先锋公司在我国推广单粒播的成功,是在空白的市场做了引导性消费,也是营销手段的创新。

1.5渠道的设计简单地说,营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。目前企业通过技术领先和创新保持在市场中的竞争力已变得越来越难,销售渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用。耳熟能详的安利做直销,以前大多数商品包括种子在内逐级批发,但近年种子市场也出现了“合作社”、“经纪人”、“直接到乡镇”、“下乡讲课售种”、“分公司”等多种形式,改变了营销渠道的长度、宽度和广度。

1.6广告定位①对谁说(选择目标消费者);②说什么(广告内容、创意,产品诉求点);③怎么说(艺术风格及表现形式)。好的广告定位,是产品区别竞争对手、创造独特优势的一种有效手段,是差异化策略的具体表现。当然广告的投入还要考虑品种的生产规模、利润水平和回报。

2品种的营销策略

2.1介绍期的营销策略介绍期的特征是品种销量少,促销费用高,生产成本高,销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点,企业应努力做到:投入市场的品种要有针对性;进入市场的时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能的购买者,使市场尽快接受该品种,以缩短介绍期,更快地进入成长期。在品种的介绍期,一般可以由品种、分销、价格、促销4个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑,就有以下4种策略:快速撇脂策略即以高价格、高促销费用推出新品种。实行高价策略可在每单位销售额中获取最大利润,尽快收回投资;高促销费用能够快速建立知名度,占领市场。实施这一策略须具备以下条件:品种有较大的需求潜力;目标顾客求新心理强,急于购买新品种;企业面临潜在竞争者的威胁,需要及早树立品牌形象。一般而言,在品种引入阶段,只要新品种比替代的品种有明显的优势,市场对其价格就不会那么计较。缓慢撇脂策略以高价格、低促销费用推出新品种,目的是以尽可能低的费用开支求得更多的利润。实施这一策略的条件是市场规模较小、品种已有一定的知名度、目标顾客愿意支付高价、潜在竞争的威胁不大。快速渗透策略以低价格、高促销费用推出新品种。目的在于先发制人,以最快的速度打人市场,取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大,使单位成本降低,取得规模效益。实施这一策略的条件是该品种市场容量相当大、潜在消费者对品种不了解且对价格十分敏感、潜在竞争较为激烈、品种的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。缓慢渗透策略以低价格、低促销费用推出新品种。低价可扩大销售,低促销费用可降低营销成本,增加利润。这种策略的适用条件是市场容量很大、市场上该品种的知名度较高、市场对价格十分敏感、存在某些潜在的竞争者,但威胁不大。

2.2成长期市场营销策略新品种经过市场介绍期以后,消费者对该品种已经熟悉,消费习惯业已形成,销售量迅速增长,新品种进入了成长期。进入成长期以后,老顾客重复购买,并且带来了新的顾客,销售量激增,企业利润迅速增长,在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大,企业生产规模也逐步扩大,品种成本逐步降低,新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧,新的品种特性开始出现,品种市场开始细分,分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长,需要保持或稍微增加促销费用,但由于销量增加,平均促销费用有所下降。针对成长期的特点,企业为维持其市场增长率,延长获取最大利润的时间,可以采取以下几种策略。寻找新的细分市场通过市场细分,找到新的尚未满足的细分市场,根据其需要组织生产,迅速进入这一新的市场。改变广告宣传的重点把广告宣传的重心从介绍品种转到建立品种形象上来,树立品种品牌,维系老顾客,吸引新顾客。适时降价在适当的时机,可以采取降价策略,以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。

促销策略的特征范文第6篇

网购的行为过程与传统购物过程相比基本相同,只不过基于平台的差异,因此其亦有一些自己的特征。一般的网购购物流程如下:

1.产生需求。产生需求为起始阶段,当网购消费者对于某件产品产生了某种需要时,就会产生购买欲望。购买欲望的产生可能是由于自身的需求,也可能是来自于外部环境的刺激,如:广告、推销、模仿、亲友推荐等。消费者决策过程通常起始于消费者发现了一个需要解决的消费问题。

