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与KA类终端不同的是,由于布局零散,节假日专卖店组织KA卖场的活动较难。那么,专卖店的促销活动该怎么做呢?这里我们就以一个烟灶专卖店春节促销案例+点评的方式给读者以启发。
1、活动背景与目的
襄阳地区是名气电器较早进入的区域之一,商本身也拥有丰富的厨电行业营销经验。除了在绝大部分县城进行了铺货,在有效的助销推动下,下辖的分销商对于经营名气电器的信心越来越足。
2、活动时间:
2012年12月6日~2013年2月6日
点评:元旦、春节是重要促销节点,这是名气继十一,中秋双节活动之后,本年度最后一次促销冲量活动,元旦+新年期间,继续保持名气电器搅动市场的活动不间断。
从2012年12月-2013年2月期间,需通过新年陈列等方式保证终端的喜庆气氛,主动加强老客户联系,构建良好的互动关系。作为元旦+新年双节的活动,在年初至年尾保证店内外喜庆气氛很重要,给来往进出的顾客留下良好印象,为整年销量做好准备。
5、活动地点:
名气专卖店
4、活动主题:
名气厨房电器四喜大礼贺新年
5、活动方式:
店内促销
节假日期间,专卖店的氛围很重要,春节到了,专卖店更应该保持较好的品牌和终端形象。一个专卖店,不可能周周日日有活动,但在重大节假日,一定要照顾到消费者。所以专卖店节假日的活动一定要有,且要提前做。但要突出活动的持续性,而不是集中在某个点。尤其是元旦和春节,时间跨度较长,作为专卖店,对活动更新的过程会比较慢,一定要尽量避开节假日这种关键词,以保证物料可以在终端用的时间更长。
专卖店促销的持续性很重要。这个过程需要根据节奏去把控,通过促销带给消费者其它的利益,并且通过平时的活动将消费者利益充分融入进去。专卖店节假日促销活动与单纯的促销活动是不一样的,在传播范围有限的情况下,做好其它方面的推广活动是一个很好的途径,如对老客户的回馈活动,让消费者感觉到不仅仅是在做促销,同时也是一种品牌形象的持续传递。
6、促销内容:
名气四喜大礼,礼献2013。
a)来店送:
活动期间,新老客户来店即可领取惊喜贺年好礼!老客户送新年大礼包+台历(老客户个别通知来店领取礼品)。
b)老用户免费上门检测活动:
对购买名气产品半年以上的消费者进行电话预约。
按公司指导计划实施免费上门检测。
数量:50家。
c)产品促销:
322C-惊爆促销XXX元/台。
602E+621G:惊喜套餐××××元/套。
360C:特惠8.8折,超值送633B。
高端三件套:特价套餐6999元/套(当地自主安排的套餐)。
d)折后赠:活动期间,名气强排王560C低价抢购,限时特价×××元,再送指定燃气灶1台。
点评:春节不是烟灶类产品销售的重要节点。为了做好专卖店的品牌形象宣传,可以通过上门服务等老用户的维护活动来提升销量。在老用户的回馈上,可实施“来店送”,赠送新年礼包(挂历,台历、门神、窗花等)等消费者所喜闻乐见的小礼品,且很好地烘托了节日氛围。做这些礼品要适当添加品牌元素。但赠品要让消费者愿意用,用的时间久。当然,为了扩大品牌的影响,烘托节日气氛,不但让老用户,同时还要让新用户感觉到品牌的人性化关怀。所以,“来店送”有效的聚拢了人气。
在春节这个重要节点,活动重点以促销、买送、折扣,吸引关注,聚集人气,贵在让消费者感觉到折上折,送上送的感觉。但做计划时,首先要了解市场及自身的情况。例如什么型号好销?在当地用什么样的宣传手段更容易获得关注?有什么天时、地利、人和的资源可以利用?例如在镇级市场,炊具,刀具、炒锅和电暖气等销售的较好;但在县级市场,则是燃气具销售较好,炊具却是很好的赠品。促销不是无限制的送礼品,而是根据当地的普遍接受度,赠送对双方有利的礼品。
因此,促销产品的选择很重要,例如在北方市场,春节对烹饪小家电有需求,大容量的电压力锅,作为春节合家团聚时做饭的重要工具,这个产品又同为厨房烹饪用具,因此一定要作为重点赠品,以吸引消费者购买烟灶产品。在赠品选择上,产品和消费需求为先,资源要配套。
7、宣传方式:
a)单页:5000份。
活动前3天开始在闹市区和小区发放。
b)电视飞字:
在当地电视台进行投放。
活动前5天开始投放,共投放7天。
c)线上传播:短信、网络等。
d)门店陈列营造氛围+户外巡游车+活动传播。
点评:做促销活动,宣传是一定要做的事情。一方面可以扩大活动的影响力,吸引客户来店,促进销售;同时也能提升品牌知名度,为销售奠定基础。但是,宣传本身是比较消耗资源的工作,因此需要综合考虑宣传效果和费用,选择性价比较好的宣传手段,切勿一味求大。所以,名气总部人员告诉记者,这是他们全国性的促销活动,首先,总部整体做了线上的传播。其它具体细节,会让各地经销商根据自己的实际情况做调整。
