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首先我们应该在思想上、政治上、组织上、工作上、生活上关心体贴他们,由一名在劳动执法战线工作时间长,经验丰富的监察人员从日常的工作中具体的手把手的指导操作。特别是遇有重大案件放手让他们亲自上阵临战,要比死记硬背法律法规条文重要的多。而且,我相信用不了多长时间不仅让他们很快进入角色,更能加快他们的实践工作能力和独立高效的办事能力。
树立高度的责任心和责任感,因为,我们的劳动保障工作就是围绕人的生、老、病、死,而劳动保障执法就是劳动保障行政职能的集中体现,更是确保各项劳动保障法律法规政策的贯彻落实的具体体现,所以说,没有对本职工作的热爱和高度责任心责任感的劳动保障协管员,是很难胜任和做好量大面广的劳动监察执法工作的。
每一个劳动保障协管员必须下决心刻苦钻研劳动保障监察工作的各项法律法规政策的学习,牢记和掌握各项法律法规的条款、内容,并努力做到在日常工作中的灵活运用,不断的改善总结劳动监察执法工作的方式方法和新的经验,从而尽快进入角色,高效率的完成组织交办的个项劳动监察执法任务,为确保一方和谐平安保驾护航。
1.舆论压力一方面,受部分地区不良风气的影响,致使地区招办信誉下降,社会舆论压力较大,主要是以高考报名录取过程中,现象为主要内容的舆论压力,由于信息保密工作限制,相关工作不可能做到完全透明化,更加令社会中的不和谐声音滋生。另一方面,报名录取制度暂时不能做到尽善尽美,因此一些“落榜”考生及其家长会有埋怨招生办部门的思想,从一定程度上影响招生办后续工作的开展。
2.工作压力鉴于我国人口基数较大,高考考生数量也比较多,因此高考科在工作上的压力相对较大。主要问题有:考生基数较多,数据庞大,审核难度大;集中时间较短,各项工作开展较为急迫,容易忙中出错;工作人员相对较少,难以明确分工。
3.高考现状作为地区高考的主管部门和服务部门,注意地区高考实情是分内事务,同时高考现状也将制约高考科工作的落实。例如,随着近年来社会中一些观念的转变,致使部分家长和学生没能对高考树立起足够的重视,随意填报志愿、信息录入不准确等情况时有发生,为高考科工作带来一定难度。另外,高考制度的逐渐转型,使得现有的报考制度等与考试模式之间出现一些差距,特别是考生素质高下的评判等问题,将会在未来较长一段时间困扰着地区招生办,乃至于各高校招生办。
二、如何构建与落实高考科工作
1.以《岗位制度》为基准,实现业务辐射作为国家事业单位的一分子,高考科工作人员应具备国家公职人员的优良素质,时刻以《岗位制度》为准绳,优先完成自身的本职工作,管理好高考事务、服务于各考生。此外,作为一个特殊且重要的教育部门,高考科工作人员还应具备相当专业的眼光与能力,能够根据地区高考中的现象洞悉一些教育灵感,及时地为国家教育事业发展提出建议。例如,调查分析考生对现有高考各类制度和规定的看法,并得出具有建设性的意见或建议等。
2.以身作则,弘扬勤政廉洁之风《招生办》以大众娱乐的角度戏剧化地阐述了现代教育体制中的一些“黑幕”,虽说只是较为集中地谈论了一些现象,并不一定普遍存在,但却给予了“高考科”工作人员一定的警示和启发。特别是作为一个国家公职人员,更不应当助长诸如行贿受贿、等一系列歪风邪气,而应以身作则,贯彻“八荣八耻”等一系列精神,确保学生信息、成绩、志愿等真实有效,绝不能利用职权胡乱操作、修改,破坏高考科权威形象。
3.加强多方联系,不断调整工作方向和工作模式一是要加强与学校的联系,包括中学校与各大招生高校,特别是核实招生高校的真实情况以及学生的实际情况,如有可能,还应与学生及家长取得联系,确保每一个环节保险。二是要加强与上级部门的联系,明确各阶段工作要务,有步骤有规划地完成工作。
三、总结
关键词:图书馆;馆员;职业道德建设
高校图书馆职业道德建设是建设和谐校园的重要保障,也是高校建设发展的重要因素。随着社会科学技术的发展,数字技术和新媒体的应用不仅影响着社会生活的方方面面,也影响着高校图书馆事业的建设和发展,许多通讯技术及数字技术也逐渐运用到高校图书馆管理中,图书馆在硬件设施方面发生了重大改变,对图书管理者(以下简称馆员)的职业素养及职业技能有了更高的要求。而图书馆管理者的职业素养是图书馆事业发展的关键因素,因此,加强高校图书馆管理员的职业道德素养的培养有着十分重要的意义。
一、职业道德的内涵及高校图书馆馆员应具备的职业道德
道德是社会发展中的一种意识形态,它是社会用来协调人与人之间、人与社会之间的一种行为方面的规范总则。根据人们在社会中的不同分工,它也有不同的体现,有社会道德和职业道德两方面内容。社会道德是全体公民应该遵守的一种道德标准,是一种基本的行为规范准则。如遵守公共法律法规、保护环境等。职业道德是指人们从事某一职业时所必须遵守的道德标准。社会人群在职业活动中会渐渐形成与职业相关的一种习惯和心理,而这种习惯和心理会随着这一职业延续下去,从而形成这一职业所具有的特有风貌。例如,我们常说的“师德”就是教师行业的职业道德。在现实社会中,人人都有所从事职业的职业道德,当你选择一份职业时,你就必须要遵守这一职业的职业道德。职业道德是社会精神文明建设的重要组成部分,无论什么行业、什么职位都必须遵守这一准则,并且认真履行岗位职责,这样才能推动社会的发展。高校图书馆本身就是一个集知识存储、传播以及交流的最佳场地。在这个浓郁的学术氛围中,还可以对知识进行再次加工,所有的工作重点在于围绕知识开展相应的需求服务。因此,高校图书馆员需要加强对自身职业道德素质建设要求,才可以做好知识需求者服务的工作。这样对职业道德的理解,也就对图书馆馆员的职业道德有了基本认识。图书馆馆员的职业道德是基于图书馆所肩负的社会责任感的具体体现,它有职业素养和职业规范两方面内容。