2.信息搜集。购买欲望产生后,网购消费者会进行信息搜集。信息搜集的渠道多种多样,可通过互联网、亲朋好友、商业推广、公共来源以及个人经验等方式进行获取。值得一提的是,喜欢网购的朋友,其信息搜集方式也偏向于依靠互联网,所以相比传统购物者而言,网购者信息获取的途径相对单一。

3.评估选择。消费者需求的满足是有条件的,如实际购买能力的大小。消费者为了使消费需求与自己的购买能力相匹配,就要对各种渠道搜集得到的信息进行分析、评估,根据产品的功能、可靠性、性能、模式、价格和售后服务等。消费者可根据自己的评价标准对各因素所占的权重及效用值的大小对产品进行综合的效用值评估,以区分出优劣。

4.决策购买。在对各评估方案进行对比分析后,选出总效用值最高的那个,这时候就需要做出取舍,并进行购买决策。此时的网购消费者是在购买动机的刺激下,从两个或两个以上产品中选择一件最满意的商品并成交付款。

5.购后行为。购后行为是指网购消费者在购买到商品后的使用感受及处理方式。在网络购物中,商品成交后消费者首先会依据自己的直观感受及使用情况对网络店铺进行打分评价或留言评价,与此同时,消费者还会通过各种方式向周围人群分享自己的购买心得和使用体会,就消费者自身而言,购后行为的结果表现为再次购买和不再购买。所以购后评价的态度不同,对日后消费决策的影响也不同。

二、基于消费者网络购买行为的产品营销策略分析

1.产品策略。传统意义上的产品策略,指商家在制定经营战略时,首先要明确商家能提供什么样的产品和服务去满足消费者的需求,它是市场营销组合策略的基础。商家在其产品营销战略确定后,会在实施中釆取一系列有关产品本身的具体营销策略,主要包括商标、品牌、包装、产品定位、产品组合、产品生命周期等方面的具体实施策略,在电子商务市场,产品策略仍然是网络商家进行营销活动的基本策略和出发点。

2.定价策略。价格策略主要包括低价策略、定制生产定价策略、拍卖策略、免费价格策略等方式,在互联网上,顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务,同时力求以最小的代价获得产品或服务,顾客的控制力得到空前加强。相应地,企业的定价策略更多地由原来的按照产品自身成本定价转为按照顾客理解的产品价值定价。电子商务市场的商品价格更为透明,商家之间的竞争更加激烈,因此,价格策略是网络商家竞争的主要营销策略。

3.促销策略。网络促销是利用互联网进行的促销活动,也就是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关的服务信息,以引发消费者需求、引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。网络促销的形式一般包括网络广告、站点推广、销售促进和关系营销。网络促销常用的促销方式有搭配促销、折扣促销、包邮促销、礼品促销等。并且电子商务流行进行交互式的营销沟通,它主要包括:使用在线促销和传统的离线促销方式来促使优质客户访问网站,使用网上沟通向访问者传送有效的相关信息以帮助了解客户观念。同时体验式营销对于网络产品的促进作用日益增大,目前这种营销策略已经在电子商务市场薪露头角,不同的网购平台商家陆续推出了各种体验服务,包括虚拟产品的免费试用、实体商品的免费试用、先试用再付款服务等内容,这样的营销策略无疑能够最大程度的消除消费者心中的疑虑,降低其购买风险,同时一旦形成好的试用体验,顾客会向周围的亲朋好友推荐,取得事半功倍的效果。

4.渠道策略。网络商城的渠道应该是以方便消费者的购物为原则进行设置,为了在网络中吸引消费者关注商家的产品,可以根据商家的产品联合其他商家的相关产品为自己的产品做外延,相关产品的同时出现会增加对于消费者的吸引力,引起消费者的关注。作为制定网络营销战略的一部分,渠道策略重要的是将网络与其他入站沟通渠道整合以便处理客户询问和订单;将网络与对外沟通渠道整合以使用直销来提升保留率和增长率或者传递顾客服务信息。