春节要组织营造辞旧迎新的促销活动,县级市场宣传广告成本较低,尤其是墙体等户外广告方式,行业内甚至有品牌对经销商的广告费用进行了重新定义,将广告费的1/3作为形象广告,以做形象和品牌输出用。如华帝从2013年1月1日开始就采取这种措施,从而加大了高速路口的户外广告,以及公交车车身广告等。
通过户外的常规活动来拉动专卖店的销售,如可以在专卖店的门口做形象的宣传,布置门店和门头,在专卖店门口搭个舞台吸引人气。在镇级市场,针对农民工返乡,利用赶集活动做推广,也可以在一个区域连续做三场。将顾客引进店里,顾客才有接触促销活动的机会。
8、执行时间表及人员分工(以倒推方式规划核心节点):
×月×日:制定活动计划,报公司审批确定。
×月×日:物料设计调整。
×月×日:电视台飞字投放签约,物料完稿并制作。
×月×日:电视飞字投放,单页制作完成入库;安排发放人员。
×月×日:物料制作完成并入库。
×月×日-×日:发放单页3天。
×月×日:店内布置,横幅、地贴、吊旗、X展架、空白海报。
×月×日:活动开始,导购、发放小礼品。
×月×日:活动效果资料整理。
点评:每一个活动方案尽管采用的方式不同,但在活动执行层面,就是拼细节,拼准备,拼执行。所以,让每一个查看计划的人了解活动的情况,从而做出判断很重要。活动方案按计划分工到人、执行到位。活动过程中的管理维护、活动结束后的统计分析等,是保证每次活动取得成功的法宝。
明确活动执行核心节点,可以养成有序工作的习惯,确保活动的顺利执行;对经销商而言,目前的人力不够充分,也需要根据活动节点有序安排工作,确保活动顺利实施。通过了解活动执行的流程,可以有效安排工作的节奏,明确活动各阶段需要完成的工作,从而形成专业化的工作流程。
其中,活动结束后的统计分析不仅仅是向公司提交活动的过程报告,更重要的是通过总结,帮助经销商找到活动的得失,有利于下一次的活动的执行,最终形成自有的专业化推广执行模式,更好开展品牌销售工作。
其实,活动中政策的转化问题最为重要。将厂家的促销政策最终转变成为与消费者沟通的一种方式,需要厂家、大区、商,分销商一起去很好的沟通。公司将活动传达给大区经理,大区经理再传达到商,商再与县乡分销商进行互动和转换。这个过程中,如果能够做到良好的沟通和转换,就能够形成较为严谨的执行方案。
对于经销商而言,当厂家提供的促销物料下发以后,经销商要根据自身的情况去做好调整,毕竟每个地方的习惯、环境都不一样。但核心理念一定要坚持,因为活动执行不到位和执行彻底,效果是完全不一样的。
活动过程中,销售人员是否能全程投入,将氛围烘托起来,与执行密不可分。但就算厂家给出的是标准的策划方案,每个经销商的执行也是良莠不齐的。由于三四级市场专卖店相对分散,促销管理难度较大。如何让方案很好的传递下去,提高执行率,对商来讲是一个提升的过程。
有的商有自己的团队,即使厂家是不给方案,也可以组织较好的促销活动。有的商,就算是给了方案,也不一定能做好。因此,厂家要照顾到所有商的需求,尽可能将促销方案的细节都交待清楚。有能力的商可以优化方案,没有能力的商照搬方案也能将活动做起来。
名气公司对于活动的执行是有流程的,从厂家到经销商也有个互动执行的过程。名气市场部蔡部长说,一个方案贵在让所有人都看得懂,方案的制作,要不断完善,方案的转化,也在不断的提高中。并创造不同的模板,提供模拟的案例给经销商做参考,方便经销商去执行,也就是说要手把手的去教经销商活动。
9、活动预算:
预算项目如下:
宣传物料:单页派发\电视飞字。
布置物料:空白海报、单页、吊旗、地贴、活动促销贴。
现场物料:X展架、横幅、背景板、巡展车。
礼品:进店礼品。
一、工作范围及内容
(一)整合推广策略服务范围:
1、项目整合营销推广策略制定
2、项目整体宣传包装设计
3、分阶段营销推广策略制定
(二)整合推广策略服务内容:
第一部分:整合营销推广策略
第二部分:基础vi
第三部分:现场包装
第四部分:卖场包装
第五部分:宣传广告
第六部分:阶段营销推广方案
二、工作时间计划
本合同共分五个阶段工作。具体如下:
1、第一阶段为合同签定至开盘前一个星期。具体递交及执行时间如下:
ø整合推广策略报告的递交;
ø项目基本包装设计(标志、现场、卖场、楼书、单张)的递交。注:自项目定位及名称确定后起;
ø第一阶段策略执行计划的(自整合推广策略报告确定后)递交;
ø项目第一阶段宣传推广执行自第一阶段策略执行计划确定及项目基本包装设计完成后开始,预计在合同签定后月展开,即月旬开始执行。
2、第二阶段开盘开始至开盘后一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前一月递交;
ø第二阶段策略执行计划开盘前一个半月递交;
ø项目第二阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月内执行。
3、第三阶段开盘一月后至裙楼封顶
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前后递交;