图书馆的产生和发展与人类社会的发展、文化的发展有着密切的联系,爱岗敬业和服务好读者是馆员职业道德素养的基本要素。此外高校图书馆馆员还应具备的职业道德有努力学习和文明礼貌。爱岗敬业指的是馆员应该首先热爱自己的本职工作,认真履行岗位职责,在岗位上要充分了解和认识职位的地位和作用,理解其对社会的意义和价值,要有对本职工作的责任感,在工作中要积极、主动、热情。服务好读者就是要将读者放在第一位,馆员的服务对象就是读者,读者的反馈直接会反映出馆员的职业道德水平,因此,馆员工作的主要职责就是服务好读者,这也是馆员热爱本职工作和敬业的一种表现,这需要在工作过程中逐渐培养起对读者的认识和对服务的热爱,要以服务读者为中心,以服务好读者为宗旨。努力学习就是馆员在从事图书馆管理工作时不仅要做好岗位本职工作,还要有一种进取精神,要不断去学习新的知识、新的技能,才能使自己的业务能力有所提高,为图书馆事业建设助力,并且馆员只有不断的去学习和充实自己才能更好的服务于读者。
二、高校图书馆馆员职业道德方面存在的问题
1.馆员职业道德素养良莠不齐
由于每个人的性格、道德修养、教育水平的不同,导致馆员的职业道德修养也存在差别,就会影响图书馆的形象。有些馆员个人思想觉悟低,在工作中不团结,说不利于集体的话,挑拨是非、价值观扭曲,为了一己之私宁愿损坏集体利益,对待工作不认真、不负责,影响整图书馆管理环境。有的馆员服务意识较差,对待同事及读者态度恶劣,对工作敷衍了事,有读者提出问题,表现不耐烦甚至是呵斥,更谈不上为读者服务。还有一些馆员职业技能缺失,工作能力差,对图书及资料管理不当,经常导致图书摆放混乱、资料存放混乱现象,对于图书的借、还管理混乱,导致图书丢失、损坏,对所管理的藏书布局混乱。排序不当,导致读者在获取导航信息时存在很多问题和困难,这些现象对图书馆事业的发展及其声誉都产生了很大的负面影响。
2.价值观缺失,以公谋私
有些馆员功利心强,价值观扭曲,在其岗不谋其职,搞科研、写论文,就为了晋升多挣钱。高校里搞科研本来是值得鼓励的事情,但是放下本职工作不做而因为私利去搞科研就是一种不负责任。还有一些馆员虽然是高校在编人员,却并没有做岗位工作的事情,而是占着编制做其他事情,而有的馆员虽然是正常上下班,却没有认真工作,上班期间聊天,上网,不干正经工作。这些现象给图书馆事业营造了不好的工作氛围,直接影响馆员工作的积极性。
3.职业形象缺失
高校图书馆馆员面对的是高校的广大师生,作为高校职业的一个分支,应该体现出良好的职业形象,但是一些馆员并不注重个人形象,随意穿着打扮、衣冠不整,语言不得体等现象随处可见,对于读者提出的问题总是表现出不专业、不耐烦,难以令读者满意。更有一些馆员不顾及身份,乱作为,直接影响整体馆员队伍良好形象的建设。
三、高校图书馆员的职业道德建设的措施
提升馆员的职业道德素养是一项重要的工作,需要通过教育、监督管理等措施,还需要图书馆与社会各方的努力和配合。
1.加强馆员职业道德的教育
具备良好的职业道德是每一位公民的义务,同样作为图书管理员也要具有这样先进的意识,这种意识一方面在于自身的思想道德修养的培养,另一方面需要通过学习和培养。高校应专门安排时间对馆员进行职业道德理论教育。这是统一馆员在思想认识上的重要途径,要引导馆员认识职业道德到底是什么、怎么做。还要根据图书馆事业发展需要结合学校工作、图书馆发展实际等制定馆员的职业道德教育计划,明确馆员学习的目标、内容,有计划的进行职业道德的教育。
2.加强规章制度建设
高校的图书馆建设事业一方面需要馆员的职业道德素养维系,另一方面还需要依靠规章制度的约束。高校图书馆要结合自身的实际制定出符合本馆发展需要又易于操作的职业道德规范和管理制度。馆员的职业道德与业务水平是一体的,二者相互体现,但又缺乏相互制约,因此有了职业道德规范和管理制度就有章可循,这样馆员就会有所约束不至于放任自由,这项工作有利于图书馆管理工作的有序开展。
3.加强监督检查工作
馆员的职业道德建设一方面通过馆员自身需求来完成,另一方面需要外部的客观要求来完成。外部的客观要求就包括监督检查工作,这里的监督工作需要读者和有关部门来实施,而为了更好的实施监督作用,就要实行服务的公开承诺,当馆员的职业道德、图书馆的服务内容等全部公开透明时,读者及相关部门就可以更好的对馆员及图书馆进行监督。而光有监督是远远不够的,还要建立相关的奖惩机制,通过设立意见箱、举报电话、开通论坛留言等广泛听取读者建议,对问题严重馆员进行必要的奖惩。检查作用主要就体现在相关的管理部门了,相关的管理部门及管理人员要经常到一线体验,亲自感受服务,了解图书馆实际管理工作情况。通过与读者沟通了解读者对图书馆的看法,从而真正了解图书馆及馆员的工作状态,以便及时发现问题,制定切实有效的管理制度,更好地适应图书馆事业的发展。
4.加强图书馆馆员职业技能的培养
随着科学技术的发展,许多新技术运用到我们的工作生活中,在新媒体和数字化的影响下,图书馆建设无论是从硬件设施还是软件设施都有了很大的变化,在这种形势下就要求馆员必须也要提升自身的职业技能,这样才能具备更好的业务水平。馆员要认识到目前的图书、资料管理工作的特征是现代化和信息化,要具备专业的理论知识、广阔的科学文化知识和熟练的数字化操作技术,还要有不断进取和创新的精神,积极运用新知识新技能,这样才能更好地服务于读者,提升图书馆服务质量。
四、结语
总而言之,图书馆馆员的职业道德素养,改善和制约着其管理工作,也影响着与读者的关系,因此提升馆员的职业道德素养,有利于高校图书馆的改革,也促进着图书馆事业的发展。馆员的职业道德建设不仅需要馆员自身改善,还需要高校相关管理部门及读者的监督检查来共同完成。
作者:朱慧娟 单位:江苏工程职业技术学院
参考文献:
时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的最新个人年度工作总结,希望能够帮助到大家!