三、结语

促销策略的特征范文第7篇

[关键词]市场营销;促销策略;促销的整合

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704080

成功的市场营销活动,不仅需要企业对其产品制定适合的价格、选择适合的分销渠道,还要采取适当的促销活动。对于企业来说,产品价格的制定、分销渠道的选择都是比较容易的,良好的促销活动的开展是比较困难的。因为促销活动开展的过程中,存在诸多不确定因素,容易影响促销活动,导致产品促销效果不佳。为了达到预期产品销售目的,创造较高的经济效益,企业应当合理规划促销策略,也就是顺应时展趋势,结合企业实际情况及产品特点,合理规划设计促销策略,以便良好地开展产品促销活动,为企业创造较高经济效益。[1]由此看来,科学、合理地规划促销策略是非常必要的,利于促进企业产品营销良好开展。

1促销策略的含义及其分类

促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。基于此,可以确定促销策略是市场营销组合的基本策略之一,科学、合理地规划促销策略,可以使企业仅仅围绕产品展开各种吸引消费者的促销活动,让广大消费者参与进来,购买产品,进而使企业创造较高的经济效益。[2]

当然,科学、合理地规划促销策略,应当注意了解促销策略的分类,选用合适的促销策略,为后续良好的展开促销活动奠定基础。根据促销手段的出发点和作用的不同,将促销策略分为以下两类。

11推式策略

也就是采用直接的方式将产品推向市场。为此,相关工作人员需要合理选用推销手段,准确把握产品推销渠道,在此之后有推销员将产品或劳务推销给批发商,批发商负责推荐产品,以便零售商进行产品售卖,为消费者提品。从推式策略实际应用情况来看,此种策略比较适用于经营规模小或资金不充足的企I;适用于市场比较集中,分销渠道短的企业;适用于企业产品具有很高的单位价值的企业。

12拉式策略

拉式策略也称为间接方式,即通过广告和公共宣传等措施来吸引最终消费者,使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣,从而引起需求,主动购买产品。相对于推式策略来说,拉式策略的促销思路恰恰相反,即先引起消费者的兴趣及需求,并将消费者引向零售商,而零售商会找到批发商,批发商与企业洽谈、合作。参考以往拉式策略应用实例,确定此种策略比较适用于产品多数,市场较大的企业;适用于企业产品的初始需求呈现上升趋势,且市场需求日渐增大的企业;适用于企业产品具有独特性能的企业;适用于企业产品能引起消费者某种情感的企业。[3]

2营销理念的演变

今天的市场无论是竞争格局,还是消费者的思想和行为,都发生了很大的变化。而回顾市场营销发展历程,不难发现市场不断变化的同时,营销理念也一直在演变。

21以满足市场需求为目标的4P理论

20世纪60年代,美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略,即产品、价格、渠道及促销。此种理论以满足市场需求为目标,以产品为导向。从当时市场营销来看,4P理论下的市场营销,的确在很大程度上促进了企业发展,并且使市场需求得到满足。但随着环境变化,人们思想与认识不断深入,对市场有了新的理解,看出了4P理论逐渐显现的一些弊端,如营销活动注重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少;在大的市场环境之中,不同企业所运用的促销手段几近相同,难以达到出奇制胜的目的。

22以追求顾客满意为目标的4C理论

20世纪90年代,美国营销专家劳特朋教授提出的4C理论,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,即消费者、成本、便利及沟通。这一理论改变了市场营销的理念,即以追求顾客满意为目标,以消费者需求为导向。4C理论更加注重服务消费者,满足消费者的需求、降低消费者的成本、方便消费者购买等,这在很大程度上迎合了消费者,得到了消费者的支持与青睐。为此,越来越多的企业遵循4C理论来进行产品营销。[4]