ø第三阶段策略执行计划开盘前后递交;
ø项目第三阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月开始执行。
4、第四阶段自主体封顶起一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶前15天递交;
ø第四阶段策略执行计划自项目主体封顶前15天递交;
ø项目第四阶段宣传推广执行自主体封顶前一周开始执行。
5、第五阶段自项目主体封顶后一月开始
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶后递交;
ø第五阶段策略执行计划自项目主体封顶后递交;
ø项目第五阶段宣传推广执行自主体封顶一月后执行。
三、关于成果的界定
1、关于整体策划报告的界定:以甲方认可签字为标准
2、关于设计的界定:以甲方认可签字为标准
3、关于广告、活动的界定:以入线率、到场率为标准
四、费用及付款方式
本合同所涉及整体营销推广策划服务费为项目总标底的3‰。其具体付款方式如下:
ø合同签定后,乙方即向甲方收取策划服务费总额的30,即万元(万元整);
ø在完成项目第一阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第二阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第三阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第四阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的10,即万元(万元整)。
五、甲方权利与义务
1、向乙方提供该项目合法的售楼详细图纸资料(包括项目鸟瞰图、沙盘等)、文件,并承担所提供的一切资料的合法性与准确性的法律责任。
2、甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权,并有权要求乙方修正。
3、双方商定认可的任何方案,甲乙双方均不得有单方擅自改动,否则引起的问题由改动方负责。
4、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行,如执行中需要修改也应相互通报,经双方认可方可执行。
5、甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料,乙方必须对甲方的资料进行保密。
六、乙方权利和义务
1.乙方向甲方提供一系列设计策划方案,并收取策划设计费,甲方应及时向乙方付费。
2.乙方负责该项目的整合营销策划及广告设计。
3.乙方为甲方提供咨询服务,并根据工作进展,及甲方要求,经双方协商后提供相应文本和服务。
4.乙方应及时提供完整的市场分析及市场推广建议。
七、违约责任
1.当甲方发现乙方工作不力,或双方意见难以沟通与协调时,甲方有权单方面终止协议。
2.当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时,乙方屡次建议,甲方不予以配合,乙方有权单方面终止协议。
八、其它
3.本合同所涉及服务内容的服务时间为一年,具体自年月日开始至年月日结束。
4.本合同一式四份,自双方签字盖章时生效,双方各持两份。
5.本合同未尽事宜,双方可根据具体情况友好协商解决。
6.合同签定后,甲乙双方任何一方不得擅自违约,否则,违约造成的经济损失由违约方承担。
甲方:乙方:
一、2014年工作回顾
1、上半年完成的销售业绩
实现销售套,销售面积万平方米,销售额元,签约套,签约额元,签约面积平方米,实现资金回笼元。
2、提高工作人员素质,打造销售“亮剑”团队
为了与国际上最先进的销售模式接轨,根据人员素质与发展形势吧相适应的情况,我们围绕八个培训目标展开培训:一是通过SPATM销售精英成长训练营,确保销售团队整体提升,打造中高端物业的金牌销售团队;二是掌握必备的销售流程与技巧,让置业顾问成为客户的好导游、好参谋,做一个会说话、说好话的置业顾问;三是通过SPATM实战销售技巧培训,观相识人,掌握富人购房心理,学会变脸销售技巧;四是通过客户接待、产品说明、客户跟催等环节的实战演练,提高销售人员的客户接待和面谈能力。五是置业顾问能够通过简练、精彩、震撼的话术准确传递楼盘价值,把产品语言有效转化成销售语言,突现楼盘稀缺亮点,提升客户对楼盘的认同度;六是通过置业顾问心态角色认知与自我管理,调整销售人员面对高端客户时的底气与内功,明确已经由产品销售向体验式、概念式、有境界式销售转变;七时通过团队游戏增加团队之间的互动和了解,培养销售队伍积极心态,树立良好精神面貌,提升团队凝聚力;八是通过驻场SPATM教练式培训,优化、制定适合的案场规范,大大提高销售团队的销售执行力,打造销售亮剑团队。主要培训内容包括:SPATM性格销售培训初级版、打造金牌置业顾问实战技巧类培训和礼仪、室内魔鬼训练营。经过天的强化培训,使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术都得到明显的增强。