最新个人年度工作总结120__年很快过去了,迎新之际,我们总结过去的2019年。展望充满希望的2020年,入职以来我在新的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离。积极的思想,平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点,我不断的总结和学习!过去的一年作为工长,基本上每天基本上是在现场颠簸,楼层之间忙碌的奔走度过的,虽然辛苦,但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦,珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任,一年来,我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作,在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责,辛劳和泪水并存,也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多,思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情,也饱含了泪光,甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作。
20__年即将远去,面对20__年的工作,在这里,我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中,在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中,尽职尽责,坚持自己的工作理念,不管严寒酷暑,那么一大把年纪,始终坚守自己的质检岗位,从不放松,从不疏忽大意;在质量控制方面,总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底,送走一批又来一批,就这样一直下去,每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足,也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的,从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如:与各个部门,同事间的工作配合,工作流程,方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步,其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎样才能做的更好,这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫怠慢。
通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足,我想改变自己身上一些原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行,又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。
工作中我有很多优点但还得改进。比如:我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法,关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中,才发觉同事的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,我想这与我从事这个职业经历太浅,个人性格有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧,适当表达自己的想法也让对方愉悦接受,适时运用恰当的方式更好地,更出色地完成自己的工作!
我在20__年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人关注自己,这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!
最新个人年度工作总结2时光飞逝,20__年在__物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首__年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶,现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一、日常工作及完成情况:
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;
截止到20__年_月_日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项)。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4、信息工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;
运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;
在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20__年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20__年_月_日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20__年_月_日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的'正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
四、20__年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求。
面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。
认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;
虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20__年业已过去,我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,__物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20__的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