23以建立顾客忠诚为目标的4R理论

而21世纪以后,略特・艾登伯格在《4R营销》中提出4R理论,再一次重新阐述了市场营销组合要素,即关联、反应、关系和回报。这一理论的提出也改变了市场营销的理念,即以建立顾客忠诚度为目标,以竞争为导向。在21世纪以后,市场环境中企业之间的竞争愈演愈烈,只有实现企业与顾客的互动与双赢,才能保证企业在竞争激烈的市场环境中持续发展。而这一目的的实现,基于4R理论开展企业产品营销活动是非常必要的。因为基于4R理论的产品营销,能够积极地适应客户的需求,主动地创造需求,进而整合营销,通过关联、反应与汇报的方式来与客户产生联系,进而建立良好的合作关系,以便企业有相对稳固的客户群,这对于促进企业持续健康的发展有很大帮助。[5]

3市场营销中的促销策略

31人员促销策略

相对来说,人员促销策略是比较简单的,只需要促销人员与消费者、生产者用户或零售商等面对面的接触、交流,将产品信息及企业信息传递给对方,让对方了解产品,了解企业,引起对方的购买欲望,使之进行产品购买。人员促销策略具有的优点是促销成本低、提升企业形象、准确传达产品信息等,缺点是受众面窄、消耗人力较大、产品销售量不高等。所以,企业应当结合企业实际情况及产品特点,作出正确的决定,确定是否应用人员促销策略及实施方案。

32广告促销策略

相对来说,广告促销策略是最为常见的、有效的促销策略。它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等相关经济信息的大众传播活动。这使得此种促销策略被视为带有浓郁商业性的综合艺术,利于促进企业产品更好地发展。当然,要想使广告促销策略充分发挥作用,需要运用到广告媒体,如电视、报纸、网络、杂志等。从目前广告媒体发展和应用情况来看,网络已经成为一种趋势,越来越多的人上网,所以利用网络来传播企业广告是非常适合的。当然,企业也不能盲目地选择网络媒体,而是根据企业产品的服务范围、产品特点等,再结合不同媒体形式的特点、传播范围及广告费用等,理性选择适合的媒体形式,以便良好地进行产品宣传与推广,让受众群体能够接触到,了解到企业产品。另外,笔者在此还要说明的是,广告促销活动实施之后,需要对活动效果进行测评,如利用广告费用对比销售额法、广告费用对比产品销售数量法、弹性系数法等评估和测定广告促销的效果,以便后m综合考虑是否持续运用此种促销策略来进行产品促销。[6]

33公共关系促销策略

作为不同于一般社会关系的公共关系,具有独特的特征,即:①利于促进企业与社会公众建立相互合作的关系;②利于提升企业形象和产品声誉;③是企业与消费者之间的协调艺术。基于此,企业合理开展公共关系促销策略也是非常可以的,能够协调企业内部,使企业有限的资源可以充分发挥;能够协调好企业外部,使企业与消费者建立良好的关系。

34销售促进策略

销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、企业产品或服务的促销活动。从近些年销售促进策略的方式有多种,但不同种类的销售促进策略的实施,有不同的优缺点,所以企业在采纳这些方式时应理性综合使用,要结合这些方式的各自特点、产品的特点、促销目标及目标受众、促销市场环境等多种综合因素予以考虑。结合当前市场形势及发展趋势,企业在应用销售促进策略时应当着重考虑消费者的实际情况,进而采取适合的、有效的销售促进方式,如产品样品赠送、产品的包装兑现;产品夹带;累计销售产品数量:购物券类赠送等方式。总之,销售促进策略是一种非常有效的促销策略,结合企业产品特点及消费者需求,合理规划销售促进策略,利于提高产品促销效果,为企业创造较高的经济效益。

4结论

促销活动开展的过程中,存在诸多不确定因素,容易影响促销活动,导致产品促销效果不佳。为了达到预期产品销售目的,创造较高的经济效益,企业应当合理规划促销策略,也就是顺应时展趋势,结合企业实际情况及产品特点,合理规划设计促销策略,以便良好地展开产品促销活动,如人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略、销售促销策略等,为企业创造较高经济效益。