3、继续加强内部管理、提高团队的执行力
管理出秩序,管理出效益。先有公司正常运转的秩序,再有公司实现赢利的效益。因此,在内部管理上,首先,我们先后建立健全了一系列管理制度,尤其严格考核了客户接待标准,服务态度,服务质量及营销方案的执行。同时,进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,对营销方案进行了全程监控和考核:1)执行报告,了解进展情况,发现问题及时纠正;2)例会,每周一次的工作例会可以了解各销售员的工作情况,讨论分析意向客户不成交原因,可以共同献计献策,并相互沟通;3)定期检查,每月的工作计划或方案执行一段时期后,定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整;4)公平激励,建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制,否则会造成员工之间产生矛盾,工作中相互之间不配合,上班没有积极性。我们每月对销售业绩进行排名,实行连续两月末位淘汰制,同时将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的奖励和团队活动的基金,赏罚分明。
4、策划开展促销活动,调动客户的购买欲
1)、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。开盘期间的现场跟进,销售期间的现场跟进。开盘的现场跟进。参加了房展会,并对等地进行市场调研。2)、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。3)、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4)、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。并且参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。对“”、“”等活动的客户进行跟踪服务。5)、公司管理人员根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。
二、存在的问题与不足
销售团队还需进一步整合与淘汰,团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控,来确保目标的达成。团队综合素质与企业发展要求还有一定差距,相关部门之间的信息渠道不够畅通。
三、2015年工作思路
目前,放眼全国各地房地产市场,成交量持续大幅下降,降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限,但房价下降大势已经确立,房地产市场已经重回深度调整通道,消费者继续观望乃至弃购,市气持续低迷,成交量加速下降,甚至不少楼盘出现了“零成交”。2015年,房地产市场形势相当严峻。成绩只代表过去,未来仍需要努力,摆在我们面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。
1、我们将制定合理的计划方案,并以此方案为依据,根据各销售节点做好相应的系列可执行工作,同时跟紧公司的步伐,根据公司扩张的速度与规模,继续打造新的销售“亮剑”团队,提升营销执行能力。
2、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
3、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。我们将结合2013年和2014年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我们将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
4、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。我们将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
一、室内外广告设计。
需要尽快设计出各卖场的统一布置风格,包括色调、样式、材料、摆设等,以免在铺市过程中,产生混乱。而统一的风格,容易对消费者形成多次视觉冲击,形成记忆。室外广告尽量利用橱窗,需要设计橱窗广告的统一风格。