最新个人年度工作总结3今年元月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结:
一、转变角色,尽快适应工作环境
到新的公司对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质
到__后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干,端正态度
始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了__任务。
四、协同工作
作为__的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好__工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决。
回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:
1。夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流,努力提高自己的技术水平。
2。努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多,在工作中要积极熟悉其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。
最新个人年度工作总结4回首即将过去的__年,我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了__。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。
最新个人年度工作总结5作为一名医生,“救死扶伤”是我的天职。在这一年里,我严格遵守职业道德,尽心尽力的为病人服务,履行了作为一名医务工作者的义务。回首20__,我在领导的关怀下、同事的帮助下,用专业的知识技术,赢得了老百姓的信任,给医院树立了良好的信誉。下面就我一年的工作做一个总结如下:
一、加强专业理论知识的学习。
要想在医生这条道路上走的长远,只有不断充实自己,跟上时代的脚步,才能跟好的为病人服务。医学是一门博大精深的课程,无论是中医还是西医,都需要不断深研,学习更多的专业知识,这是对自己负责,也是对患者负责。20__年,我跟随导师学习,积极参加医院内外组织的业务学习,积极主动发言,提出自己的见解与看法。参加各种医学学术会议,做好笔记,查找资料,对于不懂之处进行解答。追求知识的道路是漫长的,但是我不会放弃,为努力成为一个更好的医生积累资本。
二、遵守医院制度以及加强服务意识。
严格遵守医院的规章制度,遵循规矩,将自己的行为融入到生活中的细节中去。为了不放松自己,坚持从小事做起,每一件事都完整有序的记录。在工作中,工作前请求指示,不擅自行动,工作之后有汇报,对成绩不隐瞒,诚实做自己。
在治疗病人时,给予详细的解答,对待病人真诚友善。在与患者交流时,始终耐心、细致。做好自己的本职工作,积极热心帮助病人,不断强化自己的服务意识。
三、加强对新兴技术的了解与学习。
因为在医院见到生命的脆弱,所以就更加尊重生命,也更想为病人做一些什么,缓解他们的痛苦,延长他们的生命程度。在医学上,跟上世界的步伐,根据现有的条件,给病人采取更加有效、方便的治疗。这就需要我们医务人员加强学习新的技术、学习新兴设备。20__年,在科主任的帮助下,积极尝试新的技术给予患者治疗,大大缩短了患者的住院时间,并且没有造成其他的不良后果。
(二OO六年四月七日)
2006年4月5日至4月7日,纪委在各支部季度反馈本单位党员、干部思想状况的基础上,根据当前改制、生产大干的关键时段党员干部思想比较活跃的基本现实,通过归纳、筛选,共分为四大部份计17个问题设计成调查表,以问卷形式在全公司展开调查。
一、调研的基本情况
1、调研的形式:此次调查采取先召开座谈会,然后进行调查的方式进行。在座谈会上,讲清调查目的、调查主体,对大家关心的问题进行引导,填写调查表,以不署名,当场收回的方式,打消大家在填表过程中的顾虑,因此,本次调查具有一定的客观性和可信度。调查共发出调研问卷280份,收回280份,在人员结构上,在各单位安排具有代表性的职工10名,党员15名,另安排不少于50%的干部参加,实施抽样调查。
2、调研的基本情况:
(1)性别组成:男:222人,女,58人。
(2)年龄构成:20-30岁61人,31-40岁121人,41-50岁78人,51-60岁20人。
(3)岗位情况:工人152人,管理92人,干部36人,其中党员142人。
(4)文化程度:初中及以下40人,高中(或相当于)113人,大专以上127人。
(5)工作年限:1-5年39人,6-10年25人,11-20年117人,21-30年72人,31年以上27人。
二、党风党纪情况
观点:目前党员、干部的组织纪律观念强,工作态度端正,具备廉洁意识,能够起表率示范作用,已得到了广大职工的普遍认同,同时,还需要进一步增强群众观念,提高服务意识。1、数据统计:
(1)对党员干部的总体素质的满意度。调查党员干部总体素质共分五项,即:纪律观念、理想信念、奉献精神、业务素质、服务意识和群众观念(最多选三项)。大家对党员、干部选择的满意度排序分别为:纪律观念173人,占62%,其中排前三位的单位是下料、技术中心和机关;理想信念136人,占49%,排前三位的单位是钢结构、技术中心和底盘;奉献精神131人,占47%,前三位排序是营销公司、下料和钢结构;业务素质111人,占40%,前三名排序为营销公司、生产质量和钢结构;服务意识94人,占34%,前三名排序是机关、生产质量和底盘;群众观念87人,占31%,前三名排序是营销公司、涂装和技术中心。
(2)对党员、干部的民主意识和民主作风的认可度比较集中,有221人认为能经常找职工谈心,有58人认为偶尔与职工谈心,只有1人认为没有谈过心。在关心职工学习、生活、工作困难方面,以高达266人,占95%的认可度表示对自己的关心,在为自己解决实际问题方面有208人表示能解决,有68人认为能象征性地解决,仅有4人认为没解决。这其中反映较好的单位有钢结构、机加工和生产质量党支部。
(3)对党员、干部的廉洁评价。认为不存在“小金库”271人,达97%,仅有1人认为单位有“小金库”,其他8人表示没听说。在问及你单位、工段、班组内是否存在利用工资结余、奖金等公款喝酒聚会,有217人认为不存在,有61人认为不清楚,仅有2人认为存在(其中总装、下料各1人)。在对本单位干部廉洁行为是否满意,有164人满意,112人较满意,两项之和达调查总人数的98.57%。对干部廉洁行为满意度较高的单位排序为:机关73%、生产质量69%,结构分厂63%。