参考文献:

[1] 李小伟文化产品市场营销中的促销模式定位及实践[J].黑龙江教育学院学报,2014(4):189-190

[2] 张玉基于消费者行为的济南滑雪旅游市场营销策略研究[D].济南:山东师范大学,2014

[3] 邹玉关于高职院校市场营销专业促销方案的教学研究[J].职业时空,2011,7(5):88-89

[4] 郭英之中国旅游温点地区旅游市场营销的可持续发展战略研究――以平遥古城为例[J].人文地理,2003,18(1):6-9,18

[5] 孙丽英中小企业市场营销存在的问题及对策[J].山东社会科学,2013(2):182-185

促销策略的特征范文第8篇

在商场或超市里,琳琅满目的促销商品和促销信息,无时无刻不充斥着消费者五官所及的范围,听到的、看到的、吃到的、嗅到的,都有不同形式的促销,试图为消费者提供更好的体验。

“多品牌偏好”现象

事实上,我们能够发现,大多数的促销推广力度与销量的提升并非是线性相关,购物者并未因为促销力度的持续提升和促销时间的延长而等比例地提高购买量,促销的效能是逐渐减小的。究其原因,一方面是消费者的价格敏感度逐渐降低;另一方面则是迎合了“多品牌偏好”的品类特征。

“多品牌偏好”是指即便在相同的购买场合,面临同样的产品和品牌组合时,消费者也更加倾向于购买不同的品牌,“品牌忠诚度”变得不那么具有决定性作用。品牌忠诚度较高的品类和品牌,是不需要刻意用促销的方式来进行推广销售的;而有一些品类,消费者的忠诚度相对较低,在品牌转换过程中很容易流失到其他品牌,类似这样的品类我们称其为“多品牌偏好”品类。

品牌的打造中,一直强调的是“知名度、美誉度和忠诚度”,具有广泛的较高忠诚度的消费者是品牌打造不懈的追求。而多品牌偏好的现象与之不同,即便是在成熟的品类和品牌选项中,消费者也是“三心二意”,容易“移情别恋”的。

对于多品牌偏好品类,我们可以总结出四个特征:产品一致性强;消费周期短、购买频率高;高关注度,低参与度;转换成本低。这些特征也是在制定市场营销策略时的导向。

促销存在的误区

尽管这些特征对于市场营销人员来讲司空见惯、耳熟能详,可是真正操作起营销推广策略来,却也常常漏洞百出、顾此失彼。综观现在的快消品市场,促销作为一种品牌打造和销售提升的手段,确实作用非凡。然而,针对促销的方法和适用场合,常出现如下的误区:

文不对题——促销的机制与目的缺乏联系。

促销都是基于一定的目的,目的不同,则会有不同的促销推广方法。然而,在实际操作中,我们看到了大量的“文不对题”的促销方法。例如,基于提升品牌或产品知名度的目的,那么理应采取一些能够提升消费者记忆和对产品的渗透率、尝试率有拉动的促销方法。例如,派发小包装试用产品、参与积分换礼、会员换购等体验式促销。而在实际操作中却看到迥异的情况,如大打价格折扣。诚然,价格折扣在一定程度上,可以提高消费者的购买欲望,但是对于产品渗透率的提升,价格折扣却并不是一个好方法,而且这也会伤害品牌和产品形象,不利于后期推广。

“文不对题”的促销误区,使得资源失去了针对性的打击,一切基于目标的促销方案制定才是最直接有效的方法。

一味蛮干——只追求促销力度,却暗中伤害品牌。

“一味蛮干”的促销现象实在太普遍了,相信很多市场人员都会有共鸣。在快消品领域,层层折扣使得“无数英雄竞折腰”。在促销推广中,有了九折就惦记着八折,有了八折就惦记着七折、六折。不仅是消费者惦记着,竞争对手、零售商也惦记着,甚至是背负了巨大的业绩压力的厂商的销售人员、市场人员也惦记着。然而,这杯毒酒却一次又一次对品牌资产进行重伤,不但打击了品牌形象,失去了消费者对于产品价值的信任,还在经营上失去了后续赢利能力,对企业也是伤害。