二、社区活动设计。
需要统一展台设计、横幅、海报、彩旗、易拉宝、dm单及公司宣传册。另外,促销人员的服装、名片、工作牌、绶带也要统一设计。展示风格也要确定。
三、网站建设。
企业网站的建设。主要起名片作用,展示企业文化和产品,以及内部沟通。
行业网站的建设。主要起推广作用,利用点击率,推出产品和企业。
四、平面媒体宣传
报版设计、软文宣传。
需要配备人员,设计一名、文案一名、网管一名。
第二,前期准备工作做完之后,就是配合产品上市的问题。
一、产品促销活动的制定、执行、监控和评估。
二、公关活动的制定、执行,包括软硬广告的安排;文稿图片收集;媒体联系,关系协调等。
三、dm单的派发。
包括夹报、路派、中邮直递、户对户派发、与其它卖场等互换派发等。
第三,活动流程(大纲)设计
a、工作分配表
每周活动策划案确定后,制作工作安排表和人员分工单,以及时间总控表。
b、现场监控
对每一个活动进行现场监控,及时弥补准备过程中所遗漏的或突发事件,同时进行现场拍照。
c、结案:
对每个活动进行总结,每周一下午交结案报告,并将与活动有关的所有文字资料和图片资料整理成文档,归类备案。
d、请款
提前四天填写请款单,将活动所需的经费到位。
e、提前三天填写礼品请领单,到仓库了解库存情况,对于活动中所用的而库存中没有的物品填写物品申购单,确保所动所需用品的到位。
f、人员管理/人员安排
对每一个活动所需的人员配备进行统计和安排,并提出人员支援,或要求招收促销员。另外,确保广场活动和演艺活动的演艺人员和派单人员的到位。
g、活动场地的安排:
对公司活动所需场地进行合理安排,避免场地的过分拥挤和冲突,确保每周都有活动在做。
h、设备管理
对活动所需设备进行合理调配、保养、测试,对所需的设备进行进出库的调试。
i、制作物清单
每个活动所涉及到的制作物填写一份制作物清单,交由设计,内容包括:活动名称、制作内容、数量、设计要求、文案、图片等。
j、海报文案
从策划案中提炼活动内容及主题,同时交由设计制作海报。
k、活动场地布置
包括活动现场的设备布置、海报架和背景架布置、指示牌及宣传单的布置、活动所需用品的布置。
l、活动后清理
每次活动结束,将所有有关该活动的物品(包括桌椅、海报架、背景架、指示牌、宣传单、kt板等)清理干净。
第四,宣传策划设计(大纲)
a、计划制作每次活动的宣传计划和媒体配合情况。
b、写稿准备活动报道原稿或形象宣传文稿,公司、产品宣传资料等。
c、记者关系协调好各大媒体的记者关系,保持良好的合作关系。
d、发稿请款提前申请媒体公关费用和礼品。
e、资料归档(制成档案表)内容包括:客户资料;已发文稿资料(原始和复印件资料);企划案(对策划案收集文稿或电子文本);记者名单;媒体资料;广告合同整理;广告样稿收集;dm收集;有关政策及市场动态资料收集。
f、广告合同广告合同的制作、登记、保管、签订、备案、交财务等,同时制作合同登记表。
g、广播稿的拟定对所有的活动拟定广播稿,内容包括:活动名称、时间、地点、活动厂商、活动内容等宣传信息,另外,设计不同节假日的大众性广播稿。
第五,dm单的派发流程(大纲)
a、制作dm派发计划针对企划活动,确定是否要派发dm,如何派发,派发对象等。
b、确定dm派发费用,填写费用申领单。
c、派发人员、地点确定。
d、派发监督
e、派发方式:路派、夹报、中邮、户对户等。
第六,设计流程(大纲)
a、设计方案在确定策划案后制作设计方案。
b、卖场布置节假日或大型活动卖场的布置。
c、请款填写有关布置用的请款单。
d、配合营销部制作有关销售的各种图片资料。
e、配合活动执行制作有关活动场地布置的效果图,及时交由公司审批。
f、整理资料归档所有设计稿;签字确认过的稿子原件;设计稿电子文本;印刷品成稿全部归档。
g、制作流程的确定。
第七,策划工作流程
a、每月第一周策划例会制作下月活动方案,布置本月活动执行。
b、每月第二周策划例会讨论策划案,编写成册(活动方案、媒体计划、活动经费预算、设计计划、制作物清单、公关计划及费用)
企划项目完成情况总结
本年度XX店的子项目是“提升单店企划水平”来提高XX店的人流量,达到城西人流量最大的卖场。所以对于这个目标,XX店主要在单店企划方案制定与执行、单店企划人员的培养和单店卖场的形象上作为完成本次子项目的重要途径和手段,从有形的销售数据体现到无形的品牌知名度的提升,网人流量的增加最后达到销售数据的最佳体现,这样一个循环过程,我们也做了相应的努力。第一项努力举措:05年企划方案制定与执行
05年1月到现在单店在执行总部的活动中,重视度有了明显的提高,在总部的活动中,我们除了很好的执行外,在不同幅度上,我们对于总部活动也做了很多的延伸工作,充分利用总部资源来提高单店销售。比如说宣传,无论是店内还是店外,海报、横幅、宣传单,都是我们加大宣传的主要途径,宣传幅度有了明显的升高。