(4)对干部工作态度的认可情况。在履职意识中,认为强的148人,占52.9%;认为较强的107人,占38%,两项之和为90.9%,认为一般的25人,仅占9.1%。在协作意识中,有132人认为强,有109人认为较强,两项总和占86%。认为一般的37人,占13%,仅有2人认为较差。员工认可度相对集中的前三名分别是生产质量、机加工和涂装。在工作作风中,认为能做到雷厉风行280人,占100%。在示范作用中,有215人认为作用明显,占77%,不够明显和一般的分别为34人、31人,合计占23%。综合以上总体排序为机加工,占80%、机关,占72%、钢结构,占68%。
(5)干部遵守公司规章制度和执行纪律情况。认为整体较好的226人,占81%,认为整体一般的36人,认为部份干部自律性不强的13人,认为个别干部有违法乱纪现象的5人(其中下料、总装各1人,均为工人、营销公司2人都是管理人员、机关1人是工人)。综上总体综合排序为机加工,占94%,钢结构,占88%,底盘,占85%。
(6)对本支部党员“五助”活动开展的看法。对活动的持续性,有175人认为正常,占63%,有90人认为基本正常,占32%,有13人认为偶有活动,有2人认为基本处于停滞状态。对党员的主动性,有220人认为主动性强,占79%,有53人认为需要督促,有7人认为缺乏主动性。对活动的有效性,认为有明显成效能促进解决问题的有188人,占67%,有82人认为效果一般,有10人表示看不到明显成效。对五助活动综合认可度较好的支部前三名排序为:机加工,占83%,钢结构,占73%,底盘,占72%;倒数后三名是:技术中心37%,下料58%,总装60%。
(7)对开展党员“三卡”活动的看法。认为活动非常有必要229人,占82%,有51人认为有必要,占18%,两项之和为100%。认为对党员体现先进性、发挥示范作用有促进作用240人,占86%,认为不明显40人,占14%。认为开展“三卡”活动非常有必要且能发挥先进示范作用集中度比较高的单位排序:机关,95%、技术中心,89.5%、下料,88%。
2、综合分析:
第一,企业的快速发展,造就了一支廉洁高效、作风顽强、执行得力的干部队伍。首先是干部廉洁行为,综合认可度为91%,其次,党员干部的工作态度,综合认可度85%,又次,党员干部遵守公司规章制度和执行纪律的整体状况,综合认可度81%,说明党员干部整体素质较高,具备一定的群众基础。在座谈中,大家说的最多的一句话是“身为重型人,就不能做对不起重型的事;重型在快速发展,我们要跟上”,在问及干部目前考虑最多的是什么,干部们几乎众口一词,“想的最多是克服工作上的困难,怕的最历害的是影响下道工序”;第二,暴露了一些潜在的问题。一是要加强干部的民主意识和民主作风。这一点在对党员干部的总体满意度和座谈中反映的比较突出,主要是以罚代管现象,职工群众有敢怒不敢言现象,要通过加强思想政治工作予以及时有效化解,职工群众讲:我们是全国思想政治工作先进单位,要发挥好我们的优势,就是改制以后,也要通过依法治企,在制度和法律的框架内建立好和谐的氛围。二是要提高服务意识。基层反映:现在每个部门都有要求其它部门在某个时间内完成某项工作的权力,这本无可厚非,问题是要统筹解决,避免同一个问题由几个部门同时提出。机关科室要走出办公室,提高服务意识,减少基层劳动;另外,在座谈中,有关自行车棚问题、工作服不够穿问题(结构、下料)、女工更衣室问题,研究所长的干部定位问题等,依然是职工关心关注,盼望早日解决的问题。当前,工厂正在如火如荼的大干,各级干部、各部门要牢固树立服务意识,真正走到职工群众中去,为职工群众解决应该的、要求不高的实际问题,使职工群众以愉悦的心情自觉干好本职工作,应该比什么都重要;第三,在党员中开展的“五助”和“三卡”活动顺应了当前形势要求。调查显示,大家普遍认为不仅“非常有必要”,而且“非常有促进作用”,而认为“意义不大”、“不清楚”或“不明显”、“看不出来”,没有一人。这充分说明了在某种程度上解决了职工群众思想上饥渴,说明了职工群众急需要提供帮助,急需要党员干部通过有效约束,和职工群众贴的更近一点。目前,此项活动已得到了广泛的认可,具有雄厚的群众基础,关键是如何通过有效方法形成长效机制。3、建议与对策:(1)进一步加强干部的廉洁自律意识的教育,加强对资金结余和单位奖金的管控,要通过专项治理,克服干部在公款使用上的盲动和侥幸心理。(2)加强干部的思想作风建设,要通过“党员行动卡”活动,进一步对党员、干部行为的约束,不断提高民主意识和民主作风,以此促进广大员工为企业的持续发展忘我工作的向心力。(3)提高部室为一线职工的服务意识,要通过绩效考评和“五助”活动的开展,把为一线服务的目标和具体任务进行量化,让管理部室多为一线解决实际问题,提高广大员工为实现年内奋斗目标共挑重担的凝聚力。
三、改制情况
观点:xx重的员工是识大体、顾大局的,同样xx的员工在改革的过程中也经受了种种考验和洗礼,面对即将到来的改制,xx员工表现出了应有的理智和冷静,说理智,xx员工充分感到自己是改制的受益者,说冷静,98.2%的员工表示愿意继续为企业服务。
1、数据统计:
(1)对当前xx改制的认识。认为非常有必要214人,占76%,认为有必要56人,占20%,持看不透观点的10人,占4%。
持看不透观点的10人
单位
性别
文化
岗位
年龄(岁)
工龄(年)
下料
女
高中
工人
31-40
11-20
女
高中
工人
31-40
21-30
女
初中
工人
41-50
21-30
总装
男
高中
工人
31-40
11-20
机加工
女
高中
工人
31-40
11-20
涂装
女
高中
工人
41-50
21-30
女
大专
工人
20-30
11-20
男
高中
工人
20-30
11-20
男
初中
管理
41-50
21-30
男
高中
工人
20-30
1-5
(2)xx改制对解决历史遗留问题、促进企业发展是否有利。认为有利262人,占94%,认为利处不大18人,占6%(下料2人、总装3人、涂装6人、技术中心2人、生产质量2人、机关2人、营销公司1人,其中管理人员4名,工人14名)。
(3)从xx改制政策看,职工是否是改制的受益者。认为是受益者245人,占88%,不认为是受益者4人,占1.4%,认为不清楚31人,占10.6%(下料6人、钢结构3人、总装7人、机加工4人、底盘4人、涂装7人)。
认为不是受益者4人
单位
性别
文化
岗位
年龄
工龄
下料
女
高中
工人
41-50
11-20
钢结构
男
大专
工人
31-40
11-20
底盘
男
高中
工人
31-40
11-20
涂装
男
高中
工人
20-30
1-5
(4)改制后你是否愿意继续为企业服务。表示非常愿意180人,占65.2%,表示愿意95人,占33%,表示无所谓5人,占1.8%。
表示无所谓5人
单位
性别
文化
岗位
年龄(岁)
工龄(年)
下料
女
高中
工人
31-40
11-20
男
初中
工人
31-40
11-20
机加工
男
初中
工人
51-60
31年以上
底盘
男
高中
工人
31-40
11-20
男
高中
工人
41-50
21-30
2、综合分析:
此次调查共发问卷280份,在改制调查询问中,需要正面回答的,大部份都在240份以上,说明赞同观点占绝对多数,从中也能感受企业、职工双受益的喜悦和自豪感。座谈中,大家用“非常有必要”、“非常有利”以及最大的受益者等溢美之词来形容。当然,大喜伴有小忧,一是关注的具体时间表,二是关心付款的时间段,三是担心改制后的政策。