“一味蛮干”的促销误区,尽管获得了眼前的利益,却重伤了品牌的长期发展,长此以往,品牌外强中干,缺乏后劲与内涵的品牌是无法基业长青的。

黔驴技穷——机制缺乏创新,不吸引人。

一定程度上,“一味蛮干”的深层次原因是“机制缺乏创新”,因为找不到更加新颖、与众不同、吸引消费者的促销机制,所以才一遍又一遍地“一味蛮干”。机制创新并不是被理解成“刻意而为、哗众取宠”,所有的市场营销操作都来源于消费者的需求和认知,所以沿着这条线进行机制上的开拓和创新,才具有价值。例如,生态环保的乐活理念人人追求,那么以“旧包装瓶抵扣Ⅹ元”的促销机制在一定程度上就迎合了消费者的需求和认知,拥有广泛的消费者基础,也可以使消费者形成往复消费,加强其对于品牌的忠诚度,同时企业也可以借助“生态环保”的理念在品牌形象上做一个提升。

机制上的创新是被鼓励和提倡的,但是同样值得注意的是不能因为过分追求机制上的创新,而忽略了可操作性,零供合作体系内的操作规律还是应当遵守的。

正确促销来自对消费者的洞察

以上简要对消费品的促销现状做了“雷区探测”,那么,正确的快消品企业和品牌的促销应该如何来做呢?尤其是对于多品牌偏好的品类,面对消费者的不确定性,应该如何来制定有效的促销政策呢?其实,多品牌偏好的品类问题根本上是消费者获得和转换的成本问题,所以按照时间的维度,以“获取消费者”和“维护消费者”这样的思路去思考促销的问题,就更加明朗清晰。

获取消费者

新消费者的获取是任何一个产品和品牌上市之初的必经命题。与多品牌偏好的品类相对应,亦有品牌忠诚度较高的品类存在,例如婴幼儿奶粉、纸尿裤等品类。对于这些品类,“获得新消费者”的促销推广活动至关重要,因为消费者一旦选择了这个品牌,那么消费者对于品牌的忠诚度就会很高,因为更换品牌的成本和风险较大,后续的消费就不会轻易更换品牌。因此,对于品牌忠诚的品类,企业应在消费者进入这个品类时做好“领路人”的角色,而一旦形成消费习惯就会长期陪伴,形成品牌黏性。例如,很多婴幼儿配方奶粉企业在产科医院开展“第一口奶”的促销活动,就显示出对获得新消费这个入口的重视;再如,景兴ABC公司旗下年轻品牌FREE在中学校园开展女生卫生保健讲座的活动,也是针对新消费者进行的品牌推广促销,而一旦消费者接受了这个品牌,便较大可能会成为忠诚消费者。

而多品牌偏好的品类则不同,即便能够成功获取新消费者,但是随着时间推移和竞品的推广活动,消费者也仍旧在不断流失和转换。所以对于具有“多品牌偏好”特征的品类,在获取新消费者这个环节更为重要的反而是“让消费者形成记忆”,并且藉此当消费者面临多品牌选择的时候,使得品牌能够进入到消费者选择的圈子里。例如牙膏等日化品类,消费者会经常更换品牌,这不仅因为即时的品牌推广活动,还因为在消费者的天然认知中,就习惯更换此类产品品牌。所以,在品牌推广时如何让消费者形成记忆就很关键,像“冷热酸甜,想吃就吃”的冷酸灵牙膏的口号,就在消费者有各种牙齿敏感问题时使得品牌能够进入到被选择的圈子。

维护消费者

一个经典的论断是“新客户的开发成本是老客户的维护成本的五倍以上”。所以,无论是品牌忠诚的品类,还是多品牌偏好的品类,对于老客户的维护都同样重要。