05年我们除了很好的执行总部活动外,单店根据不同阶段做了相应的企划活动。
1、05年3月2日到05年3月8日,38妇女节重点做了团购活动和3.8日当天品牌商品3.8折,在卖场的气氛装饰上,也做了重点装饰。活动效果可以,团购与04年相比提升了10。,品牌商品3.8折与活动前期相比增长了49。
2、315消费者权益日
XX店与城区消协委在当日做了一个现场咨询、维修电器、理发、视力测试(洗眼镜、修眼镜架)、量血压、食品测试等公益性活动。消费者的消费意识相应增强了,这就是很好的体现。
3、2月22—23日品一品团圆,看谁最“谜”人?(元宵节)活动
重点是猜谜活动和供应商的买赠活动,当日客流量提升20,销售提升了15。
4、“低价狂飙爱心无限”,此活动是05年企划活动品位化的转折点。
5、五一劳动节场外大型的服装展,品项统一化。
6、六一对智残儿童的慰问。
7、六一节XX店首届蛋糕制作赛。
活动效果无论从有形的数据分析还是无形的公益形象分析,我们的营销模式在随着一个企业的发展而不断探索改变着,明显体现在五一节到现在,我们的营销方向在一步一步转变和一步步的提升,力求品质、品位、创新、满意的方向发展,来提高XX店品牌知名度。
第二项的努力举措:培养与提高单店企划人员素质
培养与提高单店企划人员素质主要培养是企划人员对企划方案的执行工作和文化素质的培养。企划方案的执行,包括执行前期,执行中和执行后期。执行前期我们对人员进行分工责任制,每天跟踪,每天汇报,直到活动开始;活动中跟踪检查每个细节,随机应变,针对不良现象和突发时间,进行调整和完善,但对于总部的活动,我们在执行跟踪的过程中出现了门店无法调整的问题。比如说:活动的赠品。量少,,没有根据门店的个性情况,缺乏实际操作,即使叫货了,也无法按时到位,门店相对被动,导致门店执行难度大,无法给予顾客提供方便与肯定信息,顾客投诉多,产生了部分活动的负面效应,这对于无形中企业品牌的宣传是不利的。后期主要是活动结束后的财务问题、宣传整理工作和活动效果的分析工作,都一一相应落实。素质在完善与提高,从销售和工作的完成情况是可以体现的,近期的工作执行与到位较为明显。当然,这还远远不够,离始终目标是有一定距离的,所以要再接再厉,进一步完善,与销售同步,与企业品牌同步。
第三项努力的举措:维护与提高单店卖场形象
单店卖场形象也就是一个企业的品牌形象。它是有形的,也是无形的。有形的主要体现在卖场的装饰是否美观、文化信息窗口是否整洁、宣传张贴是否到位,销售数据是否明显提高。无形的主要体现在销售数据背后顾客的满意度、媒体与职能部门的关系建筑。无论是有形的还是无形的,我们都在努力与完善,有形的是带动无形的催化剂。所以我们重点在塑造有形。有形方面特别是近期,有了明显改善,当然卖场的POP悬挂还是存在问题的,不够整齐,不够美观,不外呼硬件方面的原因:比如说POP的挂杆,现象特别严重,装修前没有到位,没有根据大卖场空间特色去设置与改善,致使短期摆脱老卖场不良现象是比较困难的,前期的不到位,致使后期的工作量增大,浪费人力、物力,效果没有保障。其次是POP挂牌(红色的一批),美观期限短暂,一个月时间出现PVC板翘皮现象,严重影响卖场的美观度和实质的使用度。根据这样的情况,门店本身也做了相应的调整与维护,但由于资金的问题,效果并不好。其次:总部的装饰配送,没有根据大卖场的情况,虽然要总部的活动只能讲究共性,但离门店的个性相距较远,悬挂不协调,小气,致使材料容易浪费,即使照常装饰,如意产生负面影响,不如不挂。
根据以上几方面的努力,要想达到客流量的提升,直观的体现在于销售数据的体现。以下是04年与05年客流量的数据体现
05年与04年相比:
项目
时间段
总交易比数
总天数
每天客流量
提 升幅度
A
04.9.17-12.31
1317576
104
12669
53
B
05.1.1-05.2.1
1317582
29
19353
05.3.1-05.6.2
1043585
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04年9月17日开张到12月31日,总交易比数1317576,总天数104天,平均每天客流量12669人。05年1月份与3月份到现在(中间剔除2月份的过年时间,因为特殊节假日,人流量相对提升的较大,故不能与正常时间相比)总交易比数2361167,总天数122天,平均每天客流量19353人,与04年相比,提升了53。
从提升幅度分析,幅度明显升高,说明我们的努力是有一定成绩的,努力的幅度也是快速提升的。
以上工作,会继续完善与提高,以下是下阶段的重点工作方向:
1、营销模式会随着企业的发展而不断探索改变
2、充分利用各方面资源,加强宣传力度,加大整体活动效果力度。
3、重视、完善和提高活动的细节执行工作。
4、营销活动装饰要有创新思维
5、加强与重视人才素质的培养与提高。
6、不断的从有形提高无形的企业品牌知名度。