分析认为,一是大家对改制充满了热情。在座谈中感觉到,这种热情首先是来源于重型的高效益,尤其是比集团内其它单位的高落差;其次这种热情来源于对企业未来发展的憧憬,对甩掉历史包袱尤为痛快;二是大家对改制的期望值高。在座谈中感觉到,大家对加班、分配等当前管理中不易解决或仍然存在的不合理弊端,以及对工作环境、人际关系的改善期望和个人的发展进步要求,更多地寄希望于改制后的实现。三是对改制后的“冷静”。首先,针对双向选择静观企业与其它企业的优劣比较,这主要产生在具有一定专业技能人员中;其次,针对改制必然带来一定数量的减员问题,担心自己是否还能在企业干下去,主要存在于年龄偏大身体偏弱或专业技能不突出的群体中。因此,加强改制的政策宣传和正面引导很重要。要增加信息透明度,防止各种版本的小道消息的传播,以免影响当前的正常工作。
3、建议与对策:
(1)改制是众向所归,得到绝大多数职工的认可,具有广泛的群众基础,但现在各种版本的传言很多(大多是负面消息),要在宣传上正面引导,避免职工的心理由热情转为急躁,给当前大干的热潮带来不必要的损失。
(2)对改制后带来的减员问题,要增加信息的透明度,用三年内减员不超过5%的用工政策和优胜劣汰的竞争法则针对性地做好宣传教育工作,防止盲目的、被动性的担忧,号召职工做好提高知识、技能水平的积极应对。同时加强各级力量,化解矛盾,保持职工持续干好工作的积极性。
四、企业战略管理
观点:当前企业发展战略的管理推动在高层灌输推动和中、基层分解执行之间还存在差距,其主要原因是中、基层承接性执行的内动力不足,方向性不明。
1、数据统计:
(1)对2006年形成的企业十一五“六三一”发展战略的认知。此题我们作为考察题以多项选择的形式供大家参考,结果仅47人回答正确,有233人没有回答正确,差错率高达83%,这其中干部很少,大部份为一般党员和工人。但在下料分厂,竟没有一人回答正确,应该引起该单位的重视。
(2)对企业发展战略的宣传教育形式印象最深的选择(多项选择)。认为是报纸宣传221人,认为是宣传橱窗143人,认为是组织讨论112人,认为是企业广播站98人,认为是对口集中讲课95人。
(3)对本单位工作与公司战略目标、年度工作的对应性、支撑性的看法。在本单位工作的对应性中,认为强的173人,占62%,认为较强的102人,占36%,有1人认为不强,有4人认为看不出来。在本单位工作的支撑性中,认为强的179人,占63.5%,认为较强的94人,占34%,认为不强的3人,占1.1%,认为看不出来的4人,占1.4%。综合认可度较高的单位:机加工87%、生产质量75%、钢结构70%。
(4)对本单位干部的管理工作的规范性的看法。在责任管理中,认为责任清晰、落实到位199人,占71%,认为较好62人,占22%,认为一般19人,占7%。在运作管理中,认为计划、管控、考核、评价、激励、改进到位192人,占69%,认为较好78人,占27%,认为一般10人,占4%。综合认可度较高的单位:机加工82%、机关77%、生产质量76%。
(5)对当前加班延点相对偏多的认识看法。认为为抢夺市场延时延点完全可以理解的184人,占65%,其中钢结构反映最高,达88%;认为本单位存在本不需要加班延点,但因怕受批评而被动延时延点的50人,占18%,其中技术中心反映最高,达44%;认为基本能够科学合理安排加班,并且能保证员工适当休息的46人,占17%,其中底盘反映最高,达40%。
2、综合分析:
一是对企业发展战略,大家还没有形成精准的认识。因为,从调查中发现,通过选择题的方式回答,有83%的人没有完全回答正确;二是对企业发展战略接受的方式简单。大家接受印象最深是报纸和橱窗,而学习讨论却落于其后,说明基层学习讨论还存在照本宣科,重点不突出,讨论不透彻等问题;三是对企业发展战略在承接分解执行方面还有很大提升空间。各单位尽管在与公司战略目标、年度工作的对应性、支撑性上做了不少工作,也取得了大家的基本认可,但通过强与较强的区分,足以说明在承接分解执行方面还有很多工作要做;四是对企业发展过程中,干部管理工作的规范性提升问题。对责任管理和运作管理满足率分别达到96.6%和100%,这主要源于企业对干部的执行力管理和公司整体责任管理和运作管理的计划、考核、评价等手段的强力拉动。但在座谈中,部分同志对不少基层同志整天忙于报表、应付突发性工作的临时处理,以及“忙了一天还不知忙的啥”的感叹中,说明我们管理工作的系统性、规范性建设还需要整体加强;第五,对加班延点偏多现象在理解的基础上有更高的追求。在座谈中,大家认为当前的市场是极好的发展机遇,但是,机遇与挑战并存。不少同志认为,在这关键时期,作为干部、党员要进一步发挥模范带头作用,带领全体员工争取做到市场需求有多少,我们就要提供相应的优质产品;同时,也有同志指出,要号召大家善于站在企业整体发展的高度思考问题,干部要以科学的方法,发挥好团队的作用,在保证质量的前提下,努力提高工作效率管理效能,进而能合理安排员工适当的休息,保证以更充沛的精力,更旺盛的斗志投入工作。
3、建议与对策:
(1)对企业发展战略重点内容的宣传教育要加强层次性区分,对普通员工要侧重于对战略目标的认知宣传,对干部要加强为实现战略目标如何体现责任和高效运作的宣传,使企业战略发展深入人心。
第一,教师要有坚定的信念和崇高的师德,时刻以“教书育人”为己任,这是教师所应具备的基本素质。这里的信念不仅包含了对本职工作的热爱,对祖国的热爱,也包含了对新课程理念的理解与把握。教师的素质很大程度上决定着一个班的精神面貌和学习状态,深刻地影响着每个学生德、智、体、美、劳等诸方面的发展。因此,高素质的教师能协调好各方面对学生的要求与影响,能够有计划的组织好教学活动,做好学生的思想教育工作,使每个学生各方面素质都得到充分的发展。
第二,教师应坚持学习,不断提高自身的专业素质和专业能力,培养创新意识,提高创新能力。在当今这个信息时代,教师必须清醒地认识到终身学习的重要性和现实意义。英语学科有其自身的特点,它不仅仅是一种交流的工具,更重要的是它也在映射着世界的潮流,社会前进的节奏。因此英语教师不但要转变传统的教学思维,尽快领悟新课改的精华,还要时刻保持敏锐的洞察力,不断了解并吸收新的教学理念和教学方法,做学科教学的带头人。所有的这些与教师自身知识体系的充实提高是密不可分的。有了充足的知识储备,才有可能进行创新,才有勇气在实际工作中以新课改的各项要求改进实践。
第三,教师的教学方法应该多样化,尤其是在具备了先进的多媒体设施之后,英语教学更应该不失时机地与多媒体结合,体现英语学习灵活、形象、生动、有趣的特点。教师需要在精心备课的基础上,精心设计每一堂课的教学方法;在彻底掌握所要讲授的知识的基础上,还要设计怎样把知识教给学生,学生才会更容易、更主动地接受。比如我们经常引入课堂的情景设置、悬念设置,在帮助学生理解消化必须掌握的知识外,还可以用来引起学生们的好奇心,激发他们的兴趣。教师创设相应的语言情境帮助学生感知,理解英语中抽象的概念,运用电教媒体,不失为一种极为有效的手段:多媒体集声音、图像、动画、文字于一身,不仅可以表现新颖、形象、生动、直观的知识,还可以创设与现实生活相接近的情景,使学生更容易进入交际角色。因此我们应当充分利用现代化的教学媒体,把新课改不断推向前进。