根据以上总结情况和今后工作的重点需要总部提供方便与配合的几方面:
1、统一配送的装饰物品能有所改善,讲究共性,接近个性。
2、POP挂牌能有一定措施进行改善或者调整。
3、POP挂杆,根据XX店前期工作的不到位,希望得到总部资金的支持,进行制作。
4、总部对XX店争创旗舰店的企划安排能早日出炉,以便门店进行调整与完善。
要结合市场环境和企业背景设计活动方案
对于一个运作品牌的企业来讲,每年的五一都是很重要的促销节点。为了保证“五一”方案有效落实,我们认为,方案首先必须要简单明了,一目了然;第二要接地气,适合三四级市场消费者的习惯。名气定位大众化市场,主要面对三四级市场,我们的方案不需要高大上,不需要华丽的包装,越简单明了,越接地气就越有效果。所以我们的“买一送十,红包百分百”的五一主题,不管是经销商还是消费者都可以很直观的看清活动的内容。在三四级市场的活动现场,为了保证活动的氛围,我们还在活动主题外增加了“免费抓鸡蛋”环节,因为具有趣味性,调动了大量当地的消费者热情参与。
三四级市场地域辽阔,但网点过于分散,市场管理难度很大,总部难以进行有效的促销推广活动。2014年,名气在县乡新增很多专卖店,在新店开店的第一年里,专卖店推广和口碑的形成非常重要,这不仅需要总部加强对专卖店的管理和规范,还需要总部的人力和物力支持。像名气五一推出的“买一送十,红包百分百”主题活动,现场配以“抓鸡蛋”的方式聚集人气,环环相扣才有利于活动顺利推进。这次促销的主打产品365C一直是名气2015年主推的机王产品,总部集中了大量的资源和人力在这款产品上,这次五一促销,365C不负众望,销量最高。
活动宣贯很重要,要重视执行中的检查和监管。
实施全国性的活动时,首先要做好宣贯,只有保证宣贯的信息不受损失,才能保证全国执行不会变形。这也对我们的销售人员在宣贯活动时提出了更高的要求,活动宣贯的方式不能是简单的下发,一定要尽量减少中间环节,从而直接对经销商进行宣贯,防止信息受损。
为了让促销活动方案的制定更接近消费心理,名气召集重点省份的省区经理回到总部一起讨论活动方案,最后将主题定为“买一送十,红包百分之百”。
对于三四级市场的经销商而言,只有活动方案明确,才能在宣贯和执行过程中不易变形。由于活动首先得到了大部分省区经理的认可,方案出来后,很容易推动。紧跟着总部就召集全国各省区经理回公司对“五一”方案、政策进行全面的宣贯和学习。
省区经理学习“五一”方案结束后,名气总部将全国划分为四个大区,分别在贵州、合肥、济南、福州召开了四场片区会议,片区会议中非常重要的一项内容就是宣贯五一政策。在片区会议中,由总部人员直接面向各分公司负责人,将活动方案、政策一一确认后,统一排期活动各个时间节点,使得名气五一活动每一个节点都能做到全国统一。
紧接着就是要正确引导经销商。方案的量化很重要,作为厂家仍然需要设计考核节点,明确各个阶段要做哪些事情,哪些事情是重点?人员如何安排?每月、每周、每天的指标如何分解?这次活动我们就要求所有经销商在4月10号之前将物料准备到位,4月15之前,终端所有物料布局到位。为了检查和监控,4月15日之前,我们要求全国所有的区域把当地的现场照片上交,总部利用微信平台在经销商群里宣传。哪个地方做得好,哪些地方有亮点,哪些地方有创新点,我们就在全国经销商群里表扬,通过这样的方式,在公司内、外部造势,树立积极的舆论导向,树立全国的标杆。
任何活动方案的宣传稿最重要的就是要简单明了,所有的促销活动都不需要太高深的东西,需要的就是一环一环的宣贯,一环一环的执行,并且确保所有节点按标准执行。
经销商的配合很重要,把销售人员派到有潜力的门店。
任何方案都需要厂家、商和经销商之间的相互认同,如果任何一方不认同,就会执行不下去。所以,我们在业务人员分配上有个导向,就是要把人员分配到认同这个方案的店。与此同时,把所有门店需要支持的时间节点进行统一安排,做到两天支持一个专卖店。如一个分公司管辖20个专卖店,分公司要支持其中10个专卖店,那么就把这10个专卖店活动的时间都排出来,从4月中旬就开始一个一个专卖店的做,提前完成活动执行,把销售提前,而不是等到五一当天才去执行。
对到现场支持的业务人员,总部也提出了两个要求,一是不允许到活动现场的销售人员在经销商那里夸夸其谈,凡事必须亲力亲为,要帮着经销商一起干,体现出名气公司人员的行动力;二是要把自己当成活动的第一责任人,关注零售,亲自在现场帮助专卖店卖货成交。所以,我们要求业务人员提前两天到,一到现场就马上和经销商确定第二天的安排,并把各项工作写到单子上。细节到几点到店,几点物料到位都做好规划。早上八点钟营业时,要确保所有人员就位,跑小区的开始跑小区,发单页的也开始发单页,这让经销商感觉到总部的销售人员确实是在帮助自己做活动,甚至把经销商的门店生意当作自己的生意去做。只有在双方互相认同的情况下,大家才会愿意付出一切力量把名气做好,把名气做强!