财务分析以单位的财务报告及其他相关资料为主要依据,通过对财务状况和经营成果进行评价和剖析,反映单位在运营过程中的利弊得失和发展趋势.从而为改进单位财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。
(一)财务分析的分类、 财务分析从分析的时间来划分.可分为两种:一是定期分析,二是非定期分析。定期分析又可以分为每目、每周、每旬、每月、每季、每年,具体根据单位管理要求而定。从分析的内容上可划分为三种,一是综合性分析,二是专项分析,三是项目分析。综合性分析是对单位整体运营及财务状况的分析评价:专项分析是针对单位运营的一部分,如对客餐费等非生产性开支进行分析;顼卧分析报告是对单位的局部或某一个独立运作项目的分析,比如对引进某一项开发项目进行分析。
(二)财务分析的基础工作
1.建立台账和数据库。通过会计核算、会计凭证、会计账簿形成了会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作,对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人,按月度、季度、年度进行统计,建立台账,以便在编写财务分析报告时有据可查。
2.关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录,记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各项影响因素。必要时马上作出分析判断,并将各类各部门的文件归档。
3.定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外,还应要求单位各相关部门及时提交可利用的其他报表,对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题.养成多思考、多研究的习惯。4.岗位分析。大多数单位财务分析工作往往由财务主管来完成,但报告素材要靠每个岗位的财务人员提供。因此,应要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯,这样既可以提升个人素质,也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有每一岗位都发现问题、分析问题,才能做出内容全面的、有深度的财务分析。
(三)财务分析的方法
1.趋势分析法
趋势分析法又称水平分析法。是通过对比两期或连续数期财务报告中相同指标,确定其增减变动的方向、数额和幅度.来说明企业财务状况或经营成果的变动
趋势的一种方法。趋势分析法的具体运用主要有三种方式:一是重要财务指标的比较,比如对不同时期的管理费用发展变化趋势分析;二是会计报表的比较,比如不同时期的利润表;三是会计报表项目构成的比较,比如不同时期的资产、负债构威的分析。
运用趋势分析法要注意的问题第一.用于进行对比的各个时期的指标,在计算口径上必须一致;第二,剔除偶发性项目的影响,使作为分析的数据能反映正常的经营状况;第三,应运用例外原则,对某项有显著变动的指标作重点分析,研究其产生的原因,以便采取对策,趋利避害。
2.比率分析法. 比率分析法是通过计算各种比率指标来确定经济活动变动程度的分析方法。比率分析法有三种方式①构威比率.构成比率又称结构比率,它是某项财务指标的备组成部分数值占总体数值的百分比.反映部分与总体的关系。例如,带息负债比
率,不良资产比率等。②效率比率.效率比率是某项财务活动中所费与所得的比例、.反映投入与产出的关系。一般而言,涉及利润的有关比率指标基本上均为效率比率,如营业利润率、成本费用利润率等。③相关比率,相关比率是以某个项目和与其有关但又不同的项目加以对比所得的比率,反映有关经济活动的相互关系。例如对非生产性开支,我们可以采取效率比率的方法,用非生产性开支除以营业收入.可以得到非生产性开支占营业收入的比率,以此来衡量非生产性开支是否过高。
3.因素分析法
因素分析法是依据分析指标与其影响因素的关系,从数量上确定各因素对分析指标影响方向和影响程度的一种方法。这种分析方法主要运用在生产企业,我单位很少运到,因此在这里不做讲解。
做好财务分析只是第一步,我们还要擅于编写财务分析报告。好的财务分析报告,应该是内容详实,数据科学可信,文字通俗易懂.使报告的使用者对需要了解的内容一目了然。
财务分析报告
(一)财务分析报告的格式
财务分析报告没有固定的格式和体裁,但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、一符合报送对象的要求。一般来说,财务分析报告均应包含以下几个方面的内容:提要段、说明段、分析段、评价段和建议段,即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍,不一定要拘泥于这五部分内容。此外,财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法,比如可采用文字处理与图表相结合的方法 ,在word中,。就有很多图形可供选择,比如柱形图、折线图、条形图,这样可以使其易懂、生动、形象。
(二)财务分析报告的内容
财务分析报告主要包括五个方面的内容,具体说明如下:
第一部分提要段。即概括单位的综合情况,让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。
第二部分说明段。是对单位的运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注单位当前经济工作的重心,对重要事项要单独反映。第三部分分析段,是对单位的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结.以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标.因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的.要善于运用表格、图示,突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点,多反映单位经营焦点和易于忽视的问题。
论文关键词:企业发展;中层管理者;沟通
在任何一个企业,中层管理者都是企业发展前进的中坚力量,中流砥柱。作为企业的中流砥柱,中层管理者既是指挥员,又是战斗员,起着上下沟通,上传下达的纽带和桥梁作用,不但要正确理解和贯彻好上级领导的意图,而且要全面掌握本部门人员的思想和工作状况,带领大家完成各项工作任务。一个企业管理、经营的好坏,与中层管理者的素养与能力有着很大的关系。如何做一个合格的中层管理者,如何履行中层管理者的职责?笔者认为要做到以下七个方面。
一、找准自身定位
中层,即一个企业内部居于中间层次的部分。中层管理者既是领导,又是员工,兼有领导和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责,岗位职责外,还肩负着与单位决策者和领导层之间上传下达的作用,中层管理者是企业发展壮大的栋梁,是企业管理团队中的重要层次,是领导各单位、各部门,按照企业领导的工作部署,创造性地开展工作的组织者和实施者。
中层管理者的总体定位应该是:管理者,组织者,贯彻者,协调者;中层管理者的实际作用与任务是:落实与执行,管理与服务,联系与沟通。
二、正确理解把握企业决策者的战略思想和工作部署,加强自身学习能力
一个企业的成功关键在于决策者正确的发展战略和发展定位,作为一个企业的中层管理者必须深入理解和全面领会,只有和企业决策者心神相通,企业的中层管理者才能在战略推动和战略实现过程中发挥事半功倍的作用,才能准确地将上级指示及有关精神传达给下属每位员工,才能创造性完成企业的工作部署和工作目标,并且在实际工作中及时发现问题,找到解决问题的途径和办法,为企业决策者提供战略调整的正确意见,丰富和完善企业的发展战略,使得企业始终朝着健康、良性发展的道路前进。
三、发挥榜样作用,正人先正己
中层管理者是员工学习的榜样,中层干部全力以赴地做好企业的各项工作是对下属最好的教育,因此中层管理者一定要严以律己,要求别人做到的,中层管理者自己首先要做到。可以概括为以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以诚待人,就是要诚实守信,襟怀坦白,为人处事兼顾各方面利益;其次是以德正人。做到公正,公平,廉洁,清正。再次是以情感人,讲人性,关心人、体贴人、理解人,以人为本,切实为本单位员工着想,急员工所急,想员工所想。最后是以才服人,应该具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,不仅要自己做得好,还要能充分调动团队中每个成员的工作主动性、积极性,充分激发他们的创造性,发挥团队的整体优势和最大效能。
四、注重沟通协调,团结协作
每个部门在企业的整个组织机构中只是一个环节,各部门工作的顺利开展离不开其他部门的配合、支持与帮助,因此,作为部门的负责人,中层管理者必须善于和其他部门的负责人沟通协调,和他们平等相处,相互支持,不能在各部门日常工作当中拖、卡、压,要积极主动地率领本部门员工配合好、服务好其他部门,积极为其他部门顺利开展工作创造条件,涉及部门间利益冲突时,以大局为重、以企业利益为重,不把部门间工作中的不同意见上升到部门矛盾,遇到部门间不能协商解决的问题时,及时提请上级领导给以指导、协助解决,这样才能赢得各部门的工作支持和大力配合。
中层管理者在部门内部也要发挥好沟通的作用,和下属进行思想和业务沟通时,要表达出自己的诚意,多听取下属的意见和建议;要讲究方式,善于运用语言表达的艺术;要直接表明自己的观点,提出自己的看法;要换位思考,重视下属表达的意见,通过深入沟通达成共识,这样才能调动部门每个员工的工作积极性和创造性,整体提高部门的工作绩效。
团结分两个方面:中层干部之间的相互团结和各中心、部室内部的团结。是否搞好团结应体现在以下几个方面:能轻松共事,能协调工作,能沟通感情,能融洽生活,能相互关心理解,能相互支持配合。
一个公司犹如一台庞大的机器。要是它正常运转,必须要有源源不断的动力,这个动力就是来自公司领导班子的领导行为,来自公司员工的工作责任心和积极性。但是光有动力是不够的,还需要有传动带,来带动整个机器的各个部件运转起来。中层干部就是传动带,而没有传动带的动力是无效和白耗的。中层干部之间如果不团结,机器就无法正常运转,就不能发挥各个部件的功能作用,促进发展,保持稳定,更谈不上创造效益。所以,中层干部的团结,关系着公司的发展,关系着公司的大局。真正的团结不是无原则的附和,迎合或奉承。而是要做到在不同意见的情况下达到基本统一,在不同利益的情况下达到基本平衡,在中心、部室成员间不同个性的状态下达到基本相互包容。
首先谈谈不同意见的基本统一。在我们的日常工作中,有很多事情尽管目标一致,但每个人选择的途径与方法不同。各人的年龄,经历,性格,专业,受教育的背景,成长的环境等不同,则对事物的看法也各有差异。解决的方法一般有两个,一是敞开思想,让各种不同意见充分表达出来,集中多数人的观点达到基本统一;二是以目标为重,以大局为重,由领导拍板,不浪费时间做无辜的争论。在这里,主事领导对一些不同的意见,不同的观点,要引导大家出以公心,就事论事,不计较胜负,只做理性论证;而不是因人论事,搞情绪化争论,把简单事情复杂化。只有这样才能在维护原则的基础上,在以大局为重的前提下,在目标一致的条件下,求得不同意见的基本统一,达到团结合作的目的。
其次,谈谈不同利益的基本平衡。利益一般分为公司利益、部门利益、个人利益。一个中层干部,为本部门及其下属争取一些利益,创造一些条件和环境是完全应该和可以理解的,也是其职责所在。不考虑个人利益是不现实的,也是不可能长久的。但要分清先后缓急,个人利益必须服从部门利益,服从公司利益。中层干部一定要有这个意识,也一定要坚持这个原则。这一点做到了,也就做到了不同利益的基本平衡。
最后谈一下不同个性的相互包容。个性,是区别每个社会成员不同点的标志。在这个多元化的提倡个性的社会里,每个人都有自己的个性。总之,在这个包容度日见扩大的社会里,人海茫茫,无奇不有,在人才辈出的同时也泥沙俱下。无论何种现象,只要不违法违规,不危及社会,不危害单位,不伤及他人,都是可以容许的。人与人之间一定要相容,人类的最大的特点就是能共处。包容性越强,社会就越稳定,越和谐,这就是不同个性的基本相容,可以说,基本相容是团结的基础。
五、建立以业绩考评为主体的绩效管理体系
作为中层管理者,要针对本部门各岗位特点设计业绩考核指标,业绩考核指标体系能够充分反映员工日常业绩表现,通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩,能够最大限度地反映岗位员工的价值和贡献;通过加强工作能力与工作态度的评价,并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案,进而促进本部门人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化,绩效管理使中层管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效考评,中层管理者能充分了解本部门的人力资源状况,有利于全面提高本部门的整体工作效率。
六、搞好培养,亲为与授权二者兼备
每一名中层管理者,在企业中都起着承上启下的作用,都有着独当一面的工作要做,都有一部分人员要管。尺有所短,寸有所长,中层管理者要有豁达大度的心胸,将自己的工作分授出去,正确利用部属的力量,让他们得到锻炼,发挥积极性,使团队成熟起来,把最合适的人放在最合适的位置上,将员工的长处发挥到极致,这于人于己于工作都是非常有利的。只有下属成长了,中层管理者自己才会有更大的发展空间。
七、按照企业的发展需要提高自己的综合素质