在活动的执行过程中还有很多细节需要关注,首先是人员安排,例如组织“抓鸡蛋”活动至少需要两个人,一个人负责抓鸡蛋现场,另外一个人负责维持排队秩序。另外,导购要派两个有充分成交经验的人、最强势的人;其他细节还有现场的布置,例如拱门、展架的维护,现场机器的出样、演示道具、海报、机身贴的使用等。
总结:一场针对三四级市场的全国性活动,最能体现一个团队的执行力。
一、检讨与愿景
20xx年企业成立市场部,它是企业探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
在企业领导高层的支持和大家不断地学习中,在后几个月的工作中也探索大家的生存和发展之路,在与各分企业的市场活动,企业资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
在市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、要搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、要针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、要及时全面宣贯企业政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而企业的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、要合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照企业和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分企业做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,企业同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为企业进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我企业依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了大家强有力的技术支持,
是一般小企业无法比拟的优势。企业也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为企业的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
企业产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大大家产品的市场份额,并获得长久的发展,大家将以企业的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造新威科的品牌形象,建议大家企业的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为企业未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a、积极利用企业各种有价值的资料,如新威科技讯山西饲料企业网站等宣传企业。
b、在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c、积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示企业与产品。
d、利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e、在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f、定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g、制作广告衫和pOp张贴广告广泛张贴宣传企业的产品,扩大品牌影响。
h、夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传企业文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分企业推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分企业做好驻点营销工作。
5、利用新威科技讯和山西饲料媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
前几天,笔者偶遇一位在健力宝总部工作的老同学。一番把酒谈来,得知健力宝对其异地分公司相当恼火:明明是一个欲在全国推行的很好的促销方案,却在各分公司明里暗里的七抗八拒之下,花苞未绽就凋零。
与健力宝的同学相遇后不几天,又逢奥普浴霸的朋友谈起他们“看看差不多,其实不一样”的活动,情况和健力宝差不多:其全国分销商大多阳奉阴违,导致活动效果远未达到预期的设想。
不难看出,作为全国民族饮料工业砥柱的健力宝和有“浴霸”之称的奥普尚且在开展异地促销与宣传活动上如此作难,那全国企业中抱同类病者究竟有多少就可想而知了。
但依常规论之,企业总部出资的促销与宣传行为,实是对各分支机构和分销商的有力支持,怎会出现如此吃力不讨好的现象呢? 甘为苦人的隐私
出现令厂商头疼的上述现象,其中的关键当然仍为“利”字。细分下来,主要有三大原因:
其一:利益冲突。
厂商下达给各分支机构的销售指标是无情的,因此各分支机构各有各的打算。在这种情况下,各分支机构在总部活动指令下达之时,可能正因为铺货率还太低正忙着铺货,或是正在筹划自认为更有效的活动,或是正忙着做“外快”方面的生意,或者是“将在外,军令有所不受”观念促使其产生抵触行为等等。这些因素都可能成为分支机构不配合甚至根本就不打算执行总部指示的原因。
其二:运作及市场监控体系不健全。
中国的绝大多数企业本来就局限在一定规模内,作为其分支机构的办事处或分公司的规模就更有限了。那么,一个分支机构的责权荣辱就容易汇聚到其负责人一身上,如果没有有效的监控和制衡机制来约束这些负责人,发生任何事情就都在情理之中了。
对于“天更高皇帝更远”的分销商而言,不但可以钻权力制衡缺陷的空子,而且还可以利用“根据年促销、年宣传费和销售量定额凭票据简单冲抵机制”大玩敛钱之能事:总部每年给100万元的市场支持费用,而我对你要开展的活动敷衍敷衍,只花10万元,余数全凭虚拟票据报销冲抵,狠狠坑你几笔,你能怎样?
其三:活动方案的不实际。
由于很多企业都没有健全各区域市场消费行为、竞争情况以及自己产品在当地的行市难度等信息材料的汇总分析体系,总部的方案往往难免存在不切实际或不能兼顾各子公司利益的情况。在此情况下,身在第一线、最了解当地市场实际状况与最清楚自己优缺点的各分支机构就会充分审视方案的投入、效果及可操作性等。如此,自然就难免发生不照章执行的事情。 如何遥控地方势力
如何减少异地销售机构对总部指定活动阳奉阴违、弄虚作假现象的发生?现有以下几种方式可供借鉴:
权力制衡式:
既然各分支机构或分销商都有种种不配合、不执行异地活动的可能,总部就不妨将促销活动的执行机构与异地分支机构分开。如:活动统一委托选定的当地广告公司实施。对于广告公司的确定,异地分支机构有建议权、活动实施监控权,而广告公司则有要求异地分支机构配合(如相关人员配合、铺货渠道的配合等)的权力。这样一来,由于广告公司是以服务争取最大化赢利的,其在活动执行、效果监测及市场信息反馈上就自然会尽心尽力。当然,广告公司和异地分支机构可能相互勾结以鲸吞活动费用,这就需要企业考虑引入下面的权力制衡机制了。
竞争考核监控式:
加强对分支机构的人事管理与考核。重点是将分支机构负责人的活动执行能力和其对当地市场之见解、销售建议、工作总结、销售业绩、品行等一起纳入考核指标。这样可以促使当事人更重视工作压力并自觉地规范其行为。
对于某个地区的总分销商进行考核时可从两个方面着手:一方面,考核其对总部活动的配合执行和对该地重点商家的培养工作做得是否得力;其二,考核其分管的下级商家运作和管理的能力,包括渠道辐射与渗透能力、年销售及增长率等。此外,总部还应该对总分销商制定“竞争上岗”制度,此做法既可以增加总分销商的紧迫感,也可以为建立“能者上庸者下”的新总分销商格局打下坚实基础。
方案实效督察式:
即在开展重大活动的时候,由总部直接派人到分支机构进行督促和激励,以保证活动能够扎扎实实进行。
很多时候,企业总部都会被这样的矛盾所困扰:再好的制度与措施在异地分支机构那里都难免不出问题, 但异地分支机构更熟悉本地市场的情况,其市场运作能力也是很强的,不调动起他们的积极性活动就很难搞好。在这种情况下,激发异地分支机构的配合热情和其能力的积极发挥显然要比建立各种监督制度要重要得多。